Moterų dalykinės išvaizdos etiketo reikalavimai. Verslo moters įvaizdis yra šiuolaikinės verslo moters stilius. Verslo moters šukuosena

Vaizdas išvertus iš anglų kalbos reiškia vaizdą arba atspindį. Verslo žmogui tai reiškia jo ypatingą aprangos, šukuosenos ir elgsenos stilių, kuris kitiems suteikia idėją apie šį asmenį ir palaiko jo, kaip patikimo partnerio, reputaciją.

Šiuolaikinės verslo moters įvaizdis

Gebėjimas uždirbti daug pinigų, išmanymas, kaip elgtis įvairiose situacijose ir jų laikytis, sukuria verslo moters stilių. Tuo pačiu reikia turėti omenyje, kad vaizdas verslininkė- tai visiškai skiriasi nuo auklės įvaizdžio darželis. Sėkmingai karjerą susikūrusią moterį minioje galima pastebėti ne tik dėl savo aprangos ir šukuosenos. Savo laikysena ir tvirtu charakteriu šiuolaikinė verslo moteris išsiskiria iš kitų.

Verslo moters savybės

Pasitikinti savimi, moteriškumu išsiskirianti, ne žiauri ar ledinė, gebanti priimti savarankiškus sprendimus, skirianti dėmesį savo intelektualiniam ir fiziniam tobulėjimui, gebanti adekvačiai reaguoti į kitų žmonių neigiamas emocijas ir net tiesioginius įžeidinėjimus – tai yra moderni verslo moteris. Idealiu atveju šiuolaikinė verslo moteris ramiai ir lengvai pereina iš „šefo“ vaidmens į „mamos, žmonos, dukters“ vaidmenį, nepatiridama jokio vidinio diskomforto.

Tiesą sakant, viskas yra daug sudėtingiau. Ne taip paprasta iš karto pereiti prie šeimos, namų ir vaikų, paliekant visas darbo problemas už durų. Daugelis dailiosios lyties atstovių ir toliau dirba namuose, sprendžia kai kuriuos svarbius neatidėliotinus klausimus, o ramybė ir tarpusavio supratimas šeimoje priklauso nuo namiškių kantrybės ir takto. Versli moteris savo šeimą suvokia ne kaip dar vieną problemų ir rūpesčių šaltinį, o kaip vietą, kur gali pasislėpti nuo visų negandų, rūpesčių ir nusivylimų, atsipalaiduoti, atstatyti jėgas, tiesiog pabūti su šeima ir draugais.

Verslo moters išvaizda

Verslo moters aprangos kodas – nebūtinai tamsūs, pilki, juodi ir išblukę tonai, kaip galėtumėte įsivaizduoti. Viskas priklauso nuo asmeninių pageidavimų ir skonio, nuo to, kaip patogiai moteris jaučiasi tam tikroje išvaizdoje (išvaizdoje). Tačiau yra keletas taisyklių, kurios būdingos kiekvienai verslo moteriai ir kurių patartina laikytis bet kurioje situacijoje:

1. Kad ir ką sakytų patarlė, kolegos, partneriai ir kiti aplinkiniai visada verslo moterį iš pradžių vertins „pagal aprangą“, o ne pagal tai, kokie išskirtiniai jos dalykiniai ir intelektualiniai sugebėjimai.
2. Kurdama stilingos damos įvaizdį, versli moteris turėtų šiek tiek išsiskirti iš savo aplinkos, pritraukti į save palankų ir pagarbų dėmesį, sulaukti vis didesnės sėkmės pasirinktoje srityje.

Verslo moters drabužių spinta

Iki smulkmenų apgalvotas ansamblis, kuriame kiekvienas aksesuaras savo vietoje – štai kokie yra verslininkės drabužiai. Verslo įvaizdis sufleruoja, kad į dalykinį susitikimą ji neateis su šlepetėmis ar mini suknele. Stereotipas yra nuomonė, kad dalykiniai kostiumai, kelnės ir sijonai yra nuobodūs ir beveidžiai. Net jei butikų asortimentas netenkina išrankaus verslo moters skonių, kostiumai gali būti pagaminti pagal užsakymą, todėl idealiai tinka, be pūstų klosčių, ilgų rankovių ir kitų tipiškų standartinių modelių, siuvamų gamyboje, ženklų.

1. Versli moteris, kaip taisyklė, savo garderobe turi daug palaidinių ir marškinių, kurie pagyvins oficialų kostiumą ir suteiks gaivos.
2. Žinoma, renkantis tokias palaidines reikia stengtis vengti nėrinių, raukinių, klosčių ir skaidrios bei permatomos medžiagos.
3. Verslo stilius suponuoja nepakankamą dėmesį seksualiai moters išvaizdai, tačiau sveikina elegantišką moteriškumą.

Verslo moters batai

Yra tam tikros taisyklės dėl verslo moters batų. Moters verslo stilius apima aktyvų gyvenimo būdą ir tai, kad ji daug vaikščios, o kartais ir bėgios. Gera praktika avėti uždarus batus neatidengiant piršto ir kulno. Prie verslo kostiumo netinka jokie sportiniai ar paplūdimio bateliai. Tai nereiškia, kad moteris turėtų kankintis nuo ryto iki vakaro, bėgiodama su aukštais ir plonais kulnais.

Padas turėtų turėti stabilų žemą kulną, galima net platforma ar pleištas, jei šis variantas neišsiskiria iš bendro verslo įvaizdžio. Spalva turi derėti prie kostiumo, tačiau, kaip taisyklė, juodi pompos tinka universaliai skirtingų variantų. Lakinės odos batus geriausia pasilikti vakariniams renginiams.

Verslo moters makiažas

Verslios moterys dažnai neturi galimybės ilgai sėdėti prieš veidrodį, tepdamosi kosmetika, o šiuolaikiškai verslo stilius moterys yra neįmanomos be kruopštaus makiažo pasirinkimo, tačiau jei laikysitės tam tikrų taisyklių, galite atrodyti puikiai, neįdėdami daug pastangų makiažui:

1. Didžiulį vaidmenį atlieka biuro apšvietimo tipas – jei naudojamos halogeninės ar fluorescencinės lempos, reikia pasirinkti tinkamą pagrindo tipą, antraip veidas atrodys išsekęs ir pavargęs.
2. Šalta ir santūri šešėlių paletė jokiu būdu neturi būti blizgi ar provokuojanti – geriau naudoti matinius atspalvius.
3. Nenaudokite daug tušo ant blakstienų – didžiuliai dribsniai gali sugadinti visą verslo moters išvaizdos įspūdį.
4. Stenkitės vengti gumulėlių ir naudokite tik aukštos kokybės pirmaujančių gamintojų kosmetiką.

Verslo moters šukuosena

Nepaisant akivaizdaus monotoniškumo, verslo kirpimai moterims gali būti labai skirtingi. Verslo ponia nedažys plaukų provokuojančiu rožiniu ar alyviniu atspalviu, tačiau verslo šukuosenos variantų gali būti daug. Natūralios spalvos yra sveikintinos. Didelę reikšmę turi kirpėjo pasirinkimas, kuris turi atvesti galvą į idealią būklę, o dėl laiko stokos kirpimas turi būti greitai suformuotas.

Daugelis verslo moterų mieliau nešiojasi trumpus plaukus, tačiau čia galima persistengti – per trumpai nukirpus plaukus, ypač liekno sudėjimo, galite atrodyti ne kaip verslo ponia, o kaip netyčia į rimtą susitikimą patekusi paauglė. Šukuoseną geriausia rinktis trumpais, pečius siekiančiais plaukais – tokiu atveju galimas visas formavimo variantų spektras, nuo darbinio kuodo iki vakarinės šukuosenos su garbanomis.

Verslo moters etiketas

Šiuolaikinė verslo moteris pasireiškia tam tikru elgesiu tiek su aukštesne vadovybe, tiek su pavaldiniais:

1. Santūri artikuliacija, tiesi nugara, pasitikintis ir dėmesingas žvilgsnis – be viso šito verslo moters įvaizdis negali būti vadinamas sėkmingu.
2. Nepriimtina arba sėdėti biuro kėdėje, gulėti, arba sėdėti ant paties kėdės krašto, išduodant savo netikrumą dėl to, kas vyksta.
3. Balso tembras taip pat labai svarbus – isteriškos aukšto tono skardžios natos bet kokiomis aplinkybėmis turėtų būti pašalintos, sutelkiant dėmesį į ramų krūtinės balsą.
4. Greita kalbėjimo maniera gali trukdyti pašnekovui suprasti, kas sakoma, todėl optimalu kalbėti lėtai ir aiškiai, kad pokalbio dalyvis nepatirtų nepatogumų ir dėl nesusipratimo kiltų nepatogių situacijų.

Verslo moters elgesys

Elgesys, kaip niekas kitas, labiausiai pabrėžia dalykiškos moters statusą. Nepriklausomai nuo to, ar bendrauja su viršininku, ar su pavaldiniu, verslo moteris visada yra punktuali, mandagi, santūri ir rami, nes savo elgesiu rodo pavyzdį aplinkiniams, to nederėtų pamiršti, o pvz. reikalauti tvarkos darbovietės pavaldiniuose tuo atveju, kai ant jų pačių stalo karaliauja tobula švara.

Etika suprantama kaip žmogaus elgesio normų visuma, ir jeigu šį apibrėžimą išplėsime į profesinę sritį, tai verslo etiketas susidės iš verslo veiklą vykdančių žmonių elgesio principų.

Kas yra verslo etiketas?

Tai, kaip žmogus laikosi dalykinio etiketo taisyklių ir konvencijų, lemia jo, kaip verslininko, įvaizdį. Dėl to partnerių akyse susidaro teigiamas įvaizdis, įgaunantis asmeninio žavesio spalvą. Verslo etiketo principai apima:

1. Sąžiningumas ir sąžiningumas. Vieną kartą apgaudinėjusiu verslininku nebebus pasitikima, o jo reputacija bus sugriauta amžiams.
2. Laisvė. Neįprasta kištis į savo konkurentų ir partnerių reikalus.
3. Tolerancija. Santykiuose su partneriais nepavyks išvengti grubios briaunos ir konfliktų, tačiau jei elgsitės taktiškai ir subtiliai, galite išlyginti grubus kraštus ir pasiekti bendrą sutarimą.
4. Teisingumas. Šis dalykinio etiketo principas grindžiamas asmens individualumo pripažinimu, objektyviu jo asmeninio ir.
5. Verslo kultūra. Tai yra, kiekvienas verslininkas turi būti kultūringas žmogus.

Verslo etiketo taisyklės

Didelė reikšmė teikiama žmonių elgesio ir santykių normoms darbo vietoje, nes dalykinis etiketas yra toks pat kaip pasaulietinis, bet su kariniais elementais. Čia iškyla pavaldumas, o amžiui suteikiama mažiau reikšmės. Štai keletas nekeičiamų taisyklių:

1. „Laikas yra pinigai“ – taip mėgsta sakyti patyrę verslininkai, labiausiai vertinantys savo partnerių punktualumą. Jeigu žmogus negali organizuoti savo savo laiko, kaip galite su juo užmegzti bendradarbiavimą?
2. Komercinių paslapčių laikymas. Darbuotojas, pretenduojantis į pareigas naujoje įmonėje ir atskleisti senoje darbo vietoje gautą konfidencialią informaciją, bus tiesiog atmestas.
3. Atlikite darbą. Tie, kurie dirba, o kiti užsiima savo verslu, daro savo karjerą.
4. Pagrindinės dalykinio etiketo taisyklės apima delegacijų priėmimą pagal protokolą. Reikia mokėti tinkamai susitikti, supažindinti ir apgyvendinti žmones, atsižvelgiant į tautinių tradicijų ypatumus.

Verslo darbo vietos etiketas

Žmogus gali būti aplaistytas kasdieniame gyvenime ir netgi matyti savo organizaciją chaose, tačiau darbe jis negali sau to leisti. Verslo etiketas profesinę veiklą sukurtas pagal tvarką darbo vietoje, nes tai tvarkos atspindys galvoje. Nedraudžiama turėti kai kuriuos asmeninius daiktus, pavyzdžiui, įrėmintą savo šeimos nuotrauką, tačiau kiekvienas daiktas turi turėti savo konkrečią vietą ir apskritai jie visi turi būti tvarkingi ir švarūs, nes tai yra raktas. produktyvumui ir asmeniniam komfortui.

Verslo susirašinėjimo etiketas

Verslo telefono etiketas

Kalbėtis telefonu yra menas, o kartais vienas telefono skambutis gali išspręsti tai, ko nepavyko pasiekti per išankstinius susitikimus ar derybas. Pagal telefono etiketą ragelį reikia pakelti po antro ar trečio skambėjimo. Tokiu atveju skambinantysis pradeda pokalbį pasisveikinimu, prisistato ir supažindina pašnekovą su problema, skirdamas tam 45 sekundes. Pačios situacijos aptarimas gali užtrukti nuo 1 iki 2 minučių, o išvadai skiriama 20–25 sekundės. Jei galutinis sprendimas nepriimtas, tuomet verta susitarti, kad tam tikru laiku paskambinsite dar kartą.

Dovanų etiketas versle

Kiekvienas žmogus švenčia gimtadienius, jubiliejus ir kitas ypatingas progas, jį sveikina ne tik artimieji, bet ir kolegos. Verslo žmogaus etiketas šiam procesui nustato savų apribojimų, tačiau vis tiek reikia mokėti verslo partneriams išsirinkti dovaną, kuri parodytų dėmesį ir pagarbą, dėkingumą ir susidomėjimą bendradarbiavimu. Verslo etiketas numato verslo dovanų skirstymą į šias kategorijas:

1. Įmonės suvenyrai – tai daiktai su įmonės šūkiu ar logotipu.
2. Spausdinimo gaminiai – bloknotai, organizatoriai, rašikliai, plakatai ir kt.
3. VIP dovanos. Tokie gaminiai gaminami pagal užsakymą, atsižvelgiant į konkretaus žmogaus charakterį, pomėgius ir kitus pageidavimus.

Verslo etiketas moterims

Taip pat atsižvelgiama į lyčių skirtumus, nors ir neišryškėja. Verslo etiketo pagrindai yra tokie, kad vyras pirmas pasisveikina su moterimi, tačiau jei ji vaikšto vyrų kompanijoje, tai jis pirmasis pasisveikina su kolega, vaikštančia viena ar kitos moters kompanijoje. Dailiosios lyties atstovė pirmiausia ištiesia ranką vyrui ir nereikėtų tikėtis, kad jai kas nors atvers duris, leisdamas eiti į priekį - tai visada daro tas, kuris yra arčiau, o ji pasitraukia. kėdė sau.

Moterų drabužių etiketas

Moters išvaizda tapatinama su jos sugebėjimais, todėl netvarkingumas ir netvarkingumas yra nepriimtini. Ryškus, prašmatnus įvaizdis, kaip iššūkis visuomenei, taip pat nėra sveikintinas. Idealus pasirinkimas – lakoniška spalva. Verslo etiketas daugeliui dalykų nustato savo apribojimus, sijono ilgis turi siekti kelius, o moteris net esant dideliam karščiui privalo mūvėti pėdkelnes ar kojines. Laukiami batai su kulnais bent uždaru nosyte ir kulnu. Plaukai turi būti surišti tvarkingai, aksesuarai turi būti naudojami kuo mažiau ir parinkti derinant prie drabužių.

Skrybėlių etiketas moterims

Iš pradžių ji buvo naudojama pagarbai ir pagarbai parodyti, o vėliau kepurės funkcijos buvo peržiūrėtos. Moterų etiketo taisyklės yra ne tokios griežtos nei vyrų. Darbe ponia gali atlikti savo tiesiogines pareigas nenusirengusi galvos apdangalo, jei tai yra profesinio darbo dalis. Verslo bendravimo etiketas apima kepurės dėvėjimą viešuose renginiuose – arbatos vakarėliuose, pietuose, himno giedojimo ir vėliavos pakėlimo metu. Bet jei galvos apdangalas skirtas šaltajam sezonui, tada jis nuimamas patalpose.

Verslo etiketas – manikiūras

Prižiūrėtos rankos yra įvaizdžio dalis, kurios negalima ignoruoti. Moterų etiketas apima reguliarius vizitus pas manikiūrininkę. Nulupęs lakas gali sugadinti visą įspūdį, todėl jei jo atnaujinti nepavyksta, tuomet dangą reikia nuvalyti. Nagų dizainas turėtų būti pasirinktas paprastomis, diskretiškomis spalvomis. Neįtraukiami visų rūšių dekorai, pagaminti iš akmenų, tinko ir kt. Idealus variantas yra priešingas. Leidžiama maišyti ne daugiau kaip tris diskretiškus atspalvius.

Etiketas – moteris automobilyje

Automobilis nebėra prabangos priemonė, o transportas yra gera pagalba net ir XXI amžiuje su greitu gyvenimo tempu. Moterų etiketas šio aspekto nepaisė. Automobilis turi atitikti socialinį statusą. Neįprasta būti paprastu darbuotoju ir eiti į darbą prabangiu kabrioletu, kaip ir nėra įprasta naudotis nebrangiu sėkmingos verslo moters automobiliu. Į elitinį automobilį nėra įprasta sėsti vilkint sportinę aprangą, o su vakarine suknele vairuoti visureigį taip pat nedera.

Moteriai didelę reikšmę turi tai, kaip ji įsėda į automobilį. Pirmiausia reikia nuleisti dubenį į kėdę, o tik tada abi kojas perkelti į automobilį. Iš automobilio turėtumėte išlipti atvirkštine tvarka: pirmiausia uždėkite kojas ant asfalto. Jei moteris planuoja keliauti tarnybiniu automobiliu su vairuotoju, tuomet rekomenduojama kartu su juo sėdėti galinėje sėdynėje įstrižai. Jei ji nekeliauja viena, tuomet negalite sutvarkyti reikalų, keiktis ir ginčytis, kelti „sudėtingų“ temų, tai galioja ir pokalbiams telefonu. Taip pat neįmanoma atitraukti vairuotojo dėmesio nuo automobilio vairavimo.

Jei manote, kad dalykinis etiketas yra tik elgesio biure taisyklės, tuomet jūs labai klystate. Verslo etiketo taisyklės šiandien kaip niekad aktualios, tai galioja ir patyrusiems „verslo rykliams“, ir tiems, kurie yra karjeros pradžioje ir žengia pirmuosius žingsnius šiame „minų lauke“. Tikriausiai daugelis iš jūsų gali pateikti didelių nesėkmingų ar nepavykusių sandorių pavyzdį, kurio baigtis buvo iš anksto nulemta pasiruošimo etape dėl neprofesionalių neatsargių darbuotojų veiksmų. Kiekvienoje įmonėje apie tokius atvejus pasakojamos legendos, perduodamos iš lūpų į lūpas, siekiant įspėti kitus nuo panašių klaidų. Kad netaptume tokių biuro „siaubo istorijų“ heroje, susipažinkime su pagrindiniais dalykinio bendravimo etiketo punktais. Tikimės, kad mūsų patarimai padės išvengti klaidų ir būti viršuje bet kurioje situacijoje (o jei vyriškos verslo bendruomenės atstovai į juos atsižvelgs, būsime labai laimingi!).

Kruopštus pasiruošimas renginiui yra pusė sėkmės

Nuo pirmųjų bendravimo sekundžių susikurkite teisingą nusiteikimą

Pirmiausia pažymime, kad nepriimtina vėluoti į susitikimus, planuoti susitikimus ir susitikimus. Tokiems įvykiams reikia ruoštis iš anksto, gerai apgalvojus planą. Savo idėjas derinkite su renginyje dalyvaujančiais kolegomis, o prireikus – ir su viršininku. Atminkite, kad viso sandorio sėkmė priklauso nuo verslo derybų sėkmės. Pagalvokite apie savo išvaizdą, sužinokite daugiau informacijos apie įmonę, kurios atstovai susės su jumis prie derybų stalo. Sudarykite apytikrį susitikimo planą ir apibūdinkite pagrindinius diskusijų klausimus.

O štai pagrindinės taisyklės, kurių paprastai laikomasi pačioje susitikimo pradžioje.

1. Delegacijų įvedimas, kaip taisyklė, prasideda svečius priimančios šventės vadovo prisistatymu. Tada atvykęs vadovas prisistato, po to šalys gali viena su kita supažindinti likusius dalyvius, o jaunesnieji darbuotojai supažindinami su vyresniaisiais.
2. Pasisveikinę galite paspausti ranką (dažniausiai dešine ranka). Yra keletas neišsakytų rankų paspaudimų taisyklių, kurių turėtumėte pabandyti laikytis:

• pirmiausia ištieskite ranką, jei manote, kad tai priimtina;
• vyresnis paduoda ranką prieš jaunesnįjį;
• jei tau duos ranką, spausk ją, net jei tau nelabai malonu, kitaip tai gali būti įvertinta kaip ženklas
• nepagarba. Savaime suprantama, toks gestas sėkmės verslo derybose šansų tikrai nepadidins.

3. Jei keičiatės vizitinėmis kortelėmis, iš anksto įsitikinkite, kad jų turite pakankamai, o visi duomenys yra aiškiai ir aiškiai nurodyti. Keičiant vizitines korteles reikia laikytis tam tikrų taisyklių:

• jaunesnieji susirinkimo dalyviai vyresniesiems įteikia vizitines korteles;
• vyrai pirmiausia duoda vizitines korteles moterims;
• Manoma, kad nepriimtina naudoti vizitinę kortelę, kurioje bet kokie duomenys buvo pataisyti arba perbraukti.

Tas, kuris yra vyresnis, pirmiausia turėtų numoti ranką

Elgesio taisyklės oficialių derybų metu

1. Kreipdamiesi į savo derybų partnerius, būtinai vadinkite juos vardu ir patronimu, ta pati taisyklė galioja ir jūsų kolegoms, dalyvaujantiems susitikime su jumis. Net jei jūsų biure priimamas draugiškas „tu“, verslo derybų metu turėtumėte bendrauti formaliai.

2. Aptardami kitų darbuotojų pasiūlymus ar pokyčius, stenkitės vadinti juos vardais ir tėvavardžiais, nes dalykinėje komunikacijoje nepriimtini trečiojo asmens įvardžiai „ji“ ir „jis“.

3. Pokalbio metu leiskite pašnekovui visiškai išsakyti savo mintis, nepertraukdami ir neįterpdami patikslinimų.

4. Būtinai stebėkite savo emocijas. Verslo derybos – ne laikas parodyti savo jausmus. Prisiminkite, kaip profesionalūs pokerio žaidėjai, norėdami neatskleisti savo ketinimų, žaidžia nejuokingu veidu, kuriam net yra savas terminas „poker face“. Tikri verslo „rykliai“, sudarydami didelius sandorius ir pasirašydami sutartis su daugybe nulių, jau seniai perėmė šią veido išraišką - sandorio šaliai nereikia žinoti apie jūsų nuotaiką ir galimus išgyvenimus.

5. Jei įmanoma, nekalbėkite pakeltu balsu, kad jūsų pokalbis vyktų sklandžiai ir ramiai. Tačiau reikėtų vengti ir pernelyg tylaus, „sąmoksliško“ pokalbio tono, kad kitiems nesusidarytų įspūdis, kad jūs ir jūsų pašnekovas kažką planuojate.

Derybų metu turėtumėte kreiptis į kolegas ir kitus dalyvius tik kaip jūs

Bendrai priimtos dalykinio susirašinėjimo taisyklės

Prieš keletą metų komunikacija, ypač verslo komunikacija, internete nebuvo tokia išvystyta kaip šiandien. Na, o mokslo ir technikos laimėjimų pažanga duoda vaisių, ir tai tiesiog nuostabu – pašto pristatymo laikas adresatui sutrumpėja dešimtis ar net šimtus kartų, o susirašinėti ir išsiųsti svarbią informaciją užtrunka vos kelias minutes. popieriai. Ir net jei elektroninė komunikacija neturi dešimtmečių istorijos, palyginti su tradicinėmis paštu, jis jau turi savo etiketo taisykles.

• El. laiškuose yra eilutė „Tema“, kuri naudojama trumpai apibendrinti jūsų pranešimo turinį.
• Pasisveikinimas reikalingas – laiško pradžioje, o atsisveikinimas – po teksto pabaigos.
• Jei laiškas, kurį siunčiate, yra oficialus, skirtingų spalvų linijos, įvairūs jaustukai ir emocijų išreiškimo ženklai, tokie kaip skliaustai ir brūkšniai, bus netinkami.
• Atminkite, kad gavėjas perskaitys jūsų laišką iš ekrano, todėl patogumui geriau jį suskaidyti į pastraipas, kad būtų lengviau suvokti vizualinį vaizdą. El. laiške turi būti išsaugotos pagrindinės taisyklingo rašymo taisyklės – pirmosios eilutės įtrauka, didžiosios raidės sakinio pradžioje ir kitos.
• Elektroninio susirašinėjimo dalykinis etiketas reikalauja išsaugoti laiško, į kurį rašote atsakymą, tekstą.
• Pasirašydami laišką nepamirškite be savo vardo ir pavardės nurodyti savo pareigas ir kontaktinį telefono numerį.
• Į elektroninį laišką įprasta atsakyti per dvi dienas. Jei atsakysite vėliau, būtinai atsiprašykite ir paaiškinkite savo tylėjimą. Atminkite, kad jei per savaitę neatsakėte, gavėjas gali tai suprasti kaip atsisakymą toliau bendrauti.
• Šiandien verslo komunikacijai plačiai naudojamos tokios programos kaip ICQ ir Skype. Jei taip pat leisite jais naudotis, laiško pabaigoje gali būti pateikta nuoroda į jūsų duomenis.

Bendraujant internetu reikia laikytis kelių taisyklių

Susirašinėjimas popieriuje

Tradiciniai laiškai dar neatšaukti, jie vis dar naudojami darbo korespondencijai. Štai pagrindinės tokio keitimosi dokumentais taisyklės:

• Naudokite savo organizacijos firminį blanką tik tada, kai tai tikrai būtina;
• laiško pradžioje nepamirškite apie pasisveikinimą, po teksto - apie atsisveikinimą (oficialiame dokumente to gali ir nebūti, pakaks trumpo „Su pagarba“). Būtina nurodyti atsakingo už laiško surašymą ir išsiuntimą asmens vardą, pavardę, pareigas ir telefono numerį;
• Jei laiškas parašytas ant įmonės firminio blanko, tuomet ant jo nereikia dėti savo organizacijos antspaudo. Kitais atvejais antspaudas tvirtinamas vadovo (arba asmens, įgalioto pasirašyti dokumentus) parašu;
• Laiško viršuje būtina nurodyti adresato vardą, pavardę ir pareigas.

Išsamesnės taisyklės verslo korespondencija yra stebimi tarnautojų ir sekretorių, kuriems turite įteikti savo laišką. Išstudijavęs jo turinį, toks specialistas nurodys laiško temą ir taip pat priskirs jam unikalų išeinantį numerį.

Norėdami gauti oficialų laišką, naudokite firminį blanką

Bendravimo su verslo partneriais telefonu subtilybės

Telefoninėms verslo deryboms, kaip ir įprastam bendravimui telefonu, galioja visuotinai priimtos taisyklės.

1. Atminkite, kad kitame laido gale jie jūsų nemato, o tik girdi. Kalbėkite aiškiai, garsiai ir aiškiai. Palikite nuošalyje emocijas ir galimą nuovargį, kalbėkite maloniai ir draugiškai.
2. Jums skambinantis asmuo neturėtų per ilgai laukti. Trys skambučiai yra daugiausiai, kas gali skambėti prieš paimant ragelį. Jei pats kam nors skambinate, neskubėkite padėti ragelio, kol neišgirsite keturių ar penkių skambučių.
3. Pokalbį pradėkite nuo pasisveikinimo, tada paklauskite, ar jūsų pašnekovas yra pasirengęs bendrauti ir ar gali skirti pakankamai laiko jums. Jei esate užsiėmęs, galite paprašyti suplanuoti laiką skambinti dar kartą.
4. Jei skambinate, tuomet turėsite baigti pokalbį. Stenkitės nelaukti, kol pašnekovas pertrauks pokalbį, trumpai ir tiksliai.
5. Jei telefonu atsilieps sekretorė, turėsite paaiškinti, kam ir dėl kokios priežasties skambinate. Būkite tam pasiruošę nurodydami pareigas, reikalingo specialisto vardą ir pavardę, taip pat trumpai nurodydami savo skambučio temą.
6. Stenkitės iš savo praktikos pašalinti skambučius į darbo telefonus „asmeniniais reikalais“. Tam naudokite pertraukas nuo darbo arba mobiliojo telefono numerius.
7. Jei pažadėjote perskambinti, būtinai tai padarykite. Užsirašykite šį skambutį į savo verslo sąsiuvinį ir jūsų partneriai tikrai jus laikys atsakingu ir pareigingu žmogumi.
8. Pokalbio telefonu metu laikoma nepriimtina kramtyti, kalbėtis su kitais biuro darbuotojais ar pertraukti pašnekovą.
9. Jei bendravimas telefonu palieka daug norimų rezultatų, triukšmas ir trukdžiai trukdo jūsų pokalbiui, pakvieskite pašnekovą tęsti derybas vėliau. Ir nepamirškite perskambinti!

Skambinęs asmuo turėtų atsisiųsti pokalbį

Elgesio taisyklės per oficialią vakarienę

Tikrai, kam dar taip gerai Rusijos verslininkai, įpratę svarbiausius klausimus spręsti „be ryšių“, pavyzdžiui, verslo vakarienės? Atsipalaidavusi atmosfera, leidžianti suderinti pašnekovą norimam bangos ilgiui, skanus maistas, suteikiantis gerą nuotaiką – ir dabar ilgai lauktas susitarimas sudarytas.

Tačiau šiandien jau nebeužtenka tik skaniai pavaišinti verslo partnerį, svarbu nepamiršti ir dalykinio etiketo taisyklių prie restorano stalo.

Taigi, jūs nusprendėte pakviesti savo būsimą partnerį verslo pietų. Ką svarbu žinoti ruošiantis tokiam susitikimui?

• Ar norite parodyti savo pašnekovui daugiau pagarbos? Raskite restoraną pietums kuo arčiau jo biuro.
• Rezervuodami staliuką, pasistenkite daugiau sužinoti apie savo partnerio skonį ir pageidavimus – kokiai virtuvei jis labiau patinka, kokie gėrimai ir kokie patiekalai. Neradote reikiamos informacijos? Tokiu atveju geriau rinktis tradicinį restoraną su įvairiais patiekalais, tinkančiais kiekvienam skoniui.
• Į restoraną atvykite anksčiau nei pašnekovas – tai dar kartą parodysite jam pagarbą.
• Neužsisakykite patiekalų nepažįstamais pavadinimais arba tų, kuriuos valgyti nepatogu, pavyzdžiui, omarų ar sraigių.
• Biuras taip pat gali būti naudojamas verslo pietums, tačiau tokiu atveju jame turi būti atitinkama patalpa, pavyzdžiui, posėdžių kambarys. Būtinai užsisakykite specialų aptarnaujantį personalą, tam nepriimtina naudoti sekretorius ar kitus darbuotojus.

Norėdami įtikti savo verslo partneriui, pakvieskite jį į restoraną, esantį netoli jo biuro

Verslo pietūs neatleidžia jūsų nuo visuotinai priimtų gero elgesio prie stalo taisyklių:

• Kaire ranka laikykite šakutę, o dešine - peilį;
• Jei pietų metu daroma pauzė, peilį ir šakutę galite padėti ant lėkštės, sukryžiavę vienas ant kito. Jei juos sulenksite lygiagrečiai, padavėjui tai gali reikšti vakarienės pabaigą;
• Įprasta ant kelių pasidėti medžiaginę servetėlę, o pavalgius nusišluostyti lūpas popierine;
• Jei ketinate naudoti dantų krapštuką, neturėtumėte to daryti prie stalo.

Žinoma, pietūs yra neformalus susitikimas, tačiau nepamirškite apie pagrindinį jų tikslą – susitarti, pasirašyti sutartį, sudaryti sandorį. Todėl kalbėdami abstrakčiomis temomis ir juokaudami stenkitės nenukrypti nuo pagrindinės pokalbio gijos. Ir, žinoma, būkite taktiški ir teisingi visame kame, neleisdami tam tapti asmenišku ir neleisdami tapti asmenišku.

Taip, visos dalykinio etiketo subtilybės negali būti aprašytos viename straipsnyje, kaip ir neįmanoma keliomis eilutėmis pateikti išsamių nurodymų apie darbuotojų elgesį biure. Tačiau kiekvienas žmogus savo rankose turi savo karjerą, o norint, kad ji būtų verta tobulėjimo, reikia nuolat mokytis, tobulėti ir stengtis perprasti dalykinio etiketo subtilybes.

Derybose jūs esate įmonės veidas!

Derybose jūs esate savo įmonės veidas, o ne tik sėkmingas sandorio užbaigimas priklauso nuo to, kaip jas pavyks atlikti. Gali būti, kaip naudingai galite pristatyti savo biurą savo partnerių akyse svarbus žingsnis Norint pakilti vingiuotais karjeros laiptais, tereikia išmokti jaustis komandos dalimi ir būti pasiruošusiai spręsti bendrą reikalą. Sėkmės!

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

Formalūs santykiai ir dalykinio bendravimo tarp partnerių stilius. Elgesio taisyklės derybų metu: laikysena, žvilgsnis, balsas, kalbos greitis, gestai ir rankos paspaudimas, reikiamo atstumo tarp žmonių išlaikymas. Įmonės etiketo ir verslo moters įvaizdžio kūrimo chartija.

santrauka, pridėta 2011-02-03


Pagrindiniai reikalavimai verslo moters išvaizdai. Verslo kostiumas. Verslo šukuosena ir papuošalai. Verslo makiažas ir kvepalai. Jūsų bendravimo partneris turėtų matyti jus ir kaip verslo žmogų, ir kaip moterį.

santrauka, pridėta 2007-03-15


Verslo etiketas kaip neatsiejama bendravimo kultūros dalis. Pagrindiniai verslo santykių principai. Susipažinimo, dalykinių kontaktų užmezgimo, elgesio derybų metu taisyklės. Reikalavimai išvaizdai, manieroms, dalykinei aprangai.

pristatymas, pridėtas 2013-10-20


Kas yra įvaizdis ir kam jis reikalingas, lyderio įvaizdžio formavimo pagrindai. Verslo moters įvaizdžio kūrimo ir savo stiliaus kūrimo ypatybės. Verslo moters drabužių pasirinkimo principai, pagrindinės bendro verslo etiketo taisyklės.

santrauka, pridėta 2010-03-07


Etiketas įeina modernus pasaulis. Išvaizdos, drabužių spintos ir aksesuarų svarba verslo vyrams ir moterims. Naujų reikalavimų žmogaus elgesiui ir išoriniam pasauliui formavimas. Asmeninės ir diplomatinės verslo žmonių bendravimo ar elgesio savybės.

pristatymas, pridėtas 2016-10-04


Reikalavimai verslo moters aprangai. Metodai, leidžiantys moteriai atrodyti įspūdingai verslo garderobe. Biuro šukuosenų parinktys. Verslo moterų makiažo ir manikiūro taisyklės. Kalbos raštingumas kaip neatsiejama biuro darbuotojo sudedamoji dalis.

santrauka, pridėta 2016-03-20


Vaizdo esmė ir prasmė, jo komponentai. Pagrindiniai šiuolaikinės verslo moters bruožai. Aprangos kodo samprata ir vaidmuo. Įvaizdžio kūrėjas kaip specialistas kuriant žmogaus įvaizdį, jo pareigos. Reikalavimai verslo žmogaus manieroms, gestams ir laikysenai.

pristatymas, pridėtas 2013-02-03


Moteriški dalykiniai drabužiai kaip vienas svarbiausių šiuolaikinio etiketo aspektų. Vaizdo kūrimo taisyklės. Verslo moters drabužių spinta. Batai, papuošalai iš brangakmenių ir metalų, laikrodžiai, krepšys. Verslo moters bruožai OJSC Metafrax įmonėje.

testas, pridėtas 2015-10-14

Paskelbimo data: 2018-01-28

Pastaruoju metu daug diskutuojama apie tai, kas ką pirmiausia ir kur turėtų įleisti – prie durų, į liftą, lipant aukštyn ir žemyn laiptais. Pristatome etiketo ekspertės Nadeždos Kharlanovos, Tiumenės etiketo mokyklos mokytojos, straipsnį apie taisykles, kurios padės greitai susitvarkyti šias problemas.

„Nėra sėdinčio vyro, kai moteris stovi“ – ​​tai viena gražių paprastų vyrų etiketo taisyklių. O moterys jau šimtus metų priprato prie vyriškų piršlybų pagal socialinį etiketą, bent jau: padeda apsivilkti paltą, prisitraukia kėdę, leidžiasi į priekį, nerūko be mūsų leidimo...

Iš kur šiuolaikiniame etikete tokia pagarba damai? Istoriškai ji gimė viduramžiais ir buvo jos dalis. Riteris turi parodyti drąsą, sąžiningumą, kilnumą, dosnumą, svetingumą ir mandagumą. Jis turėjo išsirinkti sau damą, kuri ją garbintų, už ją atliktų žygdarbius ir šlovintų jos grožį.

Aptarnavimas damai tapo vyrų elgesio kanonu ilgus šimtmečius. Ir tai yra labai gerai, nes kiekvienas adekvatus vyras bent iš dalies atitinka šiuos kilnumo standartus, kurie per tiek amžių nesikeitė. Kaip ir moterų ir vyrų santykiai savo esme.

Ponia laikoma aukštesnio statuso: vyras turi pirmas pasisveikinti, laukti, kol dama išties ranką rankos paspaudimui, atsistoti, kai ji įeina ar priartėja prie kambario, nepradėti valgyti prie stalo, kol dama pradėjo valgyti ir pan.

Dėl to, kad moteris fiziškai silpnesnė, vyras prižiūri, padeda ir saugo: transporte užleidžia vietą, o ant laiptų laiptelių – tą pusę, kuri turi turėklus, padeda nešti svorius, palaiko ir saugo. .

Tuo pačiu dama visada gali subtiliai padėkoti savo partneriui už kilnumą ir dosnumą, bent jau linktelėdama galvą. O sutikusi vyrą galite puikiai atrodyti pasimatymuose, būti miela ir žavinga, sukurti malonią atmosferą ir sumaniai tęsti pokalbį.

Tačiau prieš svarstydami šiuolaikines taisykles moterims, mes sutelksime dėmesį į labai svarbius principus etiketas - situaciškumas ir sveikas protas.

Tai reiškia, kad tos pačios taisyklės gali skirtis priklausomai nuo to, kur ir dėl kokios priežasties bendraujame. Ir norėdami teisingai sukurti elgesio liniją, turime nedelsdami nustatyti, kokioje etiketo situacijoje esame: pasaulietinėje ar verslo situacijoje.

Taigi, keletas pasaulietinio etiketo situacijų.

Kaip vyras ir moteris laikosi ant laiptų lipdami aukštyn ir žemyn?

Lipant laiptais, vyro vieta yra priekyje, kai kyla aukštyn, tai pora laiptelių už ponios, žodžiu, žemiau. Tai būtina norint visada turėti laiko padėti, jei ji sukluptų. Tokiu atveju reikia laikytis dešinės pusės. Vyrui ir moteriai einant į priešingas puses ir susidūrus, moteris turi teisę likti šone su turėklais, net jei pažeidžia eismo dešine puse taisyklę. Pagal etiketo taisykles ta pusė su turėklais skirta pagyvenusiems žmonėms ir vaikams.

Gatvėje….

Beveik bet kokioje situacijoje, kai žmonės vaikšto vienas po kito (tiek lauke, tiek viduje), vyras leidžia moteriai eiti į priekį. Jis gali eiti į priekį tik tais atvejais, kai reikia jo pagalbos – pavyzdžiui, išlipus iš transporto priemonės ir ištiesus ranką, prasiskverbti per minią, įveikęs kliūtį, patekęs į „pavojaus zoną“. Pagal stambaus ir stipraus gynėjo statusą vyras yra pirmas visose „pavojaus zonose“.

Vyras, lydėdamas damą, dažniausiai eina iš išorinės, pavojingesnės šaligatvio pusės. Be to, iki šių dienų išliko paprotys vaikščioti ponios kairėje pusėje – dar prieš šimtą metų daugelis vyrų ant kairiojo šono nešiojo kardą. Dėl tos pačios priežasties vyras, norėdamas vaikščioti su dama ant rankos, paduoda jai dešinę ranką.

Sutikdamas moterį siaurame praėjime ar tarpduryje, vyras turi duoti kelią. Jis žengia žingsnį į šoną (dažniausiai į dešinę) ir leidžia jai praeiti, atsigręždamas į ją.

Liftas – kas įlipa pirmas?

Jei liftą laikysime „pavojaus zona“, tai vyro pareiga yra įeiti pirmas ir įsitikinti, kad viskas yra saugu ir nėra pavojaus. Jeigu tai kažkokie ypatingi dideli ir gražūs liftai, galbūt pasitelkus personalą, tai ponia gali įeiti visiškai ramiai, nes viskas patikrinta. Taigi, vyras ateina pirmas, bet ne visi apie tai žino. Tuo atveju, kai vyras įleidžia moterį, turėdamas kitos informacijos apie taisykles, norėdamas parodyti pagarbos ženklą, moteris padėkoja ir drąsiai lipa į liftą. Jei lifto laukia keli žmonės, pirmieji įeina esantys arčiausiai durų ir pagal aukštų skaičių bando tilpti į liftą.

Apie duris...

Dažnai manoma, kad vyras turi įleisti damą pro duris. Tačiau čia taip pat yra niuansų. Kaip tai padaryti teisingai ir elegantiškai ir kokia yra moters reakcija?

Svarbiausias dalykas, į kurį reikia atsižvelgti, yra situacijos veiksnys. Elkimės natūraliai ir vadovaukimės sveiku protu!

Vyras turėtų įeiti pirmas, jei nežino, ar viduje yra kažkokia „pavojaus zona“: gali būti, kad ten tamsu ir reikės įjungti šviesą, ar pakeliui yra kitos sunkios durys. Jei vyras iš anksto žino, kad švaru, šviesu ir džiaugsminga, tada jis gali atidaryti duris ir įleisti moterį pirma.

Įeinant ir išeinant pro duris moteris ir vyras bendrauja beveik tarsi šokdami:

• Jei prieisite prie durų pirmas, atidarykite jas ir palaikykite jas panelei.
• Jei prieinate prie durų tuo pačiu metu kaip ir jūsų ponia, arba kai ji prieina pirma, tada prasminga jai pasitraukti į šoną, kad jos bendražygis galėtų laisvai jas atidaryti nieko neatsitrenkdamas.
• Jei moteris pati atidarė duris, laikykite jas atidarytas.
• Jei pakeliui yra dvivėrės durys su prieškambariu, tai geriau pirmas atidarykite duris, leiskite panelei įeiti į prieškambarį iki antrųjų durų, tada patiems įeikite paskui kompanioną. Jei moteris sustojo prieškambaryje ir laukia jūsų, eikite prie antrųjų durų ir padarykite tą patį.
• Jei durys atsidaro nuo jūsų ir jūs apie tai žinote, iš anksto pagalvokite apie savo sąnario judėjimo trajektoriją ir pirmiausia pabandykite išeiti pro duris.
• Jei taip atsitiko, kad ponia buvo pirma prie durų ir jas stūmė, tada šiek tiek pasitraukite į tą pusę, kurioje vyriai yra durų vyriai, atsargiai ištieskite ranką virš moters galvos, kad prilaikytumėte duris ir leiskite panelei įeiti.
• Jei kas nors vaikšto iš paskos, tada kai eini pro duris paskui moterį, laikykite jas taip, kad paskui jus einantis žmogus turėtų laiko ištiesti ranką ir laikyti duris sau. Bet tai su sąlyga, kad asmuo seks iškart už jūsų. Jei jis yra per kelis žingsnius nuo jūsų, tada nereikia laikyti durų.
• Situacijoje su besisukančiomis automatinėmis durimis prasminga ištiesti ranką, kad sulėtėtų sukimasis ir leistų moteriai ramiai praeiti. Prie įprastų automatinių durų tiesiog iš pradžių paleiskite moterį, o tada eikite pro save.

Restorane…

Gera forma laikoma, jei pakvietęs vyras atvyksta kiek anksčiau. Jei vyras vėluoja, jis turi paskambinti ir pranešti vyriausiajam padavėjui. Moteris viena įeina į restoraną ir prisistato, kieno ji yra viešnia. Jei ponia ir džentelmenas susitinka prieš įeidami į restoraną, vyras išleidžia moterį į priekį.

Drabužių spintoje nusirengęs viršutinius drabužius vyras pirmiausia padeda savo bendražygei nusirengti. Įprasta rengtis ta pačia tvarka, pirmiausia vyras paduoda paltą panelei. Spintoje kabo veidrodis, kad ištiesintų plaukus ir patikrintų bendrą išvaizdą. Persirengimo kambaryje reikėtų pasidažyti lūpas ir pakoreguoti aprangą.

Pirmas į restorano salę įeina vyras, paskui moteris. Vyras pirmiausia atkreipia dėmesį į save. Kai vyras ir moteris eina į savo vietą, vyras eina pirmas, o ponia eina paskui jį. Jei jus lydi vyriausiasis padavėjas, jis eina pirmas, tada ponia, tada vyras. Pakeliui prie stalo vyras lenkia moterį ir padeda jai atsisėsti, jei padavėjas to nepadaro.

Moteris turi teisę užimti geriausią vietą. Garbingiausios ir patogiausios vietos – nugara į sieną, atsukta į langą ar įėjimą į salę.

Vyras sėdi ponios kairėje arba priešais ją, jei stalas skirtas tik dviems.

Tikiuosi, kad šis straipsnis įnešė pakankamai konkretumo į klausimą, kas ką įleidžia į patalpas ir išeina iš jų. Ir jūs nebeturėsite painiavos tokioje situacijoje.

Ir jei vis dar turite klausimų, galite juos užduoti

Straipsnio autorė: etiketo žinovė Nadežda Kharlanova. Etiketo mokykla Tiumenėje
svetainė: www.etiket72.com, VKontakte: vk.com/etikettyumen, El. [apsaugotas el. paštas]
Telefonas: +7 963 058 36 58
Draudžiama dauginti straipsnių medžiagą be nuorodos į svetainę!