Envio automático. Automação de mailings. Novas informações no blog
“Assine a newsletter!” - grite pop-ups em sites de informações. Não é à toa que gritam, porque cada assinante vale seu peso em ouro, principalmente para projetos jovens. Cada assinante é um leitor regular que virá até você continuamente.
Isso só se você correr novo projeto, pode surgir um problema - as cartas precisam ser enviadas de alguma forma. Não se sente e faça isso manualmente!
Não, você não precisa se preocupar com esse trabalho rotineiro. Porque existem serviços especiais para envios em massa.
São muitos e hoje apresentaremos os dez mais populares. Concentremo-nos primeiro nos tarifários de cada um, mas uma análise detalhada das características e vantagens é tema para outro artigo :)
Mad Mimi é um serviço simples de criação, envio, compartilhamento e rastreamento de e-mails na Internet. Fundada em 2008.
Mais de 40 milhões de e-mails são enviados todos os dias.
O serviço oferece 4 planos tarifários:
Formulários, modelos e temas de e-mail estão disponíveis. Mad Mimi usa SSL para proteger as informações transmitidas - esta é a mesma tecnologia que bancos e grandes lojas eletrônicas usam para evitar espionagem, falsificação ou falsificação.
Sem exagero, o serviço mais popular se deve principalmente às suas tarifas atrativas. Em operação desde 2001, conta com a confiança de mais de 12 milhões de usuários.
A versão russa do site é ruim, então é melhor vir aqui se você tiver pelo menos um conhecimento básico do idioma.
Se você tiver 2.000 assinantes ou menos, poderá enviar até 12.000 e-mails por mês totalmente gratuitos.
Mais um serviço estrangeiro de newsletters por email, com uma interface cómoda e intuitiva. Usa tecnologias de software em nuvem.
Streamcontact é confiável: o e-mail será entregue no horário solicitado sem demora.
Usando o serviço, você pode planejar correspondências, criar novas, realizar testes antes de enviar, rastrear correspondências direcionadas e enviar mensagens automaticamente.
Serviço Domestico listas de discussão, fundada em 2002. Muito popular entre as pequenas e médias empresas no RuNet.
As tarifas dos serviços são bastante razoáveis:
Fornece um editor visual, estatísticas detalhadas, gerenciamento completo de assinantes, correspondência automática, pesquisas e testes e muitos outros recursos úteis.
Projeto nacional fundado em 2008. O UniSender permite que você envie correspondências por e-mail e SMS, configure cadeias de cartas e incorpore botões de mídia social em suas correspondências.
As taxas de serviço são muito acessíveis:
Para mailings de 50.000 contatos, as condições são discutidas individualmente.
Uma plataforma unificada para campanhas de email, SMS, notificações push e emails transacionais. O serviço é fácil de usar e adequado para resolver a maioria das tarefas padrão: envio de uma newsletter por e-mail que pode ser visualizada, inclusive em dispositivos móveis; faça uma série de cartas, crie modelos de cartas, realize testes e muito mais.
O marketing automatizado por email tornou-se parte integrante de toda campanha de marketing eficaz. Com e-mails automatizados, você pode se conectar com seu público exatamente quando surge a necessidade e quando é mais provável que a conversão ocorra. (Mais sobre as principais métricas de email marketing -)
Se você está pensando em enviar e-mails automatizados como parte de suas campanhas de marketing, este artigo pode lhe dar algumas ideias.
O que são e-mails automatizados?
Semelhante às mensagens de ausência temporária, não há necessidade de enviar e-mails manualmente. Usando respostas automáticas e processos de automação de marketing, você pode enviar e-mails em horários específicos ou responder ao comportamento do assinante com um boletim informativo.
E-mails automatizados serão enviados como uma mensagem personalizada ou como parte de uma campanha avançada de marketing por gotejamento. Por exemplo, para dar as boas-vindas a novos assinantes, você pode recusar o envio de uma única carta por e-mail e, em vez disso, usar uma corrente de boas-vindas, apresentando aos assinantes todos os detalhes do seu produto.
Se você já determinou o horário em que o Email será enviado aos assinantes, pode clicar no botão “publicar”. A partir de agora, sempre que um assinante cumprir determinadas condições, receberá emails pré-preparados.
Envio automático - tipos
A maneira como você se comunica com seus assinantes depende de muitos fatores. Indústria, público-alvo, missão da campanha - estes e outros elementos influenciam a forma como você se comunica com assinantes potenciais e existentes.
Para facilitar sua vida como profissional de marketing, criamos uma lista de mais de 20 tipos de e-mails automatizados com exemplos que você pode usar em suas campanhas de marketing.
1. E-mail de agradecimento
Como profissional de marketing, você pede constantemente a seus seguidores que façam coisas por você. Assine a newsletter, baixe e-book, preencha o formulário - parece familiar, não é?
Agora imagine uma situação semelhante offline. Se você pede constantemente que algo seja feito por você, pelo menos você agradecerá e, muito provavelmente, retribuirá o favor.
A melhor maneira é fazer o mesmo online. Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail automático imediatamente após a ação do assinante. Para tornar sua nota de agradecimento mais agradável, você pode oferecer um desconto, crédito repetido ao cliente ou frete grátis. Os assinantes perceberão que seus esforços são apreciados.
2. Cartas de boas-vindas
Digamos que você decida organizar uma festa. O que você fará quando alguém aceitar o convite e vier até você? Sem dúvida, você receberá seu convidado com saudações alegres e um breve passeio.
Mesmo que uma assinatura seja mais comparável a uma reunião de negócios do que a uma festa, as boas maneiras não devem ser esquecidas. Agradeça aos novos assinantes por assinarem seu boletim informativo e explique com que frequência os assinantes receberão seus boletins informativos e quais tópicos são discutidos.
Faça todos os esforços para que seu assinante se sinta um convidado especial e mostre o quanto a confiança dele significa para você. Veja como o Coursera utiliza e-mails de boas-vindas e explica aos novos usuários como devem proceder direcionando-os para as páginas mais importantes.
Se você está procurando inspiração, seja útil.
3. Apresente os membros da sua equipe
Chegará um momento em que você realmente desejará interagir com seu público. Não no nível business-to-customer ou business-to-business, mas no nível humano simples. Nesse caso, você pode apresentar a equipe e as pessoas que estão associadas à marca.
Um e-mail apresentando a equipe é um ótimo começo de comunicação. Você pode usar esse tipo de carta ao se comunicar com funcionários por meio de correspondências internas ou ao tentar convencer seus assinantes regulares a apoiar uma causa comum.
Esses tipos de e-mails para mailing mostram perfeitamente o que está por trás da marca uma pessoa comum. Ele ou ela faz o possível para agregar valor ao assinante, mas às vezes pode cometer erros ou precisar da ajuda dos assinantes. É muito mais fácil pedir um favor se seus seguidores conhecem você. Abaixo estão exemplos de cartas de boas-vindas representando a equipe de Andrew e Pete.
4. Baixe o aplicativo e fique atualizado
Independentemente de você estar trabalhando no desenvolvimento de um projeto de loja online, um recurso de notícias ou uma plataforma SaaS, você precisa garantir que os assinantes retornem para você com a maior freqüência possível. Isto existe A melhor decisão do que fornecer-lhes um aplicativo?
Deixe seus fãs saberem que eles têm acesso às suas informações e produtos favoritos, mesmo quando estão indo para o trabalho ou apenas passando o tempo jogando em seus smartphones. Se você não pode oferecer aplicativos a eles, certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis para que seu público saiba que pode usá-lo.
Esse tipo de e-mail combina bem com cartas de boas-vindas quando os assinantes se familiarizam com sua oferta. Além disso, de vez em quando também vale lembrar sobre o aplicativo os assinantes que ainda não o utilizaram. Afinal, você deseja que seus assinantes interajam com sua marca com a maior frequência possível.
5. Seu pedido está em processo de implementação
E-mails de confirmação de pedidos e transações são muito populares no comércio eletrônico. No entanto, outros tipos de mailings relacionados com o produto encomendado não são tão comuns.
Os clientes que aguardam um pedido provavelmente ficarão entusiasmados e, às vezes, ansiosos. Se você puder fornecer conteúdos úteis, como as melhores formas de usar o produto encomendado, dicas de cuidados e combinações com outros itens do guarda-roupa, como fazer reposições, etc., a expectativa deles ficará ainda mais entusiasmada.
Explique por que eles tomaram a decisão certa, compartilhe feedback de outros clientes e deixe-os participar da discussão nas plataformas sociais. Dessa forma, as marcas constroem uma comunicação eficaz.
6. Compartilhe sua opinião
Se você quisesse saber mais sobre seu público-alvo, a quem você perguntaria primeiro? O seu departamento de suporte ao cliente, departamento de vendas ou talvez equipe de marketing? Por que não ir diretamente à fonte e apenas conversar com os clientes?
Se você quiser saber mais sobre o seu público, sente-se e converse com ele. Envie-lhes um e-mail com a pesquisa e peça que respondam à sua mensagem. Dessa forma, você obtém rapidamente informações sobre suas necessidades, problemas, preferências, objetivos e pode melhorar seu produto e comunicação.
Os exemplos abaixo mostram que marcas como Timberland e Adidas veem a vantagem de saber o que os seus clientes pensam.
7. Cartas de avaliação do produto
Marketing não é apenas vender. Trata-se de envolver e atender às necessidades do cliente. O lucro é classificado da seguinte forma.
Você não deve se preocupar apenas com seu público quando os clientes fazem um pedido e depois se esquecem dele. Pelo contrário, você deve permanecer em contato com seus assinantes mesmo depois de receber deles os produtos encomendados.
Se você deseja construir um relacionamento significativo, deve perguntar-lhes o quão felizes se sentem depois de receber os produtos que encomendaram, qual foi a sua primeira impressão e se ela mudou ao longo do tempo. Só então você poderá realmente dizer que se preocupa com a opinião deles, o que o ajuda a melhorar o produto.
Pedir para avaliar um produto tem outro benefício. Você pode usar as informações obtidas para criar mensagens de marketing mais atraentes. A avaliação social faz maravilhas!
8. Produtos mais populares
Mostrar seus produtos mais populares tem seus benefícios. Primeiro, você pode convencer novos clientes a fazerem a primeira compra e obterem uma conversão imediata. Você também descobrirá em quais categorias de produtos os clientes estão interessados e poderá Essa informação usar no futuro.
Este tipo de e-mail pode ser utilizado em diferentes fases do ciclo de interação do cliente com uma marca: no início do ciclo, quando o cliente ainda está pensando em fazer um pedido, ou posteriormente, quando já decidiu que fará um pedido. comprar.
As cartas de avaliação do cliente também são uma ferramenta útil, como já abordamos anteriormente. Deve-se levar em consideração que 88% dos clientes confiam nas avaliações online, bem como nas recomendações pessoais. Sem dúvida, você usará classificações na comunicação para tornar a comunicação mais eficaz.
O objetivo mais importante marketing modernoé fornecer valor e uma oferta relevante. Isto significa que os produtos ou serviços não devem apenas resolver os problemas dos clientes. Os clientes devem estar dispostos a se associar a esses produtos ou serviços.
Se você realmente deseja agregar valor aos seus clientes, deve prestar atenção especial em como eles interagem com a marca, quais produtos eles veem, o que pedem e quais produtos eles gostam. Você precisa ter uma visão completa e criar recomendações que atendam às necessidades individuais de seus clientes.
Não force os usuários a percorrer as páginas para se inspirar. Mostre-lhes produtos que eles vão adorar imediatamente. Economize o tempo de seus assinantes usando mensagens de recomendação, e eles ficarão gratos pela economia de tempo que podem passar com a família ou amigos. E esta é uma vantagem real que poucos podem oferecer.
10. Novas informações no blog
Se você está interessado em marketing de conteúdo ou e-business, provavelmente criará um blog com o objetivo de atrair novos clientes. Se você conseguir responder perguntas que interessam ao seu público e resolver seus problemas, seu blog ganhará popularidade.
Se você pretende começar um blog, discuta novos produtos ou tópicos que serão úteis para os assinantes. Certifique-se de enviar e-mails automáticos quando novo material for publicado (e-mails RSS).
Por que? Assinantes fiéis devem ser os primeiros a saber da publicação de novos materiais. Eles serão os primeiros a ter acesso às novas ofertas e você poderá entender como o seu público reage. Esta é uma situação ganha-ganha para ambas as partes e, se você explicar isso com clareza suficiente, muitos desejarão ingressar na sua base de assinantes.
11. Convite para webinars
Webinars são um dos as melhores maneiras criando relacionamentos eficazes. Os webinars ajudam a construir confiança, construir autoridade e, acima de tudo, mostrar ao público que o propósito dos negócios é ajudar os clientes, não apenas vender.
O sucesso de um webinar estará muitas vezes relacionado com o número de utilizadores registados. Para garantir que atrairá o número máximo de assinantes, você usará uma variedade de canais e táticas, incluindo publicidade paga e marketing por email.
As cartas por e-mail são especialmente importantes na organização de webinars, pois você pode enviar e-mails automaticamente para todos os interessados em participar. Quer você organize webinars educacionais semanais ou reuniões mensais para discutir tópicos mais avançados, os convites automáticos para webinars são uma ferramenta útil.
Outro benefício dos webinars ou convites para demonstração de produtos é que seus clientes em potencial finalmente conhecerão seu produto. Talvez eles tenham adiado o encontro até algum momento. No entanto, você explicará que não há boa razão por esta. Os participantes do webinar também podem apenas ouvir o webinar e experimentar o produto mais tarde.
12. Lembrete de evento
Se você realmente deseja converter leads, convide assinantes para participar de um evento. Assim como no dia a dia, vale a pena enviar um e-mail automático de lembrete com informações sobre o início do evento, explicando como os participantes podem ter acesso rapidamente.
Se este for um evento offline, envie um e-mail alguns dias antes do início. Se este for um evento online, envie um e-mail de lembrete no dia do evento. Certifique-se de que os participantes reservem tempo para conversar com você e fazer perguntas. Depois que eles obtiverem algum valor de você, suas chances de realizar projetos de negócios aumentarão significativamente.
13. Reativação de assinantes
Mesmo que algo seja importante, as pessoas tendem a perder de vista o que começaram. Eles param de se exercitar, de comer direito ou de assistir seus programas de TV favoritos.
Isso também se aplica ao rastreamento de sua marca favorita. Eles podem deixar de ser assinantes ativos devido a algumas mudanças ou parar de visitar seu site ou de ler seu boletim informativo por e-mail. Não se ofenda.
No entanto, isso não significa que você tenha que aceitá-lo. Você deve tomar as medidas adequadas e lançar uma campanha de reativação. Envie e-mails de reativação assim que um assinante parar de abrir seus e-mails dentro de um determinado período de tempo. Lembre aos seus assinantes que eles estão inscritos no seu boletim informativo e forneça um incentivo especial que conquistará seus corações novamente.
14. Seu código de desconto ficará indisponível em breve
Muitos proprietários de e-business tentam atrair clientes usando códigos de desconto. O valor do negócio está fora de dúvida.
No entanto, ao utilizar códigos promocionais e outros incentivos, pode haver um problema. Se você usar essas ferramentas com muita frequência, isso não só reduzirá seus lucros, mas também reduzirá a receptividade do seu cliente. Às vezes, esse comportamento pode fazer com que seus clientes evitem comprar itens com preço padrão porque sabem que provavelmente receberão um desconto em breve.
Portanto, você precisa usar códigos promocionais com muita inteligência. Se os códigos agregarem valor, você não poderá oferecê-los como folhetos ou itens para viagem na pizzaria local. Portanto, ofereça códigos promocionais com menos frequência, mas lembre aos assinantes que o código promocional irá expirar em breve. Mostre a eles que suas chances estão diminuindo e que, se quiserem comprar os itens mais interessantes, devem agir imediatamente.
15. E-mails de conteúdo após visitar o site
Com a ajuda da automação de marketing, você também pode acompanhar as ações do seu público e fazer uso adequado dos dados obtidos. Às vezes esta tarefa pode parecer cansativa, mas às vezes uma solução simples pode trazer ótimos resultados.
A pesquisa mostra que uma dessas técnicas é rastrear o comportamento dos clientes que visitam seu site. Se você perceber que eles visualizam apenas determinadas páginas, como aquelas que descrevem um recurso de produto, você pode enviar-lhes um e-mail de resposta ao comportamento deles que esteja diretamente relacionado a esse tópico.
Existem várias maneiras de implementar isso. Por exemplo, um visitante que visualiza uma página de preços pode receber automaticamente assistência de sua equipe de vendas. Ou envie estudos de caso das ferramentas que eles analisaram. Experimente e veja como você pode simultaneamente agregar valor e obter resultados de negócios significativos com e-mails acionados relevantes.
16. Cartas após participar de um evento
Depois de organizar um evento ou conferência, você pode estar pensando em maneiras de se divertir e relaxar. Se você já esteve envolvido com vendas, sabe muito bem que este não é o momento certo. Você tem que comandar o jogo entrando em contato com todos que reservam um tempo para comparecer ao seu evento.
Algumas tarefas podem ser automatizadas. Uma carta automática enviada após a participação em um evento pode contar todas as nuances que você está pensando no momento. Carta de agradecimento, uma proposta de demonstração, um relatório que você prometeu, uma pergunta sobre a experiência anterior do público – são ótimas oportunidades para iniciar uma conversa.
O mais importante é que este método de comunicação não seja intrusivo. Se alguém quiser, responderá, até porque tem interesse em implementar projetos conjuntos ou simplesmente quer perguntar alguma coisa.
17. Emails para aniversário ou aniversário
Para nós, aniversário significa presentes. Se você tiver uma abordagem mais prática para questão de dinheiro, ainda há chances de você gostar de receber presentes.
Mesmo que não fiquemos muito felizes com o passar de mais um ano, ainda esperamos ser bem tratados. Esse presente pode ser dado por familiares, amigos ou por nós mesmos. Quando estamos em clima de comemoração, muitas vezes dizemos a nós mesmos: “Acho que mereço isso. Eu devo/tenho que conseguir"
O que os profissionais de marketing podem fazer é simplificar o processo e atrair a atenção do cliente para a oferta. Por exemplo, envie uma mensagem de parabéns informando que você deseja o melhor e está oferecendo um incentivo atraente para que possam se divertir nas compras.
Basta saber a data de nascimento dos seus assinantes e configurar o envio automático de cartas. Ofereça uma oferta especial e mostre os produtos que eles sentem falta.
18. Email automático para carrinhos abandonados
De acordo com um estudo da SaleCycle, mais de 68% dos compradores saem de uma loja sem fazer uma compra. Para muitas lojas online, este é um problema sério, mas nada é impossível.
Além de usar retargeting, você pode reconquistar clientes usando campanhas de e-mail para carrinhos abandonados. Esses e-mails automatizados são enviados um curto período de tempo após o visitante sair do site sem fazer um pedido. E-mails de carrinhos abandonados servem como lembretes e podem aumentar as conversões, especialmente se os clientes estiverem realmente interessados na oferta.
E-mails de carrinho abandonado funcionam muito bem porque são oportunos e relevantes. Se quiser aumentar a influência deles, você pode incluir frete grátis ou um código promocional em seus e-mails e notará que alguns de seus clientes ficarão felizes em retornar.
Se você deseja implementar e-mails automatizados de abandono de carrinho, talvez goste deste artigo de Pam Neely, que descreve os melhores exemplos de campanhas eficazes de e-mail de carrinho abandonado.
19. Carta de agradecimento pelos testes
Digamos que você tenha um curso online que oferece uma demonstração gratuita para que os usuários possam experimentar o produto sem nenhum compromisso. Ao longo do curso, você provavelmente enviará vários e-mails tentando convencer os clientes a atualizar para um plano de preços. No entanto, o que acontece com os usuários cuja assinatura de avaliação termina antes de tomarem uma decisão final.
A resposta mais óbvia é contatá-los. Dê-lhes uma oferta final (por exemplo, combinada com um desconto de 10% se a decisão for tomada dentro de 24 horas) ou peça-lhes que respondam a algumas perguntas sobre o produto, o que funcionou bem, o que precisa de ser melhorado ou o que gostaram mais.
E você descobrirá que as ofertas de último recurso não apenas agregarão valor e fornecerão informações adicionais sobre os clientes, mas também gerarão lucros que, de outra forma, você poderia ter negligenciado.
20. Cartas de upsell
Os profissionais de marketing sempre buscam resultados mais elevados. Eles querem que os clientes comprem mais, façam mais pedidos e passem mais tempo no site. Isto não é surpreendente, uma vez que todos nós nos esforçamos para alcançar mais alta rentabilidade investimento.
O upsell é um método bem-sucedido de gerar cheques mais elevados. Na maioria das vezes, o upsell é realizado usando elementos adicionais exibidos na página de destino. No entanto, você também pode usar esses elementos em campanhas de email. Tudo que você precisa fazer é enviar a carta na hora certa.
E-mails de upsell são muito populares entre sites de reservas, como Booking.com ou Airbnb. O objetivo deles é convencer os usuários a dedicar mais tempo aos seus serviços. Para tal, estes sites utilizam diversas técnicas, por exemplo, proporcionando ao cliente a oportunidade de ficar numa sala de classe superior, mas por mais um longo período. Assim, as comissões aumentam e os clientes têm a oportunidade de prolongar as férias.
21. Junte-se à comunidade
Quem poderia ser mais desejável do que um cliente fiel e dedicado. Um verdadeiro defensor da marca. No entanto, esses rostos não aparecem assim. Você precisa encontrá-los.
Ao envolver os usuários, você deseja que eles dediquem o máximo de tempo possível à sua marca. Você pode atingir seu objetivo usando todos os canais e ferramentas disponíveis.
Para aumentar o número de compradores, é preciso cuidar para aumentar a eficácia das campanhas de marketing. Uma forma é convidar os assinantes não apenas a visitar o seu site, mas também a se tornarem membros de grupos nas redes sociais, por exemplo, no Twitter, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, Pinterest ou Instagram.
Convide os usuários a fazerem parte da sua comunidade, não apenas para comprar produtos, mas também para fazerem parte da sua marca.
Quem sabe, talvez seus assinantes se tornem clientes tão fiéis quanto os clientes da Harley Davidson.
Mailing automático - suas ações
Você acabou de ver mais de 20 ideias sobre como criar campanhas automatizadas por e-mail. Agora é hora de agir! Analise sua comunicação com os clientes, o que você faz bem e quais nuances podem ser melhoradas. Adicione a esta lista como inspiração Para criar futuras campanhas de e-mail, use a automação de marketing para entregar e-mails relevantes e oportunos que seu público irá apreciar.
Que tipos de e-mail você usa em suas campanhas? Que resultados você está obtendo? Os boletins informativos por e-mail ajudam você a construir um relacionamento forte com seus público-alvo? Escreva nos comentários e compartilhe sua experiência com nossos leitores.
A automação de marketing envolve trabalhar com segmentos de público. Comece classificando e distribuindo os visitantes de acordo com as etapas do funil de vendas. Para fazer isso, você precisa atribuir um identificador para cada estágio – Lead Score. Você pode usar qualquer designação, o principal é que você possa determinar facilmente o que significa a letra “A”, “B” ou “No 42” no nome do segmento. Você também pode nomear seus segmentos de acordo com o estágio do funil de vendas.Laconicamente e sucintamente sobre os princípios do Lead Scoring em um vídeo de 90 segundos:
Então, terminamos a teoria, agora vamos passar à prática - precisamos automatizar a pontuação de leads.
Para fazer isso, atualize para uma conta paga do Mailchimp. A conta mínima paga custa 10 USD. Você pode se registrar no Mailchimp usando nosso link de afiliado (Powered by MailChimp), ativar o plano tarifário mínimo e receber imediatamente 30 USD. para sua conta.
Agora que você ativou sua conta, vamos diretamente para as configurações:
Passo 1: Faça login no Mailchimp. Selecione “Listas”, depois “Configurações” e “Campos de lista e tags *|MERGE|*”
Passo 2: Crie um novo campo e desmarque “Visível”.
Etapa 3: Defina seu funil de vendas. Para isso, você precisará de: um identificador do segmento (Lead Score) e um sinal comportamental que caracterize esse segmento.
No nosso caso, os segmentos são chamados de “Prospecto”, “Quente”, “Cliente”. Para atualizar o ID de cada estágio, adicione o campo Lead Score como fizemos na etapa 2.
Esta é a aparência do código para o segmento “Prospect”:
Preparar! No exemplo a seguir descreveremos como usar este parâmetro para configurar a automação avançada. Você já pode identificar segmentos com base em suas ações e utilizar esses dados em diversas campanhas de email.
2. Automação avançada baseada em ações no MailchimpPara isso, podem ser utilizados dados do usuário ou comportamentais e o parâmetro Lead Score, que descrevemos no primeiro método de automação. Por exemplo, queremos enviar um email não para todo o segmento “Prospects”, mas apenas para aqueles que realizaram determinadas ações.
Passo 1: Vá para a seção “Automação” e selecione “Fluxo de trabalho personalizado”.
Etapa 2: configurar o gatilho:
Aqui você pode configurar a ação após a qual a carta será enviada. Se você configurou o Lead Score conforme descrito no primeiro exemplo, você pode selecionar a opção “Mesclar alterações de valor do campo”.
Depois disso, selecione “Com base no campo de mesclagem” - “Pontuação de lead” no menu suspenso. Insira no campo “Quando o valor do campo de mesclagem for” o nome do segmento a cujas ações a newsletter estará vinculada.
Você provavelmente já viu exemplos em que, ao passar de uma carta para página de destino Os campos do formulário de cadastro são preenchidos automaticamente com seus dados de usuário. Vamos descobrir como funciona:
Passo 1: Em vez de apenas adicionar um link para a landing page no email, especifique um parâmetro para armazenar informações (http://seudominio.com/?email=*|EMAIL|*), conforme mostrado no exemplo abaixo:
Passo 2: Agora, quando o visitante clicar neste link, precisamos inserir seus dados no formulário. Adicione o seguinte script à sua landing page:
Enviar email
Para que tudo funcione, o jQuery deve ser carregado na landing page. Para fazer isso, adicione:
E agora o script principal que faz todo o trabalho:
$(documento).ready(função() (
var url = janela.localização + ”;
var urlAux = url.split('=');
var leadEmail = urlAux;
$(“#email”).attr(“valor”, leadEmail);
4. Integre o Mailchimp com outros serviços e ferramentas
Você não precisa escrever código para integrar o Mailchimp a outros aplicativos. Para fazer isso, você precisará do serviço Zapier.com. Isso ajudará você a configurar a automação com Google Docs, Gmail, Dropbox, Evernote e outros serviços populares.
Você pode encontrar uma lista completa de automações para Mailchimp usando o serviço Zappier
No artigo de hoje falaremos sobre o que é o mailing automático, por que é necessário e como trabalhar com ele. Já prometi contar sobre isso mais de uma vez - e agora finalmente consegui!
Mailing automático – o que é e por quê?
Então, a primeira pergunta é: o que é mailing automático? Acho que já fica claro pelo nome que se trata de uma newsletter que ocorre automaticamente. Geralmente é uma série de cartas (às vezes há uma carta), que é enviada automaticamente quando certas condições são atendidas.
Quais condições exatamente? Na verdade, muito diferente. Desde a subscrição da newsletter até decorrido um determinado período após o envio da carta anterior. Muito depende do serviço através do qual o mailing é realizado e das suas capacidades.
A propósito, hoje consideraremos o envio automático usando o serviço GetResponse como exemplo. Penso que para a maioria dos nossos leitores as suas capacidades serão suficientes.
Por que esse boletim informativo é necessário? O principal objetivo é facilitar o trabalho dos profissionais de marketing. Afinal, é muito mais fácil automatizar suas ações para obter resultados do que fazer tudo manualmente, monitorando o cumprimento das mais diversas condições pelos assinantes. Mas aqui tudo é simples - configure uma vez e colha os benefícios.
A segunda, mas não menos importante tarefa, é aumentar a conversão e, consequentemente, aumentar o número de vendas. Afinal, a automação de mala direta permite que você dê a cada assinante exatamente o que ele precisa e no que está interessado especificamente.
Você clicou no primeiro link? Obtenha informações relacionadas. No segundo? Isso significa que você precisa de informações completamente diferentes. Aniversário? Parabéns! Leia uma carta - receba outra. Se você completou sua meta no site, aqui está uma carta para você!
Em geral, o número de redes diferentes que podemos oferecer aos nossos assinantes, dependendo das ações que realizam, é quase ilimitado.
Qual e-mail tem melhor desempenho quando uma determinada condição é atendida? Quanto uma cadeia de e-mail mais longa leva a uma verificação média maior? E assim por diante - existem, de fato, muitas oportunidades para testes.
Quais são as condições para ativar uma newsletter?Então, quais condições a GetResponse nos oferece para o envio de emails? Existem apenas 8 condições básicas para enviar uma carta:
- em um dado instante;
- ao clicar;
- ao ler;
- mediante assinatura;
- ao atingir a meta;
- quando os dados mudam;
- junto com outra carta;
- no seu aniversário.
Além disso, cada uma dessas opções possui configurações adicionais.
Configurando o envio automáticoVamos ver quais, usando o exemplo da primeira opção - enviar uma carta em um determinado horário. E, ao mesmo tempo, descobriremos exatamente como a correspondência automática é configurada.
Para começar, podemos escolher exatamente quando a carta será enviada. Como você pode ver, por padrão temos a opção “No dia 1”. Isso significa que o e-mail será enviado no dia seguinte ao contato entrar no ciclo de resposta automática (ou seja, após um endereço de e-mail específico estar em nossa lista de quem recebe correspondências automáticas).
Se desejar que a carta seja enviada no primeiro dia, insira o valor “0” neste campo.
O segundo campo permite selecionar quais assinantes da newsletter receberão esta série automática. Por exemplo, tenho a mesma campanha de e-mail que os assinantes do nosso blog recebem. Já agora, se ainda não subscreveu a nossa newsletter, não é nada difícil fazê-lo - basta utilizar o formulário de subscrição à direita.
Vamos passar para os próximos campos do formulário. Então, o que você pode escolher aqui? Primeiramente, tempo exato enviando uma carta. A opção padrão é “no momento da assinatura”. Ou seja, a carta será enviada no mesmo horário em que a pessoa se inscreveu em sua mailing list.
Você também pode escolher as opções “atrasado em” um determinado número de horas após o momento da assinatura e “exatamente em” um determinado horário (no entanto, um determinado horário não fornece minutos, apenas horas). A propósito, ao selecionar a última opção, você também pode ativar o rastreamento de fuso horário. Mas não tenho certeza se funciona corretamente.
O próximo bloco permite selecionar os dias da semana em que você precisa (ou não) enviar cartas. Por exemplo, apenas nos finais de semana. Ou, pelo contrário, apenas durante a semana.
E por fim, o acorde final é a escolha (ou criação) da carta que enviaremos. E também criar um nome de serviço para a carta (ou seja, um nome que só ficará visível para você). Recomendo torná-lo o mais descritivo possível, para que você não se confunda mais tarde com um monte de letras com nomes semelhantes ao tentar visualizar as análises.
Como você pode ver, configurar tudo é muito simples. Para outras opções de condição, as configurações são aproximadamente as mesmas – os itens correspondentes são simplesmente adicionados.
Por exemplo, ao enviar um e-mail clique a clique, selecione o link no qual o assinante deve clicar...
...e ao enviar uma carta quando os dados mudam - os dados que ela muda.
Por um lado, parece que há pouca escolha. Por outro lado, graças à capacidade de ajuste fino, você pode criar cadeias muito complexas e intrincadas que se cruzam, continuam e se transformam umas nas outras de diferentes maneiras. O principal é não se confundir e começar a enviar os mesmos emails para os mesmos assinantes!
Como é a correspondência automática por dentro?Então agora você sabe o que é o mailing automático e como ele é configurado. Vejamos alguns exemplos da aparência de uma correspondência automática pronta.
Todas as respostas automáticas são divididas em dois tipos - por tempo e por ação. Por tempo - são aqueles que são enviados após um determinado tempo após a assinatura. E por ação - aqueles cujas condições de envio são algum tipo de ação.
GetRespose permite que você use duas opções para visualizar correspondências automáticas - todos os resultados juntos (com a capacidade de selecionar apenas tipos específicos) ou correspondências separadas por tempo, separadamente por ação.
Aqui, por exemplo, está um pequeno envio automático de três cartas:
Como você pode ver, o primeiro e-mail é enviado no horário especificado, o segundo é enviado quando você clica e o terceiro é enviado quando você se inscreve. Aliás, não preste atenção aos 0 contatos da primeira carta. Para cartas enviadas em determinado horário, esta coluna indica apenas o número de assinantes para quem a carta é enviada hoje (ou seja, no dia da visualização).
Mas aqui está outra opção de classificação - por tipo de letras. Aqui, em primeiro lugar, estão as cartas enviadas por hora:
Como você pode ver, tudo está desenhado em forma de calendário. E ao clicar em um dia específico, você pode adicionar uma carta para esse dia. E, claro, não se surpreenda que um “mês” tenha 33 dias - afinal, na verdade, não se trata de um calendário, mas simplesmente de um contador de dias a partir do momento em que o contato entrou no ciclo da secretária eletrônica.
Isso chegou ao fim da minha história sobre o que é correspondência automática. Se você tiver alguma dúvida, pergunte nos comentários e com certeza responderei.
A maioria dos usuários comuns trabalha com e-mail diretamente no site. A funcionalidade que oferece é suficiente para criar e receber cartas. Mas o que fazer se você precisar enviar a mesma carta para um grande número de pessoas, precisar enviar uma mensagem específica em um horário específico ou quiser continuar enviando cartas sem a intervenção de uma pessoa enquanto ela está relaxando na praia em férias? Nesses casos, todos os tipos de programas e serviços de correspondência automática vêm em socorro. Eles diferem em funcionalidade, pago/gratuito, características de trabalho e muitos outros fatores, mas o que têm em comum é que não exigem a presença constante de uma pessoa para trabalhar. Os e-mails podem ser enviados 24 horas por dia, em vários intervalos personalizáveis.
Por que precisamos de boletins informativos?A opinião de que a principal e mais eficaz ferramenta de marketing é um site está longe de ser verdade. A maioria dos compradores de um produto ou serviço ainda não está pronta para tomar a decisão de fazer uma compra após uma única visita a uma página da web. Os motivos podem ser diferentes, e não menos importante é o simples esquecimento. Os clientes simplesmente não se lembram de ter visto algo que chamou sua atenção. Alguns potenciais compradores precisam ser lembrados repetidamente até que finalmente façam uma compra. E uma carta automática enviada por e-mail serve como lembrete.
Recursos e serviçosExistem muitos programas e serviços para envio automático de correspondência, tanto pagos quanto gratuitos. A sua funcionalidade não se limita ao envio de cartas sem intervenção humana, as suas capacidades são muito mais amplas:
As respostas automáticas às cartas também podem ser configuradas. Isso será útil, por exemplo, ao sair. O redator pode ser informado de que a carta foi recebida, mas a resposta será retornada após algum tempo. Se o seu endereço de e-mail mudou, é muito fácil receber mensagens enviadas para o seu endereço antigo - basta configurar o encaminhamento. Mas como informar a todos que escrevem que o endereço antigo não é mais relevante e que da próxima vez é melhor escrever diretamente para outro? E a escrita automática vai ajudar nisso.
Esses programas geralmente possuem modelos para cartas típicas que podem ser facilmente modificados para atender às suas necessidades. Graças a tudo isto, o mailing automático permite promover bens e serviços com o mínimo de tempo e dinheiro gastos em publicidade, processamento e análise de correspondência.
O que enviar?As mais populares são cartas de saudação (por exemplo, após registro em um recurso) e cartas de agradecimento (por exemplo, por um pedido concluído ou cooperação de longo prazo com uma empresa).
Saudações são as mais letras legíveis. As pessoas estão acostumadas a vê-los; a maioria os abre em busca de alguma informação útil ou interessante.
As cartas de agradecimento podem conter informações sobre o pedido, forma de entrega, diversas promoções e descontos cliente regular. Tudo isso atrai as pessoas, e essas cartas, via de regra, também são lidas ou pelo menos olhadas.
Uma carta automática pode sugerir produtos relacionados àqueles que a pessoa comprou ou se interessou. As cartas permitirão que você parabenize, por exemplo, um feliz aniversário, fazendo uma oferta lucrativa individual.
Para trabalhar com problemas complexos de clientes, é claro, você já precisará de especialistas. Mas questões mais simples, graças às cartas automáticas, podem ser resolvidas 24 horas por dia e todos os dias, quando os usuários precisarem delas.
Entre a variedade de programas e serviços, o programa Outlook da Microsoft é bem conhecido, portanto, métodos para criar correspondências, respostas automáticas e encaminhar determinadas cartas para outros endereços serão discutidos usando seu exemplo.
Boletim de NotíciasPara um grande grupo de pessoas, não há necessidade de adicioná-las manualmente à lista de e-mails todas as vezes. Para fazer isso, você pode criar uma lista de discussão. Na aba “home” do programa, você precisa selecionar “criar um grupo de contatos”, especificar um nome para este grupo e adicionar membros a ele. A lista de participantes e o nome do grupo são editados ou excluídos completamente, se necessário. O mesmo contato pode ser incluído em um número arbitrariamente grande de grupos de usuários para os quais as cartas serão enviadas automaticamente. Isso economiza muito tempo.
Escrita automática: como fazerÀs vezes é necessário enviar uma carta automática em horário estritamente definido e na ausência do remetente no computador. O envio automático de e-mails do Outlook também permite que você faça isso. Você deve escrever uma carta normal, se necessário, anexar os arquivos necessários a ela, especificar o(s) destinatário(s) ou lista de discussão e depois ir para a seção do menu “opções”. A seguir nesta seção, selecione a opção “atraso na entrega” e, em seguida, selecione “não entregar até”. Em seguida, são configurados todos os parâmetros necessários, incluindo a data e hora de envio da carta, a presença ou ausência de entrega e notificações de leitura, etc.
Após especificar todos os dados necessários, você deverá enviar a carta. Ele será salvo na pasta de cartas enviadas, mas só irá para o destinatário no dia e horário especificados. É importante que neste momento o computador esteja ligado, o programa esteja em execução e haja uma conexão com a Internet. Se estas condições não forem criadas no momento certo, o envio automático das cartas ocorrerá no momento em que forem finalmente cumpridas. Isso não é muito conveniente, mas não há nada que você possa fazer a respeito.
Encaminhamento automático de e-mails do OutlookAs cartas podem ser encaminhadas do primeiro destinatário para outros de duas maneiras - encaminhamento e redirecionamento. As cartas encaminhadas são diferenciadas pela presença da abreviatura FW no assunto, e o destinatário vê de qual endereço a carta foi originalmente enviada e de onde posteriormente lhe foi encaminhada. O redirecionamento não é perceptível para o destinatário, ele vê a carta como enviada pelo primeiro remetente;
Gerenciamento de encaminhamentoVocê pode configurar o encaminhamento de absolutamente todas as cartas ou criar regras regulando o que deve ser encaminhado e quando. Nesse caso, os e-mails encaminhados são salvos na pasta Caixa de entrada. O programa analisa a carta enviada e, caso atenda às condições especificadas nas regras, executa a ação especificada por esta regra. Isso pode ser não apenas o encaminhamento automático de cartas ou a resposta a elas, mas também sua movimentação para uma pasta específica, ou seja, classificação, exclusão, etc.
Para criar regras de processamento de correspondência recebida, você deve selecionar o item “regras” na aba principal do programa. A seguir, no menu “gerenciar regras e alertas”, são configurados diretamente os algoritmos de processamento das cartas recebidas.
Encaminhamento proibidoAlguns e-mails não podem ser encaminhados – isso acontece quando o remetente instalou proteção na correspondência que envia, evitando que o destinatário compartilhe essas informações com mais ninguém. Esta restrição só pode ser levantada pelo remetente; o destinatário não poderá fazê-lo de forma alguma.
Também nas empresas, o administrador do sistema pode definir suas próprias regras que limitam ou proíbem completamente o envio de cartas fora da rede corporativa e, às vezes, dentro dela. Isso é feito para proteger as informações corporativas.
Respostas automáticasCaso o destinatário se ausente por motivo de viagem de negócios, férias, doença ou por algum outro motivo, podem ser configuradas respostas automáticas às cartas. Se a correspondência estiver localizada em uma conta corporativa, você também poderá criar respostas diferentes para cartas vindas de outros funcionários da empresa e para aquelas recebidas de fora.
Para habilitar esta função, no menu do programa, na seção “arquivo”, selecione o item “auto-respostas”, onde deve-se selecionar “enviar respostas automáticas”. Nesta seção é escrito o próprio texto das cartas, sendo também indicado o período durante o qual essas respostas serão enviadas. Caso o usuário apareça online antes do final deste período, será solicitado que ele desabilite a função.
Durante o período de validade das respostas automáticas, você pode definir regras para o processamento de correspondências, por exemplo, para encaminhá-las a outros funcionários da empresa que possam resolver problemas que surjam, etc.
O programa fornece ajuda detalhada, bem como ajuda a evitar erros comuns ao trabalhar com ele.
