Kas ir identitāte un kādi ir tās mērķi? Kas ir identitāte: kas ir iekļauts, attīstības stadijas un piemēri Kā identitāte atšķiras no korporatīvās identitātes

Jautājums: Kas ir identitāte un kādi ir tās mērķi? Kur sākt to veidot, un kādām detaļām jāpievērš uzmanība darba procesā?

Dizainere un identitātes speciāliste Aleksandra Metlitskaja atbild:

Ja mēs runājam par vārda “identitāte” nozīmi, tas nāk no angļu valodas “identity”, kas nozīmē identitāti. Tas padara vārdu saprotamāku. Dizaina gadījumā mēs domājam korporatīvo identitāti – vizuālās tehnikas, kas atšķir vienu uzņēmumu no cita.

Piemēram, tu ieej ātrās ēdināšanas restorānā un acumirklī saproti, ka tas ir McDonald’s, nevis Burger King, pat kafejnīcā fonā skanošā mūzika darbojas, lai radītu noteiktu tēlu, kā arī var viegli atšķirt vienu banku no citas. Taču, pieaugot konkurencei un reklāmai, kas šobrīd tirgu ir pārsātinājušas, identitāte ieguvusi jaunas funkcijas - vilināt, pārdot un atgādināt. Teiksim, pircējs, ieejot veikalā, ieraugot identiskas vienas cenas, bet dažādu zīmolu preces, iespējams, iegādāsies kaut ko pazīstamu. Tas ir identitātes mērķis - nostiprināt cilvēkā refleksu līmenī vizuālo, dzirdes vai pat taustes tēlu saistību ar noteiktu zīmolu. Piemēram, mēs redzam olu un sarkano krāsu blakus tai, mēs atceramies MTS. Taču, protams, nevajadzētu aizmirst, ka veiksmīgas identitātes svarīgākais aspekts ir tās pievilcība vienā vai otrā nozīmē.

Identitātes veidošana sākas ar ne tikai dizainera, bet arī mārketinga speciālistu darbu, kuri kopīgi risina uzdevumu. Izstrādājot logotipu, dizainers uzreiz domā, kā to var izmantot dažādos medijos, kā to pārveidot, kā to atpazīt un piesaistīt klientu. Vizuālās informācijas pārpilnības dēļ smadzenes to izsijā kā atkritumus, tāpēc svarīgi ir izdomāt ideju un tās realizāciju, kas vismaz uz dažām sekundēm piesaista potenciālā klienta uzmanību. Šīs pirmās sekundes ir ļoti svarīgas: pirms mums ir laiks izlasīt visu informāciju, mēs redzam plankumus un attēlus, kas veido asociācijas. Ja šīs asociācijas ir pareizas, klients ir jūsu. Viss notiek ciešā sadarbībā ar tirgotājiem, metodes un koncepcijas iziet testēšanas un aptauju posmus. Pēc tam tiek izveidota zīmola grāmata un ceļvedis - sava veida ietvars, ko nevar pārsniegt tālākajā reklāmas attīstībā.

Lielākajai daļai firmu ir grūti konkurēt ar milzu korporācijām, kuras var atļauties ieguldīt milzīgas naudas summas vizuālās identitātes attīstībā. Parasti šādiem uzņēmumiem pietiek izstrādāt korporatīvo stilu un nelielus ieteikumus tā izmantošanai reklāmā. Viss notiek tieši tāpat kā veidojot identitāti lieliem uzņēmumiem, tikai mazākā mērogā un ar mazāk cilvēku.

Pirmkārt, informācijas vākšana, konkurentu analīze, identificēšana mērķauditorija, kā arī komunikācija ar uzņēmuma vadību, kuras laikā tiek noskaidrotas detaļas un nianses. Katrs dizains ir balstīts uz ideju, pat ja tas ir tikai 3 svītras, tām ir noteikta funkcija, stingrība, kodolīgums, vienkāršība, tas ir, tie atbalsta zīmola tēlu. Idejas var būt vairākas, idejas var būt idejas ietvaros, taču galvenais šeit ir nepārspīlēt: nedrīkst būt pārāk liela semantiskā slodze, ir jābūt vienam galvenajam akordam - tie ir harmonijas likumi, kas attiecas uz viss.

Izstrādājot korporatīvo stilu, dizaineram ir jāņem vērā uzņēmuma specifika un tas, kā tas sevi pozicionē un kādu iespaidu vēlas atstāt. Novērtējiet, kādos medijos tas būs izplatītāks un kā ir izdevīgāk pārstāvēt uzņēmumu. Labs pluss būs kāds neparasts risinājums vai nestandarta firmas medijs, tas uzreiz piesaistīs uzmanību. Bet, ja uzņēmuma specifika ir tāda, ka nav vietas radošumam, stilam jābūt vizuāli patīkamam, spēcīgam, solīdam. Tas ir kā labs uzvalks, kas ir pielāgots pēc pasūtījuma. Dažreiz ir vērts ieklausīties drēbniekā, kurš bieži vien labāk zina, kas jums ir piemērots.

Protams, ir noteikti noteikumi labas identitātes veidošanai, taču tie ir labi iesācējiem pēc šo paņēmienu un noteikumu nostiprināšanas zemapziņas līmenī, ir laiks tos lauzt, eksperimentēt un radīt jaunas tendences.

Nobeigumā, lai padarītu to skaidrāku, es vēlētos sniegt dažus piemērus vizuālai identifikācijai slavenu zīmolu reklāmās.

Mūsdienās ir tik moderni parastas lietas saukt ar svešvārdiem. Piemēram, bieži dzirdams "iestāde". Un cilvēks domā, brīnās, kas tas par brīnumu. Bet patiesībā šī ir parasta “radīšana”, “iestāde”. Vai arī tāds paziņojums kā “cieņa no manis” tiek tulkots kā “cieņa”. Un tādu anglicismu ir vēl daudz, daudz vairāk. Bet ir vēl viens, kuru ir diezgan grūti saprast. Tas ir termins "identitāte". Un mēģiniet izdomāt, kāda veida burtu kopa tas ir un ar ko tas ir saistīts. Taču izrādās, ka viss ir vienkāršāk: identitāte ir korporatīva vai korporatīva korporatīvās identifikācijas sistēma. Visi šie jēdzieni ir absolūti identiski. Un ārzemju kolēģu praksē to sauc par ID un uzņēmuma ID, kur ID ir saīsinājums Angļu vārds identitāte - identifikācija. Šeit patiesībā rodas novatoriskais vārds “identitāte”.

Šis ir arī populārs pakalpojums, kas ir ļoti pieprasīts mūsdienu inovatīvu pakalpojumu tirgū. Mājas lapas izstrāde Maskavā ir dārga, bet uzņēmumam ne mazāk. Bieži vien šie divi “produkti” tiek iegādāti kopā no vieniem un tiem pašiem izpildītājiem. Un jūs varat sazināties ar tādiem uzņēmumiem kā Playdesign, Alexfill, Artemy Lebedev Studio, Silversite un tā tālāk. Un nebūt nav jābūt piesaistītam savai dzīvesvietai: internetā ir daudz labu darbinieku.

Detalizēts vārda nozīmes apraksts

Tagad apskatīsim šo interesanto koncepciju tuvāk. Tātad identitāte ir īpašu paņēmienu grupa, kas tiek izmantota tehniskajā un mākslinieciskajā dizainā. Tie ļauj izveidot oriģinālu reklāmas materiālu, kas piesaistīs apkārtējos cilvēkus.

Vienkārši sakot, identitāte ir jebkura biznesa seja, tā vizuālais pamats. Tas sastāv no korporatīvās identitātes un logotipa. Lai padarītu to skaidrāku, atcerieties, kas pirmais nāk prātā, pieminot korporāciju Mercedes? Protams, zvaigzne, kurai ir trīs stari. Ar ko tiek saistīts Apple uzņēmuma nosaukums? Protams, ar ābolu. Tā būs identitāte, par kuru mēs runājam.

Daudzi parasti cilvēki teiks, ka tad, ja visa uzņēmuma dokumentācija, reklāmas un suvenīru izstrādājumi un darbinieku formastērpi ir izgatavoti vienā krāsu shēmā, ar identiskiem grafiskajiem elementiem, kas raksturīgi šim uzņēmumam, tad tas nav īpaši interesants skats. Taču to var atspēkot, jo šāda identitāte uzņēmumam sola ievērojamus ieguvumus tirgū, kuru tas aizņem.

Ja potenciālais klients redz, ka korporācijas reklāmas materiāli, tās dokumentācija, biroju nosaukumi un izkārtnes, darbinieku nozīmītes ir veidotas vienā stilā, tad viņš sapratīs, ka viņam ir darīšana ar cienījamu organizāciju, kurā strādā saliedēta un profesionāla komanda. . Turklāt šāda pieeja padarīs uzņēmumu un tā akcijas atpazīstamākas. Tāpēc identitāte ir tēla uzlabošana un statusa nostiprināšana preču zīme vai uzņēmumiem tirgū.

Identitātes sastāvdaļas

Korporatīvā identitāte var sastāvēt arī no papildu fragmentiem: suvenīriem, visa veida vides un tiešsaistes reklāmām, mapēm, iepakojumiem. Tas var ietvert POS materiālus, moto (saukli), multivides prezentācija, vietne un buklets, vides reklāma, cenrādis.

Identitātes galvenais un primārais uzdevums

Identitātes galvenais mērķis ir runāt par konkrētu biznesu lakoniski, skaidri un tā, lai tas stingri iespiestos atmiņā. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams ne tikai moderns stils un skaists logotips, bet arī korporatīvā identitāte uzsver uzņēmumu konkurentu ķēdē. Tam vajadzētu padarīt korporāciju neparastu un intriģējošu partneriem un klientiem. Atbilstība ir reta, bet vienkārša īpašība, kas raksturo labu identitāti. Logotipam ir jāpasaka par šo uzņēmumu, nevis par kādu citu.

Korporatīvās identitātes noteikumi

Korporatīvajai identitātei nebūs tiesību pastāvēt, ja tie, kas ar to nodarbojas, neievēros tās izveides pamatnoteikumus. Tātad pirmais noteikums saka, ka veidojot korporācijas tēlu, jāsāk no tēlainības. Ja jūs mēģināt reklamēt autoražotāju, neizmantojiet lokomotīves attēlu, lai to reklamētu. Attēlam ir jāatbalsta šī biznesa ideja. Tikai šajā gadījumā tas būs viegli un paliks atmiņā uz ilgu laiku.

Otrais noteikums ir tāds, ka logotipam nav jāpiešķir galvenā loma. Mūsdienās daudzi uzņēmumi var pastāvēt bez tā, vai arī pats uzņēmuma nosaukums var darboties kā logotips. Gandrīz neviens nezina Beeline logotipu, bet tas pastāv. Bet korporatīvās nokrāsas - dzeltenas un melnas svītras - ir zināmas ikvienam. Ikviens zina, ka tie simbolizē mobilo sakaru operatoru.

Vēl daži noteikumi

Cits svarīgs punkts: Labāk nepārspīlēt ar radošumu. Pateicoties vizuālajai identifikācijai, identitātei ir jāatbild uz diviem jautājumiem: "Kas tas par uzņēmumu?" un "Kāpēc klientam tas ir vajadzīgs?" Līdz ar to tiek izdarīts secinājums, ka tai ir pilnībā jāatbalsta korporācijas ideoloģija. Un pati ideoloģija ietver vadības principus, korporatīvās tradīcijas un potenciālo klientu kategorijas.

Un pēdējais noteikums ir socializācija, tas ir, idejas par to, kā korporatīvā identitāte darbosies plašsaziņas līdzekļos.

Identitāte ir nepieciešama lieta

Tātad, mēs sapratām, kas ir korporatīvais stils (identitāte). Bet vai tas tiešām uzņēmumam ir tik svarīgi? Protams, tas ir veiksmes garants jebkuram biznesa projektam. Katrs veiksmīgs uzņēmums stingri uzrauga savas korporatīvās identitātes kvalitāti. Tas uzlabo tā pilnību un atbilstību. Bieži gadās, ka, lai izvestu korporāciju no krīzes, ir jāmaina tās identitāte. Arī stila maiņa tiek izmantota, kad uzņēmumam ir jāsasniedz jauns tirgus vai precizējiet savas darbības.

Identitāte ir reklāmkarogs, zem kura tiek veikta konkrēta uzņēmēja bizness. Ir neticami svarīgi, lai jums būtu korporatīvā identitāte un brīnišķīgs logotips, jo tie ir kritēriji, pēc kuriem tiekoties ar cilvēkiem, un biežāk tie tiek izmantoti, lai viņus atdalītu.

Korporatīvā identitāte izpaužas korporatīvā stila atribūtos (angļu: Corporate style). Tāda pati kā zīmola identitāte, bet saistībā ar korporatīvo zīmolu. Korporatīvais zīmols ir saistīts ar uzņēmuma nosaukumu (un/vai tā simbolu), un to var izmantot uzņēmuma produktiem. Bieži vien tas ir pamats vai papildinājums ģimenes zīmolam (English Family Brand) un individuālajam zīmolam (English Individual Brand); Āzijas zīmola vadības modelī korporatīvajam zīmolam ir galvenā loma: lielākajai daļai produktu un pakalpojumu meitasuzņēmumu ir viens zīmols, kas var mainīties, bet tikai nedaudz. T.N. monolītais zīmols (eng. Monolithic brand) vai zīmola māja (eng. Branded House). Šajā gadījumā reklāma fokusējas nevis uz produktu zīmoliem, bet gan uz korporatīvo zīmolu: galvenā priekšrocība ir aktivitāšu koncentrēšana uz uzņēmuma vienotību un kopīgām korporatīvajām vērtībām, kas savukārt ļauj ātri izveidot globālu biznesa struktūru, bet ir saistīta ar dažādiem riskiem un grūtībām ražošanas diversifikācijas laikā. Rietumu zīmola vadības modelī uzsvars tiek likts uz uzņēmumam piederošiem zīmoliem, un korporatīvajam zīmolam tiek piešķirta atbalsta loma neatkarīgu zīmolu produktu/produktu kategoriju panākumu gadījumā (English House of Brand). Moderns modelis zīmola vadība izmanto kombinētu pieeju, kas izmanto Āzijas un Rietumu modeļu priekšrocības. Ir arī korporatīvā zīmola jēdziens.

Korporatīvais dizains kopā ar korporatīvo filozofiju, korporatīvo kultūru un korporatīvo uzvedību ir viens no korporatīvās identitātes elementiem.

Stāsts

Korporatīvās identitātes jēdziens parādījās 20. gadsimta sākumā, kad kritiski pieauga vienā jomā strādājošo uzņēmumu skaits, un to atpazīstamības problēma kļuva aktuāla.

Korporatīvais stils

Piemērs no korporatīvā stila grāmatas, kas izstrādāta rūpnieciskam zīmolam darbgaldu nozarē. Zīmola vizuālās identitātes galvenie elementi: “gaisīgs” sešstūris, korporatīvās krāsas, individuāls fonts, iespēja veidot monolītu zīmola arhitektūru.

Korporatīvo jeb “korporatīvo” stilu bieži saprot kā verbālu un vizuālu konstantu kopumu, kas nodrošina preču, pakalpojumu, informācijas, kas patērētājam nāk no uzņēmuma vai zīmola, uztveres vienotību. Korporatīvā identitāte ir zīmola preču zīme, kas tiek pārraidīta visos uzņēmuma pozicionēšanas kanālos:

• Prezentācijas un tēla produktos: veidlapas, vizītkartes, suvenīri utt.;
• Logo ir klātesošs arī ATL sfērā: sauklī, vides reklāmā, TV reklāmā u.c.;
• Preču zīme tiek aktīvi izmantota akcijās, veicināšanas kampaņās, promotoru izplatītajos reklāmas materiālos, tā kļūst par daļu no veikalu plauktu, plauktiņu un aizbāžņu dizaina;
• Logotipam ir arī milzīga loma vietņu izveidē, esot ne tikai mājaslapas sastāvdaļa, bet arī viens no galvenajiem tiešsaistes reklāmas elementiem, baneriem u.c. Tādējādi zīmola atribūtu izmantošana vietnēs jau ir pašpietiekama reklāma.

Korporatīvais stils ir izstrādāts, pamatojoties uz logotipu un preču zīmi. Pirmkārt, tiek veikta vispārēja uzņēmumu analīze, kas ir līdzīga logotipa vai zīmola pasūtījuma uzņēmumam. Pēc tam tiek identificētas šī uzņēmuma atšķirīgās iezīmes. Pēc tam veidojas ideja par “semantisko tēlu”, kas vēlāk kļūs par fundamentālu šī uzņēmuma korporatīvajā stilā. Šajā tēlā ir ietverti ne tikai grafiskie elementi, bet arī pārdošanas psiholoģija (piemēram, agresīvais mārketings) un uzņēmuma ģeogrāfiskais novietojums, un sociālās vides socioloģiskie tēli. Pēc tam tiek izstrādāts logotips. Izstrādes sākumā tiek noteikti galvenie elementi: stilu veidojošā ideja, krāsu shēma, fonti. Tiek izstrādāti standarti un ieteikumi korporatīvo simbolu pielietošanai stila medijos. Stila nesējs var būt jebkas: iekšējā dokumentācija, vides reklāma, mājas lapa, biroja ēka. Pēc stila izstrādes darba pabeigšanas tiek sastādīts tā lietošanas ceļvedis. Rokasgrāmata tiek saukta atšķirīgi: zīmola grāmata, vadlīnijas, dizaina standarti. Lai gan šajā gadījumā nav pareizi lietot nosaukumu “zīmolu grāmata”, jo dokumentā ir sniegti ieteikumi gan uzņēmuma zīmolu, gan viena uzņēmuma preču un pakalpojumu vizualizēšanai (un tie var atšķirties), skatiet zīmola arhitektūru (angļu val. : zīmola arhitektūra).

Korporatīvā stila rokasgrāmatā atrodamie aizliegumi

• Nemainiet zīmes un logotipa izmērus atsevišķi.
• Nemainiet attālumu starp zīmola bloka fragmentiem.
• Neizmantojiet kontūru izsekošanu.
• Nemainiet korporatīvās krāsas.
• Nenovietojiet zīmola bloku uz sarežģītas tekstūras.
• Neizplūdiniet zīmi un logotipu.
• Nelietojiet tumšināšanu.
• Neaizpildiet ar tekstūru.

Uzņēmuma, preču vai pakalpojumu atpazīstama tēla veidošanas un veidošanas darbība ir nesaraujami saistīta ar tādu jēdzienu kā zīmola identitāte. Tas ir līdzīgs zīmola definīcijai, taču tam ir vairākas atšķirīgas iezīmes, kuras ņemot vērā, veicot darbu, ir svarīgi skaidri interpretēt terminoloģiju un formulēt mērķu izvirzīšanu.

Zīmola identitāte, pēc vispārpieņemtā jēdziena, ir pilns grafisko un citu elementu kopums, kas nosaka konkrēta (identificējama un individualizēta) objekta (firmas, korporācijas, produkta vai pakalpojuma) pilnīgu vizuālo izskatu un emocionālo un semantisko uztveri.

Vairākas pazīstamas autores, jo īpaši Alīna Vīlere (rakstniece, kas ir publicējusi daudz grāmatu par zīmolu), interpretē identitātes jēdzienu kā materiālu, kas piesaista patērētāja jūtas, tas ir, ļauj konstruēt. verbālo un neverbālā komunikācija ar mērķauditoriju.

Citiem vārdiem sakot, zīmola identitāte ir grafisku, akustisku, taustes un citu elementu kopums, ko vieno viena ideja un kas nes kopīgu semantisko vēstījumu. Vienkāršā nespeciālistu valodā tas ir kaut kas tāds, ko patērētājs var redzēt, turēt, klausīties, pieskarties utt.

Zīmola identitāte ietver šādus elementus:

1. Logotips ir identitātes veidošanas pamats, galvenais zīmola identifikācijas grafiskais simbols.
2. Korporatīvais stils ir izstrādāts un skaidri formulēts zīmola (uzņēmuma, servisa, produkta) vizuālais apvalks, kas veidots ap logo un apvienojot visus grafiskos elementus vienotā atpazīstamā tēlā caur vienotu krāsu gammu, dizaina risinājumiem utt. Katrā identitātes nesējā ir jāizpaužas vienam korporatīvajam stilam. Šo mediju skaits un raksturs ir atkarīgs no zīmola individuālajām vajadzībām. Tie var ietvert:

• biznesa dokumentācija, kancelejas preces (veidlapas, aploksnes, kastes, mapes u.c.);
• produkts, iepakojums (preces un konteinera dizains - kastes, maisi, konteineri utt.);
• attēlu drukāšana (vizītkartes, katalogi, skrejlapas, brošūras utt.);
• mārketinga produkti (grāmatas, CD prezentācijas, tīmekļa vietnes utt.);
• vides dizains (uzņēmuma iekšējais un ārējais dizains, tirdzniecības vietas);
• zīmolu apģērbi darbiniekiem;
• suvenīri (reklāmas suvenīri, biznesa un VIP dāvanas);
• citi vizuālie komponenti.

Zīmola identitātes funkcija ir apvienot atsevišķus elementus vienotā integrālā sistēmā, kuras katra sastāvdaļa nesīs kopīgu semantisko vēstījumu, atrodas noteiktā vizuālā stilā un pieturas pie viena komunikāciju veidošanas modeļa.

Zīmola identitātes galvenie mērķi:

1. Veidot un nostiprināt atpazīstamu uzņēmuma (zīmola) tēlu mērķauditorijas acīs, padarīt to saprotamu patērētājam un viegli identificējamu.
2. Izcelt zīmolu no konkurentu masas, piesaistīt tam uzmanību.

Atpazīstams un saprotams zīmols ir vairāk pieprasīts gan no tiešajiem patērētājiem, gan no investoru pozīcijām, kas kopā nodrošina veiksmīgu komerciālo un sabiedrisko darbību.