Përshkrimi i punës së drejtuesit të departamentit operacional të një stacioni të shërbimit mjekësor të urgjencës. Përshkrimi i punës së drejtuesit të departamentit operacional të një stacioni ambulance Profilet e kujdesit mjekësor
Përshkrimi i punës shefi i departamentit të urgjencës kujdes mjekësor [emri i organizatës, ndërmarrjes, etj.]
Ky përshkrim i punës është zhvilluar dhe miratuar në përputhje me dispozitat e Urdhrit të Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse të datës 23 korrik 2010 N 541n "Për miratimin e Unifikuar. drejtoria e kualifikimeve pozicionet e menaxherëve, specialistëve dhe punonjësve, seksioni " Karakteristikat e kualifikimit pozitat e punëtorëve në sektorin e shëndetësisë”, dhe rregullore të tjera që rregullojnë marrëdhëniet e punës.
1. Dispozitat e Përgjithshme
1.1. Shefi i departamentit të kujdesit mjekësor emergjent i përket kategorisë së menaxherëve dhe është drejtpërdrejt në varësi të [emrit të pozicionit të menaxherit].
1.2. Shefi i departamentit të kujdesit mjekësor emergjent emërohet në detyrë dhe shkarkohet nga ai me urdhër të [emrit të pozicionit].
1.3. Një person me arsim të lartë profesional (mjekësor), arsim profesional pasuniversitar dhe (ose) arsim profesional shtesë dhe një certifikatë specialisti në specialitet në përputhje me kërkesat e kualifikimit për specialistët me arsim të lartë dhe pasuniversitar mjekësor dhe farmaceutik në fushën e kujdesit shëndetësor, miratuar sipas procedurës së përcaktuar, përvojë pune në specialitet të paktën 5 vjet.
1.4. Gjatë mungesës së shefit të departamentit të kujdesit emergjent mjekësor, detyrat e tij zyrtare i kryen [pozita].
1.5. Shefi i departamentit të urgjencës duhet të dijë:
Kushtetuta Federata Ruse;
Ligjet dhe aktet e tjera rregullatore ligjore të Federatës Ruse në fushën e kujdesit shëndetësor, mbrojtjes së konsumatorëve dhe mirëqenies sanitare dhe epidemiologjike të popullatës;
Aktet rregullatore ligjore që rregullojnë qarkullimin e drogave të fuqishme, psikotrope dhe narkotike;
Dokumentet rregullatore dhe metodologjike në drejtim veprimtari profesionale;
Parimet e organizimit të punës;
Bazat e planifikimit ekonomik dhe aktivitetet financiare organizata mjekësore;
Procedura për ekzekutimin e kontratave të biznesit dhe të punës;
Format dhe metodat e organizimit të edukimit dhe edukimit higjienik të popullatës;
Procedura për mbajtjen e dokumentacionit parësor të kontabilitetit dhe raportimit;
Etika mjekësore;
Psikologjia e komunikimit profesional;
Bazat e legjislacionit të punës të Federatës Ruse;
Rregulloret e brendshme të punës;
Normat dhe rregullat e mbrojtjes së punës, sigurisë, kanalizimeve industriale dhe sigurisë nga zjarri.
2. Përgjegjësitë e punës
Përgjegjësit të departamentit të kujdesit mjekësor urgjent i caktohen këto përgjegjësi:
2.1. Menaxhimi i veprimtarive të departamentit të kujdesit mjekësor emergjent në përputhje me rregulloret për njësinë strukturore, funksionet dhe detyrat e saj.
2.2. Përmirësimi i formave dhe metodave të punës, planifikimi dhe parashikimi i veprimtarive të departamentit, vendosja e personelit në vendet e punës dhe përdorimi i tyre në përputhje me kualifikimet, formimi i një baze rregullative dhe metodologjike, një bazë mjetesh materiale dhe teknike për diagnostikimin laboratorik dhe instrumental.
2.3. Koordinimi i aktiviteteve të departamentit me të tjerët ndarjet strukturore organizimin mjekësor, duke siguruar marrëdhëniet e tyre në punë.
2.4. Monitorimi i punës së stafit të departamentit, cilësia e trajtimit të ofruar dhe respektimi i standardeve të kujdesit mjekësor gjatë kryerjes së personeli mjekësor një listë punimesh dhe shërbimesh për diagnostikimin e një sëmundjeje, vlerësimin e gjendjes dhe situatës klinike të pacientit, për trajtimin e sëmundjes, gjendjen e pacientit, situatën klinike në përputhje me standardin e kujdesit mjekësor.
2.5. Sigurimi i respektimit të ligjeve të punës dhe mbrojtjes së punës në departament.
2.6. Marrja e masave për të siguruar që punonjësit e departamentit të përmbushin ato përgjegjësitë e punës dhe rregulloret e brendshme të punës, kërkesat e standardizimit dhe mbështetjen metrologjike për kërkimin, matjet dhe testet.
2.7. Hartimi i planeve afatgjata dhe aktuale të punës për departamentin, monitorimi i zbatimit të këtyre planeve.
2.8. Analiza e punës së departamentit për periudhën raportuese, dorëzimi i raportit për punën e departamentit në mënyrën e përcaktuar.
2.9. Monitorimi i cilësisë së dokumentacionit mjekësor.
2.10. Organizimi i pranimit nga punonjësit e departamentit shtesë Arsimi profesional(trajnim i avancuar, rikualifikim profesional) në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse.
2.11. Zhvillimi sistematik profesional.
2.12. [Përgjegjësi të tjera pune].
3. Të drejtat
Shefi i departamentit të kujdesit mjekësor emergjent ka të drejtë:
3.1. Për të gjitha garancitë sociale të parashikuara nga legjislacioni i Federatës Ruse.
3.2. Paraqisni propozime për të përmirësuar punën tuaj dhe punën e organizatës mjekësore për shqyrtim nga menaxhmenti i lartë.
3.3. Merrni vendime në mënyrë të pavarur brenda kompetencave tuaja dhe organizoni zbatimin e tyre.
3.4. Kërkoni që menaxhmenti i organizatës mjekësore të ofrojë ndihmë në përmbushjen e saj përgjegjësitë profesionale dhe ushtrimi i të drejtave.
3.5. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës suaj.
3.6. Merrni informacionin dhe dokumentet e nevojshme për të kryer detyrat tuaja të punës.
3.7. Kontrolloni korrektësinë dhe plotësinë e zbatimit nga ana e stafit infermieror të recetave të mjekëve që marrin pjesë.
3.8. [Të drejta të tjera të parashikuara legjislacioni i punës Federata Ruse].
4. Përgjegjësia
Shefi i departamentit të kujdesit mjekësor emergjent është përgjegjës për:
4.1. Për mospërmbushje ose përmbushje të pahijshme të detyrave të parashikuara në këto udhëzime - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni i punës i Federatës Ruse.
4.2. Për veprat penale të kryera gjatë kryerjes së aktiviteteve të tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.
4.3. Për shkaktimin dëme materiale tek punëdhënësi - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Federatës Ruse.
Përshkrimi i punës është zhvilluar në përputhje me [emrin, numrin dhe datën e dokumentit].
Shef i departamentit të burimeve njerëzore
[inicialet, mbiemri]
[nënshkrimi]
[dita muaji Viti]
Dakord:
[inicialet, mbiemri]
[nënshkrimi]
[dita muaji Viti]
Kam lexuar udhëzimet:
[inicialet, mbiemri]
[nënshkrimi]
[dita muaji Viti]
aprovoj
[pozicioni, nënshkrimi, emri i plotë.
Menaxheri apo ndonjë tjetër
Zyrtar i autorizuar
Mirato
[forma organizative dhe ligjore, përshkrimi i punës]
emri i organizatës, [dita, muaji, viti]
ndërmarrjet] M.P.
Përshkrimi i punës
Shef i Departamentit të Operacioneve të Stacionit të Shërbimit Mjekësor të Urgjencës
[emri i organizatës, ndërmarrjes, etj.]
Ky përshkrim i punës është zhvilluar dhe miratuar në përputhje me dispozitat Kodi i Punës Federata Ruse dhe akte të tjera ligjore që rregullojnë marrëdhëniet e punës.
1. Dispozitat e Përgjithshme
1.1. Shefi i departamentit operacional të stacionit të ambulancës i përket kategorisë së menaxherëve dhe është drejtpërdrejt në varësi të [emrit të pozicionit të mbikëqyrësit të menjëhershëm].
1.2. Për pozicioni i shefit të departamentit operativ të një stacioni të shërbimit mjekësor të urgjencës "me arsim profesional pasuniversitar në një nga specialitetet: "Anesteziologji-Reanimatologji", "Praktikë e Përgjithshme Mjekësore (Mjekësi Familjare)", "Terapi", "Pediatri". Kirurgjia”, certifikatë specialisti në specialitetin “Kërkim mjekësor urgjent” dhe përvojë pune në fushën e veprimtarisë profesionale për të paktën vite [vlerë].
1.3. Shefi i departamentit operacional të stacionit të ambulancës duhet të dijë:
Ligjet e Federatës Ruse dhe akte të tjera ligjore që rregullojnë veprimtarinë e institucioneve të kujdesit shëndetësor;
Ligjet dhe aktet e tjera rregullatore ligjore të Federatës Ruse në fushën e kujdesit shëndetësor, mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve, sigurimin e mirëqenies sanitare dhe epidemiologjike të popullatës;
Parimet e organizimit të punës;
Bazat e organizimit të kujdesit mjekësor urgjent për të rriturit dhe fëmijët;
Organizimi i ofrimit dhe veçorive të punës së shërbimit të urgjencës mjekësore gjatë situatat emergjente;
Bazat e ndërveprimit me shërbimet mbrojtjes civile, mjekësia e fatkeqësive dhe Ministria e Situatave Emergjente të Rusisë;
Indikacionet për thirrjen e ekipeve të specializuara mjekësore të urgjencës;
Bazat e planifikimit, aktiviteteve ekonomike dhe financiare të një organizate mjekësore;
Etika mjekësore;
Psikologjia e komunikimit profesional;
Bazat e legjislacionit të punës;
Rregulloret e brendshme të punës;
Rregullat e mbrojtjes së punës dhe sigurisë nga zjarri.
2. Përgjegjësitë e punës
Shefi i Departamentit të Operacioneve të Stacionit të Ambulancës:
2.1. Drejton aktivitetet e departamentit në përputhje me pozicionin, funksionet dhe objektivat e departamentit.
2.2. Përmirëson format dhe metodat e punës, planifikimin dhe parashikimin e aktiviteteve të departamentit, vendosjen e personelit në vendet e punës dhe përdorimin e tyre në përputhje me kualifikimet, formimin e një kuadri rregullator dhe metodologjik.
2.3. Koordinon aktivitetet e departamentit me njësitë e tjera strukturore të stacionit të ambulancës, siguron ndërveprimin e tyre në punë.
2.4. Monitoron punën e paramedikëve në marrjen e thirrjeve dhe transmetimin e mesazheve speciale.
2.5. Monitoron densitetin e thirrjeve hyrëse dhe rregullon rrjedhën e tyre në varësi të urgjencës ose arsyes së thirrjes.
2.6. Monitoron përputhjen e profilit të brigadës me kompleksitetin e thirrjes.
2.7. Monitoron efikasitetin e punës së ekipeve në terren (koha për të shkuar në një telefonatë, për të mbërritur në një telefonatë dhe për të përfunduar një telefonatë).
2.8. Monitoron dërgimin në kohë të pacientëve, grave në lindje dhe pacientëve të dëmtuar në urgjencën e spitaleve përkatëse.
2.9. Koordinon dhënien e informacionit publikut për personat e sëmurë dhe të lënduar.
2.10. Monitoron mirëmbajtjen e bazës së të dhënave të thirrjeve të shërbimit të urgjencës mjekësore.
2.11. Monitoron dhe regjistron punën e autoambulancave.
2.12. Ofron ndërveprim me autoritetet lokale, Departamentin e Punëve të Brendshme, departamentet e zjarrfikësve dhe shërbime të tjera operacionale.
2.13. Merr masa për të siguruar që punonjësit e departamentit të përmbushin përgjegjësitë e tyre të punës dhe rregulloret e brendshme të punës.
2.14. Zhvillon premtues dhe planet aktuale punën e departamentit, monitoron zbatimin e këtyre planeve.
2.15. Analizon punën e departamentit për periudhën raportuese, paraqet raport për punën e departamentit në mënyrën e përcaktuar.
2.16. Monitoron cilësinë e dokumentacionit mjekësor.
2.17. Organizon pranimin nga punonjësit e departamentit të arsimit profesional shtesë (trajnim i avancuar, rikualifikim profesional) në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse.
2.18. Përmirëson sistematikisht kualifikimet e tij profesionale.
2.19. [Përgjegjësi të tjera pune].
3. Të drejtat
Shefi i departamentit operacional të stacionit të ambulancës ka të drejtë të:
3.1. Për të gjitha garancitë sociale të parashikuara me ligj.
3.2. Bëni propozime për menaxhmentin e lartë për të përmirësuar punën e departamentit operativ të stacionit.
3.3. Merrni vendime në mënyrë të pavarur brenda kompetencës suaj dhe organizoni zbatimin e tyre nga punonjësit e departamentit.
3.4. Kërkojnë nga menaxhmenti i organizatës që të ofrojë ndihmë në kryerjen e detyrave të tyre profesionale dhe ushtrimin e të drejtave.
3.5. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës suaj.
3.6. Ndërveproni me drejtuesit e departamenteve, merrni informacione dhe dokumente të nevojshme për të kryer detyrat e tyre të punës.
3.7. Mbikëqyr punën e punonjësve vartës, jep urdhra brenda kornizës së tyre detyrat zyrtare dhe kërkojnë ekzekutimin e tyre të rreptë, t'i bëjnë propozime drejtuesve të institucionit për nxitjen e tyre ose vendosjen e gjobave.
Grupi i parë i studentëve përfundoi programin e ri të korporatës. Rezultatet janë përmbledhur dhe janë marrë komente që do të ndihmojnë në përmirësimin e kursit të trajnimit. Deri në fund të vitit, rreth 150 menaxherë të nivelit të mesëm do t'i nënshtrohen trajnimit në MSUU të Qeverisë së Moskës. Këta janë menaxherët e nënstacionit, paramedikët e lartë dhe rezervë personeli Stacionet e ambulancës dhe kujdesit mjekësor urgjent me emrin A. S. Puchkov.
Një muaj stërvitje - si ishte
I inkurajuar dhe i frymëzuar. Pas një muaji stërvitje intensive, ata nuk janë aspak të lodhur, por, përkundrazi, me sy të ndezur, një qëndrim të shkëlqyer dhe një etje për dije. 18 nxënësit e parë në mësimin e fundit ndanë përshtypjet e tyre.
"Unë jam mirënjohës për të gjithë trajnerët që na mësuan të mendojmë dhe të arsyetojmë ndryshe," thotë kreu i departamentit të operacioneve të stacionit. Alexander Bayutin. "Ne u ndjemë si një ekip njerëzish me mendje të njëjtë, të cilët duhet të shohin qëllime të përbashkëta dhe t'i arrijnë ato së bashku."
“Faleminderit që ecni përpara”, tha zëvendëskryemjeku i shoqatës rajonale Vladimir Filimonov. – Kuptova se duhet të përshtatem me përmbushjen e detyrave duke menaxhuar veten dhe emocionet e mia. Kam marrë kohë për të punuar në strategji duke planifikuar qartë aktivitetet e mia.”
Kursi i trajnimit ishte shumë i pasur dhe përbëhej nga 8 blloqe tematike. Materiali u dha në formatin e seminareve, master klasave dhe trajnimeve. Midis tyre janë "Menaxhimi i punonjësve", "Efektiviteti personal i një menaxheri", "Fokusi ndaj klientit në një organizatë mjekësore", "Konfliktologjia ligjore", "Sjellja e sigurt në situatat e konfliktit", "Takim efektiv", " Motivimi jomaterial", "Ndikimi dhe komunikimi efektiv në hapësirën e punës."
Menaxherët e nënstacionit ndanë atë që mësuan se ishte e dobishme, cilat tema duhet të shtohen dhe forcohen në program dhe çfarë njohurish ata aplikojnë tashmë në praktikën e tyre të menaxhimit.
Andrey Trofimov, shefi paramedik i Stacionit të Ambulancës dhe Kujdesit Mjekësor Urgjent me emrin. A. S. Puchkova: "Më pëlqeu shumë klasa master nga Stanislav Yunis "Sjellje e sigurt në situata konflikti". Ai tregoi një teknikë interesante për të dalë nga një situatë negative. Shtë e nevojshme të "ftohni" një person me një pyetje logjike, ta largoni atë nga emocionet në logjikë dhe ta kaloni atë në një humor të ndryshëm. Unë tashmë e kam përdorur këtë teknikë në punën time, në një bisedë me punonjësin tim. Ndodhi".
Maksim Litvin, kreu i nënstacionit Nr. 13: “Ishte shumë e dobishme të mësoje për planifikimin duke përdorur matricën Esenhower. Kjo është një nga metodat e menaxhimit të kohës për përcaktimin e detyrave prioritare të ditës. Tani gjej kohë për këtë. Është më e lehtë të planifikosh tani, kam kohë për të bërë më shumë.”
Alexander Shevchuk, drejtuesi i nënstacionit nr. 15: “Mbaj mend veçanërisht temat për ndërtimin e ekipit, motivimin e punonjësve dhe fokusin ndaj klientit. Unë mendoj se testimi duhet të përdoret gjatë punësimit për të përcaktuar cilësi profesionale të nevojshme për punën e ambulancës. Ka situata të ndryshme në thirrje. Dhe të jesh në gjendje të komunikosh saktë dhe me kompetencë të zgjidhësh një konflikt është një aftësi shumë e rëndësishme.”
Peter Davydov, menaxher i nënstacionit nr. 17: “Tashmë jam duke ushtruar dëgjimin aktiv. Kjo ndihmon në komunikimin me punonjësit. Përcaktova qëllimet strategjike për veten time dhe fillova të punoj për të ardhmen. Do të doja të dija më shumë për mbrojtjen ligjore të punonjësve tanë. Ne nuk e dimë se situatat në punën tonë janë të ndryshme, përfshirë kur komunikojmë me pacientët.
Vladimir Vlasov, drejtuesi i nënstacionit nr. 7: “Ishte e dobishme për mua të mësoja për psikotipet e personalitetit. Janë katër prej tyre: analist, organizator, psikolog, krijues. Nëse mësoni t'i identifikoni ato, do të jetë më e lehtë të flisni të njëjtën gjuhë me një person dhe të kuptoni se cilët motivues duhet të përdoren kur punoni me të. Më pëlqyen shumë temat "Sjellja e sigurt në situata konflikti" dhe "Motivimi jomaterial". Në komunikimin me një punonjës që donte të largohej nga puna, njohuritë e marra ndihmuan. Në fund, ajo nuk u largua dhe qëndroi duke punuar me një qëndrim pozitiv. Ishte e dobishme të mësosh se si të trajtosh ankesat. Kohët e fundit në praktikën time ka pasur një ankesë nga një banor. Ne biseduam, diskutuam çështjet, i zgjidhëm të gjitha problemet.”
Maksim Grankov, kreu i nënstacionit nr. 51: “Unë do të sugjeroja të theksoheshin temat “Delegimi” dhe “ Komunikim joverbal"në një bllok të veçantë. Kjo është shumë e rëndësishme dhe informacione të dobishme. Do të doja të dija më shumë për këtë. Zbuloni aspektet ligjore për t'u treguar punonjësve dhe për t'i zbatuar në praktikën e tyre."
Dmitry Tarasov, menaxher i nënstacionit nr. 6: “Përdor më shumë video dhe filma. Për shembull, gjatë një sesioni trajnimi mbi fokusin ndaj klientit, na u shfaq një film shumë "të mbetet në mendje". Ai tregoi histori pacientësh, se sa e rëndësishme është të hysh njerëzisht në situatën e tyre dhe të ndihmosh. Unë madje ua tregova këtë film punonjësve të mi. Efekti ishte i fortë. Të tillë materiale edukative na ndihmoni të kuptojmë se për çfarë po punojmë.”
Artem Dyakov, shef i nënstacionit nr.36: “Në punën time përdor tashmë mjetet që na janë dhënë. Për shembull, ka pasur një ankesë nga një grua. Ajo erdhi me një qëndrim negativ. Dëgjova dhe tregova mirëkuptim. Ai tha se ne jemi të interesuar të përmirësojmë cilësinë e kujdesit mjekësor, mendimi dhe komentet tuaja janë të rëndësishme për ne. Ajo u qetësua. Kjo me të vërtetë funksionon. Në kokën time isha në humor për të zgjidhur problemin, jo për të konfliktuar. “Isha në gjendje të riorientohesha dhe të përqendrohesha në zgjidhjen e problemit sesa në emocionet negative dhe vetëmbrojtje.”
Për programin dhe bashkëpunimin me Stacionin e Ambulancës dhe Urgjencës Mjekësore A.S
Shef i Departamentit të Projekteve të Zhvillimit të Personelit në Universitetin Shtetëror të Arsimit dhe Shkencës në Moskë, Qeveria e Moskës Elena Evtikhevich tregon atë që është unike program arsimor, i projektuar posaçërisht për nevojat e klientit.
— Kursi i trajnimit përbëhet nga tre module: “Menaxhimi i punonjësve dhe efektiviteti personal i një menaxheri”, “Komunikimet e biznesit”, “Fokusi ndaj klientit”. Pse u fokusuat në këto tema?
— Para se të fillonim zhvillimin e programit, ne studiuam nevojat dhe dëshirat e studentëve të ardhshëm. Ne vizituam nënstacionet: morëm pjesë në takime, intervistuam menaxherët, i studiuam ato Koha e punes. Ne kemi identifikuar problemet kryesore, dhe rrjedhimisht fushat për to. zhvillimin e mëtejshëm. Për shembull, ata duhet të kuptojnë rëndësinë e menaxhimit sistematik të ekipit, të mësojnë sjellje konstruktive në situata konflikti, të mbajnë takime efektive, të zotërojnë teknikat për të punuar me stresin dhe të marrin modele dhe algoritme praktike për të punuar me klientët, për të zgjidhur ankesat dhe ankesat.
— Çfarë mbani mend nga grupi i parë i dëgjuesve?
— Dëgjuesit kanë motivim shumë të lartë. Ata janë të hapur dhe e kuptojnë se duhet të ndryshojnë, të kuptojnë gabimet dhe të ecin përpara. Pjesëmarrësit kishin një shpirt të fortë ekipor. Kjo flet për një vëllazëri profesionale, e cila, para së gjithash, është shumë e lidhur me misionin e tyre - shpëtimin e njerëzve. Ata shohin qartë rezultatet e punës së tyre. Ata dinë për treguesit e performancës (KPI) të miratuara në organizatën mjekësore (kjo është, për shembull, shpejtësia e mbërritjes në vend, koha e qëndrimit në dalje, dizajn i saktë dokumente). Përveç kësaj, ata janë të shkëlqyeshëm në analizë, ata menjëherë duan të vënë në praktikë mjetet e marra të menaxhimit dhe të kuptojnë nëse funksionon apo jo.
— Cila ishte gjëja e parë që arritët t'i përcillni publikut?
— Ndërgjegjësimi për rolin e menaxherit si një person që menaxhon, organizon saktë procesin e punës dhe motivon punonjësit. Ai nuk përpiqet të bëjë gjithçka me duart e veta. Një lider është autoritet dhe ndikim. Detyra e tij është të fokusohet në rezultatin më të mirë. Ne arritëm t'u shpjegojmë pjesëmarrësve të programit se çfarë është e rëndësishme në punë menaxhimit strategjik: angazhohuni në formimin e një ekipi koheziv, zhvilloni një kulturë takimesh dhe komunikimesh të brendshme. Detyra e menaxherit nuk është vetëm të lëvizë të gjithë drejt rezultatit, por edhe të sigurojë funksionimin e mekanizmit të "bashkimit". Të gjithë duhet të kuptojnë se punojnë së bashku, secila hallkë në ekip është e rëndësishme. Dhe kjo është psikologjia e menaxhimit, të cilën çdo menaxher duhet ta dijë.
— Çfarë qasjesh interesante mësimore janë përdorur?
— Për të mbajtur mend dhe përvetësuar më mirë materialin, formati i orëve përfshinte seminare, klasa master dhe trajnime. Për shembull, një lojë bordi simuluese u përdor për të eksploruar temën e delegimit të autoritetit. Ne mbajtëm një “takim efektiv” në formatin e seminarit. Ky ishte një aktivitet në grup ku pjesëmarrësit mësuan përmes pjesëmarrjes së tyre aktive në ndërveprimin ekipor. Pjesa e pjesës teorike këtu është e parëndësishme dhe i hap rrugën "praktikës" direkte. Diskutimet gjatë seminarit janë shumë dinamike. Pjesëmarrësve tanë u pëlqeu shumë ky format. Diskutimet mbi pyetjet “Pse takimi nuk është efektiv?”, “Çfarë duhet bërë që takimi të jetë efektiv?” ishin shumë të stuhishme. Dëgjuesit tanë menduan dhe zhvilluan standardet e tyre të përmbushjes. Kjo është një punë e pavarur shumë e dobishme.
— Pasi morët reagime nga pjesëmarrësit e parë të programit, çfarë vendosët të shtonit në kursin e trajnimit?
— Për shembull, do të shtojmë një temë mbi zhvillimin reagimet me vartësit. Ne do të forcojmë njësinë për identifikimin e llojeve të personalitetit dhe një qasje individuale për të punuar me punonjësit. Është e rëndësishme që një menaxher ta dijë këtë, pasi njohja e llojit të personalitetit të një personi i lejon ata të përcaktojnë motivimin e një personi, nevojat e tij, mënyrën se si ai e percepton dhe përpunon informacionin - e gjithë kjo ndihmon për të kuptuar më mirë punonjësit e tij. Përveç kësaj, do të ketë më shumë aktivitete dhe ushtrime për të zhvilluar aftësitë e komunikimit.
Plotësimi i programit të parë
“Praktika ka treguar se ka nevojë për të rritur efikasitetin personal,” tha kryemjeku stacionet Nikolai Plavunov. – I jam mirënjohës ekipit të MSUU të Qeverisë së Moskës për zhvillimin e këtij programi për ne në një kohë rekord. Në fillim të vitit diskutuam për mundësinë e bashkëpunimit dhe trajnimi filloi në mars. Dhe doli të ishte një cikël vërtet interesant dhe praktik. Unë u jam mirënjohës kolegëve të mi për dëshirën e tyre për t'u zhvilluar, dëshirën e tyre për të qenë udhëheqës efektivë dhe qasjen e tyre të përgjegjshme ndaj të mësuarit.”
"Më vjen mirë që bashkëpunimi ynë u zhvillua," tha ushtruesi i detyrës së rektorit të MSUU të Qeverisë së Moskës Vasily Fiveysky. – Drejtimi i stacionit të shërbimit të urgjencës mjekësore vendos standardet e veta të menaxhimit. Ai e bën këtë me qëllim, me perspektivën për ta zhvendosur kulturën e korporatës së organizatës së tij në një nivel të ri. Sot në Moskë, shumë industri janë të interesuara për trajnimin sistematik të menaxherëve. Sektori i kujdesit shëndetësor është përpara të gjithëve dhe ekipi juaj e konfirmon këtë. Shumë njerëz udhëhiqen nga ju dhe na drejtohen me një kërkesë për të përgatitur një program të korporatës. Dhe është e drejtë. Në fund të fundit, kushtimi i vëmendjes së veçantë për trajnimin e menaxherëve të menaxherëve është një trend i përgjithshëm global.”
“Duke trajnuar menaxherët e nënstacioneve, ne zhvillojmë sistem të unifikuar trajnimi i menaxherëve për institucionin tuaj mjekësor”, komenton drejtori i Qendrës për Zhvillimin e Kujdesit Shëndetësor të Universitetit Shtetëror të Mjekësisë të Moskës të Qeverisë së Moskës. Konstantin Tsaranov. – Dëshira për të përmirësuar efektivitetin e menaxherëve konfirmon që ju jeni tashmë një ekip i fortë. Ju e kuptoni se çfarë ju mungon dhe çfarë duhet të bëni për të ecur përpara me sukses. Nga ana jonë, ne do të zgjerojmë fushën që lidhet me psikologjinë e menaxhimit. Mjekët kanë njohuri të shumta mjekësore, por ata na tregojnë shumë pak për komponentët psikologjikë në punën e një drejtuesi. Prandaj, do të flasim më shumë për llojet e personalitetit, zhvillimin e komunikimeve të brendshme dhe efektivitetin personal.”
Grupi i dytë i menaxherëve të nënstacioneve të Ambulancës dhe Kujdesit Mjekësor Urgjent me emrin A. S. Puchkov fillon trajnimin më 9 prill.
Referenca:
MSUU e Qeverisë së Moskës po zbaton disa fusha në trajnimin e punonjësve institucionet mjekësore. Në linjën arsimore, duke përfshirë një kurs për mësimin e bazave të punës në sistemin EMIAS. Gjithashtu në vitin 2014, Universiteti filloi një program unik dy-vjeçar të trajnimit të lidershipit.
