Shoshilinch tibbiy yordam stansiyasi operativ bo'limi boshlig'ining ish tavsifi. Tez tibbiy yordam stantsiyasining operativ bo'limi boshlig'ining ish tavsifi Tibbiy yordam ko'rsatish profillari
Ish tavsifi favqulodda vaziyatlar bo'limi boshlig'i tibbiy yordam [tashkilot, korxona va boshqalar nomi]
Ushbu ish ta'rifi Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2010 yil 23 iyuldagi 541n-sonli "Yagona ish tavsifini tasdiqlash to'g'risida" buyrug'i qoidalariga muvofiq ishlab chiqilgan va tasdiqlangan. malaka ma'lumotnomasi menejerlar, mutaxassislar va xodimlarning lavozimlari, bo'lim " Malakaviy xususiyatlar sog'liqni saqlash sohasi xodimlarining lavozimlari" va mehnat munosabatlarini tartibga soluvchi boshqa normativ hujjatlar.
1. Umumiy qoidalar
1.1. Shoshilinch tibbiy yordam bo'limi boshlig'i rahbarlar toifasiga kiradi va bevosita [rahbar lavozimining nomi] ga bo'ysunadi.
1.2. Shoshilinch tibbiy yordam bo'limi mudiri [lavozim nomi] buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.3. Sog'liqni saqlash sohasida oliy va oliy o'quv yurtidan keyingi tibbiy va farmatsevtika ma'lumotiga ega bo'lgan mutaxassislarga qo'yiladigan malaka talablariga muvofiq oliy kasbiy (tibbiy) ma'lumotga, oliy o'quv yurtidan keyingi kasb-hunar ta'limiga va (yoki) qo'shimcha kasb-hunar ta'limiga hamda mutaxassislik bo'yicha mutaxassis sertifikatiga ega bo'lgan shaxs; belgilangan tartibda tasdiqlangan, mutaxassisligi bo'yicha kamida 5 yil ish tajribasi.
1.4. Shoshilinch tibbiy yordam bo'limi boshlig'i yo'qligi davrida uning xizmat vazifalari [lavozim] tomonidan amalga oshiriladi.
1.5. Favqulodda vaziyatlar bo'limi boshlig'i bilishi kerak:
Konstitutsiya Rossiya Federatsiyasi;
Rossiya Federatsiyasining sog'liqni saqlash, iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish va aholining sanitariya-epidemiologiya farovonligi sohasidagi qonunlari va boshqa normativ-huquqiy hujjatlari;
kuchli ta'sir etuvchi, psixotrop va giyohvandlik vositalarining muomalasini tartibga soluvchi normativ-huquqiy hujjatlar;
Yo'nalishdagi me'yoriy-uslubiy hujjatlar kasbiy faoliyat;
Mehnatni tashkil etish tamoyillari;
Iqtisodiy rejalashtirish asoslari va moliyaviy faoliyat tibbiy tashkilot;
Xo'jalik va mehnat shartnomalarini tuzish tartibi;
Aholiga gigienik ta'lim va tarbiyani tashkil etish shakllari va usullari;
Birlamchi buxgalteriya hisobi va hisobot hujjatlarini yuritish tartibi;
Tibbiy etika;
Professional muloqot psixologiyasi;
Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligining asoslari;
Ichki mehnat qoidalari;
Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, sanoat sanitariyasi va yong'in xavfsizligi normalari va qoidalari.
2. Mehnat majburiyatlari
Shoshilinch tibbiy yordam bo'limi boshlig'iga quyidagi vazifalar yuklangan:
2.1. Shoshilinch tibbiy yordam bo'limi faoliyatini tarkibiy bo'linma, uning funktsiyalari va vazifalari to'g'risidagi nizomga muvofiq boshqarish.
2.2. Ish shakllari va usullarini takomillashtirish, bo'lim faoliyatini rejalashtirish va prognozlash, xodimlarni ish joylariga joylashtirish va ulardan malakasiga muvofiq foydalanish, normativ-uslubiy bazani, laboratoriya va instrumental diagnostika uchun moddiy-texnika vositalari bazasini shakllantirish.
2.3. Bo'lim faoliyatini boshqalar bilan muvofiqlashtirish tarkibiy bo'linmalar tibbiy tashkilot, ularning ishdagi munosabatlarini ta'minlash.
2.4. Bo'lim xodimlarining ishini, ko'rsatilayotgan davolanish sifatini va amalga oshirishda tibbiy yordam ko'rsatish standartlariga rioya etilishini nazorat qilish tibbiyot xodimlari kasallik diagnostikasi, bemorning ahvoli va klinik holatini baholash, kasallikni davolash, bemorning ahvoli, tibbiy yordam standartiga muvofiq klinik holat bo'yicha ishlar va xizmatlar ro'yxati.
2.5. Bo'limda mehnat qonunchiligi va mehnatni muhofaza qilish qoidalariga rioya etilishini ta'minlash.
2.6. Bo'lim xodimlarining o'z vazifalarini bajarishini ta'minlash choralarini ko'rish ish majburiyatlari va ichki mehnat qoidalari, standartlashtirish talablari va tadqiqotlar, o'lchovlar va sinovlarni metrologik ta'minlash.
2.7. Bo‘limning istiqbolli va joriy ish rejalarini ishlab chiqish, ushbu rejalarning bajarilishini nazorat qilish.
2.8. Bo‘limning hisobot davridagi ishlarini tahlil qilish, belgilangan tartibda bo‘lim faoliyati to‘g‘risida hisobot taqdim etish.
2.9. Tibbiy hujjatlarning sifatini nazorat qilish.
2.10. Qo'shimcha bo'lim xodimlari tomonidan qabul qilishni tashkil etish kasb-hunar ta'limi(malaka oshirish, kasbiy qayta tayyorlash) Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq.
2.11. Tizimli kasbiy rivojlanish.
2.12. [Boshqa ish majburiyatlari].
3. Huquqlar
Shoshilinch tibbiy yordam bo'limi boshlig'i quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan barcha ijtimoiy kafolatlar uchun.
3.2. Sizning ishingizni va tibbiy tashkilot ishini yaxshilash bo'yicha takliflarni yuqori rahbariyat tomonidan ko'rib chiqish uchun taqdim eting.
3.3. O'z vakolatlari doirasida mustaqil ravishda qarorlar qabul qilish va ularning bajarilishini tashkil etish.
3.4. Tibbiy tashkilot rahbariyatidan uni bajarishda yordam berishni talab qiling kasbiy mas'uliyat va huquqlarni amalga oshirish.
3.5. O'z vakolatingiz doirasidagi hujjatlarni imzolang va tasdiqlang.
3.6. Ish vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni oling.
3.7. Hamshiralar tomonidan davolovchi shifokorlarning retseptlarini bajarishning to'g'riligi va to'liqligini tekshirish.
3.8. [Boshqa huquqlar nazarda tutilgan mehnat qonunchiligi Rossiya Federatsiyasi].
4. Mas'uliyat
Shoshilinch tibbiy yordam bo'limi boshlig'i quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. Ushbu ko'rsatmalarda nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun - Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Sabab uchun moddiy zarar ish beruvchiga - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
Ish tavsifi [hujjatning nomi, raqami va sanasi] ga muvofiq ishlab chiqilgan.
Kadrlar bo'limi boshlig'i
[bosh harflar, familiya]
[imzo]
[kun oy Yil]
Kelishilgan:
[bosh harflar, familiya]
[imzo]
[kun oy Yil]
Men ko'rsatmalarni o'qib chiqdim:
[bosh harflar, familiya]
[imzo]
[kun oy Yil]
ma'qullayman
[lavozim, imzo, to'liq ism.
Menejer yoki boshqalar
Rasmiy vakolatli
Tasdiqlash
[tashkiliy-huquqiy shakl, ish tavsifi]
tashkilot nomi, [kun, oy, yil]
korxonalar] M.P.
Ish tavsifi
Shoshilinch tibbiy yordam stansiyasi operativ bo‘limi boshlig‘i
[tashkilot, korxona va boshqalar nomi]
Ushbu lavozim tavsifi qoidalarga muvofiq ishlab chiqilgan va tasdiqlangan Mehnat kodeksi Rossiya Federatsiyasi va mehnat munosabatlarini tartibga soluvchi boshqa huquqiy hujjatlar.
1. Umumiy qoidalar
1.1. Tez tibbiy yordam stantsiyasining operativ bo'limi boshlig'i rahbarlar toifasiga kiradi va bevosita [bevosita rahbar lavozimining nomi] ga bo'ysunadi.
1.2. “Umumiy tibbiyot”, “Pediatriya” mutaxassisliklari boʻyicha oliy kasbiy maʼlumotga, “Shoshilinch tibbiy yordam” mutaxassisligi boʻyicha stajirovka va/yoki rezidenturaga yoki “Shoshilinch tibbiy yordam” mutaxassisligi boʻyicha kasbiy qayta tayyorlashga ega boʻlgan shaxs qabul qilinadi. "Anesteziologiya-reanimatologiya", "Umumiy tibbiyot amaliyoti (oilaviy tibbiyot)", "Terapiya", "Pediatriya", "ixtisosliklaridan biri bo'yicha oliy o'quv yurtidan keyingi kasbiy ma'lumotga ega bo'lgan shoshilinch tibbiy yordam stansiyasining operativ bo'limi boshlig'i lavozimi. Jarrohlik", "Shoshilinch tibbiy yordam" mutaxassisligi bo'yicha mutaxassis sertifikati va kamida [qiymat] yil davomida kasbiy faoliyat sohasida ish tajribasi.
1.3. Tez tibbiy yordam stantsiyasining operativ bo'limi boshlig'i bilishi kerak:
Rossiya Federatsiyasi qonunlari va sog'liqni saqlash muassasalari faoliyatini tartibga soluvchi boshqa huquqiy hujjatlar;
Rossiya Federatsiyasining sog'liqni saqlash, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish, aholining sanitariya-epidemiologik farovonligini ta'minlash sohasidagi qonunlari va boshqa normativ-huquqiy hujjatlari;
Mehnatni tashkil etish tamoyillari;
Kattalar va bolalarga shoshilinch tibbiy yordamni tashkil etish asoslari;
Shoshilinch tibbiy yordam xizmatini ta'minlashni tashkil etish va ishning xususiyatlari favqulodda vaziyatlar;
Xizmatlar bilan ishlash asoslari fuqarolik mudofaasi, tabiiy ofatlar tibbiyoti va Rossiya Favqulodda vaziyatlar vazirligi;
Ixtisoslashgan tez tibbiy yordam brigadalarini chaqirish uchun ko'rsatmalar;
Tibbiyot tashkilotining rejalashtirish, iqtisodiy va moliyaviy faoliyati asoslari;
Tibbiy etika;
Professional muloqot psixologiyasi;
Mehnat qonunchiligi asoslari;
Ichki mehnat qoidalari;
Mehnatni muhofaza qilish va yong'in xavfsizligi qoidalari.
2. Mehnat majburiyatlari
Tez tibbiy yordam stansiyasi operatsiya bo'limi boshlig'i:
2.1. Bo‘limning lavozimi, funksiyalari va vazifalariga muvofiq bo‘lim faoliyatini boshqaradi.
2.2. Ish shakllari va usullarini, bo'lim faoliyatini rejalashtirish va prognozlash, xodimlarni ish joylariga joylashtirish va ulardan malakaga muvofiq foydalanishni takomillashtirish, me'yoriy-huquqiy va uslubiy bazani shakllantirish.
2.3. Bo‘lim faoliyatini tez tibbiy yordam stansiyasining boshqa tarkibiy bo‘linmalari bilan muvofiqlashtiradi, ularning ishda o‘zaro hamkorligini ta’minlaydi.
2.4. Qo'ng'iroqlarni qabul qilish va maxsus xabarlarni uzatishda feldsherlarning ishini nazorat qiladi.
2.5. Kiruvchi qo'ng'iroqlar zichligini kuzatib boradi va qo'ng'iroqning shoshilinchligi yoki sababiga qarab ularning oqimini tartibga soladi.
2.6. Brigada profilining chaqiruvning murakkabligiga muvofiqligini nazorat qiladi.
2.7. Dala guruhlari ishining samaradorligini nazorat qiladi (qo'ng'iroqqa borish, qo'ng'iroqqa kelish va qo'ng'iroqni yakunlash vaqti).
2.8. Bemorlarni, tug‘ruq vaqtidagi ayollarni, jarohatlangan bemorlarni tegishli shifoxonalarning tez tibbiy yordam bo‘limlariga o‘z vaqtida yetkazilishini nazorat qiladi.
2.9. Bemorlar va jarohatlanganlar to‘g‘risida aholini axborot bilan ta’minlashni muvofiqlashtiradi.
2.10. Shoshilinch tibbiy yordam chaqiruvi ma'lumotlar bazasini yuritilishini nazorat qiladi.
2.11. Tez tibbiy yordam mashinalarining ishini kuzatib boradi va qayd etadi.
2.12. Mahalliy hokimiyat organlari, ichki ishlar boshqarmasi, yong'in xavfsizligi bo'linmalari va boshqa tezkor xizmatlar bilan o'zaro hamkorlikni ta'minlaydi.
2.13. Bo‘lim xodimlarining o‘z mehnat majburiyatlarini va ichki mehnat qoidalarini bajarishini ta’minlash choralarini ko‘radi.
2.14. Istiqbolli va rivojlanadi joriy rejalar bo'lim ishini, ushbu rejalarning bajarilishini nazorat qiladi.
2.15. Bo‘limning hisobot davridagi ishlarini tahlil qiladi, belgilangan tartibda bo‘lim faoliyati to‘g‘risida hisobot taqdim etadi.
2.16. Tibbiy hujjatlarning sifatini nazorat qiladi.
2.17. Qo'shimcha kasbiy ta'lim (malaka oshirish, kasbiy qayta tayyorlash) bo'limi xodimlarining Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq qabul qilinishini tashkil qiladi.
2.18. Kasbiy malakasini muntazam ravishda oshirib boradi.
2.19. [Boshqa ish majburiyatlari].
3. Huquqlar
Tez tibbiy yordam stansiyasining operativ bo'limi boshlig'i quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Qonunda nazarda tutilgan barcha ijtimoiy kafolatlar uchun.
3.2. Stansiyaning ekspluatatsiya bo‘limi ishini takomillashtirish bo‘yicha yuqori rahbariyatga takliflar kiritish.
3.3. O'z vakolatlari doirasida mustaqil ravishda qarorlar qabul qilish va ularning bo'lim xodimlari tomonidan bajarilishini tashkil etish.
3.4. Tashkilot rahbariyatidan o'z kasbiy majburiyatlarini bajarish va huquqlarni amalga oshirishda yordam ko'rsatishni talab qilish.
3.5. O'z vakolatingiz doirasidagi hujjatlarni imzolang va tasdiqlang.
3.6. Bo'lim boshliqlari bilan o'zaro hamkorlik qilish, o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni olish.
3.7. Qo'l ostidagi xodimlarning ishini nazorat qilish, ularga o'z vazifalari doirasida buyruqlar berish rasmiy vazifalar va ularning qat'iy bajarilishini talab qilish, ularni rag'batlantirish yoki jazo choralarini qo'llash bo'yicha muassasa rahbariyatiga takliflar kiritish.
Birinchi guruh talabalari yangi korporativ dasturni tamomladilar. Natijalar sarhisob qilinib, o‘quv kursini yanada yaxshilashga yordam beradigan fikr-mulohazalar olindi. Yil oxiriga qadar 150 ga yaqin o'rta darajadagi menejerlar Moskva hukumati MDUda malaka oshirishadi. Bular podstansiya rahbarlari, katta feldsherlar va kadrlar zaxirasi A. S. Puchkov nomidagi tez yordam va shoshilinch tibbiy yordam stantsiyalari.
Bir oylik mashg'ulot - bu qanday edi
Rag'batlantirildi va ilhomlantirildi. Bir oylik intensiv mashg'ulotlardan so'ng ular umuman charchamaydilar, aksincha, porloq ko'zlari, ajoyib munosabati va bilimga chanqoqligi bilan. Oxirgi darsda dastlabki 18 nafar talaba o‘z taassurotlari bilan o‘rtoqlashdi.
“Bizga boshqacha fikr yuritishga va fikr yuritishga o‘rgatgan barcha murabbiylardan minnatdorman”, deydi stansiya ekspluatatsiya bo‘limi boshlig‘i. Aleksandr Bayutin. "Biz umumiy maqsadlarni ko'rishlari va ularga birgalikda erishishlari kerak bo'lgan hamfikrlar jamoasi kabi his qildik."
– Oldinga intilayotganingiz uchun rahmat, – deydi viloyat birlashmasi bosh shifokori o‘rinbosari. Vladimir Filimonov. - Men o'zimni va his-tuyg'ularimni boshqarish orqali vazifalarni bajarishga moslashishim kerakligini angladim. Faoliyatimni aniq rejalashtirish orqali strategiya ustida ishlashga vaqt ajratdim”.
O'quv kursi juda boy bo'lib, 8 ta tematik blokdan iborat edi. Materiallar seminarlar, master-klasslar va treninglar formatida berildi. Ular orasida “Xodimlarni boshqarish”, “Menejerning shaxsiy samaradorligi”, “Tibbiy tashkilotda mijozlar e’tibori”, “Huquqiy konfliktologiya”, “Ishonchli xulq-atvor” ziddiyatli vaziyatlar", "Samarali uchrashuv", " Nomoddiy motivatsiya", "Ish joyidagi ta'sir va samarali muloqot."
Substansiya rahbarlari o‘rganganlari foydali bo‘lgan, dasturga qanday mavzular qo‘shilishi va mustahkamlanishi kerakligi va qanday bilimlarni o‘z boshqaruv amaliyotida qo‘llayotgani bilan o‘rtoqlashdi.
Andrey Trofimov, nomidagi tez tibbiy yordam va shoshilinch tibbiy yordam stansiyasi bosh feldsheri. A. S. Puchkova: "Menga Stanislav Yunisning "Mojaroli vaziyatlarda ishonchli xatti-harakatlar" master-klassi juda yoqdi. Salbiy vaziyatdan chiqishning qiziqarli texnikasini ko'rsatdi. Mantiqiy savol bilan odamni "sovutish", uni his-tuyg'ulardan mantiqqa olib borish va uni boshqa kayfiyatga o'tkazish kerak. Men bu texnikani ishimda, xodimim bilan suhbatda qo'llaganman. sodir bo'ldi".
Maksim Litvin, 13-sonli podstansiya boshlig'i: "Esenxauer matritsasi yordamida rejalashtirishni o'rganish juda foydali bo'ldi. Bu kunning ustuvor vazifalarini aniqlash uchun vaqtni boshqarish usullaridan biridir. Endi men bunga vaqt ajrataman. Endi rejalashtirish osonroq, menda ko'proq narsa qilish uchun vaqtim bor."
Aleksandr Shevchuk, 15-sonli podstansiya boshlig'i: “Men ayniqsa jamoani shakllantirish, xodimlarni rag'batlantirish va mijozlarga e'tibor qaratish mavzularini eslayman. Ishga qabul qilishda aniqlash uchun testdan foydalanish kerak deb o'ylayman professional sifat tez yordam ishi uchun zarur. Qo'ng'iroqlarda turli xil holatlar mavjud. Va to'g'ri muloqot qilish va mojaroni malakali hal qilish juda muhim mahoratdir.
Pyotr Davydov, 17-sonli podstansiya menejeri: “Men allaqachon faol tinglashni mashq qilyapman. Bu xodimlar bilan muloqot qilishda yordam beradi. Men o'zim uchun strategik maqsadlarni belgilab oldim va kelajak uchun ishlay boshladim. Men xodimlarimizning huquqiy himoyasi haqida ko'proq bilishni istardim. Biz bu mavzuni bilmaymiz, bizning ishimizdagi vaziyatlar, jumladan, bemorlar bilan muloqot qilishda.
Vladimir Vlasov, 7-sonli podstansiya boshlig'i: “Shaxs psixotiplari haqida bilish men uchun foydali bo'ldi. Ulardan to'rttasi bor: tahlilchi, tashkilotchi, psixolog, ijodkor. Agar siz ularni aniqlashni o'rgansangiz, odam bilan bir xil tilda gaplashish va u bilan ishlashda qanday motivatorlardan foydalanish kerakligini tushunish osonroq bo'ladi. Menga "Mojaroli vaziyatlarda ishonchli xatti-harakatlar" va "Nomoddiy motivatsiya" mavzulari juda yoqdi. Ishdan chiqishni istagan xodim bilan muloqot qilishda olingan bilimlar yordam berdi. Oxir-oqibat, u tark etmadi va ijobiy munosabat bilan ishlashda davom etdi. Shikoyatlarni qanday hal qilishni o'rganish foydali bo'ldi. Yaqinda amaliyotimda yashovchidan shikoyat kelib tushdi. Biz gaplashdik, masalalarni muhokama qildik, barcha muammolarni hal qildik”.
Maksim Grankov, 51-sonli podstansiya boshlig'i: "Men "Delegatsiya" va "mavzularini ajratib ko'rsatishni taklif qilaman. Og'zaki bo'lmagan muloqot"alohida blokda. Bu juda muhim va foydali ma'lumotlar. Men bu haqda ko'proq bilishni xohlayman. Xodimlarga aytib berish va ularning amaliyotida qo'llash uchun huquqiy jihatlarni oching.
Dmitriy Tarasov, 6-sonli podstansiya rahbari: “Ko‘proq video va filmlardan foydalaning. Misol uchun, mijozlarga e'tibor qaratish bo'yicha o'quv mashg'ulotida bizga juda "jozibali" film namoyish etildi. Unda bemorlarning hikoyalari, ularning ahvoliga insoniy kirish va yordam berish qanchalik muhimligi haqida hikoya qilinadi. Men bu filmni hatto xodimlarimga ham ko‘rsatdim. Ta'siri kuchli edi. Bunday o'quv materiallari nima uchun ishlayotganimizni tushunishimizga yordam bering."
Artem Dyakov, 36-sonli podstansiya boshlig'i: “Men o'z ishimda bizga berilgan asboblardan foydalanaman. Misol uchun, bir ayoldan shikoyat bor edi. U salbiy munosabat bilan keldi. Men tingladim va tushundim. Tibbiy yordam sifatini oshirishdan manfaatdormiz, fikr va mulohazalaringiz biz uchun muhim ekanini aytdi. U tinchlandi. Bu haqiqatan ham ishlaydi. Boshimda janjal emas, muammoni hal qilish kayfiyatida edim. "Men o'zimni qayta yo'naltira oldim va e'tiborimni salbiy his-tuyg'ular va o'z-o'zini himoya qilishdan ko'ra muammoni hal qilishga qaratdim."
Dastur va A.S. Puchkov tez tibbiy yordam va shoshilinch tibbiy yordam stansiyasi bilan hamkorlik haqida
Moskva hukumati, Moskva davlat ta'lim va fan universitetining kadrlarni rivojlantirish loyihalari bo'limi boshlig'i Elena Evtikhevich noyobligini aytadi ta'lim dasturi, mijozning ehtiyojlari uchun maxsus ishlab chiqilgan.
— O‘quv kursi uchta moduldan iborat: “Xodimlarni boshqarish va menejerning shaxsiy samaradorligi”, “Ishbilarmonlik kommunikatsiyalari”, “Mijozlar e’tibori”. Nima uchun bu mavzularga e'tibor qaratdingiz?
— Dasturni ishlab chiqishni boshlashdan avval biz bo‘lajak talabalarning talab va istaklarini o‘rgandik. Biz podstansiyalarga tashrif buyurdik: yig'ilishlarda qatnashdik, menejerlar bilan suhbatlashdik, ularni o'rgandik ish vaqti. Biz asosiy muammolarni, shuning uchun ular uchun yo'nalishlarni aniqladik. yanada rivojlantirish. Masalan, ular jamoani tizimli boshqarish muhimligini tushunishlari, ziddiyatli vaziyatlarda konstruktiv xatti-harakatlarni o'rganishlari, samarali uchrashuvlar o'tkazishlari, stress bilan ishlash usullarini o'zlashtirishlari, mijozlar bilan ishlash, shikoyat va shikoyatlarni hal qilish uchun amaliy shablon va algoritmlarni olishlari kerak.
— Birinchi tinglovchilar guruhi haqida nimalarni eslaysiz?
— Tinglovchilarning motivatsiyasi juda yuqori. Ular ochiq va o'zgarish, xatolarni tushunish va oldinga siljish kerakligini tushunishadi. Ishtirokchilarda kuchli jamoaviy ruh bor edi. Bu, birinchi navbatda, ularning vazifasi - odamlarni qutqarish bilan bog'liq bo'lgan professional birodarlik haqida gapiradi. Ular o'z mehnatlari samarasini yaqqol ko'rishadi. Ular tibbiy tashkilotda qabul qilingan samaradorlik ko'rsatkichlari (KPI) haqida bilishadi (bu, masalan, joyga etib kelish tezligi, chiqish joyida qolish vaqti, to'g'ri dizayn hujjatlar). Bundan tashqari, ular tahlil qilishda zo'r, ular darhol olingan boshqaruv vositalarini amaliyotga tatbiq etishni va u ishlaydimi yoki yo'qligini tushunishni xohlashadi.
— Tomoshabinlarga birinchi bo'lib nimani yetkaza oldingiz?
— Menejerning ish jarayonini boshqaradigan, to'g'ri tashkil etuvchi va xodimlarni rag'batlantiruvchi shaxs sifatidagi rolini bilish. U hamma narsani o'z qo'li bilan qilishga urinmaydi. Rahbar - bu hokimiyat va ta'sir. Uning vazifasi eng yaxshi natijaga e'tibor qaratishdir. Biz dastur ishtirokchilariga ishda nima muhimligini tushuntirishga muvaffaq bo'ldik strategik boshqaruv: yaxlit jamoani shakllantirish bilan shug'ullanish, uchrashuvlar va ichki muloqot madaniyatini rivojlantirish. Menejerning vazifasi nafaqat hammani natijaga olib borish, balki "bog'lanish" mexanizmining ishlashini ta'minlashdir. Har bir inson birgalikda ishlayotganini tushunishi kerak, jamoadagi har bir bo'g'in muhim. Va bu har bir menejer bilishi kerak bo'lgan menejment psixologiyasi.
— Qanday qiziqarli o'qitish usullari qo'llanildi?
— Materialni yaxshiroq eslab qolish va o‘zlashtirish maqsadida mashg‘ulotlar formatiga seminarlar, mahorat darslari va treninglar kiritilgan. Masalan, vakolatlarni topshirish mavzusini o'rganish uchun simulyatsiya stol o'yini ishlatilgan. Biz seminar formatida "samarali uchrashuv" o'tkazdik. Bu ishtirokchilar o'zlarining jamoaviy o'zaro munosabatlardagi faol ishtiroki orqali o'rgangan guruh faoliyati edi. Bu erda nazariy qismning ulushi ahamiyatsiz va to'g'ridan-to'g'ri "amaliyot" ga yo'l beradi. Seminar davomidagi muhokamalar juda dinamik. Ishtirokchilarimizga bu format juda yoqdi. “Yig‘ilish nega samarali bo‘lmayapti?”, “Uchrashuv samarali bo‘lishi uchun nima qilish kerak?” degan savollarni muhokama qilish. juda bo'ronli edi. Tinglovchilarimiz aqliy hujum qilib, o'zlarining javob standartlarini ishlab chiqdilar. Bu juda foydali mustaqil ish.
— Dasturning birinchi ishtirokchilaridan fikr-mulohazalarni olgach, o'quv kursiga nimalarni qo'shishga qaror qildingiz?
— Masalan, rivojlanish mavzusini qo'shamiz fikr-mulohaza bo'ysunuvchilar bilan. Biz shaxsiyat turlarini aniqlash va xodimlar bilan ishlashga individual yondashuv bo'yicha bo'limni kuchaytiramiz. Menejer buni bilishi juda muhim, chunki insonning shaxsiyat turini bilish unga odamning motivatsiyasini, uning ehtiyojlarini, u ma'lumotni qanday qabul qilishini va qayta ishlashini aniqlashga imkon beradi - bularning barchasi uning xodimlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Bundan tashqari, muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish uchun ko'proq tadbirlar va mashqlar bo'ladi.
Birinchi dasturni yakunlash
"Amaliyot shuni ko'rsatdiki, shaxsiy samaradorlikni oshirish kerak", dedi bosh shifokor stantsiyalar Nikolay Plavunov. - Men Moskva hukumati MDU jamoasiga ushbu dasturni biz uchun rekord vaqt ichida ishlab chiqqani uchun minnatdorman. Yil boshida hamkorlik qilish imkoniyatlarini muhokama qilgan edik va mart oyidan o‘quv boshlandi. Va bu haqiqatan ham qiziqarli va amaliy tsikl bo'lib chiqdi. Men hamkasblarimga rivojlanishga intilishlari, samarali yetakchi bo‘lishga intilishlari va o‘qishga mas’uliyat bilan yondashishlari uchun minnatdorman”.
“Hamkorligimiz ro'y berganidan xursandman”, dedi Moskva hukumati MDU rektori vazifasini bajaruvchi Vasiliy Fiveyskiy. – Shoshilinch tibbiy yordam stansiyasi rahbariyati o‘zining boshqaruv standartlarini belgilaydi. U buni o'z tashkilotining korporativ madaniyatini yangi bosqichga ko'tarish istiqboli bilan maqsadli ravishda amalga oshiradi. Bugungi kunda Moskvada ko'plab sohalar menejerlarni tizimli o'qitishdan manfaatdor. Sog'liqni saqlash sohasi hammadan oldinda va sizning jamoangiz buni tasdiqlaydi. Ko'p odamlar sizga yo'l-yo'riq ko'rsatadilar va korporativ dasturni tayyorlash so'rovi bilan bizga murojaat qilishadi. Va bu to'g'ri. Zero, menejerlar malakasini oshirishga alohida e’tibor qaratish umumiy global tendensiyadir”.
“Podstansiya rahbarlarini tayyorlash orqali biz rivojlanamiz yagona tizim Sizning tibbiyot muassasangiz uchun menejerlarni o'qitish », - deya sharhlaydi Moskva hukumati Moskva davlat tibbiyot universiteti sog'liqni saqlashni rivojlantirish markazi direktori. Konstantin Tsaranov. - Menejerlarning samaradorligini oshirish istagi allaqachon kuchli jamoa ekanligingizni tasdiqlaydi. Siz nima etishmayotganingizni va muvaffaqiyatli oldinga siljish uchun nima qilish kerakligini tushunasiz. O‘z navbatida biz boshqaruv psixologiyasi bilan bog‘liq sohani kengaytiramiz. Shifokorlar ko'plab tibbiy bilimlarga ega, ammo ular bizga rahbar faoliyatidagi psixologik komponentlar haqida juda kam ma'lumot berishadi. Shuning uchun biz shaxsiyat turlari, ichki aloqalarni rivojlantirish va shaxsiy samaradorlik haqida ko'proq gaplashamiz.
A. S. Puchkov nomidagi tez tibbiy yordam va shoshilinch tibbiy yordam podstansiyalari rahbarlarining ikkinchi guruhi 9 apreldan o'qishni boshlaydi.
Malumot:
Moskva hukumati MSUU xodimlarni tayyorlashda bir nechta yo'nalishlarni amalga oshirmoqda tibbiyot muassasalari. Ta'lim yo'nalishida, shu jumladan EMIAS tizimida ishlash asoslarini o'rgatish kursi. Shuningdek, 2014-yilda Universitet ikki yillik etakchi kadrlar tayyorlash dasturini ishga tushirdi.
