Prospettive per lo sviluppo del turismo d'affari in città. Prospettive di sviluppo del business turistico. Concetti di base e proprietà distintive del turismo d'affari

Il turismo d'affari è una direzione promettente nei paesi occidentali. Pertanto, per lui c'è un'opportunità adeguata per espandere i confini della sua attività, trovare altri partner commerciali e, a sua volta, unire l'utile al dilettevole e semplicemente visitare nuovi paesi.

Nel nostro Paese, però, la situazione è un po’ diversa. Il turismo d'affari, che per lungo tempo è stato un settore separato nell'ambito dei servizi dei tour operator, esiste in Russia solo nell'ambito del turismo individuale. Ciò è in gran parte spiegato dalle stesse agenzie di viaggio con il fatto che il turismo d'affari non è attualmente una destinazione redditizia nel nostro Paese.

Tuttavia, la promozione del turismo d’affari in Russia è solo questione di tempo. Prendiamo, ad esempio, le aziende direttamente coinvolte nell'organizzazione di viaggi d'affari e aziendali all'estero. Contattando organizzazioni simili, un uomo d'affari si libera da tutte le seccature legate all'organizzazione di un viaggio e può concentrarsi direttamente sul processo aziendale. Ad esempio, i servizi di tali società comprendono la prenotazione di biglietti aerei, la consegna al cliente tramite corriere, la prenotazione di hotel, l'organizzazione di tutti i viaggi d'affari e, se lo si desidera, i viaggi turistici. L'ultimo elemento nell'elenco dei servizi è l'assicurazione medica e le soluzioni a problemi legati alla nutrizione. In generale, se una persona è interamente concentrata sulla risoluzione dei problemi di lavoro e non ha tempo da perdere prenotando i biglietti su Internet digitando la richiesta “costo biglietti aerei”, allora può permettersi di spendere soldi extra contattando un'azienda che si occuperà dell'organizzazione dei suoi viaggi.

Le tendenze più positive nella promozione includono il turismo d’affari in entrata. Vale a dire, a Mosca, San Pietroburgo e nei centri regionali è in corso la costruzione di tutti i tipi di centri commerciali e hotel. Inoltre cresce costantemente il numero dei forum aziendali, dei congressi, delle mostre e degli altri eventi aziendali. Secondo le statistiche, più della metà degli stranieri che arrivano nel nostro Stato sono uomini d'affari. Pertanto, la costruzione di centri congressi e confortevoli alberghi dotati di tutto il necessario per lo svolgimento di riunioni d'affari è ormai considerata un'attività redditizia.

Pertanto, il turismo d'affari in Russia è temporaneamente una destinazione esotica, tuttavia la situazione cambierà ogni anno. Le compagnie di viaggio, diciamo o meno, inizieranno ad adattarsi alle esigenze dei consumatori. Dopotutto, con l’ingresso dell’azienda nel mercato mondiale, nasce la necessità di aumentare i contatti commerciali, il che comporta un ampliamento della sfera del potere economico dello Stato nel suo insieme.

Conclusione.

Attualmente, il turismo è un'industria potente che si distingue tra gli altri settori dell'economia per la sua elevata efficienza, le tendenze di sviluppo sostenibile e si sta sviluppando intensamente durante periodi di relativo benessere della società, assenza di guerre e altri disastri. Il turismo adeguatamente organizzato genera posti di lavoro per la popolazione locale nella regione turistica del paese e garantisce anche un afflusso di denaro e fondi di investimento nella regione e, di conseguenza, il rifornimento dei bilanci delle regioni e dello stato nel suo insieme attraverso le tasse. Secondo le previsioni dell'Organizzazione Mondiale del Turismo, la Russia occuperà uno dei primi posti nell'accoglienza dei turisti. Per raggiungere queste cifre previste (47 milioni di arrivi turistici all’anno), è necessaria una nuova politica turistica nel paese. La presenza di potenti risorse turistiche in Russia suggerisce che il nostro Paese e le sue regioni possiedono tutti i prerequisiti per affermare il turismo non solo come un settore prioritario dichiarativo dell’economia, ma come un complesso intersettoriale che fornisce effettivamente all’economia le risorse socio-politiche e dividendi e benefici economici.

Tuttavia, analisi dello sviluppo turismo internazionale nelle regioni russe ha dimostrato che l’ulteriore sviluppo dell’industria turistica nazionale è ostacolato dallo stato insoddisfacente delle infrastrutture turistiche, in particolare dalla presenza di un elevato grado di deprezzamento della base alberghiera (solo il 22% degli hotel di classe turistica soddisfa gli standard internazionali, cioè possono essere abilitati ad accogliere turisti provenienti da paesi stranieri).

Di conseguenza, le regioni turistiche russe e l’industria nel suo insieme si trovano di fronte al problema di trovare metodi per costruire un sistema di gestione efficace che rafforzerebbe la posizione di mercato di ciascuna organizzazione regionale dell’industria turistica separatamente e quindi contribuirebbe all’ulteriore sviluppo dell’industria turistica. zona nel suo complesso.

Molte ricerche sono state dedicate alle questioni relative alla gestione efficace dell'industria turistica regionale. Allo stesso tempo, il passaggio alle relazioni di mercato, il ruolo crescente dell'orientamento sociale della politica economica dello Stato, la presenza di una forte concorrenza in questo settore dell'economia nazionale, il comportamento espansionista delle società straniere specializzate nel turismo, richiedono la soluzione di nuove problemi legati alla necessità per le regioni turistiche di rispondere adeguatamente ai cambiamenti significativi sia esterni che esterni ambiente interno il loro funzionamento.

Per garantire lo sviluppo del turismo nella regione, è necessario tener conto delle sue specificità e gestire l'industria turistica regionale sulla base di sviluppi scientifici e progettuali per tutti i livelli di gestione.

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Elizarov Alessio REU im. G.V. Plekhanov
Economia e gestione regionale: rivista scientifica elettronica, n. 3 per il 2013

L’importanza del turismo internazionale per lo sviluppo dell’economia, della cultura e della sfera sociale difficilmente può essere sopravvalutata. Ad esso sono direttamente o indirettamente collegate circa 30 industrie, rappresenta l'8% dell'export mondiale, più del 31% del mercato mondiale dei servizi, 100 milioni di posti di lavoro (ogni dieci posti di lavoro nel mondo). Ogni anno circa 35 milioni di persone viaggiano a livello internazionale. I ricavi del turismo superano i mille miliardi di dollari l’anno. Il reddito turistico mondiale per il 2011 è di 1,3 trilioni. dollari Va notato che, dopo aver occupato il primo posto nell'esportazione mondiale di servizi dal 1998, il turismo lo detiene saldamente.

Nel 2010 il flusso turistico in viaggio all'estero è stato pari a 940 milioni di persone. Il mercato globale del turismo nel 2011 ha raggiunto i 40 trilioni di dollari (2,5% del PNL globale). Lo stallo della ripresa economica e l’emergere di nuovi problemi fiscali hanno portato una crescente instabilità nel mercato del turismo. Tuttavia, le tendenze degli ultimi mesi ci convincono che il turismo internazionale ha continuato, anche se a un ritmo più lento, a crescere nel 2012, creando opportunità di esportazione e posti di lavoro tanto necessari in tutto il mondo.

I viaggi d’affari rappresentano un terzo della crescita del commercio globale negli ultimi decenni, migliorando di dieci volte la produttività aziendale globale e creando milioni di posti di lavoro in tutto il mondo. Di conseguenza, uno studio speciale condotto dagli economisti dell’Università di Oxford per conto del WTTC (iniziato nel maggio 2011) ha rilevato che:

• La crescita dei viaggi d’affari a partire dal 2000 ha contribuito alla creazione di oltre 40 milioni di posti di lavoro, pari al 20% della crescita dell’occupazione globale.
• Se i viaggi d’affari venissero ridotti del 25% per due anni consecutivi, il PIL globale sarebbe inferiore del 5%, con la conseguente riduzione di 30 milioni di posti di lavoro, con una perdita media dell’1% dell’occupazione globale.
• I viaggi d'affari migliorano la produttività aziendale, offrendo un ritorno sull'investimento di 10:1.
• Il turismo d’affari è parte integrante del commercio internazionale e si stima che un terzo del commercio globale negli ultimi decenni sia stato trainato dai viaggi d’affari internazionali.

Secondo gli esperti dell'OMC, la quota del turismo d'affari nel mondo è del 20%. Il turismo d’affari è una delle tipologie di turismo più convenienti al mondo. Pertanto, circa il 50% dei ricavi delle compagnie aeree, circa il 60% dei ricavi degli hotel e oltre il 70% dei ricavi delle società di autonoleggio sono generati servendo questa particolare categoria di turisti. Un'altra caratteristica di questo settore è la crescente domanda di programmi combinati che uniscano 3-4 giorni di lavoro e 1-3 giorni di riposo incentivante. I turisti d'affari sono clienti effettivi per hotel e agenzie di viaggio. Il 55-60% delle camere d'albergo in tutto il mondo sono prenotate da uomini d'affari e dirigenti d'azienda. Le spese giornaliere dei delegati di vari incontri d'affari, congressi, simposi, ecc. superano i 345 dollari, e un turista normale spende in media 100-200 dollari al giorno.

Nel 2010, quasi la metà dei turisti internazionali (51%, ovvero 480 milioni di arrivi) ha viaggiato per motivi di svago, svago e vacanza. Circa il 15% dei turisti internazionali ha viaggiato per motivi di lavoro e professionali. Il 27% dei viaggi riguardava scopi quali visita ad amici e parenti (VFR), motivi religiosi e pellegrinaggi, salute, cure, ecc. Lo scopo della visita non è stato specificato dal restante 7%.

L’analisi mostra che negli ultimi anni la domanda di servizi nel settore dei viaggi aziendali e di incentivazione è cresciuta in tutto il mondo. I manager aziendali utilizzano ampiamente vari tipi di formazione, premi e incentivi per i propri dipendenti o partner. Con la crisi la situazione è un po’ cambiata. Da un lato, le aziende hanno iniziato a utilizzare i propri budget in modo più parsimonioso, ma, dall'altro, è diventato chiaro che le grandi aziende non avrebbero rinunciato ai viaggi d'affari all'estero. Attualmente, la necessità di turismo d'affari è aumentata in modo significativo, perché... le aziende hanno bisogno di incontri d'affari per concludere accordi, conferenze e congressi per scambiare opinioni sulla situazione del mercato e cercare nuove opportunità.

Nel 2009, la società di ricerca Oxford Economics ha stabilito per la prima volta la relazione tra turismo d’affari e crescita aziendale: per ogni dollaro investito in viaggi d’affari, viene generato un valore aggiuntivo di 3,8 dollari (il moltiplicatore del turismo dei viaggi d’affari). Quasi il 40% delle aziende ha confermato che la riduzione dei viaggi di lavoro ha avuto un impatto negativo sulla propria performance: i volumi di vendita sono diminuiti dell’11%, l’efficacia delle comunicazioni interne è diminuita del 12%, il numero di iniziative aziendali efficaci interne è diminuito del 10%, la perdita di fedeltà dei clienti ha rappresentato l'8%. Gli studi di cui sopra indicano le prospettive di sviluppo del mercato del turismo d'affari come componente necessaria del successo aziendale.

La tabella 1 mostra la correlazione e le statistiche causali del turismo d’affari e del commercio internazionale per un campione di economie sviluppate ed emergenti:

• Il livello di influenza reciproca è estremamente elevato, il che provoca un aumento dei viaggi d’affari e del commercio internazionale. È molto probabile che il commercio stia portando ad un aumento dei viaggi d’affari.
• Circa un terzo della crescita del commercio internazionale negli ultimi decenni può essere attribuito ai viaggi d’affari.
• Un dollaro in più investito in viaggi d’affari internazionali genera, in media, 17 dollari di scambi.
• Un aumento del 10% dei viaggi d’affari internazionali aumenterà il commercio globale in media del 3%.
• Le simulazioni mostrano che la causalità funziona in entrambe le direzioni, ma il commercio ha un impatto più diretto sull’attività turistica. Oltre a ciò, i dati mostrano che esiste un divario nell’impatto dei viaggi d’affari sul commercio di circa tre anni per raggiungere il pieno effetto. Le relazioni inverse hanno ritardi più brevi.

Tabella 1. Viaggi commerciali e d'affari per paese

I viaggi d’affari sono una componente del commercio internazionale di servizi, quindi le statistiche sono ridotte al commercio di beni per eliminare il collegamento diretto e concentrarsi su causa ed effetto. Va inoltre notato che una forte correlazione non significa necessariamente una vera causalità.

Ogni anno nel mondo si verificano circa 100 milioni di viaggi d’affari. In termini di numero di visite d'affari, l'Europa è il leader mondiale. I viaggi più comuni sono per conferenze, congressi e mostre. L'analisi dei dati statistici mostra che in Europa i paesi leader per il turismo d'affari sono Germania, Spagna, Francia e Italia, in Asia - Tailandia, Turchia, Singapore, Indonesia e Cina, nonché Stati Uniti e Canada. Tra i paesi europei, anche Regno Unito, Paesi Bassi, Svezia, Svizzera e Belgio accolgono attivamente turisti d'affari. Un arrivo su dieci in Belgio e Francia è per motivi di lavoro, mentre nel Regno Unito uno su tre. Nella Federazione Russa, Mosca è uno dei centri principali per lo sviluppo del turismo d'affari.

La Germania genera il più grande flusso outbound di turisti d'affari in Europa: più di 5 milioni di viaggi d'affari, di cui il 3% all'estero, il 21% all'estero e all'interno del Paese, il 76% nella sola Germania. La durata media di un viaggio d'affari in paesi situati in un altro continente è di 12-13 giorni, all'interno della regione - 5-6 giorni, in Germania - 3-4 giorni. La Germania viene visitata mensilmente da migliaia di uomini d'affari: produttori e venditori di tessili, moquette, materiali da costruzione, mobili, cosmetici, confetteria, attrezzature per ospedali, ecc. Partecipano a eventi specializzati a Colonia, Francoforte sul Meno, Monaco, Stoccarda, Dresda e in altre città tedesche (la maggior parte a gennaio), conoscono i risultati mondiali in questi settori, acquistano nuovi prodotti e stabiliscono rapporti commerciali.

Seconda dopo la Germania, possiamo chiamare la Spagna. La stagione turistica in Spagna inizia a maggio e termina ad ottobre, quindi i viaggi d'affari si svolgono principalmente da ottobre ad aprile.

Nel Regno Unito, il mercato dei viaggi d’affari è in costante crescita a un ritmo rapido. Nel 2002 il suo volume ammontava quindi a 3,5 miliardi di sterline, ovvero il 33% di tutte le spese dei visitatori stranieri nel Regno Unito. Nel 2005 erano già registrati 6,8 milioni di turisti d'affari. In media, ognuno di loro è rimasto nel Regno Unito per 4 giorni e ha speso 528 sterline.

Va notato che la Francia e l’Italia sono potenti centri d’affari in Europa. Nelle città francesi di Parigi, Lione, Cannes, Tolosa, in quella italiana di Milano, Verona, Napoli, mostre e congressi specializzati sull'edilizia e sulle attrezzature mediche, varie conferenze e forum nell'industria elettronica, nonché le più grandi mostre mondiali di moda e abbigliamento di marca, tessuti, beni esclusivi, cibo qui ogni anno si svolgono più di 200 eventi aziendali e ci sono 22 centri congressi attrezzati per un'ampia varietà di incontri d'affari.

Sono circa 65mila i viaggiatori che giungono nell'arcipelago di Malta per partecipare a meeting aziendali, seminari e conferenze. Malta accoglie più di 1,2 milioni di visitatori ogni anno. Secondo la Malta Tourism Association (MAT), il numero di partecipanti stranieri a riunioni aziendali supera il numero di delegati a congressi e conferenze tenuti a Malta. Questo paese mediterraneo soddisfa pienamente gli standard europei del settore dell'ospitalità con il suo caratteristico alto livello di servizio, motivo per cui è popolare tra gli uomini d'affari in Germania, Gran Bretagna, Francia e Italia. In relazione alla Russia e ad alcuni paesi della CSI, Malta ha un regime di visti semplificato. Dopo la stabilizzazione delle economie nazionali, i paesi dell'Europa centrale e orientale occupano una certa quota nel mercato del turismo d'affari, che, secondo le previsioni dell'OMC, crescerà.

Flussi significativi di uomini d'affari si dirigono verso gli Stati Uniti, il Canada e il Messico, che guidano quasi tutti i segmenti del mercato turistico dell'emisfero occidentale. Un viaggio su otto nel continente americano è per motivi di lavoro. In America Latina, con lo sviluppo dell’economia, l’espansione e il rafforzamento dei legami commerciali, molti paesi hanno rafforzato le loro posizioni nel mercato del turismo d’affari, in particolare Paraguay, Guatemala e Costa Rica.

Anche nel sud-est asiatico si registra un notevole aumento del numero di viaggi d'affari: un viaggio su cinque è d'affari, un terzo di questi è a Hong Kong (Hong Kong), Singapore e Taiwan.

In Africa, la Repubblica del Congo, lo Zimbabwe e l’Etiopia hanno recentemente registrato tassi elevati di crescita del turismo d’affari. Egitto, Sud Africa e Marocco sono i primi in termini di arrivi. In Medio Oriente, i principali flussi di persone sono andati verso i paesi produttori di petrolio (ad esempio, Arabia Saudita, ecc.), nonché verso Israele e Giordania.

Tuttavia, in Africa e nel Medio Oriente, il turismo d’affari si sta sviluppando in modo disomogeneo, che dipende principalmente dalla situazione politica nella regione. Negli ultimi anni la situazione politica in Medio Oriente si è aggravata, il che ha portato ad un declino di tutti i tipi di turismo, compresi quelli d'affari. Pertanto, ci sono alcune difficoltà nel prevedere le prospettive del suo sviluppo in queste regioni. La quota maggiore del turismo d’affari è costituita dai viaggi d’affari, ma un segmento altrettanto importante sono i tour incentivi. Attualmente, nel Regno Unito, i viaggi incentivi rappresentano il 40% della spesa totale delle imprese per gli incentivi ai dipendenti, mentre in Francia e Germania quasi il 50%. La durata di tali viaggi è di 3-7 giorni, il costo medio per gli standard europei è di 1000 dollari USA.

Secondo la rivista Luxury Travel, in Europa il numero di viaggi d'affari con la famiglia è aumentato del 30% negli ultimi 5 anni. Di norma, un gruppo di colleghi (in media da 5 a 8 persone) va a congressi e mostre, e i programmi di escursioni, sociali e culturali vengono costruiti in base al programma degli eventi aziendali e del tempo libero, nonché secondo i desideri dei clienti. Circa 1 turista d'affari internazionale su 5 (o l'1% di tutti i turisti internazionali) viaggia per partecipare a congressi e conferenze. La forma di viaggio predominante nel mercato del turismo d’avventura è il turismo di gruppo (più di 10 turisti), che rappresenta oltre il 60% di tutti i viaggi. Circa il 30% dei viaggi incentivi viene effettuato in piccoli gruppi - 2-5 persone. E il 10% proviene da viaggi “premio” individuali, in cui il destinatario viaggia con la famiglia o gli amici. A nostro avviso, questa struttura non cambierà radicalmente nei prossimi anni. Come in precedenza, prevarranno i viaggi d'affari individuali ai fini di trattative, conclusione di contratti, ecc. Allo stesso tempo, il turismo incentivo, così come il turismo espositivo, si svilupperanno rapidamente.

A nostro avviso, questa struttura non cambierà radicalmente nei prossimi anni. Come in precedenza, prevarranno i viaggi d'affari individuali ai fini di trattative, conclusione di contratti, ecc. Allo stesso tempo, il turismo incentivo, così come il turismo espositivo, si svilupperanno rapidamente.

In generale, il turismo incentivo, il turismo congressuale e fieristico si stanno sviluppando in modo più dinamico nella struttura del turismo d'affari.

Nel turismo incentivi, circa l'80% dei viaggi è in Europa, il 10% negli Stati Uniti, il 6% nei paesi del sud-est asiatico, il 4% in altre regioni. La classifica delle destinazioni del turismo incentivi in ​​Europa è guidata da Francia (Parigi, Strasburgo), Spagna, Svizzera, Austria, Cipro, Stati Uniti (New York, Florida, West Coast), nonché dalle isole dei Caraibi. Le migliori destinazioni per i tour incentivi dagli Stati Uniti sono il Messico, la Gran Bretagna e i paesi dell'Asia e del Pacifico.

Secondo l'associazione europea del turismo d'incentivazione “SITE”, tra i principali paesi fornitori sono da tempo in testa gli Stati Uniti (circa il 60%), la Gran Bretagna (20%), la Germania (11%). Recentemente, il numero di visitatori incentivi dal Giappone è aumentato. La popolarità dei tour incentivi negli Stati Uniti è testimoniata dalla crescita più rapida della spesa delle aziende americane per il turismo incentivi rispetto alla spesa per incentivi materiali per i lavoratori. Nel Regno Unito rappresentano i 2/5 delle spese totali delle imprese per la retribuzione dei dipendenti, in Francia e Germania quasi la metà. Il prezzo dei tour incentivi varia da $ 500 a $ 1.500 a persona o più e dura da tre a sette giorni.

Come mostrano i dati statistici, la situazione in classifica rispetto ai paesi non è cambiata nel 2011. Da notare inoltre che in quasi tutti i Paesi si è registrato un aumento quasi doppio del numero di eventi, che non si sono svolti nelle città. In alcune città le posizioni sono cambiate. Hong Kong è così passata dal 5° al 22° posto, Singapore dal 2° al 5°. Parigi, che in precedenza non era tra le prime cinque, è arrivata al secondo posto. La Russia è al 40° posto su 97 nella classifica, Mosca è al 78, San Pietroburgo all'82. Nella classifica europea, la Federazione Russa è al 22°, Mosca al 40°, San Pietroburgo al 44°.

La ricerca condotta ci permette di concludere che esiste una tendenza ad aumentare la quota del turismo d'affari nella struttura delle entrate derivanti dal turismo internazionale. Ciò rende quest’area attraente per lo sviluppo di varie forme di imprenditorialità primaria e secondaria nel mercato globale dei servizi turistici. D’altro canto, il concetto di sviluppo innovativo dell’economia mondiale basato sulla globalizzazione, l’integrazione e la cooperazione crea precondizioni favorevoli per la partecipazione della Russia al movimento turistico internazionale, per lo sviluppo di nuove destinazioni turistiche e per il mercato turistico interno, che alla fine stimolerà la crescita degli indicatori macroeconomici dello sviluppo del Paese. Un corrispondente aumento del numero di turisti aumenterà significativamente la percentuale dei proventi delle esportazioni nel bilancio statale del nostro Paese. Ad esempio, nei bilanci di Spagna e Austria, il reddito del turismo sul totale delle entrate provenienti dalle esportazioni è rispettivamente pari al 60 e al 40%.

Oggi la Russia è al sesto posto nel mondo nel settore MICE, secondo i risultati di uno studio di Euromonitor International per la fiera internazionale del turismo World Travel Market di Londra. Così, nel 2011, secondo Euromonitor, circa 2 milioni di ospiti provenienti dall'estero hanno partecipato a vari eventi aziendali svoltisi in Russia. La Cina è nominata il paese numero uno al mondo per ospitare MICE, ricevendo circa 7,9 milioni di ospiti nel 2011. Al secondo posto c'è la Francia (circa 5 milioni), al terzo l'Italia (circa 3,5 milioni). Nella Top 10 dei paesi per turismo d'affari figurano anche Germania, Spagna, Turchia, Malesia, Hong Kong e Regno Unito.

Da quanto sopra si può concludere che nella fase attuale di sviluppo del turismo d'affari, la formazione di un complesso di servizi turistici è più richiesta nel campo del turismo incentivo. Il turismo incentivo è interamente basato su pacchetti unici di servizi di viaggio proposti e modificati dal tour operator in base alle esigenze del cliente.

Prerequisito per lo sviluppo sostenibile del turismo internazionale è anche la comprensione che il turismo oggi è molto più che un semplice viaggio; è diventato un bisogno urgente per l'umanità, poiché è in grado di risolvere uno dei bisogni globali del nostro tempo - il problema di un'efficace gestione del tempo, aprendo opportunità per implementare simultaneamente ed efficacemente due funzioni - sociale (miglioramento della salute, spirituale e umanitario) e professionale e imprenditoriale (conclusione di accordi, svolgimento di riunioni, risoluzione di problemi strategici dell'azienda, ecc.). In realtà, questo spiega la crescita della quota del turismo d'affari in volume totale servizi turistici forniti (secondo l'Organizzazione Mondiale del Turismo, la crescita è quasi raddoppiata negli ultimi cinque anni). Pertanto, le questioni relative allo studio delle caratteristiche dello sviluppo del turismo d'affari come una delle aree più promettenti del turismo internazionale sono rilevanti e tempestive, richieste a livello nazionale.

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viaggio aziendale di turismo d'affari

Il turismo d'affari è diventato un segmento significativo dell'industria del turismo dagli anni '80. XX secolo sull’onda della globalizzazione e della conseguente intensificazione degli scambi commerciali, scientifici e culturali, nonché dei cambiamenti nella composizione sociale della popolazione dovuti all’aumento della quota della classe media. In questo momento sta emergendo una tendenza stabile nel campo del turismo d'affari in Europa. struttura organizzativa, le proprie associazioni, scientifiche e istituzioni educative, pubblicazioni stampate specializzate, si stanno sviluppando programmi statali a sostegno del turismo d'affari. A metà degli anni '80. il turismo d'affari è diventato un oggetto di studio indipendente delle statistiche del turismo.

Ogni anno si contano più di 150 milioni di viaggi d'affari nel mondo, di cui circa 60 milioni nella regione europea. Si colloca al primo posto tra le altre regioni del mondo in termini di arrivi e spese di turismo d'affari. La quota dei viaggiatori d'affari sul totale dei flussi turistici in Europa (come nel resto del mondo) è solo del 20%, ma essi rappresentano il 60% del fatturato del settore.

Il mercato europeo dei viaggi d’affari ha una struttura complessa. Prevalgono i viaggi d'affari (circa 38 milioni di viaggi nel 2002) e i viaggi per congressi, mostre e fiere(circa 16 milioni di viaggi nel 2002) I viaggi incentivi rappresentano meno di 7 milioni di viaggi all'anno (dati 2001) 3. Soffermiamoci più in dettaglio sulle tendenze attuali nello sviluppo di ciascuno dei segmenti nominati del mercato dei viaggi d'affari nell'Europa straniera. In Russia, il turismo d'affari ha iniziato a svilupparsi per ultimo tra tutti i tipi di turismo ed è attualmente agli inizi.

I viaggi di lavoro si dividono in aziendali, ovvero viaggi dei dipendenti di un'azienda per affari aziendali (affari della loro azienda), e non aziendali, ovvero nel campo di attività di enti governativi e associazioni di settore. Secondo le statistiche, negli ultimi 10 anni, il secondo gruppo di viaggi d'affari in Europa rappresenta circa il 60% di tutti gli incontri. Il settore dei viaggi d’affari aziendali si è ridotto significativamente all’inizio degli anni ’90 quando le aziende europee hanno adottato politiche di austerità in un contesto di recessione economica. Hanno ridotto il numero di viaggi d'affari combinando più viaggi in uno solo, hanno introdotto sistemi di comunicazione migliorati per risolvere la maggior parte dei problemi sul posto, hanno prenotato alloggi economici e acquistato biglietti aerei scontati. In futuro si prevede un'ulteriore diminuzione del numero degli incontri d'affari aziendali, dovuto al peggioramento della situazione economica in Europa a causa dell'introduzione dell'euro.

I principali “fornitori” dei turisti d'affari aziendali sono i paesi europei altamente sviluppati (Germania, Gran Bretagna, Francia, Italia). Il leader indiscusso qui è la Germania. Ogni anno circa 5 milioni di tedeschi si recano in viaggio d'affari, principalmente in altre città della Germania (circa l'80%). La durata media dei viaggi d'affari aziendali in altri continenti è di 12-13 giorni, in Europa - 5-6 giorni, nel proprio paese - 3-4 giorni.

Tra i paesi europei che ricevono flussi di turismo d'affari business spiccano Germania, Gran Bretagna, Francia, Paesi Bassi, Italia, Spagna, Svezia e Svizzera.

Secondo la società di ricerca britannica Business Travel International, il gruppo dei turisti d'affari aziendali in Europa comprende le persone che occupano di più varie posizioni(dirigenti, rappresentanti di vendita, ecc.). Sono accomunati da un elevato livello di istruzione e di reddito: il 67% di loro ha un reddito annuo superiore a 35mila dollari, e circa il 44% ha un reddito annuo superiore a 50mila dollari.

Il settore dei viaggi d'affari non aziendali è molto ben rappresentato nel mercato europeo dei viaggi d'affari. La geografia dei viaggi per convegni di varie associazioni e riunioni di governo coincide principalmente con i flussi di turisti d'affari non aziendali. I principali "fornitori" dei turisti d'affari non aziendali sono anche Germania, Gran Bretagna, Francia e Italia. Tra i paesi che accolgono turisti d’affari non aziendali, spicca il Regno Unito. Nel 2001, questo paese si è classificato al 2° posto dopo gli Stati Uniti in termini di numero eventi organizzati e il numero di turisti d'affari accettati del gruppo non aziendale. Da segnalare anche Danimarca e Austria: Copenhagen è al 1° posto nel mondo per numero di eventi organizzati ogni anno (più di 70 meeting), e Vienna al 2° posto (57 meeting). Il Belgio occupa un posto speciale con la sua città principale Bruxelles, che è anche la capitale dell'UE.

Esistono numerose funzionalità nell'organizzazione dei viaggi d'affari non aziendali.

Prima di tutto, non farlo eventi aziendali, di norma, si tengono per un gran numero di partecipanti (in media circa 200-250 persone). Circa l'8% di tutti gli incontri di lavoro sono progettati per un pubblico di 2mila o più persone.

In secondo luogo, la maggior parte degli incontri d'affari non aziendali si svolgono in primavera e in autunno, durante i periodi in cui si verifica un calo dell'attività turistica in altri settori del mercato dei viaggi. Pertanto, lo sviluppo del turismo d’affari non aziendale aiuta ad attenuare le fluttuazioni stagionali dell’attività turistica in generale. In terzo luogo, i viaggi d'affari non aziendali hanno una pronunciata specializzazione. La maggior parte di essi riguarda il campo della medicina (28%), nonché i settori della tecnologia e dell'industria.

In quarto luogo, nel processo di organizzazione di eventi non aziendali c'è sempre un organizzatore di riunioni di terze parti (un'associazione o un ente governativo).

Ci sono anche una serie di funzionalità nell'organizzazione di viaggi d'affari aziendali.

In primo luogo, gli imprenditori stanno cercando di ricorrere ai servizi di società professionali che organizzano incontri d'affari (agenzie di viaggio). Secondo uno studio del 2002 condotto da Meeting Professionals International (MPI), il 70% delle aziende europee non ha idea di quanti soldi dovrebbero essere destinati alla pianificazione e allo svolgimento di eventi aziendali, e quindi utilizza i servizi delle agenzie di viaggio. Ad esempio, circa l’80% delle aziende britanniche preferisce lavorare con organizzatori professionisti piuttosto che avere uno staff dedicato per l’organizzazione di riunioni di lavoro.

In secondo luogo, gli eventi aziendali si svolgono per un numero limitato di partecipanti (in media circa 15 persone).

La struttura delle spese dei turisti d'affari aziendali e non aziendali è approssimativamente simile: il 47% del budget viene speso per i biglietti aerei, il 24% per l'alloggio, il 13% per il cibo, il 7% per i costi di trasporto aggiuntivi e il 9% per altre spese.

Il segmento in via di sviluppo più dinamico del mercato europeo dei viaggi d'affari è il turismo congressuale ed espositivo. Dei 60 milioni di viaggi d'affari nella regione europea, circa 16-20 milioni sono per eventi congressuali ed espositivi. Ogni anno nel mondo si tengono più di 8mila congressi, mostre, conferenze e simposi, di cui più di 3mila in Europa, principalmente. nell'11 occidentale. Di norma seminari e congressi si svolgono in concomitanza con le mostre, quindi è difficile distinguere rigorosamente tra seminari, mostre e congressi. I leader nell'organizzazione di varie mostre e nell'accoglienza di turisti d'affari sono Francia, Gran Bretagna e Germania. In Europa detengono costantemente la “palma” e nel mondo sono secondi solo agli Stati Uniti. L'elevato livello di sviluppo economico, la sua diversificazione e le condizioni del settore hanno predeterminato la trasformazione di questi paesi in centri mondiali del turismo congressuale ed espositivo. In questi paesi, le industrie avanzate e ad alta intensità di conoscenza sono altamente sviluppate: produzione di macchine utensili, ingegneria elettrica, aviazione ed elettronica. Congressi, mostre e fiere permettono di promuovere efficacemente beni e servizi prodotti in questi Paesi e di attrarre investitori e consumatori finali.

Le mostre differiscono per temi e prodotti pubblicizzati. Molti di loro hanno una lunga storia. Ad esempio, il Salone Internazionale dell’Automobile fu organizzato per la prima volta a Ginevra nel 1929. Ginevra occupa un posto speciale nel campo del turismo d'affari. Attualmente qui hanno sede 17 organizzazioni internazionali, 150 organizzazioni intergovernative, più di 140 missioni diplomatiche e oltre 40 aziende internazionali. Grazie all'elevata concentrazione, alla tradizionale sicurezza svizzera, al servizio professionale e alle infrastrutture sviluppate, la regione del Lago di Ginevra è il luogo preferito per congressi, conferenze, mostre, fiere e premi. I più grandi di questi eventi sono l'Esposizione Internazionale delle Invenzioni, la Fiera Internazionale del Libro e della Stampa, l'Esposizione TELECOM e l'Esposizione delle Iniziative Europee per Viaggi d'Affari e Incontri.

In base alla loro specializzazione, le fiere in Europa sono suddivise in 17 settori, ognuno dei quali è rappresentato in misura maggiore o minore in ciascun paese dell'Europa occidentale. Ogni anno le mostre di tutte le 17 specializzazioni vengono visitate da oltre 41 milioni di persone, di cui il 50% sono turisti d'affari. Il numero massimo di visitatori arriva alle mostre in tre specializzazioni. Circa 7 milioni di persone visitano ogni anno le fiere automobilistiche, circa 5,5 milioni partecipano alle mostre sportive e turistiche e più di 5 milioni di persone frequentano le mostre di beni di consumo.

Il turismo congressuale e fieristico presenta alcune caratteristiche distintive. In primo luogo, le attività “congressuali ed espositive” sono caratterizzate dalla stagionalità. Tradizionalmente, la stagione fieristica “calda” è settembre-novembre e febbraio-maggio, ovvero primavera e autunno, quando si osservano picchi nel numero di mostre organizzate, nel numero di espositori e visitatori. Ad esempio, delle 64 mostre annuali sulla specializzazione automobilistica, più di 30 si tengono nei mesi primaverili e più di 25 nei mesi autunnali. Per quanto riguarda i visitatori, anche il loro numero è massimo nei mesi primaverili e autunnali. Dei 7 milioni di visitatori delle fiere automobilistiche, più di 3 milioni visitano le fiere in primavera e circa 2 milioni in autunno. La cosiddetta “stagione morta” si verifica solitamente nei mesi estivi e invernali. Questa distribuzione temporanea delle mostre è dovuta al fatto che gli organizzatori e i visitatori delle mostre vanno in vacanza o svolgono le loro attività principali in estate, e non è conveniente tenere mostre in inverno. Sebbene le mostre in alcune specializzazioni continuino ad essere organizzate in inverno, come le mostre sulla tecnologia dell'informazione, in generale le stagioni primaverile e autunnale rappresentano oltre l'80% dei visitatori e degli espositori di tutte le mostre annuali nell'Europa occidentale. Poiché gli alti e bassi delle attività congressuali ed espositive non coincidono con le fluttuazioni stagionali del turismo classico a scopo ricreativo, ciò aiuta ad appianare le irregolarità stagionali nello sviluppo del turismo in generale, così come dei viaggi d'affari. In secondo luogo, le sedi espositive sono limitate ai paesi “leader nella produzione” dei prodotti pubblicizzati. I leader nel numero di fiere specializzate nel settore automobilistico sono Germania e Francia. Delle 64 mostre di questa specializzazione, circa 11 si tengono ogni anno in Germania e circa 13 in Francia. Ciò è spiegato dal fatto che la Germania è uno dei leader mondiali nell'ingegneria meccanica, in particolare nella produzione di autovetture. Ogni anno la Germania produce più di 6 milioni di automobili. Nel settore agricoltura si osserva la stessa tendenza. La Germania domina per numero di fiere agricole. Questo paese ha un'agricoltura altamente produttiva, che rappresenta il 17% del PNL 16 . Soddisfa il 90% del fabbisogno alimentare della popolazione. Il ramo principale dell'agricoltura in Germania è l'allevamento del bestiame. Oltre che in Germania, grandi mostre agricole si tengono regolarmente in Francia, Spagna e Gran Bretagna. Delle 66 mostre di questa specializzazione, più di 40 si svolgono in questi paesi.

In terzo luogo, nella regione europea dominano i flussi turistici nazionali legati a congressi ed esposizioni. Nel numero totale di visitatori di mostre e congressi, i turisti d'affari provenienti dal paese ospitante dell'evento (solitamente da altre città) rappresentano in media circa l'85-90%, il resto dei visitatori sono uomini d'affari e uomini d'affari provenienti dai paesi europei. Ad esempio, i principali visitatori delle fiere automobilistiche tedesche sono i turisti d'affari provenienti dalla stessa Germania e dai paesi vicini (Austria, Svizzera, Francia), che arrivano per scambiare esperienze. I turisti d'affari vengono alle fiere europee, che hanno uno status internazionale, principalmente dai paesi della regione europea, così come da altre regioni del mondo. Così, nel 2000, all'Esposizione Internazionale dell'Industria di Hannover (Germania) sono accorse più di 250mila persone, di cui 200mila provenienti da altri paesi dell'Europa e del mondo (Stati Uniti, Australia, Canada). I visitatori stranieri e non residenti delle mostre soggiornano in alberghi, centri congressi e business hotel situati in prossimità dei quartieri fieristici. A volte devono prenotare gli alberghi un anno prima delle grandi mostre. I preparativi per i viaggi agli spettacoli aerei sono un po' più semplici. Di anno in anno vengono visitate da grandi delegazioni approssimativamente della stessa composizione. Organizzare viaggi a mostre altamente specializzate, soprattutto di piccole dimensioni, comporta quasi sempre rischi finanziari.

In quarto luogo, la composizione degli espositori dipende dallo status dell'evento congressuale ed espositivo. Se parliamo della percentuale di espositori nazionali (locali) e stranieri alle fiere, in genere prevalgono quelli nazionali (circa il 60%). Ma ci sono una serie di mostre che, di regola, hanno uno status internazionale, dove il numero di espositori stranieri supera il numero di quelli nazionali. Si tratta di mostre su temi automobilistici, turistici e sportivi, informatica e tecnologia dell'informazione. Alcune mostre sono di carattere puramente nazionale. I loro visitatori ed espositori sono residenti nelle città vicine del paese. In ogni specializzazione si possono citare 2-3 mostre più significative, conosciute in tutto il mondo, con status internazionale e in grado di attirare fino a 300mila visitatori. Un esempio lampante di tale mostra è la Fiera Internazionale del Turismo FITURE a Madrid, che si tiene ogni anno tra la fine di gennaio e l'inizio di febbraio. Esperti provenienti da tutto il mondo vengono a questa mostra per scambiare esperienze.

In quinto luogo, ogni anno si tengono numerose mostre, ad esempio sui prodotti correlati produzione industriale, che si spiega con l'emergere di nuove collezioni, tendenze e prodotti che richiedono tempo per svilupparsi e fornire ulteriormente al consumatore. Alcune mostre si tengono una volta all'anno.

Oltre ai viaggi d'affari, ai congressi, alle mostre e a tutti i tipi di conferenze, esiste un settore speciale del turismo d'affari: i tour incentivi. Questo tipo di viaggio d'affari ha le sue caratteristiche. Le aziende partecipano a tali eventi per due motivi. In primo luogo, per mantenere l'immagine esterna dell'azienda: il 50% delle aziende nel mondo le conduce per introdurre un nuovo prodotto (“promozione”), il 35% per aumentare le vendite dei propri prodotti, ovvero invitano i propri rivenditori e partner. In secondo luogo, rafforzare il clima aziendale interno (incoraggiamento), cioè per i suoi dipendenti (15% delle aziende).

I viaggi incentivi assumono le forme più diverse: riunioni e conferenze senza vincoli, presentazioni e promozione dei propri prodotti, viaggi di vacanza, incentivi, formazione dei dipendenti, formazione, identificazione di individui creativi. A questi eventi partecipano solitamente dipendenti, rivenditori e partner dell'azienda.

Il viaggio incentivo fu organizzato per la prima volta nel 1906 dalla società americana National Cash Register Company di Dayton e per molto tempo non lasciò il Nuovo Mondo. Solo negli anni 70-80. con l’espansione dei flussi di turisti premium dall’America al “vecchio” continente, ha raggiunto l’Europa. Gli Stati Uniti sono il principale “fornitore” di turisti premio internazionali per la regione europea (oltre il 60%). I viaggi premio stanno diventando sempre più comuni in Europa. La pratica dimostra che i tour incentivi sono il miglior incentivo per l'attività turistica rispetto a qualsiasi prodotto di consumo.

Secondo il monitoraggio europeo, in Europa i primi 10 Paesi generatori di flussi turistici sono anche i principali “fornitori” europei di turisti premiati (il 40% del totale dei turisti internazionali premiati). Questi paesi includono Germania, Gran Bretagna, Francia, Italia, Paesi Bassi, Austria, Belgio, Svezia, Svizzera e Italia. Ogni anno, le aziende di questi paesi spendono più di 7 miliardi di dollari per premiare i propri dipendenti. Fino alla fine degli anni '80. Il Regno Unito guida il mercato europeo dei viaggi incentivi, in gran parte grazie al gran numero di aziende americane stabilite nel Regno Unito.

Sebbene il mercato europeo rappresenti la metà di tutti i viaggi incentivi a livello mondiale, è relativamente giovane e meno sviluppato di quello statunitense. D'altro canto, i clienti europei sono più sofisticati quando si tratta di viaggiare e, di conseguenza, più esigenti nella scelta della località e nella fruizione dei servizi. Vorrebbero ottenere qualcosa di eccezionale che non potevano permettersi durante i precedenti viaggi indipendenti. Inoltre, ci sono almeno altre due importanti differenze tra il mercato nordamericano e quello europeo. Innanzitutto, gli europei sono meno propensi a portare con sé il proprio coniuge nei viaggi incentivi rispetto ai nordamericani (solo il 29% contro il 70%). In secondo luogo, i viaggi incentivi sono visti dalle aziende europee come un mezzo per premiare i propri dipendenti aziende americane Li vedono come uno strumento di marketing. Tuttavia, secondo gli esperti stranieri, la situazione cambierà in futuro: le differenze tra il modello nordamericano e quello europeo diventeranno meno evidenti.

I principali mercati generatori di viaggi incentivi sono l’industria farmaceutica, l’industria della tecnologia dell’informazione, le aziende finanziarie, elettroniche e di profumi e cosmetici. Tra il personale aziendale, il senior management effettua il maggior numero di viaggi incentivi. Alcune aziende (più negli Stati Uniti che in Europa) coinvolgono i propri rivenditori in tali viaggi.

Per organizzare tour incentivi per i propri dipendenti, le aziende utilizzano i servizi di specialisti in questo campo. Il ruolo di questi specialisti è più ampio di quello dei loro colleghi delle normali agenzie di viaggio. Sono coinvolti nelle prime fasi del processo di premiazione e lavorano a stretto contatto con il cliente (azienda) per affrontare problemi di produttività, problemi di motivazione e altri problemi di marketing attraverso i viaggi premio.

La collaborazione di solito inizia con l'analisi dei casi dei loro clienti e la determinazione del tipo di remunerazione, nonché lo studio delle aspirazioni dei dipendenti nominati per il premio. Dopo aver svolto queste funzioni, gli specialisti conducono la pubblicità interna del programma promozionale, monitorano le attività dei dipendenti e identificano i vincitori. Organizzare e condurre un viaggio per i vincitori è la fase finale del loro lavoro. Le aziende che svolgono queste funzioni si definiscono "incentive travel house" o semplicemente "incentive house". Queste aziende lavorano a stretto contatto con gli operatori locali, così come le società di meeting. Pertanto, gli operatori locali organizzano molti eventi pratici, ad esempio trasferimenti dall'aeroporto all'hotel, escursioni, banchetti, ecc., Ma i costi di questi eventi costituiscono una piccola parte del fatturato degli organizzatori di viaggi incentivi.

Lo sviluppo delle economie nazionali oggi è significativamente influenzato dallo sviluppo dell'industria del turismo d'affari, che attualmente è una condizione essenziale business di successo. Sviluppo del turismo d'affari attraverso l'afflusso di nuove idee, il miglioramento dei processi tecnologici e la conquista di nuovi mercati.

Questo tipo di turismo è diventato uno dei settori più redditizi e in via di sviluppo dinamico dell'economia mondiale. Vengono identificati i seguenti motivi che determinano questa situazione nel settore:

• 1) la pianificazione dei viaggi d'affari avviene molto prima della loro attuazione - almeno sei mesi in anticipo, il che consente di prevederne le dinamiche;
• 2) i programmi aziendali vengono svolti ininterrottamente, indipendentemente dalla stagione;
• 3) il settore ha un'elevata redditività: i viaggi d'affari sono effettuati principalmente da consumatori con redditi medi e alti, il pacchetto principale è pagato dal datore di lavoro, l'azienda che funge da cliente del programma aziendale.

Il turismo d'affari si sta sviluppando attivamente in 115 paesi in tutto il mondo. Ogni anno nel pianeta si tengono circa 40 milioni di meeting aziendali, a cui partecipano circa 2 miliardi di visitatori. Secondo un rapporto della Global Business Travel Association (GBTA, 2014), l’89% di tutte le spese per i viaggi d’affari avviene nella regione Asia-Pacifico, Europa occidentale e Nord America. Nel 2014 gli Stati Uniti sono stati riconosciuti come leader mondiale nel mercato business, ma nel 2015 sono stati superati dalla Cina, il cui mercato ha raggiunto un volume di 309 miliardi di dollari.

Circa il 40% dei viaggi d'affari nel mondo vengono effettuati nei paesi europei: Germania, Gran Bretagna, Francia, Italia e Spagna. Il leader tra i paesi europei è la Germania. Si prevede che entro il 2025 il mercato globale del turismo d’affari sarà valutato a 1,67 trilioni. dollari, e l’aumento del suo volume sarà di circa il 3,2% ogni anno.

Nel 2014, la Federazione Russa in termini di turismo d'affari è salita al 15° posto nella classifica mondiale dal 13° nel 2013, anche se l'aumento del turismo d'affari interno è stato solo del 5%. Secondo gli esperti, entro il 2020 il nostro Paese sarà tra i primi dieci Paesi più visitati dai turisti d'affari. Il WTTC ha stilato una previsione secondo cui i viaggi d'affari nella Federazione Russa raggiungeranno i 18,4 miliardi di dollari entro il 2020, con una crescita del 5,9% ogni anno.

Secondo l'Associazione del turismo d'affari, circa il 60% del fatturato del turismo d'affari nella Federazione Russa avviene a Mosca, solo il 20% a San Pietroburgo e il resto nelle regioni. Nel 2013 sono arrivate a Mosca per motivi di lavoro 2,1 milioni di persone. Ciò ammontava al 38% del flusso totale di viaggi d'affari in tutta la Russia (Fig. 2.3).

Quota di turisti d'affari in visita a Mosca rispetto al flusso totale di viaggi d'affari in tutta la Russia

Negli ultimi anni, il turismo d'affari nella Federazione Russa si è sviluppato in modo piuttosto attivo. Sull’onda della crescita economica, il Paese è passato dal 24° posto nel 2000 al 13° posto nel 2013 nella classifica dei mercati più grandi. Nel corso di due decenni il turismo d'affari russo è riuscito a diventare un'industria indipendente con un fatturato di diversi miliardi e a competere con le aziende occidentali con molti anni di esperienza. Il vantaggio delle aziende nazionali è che hanno maggiore familiarità con le specificità del clima economico del paese.

Le infrastrutture russe poco sviluppate e la riluttanza a investire nel turismo hanno inizialmente ostacolato lo sviluppo del settore. Quindi la crisi scoppiata in Ucraina ha avuto un impatto diretto sullo sviluppo. Questo è ciò che ha portato a problemi economici e la posizione di molte aziende è diventata instabile. La preparazione di tali eventi non è diventata meno redditizia, ma il volume degli acquirenti è diminuito in modo significativo.

Vale la pena notare che il turismo d'affari nella Federazione Russa si concentra principalmente sul turismo in uscita, il turismo in entrata può essere considerato solo in relazione a Mosca e San Pietroburgo; Sono state queste aree ad essere fortemente influenzate dalla crisi e dalle conseguenti sanzioni. Secondo la Global Business Travel Association, nel 2015 il mercato russo del turismo d’affari è diminuito di circa il 10%, pari a circa 3 miliardi di dollari.

Nel frattempo Uomini d'affari russi chi per qualche motivo in precedenza non poteva o non voleva investire in attività estere, ha iniziato attivamente a investirle nello sviluppo di quelle nazionali attività alberghiera e sostegno ai trasporti, in particolare nello sviluppo e nella costruzione di aeroporti internazionali. È stata questa situazione che ha contribuito al miglioramento della situazione entro la fine del 2015 in una direzione positiva.

Un enorme impatto sull’intera situazione attuale è che l’efficienza dei viaggi d’affari secondo l’indice GBTA cresce ogni anno. Questo indice mostra che un viaggio d’affari ben organizzato aumenta le vendite di 100 dollari per ogni mezzo dollaro speso in viaggio. Oggi, quando la sfera degli interessi del turismo d'affari, precedentemente interessato solo ai grandi clienti, ha incluso piccoli e impresa media, hanno cominciato ad emergere nuovi strumenti che consentono alle aziende di ridurre i costi di viaggio aumentando al contempo la propria efficienza.

L'industria MICE, la direzione moderna del turismo in via di sviluppo più dinamico, ha un effetto benefico sullo sviluppo complessivo della metropoli e della sua economia. Secondo gli esperti stranieri, entro il 2020 il numero di viaggi d'affari internazionali aumenterà fino a 1,6 miliardi all'anno e il fatturato del mercato aumenterà fino a 2 trilioni di dollari, il che significa una crescita annua del 4,3%. Lo sviluppo del turismo d'affari ha un effetto molto benefico sullo sviluppo della sfera sociale. Un aumento del fatturato di un miliardo di dollari porta alla creazione di 100mila nuovi posti di lavoro.

L'interesse per lo sviluppo del turismo d'affari sta crescendo in tutta la Russia. Ciò è facilmente spiegabile dal fatto che un turista d'affari spende tre volte più denaro di un turista normale e le visite d'affari non sono soggette a stagionalità. Pertanto, il turismo d’affari svolge un ruolo vitale nello sviluppo dell’economia nazionale, facilitandone l’accesso ai capitali di investimento internazionali e l’integrazione nell’economia mondiale.

Analisi stato attuale il turismo nella Federazione Russa dimostra che negli ultimi anni quest'area nel suo insieme si è sviluppata in modo costante e dinamico. Si registra un aumento annuale del flusso turistico interno. Domanda in rapida crescita per servizi turistici all'interno del paese ha causato un boom nella costruzione di piccoli alberghi, soprattutto nelle regioni turistiche, nonché un aumento del numero di hotel di catene alberghiere internazionali a Mosca, San Pietroburgo e in altre grandi città del paese, e la creazione di catene alberghiere nazionali. Il volume delle proposte di investimento per la costruzione di alberghi da parte di investitori sia stranieri che nazionali è notevolmente aumentato. Allo stesso tempo, le principali proposte mirano allo sviluppo del settore alberghiero nelle regioni della Russia. Particolarmente degni di nota sono i successi degli ultimi anni nello sviluppo del resort e del complesso turistico del territorio di Krasnodar, che naturalmente hanno portato alla scelta del nostro Paese nella scelta di Sochi come sede delle Olimpiadi invernali del 2014. Grazie a questo, non solo Krasnaya Polyana e Sochi, ma anche l'intero territorio di Krasnodar in generale, che determina l'interesse commerciale a lungo termine nello sviluppo delle infrastrutture turistiche in questa regione e la garanzia che in pochi anni la costa del Mar Nero diventerà una località sviluppata di livello mondiale centro.

Il turismo d'affari, per la sua natura economica, è molto vantaggioso per la Russia, tuttavia, il suo sviluppo e la sua promozione sono ostacolati da una serie di problemi e difficoltà irrisolti di natura organizzativa, economica, legale, scientifica, tecnica, produttiva e finanziaria. Tali problemi, prima di tutto, sono: un grave ritardo nel livello di sviluppo del quadro normativo dell'industria del turismo e del sistema di regolamentazione statale e sostegno al turismo d'affari; condizioni insufficienti per lo sviluppo prioritario del turismo inbound e sociale; opportunità inutilizzate per il rilancio del tradizionale (sanatorio-resort, culturale-educativo e altri) e lo sviluppo di nuove tipologie di turismo (affari, congressi, mostre, incentivi, acqua e altro); livello relativamente debole di integrazione delle città russe nel sistema di sviluppo cooperazione internazionale nel campo del turismo d'affari; un ritardo significativo nello sviluppo e nell’implementazione di tecnologie progressive per i servizi turistici e la gestione nel mercato turistico della città; livello insufficiente di sviluppo delle infrastrutture del turismo d'affari (alloggio, cibo, servizi di trasporto, strutture di intrattenimento e altro); livello insufficiente attività pubblicitarie sulla promozione prodotti turistici città ai mercati nazionali ed esteri; problemi del sistema cittadino di formazione, riqualificazione e alta formazione del personale turistico; basso livello di sviluppo della ricerca scientifica nel campo dello sviluppo e della promozione dell'industria del turismo con la partecipazione di istituzioni scientifiche ed educative in Russia.

Lo sviluppo attivo del turismo d'affari in Russia è ostacolato anche dalla mancanza di formazione del personale mirata, altamente professionale e ben ponderata a livello statale e interdipartimentale. Come prima, i nostri istituti specializzati nel turismo preferiscono produrre “lavoratori di profilo generale”. I paesi occidentali hanno capito da tempo che il turismo d'affari è un lavoro specifico e sottile con gli imprenditori, è consulenza e gestione professionale. Pertanto, questo settore deve impiegare specialisti-professionisti speciali che siano esperti non solo nelle complessità dell'organizzazione di viaggi d'affari, ma anche nelle specificità del fare affari, nelle esigenze dei viaggiatori d'affari, nelle molteplici sfumature dell'organizzazione di eventi aziendali, nel protocollo e molto altro ancora. inoltre, la virtuale assenza di istituti che formino specialisti in turismo d'affari nelle regioni della Russia.

Inoltre, in Russia esiste una netta divisione tra centro e periferia: circa il 70% del volume totale delle visite d'affari arriva a Mosca, circa il 20% a San Pietroburgo. Gli indicatori non molto alti nelle regioni sono spiegati da molte ragioni. Chi viene per affari è molto più esigente del semplice turista: ha bisogno di alberghi, ristoranti, sale riunioni e sale riunioni, servizio di trasporto, programma di escursioni e tanti altri servizi (sicurezza, attrezzature per la riproduzione di documenti, traduzione simultanea, ecc.). E tutto questo è della migliore qualità.

Nel nostro paese, l'infrastruttura turistica della Russia centrale è praticamente caduta in rovina. L’Estremo Oriente, gli Urali e la Transcaucasia sopravvivono solo grazie al turismo inbound, attratto dalla cosiddetta “esotica russa”. Anche il costo dei servizi di trasporto non può competere. Nel campo delle telecomunicazioni e delle comunicazioni, le regioni sono tutt'altro che nella posizione migliore: se all'improvviso vuoi tenere un seminario d'affari nell'entroterra russo, tentato dai prezzi bassi per l'affitto e il cibo, molto probabilmente potresti incontrare problemi come la mancanza di una sala adeguata per l'evento, la disponibilità di computer, l'organizzazione di Internet e le comunicazioni mobili.

Il volume dei contatti internazionali che collegano la Russia con l'estero è in costante crescita, motivo per cui la priorità per lo sviluppo del settore alberghiero in Russia dovrebbe essere la costruzione di hotel congressuali confortevoli e ben posizionati (di norma, categorie 4* e superiori). .

Il turismo d’affari in Russia deve affrontare molti altri problemi e comporta molti rischi associati, inclusa la corruzione a livello statale. A questo proposito, nel Paese c’è un bisogno urgente sostegno statale industria.

Sebbene il settore privato sia certamente il motore del turismo, il governo svolge un ruolo importante nello stimolare il settore. A livello federale, questo sostegno dovrebbe esprimersi nel coordinamento delle attività turistiche, nella fornitura di sostegno finanziario, nel miglioramento del sistema legislativo e fiscale, nel sistema di gestione del turismo e nella promozione del Paese come destinazione sicura e “a misura di turista”. A livello locale, ciò dovrebbe manifestarsi nel sostegno alle iniziative imprenditoriali, nella creazione di un clima favorevole agli investimenti, nella formazione e riqualificazione del personale, nella creazione e attuazione (insieme a tutte le parti interessate) di programmi efficaci di sviluppo turistico, nella pianificazione a lungo termine, ecc.

Il turismo professionale e d'affari combina elementi di turismo educativo, professionale e d'affari con visite a siti di interesse scientifico e industriale. Durante questo periodo possono essere organizzati seminari, scambi di esperienze, incontri d'affari, familiarità con innovazioni e invenzioni tecnologiche ed eventualmente la partecipazione personale degli scienziati alla ricerca e alla produzione scientifica. A questo proposito, la Russia ha una gamma unica di oggetti di interesse scientifico e tecnico.