Yota не ловит 3g. Что делать, если на йоте не работает доступ в интернет. Низкокачественное сетевое оборудование

Статьи и Лайфхаки

Как только пользователь приобретает SIM-карту нового оператора, вполне естественно, что он сразу же устанавливает её в специально отведённый для этого слот мобильного телефона.

Однако порой это сопровождается возникновением определённых трудностей – к примеру, иногда Yota не видит сим карту, при этом неопытный пользователь не знает, что делать.

Наша статья расскажет о некоторых особенностях активации SIM-карты в сети оператора.

Первые шаги по решению проблемы

• Сразу же после того, как нами приобретена SIM-карта, её следует установить.
• Отметим, что её активация всегда осуществляется автоматически.
• После того, как владелец помещает её в специальный слот мобильного устройства, ему следует запустить фирменное приложение оператора.

  Именно эта программа должна автоматически запустить процесс активации. Никакие дополнительные действия на данном этапе не потребуются.

• После того, как SIM-карта будет распознана и активирована, можно переходить к выбору оптимально подходящего тарифа.
• Выбираем условия подключения в соответствующем окне, после чего приступаем к настройке MMS и Интернета.

Несколько слов о настройке мобильного Интернета. Его корректная работа возможна только в том случае, если в настройках сотовой сети правильно прописана точка доступа (internet.yota).

Конкретная последовательность действий будет зависеть от того, какой операционной системой мы пользуемся.

Если ничего не помогло

Не работает интернет Йота – подобные сообщения и жалобы пока не исчезли, несмотря на то, что на дворе уже 2020 год, а многие операторы активно задумываются о постепенном внедрении сети 5G. Но столкнувшимся с упомянутыми проблемами пользователям не следует сразу же обвинять провайдера в некачественном оказании услуг. Иногда неприятности происходят по независящим от компании причинам, а в отдельных случаях на качество соединения влияют и необдуманные действия пользователя. Лучше внимательно присмотреться к случившемуся и попытаться понять, почему пропала связь.

Почему не работает интернет Yota

Среди наиболее распространённых причин, объясняющих, почему сегодня плохо работает интернет Йота, встречается:

• высокая нагрузка на сеть, не позволяющая оператору обеспечить трафиком всех абонентов;
• удалённость радиовышек и станций, обеспечивающих клиентов связью;
• сбой в работе оператора;
• неправильно установленные настройки на смартфоне;
• попавшие на ПК вирусы и вредоносные программы;
• работа фоновых программ и приложений;
• отсутствие денег на счету и исчерпавшийся лимит гигабайт;
• плохие погодные условия.

Существуют и другие причины, способные вызвать сложности, но перечисленные выше встречаются чаще всего.

Не работает интернет Йота на телефоне

Впервые столкнувшись со сложностями, стоит задуматься, когда они начались, и обратить внимание на время. Если скорость упала недавно, а сейчас вечер, велика вероятность, что на качество связи влияет высокая нагрузка на сеть. Большое количество клиентов Yota решили одновременно воспользоваться интернетом, что привело к снижению скорости. Аналогичные проблемы возникают и в праздники. При этом подобные трудности характерны для всех операторов, но сделать проверку скорости Yota интернета все же стоит.

Дополнительно нужно присмотреться к собственному местонахождению. Возможно, человек просто покинул зону покрытия, поэтому сигнал со станции стал недоступным.

Нет средств на балансе

Следующий нюанс, в котором требуется разобраться, связан с тарифным планом.

Абонентам нужно убедиться, что:

• на счету достаточно денег для поддержания связи и подключения к сети;
• имевшийся пакет трафика не исчерпан и доступен для использования;
• номер не заблокирован;
• условия тарифного плана поддерживают передачу данных на более высокой скорости.

Чтобы восстановить работу модема или увеличить скорость мобильного интернета, стоит пополнить счёт и, если понадобится, подключить дополнительную опцию или новый тариф.

Проблемы на стороне провайдера

Иногда у пользователей не работает интернет Ета из-за сбоев в работе провайдера. В подобной ситуации абонентам остаётся только дожидаться, пока телефонная компания справится с неполадками и восстановит работу сети.

Узнать о возникающих сбоях можно:

• на сайте провайдера;
• на новостных порталах (особенно при крупных сбоях);
• на специализированных форумах;
• в официальных сообществах компании в социальных сетях;
• или просто позвонив в службу поддержки.

Стоит добавить, что дозвониться до контактного центра будет непросто, поскольку желающих пожаловаться на отсутствие связи будет огромное множество.

Проблемы с телефоном

Если всё перечислено в полном порядке, можно:

• перезагрузить смартфон или модем (для устранения возможных сбоев в работе ПО);
• проверить правильность настроек сети (по возможности стоит установить использование только 4G);
• выключить сторонние программы и приложения, способные использовать большую часть трафика;
• запретить обновление (включая обновление Windows на компьютере).

Дополнительно можно скачать и установить специальные программы, позволяющие ускорить интернет благодаря изменениям в настройках ПК и телефона.

Проблемы с вирусами

Иногда причиной того, что не работает интернет Yota, оказываются попавшие на смартфон вирусы. В подобных ситуациях остаётся:

1. найти и установить антивирусную программу;
2. провести полную проверку устройства на наличие угроз и вредоносных заражённых объектов;
3. вылечить или удалить все обнаруженные файлы;
4. убедиться, что проблема решена;
5. если удалить все вирусы самостоятельно не удаётся, отнести оборудование в сервисный центр.

Иных простых решений не предусмотрено.

Плохая погода

В отдельных ситуациях негативное влияние на связь оказывает и плохая погода. Ливни, сильные снегопады и грозы способны заметно снизить качество соединения или вовсе оставить человека без подключения. Особенно заметно влияние погодных условий на модемы. Повлиять на сложившееся положение в таких случаях невозможно, пользователям остаётся ждать, пока непогода отступит, а доступ в интернет восстановится автоматически.

Очень часто на смартфонах происходят проблемы с настройками и приложениями. Так как сейчас все программы работают при помощи интернета, то в первую очередь ошибку стоит искать именно в нем. Разберемся, почему может не работать передача данных.

Больший процент от числа всех телефонов работает на операционной система Андроид. Посмотрим, какие проблемы возникают на нем.

Роуминг

Если вы решили выехать за пределы домашнего региона, то вы должны проверить функции в гаджете, отвечающие за запрет gprs в роуминге. Если в настройках все хорошо, то перезагрузите устройство. Извлеките сим-карту, установите ее обратно. Включите режим приема только 2G, подержите пару минут и верните старые параметры. Ошибка происходит из-за того, что смартфон сам отключается от нужной APN . Пропишите правильную точку доступа для Йоты.

Проблемы на стороне оператора

Если вы используете не модем, а мобильный телефон и интернета нет, то проверьте наличие сети. Возможно, не работает не только передача данных, но и вся связь. В таком случае обратитесь через контактный центр 8-800-550-00-07 и уточните о профилактических или аварийных работах и сроках их устранения.

Рельеф местности или погода

Вы можете выехать за пределы покрытия сети, либо находится в пограничной зоне, где ловит несколько операторов. Ваш телефон будет пытаться поймать тот сигнал, что сильнее. Возможно, что это окажется не Йота. Также помехи на линии, ситуации, когда интернет плохо грузит или «вылетает», могут быть связаны с погодой. Выгляните в окно. Если на вас надвигается торнадо, то не время мучиться с настройками интернета- спасайтесь. Обычный порывистый ветер может привести к обрыву кабеля или повредить антенну, повернуть вышку на один градус. От этого пострадает и качество связи. Аналогично, если вы несетесь в скором поезде, а интернет местами зависает, значит сигнал теряется и прерывается. Просто подождите, пока вы остановитесь, и скачайте то, что вам нужно.

Баланс

Самой элементарной и популярной причиной отсутствия интернета является отрицательный баланс. Как мы знаем, при нулевом балансе Йота не отключает интернет, а снижает ограничение до 64 кбит/с . Если вы что-то скачивали, а в этот момент включилось ограничение и интернет пропал, то оборудование может не среагировать и совсем прерывать связь. В этом случае пополните баланс и перезагрузите аппарат. Время для восстановления сервиса может занять два часа.

Механическая неисправность

Крайней причиной для отсутствия сигнала или того, что интернет не подключается, может стать неисправность мобильного оборудования. Повреждение может и не быть видимым, но если вы точно помните, что роняли телефон в унитаз или кидали им в соседа, то, скорее всего, причина именно в этом. Отнесите оборудование на диагностику или ремонт .

Программное обеспечение

Иногда круг поиска замыкается. Вы можете искать причину в вирусах и шпионских программах, которые закрыли вам доступ к любимому ресурсу, а, на самом деле, доступ заблокировал ваш антивирус. Проверьте настройки фаервола, брандмауэра Windows . Если это ПК, то обновите ОС или часть ОС, либо переустановите драйвера для сетевой карты.

Антивирус

Пункт, который будет противоречить предыдущему. Возможно, у вас вирусы. Тогда установите антивирусную программу со свежей базой . Запустите мониторинг и удалите все вредоносные приложения. Даже, если причина не в них, вы лишний раз проверите свой компьютер на «чистоту».

Как видите, шесть из семи причин не зависит от настроек сим-карты Йота. Есть еще вариант, когда вы неправильно активировали комплект с новым номером. В этом случае у вас не будет работать совсем ничего, поэтому вы быстро вычислите причину. Если у вас «отвалился» gprs, не паникуйте. Проанализируйте ситуацию, объективно расставьте возможные причины и последовательно разбирайте их. Если совсем ничего не получается, тогда обратитесь за помощью в техническую поддержку Yota.

Многие, кто пользовались или пользуются безлимитным интернетом Yota, сталкиваются с проблемой слабого сигнала, что приводит к низкой скорости загрузки данных. Это, конечно, огорчает и расстраивает. Бывает даже так, что вроде бы раньше было нормально, а сейчас сигнал плохой. Что делать, если сигнал Йота слабый, и как его усилить?

Рассмотрим причины проблемы и способы её решения.

1. ​Оператор поменял направления секторов излучения . Тот случай, когда Вы находитесь в зоне действия сети Yota (судя по карте покрытия), вероятно, даже рядом с базовой станцией (БС), но сигнал Yota слабый и неустойчивый. Любой сотовый оператор, в том числе и Yota, может периодически менять направления передающих антенн (излучателей). Это связано с динамическим распределением нагрузки в разных зонах обслуживания БС. Если вчера Ваш модем Yota работал прекрасно, а сегодня еле-еле дышит — это как раз такой случай.
2. Появились новые строения или деревья на пути сигнала . Особенно это актуально в частном секторе. Кто-то из соседей построил дом или посадил высокое дерево. Они, скорее всего, в последнюю очередь думали о том, что это как-то может помешать сигналу Yota и Вашему спокойствию. В зависимости от материалов дома, сигнал может поглощаться или отражаться (экранироваться), а высокие зелёные насаждения — это естественная преграда распространения радиосигнала.
3. Оператор закрыл обслуживание БС . Такое бывает редко, однако, случается. В рамках реорганизации сети, оператор вполне может убрать БС или переместить её. В этом случае, сигнал может пропасть вовсе, или Ваш модем поймает сигнал другой БС.
4. Большое количество абонентов на БС . В этом случае оператору, конечно, следовало бы поменять оборудование БС на более мощное, но это не всегда происходит. В случае резко увеличивающегося количества обслуживаемых базовой станцией абонентов, сигнал у каждого из них ухудшается, зашумляется, скорость падает.

Что делать, если слабый сигнал Йота?

1. Попробовать вынести модем поближе к окну, желательно по направлению в сторону базовой станции Yota. Для этого может потребоваться USB-удлинитель. Не рекомендуется использование USB-удлинителей более 5 метров, кроме того, дешёвые USB-провода вообще могут не заработать с модемом.
2. Попробовать переместить модем в другую комнату, на другой этаж. Толстые стены, в особенности кирпич и железобетон, препятствуют распространению сигнала.
3. Использовать специальную наружную 4G антенну . В этом случае панельная антенна поможет поймать и усилить рассеянный сигнал, а параболическая или направленная настроиться на базовую станцию на большом удалении. Рекомендуется использовать антенны с технологией MIMO, т.к. это позволяет ловить сигнал одновременно в горизонтальной и вертикальной плоскостях, что положительно сказывается на качестве и стабильности сигнала, а значит скорости интернета.

Отметим, что антенна является пассивным элементом, и в ней нет 4G LTE усилителя. Усиление сигнала Yota достигается только за счет изменения диаграммы направленности антенны и более точной фокусировки сигнала. Количественной мерой эффективности антенны служит коэффициент усиления (КУ). Чем больше у антенны КУ, тем уже ее диаграмма направленности и тем труднее будет такую антенну навести точно на базовую станцию. Причем настраивать антенну необходимо в двух плоскостях: в горизонтальной и в вертикальной.

Для точной оценки сигнала, а также подбора необходимого оборудования для усиления сигнала Yota стоит обратиться к специалистам. Мы предлагаем услугу «