Туристические планы. Свой бизнес: открытие туристической компании. Схемы оплаты труда и премирования в туристическом бизнесе

Резюме бизнес плана по открытию турфирмы с нуля

Данный проект – это план создания частного предприятия по организации турфирмы за 24 месяца. Прежде всего, перечислим ключевые пункты процесса создания бизнес плана запуска турфирмы бизнес план с нуля.

В первую очередь возникает Идея проекта, и Цели проекта, такие как:

1. Создание предприятия с высоким .
2. законным способом, с указанием юридического адреса, паспортных данных руководителя и учредителя проекта, данных о сотрудниках.
3. Удовлетворение спроса потребителей на заполнение ниши развлечений, оказании оздоровительных услуг, организация безопасных путешествий, а также организации досуга граждан.
4. Предоставление возможности и организовать досуг.
5. Поиск и заключение договоров с инвесторами.
6. Стоимость проекта: 3 078 159 руб.
7. Финансирование проекта: Осуществляется путем получения коммерческого кредита в размере 3 078 159 руб.
8. Сроки окупаемости: 2 года.
9. Доход инвестора составит составит 178 812,88 руб.
10. Выплаты процентов по кредиту начинаются с первого месяца реализации данного проекта.
11. Возврат заемных средств начинается с первого месяца реализации проекта. Данное обстоятельство введено в данном бизнес плане для упрощения понимания структуры расчета потока дисконтирования и регулирования денежного потока.Возврат заемных средств начинается с первого месяца реализации проекта. Данное обстоятельство введено в данном бизнес плане для упрощения понимания структуры расчета потока дисконтирования и регулирования денежного потока.
12. Заложенная процентная ставка по заемным средствам 14 %. Необходимо учитывать, что в настоящее время банки пересматривают норму процента для инвестиционных проектов в сторону снижения.
13. Общая сумма начисленных процентов составит 178 812,88 руб.
14. Срок окупаемости с начала реализации проекта 2 месяца.
15. Срок окупаемости с учетом дисконтирования 2 года.
16. Общий экономический эффект от реализации проекта за условный жизненный цикл составляет 54 948 324,02 руб.

Этапы проекта

Этапы проекта	Условия выполнения	Сроки выполнения
Начало проекта		1,5 — 2 года
	1 месяц проекта	1 -30 банковских дней
Получение кредита	Наличие соответствующего пакета документов	30 календарных дней
Внесение в госреестр, постановка на учет в административных и налоговых органах	Заключение инвестиционного договора	1 -30 календарных дней
Подбор местоположения и оформление документации	Предварительные работы	30 календарных дней
Покупка оборудования	Заключение инвестиционного договора	1 -30 календарных дней
Установка оборудования	Получение инвестиционных средств	1 -30 календарных дней
Найм персонала	Производственная деятельность	1 -30 календарных дней
Обучение персонала	Окончание этапа организации производственного процесса	1 -30 календарных дней
Проведение маркетинговой компании	360 календарных дней	1-360 календарных дней
Окончание проекта		12 — 24 месяца

Алгоритмы действия, прописанные в бизнес плане турфирмы

В бизнес плане турфирмы прописаны следующие алгоритмы действий для начала бизнеса:

1. Способы и методы анализа целевой аудитории, составление портрета идеального клиента, его уровень платежеспособности.
2. Регистрация бизнеса в государственных надзорных и налоговых органах.
3. Найм квалифицированных сотрудников, способных выполнить пожелания клиента и быть готовыми к работе. Еще одной статьей расходов считается найм сотрудников. Специалисты будут занимать вакантные должности на конкурсной основе, являясь сотрудниками общего, обслуживающего и временного характера с достойной конкурентоспособной оплатой. Кандидатуры претендентов на должности будут рассматриваться в течении 30 календарных дней.
4. Услуги, оказываемые предприятием.
5. Выбор формата работы предприятия.

Актуальность бизнеса на открытии турагентства

Рынок пакетного туризма показал наивысшую точку своего развития в 2014 г., и соответствовал сумме 340 000 000 000 руб. По итогам прошедшего года динамика составила около 280 000 000 000 руб. При этом большинство клиентов выбирают . Туристы, которые путешествуют в пределах России, чаще выбирают недорогие варианты проживания – таких насчитали 80%, сумма среднего чека на 1 человека составила 25 000 руб. без учета логистики.

Наиболее активное развитие и распространение рынок туристических услуг получил в 2010 году. Каждый год, согласно статистике, возрастает не только количество компаний, но и прибыль, которую получают уже существующие операторы и агенты.

Высокий уровень конкуренции в данном сегменте порождает более качественный сервис и повышенные требования со стороны клиентов.

Каждый год туристический рынок РФ демонстрирует прирост на 100 000 000 000 рублей.

Актуальность бизнеса на открытии турфирмы

По оценкам экспертов, в сфере туризма происходят следующие структурные изменения:

1. Основной движущей силой всех видов туристической индустрии стало активнейшее развитие цифровых технологий. Бизнес стал более глобализирован и активно развивает транснациональные интернет-ресурсы.
2. Каналы продаж туристических услуг существенно видоизменились в плане структуры и ее функционального значения. Сегодня все меньше клиентов стараются сотрудничать с потребителями – в моду вошел прямой контакт потребителя и поставщика услуг (отельеров, компаний по продаже и бронированию авиабилетов). Также многие компании, косвенно относящиеся к турбизнесу, стараются меньше ресурсов затрачивать на дистрибуцию и набирают собственную клиентскую базу. Кроме того, выгодно отменить комиссии агентств, развить привлекательные программы лояльности для клиентов, повышение уровня прямого бронирования билетов, что позитивно сказывается на уровень бронирования билетов на авиа-рейсы в целом.
3. Деятельность лоукостеров не зависит от деятельности агентов, а некоторые перевозчики сегодня повысили процент продаж до 50 процентов.
4. Компании, занимающиеся перевозкой грузов, создают в режиме онлайн, которые могут подобрать также варианты проживания для туристов.
5. В туристической отрасли России сравнительно недавно появилось новое определение «динамическое пакетирование» . «Динамическое пакетирование» – это особый вид технологии, применяемой для формирования и дистрибуции туристического продукта режиме онлайн-режиме. Осуществляется методом одновременного обращения без помощи посредников к онлайн-ресурсам гостиниц, авиакомпаний, агрегаторам туристических услуг. Таким образом, при наличии свободных мест, авиакомпании предлагают в составе динамических пакетов выгодные для клиента тарифы, которые существенно ниже тех, которые публикует сама система и ниже чартерных. Такой метод позволяет быстрее приспособиться к изменениям в мировой экономике, повышает уровень продаж и лояльность клиентов.
6. Классические турагенты и туроператоры сегодня вынуждены балансировать риски в связи с глобальным перепроизводством туристического продукта.
7. Объем чартерных и блок-чартерных перевозок существенно сокращается. Подавляющее большинство туроператоров отказались от оптового производства туристического продукта. Стабильно высокий заработок демонстрируют те компании, которые могут предоставить клиентам возможность дешевого авиаперелета или выгодные условия перевозок от непосредственного поставщика логистических услуг. Долгосрочное партнерство – залог успеха компании в будущем и сегодня. Сегодня люди сами бронируют для себя места в понравившихся отелей – таких сейчас около 70 процентов. Гостиницы, как и авиакомпании, демонстрируют повышение процента объемов прямых продаж.
8. Функцию маркетплейсов сегодня стали выполнять метапоисковики, которые принимают участие в расчетах между клиентом и поставщиком услуг туристического рынка.
9. Объем дистрибутивных каналов пополнился банковскими учреждениями и информационными порталами. Крупные игроки финансового рынка, у которых есть возможность оперирования большим объемом личных данных клиентов, создают собственные сервисы по бронированию туристических услуг. Интернет-ресурсы с достаточной долей наполняемости, также предлагают услугу по размещению на своих площадках тревел-сервисов.
10. Корпорации и крупные компании сами организовывают аффилированные структуры, которые могут обеспечить не только деловые командировки, но и отдых для каждого из сотрудников.

Получение прибыли на туристическом бизнесе

Чем обусловлена прибыльность турбизнеса

1. Возрос уровень платежеспособности некоторых слоев населения.
2. Инфраструктура городов, как в России, так и рубежом, развивается и может предложить повышенный уровень сервиса.
3. Развивается сфера туристических услуг, и большее число клиентов интересуется поездками разного рода.
4. Рынок стал более привлекательным для частных зарубежных инвесторов.

Разница между турагентом и туроператором невелика, и заключается в том, что агенты являются посредниками между клиентом и теми, кто продает непосредственно туры. Подавляющее большинство фирм, которые сегодня работают на территории России – это посредники.

Услуги, которые будет оказывать ваша компания

1. Предоставление исчерпывающей информации о туре.
2. Бронирование гостиницы и поиск оптимальных решений для каждого конкретного клиента
3. Организация самой поездки и бронирование билетов на транспорт (жд, авто- авиа,- и другой).
4. Оформление заграничного паспорта, виз и страховок, других сопроводительных документов
5. Оказание дополнительных услуг (питание, посещение экскурсий).
6. Выполнение пожеланий клиента, связанных с путешествием.
7. Информационная поддержка на всех этапах тура.
8. Привлечение экскурсовода/переводчика.
9. Организация программ лояльности.
10. Предоставление скидки за друга.
11. Бонусы, накопительные скидочные карты.
12. Возможность посетить уникальные экскурсионные туры за рубежом и внутри страны.
13. Информирование клиентов всеми доступными способами о горящих турах.
14. Быстрая замена загранпаспорта.

Описание и анализ рынка

Структура туристической индустрии

Современный рынок туристических услуг можно охарактеризовать следующим образом

Туристическая индустрия в чистом виде, типичные частные предприятия, оказывающие туристические услуги	Дополнительные услуги для туристов и индустрии	Косвенные представители индустрии, зависимые предприятия
	Производство	Производство
Оказание услуги размещения туристов за рубежом или на территории России	Производство сувенирной и подарочной продукции
Услуги транспортировки клиентов по ЖД, автомобильным трассам, самолетами или водным транспортом	Изготовление и продажа/сдача в аренду товаров для отдыха
Туроператоры	Сфера автомобилестроения (мото-, вело-)
Туристические агентства полного цикла	Печать типографской продукции, посвященной туризму (каталоги, карты, рекламная продукция)
Курорты/пансионаты/санатории	Выпуск специализированных линеек лекарственных препаратов для туристов
	Сфера обслуживания	Сфера обслуживания
Союзы, ассоциации и другие виды объединений, управляющих развитием туризма в России и за рубежом
Организация выездных конгрессов, семинаров, лекций
Проведение фестивалей, выставок, ярмарок и др.

Кому подойдет бизнес на открытии собственного турагентства

Чаще всего успешными владельцами туристических агентств становятся бывшие менеджеры, которые добились определенного успеха в данном виде деятельности. Также такой бизнес подойдет тем, у кого есть соотвествующее образование и опыт работы на руководящих должностях.

Целевая аудитория

Основной потребитель туристических услуг в России – это:

• Граждане со стабильно высоким доходом в возрасте от 20 до 50 лет,
• Те, кто регулярно посещает другие страны или часто ездит внутри страны по рабочим вопросам.

Расходы

• Реклама на телевидении.
• Работа с блоггерами.
• Выпуск журнала/каталога (каждый месяц).
• Другая печатная продукция (визитки, листовки, брошюры).

Затраты на аренду, в зависимости от города, будут составлять от 15 000 рублей в месяц. Для главного офиса представительства будет достаточно небольшого помещения в бизнес- или торговом центре.

Основные уплачиваемые налоги

Расходы проекта (в руб.)

Наименование статьи расходов	Стоимость
	Кол-во	в месяц	в год	Единовременная покупка	Итого расходы в год
Аренда офиса, помещения	От 20	35 000	420 000	70 000	490 000
Расходы на оформление документации предприятия	1			30 000	30 000
Приобретение автотранспорта	1			1 900 000	1 900 000
Покупка оборудования	10			182 229	182 229
Приобретение компьютерного оборудования	1			103 780	103 780
Сайт, хостинг, покупка необходимых скриптов,	1			60 000	60 000
Постоянные затраты на интернет-рекламу	12	55 000	660 000		660 000
Зарплата	12	407 550	4 890 600		4 890 600
в т.ч. налоги	12	90 000	1 080 000		1 080 000
Непредвиденные расходы				234 600	234 600
Итого:		497 550	5 970 600	2580 609	8 551 209

Оборудование

Для обеспечения качественной работы менеджеров, вам понадобятся:

• Компьютеры (2).
• Принтер.
• Сканер.
• Столы.
• Мебель для персонала и размещения клиентов.

Затраты на данный пункт бизнес плана турфирмы составят примерно от 70 000 рублей.

Алгоритм пошаговых действий для оформления турфирмы

1. Оформление документации, изучение нормативных актов, регулирующих деятельность подобных фирм.
2. Оформление договоров с основными поставщиками туров, отладка работы синхронизирующих приложений и компьютерных программ
3. Покупка или аренда офиса.
4. Поведение ремонта.
5. Покупка оргтехники.
6. Найм персонала.

Важно! Для того, чтобы получить лицензию на ведение туристической деятельности на территории Российской Федерации, необходимо выполнить ряд условий:

1. Нанять в штат не менее семи работников с дипломами о высшем образовании в сфере туризма, или с опытом работы не менее 5 лет.
2. Стаж руководителя должен составлять не меньше, чем три года при наличии диплома о спец. или высшем образовании.

Лицензия выдается на срок 5 лет.

Документация для ознакомления

1. Российская Федерация федеральный Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации
2. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 01.09.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
3. Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской деятельности

Риски

1. Основным риском было и остается наличие компаний-конкурентов. Около 30% стартапов-турфирм закрываются в первые годы работы, не сумев стать конкурентоспособными в своей нише.
2. Колебания курса валют.
3. Нестабильные политическая и экономическая ситуации.
4. Сбои в работе туроператора.
5. Человеческий фактор (ошибки, допущенные менеджерами при процедуре оформления проездной или общей документации).
6. Отказы клиентов от поездок.
7. Сезонность бизнеса. Высоким сезоном в турбизнесе считается обычно апрель-ноябрь.

Поиск и подбор партнеров

Среди потенциальных партнеров молодого развивающегося турагента могут быть: крупные туристические корпорации, которые на взаимовыгодных условиях предоставят возможность заключения агентского договора, в который обычно входят система бронирования туров в режиме онлайн, а также счет с бонусами.

1. Логистические компании.
2. Владельцы гостиниц, отелей, хостелов.
3. Визовые центры.
4. Бюро по предоставлению экскурсионных услуг.

На видео: Актуальность турбизнеса, как зарабатывают на путешествиях

Персонал

Основными в штате считаются должности менеджеров-консультантов. Должностные инструкции подобных сотрудников прописаны в следующих нормативных актах:

Обычно в обязанности менеджеров входят консультация клиента, помощь в подборе тура и его последующем оформлении:

Должность	Требования к сотруднику	Должностные обязанности	Зарплата в месяц в
Бухгалтер	знание бухгалтерских программ; специальное образование; опыт работы от 3 лет.	ведение бухгалтерской документации; подготовка и сдача отчетности.	35 000
Менеджер по туризму	свободное владение ПК и специализированными программами бронирования; знание английского/другого/их иностранного/ых языка/ов; грамотная устная и письменная речь; стрессоустойчивость.	консультирование клиентов; прием звонков и контроль почты; наполнение сайта; бронирование номеров и билетов; заказ страховки; подготовка документов для получения клиентом заграничного паспорта и визы; взаимодействие с туроператором; мониторинг выгодных предложений на туристическом рынке.	25 000

Что поможет быстрее выйти на самоокупаемость сегодня в турбизнесе?

Основные тренды сегодня это индивидуальный подход, персонификация разного вида отдыха в зависимости от целей клиента, и тотальный выход граждан в сеть интернет. За несколько последних лет пассажиры привыкли самостоятельно бронировать места на автобус, поезд и самолёт у себя из дома или офиса, и перестали так часто обращаться к компаниям-посредникам или непосредственно наносить визит в кассы. Таких потенциальных клиентов сегодня насчитывается около 70%.

Люди сами начали организовывать свой досуг и отдых. Отдых в составе группы сегодня выбирают очень немногие граждане. Стоит отметить, что потенциальные клиенты-миллениалы совсем отказались от услуг турагентств, пользуясь непосредственно услугами туроператоров и сегментом B2C.

Государственными надзорными органами были узаконены т.н. «электронные путевки». Агенты, работающие в сегменте онлайна, увеличили свои продажи более чем в 20 раз по сравнению с предыдущим аналогичным периодом. Наибольшим успехом пользуются те, кто вложил в раскрутку и наполнение своих сайтов больше сил и финансовых средств.

Потребительские привычки и спрос вырастают из развития онлайн предложений. Онлайн-агенты предлагают услугу по привлекательной цене, которую можно посмотреть не выходя из дома. Удобно, быстро и надежно – сервис превыше всего. И эти тенденции будет значительно набирать обороты в будущем.

Западный рынок опережает в развитии туристическую отрасль России, там уже давно предлагают динамическое пакетирование и формируют качественные онлайн пакеты, которые позволяют расширить географию путешествий, повысить надежность и уровень качества услуги.

Продавать чартерный продукт сегодня – очень большой и неоправданный риск, по оценкам экспертов. Уровень маржинальности классического турбизнеса на сегодня составляет около ±3%, эта цифра не всегда позволяет покрыть риски, возникающие на нерегулируемом рынке, который зависит от множества политических и экономических факторов. Так, баланс спроса и предложения в динамическом пакетировании регулируют сами авиакомпании и гостиницы – они могут себе позволить предложить дешевый продукт без ущерба качества и собственного дохода.

Отельеры получают более высокий доход, чем туроператоры. В низкий сезон они могут привлечь клиента скидкой, чтобы иметь возможность сохранять высокий класс инфраструктуры, и оправдать содержание штата сотрудников.

Можно с уверенностью сказать, подчеркивают эксперты, что игроки рынка оказания туристических услуг зависят от технологий. Сегодня рынок демонстрирует высокую интегрированность в глобальную сеть, частью которой являются платформы Peakwork, включающая в себя Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Сook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds и еще ряд брендов. Пока что Peakworк – это единственная лидирующая сеть базы данных поставщиков услуг в сфере туризма. Решение, идеально подходящее клиентам, так как оно экономит их средства и время.

По оценкам экспертов, сегодня инвесторы все так же охотно вкладывают свои средства в развитие мирового туристического бизнеса. Если некоторые сегменты и показывают наличие отложенного спроса, то в целом туризм является движущим рычагом экономики многих городов и даже целых стран. Мировые лидеры отрасли владеют собственными сетями отелей, авиакомпаниями, автопарками, и другими сегментами туристической инфраструктуры. Холдинги, созданные по принципу вертикальной интегрированности, практически не подвержены кризисным влияниям: они полностью обеспечивают себя сервисной цепью, начиная от поставщика услуги, и заканчивая дистрибуцией.

Согласно прогнозам экспертов, дальнейшее развитие получат крупные метапоисковики и потребительские цифровые платформы, в распоряжении которых будут как финансовые, так и маркетинговые средства. Кроме того, вышеперечисленные платформы имеют арсенал инструментов Big Data. Много внимания будет уделяться личным консультациям. Сегодня клиентам все еще нужен специалист, который поможет не только квалифицированной консультацией на бесплатной основе, но также предоставит конкурентоспособное предложение с разнообразным ассортиментом., ассортиментными предложениями,

Уделяйте уже на этапе планирования много внимания постпродажному сопровождению клиента. Активно развиваются уже сейчас доп. сервисы и компетенции, к которым относится также технологичная персонификация. Согласно данным экспертов, самой путешествующей нацией станут китайцы – уже сегодня динамика показывает прирост в туристическом сегменте около 9,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлых лет.

По мнению главы Ростуризма, Олега Сафонова, основной тенденцией будущих лет станет развитие направления продажи «электронных путевок», которые станут гарантом защиты прав и интересов путешественников. Этот продукт станет возможностью повысить качество услуг, предоставляемых туроператорами и турагентствами и повысить уровень прозрачности данного сегмента рынка. Такая система будет комфортна как для бизнесменов, так и для клиента. Пока такая система является рекомендательной, однако вскоре может стать обязательным пунктом бизнес плана туристического агентства.

Стоит при этом отметить, что более 80% туроператоров установили систему «Мастер-Тур», которая пока что не интегрирована с электронными путевками, и поэтому необходимые данные придется вводить в ручном режиме.

Ритм жизни современных людей заставляет все чаще и чаще задумываться о качественном и заранее спланированном отдыхе. Именно поэтому потребность в туристических агентствах довольно высока, ведь многие предпочитают доверить организацию своего отдыха профессионалам. Отмена лицензирования туристических услуг предоставила больше возможностей для организации этого вида бизнеса.

Несмотря на тенденцию снижения курса рубля, которая началась в 2014 году и привела к подорожанию туристических путевок, нельзя сказать, что россияне полностью отказались от курортного отдыха. Просто теперь люди выбирают более доступные направления, например, отдых в России. Так, по данным Федерального агентства по туризму внутренний туристический поток в 2013 году составлял 29 млн. поездок, в 2014 году - 40 млн., в 2015 году - уже 50 млн. поездок. Таким образом, ежегодный прирост составляет около 20%. Ввиду закрытия в 2015-2016 годах таких доступных направлений, как Турция и Египет, спрос на поездки в Тунис вырос втрое, о чем свидетельствуют данные Ассоциации туроператоров России.

Таким образом, деятельность турагентств напрямую зависит от политических и экономических факторов, но при правильной организации бизнеса всегда можно найти и развивать выгодные направления, а также диверсифицировать их с целью нивелирования возможных рисков.

Сумма первоначальных инвестиций составляет 704 880 рублей.

Точка безубыточности достигается в пятый месяц работы.

Срок окупаемости составляет от 8 месяцев.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

3. Описание рынка сбыта

Целевую аудиторию туристических агентств составляют люди в возрасте от 22-60 лет с доходом средним и выше среднего. Можно разбить целевую аудиторию с согласно тем направлениям, клиентами которых они становятся:

• Семьи. Как правило, потребителями семейного отдыха становятся родители с детьми. Основная концепция их отдыха - комфорт для детей, поэтому вы должны предложить максимально проверенные направления и отели (например, с детскими аниматорами в отеле);
• Пары без детей. Эта категория клиентов выбирает абсолютно разные виды отдыха: от спокойного и пляжного до экстремального;
• Компании молодежи. Таким клиентам чаще всего подходит развлекательный отдых с необходимой инфраструктурой (ночные клубы, бары, рестораны);
• Пенсионеры предпочитают спокойные путешествия, часто обращаются в турагентства за лечебными направлениями;
• Корпоративные клиенты, которые посещают другие города или страны по работе.

Для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке, вам необходимо понимать почему именно туристы обращаются к вам и постараться максимально качественно оказывать им эти услуги.

SWOT-анализ турагентства

Сильные стороны проекта	Слабые стороны проекта
Квалифицированный и коммуникабельный персонал; Наличие сайта, страниц в социальных сетях; Возможность расчета с использованием различных форм платежей; Наличие отзывов клиентов с приложением их фото из путешествий на сайте, в соц.сетях и в офисе; Удобный график работы; Качественное ведение клиентской базы; Туроператоры предоставляют скидки турагентствам, а значит, клиент получает выгоду в денежном выражении; Турагентство обладает знаниями о конкурентной среде туроператоров, поэтому из множества предложений туристических операторов может предложить клиенту наиболее выгодные условия поездки; Экономия времени клиента засчет обладания знаниями о специфике оформления необходимых документов и наличия опыта в поиске туров.	Сложность при поиске действительно квалифицированного сотрудника; Наличие негативных отзывов может испортить впечатление о турагентстве; Возможность различных происшествий (авиакатастрофы, природные катаклизмы) могут снизить спрос на определенные направления.
Возможности проекта	Угрозы проекта
Возможность диверсифицировать направления деятельности (например, перейти в сектор корпоративных клиентов); Взаимодействие со СМИ для узнаваемости вашего бренда; Договоренность с туроператором о размещении ваших контактов на сайте с целью привлечения клиентской базы; Возможность расширения географии деятельности.	Рост числа конкурентов на рынке; Ценовой демпинг со стороны конкурентов; Политическое и экономическое воздействие на бизнес (рост курса иностранной валюты, закрытие направлений); Угроза расторжения договора клиентом, из-за чего агентство может понести определенные расходы.

Важным направлением вашей деятельности станет анализ конкурентов. Как правило, в городах-миллионниках с населением до 4 млн. человек насчитывается около 300 туристических агентств. Вам, как собственнику бизнеса, важно выделить ваши конкурентные преимущества и предлагать их целевым клиентам. В качестве конкурентных преимуществ туристического агентства можно выделить следующие:

• Удобство месторасположения (наличие транспортной развязки);
• Предоставление скидок клиентам;
• Узнаваемый и проверенный бренд (актуально в случаях работы по франшизе);
• Гибкий график работы;
• Бесплатная парковка;
• Приветливость и профессионализм ваших турагентов.

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Любую предпринимательскую деятельность стоит начать с регистрации в государственных органах. Оптимальнее всего зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, система налогообложения - упрощённая, 6% с доходов. Пошаговый план для открытия туристического агентства выглядит следующим образом.

Поиск помещения и ремонт

Желательно, чтобы помещение для турагентства находилось на первом этаже жилого дома и имело отдельный вход или в офисном центре. Цена квадратного метра составляет 500-1000 руб. в зависимости от месторасположения. Большим плюсом потенциального офиса будет наличие бесплатной парковки, ведь клиенты с доходом средним и выше, как правило, передвигаются на автомобилях. Начинающему турагентству для начала будет вполне достаточно 25 кв.м. Основа вашего бизнеса - это уютная и дружеская атмосфера, поэтому нельзя недооценивать важное значение ремонта и интерьера вашего офиса. Косметический ремонт обойдется примерно в 25 тыс. руб.

Покупка необходимой мебели и инвентаря

Для обеспечения комфортной жизнедеятельности вашего офиса необходимы кулер, журнальный стол для брошюр, диван для ожидающих клиентов, три стола и стулья из расчета работы двух менеджеров и директора, три компьютера, МФУ, шкаф для одежды, тумбочки, предметы дизайна (глобус, карта, вазы и горшки с цветами).

Поиск кадров

В вашем виде бизнеса профессиональные сотрудники решают если не все, то многое. Турагент не только специализируется на поиске и подборе туров, но и является знатоком в области путешествий, выявляя потребности туриста и предлагая наиболее приемлемый вариант. Зачастую клиенты становятся друзьями агентов, поздравляют их с праздниками, советуются и т.д. Поэтому ваша задача, как руководителя - создать в коллективе благоприятную атмосферу. Поиск сотрудников можно произвести через специализированные группы в социальных сетях, а также через платные сайты, предоставляющие доступ к резюме. Желательно рассматривать кандидатов с опытом работы. Заработная плата турагента состоит из двух составляющих: фиксированная (15 000 руб.) + 3 % от стоимости реализованных туров. Поиск бухгалтера, который возьмет на себя обязанности по ведении бухгалтерского учета вашей организации можно осуществить через знакомых, социальные сети либо обратиться в аутсорсинговые службы.

Выбор туроператора

Важно ответственно отнестись к выбору вашего партнера-туроператора, с которым вами будет заключен агентский договор. Вы можете заключить договоры одновременно с несколькими туроператорами, для того, чтобы удовлетворить как можно большее количество запросов туристов по уровню жилья, датам вылета и т.д. При поиске потенциальных партнеров рекомендуется использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах.

Основные критерии выбора туроператора:

• туроператор работает по ключевым туристическим направлениям;
• известность и бренд туроператора, положительная репутация, степень надежности;
• условия, предлагаемые турагенту (размер агентского вознаграждения, периодичность его повышения, ценовые предложения по турам и т. д.).

В этом материале:

Туристический бизнес считается одним из наиболее прибыльных. Приведенный далее бизнес-план туристического агентства — готовый пример, который поможет вам убедиться в этом.

Вести такое дело можно в любой стране, независимо от климатических условий. Начинающий предпринимать может заказать бизнес-план туристического агентства в специальной форме, может составить его и самостоятельно. Для этого нужно будет тщательно изучить всю связанную с этим делом информацию и ознакомиться с экономической ситуацией в своей стране. Это поможет вам принять правильное решение и оценить все риски. Готовый пример организации своего дела поможет вам избежать спорных ситуаций в будущем, так как они будут продуманы и решены заранее.

Бизнес в сфере туризма

Что представляет собой бизнес-планирование в туризме? В первую очередь это программа продажи турпутевок клиентам. Лучше всего, если турфирма будет работать с клиентами на протяжении всего времени отдыха. Это подразумевает большие затраты и привлечение высококвалифицированного персонала, так как представителям вашей организации придется общаться с иностранными работниками гостиниц и агентств. Начинающему предпринимателю лучше приобретать готовый бизнес — фирму, занимающуюся продажей путевок в те или иные страны, купленных у туроператоров по низким ценам. При постоянном сотрудничестве туроператоры предоставляют хорошие скидки, что увеличит вашу прибыль.

Чем привлекателен туристический бизнес? Прежде всего, это стабильность и прибыльность. Стремительно распространяющаяся мода на зарубежный отдых заставляет прибегать к услугам турагентств все большее количество людей. Начинающих бизнесменов данная отрасль привлекает минимальными стартовыми вложениями и отсутствием необходимости организации производственных процессов. Открытие туристического агентства — дело сложное, но достаточно интересное. Если вы поставили перед собой четкие цели и стремительно движетесь к ним, у вас все получится.

Перед тем как узнать о том, как начать свое дело, необходимо изучить особенности данной отрасли бизнеса. Существует 2 типа компаний, работающих в этой сфере: турагентства и туроператоры. Туроператоры занимаются выбором маршрутов, сотрудничеством с отелями, организацией чартерных рейсов. Турагентства занимаются непосредственной реализацией путевок. Открывая собственную компанию, определитесь, чем именно вы хотите заниматься. Заниматься организацией турпоездок от начала до конца достаточно сложно и затратно, поэтому начинающие бизнесмены останавливаются на открытии турагентства.

Как открыть туристическую фирму

Лучше всего оформлять свою фирму как общество с ограниченной ответственностью. Наиболее часто жители нашей страны отдыхают в Турции, Египте и Таиланде, поэтому делайте акцент на продаже путевок в эти страны. Спрос на услуги вашей компании будет расти ежегодно, поэтому можно не сомневаться в прибыльности открываемого предприятия. Итак, ваша фирма будет заниматься реализацией путевок в наиболее востребованные страны, разнообразить же ассортимент своих услуг вы можете предложением путевок в менее посещаемые места.

На следующем этапе нужно проанализировать рынок сбыта. Изучите рынок туристических услуг вашего региона. Узнайте, насколько востребована продукция подобных компаний, какое количество фирм имеется в вашем городе. Даже если турагентств много и они достаточно конкурентоспособны, не стоит отказываться от своей мечты. Любая конкуренция подталкивает к улучшению качества оказываемых услуг.

Основным пунктом в плане организации работы вашего предприятия является поиск помещения. Желательно, чтобы офис располагался в центре города — это обеспечит постоянный поток клиентов. Чем больше народа увидит ваш офис, тем больше прибыли вы получите. Приобретение офисного помещения в собственность является наиболее затратным моментом. Следующим шагом будет выполнение ремонта в помещении: оно должно быть ярким, но в то же время иметь строгий фирменный стиль. Только так вы сможете внушить доверие будущим клиентам.

Следующий шаг — получение разрешительной документации. Деятельность туристического агенства регулируется государством, для получения лицензии требуется наличие более 20% сотрудников со специальным образованием и стажем работы в данной сфере. Эти же требования действуют и в отношении руководителя предприятия. Гигиенический сертификат выдается только после прохождения специальных курсов.

На начальных этапах работы фирмы вам потребуется привлечение минимального количества сотрудников. Для нормальной работы вновь открытой турфирмы достаточно 2 человек: директора и менеджера по туризму. Директором компании чаще всего становится один из ее учредителей.

Теперь можно приступать к выбору маршрутов и организации сотрудничества с туроператорами. Делается это легко, любой оператор ищет новые пути сбыта продукции.

Финансовый план предприятия

Сбыт продукции осуществляется менеджерами по туризму, офис продаж должен быть оборудован удобными рабочими местами. Приобрести нужно будет оргтехнику и диваны для клиентов.

Приведем образец расчетов затрат на организацию туристического бизнеса. Покупка офисного помещения обойдется в 1-5 млн рублей, в зависимости от региона проживания. На покупку оборудования потребуется 200-500 тыс. рублей, еще столько же придется потратить на оплату труда. Таким образом, для того чтобы открыть туристическое агентство, необходимо иметь стартовый капитал около 6 млн рублей. Учитывая высокую прибыльность бизнеса, окупается он в течение 1 сезона. Так что открываемое вами предприятие имеет все шансы на успех.

	Инвестиции: Инвестиции 175 000 - 1 750 000 ₽ Наша компания успешно развивается с 2006 года. Уже с первого года работы в туристическом бизнесе, мы получили лидерство в отрасли, за счёт разработки уникального алгоритма поиска горящих туров среди тысяч туроператоров на рынке. Через несколько лет мы добились звания самой популярной туркомпании в г. Иваново и начали успешно расширять свою сеть. Ввиду того, что компания…
	Инвестиции: Инвестиции 100 000 - 500 000 руб. Компания «Натали Турс» основана в 1992 году, и почти за 25 лет работы на российском туристическом рынке обрела статус одной из крупнейших и наиболее известных в России и за ее пределами туроператорских компаний. Наша компания всегда готова предложить своим клиентам высочайший уровень сервиса и индивидуальный подход к любым пожеланиям. Постоянно увеличивая ассортимент, мы всегда тщательно…
	Инвестиции: от 50 000 руб. Более 600 офисов в 220 городах по всей стране - это компания «РоссТур», федеральная сеть турагентств. Сотни тысяч россиян ежегодно отдыхают с помощью «РоссТур», причём отдыхают качественно, разнообразно и комфортно! Недорогие туры, круизы, корпоративный отдых или просто авиа- и ж/д билеты - «РоссТур» предлагает воспользоваться своим клиентам широким спектром туристических услуг. Огромное число постоянных клиентов,…
	Инвестиции: от 700 000 руб.
	Инвестиции: Инвестиции от 460 000 руб. Полиглотики – это федеральная сеть Детских Языковых Центров, где дети от 1 года до 12 лет изучают иностранные языки. Методическим Центром компании разработана уникальная программа, благодаря обучению по которой дети начинают говорить и думать на иностранном языке. Мы заботимся о всестороннем развитии наших маленьких Полиглотиков, и предлагаем дополнительные занятия по математике, творчеству, литературе, естественным наукам,…
	Инвестиции: Инвестиции 3 350 000 - 5 500 000 ₽ New Chicken – это новый проект ресторанного холдинга BCA, за плечами которого опыт открытия более 150 заведений в 8 странах мира. Компания активно растет, развивает новые направления и знает то, что нужно потребителю завтра. Компания продвигает сеть заведений по модели франчайзинга. Описание франшизы В франчайзинговый пакет входит: производственное/ торговое/сборочное оборудования, мебель Франшиза New Chicken имеет…
	Инвестиции: Инвестиции 50 000 - 500 000 ₽ История компании начинается в 2016, в городе Пенза. Изначально основным направление компании была разработка коммерческих проектов с дополненной реальность. После ряда успешно выполненных крупных проектов было принято решения заняться разработкой и производством собственных товаров с дополненной реальностью. Изначально были разработаны новогодние товары с дополненной реальностью для оптовой продажи, в результате по завершению года были отличные…
	Инвестиции: Инвестиции 600 000 - 800 000 ₽ Компания "Сибиряк" была основана группой энтузиастов в 2006 году. За 12 лет успешной работы, из съемного гаража под Иркутском, превратилась в лидера России в своем сегменте. Наша компания постоянно улучшает качество производимых бань, создаёт авторские планировки, банные печи (в частности печь "Оса"), ввели ноу-хау "тёплые продуваемые" полы, есть своя программа по построению бань Сибиряк. С… TUI Россия - одна из передовых туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания входит в состав крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с опытом работы более чем 40 лет. TUI Россия основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Россия являются российская компания «Севергрупп» и компания…
	Инвестиции: Инвестиции 190 000 - 460 000 ₽

А успешность на этом рынке в большинстве случаев зависит от упорной работы, разнообразия оказываемых услуг и хорошей репутации.

Перспективность бизнеса

Сейчас большинство людей может позволить себе поездку за границу. При этом туристические туры могут быть, как очень дорогостоящими (например, на Мальдивские или Сейшельские острова), так и "бюджетными", доступными людям со средним достатком (Таиланд, Турция, Египет, Греция и т.д.). Как и любая другая предпринимательская деятельность, туристический бизнес требует серьезного подхода и составления четкого плана действий. Так для того, чтобы избежать различных неприятностей, возникающих при создании и развитии своего дела, в первую очередь необходимо сделать бизнес-план , который является стержнем бизнеса. В нем необходимо уделить особое внимание разработке целей и задач, оценить имеющиеся ресурсы и перспективы. Только создав реалистичный план, можно надеяться на его успешное воплощение в жизнь. Планирование предпринимательской деятельности включает маркетинговый анализ (изучение рынка и конкурентов), технико-экономический и финансовый анализ. Благодаря такому комплексному подходу минимизируются возможные риски. Составление бизнес-плана проводят поэтапно.

Структура бизнес-плана турагентства

1. Резюме

В нем указывается полное название предприятия, юридический адрес фирмы, описывается сфера бизнеса. В этом разделе можно указать, на какой срок рассчитан бизнес. Многие начинающие предприниматели рассчитывают свою деятельность на 1 год, а после достижения поставленных целей и задач продолжают деятельность своей фирмы. В "Резюме" указываются сферы ведения бизнеса (внутренний или внешний туризм; экскурсионное и туристическое обслуживание и т.д.). Здесь можно указать и структуру клиентской базы (граждане РФ или иностранцы). В этом разделе указывается, кто будет руководить фирмой и планируется ли привлечение заемных средств. В "Резюме" указывается сумма Уставного капитала, точка безубыточности, запас финансовой прочности (в %). Здесь же устанавливается уровень рентабельности (в %), доходность проекта, индекс рентабельности, срок окупаемости бизнеса, доходность проекта.

2. Перспективы развития туризма

Российская Федерация обладает огромным туристским потенциалом, хотя занимает скромное место на развитом мировом рынке этого вида услуг (всего 1,5% мирового потока туристов). Анализ рынка этого рода услуг показывает, что в РФ существует неудовлетворенность спроса, связанного с обслуживанием индивидуальных туристов и маленьких групп людей. Такой туризм не потребует огромных первоначальных капиталовложений, поэтому владельцы предприятия в качестве первоначального капитала могут использовать личные средства.

Основные цели бизнеса:

• большой объем продаж туров;
• увеличение доли турагентства на имеющемся рынке;
• освоение новых рынков;
• создание хорошей репутации и имиджа у клиентов;
• оказание уникальных услуг;
• увеличение чистого дохода;
• увеличение доли сопутствующих услуг.

На начальном этапе развития небольшой турфирмы лучше всего заняться внутренним туризмом. При этом большим спросом, как у отечественных, так и иностранных туристов пользуются тематические туры и экскурсии. Предполагаемыми направлениями деятельности небольшой турфирмы могут стать следующие виды туризма:

• молодежный;
• семейный;
• познавательный;
• индивидуальный.

Благодаря включению в свою деятельность нескольких направлений туризма можно охватить широкий круг потенциальных клиентов.

3. Цели и задачи, решаемые бизнес-планом

Создание и развитие турагентства состоит из этапов:

1. Регистрации юридического лица.
2. Постановки на учет в Налоговой инспекции (производится за 5 дней).
3. Выбора банка, который будет обслуживать фирму. На временный счет необходимо будет перечислить 50% заявленного Уставного фонда.
4. Регистрации во всех внебюджетных фондах: пенсионном, региональном, территориальном, медицинском, социального страхования, занятости, Росстата (это необходимо сделать за 10 дней).
5. Аренды помещения (если нет своего), где планируется осуществлять деятельность фирмы.
6. Подачи в банк справок о регистрации и перевода временного счета на текущий расчетный счет.
7. Изготовления печати и заверение ее у нотариуса.
8. При регистрации юрлица необходимо уплатить госпошлину в размере 4000 руб.

Все затраты, связанные с регистрацией турагентства, складываются. Они составляют "расходы на организацию предприятия".

4. Организационно-правовая форма турагентства

В этом разделе указывается форма турагентства (товарищество, общество, прочее). Тут же указывается и размер доли, которую в Уставный фонд должны внести учредители.

5. Конкурентные преимущества

В данном разделе указываются все возможные преимущества турагентства по сравнению с другими аналогичными фирмами (местоположение в населенном пункте, транспортные развязки, инфраструктура района). Также следует указать потенциальных конкурентов с описанием оказываемых ими услуг.

Поскольку деятельность любой турфирмы, так или иначе, имеет сезонный характер, необходимо тщательно рассмотреть и этот аспект, с указанием наиболее благоприятных для агентства сезонов. Именно перед этим периодом следует активно усилить рекламную компанию для привлечения максимального потока туристов.

Вот ещё интересные материалы по теме:

6. Маркетинговый план

Необходимо описать предоставляемые услуги. Они должны удовлетворять естественный интерес граждан познакомиться с традициями, образом жизни, культурой и менталитетом разных стран. Предоставляемые услуги небольшой турфирмы ориентированы, как правило, на индивидуальных туристов и малые группы (3-4 человека). Необходимо указать самые сильные стороны фирмы (опыт работников, сервисное обслуживание, индивидуальный подход).

Существующие турагентства можно поделить на такие группы:

1. закрытые акционерные общества , появившиеся после распада компаний-монополистов ("Интурист", "Спутник"). У них большой объем услуг, но обслуживание клиентов чаще всего поставлено на поток, поэтому почти не учитывает интересы отдельной личности;
2. различные совместные предприятия , которые продают путевки иностранным учредителям за рубежом через обширную сеть турфирм. Эти компании ориентируются на обслуживание довольно больших групп и также не осуществляет индивидуальное обслуживание;
3. компании, предоставляющие не много туристских услуг по 3-5 направлениям . Они реализуют их самостоятельно или через сети других турагентств;
4. частные компании, с небольшим оборотом , заинтересованные в работе с иностранными партнерами, которые становятся поставщиками клиентов. Они предлагают индивидуальный подход и наиболее высокое качество. Некоторые турагентства специализируются на оздоровительном или спортивном туризме.

В этом разделе необходимо выбрать принадлежность создаваемого агентства к той или иной группе. Это необходимо сделать для выбора рыночной ниши, в которой создаваемая фирма будет работать.

Правильно выбрав направление деятельности, можно обеспечить прибыльность турфирмы на многие годы. На первоначальном этапе своей деятельности агентство привлекает клиентов по рекомендациям и по прямому контакту. Фирма может предлагать свои услуги другим агентствам для привлечения дополнительных средств, которые пойдут на дальнейшее развитие фирмы. Для успешного продвижения турфирмы на рынке необходимо проводить и рекламные компании (150 000 руб.). В эти затраты включается раздача рекламных листовок, реклама на радио и в газетах.

7. Производственный план

Он заключается в предполагаемом объеме продаж разных видов туристического продукта и количества их реализации. В этом разделе необходимо составить примерный план на год с указанием, сколько планируется оказывать услуг в тот или иной месяц.

8. Организационная структура

В данном разделе указывается, сколько человек работает в агентстве, какие оно имеет структурные подразделения (с указанием обязанностей) и кто осуществляет управление фирмой.

9. Техническое оснащение

Успешная деятельность предприятия зависит и от персонала, чья работа, в свою очередь, напрямую зависит от хорошего оснащения помещения. Для работы турагентству может понадобиться проведение ремонта, что значительно повысит расходы предприятия. Также необходимо приобрести мебель и оргтехнику. Кроме того предприятие должно ежемесячно платить за аренду помещения и коммунальные услуги. За год эта сумма составит около 240 000 руб. (Примечание: все суммы затрат и доходов - условны).

10. Расходы на оплату труда

В этом разделе указываются все затраты на выплату заработной платы всем штатным работникам. Они должны учитывать основную и дополнительную (премия) заработную плату. Помимо этого здесь указываются и расходы на единый социальный налог. Расходы на оплату труда с единым социальным налогом составят 510 500 руб.

11. Финансовый план

Расходы

В данном разделе рассчитываются суммы первоначальных капиталовложений:

• Организационные расходы - 6 000 руб.
• Аренда помещения, коммунальные платежи, ремонт и оснащение помещения - 240 000 руб.
• Затраты на рекламу - 150 000 руб.
• Затраты на оплату труда - 510 500 руб.
• Расходы на Интернет и телефонную связь- 100 000 руб.

Сумма первоначальных капиталовложений составит - 1 006 500 руб.

Выручка

Поскольку турагентства занимаются продажей туров, они получают около 10% комиссии с каждого. В соответствии с производственным планом, в котором указывается предполагаемый объем туристических услуг, рассчитывается выручка предприятия. Планируемая выручка от продаж туров составит 2 800 000 руб. Валовая прибыль предприятия составит 1 943 500 руб. (2 800 000 - 6 000 - 240 000 - 510 500 - 100 000).

Расчет прибыли

Прибыль от продаж представляет собой разницу между валовой прибылью и расходами на рекламу. Она составит 1 793 500 руб. (1 943 500 - 150 000).

Налог на прибыль (20%) - 358 700 руб. (1 943 500*20%).

Чистая прибыль туристического агентства составит 1 434 800 руб. (1 793 500 - 358 700)

12. Потенциальные проблемы и риски

В данном разделе указываются риски, угрожающие деятельности предприятия: политическая ситуация, уровень преступности в конкретной стране, противоречивое законодательство, сезонность туризма, проблемы визового режима, неплатежи партнеров, непредвиденное повышение расходов, снижение доходов.

13. Эффективность бизнес-плана

Планируемый уровень рентабельности капиталовложений (1 200 000 руб.) составит 132% (чистая прибыль/капитал)*100%:

(1 434 800/1 200 000)*100% = 119,6%

Доходность от проекта равна разнице между суммой чистой прибыли за год и капиталовложениями:

1 434 800 - 1 200 000 = 234 800 руб.

В небольшой турфирме число клиентов может ежемесячно колебаться от 10 до 300 человек. В первый год деятельности агентство будет иметь небольшой поток клиентов (30-50 в месяц), но даже в этом случае турагентство окупается за 1-1,5 года.

Турагентство: как составить бизнес-план

Как составить грамотный бизнес-план для открытия турагентства?

Прежде чем принять решение об открытии туристического агентства, предпринимателю необходимо знать о достаточно высоком уровне конкуренции в данной отрасли, требующей от владельцев беспрестанной и кропотливой работы.

Основные сложности таятся в ведении утомительных переговоров с людьми и в старательном потакании каждому их капризу. Если уже возникли сомнения в том, что терпения хватит, то не стоит и начинать.

Анализ рынка и конкурентов

В настоящее время на рынке туристических услуг наблюдается бурный рост. Причем, несмотря на это, размер дохода ежегодно увеличивается, что подтверждает факт того, что предлагаемые услуги становятся более качественными.

Основная часть услуг (почти 90%) – это помощь туристам, желающим провести свой отпуск за границей, что говорит о большом числе конкурентов, готовых предложить именно этот сервис.

Федеральная служба государственной статистики опубликовала сведения о том, что ежегодно туристический рынок увеличивается примерно на 100 млрд. рублей.

Чем обусловлен подобный темп роста? Во-первых, значительно выросла платежеспособность населения. Во-вторых, инфраструктура туристического бизнеса неустанно развивается. К тому же сфера является очень привлекательной для инвесторов.

В последнее время стала очень популярной совершенно новая услуга – онлайн-бронирование посредством специальных сайтов и так называемых букинг-систем. Это значительно экономит время как клиента, так и туроператора, а автоматизация положительно сказывается на доходности и рентабельности. Результат: при минимальных затратах предприниматель получает приличный доход.

Здесь вы можете бесплатно скачать образец бизнес-плана турагентства

Крупные туроператоры (главные конкуренты) известны не только в отдельном городе, но и в стране в целом.

Бороться с ними практически невозможно, поэтому единственным правильным решением является плодотворное сотрудничество.

В современном мире не является редкостью помощь известного туристического агентства малому субъекту данной сферы, естественно, не на безвозмездной основе. Взамен они рассчитывают на возврат определенного процента с прибыли.

Варианты формата

Турфирму можно открыть и дома, главное - чтобы был телефон и компьютер. Однако, если планируется получение неплохого дохода, то необходимо более широкое мышление. Для начала можно попробовать найти неохваченный туристическим бизнесом район и открыть дело там.

Данная деятельность предполагает реализацию следующих направлений:

• полная организация доставки, сбора документов и проведения переговоров с принимающей стороной;
• прием путешественников, приехавших из другой страны (города).

Кроме того, предприниматель может стать туристическим оператором или организовать агентство. Последнее продает готовые туры, а оператор сам их формирует и организует.

Желающие начать предпринимательскую деятельность и уберечь себя от риска банкротства должны обратить внимание на франшизу. После подписания договора бизнесмен становится полноправным пользователем готового бренда, проработанной модели ведения бизнеса и многих других преимуществ. Для новичка франшиза – это самый оптимальный вариант.

Также можно открыть туристическую фирму, которая будет заниматься организацией отдыха только корпоративных клиентов.

Производственный план

Главный пункт этого раздела – это подбор подходящей площади для турфирмы, которую желательно расположить на оживленной и многолюдной улице.

Следующий важный шаг – выполнение яркого, но в тоже время с соблюдением строгой фирменной символики ремонта, внушающего доверие клиентам.

Оптимальное месторасположение офиса – бизнес-центр, торговый комплекс или любой другой объект, вблизи которого находится транспортная развязка или большое количество людей.

Не менее важным является наличие парковочной площадки и охранной системы. Если говорить об этажности, то лучше остановить выбор на помещении, расположенном на 1-м этаже и оснащенном отдельным входом .

Подробная информация о том, как начать подобную деятельность, представлена на следующем видео:

Финансовый план

Анализ финансовой перспективности проекта не зря является важнейшим разделом любого бизнес-плана, ведь без предварительного расчета сумм вложений и срока окупаемости нельзя начинать дело.

Затраты на открытие бывают:

• Капитальными :
  • проведение ремонтных работ и оформление помещения – 150 000 руб.;
  • приобретение мебели – 50 000 руб.;
  • покупка необходимого оборудования – 60 000 руб.;
  • подключение к интернету и телефону – 18 000 руб.;
  • стартовая маркетинговая кампания – 50 000 руб.;
  • покрытие непредвиденных расходов – 2 000 руб.
• Регулярными :
  • арендная плата – 50 000 руб.;
  • оплата коммунальных расходов, интернета, телефона – 10 000 руб.;
  • заработная плата – 120 000 руб.;
  • налоговые платежи – 15 000 руб.;
  • проведение рекламных кампаний – 25 000 руб.;
  • расходные материалы – 10 000 руб.

Итого: примерно 330 тыс. руб. в качестве капитальных вложений и 230 тыс. руб. регулярных расходов .

Бизнес-планирование турагентства предполагает использование иностранной валюты (например, долларов) при подсчете доходной и расходной части.

Так, при нынешнем курсе, человек, планирующий поехать за границу, должен рассчитывать примерно на 800-900 долларов. Нормальное количество клиентов для функционирующей турфирмы составляет 250 человек.

Срок окупаемости бизнеса обычно не превышает 1 год .

Организационный план

Для регистрации туристической фирмы подходит как ИП, так и ООО. Среди кодов ОКВЭД тоже можно выбрать несколько вариантов:

• комплексное туристическое обслуживание;
• экскурсионные билеты, проживание, предоставление транспортного средства;
• туристические информационные услуги;
• туристические экскурсионные услуги.

В 2007 году произошла отмена обязательного лицензирования , что значительно упростило начало данного вида деятельности.

Следующий шаг – открытие расчетного счета.

В Федеральном законе говорится о том, что туристическое агентство может использовать только один из двух форматов УСН: «Доходы» 6% или «Доходы минус расходы» 15% (размер ставки зависит от региона).

Кроме того, нужно тщательно изучить правила и порядок предоставления туристических услуг. Особого внимания заслуживает выбор туроператора.

На официальном сайте Федерального агентства по туризму можно ознакомиться с актуальными нормативными актами, правилами и требованиями, предъявляемыми в том числе к туристическому агентству.

Огромное значение имеет правильный выбор надежной страховой компании.

График запуска

Открытие турагентства предполагает последовательное выполнение следующих действий:

Маркетинговый план

Для туристического бизнеса цена не является определяющей. Гораздо больше значит уровень качества отеля и организация поездки в целом. Данному бизнесу присуща сезонность, поэтому обязательно должна быть выстроена гибкая политика цен. Кроме того, нужно периодически радовать клиентов различными акциями, скидками и продажей горящих туров.

Работа на современном рынке просто невозможна без рекламы, которая не только повышает уровень узнаваемости, но и значительно увеличивает потенциальный доход.

• Рекламу в печатном издании, например, в еженедельной газете, охватывающей большое количество читателей.
• Рекламу на радио. Конечно, лучше выбрать местную радиостанцию. Слоган обязательно должен быть запоминающимся, броским и цепляющим, чтобы в памяти слушателя остались и название, и контактные данные турфирмы.
• Листовки – наиболее универсальный вид рекламы. Раздавать их можно в центре города или неподалеку от офиса.
• Собственный сайт и группы в соцсетях. Современный человек часто не хочет идти в офис, особенно по тем вопросам, которые можно решить через интернет.

Анализ рисков

К основным внутренним рискам, возникающим на пути каждого предпринимателя, открывшего туристическое агентство, относят:

• Сезонность – самый неблагоприятный фактор, так как даже опытному бизнесмену не всегда под силу оценить масштабность возможных последствий. Это может привести к большим убыткам, поэтому лучше заранее подумать о вариантах смягчения ситуации, например, максимальное расширение диапазона стран, скидки, специальные предложения и т. д.
• Некомпетентный персонал , не имеющий навыков продажи того или иного туристического продукта. Статистические данные показывают, что намерение клиента купить путевку наполовину зависит от работы менеджера. Профессиональный турагент отличается вежливостью, общительностью, емкими знаниями о продаваемом продукте и спокойствием. Снизить риск можно посредством приема на работу подходящего персонала, который в дальнейшем будет регулярно совершенствовать свои навыки.
• Неприбыльная специализация . Перед принятием решения об открытии нужно произвести детальный анализ деятельности конкурентов. Если ниша уже переполнена, то стоит задуматься о выборе другой специализации.

Внешние риски:

• Возникновение неполадок в работе туроператора . Снизить риск можно посредством ответственного подхода к выбору.
• Война, стихийное бедствие . Конечно, это маловероятно, но последние события и волнения в мире делают такой сценарий очень даже реальным. Влиять на этот риск практически невозможно, поэтому единственно верный выход из положения – страхование.

Ведение туристического бизнеса нельзя назвать простым, хотя так может показаться на первый взгляд.

Это подтверждают статистические данные, показывающие, что в течение года закрывается множество агентств, потерпевших неудачу на туристическом поприще.

Поэтому предварительное изучение имеющихся рисков и ведение политики, предупреждающей их наступление, очень важный момент в данном виде деятельности.

Источник: http://ZnayDelo.ru/biznes/biznes-plan/turagentstva.html

Бизнес-план турфирмы

• Сколько нужно денег для открытия турфирмы
• Какое оборудование выбрать для турфирмы
• Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса
• Пошаговый план открытия турфирмы
• Сколько можно заработать на продаже туров
• Производственный план
• Какую систему налогообложения выбрать для туристического агентства
• Технология продаж туров
• Маркетинг и продвижение
• Финансовый расчет

Несмотря на не самую благоприятную экономическую обстановку и проблемы с ведущими туристическими направлениями (Турция, Египет) туристический бизнес по прежнему развивается. По некоторым данным, ежегодный прирост данного сегмента составляет не менее 15%, что выше прироста по средней заработной плате.

Сколько нужно денег для открытия турфирмы

Согласно предварительным расчетам бизнес плана, на открытие турфирмы потребуется инвестировать не менее 775 000 р.:

1. Регистрация фирмы - 25 000 р.
2. Приобретение офисной мебели и техники - 200 0000 р.
3. Создание и раскрутка сайта - 150 000 р.
4. Рекламный бюджет - 150 000 р.
5. Прочие расходы - 100 000 р.
6. Резервный фонд - 150 000 р.

Какое оборудование выбрать для турфирмы

Прежде всего это современное компьютерное оборудование, оснащенное программным обеспечением и оргтехника. Затем, достойное оснащение, дизайн и удобная меблировка офиса, отвечающие технике безопасности и репутации, престижу фирмы. Автотранспорт для встречи или доставки туристов из аэропорта тоже пригодиться.

Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса

Можно воспользоваться следующими кодами ОКВЭД, как для регистрации, так и для дальнейшего расширения списка тур. услуг.

79.11 или 79.12, охватывает бизнесдеятельность тур.агентств или туроператоров, соответственно. Затем код 79.90, отвечает прочим услугам бронировки и сопутствующей этому работе, который имеет подвиды:

• по оказанию туристических информационных услуг – 90.1 и экскурсионно-туристических услуг − 2;
• турагентств по предоставлению экскурсионно-туристических услуг – 90.21;
• самостоятельных экскурсоводов и гидов по обеспечению экскурсионно-туристических услуг – 90.22;
• по оказанию туристических услуг, сопряженных с бронированием − 90.3;
• по бронировке билетов на культурные и развлекательные события − 90.31;
• и прочие услуги, связанные со службой заблаговременной брони − 90.32.

В классификаторе присутствуют коды, оформление бизнеса на которые потребует лицензирования. Поэтому, при регистрации фирмы выбирая основной код для туристических услуг, не забудьте уточнить это по списку видов деятельности, которые лицензируются.

Пошаговый план открытия турфирмы

1. Маркетинговое исследование рынка туристических услуг города
2. Поиск подходящего помещения (офиса)
3. Регистрация юридического лица (ООО)
4. Заключение агентских договоров с туроператорами
5. Обустройство офиса, приобретение мебели и оборудования
6. Создание сайта
7. Найм и обучение персонала
8. Реклама, продвижение услуг

Сколько можно заработать на продаже туров

Наша организация будет заниматься подбором и продажей (перепродажей) туров от ведущих туроператоров страны. Основной доход турфирмы будет складываться из комиссионных, вырученных за продажу туров.

Согласно агентскому договору, туроператор будет выплачивать от 10 до 14% от стоимости тура. Размер процента зависит от объема отправленных за сезон туристов.

Чем больше турфирма отправит туристов - тем выше будет процент вознаграждения.

Основные направления, по которым планируется продажа туров:

• Европа (Германия, Великобритания, Франция, Болгария, Испания, Италия и пр.)
• Доминикана
• Тунис
• Индия
• Таиланд
• Коста-Рика
• Китай
• Россия (Сочи, Крым, Анапа)

По предварительным расчетам, в первый месяц работы (май) будет продано около 30 туров (в среднем по 1 туру в день). При средней цене путевки в 50 000 р. и 10% комиссионных, доход с одной продажи составит 5 000 р., а общая выручка в месяц: 150 000 р.

С ростом популярности организации (постоянные клиенты) ежемесячный доход в первый год работы будет расти в среднем на 10%. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных.

Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 500 000 р.

Скачать бизнес план турфирмы у наших партнёров, с гарантией качества.

Производственный план

Первое, что потребуется сделать - найти офис для размещения организации. Для полноценного функционирования бизнеса не требуются большие площади. Поэтому предпочтение будет отдаваться помещениям площадью от 25 до 35 кв. м. с готовым ремонтом.

Такой площади будет достаточно для размещения трех рабочих мест. На этом этапе основные затраты будут связаны с приобретением офисной мебели (столы, стулья, мягкий диван для клиентов), оргтехники и расходников.

Арендная плата за помещение составит порядка 25 000 р. в месяц.

Какую систему налогообложения выбрать для туристического агентства

Статус юридического лица будет выглядеть предпочтительней как при работе с клиентами, так и при работе с туроператорами. Лицензии и сертификаты для данной деятельности не требуются.

В качестве налогового режима оптимальным вариантом будет переход на спецрежим - УСН (6% от выручки или 15% от прибыли).

По завершению регистрации фирмы потребуется заключить договора с ведущими туроператорами страны: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist и так далее. После заключения агентского договора будет получен доступ к системе онлайн-бронирования тура и открыт бонусный счет.

По завершению регистрации фирмы и обустройства помещения потребуется сформировать коллектив организации. Основной персонал турфирмы - менеджеры по работе с клиентами.

В их обязанности входит подбор индивидуальных и коллективных туров, консультирование клиентов по направлениям туризма, бронирование всех видов туристических услуг, работа с туроператорами.

На старте бизнеса потребуется трудоустроить не менее 3-х менеджеров с графиком работы 2/2. Заработная плата будет состоять из оклада 15 тыс. р. + процент от продаж.

Также для функционирования турагентства потребуются приходящий бухгалтер и уборщица (аутсорсинг). Обязанности директора/управляющего на первых порах будут возложены на инициатора проекта.

Технология продаж туров

Технология включает в себя поиск и бронирование туров, их оформление и оплату. Также должны быть отработаны процесс взаимодействия с партнерами, документооборот, схема доставки и выдачи документов клиентам.

Маркетинг и продвижение

Даже если турфирма находится у клиента «под боком», чаще ему проще зайти на сайт и забронировать понравившийся тур через банковскую карту.

Поэтому создание сайта для турагентства - обязательное мероприятие. Какие разделы должны быть на сайте в первую очередь:

• Подбор туров по параметрам (направление отдыха, дата заезда, количество ночей и пр.)
• Горящие путевки (предложение на отдых со скидками)
• Школьные туры (организация экскурсионных туров для школьных и возрастных групп)
• Деловые туры (организация туров для коллективного отдыха)
• Онлайн - бронирование туров

На создание функционального сайта может уйти от 50 до 100 тыс. р. Рекламировать онлайн-ресурс можно через контекстную рекламу (Яндекс-Директ и Гугл-Адсенс).

Помимо онлайн-продвижения, стоит включить в бизнес план и способы раскрутки посредством оффлайн-рекламы:

• Размещение яркой вывески над входом в офис турфирмы;
• Реклама на билбордах (наружная реклама)
• Размещение информации в специализированных журналах
• Реклама на радио, телевидении и в местных газетах.

Реклама на телевидении очень дорогая, но приносит ощутимый эффект, поскольку позволяет сложить впечатление о том, что турфирма является надежной и ей можно доверить свой отдых.
На рекламу и продвижение организации, в конечном итоге, может расходоваться не менее 30 000 р. в месяц.

Финансовый расчет

Постоянные ежемесячные расходы организации:

• Аренда помещения - 25 000 р.
• Заработная плата персонала – 75 000 р.
• Страховые отчисления - 22 500 р.
• Реклама - 30 000 р.
• Оплата услуг на аутсорсинге (бухгалтерия и уборка) - 15 000 р.
• Офисные расходы (вода, канцтовары, бумага и пр.) – 6 000 р.
• Прочие расходы - 15 000 р.

Итого - 188 500 р. (в первые месяцы турфирма будет работать фактически в минус). Годовые расходы, таким образом, составят не менее 2 262 000 р.

Структура постоянных расходов:

Расчет прибыли до налогообложения в год:
Выручка - Себестоимость (постоянные расходы): 3 500 000 - 2 262 000 = 1 238 000 р.

Расчет чистой прибыли после уплаты налогов (УСН, 15% от прибыли): 1 238 000 * 0,15 = 185 700 р. (налог)

1 238 000 – 185 700 = 1 052 300 р. (чистая прибыль)

Источник: http://abcbiznes.ru/sample-business-plans/644-biznes-plan-turfirmy.html

Бизнес-план туристического агентства: пример и рекомендации

Если вы решили открыть туристическое агентство с нуля, то прежде всего нужно все хорошо спланировать и написать бизнес-план.

С чего начать составление бизнес-плана турфирмы, чтобы избежать ошибок, рассчитать необходимые финансовые вложения и выработать стратегию работы?

Первое: необходимо определить, для кого и с какой целью составляется бизнес-план - для получения кредита, для стороннего инвестора, для инициатора проекта, для себя? Второе: на какой период: на полгода, год, три года? Третье: рассчитать размер капиталовложений: на месяц, полгода, год…

Бизнес-планы бывают разными и различаются по форме, содержанию, структуре и объему. Ниже приведена схема, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнес-план туристической компании (агентства).

Концепция туристического агентства

• Вид деятельности: турагент, туроператор, смешанная деятельность.
• Дополнительные услуги: продажа авиа- и ж/д билетов, услуги трансфера, заказ лимузинов, оформление виз, страхование, подготовка документов для оформления загранпаспортов, услуги индивидуального гида, сопровождающего, услуги переводчика, продажа путеводителей, реализация подарочных сертификатов, прокат туристического оборудования, аренда автомобилей.
• Приоритетные туристические направления: по типу туристического направления, по стоимости туров, по странам, по виду туризма.

Организационный план

• Местоположение офиса турфирмы: центр, окраина, удаленность от метро.
• Статус офиса: аренда, собственное помещение.
• Тип офиса: витринный офис на первой линии, в бизнес-центре, в административном офисном здании, в торговом центре, на первом этаже жилого дома.
• Размер офиса: два рабочих места, три-пять рабочих мест.
• Мебель для офиса (калькуляция стоимости): столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалка-стойка, доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.
• Оборудование для офиса (калькуляция стоимости): компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, СВ- и ВУО-плеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.
• Дизайн-проект офиса: зонирование пространства, дизайн помещения согласно концепции туристической компании.

Конкурентная среда

• Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
• Конкуренты в радиусе: здания, района, города.
• Преимущественные конкурентные качества будущей турфирмы.

Производственный план

• Персонал: штатное расписание, политика формирования заработной платы, обучение персонала.
• Технология продаж туров: поиск и бронирование туров, схема взаимодействия с партнерами.
• Ассортимент услуг туристического агентства: по сезонам, по направлениям, по странам, по цене.

План маркетинга и рекламы

• Ценовая политика турагентства.
• Название турфирмы, рекламная история создания (легенда).
• Особенности продаваемых туров.
• Разработка фирменного стиля:
• Создание интернет-сайта.
• Оформление офиса для продаж.
• Наружная реклама.
• Полиграфическая продукция (описание, тираж, подрядчик, сроки изготовления, стоимость).
• Рекламный план.
• Структура и правила ведения клиентской базы.

Юридические аспекты открытия туристической компании

• Правовая форма юридического лица.
• Система налогообложения.
• Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.
• Покупка и оформление контрольно-кассовой техники (при необходимости).
• Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).
• Юридическое сопровождение деятельности.

Финансовый план

• Источники средств.
• Размер и срок капиталовложений.
• План первоначальных расходов.
• План постоянных расходов.
• План доходов.
• План окупаемости.

Можно сократить бизнес-план без ущерба для представления общей картины создания бизнеса, но чем он подробнее, тем легче будет при реализации поставленных задач. Поразительно, как может измениться представление о необходимых действиях, после того как вы сами напишете бизнес-план.

Это могут быть как новые идеи, нестандартные приемы работы, так и полный пересмотр будущего бизнеса.

Пример бизнес-плана турагентства

Единовременные расходы:

Ежемесячные расходы:

Статья расходовПериод 1 мес/руб.

Офис и инфраструктура
Аренда помещения 25 м2	50 000
Услуги связи	3 000
Интернет	5 000
Вода (кулер)	500
Канцелярские товары	2 500
Прочие административные расходы	6 000
Заработная плата персонала
Директор	35 000 + %
Менеджер	19 000 + %
Менеджер	16 000 + %
Секретарь-менеджер	12 000 + %
Курьер	16 000
Бухгалтер (аутсорсинг)	10 000
Уборщица	3000
Рекламный бюджет
Полиграфия	5 000
Реклама в Интернете	15 000
Реклама в прессе	15 000
Другие СМИ	10 000
Плановые ежеквартальные расходы
Юридическое абонентское обслуживание	7 000
Оплата системы онлайн-бронирования и поиска туров	1200
Заправка картриджей	400
Непредвиденные расходы	10 000
Итого	241 500 руб. + % к з/п

Ожидаемая (желаемая) сумма доходов в месяц 400 000 руб.

Так как заранее невозможно спланировать какие именно турпакеты будут продаваться, то лучше всего составить таблицу, в которой указать сколько нужно продать путевок для каждой из стран, чтобы выйти на планируемый уровень дохода. Так вы сможете узнать сколько в среднем нужно продавать турпакетов. Для этого нужно суммировать путевки по всем направлениям и разделить на количество стран.

Из этой таблицы видно, что в среднем необходимо реализовывать 100 турпакетов, это примерно 4 путевки в день средней стоимостью 40 000 руб. для получения дохода 400 000 руб. в месяц.