Pse banka ndryshoi emrin e saj këtë verë? Kështu që “Summer” ka kaluar: historia më e shkurtër e suksesit në tregun bankar. Struktura e aseteve dhe prioritetet
Si e mori banka e kryeqytetit provincialin “Bezhitsa”
Në vitin 2010, ndodhi një ngjarje që nuk dukej të ishte veçanërisht e rëndësishme për tregun bankar: Banka e Moskës, e cila në atë kohë ishte një nga pesë institucionet kryesore të kreditit ruse për sa i përket aktiveve, u bë aksioneri i vetëm i Bryansk Bezhitsa. Banka. Procedura për blerjen e një banke të vogël rajonale nga e tetëqindta (në kohën e përfundimit të transaksionit kishte pak më shumë se 1 mijë institucione krediti në vend) zgjati rreth pesë vjet: Banka e Moskës bleu vazhdimisht aksione nga të dy të mëdhenjtë aksionarët dhe aksionarët e vegjël. Menaxhmenti i Bankës së Moskës më pas shpjegoi blerjen si një strategji të re rajonale të institucionit të kreditit.
Banka Bezhitsa ishte më e vjetra nga bankat tregtare Bryansk. Ajo u krijua në kohën sovjetike, në vitin 1990, në bazë të departamentit Bryansk të Promstroibank të BRSS. Megjithë riemërtimin dhe kalimin në një bazë tregtare, banka arriti të mbajë të gjithë klientelën e Promstroybank - këto ishin ndërmarrje në sektorin e prodhimit, kompani industriale, organizatat e ndërtimit, ndërmarrje tregtare dhe transporti. Ai ka punuar edhe me individë. Dhe kur ishte e nevojshme u bëra pjesëmarrës në sistemin e sigurimit të depozitave.
"Bezhitsa" nuk mbeti në pronësi të Bankës së Moskës për një kohë të gjatë
Sidoqoftë, "Bezhitsa" nuk mbeti në pronësi të Bankës së Moskës për një kohë të gjatë. Fjalë për fjalë një vit më vonë, Banka e Moskës filloi të vinte nën kontrollin e VTB. Si dhe pse ndodhi kjo është një histori emocionuese, dramatike dhe padyshim një histori më vete. Por, në një mënyrë apo tjetër, si vetë Banka e Moskës ashtu edhe "vajza" e saj Bryansk duhej të bashkoheshin me grupin VTB. Askush nuk e kishte idenë se në çfarë mund të shndërrohej një bankë e vogël rajonale që vinte nën kontrollin e një grupi financiar me pjesëmarrje shtetërore.
Jepni një bankë për njerëzit!
Në Grupin VTB, ndarja e biznesit ka ekzistuar për një kohë të gjatë. Vetë VTB Bank ishte e angazhuar në shërbimin e korporatave, dhe banka e saj degë VTB 24, e cila u shfaq në 2005 në bazë të Bankës Guta, punonte me individë.
Markës VTB24 i kanë mbetur fjalë për fjalë tre muaj jetë - në janar do të zhduket, duke u bërë pjesë e VTB. Historia e shfaqjes së gjigantit të ardhshëm të shitjes me pakicë dhe markës së tij në treg është padyshim një pjesë unike dhe treguese e historisë së të gjithë sistemit bankar rus. faqja kujtoi se si u shfaq dhe u zhvillua një bankë, emri i së cilës së shpejti do të hyjë në histori.
Por VTB 24 ka theksuar gjithmonë se segmenti i klientit të tyre të synuar është segmenti më i pasur i masës së sipërme, i cili tashmë mund të klasifikohet si klasa e mesme. Sigurisht, njerëzve nga segmentet e masës së ulët dhe të mesme nuk iu mohua shërbimi. Por kishte një dëshirë për t'i shërbyer veçmas. Si t'u ofroni atyre produkte të përshtatshme kredie.
Si rezultat, në vitin 2012, Grupi VTB vendosi të krijojë një bankë për segmentin masiv, e cila do të lëshonte kredi konsumatore të përballueshme me diferencë të lartë në para dhe kredi POS (VTB 24 nuk u angazhua në huadhënie POS), karta krediti. E thënë më shpejt se sa bëhet. Tashmë në maj, VTB 24 bleu 100% të Bezhitsa nga banka mëmë, mbi bazën e së cilës u vendos të krijohej kjo "bankë e lehtë" për masat.
Sipas "Standardeve Ruse"
Dmitry Rudenko, një bankier shumë i njohur në tregun me pakicë, u bë president dhe kryetar i bordit të bankës. Ai punoi për tetë vjet në Bankën Standarde Ruse, ku filloi si punonjës i grupit të punës dhe u ngrit në nënkryetarin e parë të bordit. Në tetor 2007, ai kaloi në VTB 24, ku mori të njëjtin status. Rudenko mbikëqyri punën e departamentit të rrjetit, shërbimin ndaj klientit për bizneset e vogla, hipotekat, biznesin me pakicë, qendrën e shërbimit ndaj klientit dhe punën me klientët VIP.
Në qershor 2012, Dmitry Rudenko u bë punonjësi i parë i regjistruar zyrtarisht i bankës së re si Kryetar i Bordit
Në qershor 2012, Dmitry Rudenko u bë punonjësi i parë zyrtar i bankës së re si Kryetar i Bordit.
Georgy Gorshkov u bë zëvendësi i parë dhe krahu i djathtë i Rudenkos. Ata dikur punonin së bashku në Russian Standard, pastaj pothuajse së bashku ata u transferuan për të punuar në VTB 24. Në Russian Standard, Gorshkov ishte i përfshirë në marketing dhe karta, në VTB 24 ai drejtoi departamentin e biznesit me pakicë të bankës dhe ishte anëtar i bordit.
Biznesi filloi shpejt. Tashmë në gusht, “banka e lehtë” lëshoi kredinë e parë POS. Dhe qendra e parë e klientit në Moskë u hap në 15 nëntor 2012.
Dyer në "Vera»
Pothuajse menjëherë u bë i ditur fakti që “banka e lehtë” e re do të quhej Leto Bank. Sidoqoftë, Banka Bezhitsa u riemërua zyrtarisht vetëm në tetor 2012. Si vetë emri, ashtu edhe dizajni i markës, që ishte atipike për një bankë, ishin një risi në atë kohë. Për zhvilluesit Identiteti i korporatës Qëllimi ishte ta bënim sa më pozitiv. Dhe meqenëse Rusia është një vend me klimën jo më të ngrohtë, u vendos që fjala "verë" në emër të ngjallte emocione jashtëzakonisht pozitive tek klientët. Ata thonë se kjo fjalë u sugjerua nga vetë Dmitry Rudenko.
Brendësia e qendrave të klientëve të Leto Bank ishte gjithashtu atipike për një institucion krediti: zgjidhje të ndritshme dizajni, mungesë ndarjesh, divane të buta... "Sigurisht, në fillim kishte frikë se njerëzit nuk do të vinin," tha Dmitry Rudenko. "Por ata na besuan." Për më tepër, njerëzit e të gjitha moshave dhe profesioneve besonin... Midis klientëve tanë ka menaxherë, amvise dhe pensionistë.”
Në fakt, Leto Bank fillimisht u konceptua si një organizatë jo tërësisht tradicionale krediti. U vendos që të braktiset çmimi spekulativ dhe të mbështetet në partneritetet afatgjata me klientët. Produktet bankare duhej të bëheshin të thjeshta dhe të kuptueshme, ashtu si në një dyqan. Veç kësaj, Leto Bank ishte menduar të bëhej një laborator inovacioni në të cilin do të testoheshin qasje të reja ndaj biznesit bankar.
Vëllimi i investimeve në bankën e re nga aksionari - VTB 24 - gjatë tre viteve të para arriti në 25 miliardë rubla.
Rekorde "Verë".
Në tre vitet e ardhshme të jetës së tij, Leto Bank vendosi rekord pas rekord. Tashmë në vitin 2013, ajo u njoh si projekti më i mirë bankar, sipas Banki.ru, hapi më shumë se 200 qendra klientësh dhe 1 mijë pika POS, punësoi më shumë se 4.5 mijë punonjës, lëshoi më shumë se 520 mijë kredi me vlerë mbi 34 miliardë rubla.
Në vitin 2014, Forbes përfshiu Leto Bank në dhjetëshen e parë markat më të mira
Në vitin 2014, Forbes përfshiu Leto Bank në dhjetë markat më të mira. Sipas Kommersant, banka hyri në njëzet më të mirat në tregun e huadhënies konsumatore, dhjetëshen më të mirë në kreditimin POS dhe 50 bankat më të mëdha ruse për sa i përket vëllimit të kredive konsumatore të lëshuara. Në tetor, banka u përfshi në renditjen e punëdhënësve më të mirë në vend, sipas HeadHunter.
Në vitin 2015, banka prezantoi njohjen biometrike të fytyrës në qendrat e klientëve, pikat e shitjes dhe dyqanet partnere, lëshoi kredi arsimore dhe filloi pranimin e depozitave nga individë. Në gusht, banka ishte e para në Rusi që përfundoi pajisjen e rrjetit të saj me ATM me funksionin e riciklimit të parave - qarkullimi i mbyllur i parave. Gjatë tre viteve, ndërgjegjësimi i markës Leto Bank ka arritur në 60%. Në vitin 2015, banka lëshoi më shumë se 1 milion kredi me vlerë mbi 47 miliardë rubla.
Si i shpërndante paratë “banka për të varfërit”.
Një nga projektet më të njohura të produktit të Leto Bank, i mbajtur mend në treg, ishte “Superbet”. Për huamarrësit e ndërgjegjshëm që kryenin me kujdes pagesat për kredinë e marrë dhe shlyer atë, banka rillogariti interesin për të gjithë periudhën me një normë të reduktuar me 10% dhe ktheu diferencën në llogarinë e klientit. Pra, në tre vjet e gjysmë, banka u ktheu klientëve më shumë se 500 milion rubla dhe vetë veprimi shkaktoi shumë zhurmë. Klientët ishin të lumtur, bankierët xhelozë, duke theksuar se me një aksioner me pjesëmarrje shtetërore nuk ishte mëkat t'u jepje para klientëve.
Ulje. Ne nje rruge te mire
Dhe këtu është një tjetër projekt social, ndoshta më i spikatur, i nisur nga Leto Bank. Në vitin 2013, në Rusi u shfaq një shërbim në internet për financimin e njerëzve Maraquia.com për mbjelljen e pyjeve përmes internetit. Përdoruesit e platformës u ndanë në dy grupe - pylltarë dhe qytetarë të thjeshtë. Pylltarët regjistruan në platformë zonat në mbarë botën ku pyjet po vdisnin. Dhe njerëzit mund të zgjidhnin një pylltar dhe numrin e pemëve dhe të bënin një urdhër për të mbjellë një pyll. Në fillim, burimi funksionoi në një mënyrë të kufizuar, por në 2014 Leto Bank pa platformën.
Kështu u shfaq në ekranet e pajisjes shërbimi "Jepini një pyll një miku".
Ata thonë se ideja për të integruar shërbimin Maraquia.com në ATM u propozua nga Dmitry Rudenko. Kështu u shfaq në ekranet e pajisjes shërbimi "Jepini një pyll një miku". Pas këtij projekti u shfaq karta “Green World”, me ndihmën e së cilës njerëzit filluan t’i dhurojnë njëri-tjetrit pemë për festat e fundvitit. Ngjarja festive u shndërrua në projekt mjedisor, e cila u prezantua nga Dmitry Rudenko dhe Ministri i Burimeve Natyrore dhe Mjedisit të Federatës Ruse Sergei Donskoy.
Falë projektit, u mbollën rreth 300 mijë pemë dhe Leto arriti të kombinonte të papajtueshmet në dukje. biznes bankar dhe iniciativa mjedisore. Meqë ra fjala, ky projekt tani po vazhdon me sukses nga Post Bank.
“Summer” shkoi në “Pochta”...
Ideja e krijimit të një banke me kosto të ulët të bazuar në zyrat postare është diskutuar në Rusi për 15 vjet. Ironikisht, rezultoi se gjatë viteve të shfaqjes dhe zhvillimit të Leto Bank ata iu rikthyen sërish asaj. Tashmë në janar 2016 u njoftua zyrtarisht se do të krijohej Post Bank. Dhe ata vendosën ta krijojnë atë në bazë të degëve të Postës Ruse dhe "degës së lehtë" të VTB 24.
“Ideja e bankës është me kosto të ulët. Në përgjithësi, ne besojmë se ka ardhur koha për low-cost në sektorin bankar. Banka e re postare, funksioni i saj kryesor është një bankë për llogaritë rrjedhëse, "tha Dmitry Rudenko, i cili drejtoi bankën e re, në shtator 2015. Supozohej se 16-20 miliardë rubla do të investoheshin në Post Bank e sapo krijuar.
...dhe u fut në telashe
Drejtuesit e ish-Bankës Leto mendojnë se projekti ishte i suksesshëm. "VTB 24 ka bërë disa përpjekje për të krijuar një bankë për segmentin masiv," vuri në dukje Dmitry Rudenko. – Në vitin 2010 dhe 2011 ishte planifikuar të krijonim një sipërmarrje të përbashkët me një nga pjesëmarrësit e tregut, por më pas filluam të mendonim për blerjen e një banke të vogël. Natyrisht, Leto Bank mund të ishte shfaqur një ose dy vjet më parë. Është mirë apo keq që kemi hyrë në treg pak para krizës, kur “flluska” e kredisë tashmë po fryhej qartë? Vështirë të thuash. Ne ia dolëm ta kalonim këtë krizë dhe dolëm me fitim. Kjo do të thotë se gjithçka ndodhi në kohë. Për më tepër, banka, ndryshe nga shumë konkurrentë, në fillim të krizës nuk kishte një portofol kredish me probleme që ne mund të lëshonim në 2010 dhe 2011.
Georgy Gorshkov pranoi në prezantim se ishte ai që filloi të shkruante këtë libër, dhe më pas punonjës të tjerë të bankës iu bashkuan procesit
...Në pranverën e vitit 2017, në Shtëpinë e Librave të Moskës në Arbat, u prezantua “Libri Veror”, i cili është një rast studimor se si të krijohet një lloj i ri i suksesshëm i bankës në tre vjet. Zëvendëskryetari i Bordit të Post Bank Georgy Gorshkov pranoi në prezantim se ishte ai që filloi të shkruante këtë libër, dhe më pas punonjës të tjerë të bankës iu bashkuan procesit. Citimet në këtë botim janë nga ky libër.
Zyrtarisht, Leto Bank ndryshoi emrin e saj në Pochta Bank në Mars 2016 - një vit para prezantimit të librit. Tani pasardhësi i Leto Bank, Post Bank, po vendos rekorde për shpejtësinë e zhvillimit. Por kjo është një histori krejtësisht tjetër.
"Post Bank", i krijuar në bazë të "Leto Bank", do të drejtohet nga Dmitry Rudenko, një vendas i grupit "MENATEP". Më parë, ai ishte ekspozuar në një sërë skandalesh në lidhje me "mashtrimin e kredive".
Krijimi i Bankës Postare
Një tjetër bankë gjigante së shpejti do të shfaqet në Rusi, strukturat e VTB dhe Ndërmarrja Federale Unitare Shtetërore Russian Post po punojnë për krijimin e saj. Dihet tashmë se Kryetari i Bordit të Leto Bank, Dmitry Rudenko, do të drejtojë Post Bank.
Por banka e re do të kontrollohet nga VTB 24, e cila tashmë zotëron tërësisht Leto Bank. Pas riemërtimit të Leto Bank në Pochtovy, VTB 24 do të mbajë 50% plus 1 aksion, dhe pjesa tjetër do të blihet nga një filial i Russian Post.
Një rol të rëndësishëm në krijimin e strukturës së re do të luajë edhe ministri i Telekomit dhe Komunikimeve Masive, Nikolai Nikiforov, i cili do të drejtojë bordin e drejtorëve të Bankës Postare.
Por disi nuk mund të besoj që një inxhinier modest radio papritmas mori përsipër dhe u bë nënkryetari i parë i bordit të Bankës Ruse Standard CJSC.
Duket se biografia zyrtare e Rudenkos është qartësisht e pasur me "pika të zbrazëta". Por çfarë fsheh kreu i ardhshëm i Post Bank?
Vjen nga MENATEP
Siç doli, në "vitet 90 të shpejta", Dmitry Rudenko fillimisht punoi në industrialin e vogël Promradtekhbank, dhe më pas erdhi "ora e tij më e mirë" dhe Rudenko mori një punë si këshilltar në bankën MENATEP.
Pra, a ishte efektive strategjia e kreditimit të Standardit Rus? Dhe a nuk e goditi vetë këtë organizatë praktika e “huadhënies postare” (dërgimi i kartave me postë)?
Mikhail Zadornov, kreu i VTB24
Fakti që Dmitry Rudenko u përfshi në një "skandal karte" ndërsa punonte në Russian Standard ngre shqetësime midis ekspertëve për aktivitetet e tij të ardhshme në Post Bank.
Duket se së shpejti një bankë e përbashkët e organizuar nga VTB dhe Russian Post do të fillojë gjithashtu dërgimin e kartave të kreditit me postë për klientët e saj. Si rrjedhojë, skandali i “kartës” së vitit 2007 mund të përsëritet tashmë, por në shkallë vendi.
Rruga për në Leto Bank
Pra, në tetor 2007, Dmitry Rudenko u emërua në pozicionin e Zëvendës Presidentit të Parë dhe Kryetarit të Bordit të Bankës VTB24. Përgjegjësitë e tij përfshinin mbikëqyrjen e punës së departamentit të rrjetit, departamentit të shërbimit ndaj klientit të biznesit të vogël, departamentit të kredidhënies hipotekore, departamentit të biznesit me pakicë, qendrës së shërbimit ndaj klientit, departamentit të punës me klientët VIP dhe departamentit të biznesit ndërkombëtar.
Zyra e Leto Bank
Leto Bank po mashtron klientët e saj?
Klientët e zemëruar të Leto Bank tashmë kanë vërshuar fjalë për fjalë internetin me deklaratat e tyre negative për këtë institucion krediti. Shumë prej tyre shkruajnë për mashtrim të drejtpërdrejtë nga ana e punonjësve të bankës.
“Në fund të gushtit 2013 kam marrë një kredi nga Leto Bank në shumën 105 mijë për 24 muaj! Reputacioni i bankës në personin tim ra nën zero pak më pak se një vit më parë, kur rastësisht kuptova se për përdorimin e shërbimit më ka munguar një pagesë (e kam përdorur 2 herë) dhe duke ndryshuar datën e pagesës (1 herë), interesin tim. u rrit me 9000!!!” – shkruan kirisa nga Yaroslavl më 5 gusht 2015.
“Kam marrë një kredi në para në gusht 2014. Paguaj rregullisht, në janar 2015, për shkak të ngjarjeve të paqëndrueshme financiare në vend, më duhej të përdorja shërbimin dhe të humbisja një pagesë, telefonova Qendrën e Thirrjeve. Jam abonuar në këtë shërbim për një muaj. Theksoj, për një (janar). As operatori dhe as njoftimi SMS nuk folën për muajin e 2-të. Fillova të paguaj, siç ishte rënë dakord, në shkurt, me shpresën se do të mbaroja shlyerjen e kredisë sipas planit +1 muaj, por nuk ishte kështu. Pasi telefonova linjën telefonike, zbuloj se ende i detyrohem +4000 rubla. dhe duhet të paguajë edhe 1 muaj, Thjesht një dredhi e mahnitshme marketingu. Bravo. Keshtu behen avantazhet e supozuara te kesaj banke, me thene te bute, disavantazhe “kolosale”... Nuk ju rekomandoj te merrni nje kredi ketu, por nese merrni nje, mos perdorni sherbimet gjoja falas!! ! Po mendoj të bëj një padi për hir të parimit…” raporton kosto4ka777 nga Samara më 7 gusht 2015.
“Përshëndetje, jam klient i Leto Bank. Mora një kredi në para, sepse Sberbank dhe shumë banka në Rusi lëshojnë kredi nga 23 vjet dhe nga punësim zyrtar, kontaktova me Leton. Ata miratuan kredinë time menjëherë. Përqindjet janë thjesht të çmendura. Kam marrë njëqind mijë për katër vjet me 39.9% në vit... Më rezulton që për dy vitet e para të kredisë paguaj vetëm interes. Kam edhe një kartë krediti, të cilën më ka shitur edhe kjo bankë.
Ka qenë një kohë që nuk kam pasur mundësi të vendos para në kartë, kam qenë një ditë me vonesë. Sa përqind u ngarkua - thjesht u hutova - në vend të 500 rubla, pagova 1500. Përveç kësaj, unë do t'ju them këtë: kur vendosni 500 rubla në kartë, 200 rubla të kredisë paguhen, dhe pjesa tjetër 300 rubla. Ata ju paguajnë për përdorimin e kartës. Shërbimi bankar është i tmerrshëm. Ata nuk e dinë punën e tyre dhe po vendosin klientët e tyre”, shkruan Lenochka1994 më 7 gusht 2015.
Është e qartë se në Leto Bank, të kryesuar nga Dmitry Rudenko, ata thjesht "mashtrojnë" me interes për kredinë (dhe jo vetëm). Ju arrini në një përfundim të ngjashëm duke analizuar ankesat e klientëve të Leto Bank.
Është e frikshme të imagjinohet se çfarë i pret huamarrësit dhe depozituesit e Bankës Postare nëse ajo drejtohet nga Dmitry Rudenko. Duket se kreu i VTB Andrey Kostin, kreu i VTB24 Mikhail Zadornov, drejtori i përgjithshëm i Postës Ruse Dmitry Strashnov dhe Ministri i Komunikimeve i Federatës Ruse Nikolai Nikiforov duhet të zgjedhin një drejtues tjetër për Post Bank.
Përndryshe nga kjo "shfaqje" organizimi financiar Z. Rudenko mund të "verbërojë" një "mashtrim" në shkallë federale. Duket se banka që do të ketë numrin më të madh të degëve në Federatën Ruse meriton një lider më të mirë.
"Post Bank", i krijuar në bazë të "Leto Bank", do të drejtohet nga Dmitry Rudenko, një vendas i grupit "MENATEP". Më parë, ai ishte ekspozuar në një sërë skandalesh në lidhje me "mashtrimin e kredive".
Krijimi i Bankës Postare
Një tjetër bankë gjigante së shpejti do të shfaqet në Rusi, strukturat e VTB dhe Ndërmarrja Federale Unitare Shtetërore Russian Post po punojnë për krijimin e saj. Dihet tashmë se Kryetari i Bordit të Leto Bank, Dmitry Rudenko, do të drejtojë Post Bank.
Por banka e re do të kontrollohet nga VTB 24, e cila tashmë zotëron tërësisht Leto Bank. Pas riemërtimit të Leto Bank në Pochtovy, VTB 24 do të mbajë 50% plus 1 aksion, dhe pjesa tjetër do të blihet nga një filial i Russian Post.
Një rol të rëndësishëm në krijimin e strukturës së re do të luajë edhe ministri i Telekomit dhe Komunikimeve Masive, Nikolai Nikiforov, i cili do të drejtojë bordin e drejtorëve të Bankës Postare.
Por disi nuk mund të besoj që një inxhinier modest radio papritmas mori përsipër dhe u bë nënkryetari i parë i bordit të Bankës Ruse Standard CJSC.
Duket se biografia zyrtare e Rudenkos është qartësisht e pasur me "pika të zbrazëta". Por çfarë fsheh kreu i ardhshëm i Post Bank?
Vjen nga MENATEP
Siç doli, në "vitet 90 të shpejta", Dmitry Rudenko fillimisht punoi në industrialin e vogël Promradtekhbank, dhe më pas erdhi "ora e tij më e mirë" dhe Rudenko mori një punë si këshilltar në bankën MENATEP.
Pra, a ishte efektive strategjia e kreditimit të Standardit Rus? Dhe a nuk e goditi vetë këtë organizatë praktika e “huadhënies postare” (dërgimi i kartave me postë)?
Mikhail Zadornov, kreu i VTB24
Fakti që Dmitry Rudenko u përfshi në një "skandal karte" ndërsa punonte në Russian Standard ngre shqetësime midis ekspertëve për aktivitetet e tij të ardhshme në Post Bank.
Duket se së shpejti një bankë e përbashkët e organizuar nga VTB dhe Russian Post do të fillojë gjithashtu dërgimin e kartave të kreditit me postë për klientët e saj. Si rrjedhojë, skandali i “kartës” së vitit 2007 mund të përsëritet tashmë, por në shkallë vendi.
Rruga për në Leto Bank
Pra, në tetor 2007, Dmitry Rudenko u emërua në pozicionin e Zëvendës Presidentit të Parë dhe Kryetarit të Bordit të Bankës VTB24. Përgjegjësitë e tij përfshinin mbikëqyrjen e punës së departamentit të rrjetit, departamentit të shërbimit ndaj klientit të biznesit të vogël, departamentit të kredidhënies hipotekore, departamentit të biznesit me pakicë, qendrës së shërbimit ndaj klientit, departamentit të punës me klientët VIP dhe departamentit të biznesit ndërkombëtar.
Zyra e Leto Bank
Leto Bank po mashtron klientët e saj?
Klientët e zemëruar të Leto Bank tashmë kanë vërshuar fjalë për fjalë internetin me deklaratat e tyre negative për këtë institucion krediti. Shumë prej tyre shkruajnë për mashtrim të drejtpërdrejtë nga ana e punonjësve të bankës.
“Në fund të gushtit 2013 kam marrë një kredi nga Leto Bank në shumën 105 mijë për 24 muaj! Reputacioni i bankës në personin tim ra nën zero pak më pak se një vit më parë, kur rastësisht kuptova se për përdorimin e shërbimit më ka munguar një pagesë (e kam përdorur 2 herë) dhe duke ndryshuar datën e pagesës (1 herë), interesin tim. u rrit me 9000!!!” – shkruan kirisa nga Yaroslavl më 5 gusht 2015.
“Kam marrë një kredi në para në gusht 2014. Paguaj rregullisht, në janar 2015, për shkak të ngjarjeve të paqëndrueshme financiare në vend, më duhej të përdorja shërbimin dhe të humbisja një pagesë, telefonova Qendrën e Thirrjeve. Jam abonuar në këtë shërbim për një muaj. Theksoj, për një (janar). As operatori dhe as njoftimi SMS nuk folën për muajin e 2-të. Fillova të paguaj, siç ishte rënë dakord, në shkurt, me shpresën se do të mbaroja shlyerjen e kredisë sipas planit +1 muaj, por nuk ishte kështu. Pasi telefonova linjën telefonike, zbuloj se ende i detyrohem +4000 rubla. dhe duhet të paguajë edhe 1 muaj, Thjesht një dredhi e mahnitshme marketingu. Bravo. Keshtu behen avantazhet e supozuara te kesaj banke, me thene te bute, disavantazhe “kolosale”... Nuk ju rekomandoj te merrni nje kredi ketu, por nese merrni nje, mos perdorni sherbimet gjoja falas!! ! Po mendoj të bëj një padi për hir të parimit…” raporton kosto4ka777 nga Samara më 7 gusht 2015.
“Përshëndetje, jam klient i Leto Bank. Mora një kredi në para, sepse Sberbank dhe shumë banka ruse lëshojnë kredi nga mosha 23 vjeç dhe me punësim zyrtar, kontaktova me Leto. Ata e miratuan kredinë time menjëherë. Përqindjet janë thjesht të çmendura. Kam marrë njëqind mijë për katër vjet me 39.9% në vit... Më rezulton që për dy vitet e para të kredisë paguaj vetëm interes. Kam edhe një kartë krediti, të cilën më ka shitur edhe kjo bankë.
Ka qenë një kohë që nuk kam pasur mundësi të vendos para në kartë, kam qenë një ditë me vonesë. Sa përqind u ngarkua - thjesht u hutova - në vend të 500 rubla, pagova 1500. Përveç kësaj, unë do t'ju them këtë: kur vendosni 500 rubla në kartë, 200 rubla të kredisë paguhen, dhe pjesa tjetër 300 rubla. Ata ju paguajnë për përdorimin e kartës. Shërbimi bankar është i tmerrshëm. Ata nuk e dinë punën e tyre dhe po vendosin klientët e tyre”, shkruan Lenochka1994 më 7 gusht 2015.
Është e qartë se në Leto Bank, të kryesuar nga Dmitry Rudenko, ata thjesht "mashtrojnë" me interes për kredinë (dhe jo vetëm). Ju arrini në një përfundim të ngjashëm duke analizuar ankesat e klientëve të Leto Bank.
Është e frikshme të imagjinohet se çfarë i pret huamarrësit dhe depozituesit e Bankës Postare nëse ajo drejtohet nga Dmitry Rudenko. Duket se kreu i VTB Andrey Kostin, kreu i VTB24 Mikhail Zadornov, drejtori i përgjithshëm i Postës Ruse Dmitry Strashnov dhe Ministri i Komunikimeve i Federatës Ruse Nikolai Nikiforov duhet të zgjedhin një drejtues tjetër për Post Bank.
Përndryshe, nga kjo organizatë financiare “e sapolindur”, zoti Rudenko mund të “bashkojë” një “mashtrim” në shkallë federale. Duket se banka që do të ketë numrin më të madh të degëve në Federatën Ruse meriton një lider më të mirë.
