Pagrįstų verslo sprendimų priėmimo ypatybės. Verslinio sprendimo priėmimas. valdymo sprendimų įgyvendinimo metodai
3.1 Verslo sprendimų apimtis
Pagal verslo sprendimų priėmimo sfera reikėtų suprasti jų priėmimą įtakojančių veiksnių derinį. Jie turi erdvines, organizacines, teisines ir laiko ribas. Patartina šią sritį suskirstyti į vidinę ir išorinę aplinką.
Vidinė aplinka- tai erdvinė tiesioginės verslininko įtakos pasiskirstymo sfera. Jis yra segmentuotas. Jį sudarantys segmentai vadinami vidiniais kintamaisiais. Aiškus vidinių kintamųjų supratimas yra svarbus verslininko veiklos elementas.
1 Įmonės paskirtis
2 Gamybos technologija. Jos pasirinkimą lemia vidinis įmonės tikslas.
3 Organizacinė struktūraįmonių. Žinodami paskirtį ir gamybos technologiją, galite nustatyti struktūriniai vienetai būtina sukurti optimalias sąlygas pasiekti didžiausią ekonominį efektą ir padidinti gamybos proceso valdomumą. Kiekvienam susidariusios struktūros fragmentui priskiriamos atitinkamos pareigos.
4 Personalo stalas. Taip apibrėžiama kiekviename darbų ir pareigybių struktūros elemente jų kiekybiniais ir kokybiniais aspektais.
5 Personalas (darbuotojai, kurie užims darbus).
Verta paminėti dar du elementus, kurie nėra „tik“ vidiniai. Jie atlieka jungiamąjį vaidmenį tarp vidinės ir išorinės aplinkos. Šie elementai yra gamybos ir rinkos signalo rezultatas.
Gamybos rezultatas– specifinė verslumo struktūros tikslų materializavimo forma. Jis apibūdina vidinės aplinkos kokybę, nurodant galimybę ją išlaikyti pirminę formą arba diktuoja būtinybę ją keisti.
Rinkos signalas– praktiškai išorinis veiksnys, bet „įsišaknijęs“ į vidinę įmonės aplinką, suteikia Atsiliepimas(vartotojo reakcija į produktą).
Taigi vidinę aplinką pagrįstai galima apibrėžti kaip įmonės gyvavimo mechanizmą. Ši aplinka teoriškai vadinama sociotechnine sistema.
Pažymėtina, kad pats verslininkas yra privalomas šios sistemos elementas. Jis iš esmės atstovauja jos centrui, įtakojantis visus jo elementus.
Išorinė įmonės aplinka– tai jos struktūrinė-erdvinė aplinka. Įmonė yra atvira sistema, kurios vidinė aplinka gali būti modifikuojama veikiant išorinei aplinkai, nes galutinis įmonės funkcionavimo rezultatas pasireiškia tik išorinėje aplinkoje.
Išorinė įmonės aplinka- tai veiksniai, turintys įtakos verslo struktūros funkcionavimui arba nuo kurių priklauso pats jos funkcionavimo procesas. Tačiau šie veiksniai yra nevienalyčiai: vieni turi tiesioginės įtakos verslo struktūrai (tiesioginio poveikio veiksniai), kiti – ne, tačiau į juos atsižvelgus įmonės veikloje gali padidėti jos funkcionavimo efektas ir , atvirkščiai, jų ignoravimas gali sumažinti šį poveikį (netiesioginio poveikio veiksnius). Taigi išorinė aplinka yra tiesioginės ir netiesioginės įtakos veiksnių derinys. Dėl šios priežasties valdymas, verslininko požiūriu, yra įmonės veiklos „priderinimas“ prie tiesioginio poveikio veiksnių ir atsižvelgimas į netiesioginio poveikio veiksnius (arba sąmoningas atsisakymas į juos atsižvelgti).
Įmonės išorinė aplinka yra gana sudėtinga savo struktūra. KAM tiesioginio poveikio veiksniai susieti:
· valdžios institucijos (įskaitant vietos valdžios institucijas) ir jų nuostatai ar įstatymai;
· partneriai ir partnerystės, kurie suprantami kaip tiekėjų(prekės, žaliavos, įranga, pagalbinės priemonės, kapitalas, darbo išteklių), ir vartotojai;
· „jėgos spaudimo“ organizacijai šaltiniai;
· konkurentai;
· verslininko kompetencijos lygis, pasirengimas, išsilavinimas, jo mąstymo platumas;
· įmonės įvaizdis, t.y. firmos, įmonės, banko, įmonės idėja tokios organizacijos veikloje nedalyvaujančių žmonių galvose, išorinėje aplinkoje.
Pagal netiesioginio poveikio veiksniai nurodo išorinius veiksnius, kurie įtakoja organizaciją tik netiesiogiai (per kai kuriuos kitus veiksnius) arba tam tikrose konkrečiose situacijose (sąlygomis). Atsižvelgdamas į tokius veiksnius, verslininkas parengia atitinkamą taktiką, kaip į juos atsižvelgti. Jie apima:
· politiniai veiksniai;
· mokslo ir technikos pasiekimai, kurių pakankamas supratimas suteikia verslininkui galimybę juos panaudoti visos organizacijos veikloje, jei tai žada tam tikrą naudą. Tokių pasiekimų ignoravimas kelia grėsmę atsilikti ir pralaimėti tokiais pasiekimais besinaudojantiems konkurentams;
· šalies ekonomikos būklė – infliacinė Rusijos ekonomikos būklė, pavyzdžiui, daugeliu atžvilgių apsunkina Rusijos verslininkų veiklą, o ekonomikos nuosmukis viešajame sektoriuje išplečia galimybes privačiam sektoriui;
· sociokultūriniai tautos veiksniai, t.y. gyventojų kultūrinis, išsilavinimas, dorovinis lygis, vertybinės orientacijos ir gyvenimo nuostatos;
· pokyčiai pasaulinėje rinkoje.
Norėdamas efektyviai sąveikauti su išorine aplinka, verslininkas turi nuolat analizuoti šios aplinkos dinamiką (veiksnių struktūros pokyčius). Sunkumai analizuojant įmonės išorinę aplinką kyla į šiuos dalykus:
· veiksnių struktūra gana sudėtinga ir tokių veiksnių yra gana daug;
· kiekvieno veiksnio įtakos verslumo struktūrai lygis yra skirtingas;
· vieni veiksniai pasižymi nuolatiniu poveikiu, kiti yra trumpalaikio pobūdžio;
· išorinės aplinkos pokyčiai yra dinamiški, chaotiški ir gana audringi, todėl juos sunku sekti.
3.2 Verslumo sprendimų priėmimo technologija
Sprendimų technologija yra ypatinga protinės veiklos forma, pagrįsta būtinybe pasirinkti tik vieną variantą iš visų galimų alternatyvų, susiejant tokią alternatyvą su savo galimybėmis ir tikslo siekiais.
Verslo sprendimų priėmimo technologija – tai veiksmų seka, sujungta į loginę sistemą, kuri pateikia alternatyvių variantų analizę ir tikslo požiūriu efektyviausių nustatymą, atsižvelgiant į galimas įmonės galimybes.
Apibendrinta verslo sprendimo priėmimo technologija gali būti grafiškai pateikta blokinės diagramos pavidalu:
1 pav. Verslumo sprendimų priėmimo technologijos schema
Verslo sprendimo priėmimo etapai:
1. Priėmimas galimų alternatyvų (projektų) svarstymui;
2. Alternatyvų supratimas – esminių jų bruožų ir logikos nustatymas;
3. Kiekvienam projektui keliamų reikalavimų, kuriuos būtina įvykdyti jį įgyvendinant, nustatymas (konkrečių išteklių, technologijų, finansavimo poreikis ir kt.);
4. Konkrečių veiksmų, reikalingų projektui įgyvendinti, nustatymas (lėšų pritraukimo forma, lėšų įgyvendinimo tvarka, gamybos įgyvendinimo tvarka ir kt.). Čia ekonominis skaičiavimas atliekamas remiantis šių veiksmų vertinimu;
5. Tikėtino ekonominio poveikio apskaičiavimas, atsižvelgiant į pagrįstą blogiausio atvejo scenarijų.
6. Pesimistinio ir optimistinio ekonominio efekto skaičiavimo variantų palyginimas. Šis palyginimas parodo tikėtiną galimo poveikio diapazoną.
7. Priimtų svarstyti projektų palyginimas atliekamas remiantis visu pradiniuose etapuose nustatytų kokybinių ir kiekybinių charakteristikų rinkiniu;
8. Vienos iš alternatyvų pasirinkimas – sprendimo įgyvendinti pasirinktą alternatyvą priėmimas.
Pažymėtina, kad didėjant pradinių alternatyvų skaičiui, sprendimų dėl jų priėmimas tampa daug sudėtingesnis. Todėl priimant svarstyti galimas alternatyvas reikėtų stengtis sumažinti jų skaičių.
3.3 Ekonominiai metodai verslo sprendimų priėmimas
Ekonominių verslo sprendimų priėmimo metodų pagrindas yra tokių kategorijų kaip kaina, gamybos sąnaudos, finansai ir gebėjimas su jomis operuoti praktinėje veikloje analizė.
Prekių kainų formavimas.
Šiuo atveju turime omenyje rinkos kainą. Minimalus šios kainos lygis gali būti nustatomas pagal šią priklausomybę:
C t = I pf -P md,
čia C t yra produkto kaina; Ir pf – faktinės gamybos sąnaudos; P md – minimalus priimtinas pelnas.
Kartais taip nustatyta kaina veikia kaip didmeninė kaina. Kadangi ši kaina skaičiuojama nepalankiausiam rinkos situacijos variantui, tai tampa komercine paslaptimi.
Verslininko dalyvavimo rinkoje pagrįstumą lemia tai, kad jam pavyksta suformuoti minimalią priimtiną kainą, žemesnę už rinkos kainą.
Rinkos kaina yra faktinė kaina, už kurią faktiškai perkama prekė. Skirtumas tarp rinkos kainos ir minimalios leistinos yra perteklinis pelnas
SP=C r -C md,
kur SP yra perteklinis pelnas; Ts r - rinkos kaina; C md – minimali priimtina kaina.
Verslininkas turi galimybę kontroliuoti kainodaros procesą, jei kalbame apie minimalų priimtiną jo lygį. Šiuo atveju kainodaros valdymas siejamas su būdų, kaip sumažinti gamybos kaštus, paieška.
Antrasis būdas paveikti kainodaros procesą apima rinkos kainos analizę. Šiuo atveju verslininkas nustato, kokios prekės savybės yra kainodaros pagrindas ir kaip gali pasikeisti kaina, jei pasikeičia produkto savybės. Dėl to gaminiui, kai tik įmanoma, suteikiamos savybės, kurios padidina rinkos kainą labiau nei sąnaudos.
Gamybos kaštų valdymas
Būtina atskirti ekonomines ir buhalterines išlaidas. Verslininkas daugiausia sprendžia ekonomines išlaidas. Jie susiję su galimu konkretaus projekto įgyvendinimu. Buhalterinės apskaitos sąnaudos – tai faktiškai įmonės patirtos išlaidos.
Tarp išlaidų planavimo ir jų įgyvendinimo momento yra laiko tarpas. Šiuo atžvilgiu verslininkas, planuodamas išlaidas, vadovaujasi „maksimalių galimų išlaidų“ principu. Tai yra priešingas minimalios priimtinos kainos principui.
Svarstant ekonomines išlaidas, dažniausiai vartojama sąvoka „bendrieji kaštai“.
Bendrosios išlaidos yra fiksuotų ir kintamųjų kaštų derinys
Ir velenas = Ir postas + Ir juosta.
Fiksuotosios išlaidos yra tokios, kurios praktiškai nepriklauso nuo gamybos įrenginių. Tai apima nusidėvėjimo išlaidas, nuomą, paskolos mokesčius, darbo sąnaudas valdymo personalas ir taip toliau.
Kintamieji kaštai – tai išlaidos, kurios beveik tiesiogiai priklauso nuo gamybos apimties. Tai apima žaliavų, medžiagų, komponentų sąnaudas; tiesiogiai su prekių gamyba susijusių darbuotojų darbo sąnaudos, energija technologinėms reikmėms ir kt.
Iš šių apibrėžimų išplaukia svarbi išvada: didėjant gamybos apimtims, mažėja bendrieji kaštai, tenkantys vienam prekės vienetui, ir atvirkščiai.
Vadinasi, gamybos apimčių padidėjimas, esant kitoms sąlygoms, reiškia gamybos pelningumo padidėjimą. Šis efektas gali būti naudojamas kaip pelno didinimo priemonė arba kaip rezervas papildomo produkto kainai sumažinti.
Rizikingo prekių tiekimo rinkai sąlygomis, kai paklausos lygis tiksliai nežinomas (pavyzdžiui, sezoninei prekei), verslininkas kaip apskaičiuotą kiekį ima 75% faktinės gamybos apimties. Likę 25% planuojami kaip papildomai gaminamos prekės. Jei sezono metu jie neparduodami, juos galima parduoti ir per sezoną sezoninis išpardavimas mažesne kaina, iki kintamųjų kaštų lygio.
Skirtumas tarp prekės kainos ir išlaidų sumos vadinamas prekės padengimo dydžiu. Tai lėšų suma, kurios dalis tenka fiksuotoms išlaidoms padengti, o kita – pelnui.
Gamybos apimties ribų nustatymas. Mažiausia priimtina gamybos apimtis yra nenutrūkstamo gamybos lygis. Tai gamybos programa, kurioje išlaidos padengiamos iš pajamų.
Verslininkui visada svarbu nustatyti sau priimtinas gamybos ribas – mažiausia priimtina ir maksimaliai įmanoma. Taip yra dėl paklausos rinkoje lygio.
Didžiausia galima gamybos apimtis nustatoma naudojant gamybos funkcija:
K m = f(T, K),
čia K m – didžiausia galima produkcijos apimtis; T – gamyboje naudojami ištekliai; K – gamyboje naudojamas kapitalas.
Ši funkcija visada priklauso nuo technologijos. Jei keičiasi technologija, keičiasi ir funkcija f.
Bet verslininkui svarbu nustatyti ne tik galimas gamybos ribas, bet ir optimalias jos apimtis.
Optimalus suprantamas kaip produkcijos apimtis, kuriai esant skirtumas tarp gaunamų pajamų ir bendrųjų išlaidų yra minimalus.
Praktikoje optimalaus varianto paieška vykdoma dviem variantais – su tam tikru kapitalo kiekiu ir su neribotu kapitalu.
Pirmuoju atveju, jei pagrindiniu kapitalu turime omenyje įrangą, reikalingą normaliam įgyvendinimui gamybos procesas, tuomet optimali gamybos apimtis siejama su pajėgumu. Todėl, remiantis siekiu sumažinti konkrečias pastovias sąnaudas, optimali gamybos apimtis bus lygi išvestiniams pajėgumams.
Šis požiūris būdingas pradedančiam verslininkui.
Aukščiausias gamybos efektyvumo lygis bus pasiektas esant tam tikram gamybos apimties ir sąnaudų deriniui. Jei dėl paprastumo atsižvelgsime į du gamybos veiksnius - kapitalą ir darbą, tada kiekvieno veiksnio dalis sudarys tam tikrą kito veiksnio dalį.
Pavyzdžiui, norint aptarnauti 5 mašinas reikia 10 darbuotojų, o 10 mašinų - 20. Tai gali būti rodoma kaip grafinė priklausomybė. Be to, patartina šią priklausomybę pateikti išlaidų forma.
Jei manysime, kad yra galimų variantų įsigyti brangiai pagamintą įrangą ir pigią gamybinę įrangą, tai lems skirtingas darbo sąnaudas. Atsižvelgiant į keletą variantų, jie pasirenka geriausią.
Tuo atveju, kai gamybos apimtis nustatoma neribotu kapitalu, motyvai yra panašūs. Tačiau reikia atsižvelgti ne į du, o tris veiksnius:
1) galima gamybos apimtis;
2) reikiamą kapitalo išlaidų dydį;
3) reikiamą darbo sąnaudų dydį.
Atlikti skaičiavimai apibendrinami lentelėje ir pasirenkamas variantas su minimaliomis sąnaudomis.
Ekonomiškai optimali gamybos apimtis nustatoma remiantis ribiniais kaštais.
Gamybos apimties padidėjimas taip pat padidina išlaidas. Šis augimas ne visada proporcingas gamybos apimčiai. Šiuo atveju taikomos šios atrankos taisyklės:
1) nustatyti vidutines bruto išlaidas vienam produkcijos vienetui;
2) pasirenkamas sprendimas apimties didinimo kryptimi, jeigu papildomai pagamintų prekių ribiniai kaštai yra mažesni arba lygūs vidutiniams bruto;
3) reikėtų atsisakyti didinti gamybos apimtis, jei susidaro priešingas vaizdas;
4) apskaičiuoti naujos gamybos apimties vidutines bruto sąnaudas.
Skyrius_6.doc
6. VERSLO SPRENDIMO PRIĖMIMAS6.1. Verslinio sprendimo samprata, esmė ir vaidmuo
Verslumo veikla nuolat siejama su problemų, kylančių išorinėje ir vidinė aplinka verslumo organizavimas: naujovių paieška, gaminių rūšių pokyčiai, gamybos išteklių įsigijimas, struktūriniai gamybos pokyčiai ir daug kitų problemų.
Verslumo procesą savo esme galima laikyti valdymo procesu, skirtu ūkinės veiklos objektui (sistemai) sukurti ir eksploatuoti.
Tarp verslumo ir valdymo sprendimų nėra prieštaravimų, nes kiekvienas verslumo verslas yra susijęs su valdymo funkcijų vykdymu. Vykdydamas valdymo funkcijas, verslininkas, kaip ir vadovas, turi priimti daugybę sprendimų, planuoti, organizuoti darbą, motyvuoti organizacijoje dirbančius žmones, stebėti ir koordinuoti visus joje vykstančius procesus. Taigi verslumo organizacijos kūrimas yra susijęs su sprendimų priėmimu, pavyzdžiui, idėjų formavimu, tikslų nustatymu, reikalingų išteklių nustatymu, tikslų ir uždavinių pasiekimo būdų pasirinkimu. Organizavimo procesas neišvengiamai iškelia poreikį priimti sprendimus dėl gamybos ir valdymo struktūros, dėl gamybos proceso organizavimo, pagalbinių paslaugų ir paslaugų gamybos, dėl darbuotojų ir specialistų darbo organizavimo. Kontrolės procesas siejamas su sprendimų priėmimu, ką, kaip ir kada kontroliuoti, kokius kontrolės tipus ir formas naudoti, kaip analizuoti gautą informaciją ir kaip koreguoti procesus pagal kontrolės duomenis ir kt.
Taigi pradinį impulsą sprendimų priėmimo procesui suteikia informacija apie valdomo objekto valdomų parametrų būseną,
o įtaka vykdoma parengus ir priėmus atitinkamą sprendimą, kuris vienokios ar kitokios informacijos (komandos, įsakymo, nurodymo, plano ir pan.) forma pateikiamas valdomo objekto „įvedimui“.
Verslumo sprendimų priėmimo procesas taip pat yra cikliškas, pradedant prasmingos idėjos parametrų, suplanuotų tikslų ar standartų neatitikimų aptikimu ir baigiant sprendimų, kurie turėtų pašalinti neatitikimą, priėmimu ir įgyvendinimu. Šios ciklinės veiklos centre yra trys verslumo proceso elementai: problema, jos sprendimas ir žmonės, dalyvaujantys verslumo procese visuose jo etapuose.
^ Problema suprantama kaip neatitikimas tarp tikrosios būsenos kontroliuojamas objektas (pavyzdžiui, gaminių gamyba) pageidaujamas arba nurodytas (planuojamas).
Visas verslumo procesas pateikiamas kaip cikliškų veiksmų visuma, susijusi su problemų, ypač novatoriško pobūdžio, nustatymu, priimtų sprendimų paieška ir jų įgyvendinimo organizavimu (6.1 pav.).
Ryžiai. 6.1. Verslinių (vadybinių) sprendimų priėmimo procesas:
M – valdymo objekto būklės modeliavimas (verslumo problema, verslas, organizacija ir kt.); R – kūrimas ir priėmimas valdymo sprendimai; B – priimto sprendimo įgyvendinimo organizavimas
Taigi visos problemos reikalauja apgalvotų verslininko sprendimų. sprendimus lokalizuoti arba išlyginti jų įtaką valdomam objektui ir atvesti jį į tam tikrą (norimą) būseną.
^ Verslinis (vadybinis) sprendimas suprantamas kaip tam tikros veiklos krypties, paties veiklos proceso ir galutinio jo rezultato suradimas. Kalbant apie problemos sprendimą, šis terminas vartojamas trimis reikšmėmis:
rasta, bet dar neįgyvendinta veiksmų galimybė;
paties problemos sprendimo įgyvendinimo procesas, t.y. kai kurių kliūčių ir sunkumų pašalinimas kelyje;
veiklos rezultatas.
Kartais verslo sprendimo apibrėžimas apsiriboja pasirinkimu galimas variantas veiksmai. Toks požiūris nuskurdina šios vadybos teorijos kategorijos turinį ir neatitinka jos esmės. Gali rinktis geras variantas veiksmus, tačiau tai liks tik ketinimu, jei jai įgyvendinti nebus vykdoma organizacinė ir praktinė veikla.
Pirma, verslumo sprendimas – tai veiklos (darbo) rūšis, vykstanti verslumo (valdymo) sistemoje ir susijusi su tam tikrų veiksmų variantų parengimu, suradimu, pasirinkimu ir priėmimu.
Antra, verslumo sprendimas – tai kontrolės sistemos įtakos kontroliuojamam variantas, įtakos formulė. Šia prasme valdymo sprendimas yra numatomų kontrolės sistemos veiksmų, susijusių su kontroliuojama, aprašymas.
Trečia, verslumo sprendimas yra organizacinis ir praktiškas
verslininko veikla kontroliuojamoje sistemoje. Sutelkus dėmesį į šį svarbų aspektą, verslumo sprendimas kartais apibrėžiamas kaip verslininko-vadovo organizacinės ir praktinės veiklos veiksmas.
vairuotojas ir valdymo aparatai, atliekami pagal iš anksto sukurtą
ir sąmoningai pasirinktas variantas. Norėdami tinkamai suprasti verslo sprendimą, visada turite atsižvelgti į visus tris jo aspektus.
ir santykiai.
Yra daug verslo sprendimo apibrėžimų, taip pat vadybinio sprendimo. Tačiau, atsižvelgdami į verslumo esmę, apsiribosime šiais dalykais: sprendimas verslo procese(vadyba) yra sudėtingas loginis-psichologinis, emocinis-psichologinis ir organizacinis-teisinis veiksmas, kurį verslininkas atlieka savo galių ribose. Todėl paimkime kai kuriuos apibrėžimus kaip pagrindą. Verslumo sprendimas yra fiksuotas valdymo aktas, išreikštas raštu ar žodžiu ir įgyvendinamas probleminei situacijai išspręsti. Arba kitas apibrėžimas. Verslumo sprendimas – tai yra analizės, prognozavimo, optimizavimo rezultatas, ekonominis pagrindimas ir pasirenkant alternatyvą iš įvairių variantų, kaip pasiekti konkretų verslo tikslą.
Verslinio sprendimo impulsas yra poreikis išspręsti problemą arba sumažinti jos aktualumą.
^ Verslo sprendimo priėmimas – Tai yra pagrįstos problemos sprendimo alternatyvos pasirinkimo procesas, kuris yra pagrindinis ne tik verslumo, bet ir valdymo sistemos taškas. Valdymo sprendimų įgyvendinimo rezultatai yra objektyviausias verslininko meno įvertinimas. Norėdami išspręsti problemą, turite atsakyti į šiuos klausimus:
Kodėl tai daryti (idėjos įgyvendinimas, problemos sprendimas);
Ką tiksliai (kokius naujus klientų poreikius reikia patenkinti, ar kokiu kokybės lygiu reikia patenkinti senus poreikius);
Kaip (kokia technologija);
Kam;
Su kokiomis gamybos sąnaudomis?
Kokiu kiekiu?
Per kokį laikotarpį;
Kur (vieta, gamybinės patalpos);
Kam tiekti;
Kokia kaina ir kada;
Ką tai duos verslininkui, investuotojui ir visai visuomenei?
^ 6.2. Sprendimų klasifikacija
Scena gyvenimo ciklas prekės (strateginis marketingas, MTEP, organizacinis ir technologinis gamybos paruošimas, prekių pardavimas ir kt.);
Valdymo sistemos posistemė (tikslinė, parama ir kt.);
Veiksmų apimtis (techniniai, ekonominiai ir kiti sprendimai);
Paskirtis (komercinė ir nekomercinė);
Vadovybės rangas (aukštesnis, vidurinis ir žemesnis);
Mastelis (sudėtingi ir privatūs sprendimai);
Gamybos organizavimas (kolektyvinis ir asmeninis);
Veiksmo trukmė (strateginė, taktinė ir operatyvinė);
Poveikio objektas (išorinis ir vidinis);
Formalizavimo metodai (tekstinis, grafinis ir matematinis);
Refleksijos formos (planas, programa, tvarka, instrukcija, instrukcija
ir prašymas);
Sudėtingumas (standartiniai ir nestandartiniai sprendimai);
Perdavimo būdas (žodinis, raštu ir elektroninis).
^ Pagrindiniai veiksniai , įtakos verslo sprendimų kokybei yra: mokslinių požiūrių ir principų taikymas, modeliavimo metodai, valdymo automatizavimas, kokybiškų sprendimų motyvavimas ir kt.
Paprastai priimant bet kokį sprendimą skirtingo laipsnio yra trys elementai: intuicija, sprendimas ir racionalumas. Priimdami grynai intuityvų sprendimą, žmonės jį grindžia savo jausmu, kad jų pasirinkimas yra teisingas. Čia yra „šeštasis jausmas“, savotiška įžvalga, kuri dažniausiai aplanko atstovus aukščiausias ešelonas autoritetai. Vidurinės grandies vadovai labiau pasitiki PVM gaunama informacija ir pagalba. Nepaisant to, kad intuicija aštrėja kartu
Įgijęs patirties, verslininkas, kuris susitelkia tik į ją, tampa atsitiktinumo ir jo galimybių įkaitu teisingas pasirinkimas nelabai aukštai.
Verslininkas turi priimti daugybę įvairių sprendimų, kurie skiriasi turiniu, veikimo ir plėtros trukme, poveikio kryptimi ir mastu, priėmimo lygiu, informacijos prieinamumu ir kt.
Siekiant sukurti ir taikyti sprendimų priėmimo metodus, pastarieji klasifikuojami pagal kriterijus (6.1 lentelė).
6.1 lentelė
Verslumo sprendimų klasifikacija
| Kriterijai | Sprendimų klasės |
| Struktūros laipsnis | Laisva struktūra (neužprogramuota) Labai struktūrizuotas (užprogramuotas) |
| Turinys | Ekonominė, socialinė, organizacinė, Techniniai, moksliniai ir kt. |
| Taikinių skaičius | Vienos paskirties, daugiafunkcinis |
| Veiksmo trukmė | Strateginis, taktinis, operatyvinis (arba ilgalaikis, vidutinės trukmės, trumpalaikis) |
| Sprendimų darytojas | Individualus, grupinis |
| Sprendimo lygis | Verslo organizacija kaip visuma, jos struktūriniai padaliniai, funkciniai paslaugos, individualūs darbuotojai |
| Įtakos gylis | Vieno lygio, kelių lygių |
| Sprendimo kryptys | Organizacijos kaip sistemos viduje, už jos ribų |
^ 6.3. Pagrindinių mokslinių požiūrių esmė
sprendimų kūrimui
Rengiant verslumo sprendimus, gali būti naudojami šie pagrindiniai moksliniai metodai, nuo kurių labai priklauso sprendimų priėmimo metodai:
sisteminis požiūris;
struktūrinis požiūris;
rinkodaros požiūris;
funkcinis požiūris;
dalykinis požiūris;
Kompleksinis požiūris;
norminis požiūris;
situacinis požiūris;
direktyvinis požiūris ir kt.
Struktūrinio požiūrio esmė slypi verslo objekto, dėl kurio reikia priimti sprendimą, struktūrizavimas, kiekvienai struktūrai suteikiant balus (prioritetus) ir priimant sprendimus dėl pagrindinių. Pavyzdžiui, veiksnių (rodiklių) svarba gaminio konkurencingumui pasiekti: kokybė, kaina, sąnaudos - vartotojui yra tinkama taip: 4: 3: 2: 1, t.y. priimant sprendimą dėl platinimo. finansiniai ištekliai Formuojant verslo strategiją, pirmenybę patartina teikti produkto kokybei.
Marketingo metodas apima verslo esmės (produkto gamybos) sutelkimą į vartotoją ir jo bei paties verslininko taupymą nuo brangių ir ypač neatkuriamų išteklių.
Funkcinis požiūris grindžiamas vartotojų poreikių, kaip funkcijų visumos, įvertinimu, kurių įgyvendinimas yra būtinas poreikiui patenkinti. Paprastai taikant funkcinį metodą sukuriama nauja prekė (prekė), kuri tenkina minimalias bendras prekės gyvavimo ciklo išlaidas, tenkančias jo naudingo poveikio vienetui. Verslo objekto plėtros grandinė: poreikiai – funkcija – būsimo objekto rodikliai – objekto struktūros pokytis.
Dalyko požiūrio esmė – tobulinti esamą dalyką (produktą), verslo objektą.
Lentelėje pateikiamos lyginamosios dalyko charakteristikos ir funkciniai požiūriai. 6.2 ir 6.3.
Savo veikloje verslininkas priima įvairaus pobūdžio sprendimus: organizacinius, teisinius, personalo, finansinius ir kt.
Bet koks sprendimas dėl gamybos organizavimo visada turėtų būti susietas su konkrečiu gamybos proceso tipu ir etapu. Taigi. Priešgamybinėje stadijoje verslininkas ieško jam reikalingų gamybos priemonių tiekėjų, užtikrina nepertraukiamam gamybos funkcionavimui būtinų rezervų sukūrimą, nustato išteklių tiekimo dažnumą. Gamybos proceso metu yra pagrįsti ir priimami sprendimai dėl techninės, technologinės, personalo pagalbos. Pagamintos produkcijos paruošimo pardavimui etape priimami sprendimai dėl verslininko požiūriu patogiausių ir efektyviausių pardavimo kanalų, produkcijos paruošimo prieš pardavimą, reikiamų prekių partijų dydžių formavimo. Įgyvendinimo procese gatavų gaminių pagrįsti ir priimti sprendimai dėl pardavimų organizavimo ir rinkodaros veikla. Taip pat priimami sprendimai dėl produkto formavimo, kainodaros ir finansinių strategijų ir kt.
Verslumo idėjų paieškos, kaupimo, atrankos ir lyginamosios analizės technologija iš esmės yra tokia (55):
1. Verslininkas ieško ir kaupia idėjas, kurios galėtų tapti jo verslumo dalyku. Idėjų kaupimas yra verslininko supratimo apie verslo aplinkos sąlygas: rinką rezultatas. rinkos situacija, mokslo, technologijų ir inžinerijos išsivystymo lygis. Kaupti ir atrinkti verslumo idėjas, a verslumo idėjų bankas- tai sąrašas, kas galėtų sudaryti (jei reikia) pagrindinį ar papildomą verslo organizacijos profilį.
2. Iš sukauptos apimties verslininkas atrenka konkrečias idėjas, kurias įgyvendina pagal kriterijų rinkinį (56):
Idėjos efektyvumas;
Perspektyvas įgyti tvirtas pozicijas rinkoje remiantis idėjos įgyvendinimo rezultatais;
Laikotarpis nuo verslumo idėjos kūrimo pradžios iki galutinio produkto perdavimo vartotojui, kuris yra šios idėjos objektas;
Idėjos įgyvendinimui reikalingas kapitalo dydis, atsižvelgiant į galimus jos formavimo šaltinius;
Gamybai organizuoti reikalingos įrangos prieinamumas;
Reikalingų žaliavų prieinamumas pakankamu kiekiu;
Pakankamo kvalifikacijos lygio darbo jėgos prieinamumas ir kt.
Vertinant idėją dėl jos praktinio įgyvendinimo galimybių, būtina išspręsti tokius klausimus (57);
Ar verslo organizacijoje yra specialistų, galinčių organizuoti gamybą, kurios pagrindas yra idėja?
Ar yra pakankamai logistinių galimybių organizuoti idėją pagrindžiančią gamybą (pastatai, įranga, technologija ir kt.)?
Ar įmanoma užmegzti reikiamas bendrijas ir gauti iš partnerių viską, ko reikia gamybai organizuoti?
3. Lyginamoji analizė pasirinktos verslumo idėjos. Sprendimas pasirinkti geriausią verslininko požiūriu idėją priimamas atsižvelgiant į tikslus, kuriuos jis išsikelia sau. Pavyzdžiui, verslininkas nori kuo greičiau patekti į rinką su savo preke. Remdamasis A idėja, jis gali patekti į rinką su produktu per 6 mėnesius, su produktu B per 9 mėnesius; tačiau idėjai B įgyvendinti reikia investuoti 1 milijoną rublių, kurių jis neturi, idėja A - 100 tūkstančių rublių, kuriuos jis
turi. Šioje situacijoje jis tikriausiai pasirinks A idėją.
4. Dėl to verslininkas priima sprendimą: pradėti ar nepradėti verslumo idėjos praktinio įgyvendinimo. Norėdami tai padaryti, jis turi:
Nustatykite esamą santykį rinkoje tarp produkto, kurį jis ketina gaminti, pasiūlos ir paklausos (58). Jeigu analizė rodo, kad tam tikros prekės paklausa viršija pasiūlą, tuomet reikėtų imtis tokio produkto gamybos ir atvirkščiai;
Sužinokite, kokių rezultatų jis gali tikėtis pristatydamas prekes į rinką, t.y. kokios kainos jis gali tikėtis už siūlomą prekę. Norėdami sumažinti laipsnį galima rizika jis turėtų pagrįsti savo skaičiavimus ne kokia nors vidutine ar rinkos kaina tam tikros (ar panašios) prekės, o ypač maža tam tikros rinkos kaina. Jei jo pesimistiniai lūkesčiai ateityje nepasitvirtins praktiškai, jo veiklos efektyvumas bus didesnis nei apskaičiuota. Jei prielaida pasitvirtina, galite tikėtis, kad gausite tikėtiną poveikį pagal minimalų priimtiną rizikos laipsnį;
Nustatyti nuosavų išlaidų, susijusių su prekių gamyba, dydį (gamybos išlaidas). Priešingai nei nustatant galimą kainą, verslo skaičiavimai grindžiami ne vidurkiais ir eksploatavimo išlaidos prekių gamybai, tačiau itin didelės sąnaudos;
Galimas efektas (pelnas) iš idėjos įgyvendinimo atsiskleidžia, jei priimamas verslumo sprendimas. Palyginus pelną su vidutine pramonės pelno norma, daroma išvada, ar tikslinga pradėti įgyvendinti verslo idėją;
Atlikti galutinį gautos informacijos ekspertinį vertinimą. Toks įvertinimas atsakys į klausimus: ar idėjos turinys dera su verslininko galimybėmis; ar prasminga toliau dirbti su idėja, ar turėtume pereiti prie kitos idėjos.
Kiekvienas pasirenka ir naudoja savo idėjos įgyvendinimo techniką. Tuo pačiu metu yra visiems bendrų taškų. Kai verslininkas yra pasirengęs įgyvendinti savo idėją, pirmiausia jis parengia bendrą jos įgyvendinimo schemą (A.V. Busyginas). Tokios diagramos sudarymo metodika yra susijusi su pagrindinių tarpusavyje susijusių veiksmų, kuriais siekiama konkretaus rezultato, kurio tikimasi įgyvendinant idėją, proceso etapų fiksavimas. Dažnai tokia schema nubrėžiama popieriuje, todėl ją galima suvokti kelis kartus, karts nuo karto grįžtant prie jos analizės.
Kai apgalvojama bendra idėjos įgyvendinimo schema, verslininkas dar kartą patikrina visą būtinų veiksmų grandinę – ar viskas į ją įtraukta, ar kas nors nebuvo pamiršta. Tuo pačiu jis ieško atsakymų į visus kylančius klausimus, kad visiškai suprastų, kaip galima išspręsti 1, 2 ir t.t.
Jei verslininkas neturi atsakymų į visas pozicijas iš karto, jis dažniausiai diagramoje kažkokiu būdu išryškina poziciją, kuriai reikia papildomo sprendimo ieškoti. Tai reiškia, kad jis dar nežino, kaip įgyvendinti šią poziciją. Jis kurį laiką paliks diagramą ir grįš prie jos, kai gaus atsakymą ir tiksliai žinos, kaip išspręsti šią poziciją.
Kai bendra idėjos įgyvendinimo schema verslininkui visais atžvilgiais aiški, jis pereina į kitą detalaus jos pristatymo etapą su reikalingais skaičiavimais projektui įgyvendinti. Praktikoje naudojami du būdai dokumentacija verslumo projekto įgyvendinimo procesas: verslo planas ir galimybių studija. Abiejų dokumentų tikslas yra tas pats: suteikti galimybę verslininkui įsitikinti, kad jo vystomas projektas yra ekonomiškai pagrįstas, t.y. atneš efektą, būdingą pačiai idėjai.
3 tema. Verslumo idėja ir valdymo sprendimų priėmimas
1. Verslumo idėja ir jos pasirinkimo kriterijai
Svarbiausi verslo idėjos elementai yra šie:
tam tikros verslo veiklos rūšies išmanymas;
išorinių veiksnių, turinčių įtakos verslo veiklai, išmanymas;
noras realizuoti savo gyvenimo tikslas, siekti pripažinimo visuomenėje;
noras tapti savininku;
noras nuolat didinti savo gerovę;
suvokimas, kad reikia dirbti iki savo galimybių ribos;
aiškus supratimas, kaip gauti išteklių savo verslui kurti;
gebėjimas pasirinkti optimalią būsimos įmonės organizacinę ir teisinę formą;
galimų rizikų išmanymas, gebėjimas jas valdyti;
buhalterinės apskaitos ir valdymo apskaitos pagrindų išmanymas, gebėjimas juos organizuoti įmonėje.
Verslumo idėjų kaupimo šaltiniai yra šie:
prekių rinka;
mokslo ir technologijų pasiekimai;
žinios, įgytos studijuojant įvairias disciplinas, įskaitant ekonomiką;
pristatymai, susitikimai, konferencijos, simpoziumai, parodos ir kt.;
potencialių konkurentų idėjos;
Verslumo idėjos gimsta: remiantis žiniomis apie paklausos modelius; remiantis jau pagaminto produkto analize.
Verslumo idėjos kaupiasi tam tikra kryptimi, susijusia su konkretaus dalyko verslumo veikla.
Iš sukauptų idėjų verslininkas atrenka perspektyviausias, atitinkančias jo specifines gamybos sąlygas.
Pasirinkus reikiamą idėją, atliekama konkreti jos analizė remiantis konkrečiais ekonominiais rodikliais.
Kaip atrankos kriterijus, labiausiai daug žadančios idėjos garsiakalbiai:
idėjos efektyvumas;
perspektyva užkariauti rinką;
laikas, reikalingas idėjai įgyvendinti;
suma, reikalinga idėjai įgyvendinti;
išteklių prieinamumas ir kaina;
būtinos darbo jėgos prieinamumas.
2. Verslumo sprendimų priėmimo technologija vaizduoja veiksmų seką, sujungtą į loginę sistemą, kuri pateikia alternatyvių variantų analizę ir efektyviausių tikslo požiūriu, atsižvelgiant į galimas įmonės galimybes, nustatymą.
Kiekvienas verslininkas turi savo individualių sprendimų priėmimo technologiją. Sprendimas gali būti priimtas remiantis intuicija. Šiuo atveju intuicija reiškia nesąmoningas žinias, įgytas patirties dėka. Šis metodas paprastai vadinamas intuityviu. Norėdami jį naudoti, turite turėti puiki patirtis verslumo veikla.
Tačiau sprendimų priėmimo technologija vis dar remiasi tikru sprendimų priėmimo metodu. Šis metodas remiasi logiškai tarpusavyje susijusiomis ir apskaičiuotomis išvadomis.
Praktikoje verslininkai taiko abu būdus vienu metu. Iš esmės kombinuotas metodas – realiai intuityvus. Pradedančiam verslininkui sprendimų priėmimo technologijoje vyrauja tikrasis metodas. Patyrusiam verslininkui svarbi sprendimų priėmimo technologijos sudedamoji dalis yra intuityvus komponentas.
Apibendrinta verslo sprendimo priėmimo technologija gali būti grafiškai pateikta blokinės diagramos forma (1 pav.).
1 pav. Verslumo sprendimų priėmimo technologijos schema
Pirmasis technologinis sprendimų priėmimo etapas – galimų alternatyvų (projektų) priėmimas svarstymui.
Antrame etape verslininkas įvertina alternatyvas. Kitaip tariant, tai atskleidžia esminius jų bruožus ir logiką.
Trečiajame etape kiekvienam projektui nustatomi jo įgyvendinimui keliami reikalavimai (konkrečių išteklių, technologijų, finansavimo poreikis ir kt.).
Ketvirtajame etape nustatomi konkretūs projektui įgyvendinti reikalingi veiksmai (lėšų pritraukimo forma, lėšų įgyvendinimo tvarka, gamybos įgyvendinimo tvarka ir kt.). Čia atliekamas ekonominis skaičiavimas, siekiant įvertinti šių veiksmų kainą.
Penktasis etapas apima galimo ekonominio poveikio apskaičiavimą, atsižvelgiant į pagrįstą blogiausio atvejo scenarijų.
Šeštajame etape lyginami pesimistinio ir optimistinio ekonominio efekto skaičiavimo variantai. Šis palyginimas parodo tikėtiną galimo poveikio diapazoną.
Septintajame etape lyginami priimti svarstyti projektai. Šis palyginimas atliktas remiantis visu kokybinių ir kiekybinių charakteristikų rinkiniu, nustatytų ankstyvosiose stadijose. Šis etapas techniškai pats sunkiausias.
Pavyzdžiui, vienas projektas žada didžiausią ekonominę naudą, tačiau reikalauja žymiai daugiau išteklių ir yra rizikingesnis. Tokiu atveju galimas ekspertinis pasirinkimo pagrįstumo įvertinimas. Tačiau galimi ir kiti, labiau formalizuoti variantai.
Paskutiniame aštuntajame etape siekiama pasirinkti vieną iš alternatyvų. Tai apima sprendimo įgyvendinti pasirinktą alternatyvą priėmimą.
Pažymėtina, kad didėjant pradinių alternatyvų skaičiui, sprendimų dėl jų priėmimas tampa daug sudėtingesnis. Todėl priimant svarstyti galimas alternatyvas reikėtų stengtis sumažinti jų skaičių. Norėdami tai padaryti, turėtumėte maksimaliai išnaudoti a priori informaciją ir intuiciją.
Paprastai patyręs verslininkas šiame etape palieka 2–3 alternatyvas tolesniam svarstymui. Paskutiniai du etapai visada reikalauja tam tikro intuityvaus požiūrio. Iš to tampa aišku, kad tik nuolatinė praktika kartu su teoriniu mokymu užtikrina verslumo sėkmę.
3 tema. VERSLUMO IDĖJA IR VALDYMO SPRENDIMŲ PRIĖMIMAS
Svarbiausi verslo idėjos elementai yra šie:
tam tikros verslo veiklos rūšies išmanymas;
išorinių veiksnių, turinčių įtakos verslo veiklai, išmanymas;
noras įgyvendinti savo gyvenimo tikslą ir siekti pripažinimo visuomenėje;
noras tapti savininku;
noras nuolat didinti savo gerovę;
suvokimas, kad reikia dirbti iki savo galimybių ribos;
aiškus supratimas, kaip gauti išteklių savo verslui kurti;
gebėjimas pasirinkti optimalią būsimos įmonės organizacinę ir teisinę formą;
galimų rizikų išmanymas, gebėjimas jas valdyti;
buhalterinės apskaitos ir valdymo apskaitos pagrindų išmanymas, gebėjimas juos organizuoti įmonėje.
Verslumo idėjų kaupimo šaltiniai yra šie:
mokslo ir technologijų pasiekimai;
žinios, įgytos studijuojant įvairias disciplinas, įskaitant ekonomiką;
pristatymai, susitikimai, konferencijos, simpoziumai, parodos ir kt.;
potencialių konkurentų idėjos;
Verslumo idėjos gimsta: remiantis žiniomis apie paklausos modelius; remiantis jau pagaminto produkto analize.
Verslumo idėjos kaupiasi tam tikra kryptimi, susijusia su verslumo veiklašios temos.
Iš sukauptų idėjų verslininkas atrenka perspektyviausias, atitinkančias jo specifines gamybos sąlygas.
Pasirinkus reikiamą idėją, atliekama konkreti jos analizė, remiantis konkrečiais ekonominiais rodikliais.
Perspektyviausių idėjų atrankos kriterijai yra šie:
idėjos efektyvumas;
perspektyva užkariauti rinką;
laikas, reikalingas idėjai įgyvendinti;
suma, reikalinga idėjai įgyvendinti;
išteklių prieinamumas ir kaina;
būtinos darbo jėgos prieinamumas.
2. Verslumo sprendimų priėmimo technologija vaizduoja veiksmų seką, sujungtą į loginę sistemą, kuri pateikia alternatyvių variantų analizę ir efektyviausių tikslo požiūriu, atsižvelgiant į galimas įmonės galimybes, nustatymą.
Kiekvienas verslininkas turi savo individualių sprendimų priėmimo technologiją. Sprendimas gali būti priimtas remiantis intuicija. Šiuo atveju intuicija reiškia nesąmoningas žinias, įgytas patirties dėka. Šis metodas paprastai vadinamas intuityviu. Norėdami juo naudotis, turite turėti didelę verslo patirtį.
Tačiau sprendimų priėmimo technologija vis dar remiasi tikru sprendimų priėmimo metodu. Šis metodas pagrįstas logiškai tarpusavyje susijusiomis ir apskaičiuotomis išvadomis.
Praktikoje verslininkai taiko abu būdus vienu metu. Iš esmės kombinuotas metodas – realiai intuityvus. Pradedančiam verslininkui sprendimų priėmimo technologijoje vyrauja tikrasis metodas. Patyrusiam verslininkui svarbi sprendimų priėmimo technologijos sudedamoji dalis yra intuityvus komponentas.
Apibendrinta verslo sprendimo priėmimo technologija gali būti grafiškai pateikta blokinės diagramos forma (1 pav.).
1 pav. Verslumo sprendimų priėmimo technologijos schema
Pirmasis technologinis sprendimų priėmimo etapas – galimų alternatyvų (projektų) priėmimas svarstymui.
Antrame etape verslininkas įvertina alternatyvas. Kitaip tariant, tai atskleidžia esminius jų bruožus ir logiką.
Trečiajame etape kiekvienam projektui nustatomi jo įgyvendinimui keliami reikalavimai (konkrečių išteklių, technologijų, finansavimo poreikis ir kt.).
Ketvirtajame etape nustatomi konkretūs projektui įgyvendinti reikalingi veiksmai (lėšų pritraukimo forma, lėšų įgyvendinimo tvarka, gamybos įgyvendinimo tvarka ir kt.). Čia atliekamas ekonominis skaičiavimas, siekiant įvertinti šių veiksmų kainą.
Penktasis etapas apima galimo ekonominio poveikio apskaičiavimą, atsižvelgiant į pagrįstą blogiausio atvejo scenarijų.
Šeštajame etape lyginami pesimistinio ir optimistinio ekonominio efekto skaičiavimo variantai. Šis palyginimas parodo tikėtiną galimo poveikio diapazoną.
Septintajame etape lyginami priimti svarstyti projektai. Šis palyginimas atliktas remiantis visu kokybinių ir kiekybinių charakteristikų rinkiniu, nustatytų ankstyvosiose stadijose. Šis etapas techniškai pats sunkiausias.
Pavyzdžiui, vienas projektas žada didžiausią ekonominę naudą, tačiau reikalauja žymiai daugiau išteklių ir yra rizikingesnis. Tokiu atveju galimas ekspertinis pasirinkimo pagrįstumo įvertinimas. Tačiau galimi ir kiti, labiau formalizuoti variantai.
Paskutiniame aštuntajame etape siekiama pasirinkti vieną iš alternatyvų. Tai apima sprendimo įgyvendinti pasirinktą alternatyvą priėmimą.
Pažymėtina, kad didėjant pradinių alternatyvų skaičiui, sprendimų dėl jų priėmimas tampa daug sudėtingesnis. Todėl priimant svarstyti galimas alternatyvas reikėtų stengtis sumažinti jų skaičių. Norėdami tai padaryti, turėtumėte maksimaliai išnaudoti a priori informaciją ir intuiciją.
Paprastai patyręs verslininkas šiame etape palieka 2–3 alternatyvas tolesniam svarstymui. Paskutiniai du etapai visada reikalauja tam tikro intuityvaus požiūrio. Iš to tampa aišku, kad tik nuolatinė praktika kartu su teoriniu mokymu užtikrina verslumo sėkmę.
