Внешняя разведка: как найти бизнес-партнера за рубежом. Зарубежные клиенты: где их искать? Услуги поиск клиентов в европе

Развивая свой бизнес, часто приходится иметь дело с иностранными поставщиками, инвесторами и партнерами, но далеко не все готовы сразу идти на контакт. Руководители успешных российских компаний поделились с «Теориями и практиками» своим опытом - как завязывать полезные знакомства, общаться в соцсетях, налаживать сотрудничество и не останавливаться после первого отказа.

Почти с самого начала целью нашей компании было стать основным оптовым поставщиком дизайнерских подарков, аксессуаров и товаров для дома. Поскольку мы находимся в Лондоне, первыми поставщиками EnjoyMe были только английские компании. В какой-то момент мы начали работать с крупным перевозчиком, разобрались с премудростями таможенного оформления и начали развивать наши оптовые продажи. Поставщиками были небольшие дизайн-студии и несколько довольно крупных местных компаний: Luckies, Black+Blum, Suck UK, Thabto. В следующем году добавилась пара неплохих европейских брендов среднего размера. Договариваться было несложно - в то время мы не заключали эксклюзивных контрактов, а просто занимались любимым делом.

Однажды я увидела миски Nest от Joseph Joseph и влюбилась в бренд с первого взгляда. Тогда я решила, что эта продукция должна появиться в нашем магазине, и написала им письмо. В ответ я получила анкету и немного удивилась - оказалось, сделать обычный заказ не так просто, компания должна быть уверена, что их товар продается в достойном месте. Наш EnjoyMe, к сожалению, для этого не подошел, но мы не сдались. За три месяца мы сделали площадку (www.famouskitchen.ru) специально для кухонных аксессуаров и опять связались с Joseph Joseph. Они удивились, что кто-то создал сайт только для того, чтобы продавать продукцию их бренда, и разрешили нам сделать первый заказ в роли простого оптового покупателя. Их представители приехали в Москву, и нам нужно было показать EnjoyMe в лучшем свете. Для этого у нас было всего 10 дней - мы организовали встречи со всеми потенциально интересными сетевыми магазинами и крупными клиентами, провели серию успешных переговоров. Это помогло в дальнейшем развитии, но Joseph Joseph выбрал другого дистрибьютора - крупную компанию, работающую с посудой больше 10 лет. Это первое маленькое поражение заставило нас сделать мощный рывок вперед.

Мы стали работать с сетевыми магазинами, используя имя бренда, но поставляли им меньше продукции поставщиков, оттачивая навыки работы с крупными клиентами и строя свою компанию с полноценным отделом оптовых продаж. Прошел год, мы окрепли, и вдруг раздался звонок из Joseph Joseph - выбранный ими дистрибьютор не оправдал ожиданий. Тогда нам предложили встретиться еще раз. Компанию впечатлило то, как мы выросли, и мы перешли к переговорам об эксклюзивной дистрибуции на год. За это право боролись еще несколько компаний с рынка посуды, но по какому-то счастливому стечению обстоятельств выбрали именно нас. Этот бренд стал пропускным билетом в большой бизнес. После того, как мы удержали Joseph Joseph год, а затем и второй, к нам стали приходить другие крупные компании. Когда мы доказали, что справляемся с российским рынком, договариваться стало проще.

Александр Платонов, основатель и генеральный директор «Маракуйи»

Вот несколько советов:

Если вам нужна какая-то конкретная компания, нужно определить ключевых лиц, отвечающих за принятие решений в этом бизнесе. Отыщите их в Twitter, LinkedIn, Facebook и т.д. Большинство зарубежных управленцев так или иначе ведут активность с соцсетях. Зафолловьте их, проследите, что они твитят, кого фолловят, лайкайте их посты, комментируйте, задавайте вопросы к постам. Если будете оригинальными, то они вас заметят, и вы сможете аккуратно сблизиться с ними. Если у человека 5000 фолловеров, сотня лайков и полсотни комментов на каждый пост, проанализируйте, кого и чьи посты больше всего ретвитит или шэрит этот человек. Вы всегда можете найти способ выйти на того, кого он считает лидером мнения. И уже через него связаться с тем, кто вам нужен.

Попробуйте познакомиться сразу с кем-то из звездных зарубежных предпринимателей. Это может казаться невозможным, но не так давно Ричард Брэнсон предлагал предпринимателю с лучшей идеей запитчить проект перед ним лично на его собственном острове, а потом бесплатно принять участие в крупнейшей выставке США - CES .

Другой способ найти партнера - сделать так, чтобы о тебе написал известный новостной ресурс США, который читает тот, кто вам нужен. Например, редактор TechCrunch Майк Бутчер с удовольствием пишет о российских стартапах. Он даже составил идеальный вариант письма, которое бы хотел увидеть.

После продажи бизнеса в России у меня были две противоположные задачи. С одной стороны, я хотел вложить часть своих денег в какой-либо зарубежный проект из реального сектора экономики. С другой, хотел привлечь иностранные инвестиции в свой новый интернет-проект. Совместные инвестиции снижают риск каждого из партнеров, ну и мне просто хотелось привлечь западные деньги - здесь другой подход и стандарты. Пришлось учиться, напрягать голову, улучшать английский, тренировать питч о проекте. Однако, как это часто бывает, инвестор нашелся в кругу друзей. Я просто ходил по своим американским знакомым, которых знал по Facebook, по конференциям и личным контактам, рассказывал об интересном проекте, а приятелей просил помочь найти инвестиции. Вместо этого один из друзей предложил войти в проект. В результате я получил не просто инвестиции, а отличного партнера. Сам я вложил средства в строительный проект в Сан Франциско - тоже по совету друзей. Правда, я нанимал адвоката и проводил мини-расследования. Смотрел, были ли вокруг этих людей конфликты или судебные разбирательства, как они проходили годы кризиса 2008-2009 годов. Поскольку в США вся информация открытая, можно поднять все дела по всем компаниям, с которым связаны потенциальные партнеры, а потом сесть и изучить их.

Вероника Тараба, заместитель генерального директора «КРОК»

Нам помог случай. Когда мы решили выходить за пределы России, было ощущение (основанное на попытках пресейла), что нам интереснее не Старый свет и или Восточная Европа, а соседство с другой стороны, где более динамичные рынки. У нас уже был опыт работы с Киргизией, Казахстаном, Узбекистаном, хотелось идти дальше. Никого специально не искали. На одного из наших менеджеров вышел поставщик специализированных IT-решений для компании, которую покупал в Турции заказчик КРОК. Этот поставщик обсуждал с нами какой-то свой совместный бизнес, и именно он познакомил нас с ИТ-компанией, которая также работала с этим клиентом и искала возможности для более быстрого развития. Это был турецкий системный интегратор NGN, компания с пятилетним опытом. Мы изучили рынок (спрос на рынке аутсорсинга вычислений, его динамику и специфику в Турции), возможности и особенности турецкой компании (финансы, кадры, клиенты, вендоры). Пообщались с их ключевыми вендорами и клиентами, поняли потребности их клиентов в Турции и за ее пределами, сделали бизнес-план по строительству ЦОД и вступили в партнерские отношения.

В какой-то момент мы увидели, что у наших клиентов есть запросы на PR-сопровождение за рубежом. Кроме этого, многие наши сотрудники говорили о желании пройти стажировку в другой стране, как это делается в крупных сетевых агентствах. Поскольку рынок очень конкурентный, нам необходимо было держать планку - мы стали искать партнера за границей. Мы открыли глобальный рейтинг The Holmes Report , где представлены крупнейшие PR-агентства мира - с них мы и начали. Тогда у нас работало всего 25 человек, а оборот составлял чуть меньше $2 млн. Большинство нам вообще не отвечало - мы написали писем сто, а ответов пришло штук 20, в основном с отказом, где говорилось, что у компаний уже есть партнеры в России. Тогда мы стали писать в международные ассоциации PR-агентств. Ситуация была примерно такая же - много отказов, но отклики все-таки были. Мы съездили на встречи с Global Alliance и IPRN . Заполнили анкету, предоставили рекомендации клиентов и сотрудников и финансовую отчетность за последние два года. Когда мы вступили в IPRN, Global Alliance узнал об этом и отказал нам, хотя изначально не было оговорено, что нельзя состоять в двух ассоциациях сразу. Было неприятно, поскольку мы потратили много денег и времени.

В то же время мы понимали, что партнер нам по-прежнему нужен. Тогда мы пошли другим путем - стали писать в блоги руководителей зарубежных агентств. Так мы связались с Андресом Виттерманом, вице-президентом глобального коммуникационного агентства LEWIS PR и попытались наладить диалог. К примеру, он написал пост о том, что рынок растет. Мы отвечали: «Классно, рынок растет, а мы знаем, что LEWIS PR еще не работает в России. Мы хотим предложить вам работать с нами. Что скажете?». В итоге все удалось. Мы передаем им своих клиентов, а они нам своих - теперь идет уже третий год нашей совместной работы. Еще мы отправляем наших сотрудников на стажировки. Они уже были во Франции, Австралии, Германии, Великобритании. Мы рады, что метод с блогом сработал. С тех пор я активно общаюсь с руководителями PR-агентств по всему миру - в основном через соцсети.

Если у Вас нет налаженных связей с поставщиком (производителем) / покупателем определенных товаров или услуг, либо Ваш существующий поставщик / покупатель не удовлетворяет Вашим бизнес-потребностям, сотрудники LCM GROUP, владеющие несколькими иностранными языками, подберут для Вас наилучшего контрагента для импорта или экспорта, проведут предконтрактные переговоры от Вашего имени с целью получения оптимального коммерческого предложения от поставщика / покупателя и подготовят базу для заключения внешнеэкономического контракта.

Данные услуги оказываются в рамках договорных отношений. Взаимодействие осуществляется следующим образом:

1. Вы определяетесь с характеристиками товара, поставщика которого необходимо найти. Товар должен быть описан таким образом, чтобы у специалистов была четкая возможность его идентифицировать в процессе поиска. Дополнительно клиент может предоставить характеристику потенциального поставщика (размер компании, производительность, возраст компании, должен ли поставщик быть производителем товара). Обязательным является определение региона поиска. Под ним может пониматься конкретная страна или группа стран. Чем более конкретно сформулирована исходная задача, тем более вероятен успех поиска поставщика.
2. Перед началом работы специалисты логистической компании LCM GROUP анализируют реальность осуществления поставленного клиентом задания.
3. Поиск иностранных поставщиков проводится с привлечением агентов международного холдинга LCM GROUP в различных странах, а также с использованием открытых и закрытых баз данных. Обычно специалисты находят несколько поставщиков искомого товара. Для определения соответствия поставщика и товара заявленным клиентом характеристикам специалисты по ВЭД проводят предварительные переговоры с представителями компании поставщика, в результате которых формируется представление о поставщике и возможных коммерческих условиях сотрудничества с ним.
4. В случае необходимости возможен также сбор информации о поставщике из третьих источников с целью проверки его благонадежности и деловой репутации на рынке, а также качественный анализ условий сотрудничества, которые предлагает Вам поставщик и сравнение их с условиями альтернативных контрагентов. Рекомендуем проводить проверку на всех этапах работы, особенно перед подписанием первого внешнеэкономического контракта и перечислением средств на счет зарубежного поставщика.

Ваше удовольствие от ВЭД - наша приятная забота!

«Сегодня уже не проблема произвести товар. Продать попробуй!»
Сергей Галицкий, мультимиллиардер.

Действительно, конкуренция во многих сферах сегодня очень высокая, и поиск клиентов, порой, становится достаточно сложной проблемой.

Так как же найти и привлечь клиентов для бизнеса? Как увеличить продажи с минимальными затратами? Способов увеличения продаж, на самом деле, несколько.

Одни организации вкладывают огромные средства в рекламу. Другие создают внутри себя целые отделы по маркетингу. Третьи прибегают к помощи сторонних сервисов по поиску клиентов.

Последний подход получает все большее распространение за счет своей относительной простоты и экономичности.

Что же это за сервисы, которые обещают предоставить целый поток готовых клиентов для бизнеса?

Побродив по Интернету, я нашел множество компаний, предлагающих такие услуги. В этой статье хотелось бы сравнить несколько наиболее значимых из них.

Колл-центр «Горячие линии» — один из лидеров в области телемаркетинга.

Рекламное агентство «Грандион» — один из лучших сервисов поиска клиентов.

Агентство «Пик Медиа» — один из лидеров в области маркетинговых коммуникаций.

Итак, поехали…

1. Для какого бизнеса обещают привести клиентов

«ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» и «ГРАНДИОН» позиционируют себя как универсальные сервисы, то есть способные привести клиентов для любого бизнеса.

Под любым бизнесом имеется в виду любой возраст, любая сфера деятельности, любая организационная форма, любая масштабность и т. д.

2. Какие инструменты используют

Колл-центр «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» — один из лидеров телемаркетинга России. Соответственно, главным инструментом компании является телефонная линия. «Звонок-Рассылка-Звонок» — вот главный метод поиска клиентов.

«ПИК МЕДИА» — сервис, привлекающий клиентов с использованием сети Интернет. Тут главные инструменты — контекстная, медийная, таргетинговая реклама, создание сайтов, Директ мейл и т.д.

Изучив сайт «ГРАНДИОНА» понимаешь, что девизом сервиса является фраза «На войне все методы хороши». Сервис не озвучивает, какие именно способы привлечения клиентов в каждом конкретном случае он будет использовать.
Это может быть и телемаркетинг, и интернет-реклама, и реклама в СМИ, и рекламные акции, и даже маркетинг слухов.

3. Стоимость услуг

На сайте «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ» нет подробного прайс-листа на рекламные услуги.

«ПИК МЕДИА» озвучивает довольно заманчивую цифру – 5000 рублей. Даже при таких вложениях, утверждает сервис, будут идти заявки от потенциальных клиентов.

Оплата услуг «ГРАНДИОНА» происходит двумя частями. Первая часть – 3500 рублей – это абонентское обслуживание.

4. Как долго на рынке

Колл центр «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» оказывает свои услуги с 2001 года.

«ГРАНДИОН» появился годом позже. С 2002 года он существовал как частный сервис, для определенного круга клиентов. С 2010 года компания стала оказывать эффективные рекламные услуги для широкого круга заказчиков.

5. Портфолио

Тут несомненным лидером являются «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ». Среди их клиентов я насчитал около 30 довольно серьезных заказчиков, включая мэрию г. Москва, корпорацию «Pfizer» и Цифровое телевидение «DIVO TV».

«ПИК МЕДИА» и «ГРАНДИОН» также обладают неплохим портфолио. Среди клиентов «Пик Медиа», например, группа компаний «Автограф» и строительный портал «Stroy Life».

А «ГРАНДИОН», например, обслуживает такую известную компанию, как «БрокерКредитСервис».

6. Что гарантируют

«ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» — это колл-центр. Поиск клиентов – лишь одно из направлений их деятельности. Собственно, на их сайте поиску клиентов посвящена всего одна страница.

Понравилось то, что сервис берет деньги только за результативные звонки. Получается, что их гарантия – оплата только по факту, что радует. Ведь не хочется выбрасывать деньги на ветер.

Агентство «ПИК МЕДИА» уже больше сосредоточено на поиске клиентов. Хотя среди других услуг у них можно найти «Создание сайтов», «Копирайтинг», «Директ мейл» и т. д. Но в целом они нацелены на рекламу и привлечение клиентов.

«ГРАНДИОН» — это сервис, который целиком и полностью нацелен на привлечение клиентов. Собственно, предметом договора и гарантией является не реклама, не создание и раскрутка сайта, не обзвон клиентской базы, а именно сами клиенты.

Вот такой вот получился обзор. Надеюсь, он помог вам сориентироваться в разнообразии современных сервисов по поиску клиентов. Вам решать, какой из них выбрать для своего бизнеса. Успехов!

Нажмите, чтобы увеличить

Этапы становления экспорта

1. Выбор рынка

По каким критериям ваша компания выбирает целевой рынок? Когда мы задаем этот вопрос, ответы получаем самые разные:

• Уже работали с местными партнерами или бывали в командировках в определенной стране, есть понимание, как там ведется бизнес.
• Большое количество запросов из определенной страны.
• Предположение, что именно этот рынок перспективен.

Все эти обоснования вполне понятны. В зависимости от специфики бизнеса при выборе рынка необходимо опираться на 2 основные стратегии:

1. Если вы производитель товаров или услуг, то можете собрать статистику путем кабинетных исследований, используя ТН ВЭД коды продукции, делая запросы на таких источниках, как trademap.org, Eurostat Статистическое управление Европейского союза, United Nations Commodity Trade Statistics Database, World Trade Organisation Trade Profiles, FITA и международный справочник торговых и профессиональных объединений.
2. Если у вас инновационная продукция, тогда сбор информации стоит проводить, используя другую стратегию – из первых рук ваших потенциальных партнеров или клиентов. Вы можете собрать список исследовательских институтов в целевой стране и связаться с ними на предмет заинтересованности в сотрудничестве.

2. Определение целевой аудитории

Для одних компаний работает стратегия прямых продаж, для других проще зайти через стратегию косвенного экспорта, найдя 1–2 потенциальных партнеров. Если, например, взять , скажем, для разработчиков мобильных предложений или программного обеспечения, можно искать прямых заказчиков, рассылая коммерческие предложения по компаниям напрямую, либо найти потенциальных партнеров, чтобы попасть в пул их субподрядчиков. Когда будут релевантные для вас проекты, вам будут звонить и предлагать выставить свою цену.

Если, например, вы производитель мебели, то стоит подумать, как лучше зайти на рынок: искать крупных дистрибуторов, в этом случае цикл продаж, скорее всего, будет более длительный, чем выход на небольшие интернет или розничные магазины с приглашением к сотрудничеству. Из практики, в последнем случае важную роль будет играть ценовое предложения. Очень важно будет четко выделить ваши конкурентные преимущества. Ещё один вариант, о котором мало кто знает – это участие в тендерах в ЕС. Возможно, первые несколько раз вы не выиграете тендер, но это хороший шанс засветиться.

3. Области и способы поиска информации

Для поиска информации на новом рынке можно воспользоваться как платными, так и бесплатными платформами. Ко вторым, например, относятся LinedIn, Xing, Viadeo, Switchboard Yellow Pages, Europages или Kompass (бизнес-справочник, содержащий информацию о более чем двух миллионах компаний из 70 стран).

4. Распределение сферы поиска в компании

Искать можно самостоятельно или привлечь специалистов. При этом специалисты могут делать вручную выборку потенциальных партнёров через вышеуказанные ресурсы или закупать контакты из платных баз данных для дальнейшей проработки. Например, если вы закупаете базу более тысячи потенциальных партнёров в сегменте художественных материалов (ищите поставщиков в странах ЕС), вы должны примерно понимать, что до 20-25% контактов не всегда будут целевыми, и первой ступенью проработки базы вашими сотрудниками на аутсорсинге будет ее квалификация и дальнейшая актуализация. Из нашего опыта, как правило, следует, что выборка по платной базе представляет собой примерно 1235 контактов, попадающих под сегмент, из них 239 – приквалифицированы вручную как потенциальные, 39 выбраны как наиболее приоритетные, из них 7 имеют максимальное количество товаров по запросу. После проработки оказывается, что 6 компаний закупают продукцию у 7-ой, которая и является основным поставщиком на рынке. Бинго!

5. Стратегии поиска

В любом начинании главное - стратегия. Развивая бизнес как на внутреннем, так и на внешнем рынке, вы можете использовать 2 основные стратегии: вы ищете или вас находят. Где вы самостоятельно или с помощью специалистов можете искать деловые контакты за рубежом мы уже рассмотрели, давайте посмотрим, как можно к вашему проекту привлечь внимание иностранных партнеров.

• Во-первых, это профили и группы в профессиональных и социальных сетях на иностранном языке ( , .

Любой успешный предприниматель рано или поздно сталкивается с необходимостью расширения бизнеса, что даст возможность увеличить доход. Это всегда требует значительного финансирования. Но есть методы, которые позволяют сократить расходы на привлечение новых клиентов и дают при этом отличные результаты. Особенно интересна идея вывода деятельности на качественно новый уровень - поиск покупателей за границей.

Как организовать поиск клиентов за рубежом

Необходимость расширения рынка сбыта за границу требует значительных затрат. Поэтому к данному вопросу нужно подойти ответственно и обдумать различные методы продвижения товаров и поиска потенциальных клиентов. Для того чтобы найти покупателей за границей, например в Китае, можно воспользоваться несколькими способами:

• поехать за границу и организовать презентацию товаров и услуг своего предприятия, что повлечет за собой достаточно большие денежные расходы и затраты времени
• принять участие в международной выставке, но, как правило, стоимость подобных мероприятий достаточно высока
• обратиться в фирму, менеджеры которой занимаются продвижением товаров и услуг за рубеж
• заказать услугу по поиску новых клиентов за границей, например, в Китае на платформе Юду, указав желаемую цену за привлечение лидов

Преимущества лидогенерации перед другими способами продвижения товаров и услуг

Привлечение новых клиентов является залогом успешного развития любого бизнеса. Каждый менеджер торгующей организации знает, насколько важно подойти к этому вопросу профессионально, особенно, когда необходимо найти покупателей за рубежом. Здесь на первый план выходят качественное продвижение товаров и услуг на новый рынок сбыта и правильно организованная генерация лидов.

Чем интересен заказ услуг по лидогенерации:

• невысокая стоимость по сравнению с самостоятельным продвижением товаров и услуг
• возможность найти покупателей за границей
• приток новых клиентов

Если вы решили найти клиентов из Китая и хотите сделать это недорого и качественно, самый простой и быстрый способ - размещение заказа на услуги по лидогенерации на платформе YouDo. Что вы при этом получите:

• быстрый подбор исполнителя заказа
• качественную лидогенерацию и поиск потенциальных заказчиков
• возможность быстро и недорого найти покупателей в Китае
• выбор исполнителя на основании его рейтинга и рекомендаций

В случае, если вы не располагаете большим запасом времени, соответствующими навыками для привлечения покупателей или просто хотите доверить решение этой задачи профессионалам, то стоит обратить внимание на сервис YouDo.

Решив заказать в системе Юду услугу по поиску и привлечению потенциальных клиентов за рубежом, вы в короткие сроки получите предложения от исполнителей, готовых профессионально оказать услугу по генерации лидов. Также на сайте YouDo вы можете найти расценки на оказание интересующих вас услуг.