namai Finansai Įmonės išorinė ir vidinė aplinka. Vidinė ir išorinė organizacijos aplinka (vadybos aplinka). Ilgalaikio turto nusidėvėjimas

Įmonės išorinė ir vidinė aplinka. Vidinė ir išorinė organizacijos aplinka (vadybos aplinka). Ilgalaikio turto nusidėvėjimas

Bendrovė- orientuota į techninę, socialinę, ekonominę ir išsaugojimo sritį aplinką padalinys, vykdantis paklausos tenkinimo užduotį, remdamasis savarankiškais sprendimais ir atsakomybe.

Vidinė aplinka - visuma veiksnių, kurie priklauso nuo pačios įmonės veiklos, jos tikslų, struktūros, vadovų ir personalo veiksmų.

Išorinė įmonės aplinka- sistemų, esančių už įmonės ribų, rinkinys.

Sistemos, su kuriomis įmonės aktyviai sąveikauja, yra tiesioginio poveikio veiksniai. Veiksniai ir sąlygos, kurie neturi tiesioginės įtakos įmonės veiklai, bet iš anksto nulemia jos vadovų priimamus strategiškai svarbius sprendimus. netiesioginio poveikio veiksniaiį įmonę. Išorinės aplinkos sudėtingumas pasižymi daugybe veiksnių, į kuriuos turi atsižvelgti įmonė, norėdama išlikti ir sėkmingai vystytis.

Tiesioginiai aplinkos veiksniai:

TIEKĖJAI. Veiklos metu įmonės įeina į rinką ieškodamos, ką naudos gamindamos produktus: žaliavas, pagrindines ir pagalbines medžiagas, komponentus, įrangą ir kt. Tenkindama viso gaminių asortimento poreikius, įmonė bendrauja su tiekėjais. Kaip visapusiškai šios problemos bus išspręstos, priklauso nuo šių prekių rinkos būklės ir priklauso nuo jų pasiūlos ir paklausos santykio.

VARTOTOJAI. Pagaminusi prekę, įmonė įeina į rinką kaip pardavėja ir dėl to iškyla pardavimo problema, t.y. vartotojų identifikavimas. Sprendžiant šią problemą svarbu, kaip vartotojas yra susijęs su įmone ir preke (prekės ženklu). Tai reikšmingas veiksnys, lemiantis įmonės produkcijos pasiūlos ir paklausos santykį ir taip įtakojantis kainą bei pardavimo apimtį.

KONKURENTAI. Įmonės, gaminančios produktus tam pačiam tikslui. Konkurentų skaičius ir jų aktyvumas reikšmingai įtakoja įmonės produkcijos pasiūlos ir paklausos santykį, jos kainų lygį ir tuo lemia palankią ar nepalankią prekinės aplinkos pobūdį.

VALSTYBĖ. Valstybė daro įtaką įmonės funkcionavimui, įgyvendindama savo valstybės politiką, naudoja įvairias įtakos formas. Valstybė įmonei aktyviausią įtaką daro per mokesčių sistemą: mokesčių skaičių, mokesčių tarifų lygį, lengvatinius tarifus, muitus.

· Biudžeto įtakos forma: investicijų politika, įvairios subsidijos, biudžetinis finansavimas, infrastruktūros plėtra.

· Administracinė įtakos forma: teisinis reglamentavimas, reglamentavimas Minimalus atlyginimas, baudos ir kitos administracinės priemonės.

· Piniginė įtakos forma: diskonto normų, valiutų kursų ir kredito politikos reguliavimas.

· Pramoninė poveikio forma: valstybinių užsakymų pateikimas, natūralių monopolinių pramonės šakų produktų kainų reguliavimas ir konkurencija su valstybės valdomomis įmonėmis.

Netiesioginio poveikio aplinkos veiksniai:

– Politiniai veiksniai. Politinės ir teisinės aplinkos būklę lemia politinės padėties šalyje ypatumai. Situacijos specifika kyla iš esamos politinių jėgų, kurioms atstovauja politinės partijos, padėties. Konkrečiu laikotarpiu viena iš partijų ar asociacijų nustato valstybės vidaus ir užsienio politiką, taip darydama įtaką socialinių ir ekonominių problemų sprendimui. Politinė ir teisinė sistema gali būti nepalanki įmonei, jei jos savarankiškumas yra ribotas, ir, atvirkščiai, tokia aplinka gali paskatinti įmonės veiklą per lengvatinį apmokestinimą ir pan.

- Mokslo ir technikos pažanga. Rinkos tipo ekonomikoje įmonė gali būti konkurencinga tik nuolat tobulindama savo gaminius, gamybos technologijas ir organizavimą. Laiku panaudoti mokslo pasiekimus yra raktas į tvarų įmonės funkcionavimą.

– Nacionalinės ekonomikos būklė. Bet kurios šalies ekonomikai reikalinga finansų sistema, kuriai atstovauja valstybės biudžetas, valiutos fondai, bankai, draudimas ir pensijų fondai, taip pat lizingo bendrovės, juridiniai ir fiziniai asmenys. Šie finansinės aplinkos elementai sąveikauja su įmonėmis ir tarpusavyje finansų rinkoje.

- Sociokultūriniai veiksniai. Socialinė sritis yra įmonės išorinės aplinkos dalis, kuri kokybiškai ir kiekybiškai formuoja darbo rinką. Įmonei įtaką darantys socialinės sferos elementai: mentalitetas, ideologija, religija, gerovės lygis, nusikalstamumas, sveikatos apsauga ir tradicijos. Šie elementai daro įtaką profesinei ir asmeninės savybės darbuotojo ir formuojasi pirmiausia išorinėje aplinkoje.

- Geografiniai veiksniai. Kiekviena įmonė yra tam tikroje gamtinėje ir klimato zonoje, kuri turi daugybę ypatybių: temperatūrą, vandens šaltinių prieinamumą, gamtos išteklius, kraštovaizdį (prekybos rinkų atokumą, žaliavų šaltinius). Skirtingomis gamtinėmis ir klimato sąlygomis veikiančių įmonių šildymo, transportavimo ir pastatų statybos sąnaudų lygis yra skirtingas.

- Tarptautinis aplinkos veiksnys. Visame pasaulyje vykstantys globalizacijos procesai negali neturėti įtakos įmonei. Pasaulis konkurencinė aplinka, kurį sudaro tarptautinės korporacijos, taip pat yra svarbus veiksnys, darantis įtaką įmonei.

- Vidinė aplinka, kaip ir išorinis, yra kilnojamas. Gamybos darbo objektams vidinė aplinka yra išorinė, su kuria jie aktyviai sąveikauja. Tokios sąveikos rezultatas gali būti ne tik darbo objektų savybių ir struktūros, bet ir pačios vidinės aplinkos pasikeitimas. Tai visų pirma pasireiškia gamybos priemonių nusidėvėjimu. Bet koks gaminamos produkcijos struktūros ir kokybės charakteristikų pasikeitimas turi įtakos atitinkamam technologijos pokyčiui, kuris turi įtakos ilgalaikio turto elementų pokyčiams ir darbuotojų kvalifikacijai.

Kursinis darbas

Įmonės išorinė ir vidinė aplinka

Įvadas

Bet kuri organizacija yra įsikūrusi ir veikia aplinkoje. Kiekvienas visų be išimties organizacijų veiksmas galimas tik tuo atveju, jei aplinka leidžia jį įgyvendinti. Vidinė organizacijos aplinka yra jos gyvybės šaltinis. Jame yra potencialas, leidžiantis organizacijai funkcionuoti, taigi egzistuoti ir išgyventi tam tikrą laikotarpį. Tačiau vidinė aplinka taip pat gali būti problemų ir net organizacijos mirties šaltinis, jei neužtikrina reikiamo organizacijos funkcionavimo.

Išorinė aplinka yra šaltinis, aprūpinantis organizaciją ištekliais, reikalingais išlaikyti jos vidinį potencialą tinkamu lygiu. Organizacija yra nuolatinių mainų su išorine aplinka būsenoje, taip suteikdama sau galimybę išgyventi. Tačiau išorinės aplinkos ištekliai nėra neriboti. Ir į juos pretenduoja daugelis kitų toje pačioje aplinkoje įsikūrusių organizacijų. Todėl visada yra galimybė, kad organizacija negalės gauti reikiamų išteklių iš išorinės aplinkos. Tai gali susilpninti jos potencialą ir sukelti daug neigiamų pasekmių organizacijai. Strateginio valdymo uždavinys yra užtikrinti, kad organizacija sąveikautų su aplinka taip, kad ji išlaikytų savo potencialą tokiame lygyje, koks reikalingas jos tikslams pasiekti, ir taip sudarytų sąlygas išlikti ilgalaikėje perspektyvoje.

Temos aktualumą lemia tai, kad šiuolaikinė įmonės aplinka pasižymi itin dideliu sudėtingumu, dinamiškumu ir neapibrėžtumu. Gebėjimas prisitaikyti prie išorinės aplinkos pokyčių yra pagrindinė sąlyga versle ir kitose gyvenimo srityse. Be to, vis dažniau tai yra išlikimo ir vystymosi sąlyga. Kad galėtų nustatyti organizacijos elgesio strategiją ir įgyvendinti šią strategiją, vadovybė turi gerai išmanyti tiek vidinę organizacijos aplinką, jos potencialą ir vystymosi tendencijas, tiek išorinę aplinką, jos vystymosi tendencijas ir vietą, kurią užima organizacija. organizacija joje. Tuo pačiu metu tiriama ir vidinė, ir išorinė aplinka strateginis valdymas pirmiausia tam, kad atskleistų grėsmes ir galimybes, į kurias organizacija turi atsižvelgti apibrėždama savo tikslus ir jų siekdama.

1. Aplinkos samprata ir jos reikšmė sėkmingos veiklosįmonių rinkoje

.1 Įmonės vidinės aplinkos charakteristikos

teisinis valdymas vidinis

Įmonės vidine aplinka įprasta laikyti visus įmonės viduje esančius komponentus, kurie ją sudaro į vieną sistemą ir gali turėti tam tikrą specifinę įmonės darbuotojų (vadovų ir atlikėjų) kontrolės įtaką.

Vidiniai kintamieji yra situacijos veiksniai organizacijoje. Kadangi organizacijos yra žmonių sukurtos sistemos, vidiniai kintamieji daugiausia yra jų rezultatas valdymo sprendimai.

Pagrindiniai organizacijos kintamieji, kuriems reikia vadovybės dėmesio, yra tikslai, struktūra, tikslai, technologijos ir žmonės.

Tikslai yra konkreti galutinė būsena arba norimas rezultatas, kurį konkreti grupė siekia pasiekti dirbdama kartu.

Tikslai turi savybę būti ilgalaikiai pastovūs ir turi tam tikrą objektyvumo lygį. Tik aiškūs, aiškiai suformuluoti tikslai, kurių visuma yra sisteminio pobūdžio, lemia efektyvius rezultatus.

Organizacija visada turi bent vieną bendrą tikslą, kurio siekia visi darbo jėgos nariai. Praktikoje labai retai galima rasti organizacijų, kurios turi tik vieną tikslą. Organizacijos, turinčios kelis tarpusavyje susijusius tikslus, vadinamos sudėtingomis organizacijomis. Svarbu, kad darbo jėgos keliami tikslai būtų realūs ir pasiekiami.

Savo planuojamos ar vykdomos veiklos pagrindu įmonė, atstovaujama jos vadovybės, „kloja“ (nustato) pagrindinį tikslą, kurio pasiekti tiesiog neįmanoma iš daugybės subtikslų, kurių kiekvienas savo ruožtu susideda iš kito lygio (polygio) ir pan., kurie galiausiai sudaro „tikslų medį“.

Formuojant ir suformulavus visą „tikslų medžio“ sistemą, galutinės įmonės (organizacijos) veiklos rezultatas turėtų būti „pagrindinis tikslas“, polygių rinkinys iki pačių „žemiausių“ “, kuri turėtų reprezentuoti konkrečias užduotis, užtikrinančias tiesioginių (gretutinių) uždavinių subtikslų pasiekimą (n-1). „n“ reiškia bendrą polygių skaičių „tikslų medyje“.

Organizacijos struktūra atspindi esamą atskirų padalinių suskirstymą organizacijoje, šių padalinių ryšius ir padalinių susijungimą į vientisą visumą.

Organizacijos struktūra yra loginis ryšys tarp valdymo lygių ir funkcinės zonos, pastatytas tokia forma, kuri leidžia efektyviausiai pasiekti organizacijos tikslus.

Vidinės aplinkos analizės procese būtina nustatyti atitikmenis tarp organizacijos struktūros ir jos analizuojamos strategijos, tarp kurių yra tam tikras ryšys. A. Chandleris atrado, kad strategijos pakeitimas vėliau lems tam tikrą struktūros pasikeitimą ir padarė keletą svarbių prielaidų:

§ Organizacijos, turinčios ribotas produktų rinkas ir paprastas operacijas, paprastai sudaro linijinę funkcinę struktūrą ir yra centralizuotos strategijos klausimais.

§ Organizacijai vystantis, pastebima jos struktūrinių padalinių decentralizavimo tendencija.

§ Kadangi organizacijos tampa strategiškai diferencijuotos, jos tampa laisvesnės renkantis savo struktūras, naudoja ne tokią griežtą kontrolę ir labiau vertina sąmoningumą bei kūrybiškumą.

Priemonė tokioms problemoms spręsti yra matricinių ir tinklo struktūrų kūrimas.

Vidaus peržiūros procese pagrindinis dėmesys turėtų būti skiriamas tam, ar organizacijos struktūra yra tinkama strategijai įgyvendinti ir įgyvendinti. Analizė organizacinė struktūra– tai, visų pirma, darbo rezultatų, glaudžiai susijusių su struktūrinėmis problemomis, analizė.

Užduotys. Valdymo užduotis suprantama kaip nustatytas (duotas) darbas, darbų serija (rinkinys) arba darbo dalis, kuri turi būti atlikta iš anksto nustatytu būdu per iš anksto nustatytą laiką. Techniniu požiūriu užduotis nustato ne asmuo, o pareigos, kurioms asmuo priklauso. Organizacijos valdymas, kurdamas kiekvienos pareigybės struktūrą (organizacinę ir funkcinę), darbuotojui nustato daugybę užduočių (užduočių, operacijų, veiksmų), kurios laikomos būtinomis veiklomis organizacijos tikslams pasiekti. Manoma, kad nustatyta tvarka ir per tam tikrą laiką atlikta užduotis užtikrina organizacijos ir jos padalinių sėkmę.

Tradiciškai organizacijos užduotys dažniausiai skirstomos į tris kategorijas: darbas su žmonėmis, technologija (įskaitant žaliavas ir įrankius) ir su informacija. Veiksmų, atliekamų operacijose, dažnumas ir visuma kartu su laiku formuoja darbo procesų technologiją. Ne išimtis ir vadovų užduotys vadovaujant padalinių darbui ir visai organizacijai.

Technologijos. Kaip apibrėžė Lewisas Daviesas, „technologija yra įgūdžių, įrangos, infrastruktūros, įrankių ir susijusių techninių žinių, reikalingų norimiems medžiagų, informacijos ir žmonių pokyčiams, derinys“. Tai. Akivaizdu, kad užduotys ir technologijos yra glaudžiai tarpusavyje susijusios.

Technologijos, kaip veiksnys, turintis didelę įtaką organizacijos efektyvumui, reikalauja kruopštaus tyrimo ir klasifikavimo. Yra keli klasifikavimo būdai. Joan Woodward technologijų klasifikacija yra pati garsiausia. Jis išryškins tris technologijų kategorijas:

Vienetinė, nedidelės apimties arba individuali gamyba, kai vienu metu gaminamas tik vienas gaminys.

Masinė arba stambi gamyba naudojama gaminant daug identiškų arba labai panašių vienas į kitą gaminių.

Nuolatinėje gamyboje naudojama automatizuota įranga, kuri veikia visą parą, kad būtų galima nuolat gaminti tą patį produktą dideliais kiekiais. Pavyzdžiai – naftos perdirbimas, elektrinių eksploatavimas.

Negalima sakyti, kad vienos rūšies technologija yra geresnė už kitą. Vienu atveju priimtinesnis gali būti vienas tipas, kitu – priešingas tipas. Žmonės, priimdami vartotojų pasirinkimą, nustato galutinį tam tikros technologijos tinkamumą. Organizacijoje žmonės yra svarbus lemiamas veiksnys, lemiantis santykinį tam tikros užduoties tinkamumą ir operacijų turinį pasirinktoms technologijoms. Jokia technologija negali būti naudinga ir jokia užduotis negali būti atlikta be žmonių, kurie yra penktasis vidinis kintamasis, bendradarbiavimo.

Žmonės. Jeigu vadovybė ir/ar net atskiri vadovai nepripažins, kad kiekvienas darbuotojas yra (ar turėtų būti) individas, turintis savo asmenybę ir specifinius poreikius, tuomet bus pakenkta organizacijos gebėjimui ir gebėjimui pasiekti užsibrėžtus tikslus. Šiais laikais niekas neprieštarauja, kad vadovybė organizacijos tikslus pasiekia per kitus žmones. Tapo akivaizdu, kad žmonės yra pagrindinis veiksnys bet kuriame vidinės aplinkos valdymo modelyje (vidiniai veiksniai ir/ar pagrindiniai organizacijos „skausmo taškai“). Taigi personalo sistemoje reikia elgtis su žmonėmis ir trimis komponentais: individų elgesys, žmonių elgesys grupėse ir vadovų elgesio komponentai, vadovų funkcionavimas, ypač lyderių vaidmenyje. , ir jų įtakos individų ir grupių elgesiui specifika.

Žmogus visuomenėje ir darbe priklauso nuo sudėtingo jo individualių savybių ir išorinės aplinkos derinio ir sąveikos.

Svarbiausias žmogiškųjų išteklių veiklos uždavinys – užtikrinti, kad organizacija turėtų reikiamą reikiamo lygio personalą ir kad personalas atitiktų strategijos poreikius.

1.2 Įmonės išorinės aplinkos charakteristikos

Išorinė aplinka – tai visi tie veiksniai, kurie yra už organizacijos ribų ir gali jai turėti įtakos. Išorinė aplinka, kurioje organizacija turi veikti, nuolat juda ir gali keistis. Keičiasi vartotojų skonis, kinta rublio kursas kitų valiutų atžvilgiu, įvedami nauji įstatymai ir mokesčiai, keičiasi rinkos struktūros, naujos technologijos daro revoliuciją gamybos procesuose ir kt. Organizacijos gebėjimas reaguoti ir susidoroti su šiais aplinkos pokyčiais yra vienas iš svarbiausių jos sėkmės komponentų. Kartu šis gebėjimas yra planuojamų strateginių pokyčių sąlyga.

Tačiau aplinkos veiksnių visuma ir jų poveikio ūkinei veiklai vertinimas skiriasi ne tik tarp mokslinių publikacijų vadybos klausimais autorių, bet ir kiekvienoje įmonėje. Paprastai valdymo procese įmonė pati nustato, kokie veiksniai ir kiek gali turėti įtakos jos veiklos rezultatams esamu laikotarpiu ir ateityje.

Organizacijos išorinė aplinka yra šaltinis, aprūpinantis organizaciją ištekliais, reikalingais palaikyti jos vidinį potencialą tinkamu lygiu. Norint užtikrinti ilgalaikį tvarų įmonės egzistavimą, būtina turėti informacijos apie aplinkos veiksnius ir pačios įmonės veiklą.

Šiandien visi išoriniai veiksniai pradėti skirstyti į bendrojo, tiesioginio ir netiesioginio poveikio komponentus. Prie bendrųjų poveikio veiksnių dažniausiai priskiriami tie, kurie būdingiausi visoms organizacijoms: ekonomikos būklė tam tikroje situacijoje ir šios būklės įtaka konkrečioms verslo sritims ir tam tikro tipo įmonei; valstybės politika įvairių verslo sistemų atžvilgiu; įmonių, konkrečių organizacijų, juridinių ir fizinių asmenų teisinės apsaugos būklė; visų gyventojų požiūris į šios rūšies verslo veiklą ir konkrečią organizaciją; valdymo metodai, kuriuos valstybė taiko įvairių organizacijų atžvilgiu.

Dėl šių veiksnių grupių įtakos buvo suformuluotas išorinių veiksnių įtakos modelis (4 pav.), sugrupuotas į keturias pagrindines grupes: teisėkūros ir politinės įtakos; ekonomika ir konkurencija; socialiniai ir kultūriniai, taip pat tiekėjai ir technologijos. Visos grupės yra tarpusavyje susijusios ir gali būti apibūdintos tam tikromis pokyčių tendencijomis.

Pastaraisiais metais pateiktas modelis buvo patikslintas tiesioginio ir netiesioginio poveikio komponentais. Tiesioginio poveikio veiksniais ėmė tapti vartotojai, konkurentai, tiekėjai, valstybinės įstaigos, finansinės organizacijos, darbo išteklių šaltiniai, svarbūs konkrečios organizacijos veiklai (veiklai).

Tiesioginės įtakos aplinka yra veiksnys, tiesiogiai veikiantis organizacijos veiklą, kuri, vykdydama savo operatyvinį darbą, patiria šią tiesioginę ir betarpišką įtaką iš išorės.

Trumpai panagrinėkime pagrindinius tiesioginio poveikio veiksnius.

Tiekėjai vaidina ypatingą vaidmenį, nes bet kokio pobūdžio ir sudėtingumo organizacijos yra labiausiai tiesiogiai priklausomos nuo medžiagų ir įrangos tiekėjų tinklo, suvartojamos energijos, kapitalo ir įmonei reikalingų darbuotojų (darbo išteklių).

Vidaus ir tarptautinių (užsienio) tiekėjų tinklas gali tapti sudėtingesnis ir brangesnis dėl tiekiančiosios šalies politikos ir teisinių pokyčių. Nereikia išvardyti pavyzdžių, kai kaimynai ir JT sprendimu blokavo tiekimą iš Irako, Irano, Jugoslavijos ir kitų šalių atskiruose regionuose ir šalyse.

Įmonės efektyvumui ypač pavojinga, kai regione nemažai organizacijų dirba tik su vienu žaliavų, medžiagų ar energijos išteklių tiekėju. Tokiais atvejais tiekėjas gali nustatyti monopolines kainas, o rasti alternatyvaus tiekėjo tiesiog neįmanoma. Dar sunkiau, kai tiekėjas yra organizacijos (firmos) kitose šalyse.

Būtinas įgyvendinimui gamybos procesas medžiagos vaidina lemiamą vaidmenį organizacijos gyvenime, o tai verčia jas kaupti ir išlaikyti tam tikras rezervines apimtis, susiejant nemažas pinigų sumas sandėliavimo trukmei prieš įtraukiant į gamybinę veiklą.

Įmonei augimui ir klestėjimui reikalingi ne tik medžiagų tiekėjai, bet ir tiekėjų kapitalo. Tokių potencialių investuotojų yra keli: bankai, federalinės ir tarptautinės paskolos konkrečioms programoms įgyvendinti, akcininkai ir konkretūs asmenys, perkantys konkrečių įmonių ar specialių programų akcijas. Paprastai kuo geriau įmonei sekasi, tuo didesnė jos galimybės su tiekėjais susitarti dėl palankių sąlygų ir gauti reikiamą lėšų sumą. Mažos įmonės, ypač rizikuojančios, šiandien patiria didelių sunkumų gaudamos reikiamas lėšas.

Dauguma organizacijų patiria didelių sunkumų aprūpindamos darbo išteklius tiek atlikėjams, tiek vadovams. Sudėtingoms technologijoms ir įrangai reikalingi atitinkamą išsilavinimą turintys specialistai. Pavyzdžiui, klesti kompiuterinių technologijų pramonė reikalauja aukštos kvalifikacijos inžinierių ir technikų, patyrusių programuotojų ir sistemų kūrėjų. Įmonės jaučia nuolatinį vadovų, ypač viduriniosios ir aukštesnės grandies vadovų, trūkumą.

Įstatymai ir valdžios organai skatina verslo plėtrą arba gali trukdyti jo plėtrai, o kartais net išvis uždrausti. Verslinę veiklą vykdančios organizacijos privalo laikytis ne tik nacionalinių įstatymų ir regioninių įstatymų leidybos institucijų, bet ir ūkinę veiklą reglamentuojančių bei prižiūrinčių valdžios institucijų reikalavimų. Nacionalinės ir užsienio vyriausybės daugeliui organizacijų gali būti pagrindinės savo veiklos reguliuotojos, subsidijų šaltiniai, darbdaviai ir klientai. Tai gali reikšti, kad šioms organizacijoms politinės aplinkos vertinimas gali būti svarbiausias aplinkos analizės aspektas. Šis vertinimas atliekamas detalizuojant politinius ir teisinius veiksnius, turinčius įtakos organizacijai. Išskirkime dažniausiai pasitaikančius išorinės aplinkos analizės veiksnius: mokesčių teisės aktų pokyčius, politinių jėgų pusiausvyrą; verslo ir vyriausybės santykiai; patentų teisė; aplinkosaugos teisės aktai; vyriausybės išlaidos; antimonopoliniai teisės aktai; pinigų kredito politika; vyriausybės reglamentas; politinės sąlygos užsienio šalyse, valstybės biudžetų dydis; vyriausybės santykiai su užsienio šalimis.

Vartotojai yra vienas iš efektyvaus verslo „kertinių akmenų“. P. Druckeris tvirtina, kad vienintelis verslo tikslas – sukurti vartotoją. Vadybos klasikai teigia, kad organizacijos egzistavimas ir efektyvi veikla priklauso nuo jos gebėjimo rasti vartotojus savo veiklos rezultatams – tiek prekėms, tiek paslaugoms, siekiant patenkinti klientų poreikius. Tokios organizacijos apima visas valstybinė sistema, kurių organizacijos nevykdo komercinė veikla, t.y. nedalyvauja uždirbant pelno.

Visose ekonomiškai išsivysčiusiose šalyse jau susiformavo sistema, kurioje vartotojas sprendžia, kokių prekių ir paslaugų nori ir už kokią kainą nori jas gauti.

Pastaraisiais metais vis intensyviau kuriama tokios paklausos formavimo ir išplėtimo sistema, kai paklausa skatinama ir inicijuojama būtent įvairių pasiūlymų kūrėjų interesais.

Ir dar vienas svarbiausi veiksniai tiesioginis poveikis – konkurentai.

Kiekvienos įmonės vadovybė aiškiai supranta, kad jei ji netenkins vartotojų poreikių taip efektyviai, kaip tai daro konkurentai, įmonė ilgai neišliks. Daugeliu atvejų ne vartotojai, o konkurentai nustato, kokią produkciją galima parduoti ir kokia kaina gali būti taikoma.

Konkurentų nuvertinimas ir rinkų pervertinimas netgi veda prie to didžiausių įmonių didelių nuostolių ir krizių. Svarbu suprasti, kad vartotojai nėra vienintelis konkurencijos tarp organizacijų objektas. Pastarieji taip pat gali konkuruoti darbo išteklių, medžiagas, kapitalą ir teisę naudoti tam tikras technines naujoves. Reakcija į konkurenciją priklauso nuo tokių vidinių veiksnių kaip darbo sąlygos, atlyginimai ir vadovų bei pavaldinių santykių pobūdis.

Šiuolaikinė mokslo ir technologijų raida mokslo ir technologijų revoliucijos sąlygomis žymiai sustiprino įmonių konkurenciją. Svarbiausia įmonės klestėjimo sąlyga yra nuolatinis jos tobulėjimas ir, svarbiausia, šiuolaikinių mokslo ir technologijų pasiekimų pagrindu. Mokslinis atradimas arba iš esmės naujas produktas arba paslauga gali pakelti įmonę į sėkmės viršūnę.

Kartu pažymėtina, kad konkurencija kartais verčia įmones sudaryti tarp jų įvairaus pobūdžio susitarimus – nuo rinkos padalijimo iki bendradarbiavimo tarp konkurentų.

Kiekvienas iš šių veiksnių suteikia tam tikrą pagalbą operatyvinei veiklai arba trukdo pasiekti efektyvių norimų rezultatų.

Netiesioginio poveikio aplinka (veiksniai) pagal kai kuriuos parametrus patikslina minėtus bendrajam poveikiui būdingus veiksnius ir praplečia jų sąrašą (1.2.3 pav.).

Netiesioginės įtakos aplinka yra sudėtingesnė nei tiesioginės įtakos aplinka. Paprastai informacija apie netiesioginės įtakos aplinką yra sudėtingesnė, ne tokia išsami ir patikima. Tuo pačiu metu netiesioginės įtakos aplinkos veiksniai tam tikromis sąlygomis gali veikti kaip stiprūs tiesioginės įtakos veiksniai.

Išorinės aplinkos neapibrėžtumas yra informacijos, kurią organizacija turi apie tam tikrą veiksnį, kiekio, taip pat pasitikėjimo jos tikslumu laipsnio (lygio) pasekmė.

Netiesioginio poveikio aplinkos veiksniais įprasta laikyti: technologijas, ekonomikos būklę, santykius su vietos gyventojais, socialinius-kultūrinius ir politinius. Pažvelkime į juos trumpai.

Technologijos yra išorinės įtakos veiksnys, kai kalbama apie esamas, pažangiausias ar pasenusias technologijas, paplitusias konkrečios verslo veiklos srityje pasaulyje ir šalyse partnerėse. Tuo pačiu metu technologija yra vidinis veiksnys, inovacijų sistemos, su kuria gaminamos ir parduodamos prekės ir (arba) paslaugos, forma. Taigi yra du komponentai, du technologijų lygiai: organizacijos priimtas ir naudojamas kaip vidinis veiksnys ir labiausiai paplitęs savo veiklos srityje organizacijos gyvenamojoje šalyje ir kitose šios pramonės šakose. Naujos technologijos greitai susiejamos, formuojant iš esmės naujas, turinčias aukštesnes galimybes. Per pastarąjį dešimtmetį smarkiai išaugo buitinės ir pramoninės elektronikos mikrominiatiūrizacija, paspartėjo informacijos srautų judėjimas.

Ekonomikos būklė lemia kapitalo judėjimo greitį iš gamybos sferos į prekybos sferą ir iš vienos šalies į kitą. Bet koks konkretus pokytis ekonomikoje turi skirtingą įtaką gamybos ir prekybos sferoms, įvairioms paslaugų sistemoms ir kt. Ypač svarbu atsižvelgti į ekonomikos būklę ir svarbiausias jos kaitos tendencijas organizacijose, kurios vienu metu vykdo veiklą daugelyje šalių. Verslo veiklos efektyvumui didelę įtaką daro valiutų kursų pokyčiai, kurie labai priklauso nuo ekonomikos būklės ir svarbiausių jos kitimo tendencijų.

Organizacijai labai svarbūs ryšiai su vietos bendruomenėmis. svarbu, nes nuo to priklauso jo veikimo efektyvumo lygis šioje konkrečioje vietoje. Organizacijai yra trys privalomos sąlygos: rinkos (rinkos nišos) užpildymas priimtinu produktu (kokybė, kaina), naujų darbo vietų kūrimas gyventojams ir reikiamas (nustatytas, vietos sąlygų nustatytas) gamybinės veiklos ekologiškumo lygis. . Kaip ir bet kurioje verslo ir abipusiai naudingos partnerystės srityje, principas „naudinga kartu“ yra veiksmingiausias ir patvariausias.

Tampa aišku, kad būtina palaikyti gerus santykius tarp organizacijos ir vietos bendruomenių, savivaldos struktūrų ir reikšmingų visuomenių, o tai yra kryptingas ir labai svarbus įmonės vadovų darbas.

Kiekviena organizacija veikia bent vienoje politinėje ir vienoje kultūrinėje aplinkoje. Sociokultūriniai ir politiniai komponentai reikšmingai įtakoja verslo struktūrų veiklą ir priklauso nuo aukščiausio lygio organizacijos vadovų elgesio bei santykių su vietos administracija, politinėmis ir sociokultūrinėmis sistemomis. Priklausomai nuo santykių su įmone, jos įvaizdžio, šlovės laipsnio ir kitų faktorių, formuojasi verslo situacija.

Sociokultūriniai veiksniai įtakoja daugybę kitų komponentų, tokių kaip didžiosios gyventojų dalies ar tam tikrų grupių požiūrio į tam tikras prekes ir paslaugas tradicijas, pirkėjų (klientų) homogeniškumą ir jų skaičių skirtingose grupėse, pagrindinių vartojamų prekių ir paslaugų parametrų kitimo tempas, požiūris į tam tikras gyventojų grupes (moteris, tam tikras grupes ar tautines mažumas ir kt.).

Politinė sistema ir politika vyriausybines agentūras ir valdžios institucijos, nustatyti esami įvairių kategorijų dirbančių gyventojų apmokėjimo lygiai lemia pagrindinių pirkėjų pirkimo apimtį, jų požiūrį į vietines (vidaus) ir užsienio prekes, o tai savo ruožtu turi įtakos prekių eksporto apimčiai ir paslaugos.

Kai kurie politiniai veiksniai yra ypač svarbūs verslo lyderiams. Tai visų pirma tos verslo sritys, kurias remia šalies vadovai, administracijos organai ir pagrindinės parlamentinės grupės, o tai gana dažnai koreliuoja su šalies ir regiono sociokultūrinėmis tradicijomis. Dėl to gali būti sukurtos tam tikros mokesčių lengvatos ar lengvatiniai prekybos mokesčiai, priimančiosios šalies ar tautinių mažumų atstovų įdarbinimo ir skatinimo darbo procese sąlygų, teisės aktai, saugantys tam tikrų vietinių prekių ir vartotojų rinką, įvairūs saugos standartai, aplinkosaugos standartai, kainų lygio kontrolė ir darbo užmokesčio ir kt.

Tarptautinė aplinka. Viskas, kas buvo aptarta anksčiau, tampa daug sudėtingesnė organizacijoms, kurios sistemingai dirba užsienyje. Organizacijos funkcionavimo procese būtina atsižvelgti į prognozavimo specifiką planuojant, gebėjimą efektyviai organizuoti, operatyviai valdyti ir kontroliuoti tiek individų, tiek visos organizacijos darbą.

Didelį vaidmenį vaidina tarptautinio verslo rūšys, kuriose dalyvauja organizacija užsienyje, tarptautinės ir vidaus įtakos esamiems tarptautinio verslo valdymo metodams ir formoms specifika bei pagrindinės tolimesnės plėtros kryptys.

Tarptautinio verslo rūšys apima prekių ir paslaugų eksportą ir importą.

Tarptautinė ekonominė veikla turi atsižvelgti į visus tarptautinius susitarimus ir prekybos bei ekonominės teisės ypatumus šalyse partnerėse.

Tarptautinio verslo valdymas vykdomas per skverbimosi į naujas rinkos erdves (regionus) būdus ir priemones, per eksportą, licencijavimą, bendras įmones, tiesiogines investicijas ir tarptautines korporacijas. Savo ruožtu skverbimasis į naujas rinkas yra neatsiejamai susijęs ir gali būti pagrįstas keturių tipų veiksniais: kultūriniais, ekonominiais, teisėkūros ir teisiniais bei vyriausybės reguliavimo lygiu tarptautiniuose santykiuose ir valdymo veikloje, susijusioje su tarptautiniais santykiais.

Iš viso to, kas išdėstyta aukščiau, galime daryti išvadą, kad įmonės vadovybė turi atsižvelgti į išorinę aplinką kaip į vientisą holistinį poveikį dėl to, kad organizacija yra atvira sistema ir priklauso nuo naudojamų resursų bei sąveikos su išore rezultatų. aplinką. Veiksniai, turintys tiesioginį poveikį organizacijai, priklauso tiesioginės įtakos aplinkai, visi kiti – netiesioginės įtakos aplinkai. Organizacija turi laiku ir efektyviai reaguoti į išorinės aplinkos pokyčius, prisitaikyti prie jų, kad užtikrintų išlikimą ir pasiektų savo tikslus.

2. „UE „Verslo iniciatyva““: veiklos kryptis ir specializacija, teisinis statusas, valdymo struktūra ir analizė

.1 Įmonės charakteristikos

Vieninga įmonė „Verslo iniciatyva“ buvo sukurta pagal Baltarusijos Respublikos įstatymus ir įregistruota 2000 m. lapkričio 27 d. Pagrindinis Vieningos įmonės „Verslo iniciatyva“ kūrimo tikslas – įgyvendinti ekonominė veikla skirtas pasipelnyti. UE „Verslo iniciatyvos“ veiklos rūšys:

plastikinių kortelių gamyba (reklamos ir nuolaidų kortelės, klubų kortelės, banko kortelės, draudimo kortelės, interneto kortelės, leidimai);
suvenyrų (raktų pakabukų, puodelių, ženkliukų, tušinukų, vėliavėlių, dienoraščių) gamyba įvairiais būdais.
spaudos paslaugų teikimas (ofsetinė spauda, rizografija, spalvota skaitmeninė spauda, šilkografija, postspaudos paslaugos);

Darbuotojų skaičius – 17 žmonių (direktorius, komercijos direktorius, Vyriausiasis buhalteris, biuro vadovas, 4 spaudos gamybos operatoriai, 5 dizaineriai, 4 vadovai).

2.2 UE „Verslo iniciatyvos“ vidinės aplinkos analizė

Įmonės tikslai - Pagrindinis įmonės tikslas, pasak direktoriaus, yra užimti lyderio poziciją tarp veikiančių spaustuvės salonų ir gauti maksimalų pelną. Siekdama šio tikslo, įmonė siekia aprūpinti fizinius ir juridinius asmenis kokybiškais spaudos ir reklamos bei suvenyriniais gaminiais. Ilgalaikis tikslasĮmonė plečia gamybą, perka ofsetinę įrangą. Tai leis organizacijai pasiekti naują klientų aptarnavimo lygį, gaminant produktus tūkstančiais egzempliorių, o tai šiuo metu neįmanoma (norint išlaikyti sudėtingą klientą, kuriam reikia gaminti tiek mažus, tiek didelius tiražus, įmonė turi griebtis trečiųjų šalių paslaugoms įvykdyti užskaitinius užsakymus organizacijoms, veikiančioms kaip tarpininkas ir prarandančios didelę pelno dalį).

Personalas ir bendras valdymas Įmonės organizacinė struktūra dėl nedidelio personalo skaičiaus yra itin paprasta.

Pagrindinis vadovas yra direktorius, kuriam pavaldus vyriausiasis buhalteris, komercijos direktorius ir biuro vadovas.

Dizaineriai, sąskaitų vadybininkai ir spaudos gamybos operatoriai atsiskaito komercijos direktoriui.

Taigi galime daryti išvadą, kad Verslo iniciatyvos vieningos įmonės organizacinė struktūra yra hierarchinė linijinė valdymo struktūra, kuri dažniausiai būdinga mažoms įmonėms.

Organizacijai trūksta finansinių paskatų darbuotojams. Taip pat kyla problemų dėl darbuotojų kaitos, ypač tarp dizainerių ir sąskaitų vadybininkų, dėl palyginti mažo atlyginimo.

Nepaisant to, negalima teigti, kad įmonėje visiškai nėra motyvacijos. Dėl nedidelio personalo skaičiaus vadovai turi asmeninį kontaktą su visais darbuotojais ir yra jiems autoritetas, o tai laikytina motyvaciniu veiksniu.

Taip pat verta paminėti, kad įmonės darbuotojų atliekamas darbas nėra monotoniškas ir reikalaujantis įvairių įgūdžių bei žinių, o tai kelia jų savivertę. Tai galima laikyti moraliniu veiksniu, didinančiu darbuotojų produktyvumą.

Įmonei būdingi neformalūs „lengvi“ santykiai tarp visų darbuotojų, įskaitant vadovus. Kaip šios padėties trūkumą galima pažymėti, kad tokie santykiai dažnai lemia pavaldumo stoką, o tai gali sumažinti organizacijos efektyvumą.

Gamyba – Užmegzti palankūs ir ilgalaikiai santykiai su medžiagų tiekėjais, įmonė žaliavas įsigyja prieinamomis kainomis. Daugumai organizacijos medžiagų taikomos nuo 15 iki 30% nuolaidos.

Komercijos direktorius nuolat stebi medžiagų prieinamumą sandėlyje ir, jei jos yra arti nustatyto rezervo, sudaro tiekėjams prašymus papildyti atsargas. Įmonė išsidėsčiusi Visa įmonė įsikūrusi keturiose biuro tipo patalpose, iš kurių viena pritaikyta atsargų saugojimui (plotas 20 kv.m), dviejose yra biuras (25 ir 17 kv.m.), o ketvirta iš tikrųjų yra gamybinė patalpa, kurios dydis – 40 kv.m.

UE „Business Initiative“ turi šią įrangą:

§ 11 asmeninius kompiuterius

§ 2 HP 1200 lazeriniai spausdintuvai.

§ Umax Powerlook III skaitytuvas

§ 3 spalvoti skaitmeniniai įrenginiai: „Xerox DocuColor 12“, „Fiery XP12“ ir „Canon CP 660“

§ Rizografas GR 3750

§ Dviejų spalvų trinkelių gamybos TIC

§ Plotteris EnCad NOVAJET Pro ir Omega „New Star“

§ Ritininis laminatas PHOTONEX LCH-235

§ Paketinis laminavimo aparatas Lamiart-PRO

§ Terminis rišiklis OMA Thermal

§ Greitai surišama raukšlių formavimo mašina

§ 2 kampiniai apvalintuvai

§ 3 Giljotinos pjaustytuvai

§ Spausdintuvas plastikinėms kortelėms spausdinti DataCard

§ Šiluminio vaizdo perdavimo įranga „MagicTouch“.

Tai. UE „Verslo iniciatyva“ turi galingą gamybos bazę spaudos, reklamos ir suvenyrų gaminiams gaminti.

Šiandien pagrindinis Verslo iniciatyvos vieningos įmonės trūkumas yra nuosavos ofsetinės įrangos trūkumas. Šios įrangos dėka įmonė gali pagaminti pilnaspalvius gaminius (katalogus, žurnalus, knygas) dideliais kiekiais. Siekdama išlaikyti sudėtingą klientą, kuriam reikia gaminti tiek mažus, tiek didelius tiražus, įmonė turi pasinaudoti trečiųjų šalių organizacijų paslaugomis, kad įvykdytų užskaitos užsakymą, atlikdama tarpininko vaidmenį ir prarasdama didelę pelno dalį ( kadangi užsakymo pateikimui didelėse spaustuvėse įmonė turi tik nedidelį procentą), nei ši įranga priklausytų įmonei.

Technologijos - UE „Verslo iniciatyvos“ vadovybė nuolat stebi naujų technologijų atsiradimą gaminant spaudinius šiam tikslui, direktorius nuolat prenumeruoja specializuotus žurnalus, dalyvauja teminėse parodose ir seminaruose. Šiandien galime teigti, kad organizacija „eina koja kojon“ su tais pokyčiais, nuo kurių priklauso sėkminga jos veikla.

Rinkodara – UE „Verslo iniciatyva“ vykdo saikingą reklamos kampaniją, būtent: vietos skelbimai laikraščiuose, per radiją, platina reklamines brošiūras potencialiems ir nuolatiniams klientams.

Verslo iniciatyvos vieningos įmonės konkurenciniai pranašumai – trumpalaikių spaudinių ir suvenyrinių gaminių gamyba per trumpą laiką (nuo 1 val.) kokybiška ir našia įranga, nemokamas originalaus maketo kūrimas, taip pat visapusiškas. informacinė pagalba iš darbuotojų.

UE „Verslo iniciatyvos“ išorinių aplinkos veiksnių analizė

Konkurentai – spausdinimo paslaugų rinka kasmet auga tiek didžiųjų spaustuvių, tiek spaustuvių, tiek daugiausia organizuojamų mažų individualūs verslininkai veikiančios mini spaustuvės. Didelės įmonės turėti didžiulį ofsetinės įrangos parką ir kt. Jie teikia savo paslaugas klientams, dedantiems tūkstančius egzempliorių, taip pat yra mažų spaustuvių, kurios nenori prarasti klientų dėl ofsetinės įrangos trūkumo, rangovai. Mažos mini spaustuvės turi nedidelį kiekį įrangos, teikia nepilną paslaugų spektrą, o jų paslaugos dažniausiai yra brangios. Tarp palyginti didelio skaičiaus esamų įmonių, užsiimančių panašia veikla, galima išskirti keletą pagrindinių konkurentų, teikiančių panašų paslaugų spektrą kaip UE „Verslo iniciatyva“. Tai: Printservice ODO, Artlex LLC, AGIS įmonė.

Konkurentų palyginimas pateiktas 1 lentelėje.

1 lentelė. Pagrindiniai UE „Verslo iniciatyvos“ konkurentai

ODO "Printservice" LLC "Artlex" Įmonė AGISUE Vieninga įmonė "Verslo iniciatyva"Paslaugų kokybėPuikiPuikiGeraGeraPuikuPuikiUžsakymo operatyvumasnuo 1 dienos nuo 1 valandos nuo 2 dienų nuo 1 valandos Originalaus maketo kūrimasFMokamaPaidPaid Spausdinimo paslaugos:Skaitmeninė spalvota spauda++++Rizografija++++Tamponinė spauda+--+Šilkografinė spauda+--+Ofsetinė spalvota spauda+---Visų spalvų didelio formato spauda++++Pjovimas+++ +Plastikinių kortelių gamyba+--+ Po spaudos paslaugos:Laminavimas++++Šiluminis folijos štampavimas+--+Folijavimas++++Plastikinis įrišimas++++Geležinis spyruoklinis įrišimas++-+Pikimas+--+Kryžimas++-+Kamtų apvalinimas++-+Pjovimas+- -+Sulenkimas+-+ Suvenyrų gamyba- flokavimo metodas++++- MagicTouch metodas++++- lazerinio graviravimo metodas++-+- lipdukų metodas---+- stiklo matavimo metodas GLASSMOZ---+Biuro ir bankinės įrangos pardavimas---+Plombų ir antspaudų gamyba-++ -

Kaip matyti iš lentelės, stipriausias konkurentas yra Printservice ODO.

Tiekėjai – Įmonė „Verslo iniciatyva“ užmezgė ilgalaikius ir draugiškus ryšius su pagrindiniais spaudos ir suvenyrų gamybos žaliavų ir eksploatacinių medžiagų tiekėjais. Įmonės tiekėjai pateikti 2 lentelėje.

2 lentelė. Pagrindiniai UE „Verslo iniciatyvos“ tiekėjai

Įmonės pavadinimas Tiekiamos medžiagosVietaMedžiagų pirkimo sąlygosPristatymas Regent-art LLCPlastikinės kortelės. Maskva, Šv. Baumanskaya, 8-15% nepriklausomai nuo partijos dydžio Per kurjerį iki sienos su RBOOO "Masterprint" Eksploatacinės medžiagos spausdintuvams, spausdinantiems ant plastikinių kortelių. Maskva, Šv. Izmailovskaja, 22 m. 35% sumoms iki 1000 USD. e. 10% – sumoms virš 1000 USD. e. 15% – sumoms virš 3000 USD. e.Paėmimas savo lėšomis arba pristatymas per kurjerį į pasienį su Bely Terem RBOOO Eksploatacinės medžiagos risografams, skaitmeninėms spausdinimo mašinoms. Minskas, Šv. Stoletova, 75 m. 10155% nepriklausomai nuo partijos dydžioPristatymas per kurjerių tarnybą užsakymams virš 1000 USD. e.OOO "Chameleon"Popierius, kartonas, laminavimo plėvelė, plastikinės spyruoklės įrišimui, eksploatacinės medžiagos ženkliukams ir kalendoriams. Gomelis, Šv. Malaichuk, 1210% nepriklausomai nuo partijos dydžio, savarankiškai paimamas Unitary Enterprise "Diktum" Eksploatacinės medžiagos mašinai The MagicTouchg. Minskas, Pobediteley pr., 86, kab. 20325% sudėtingiems užsakymams 15% pristatymas savarankiškai ODO "RiVa" Kompiuterių programinė įranga, komponentai ir išoriniai įrenginiai biuro įrangai. Gomelis, Šv. Sovetskaya, 3910% programinei įrangai 5% komponentamsPristatymas ir montavimas nemokamas Business Gifts LLC Suvenyriniai gaminiai Maskva, Šv. Semenovskaya, 3515% - pagal Verslo dovanų katalogą 5% - pagal Išskirtinį katalogą Pristatymas iki Baltarusijos Respublikos sienos Pagal lentelę galime daryti išvadą, kad ES „Verslo iniciatyva“ turi nuolatinius tiekėjus, naudojasi didelėmis nuolaidomis, todėl bendradarbiavimas vyksta itin palankiomis „Verslo iniciatyvai“ sąlygomis. Per savo gyvavimo laikotarpį įmonė niekada nesinaudojo kitų tiekėjų paslaugomis ir laiku ir pilnai atsiskaitė už produktus. Savo ruožtu tiekėjai užsakymus vykdo laiku, nedelsdami, išskyrus Regent-Art LLC (Maskva), kuri kartais atideda plastikinių kortelių pristatymą iki 2 savaičių, nes sandėlyje trūksta reikalingų prekių, dėl to kartais nutrūksta plastikinių kortelių gamybos užsakymų apdorojimas. Bet todėl „Regent-art“ yra išskirtinis šių gaminių tiekėjas ir siūlo maksimalias galimas nuolaidas, todėl nėra prasmės atitinkamai keisti tiekėjo.

Vartotojai - Kalbant apie vartotojus, čia galima teigti, kad pagrindiniai Verslo iniciatyvos Vieningos įmonės vartotojai pirmiausia yra juridiniai asmenys visų verslo formų (94 proc.), likę 6 proc. yra fiziniai asmenys.

Dažniausiai vartotojai užsako vizitines korteles, kalendorius, firminius blankus, plastikines korteles, techninius pasus ir katalogus.

UE "Business Initiative" bendradarbiauja su tokiais dideliais klientais kaip UAB "NTS-auto", UAB "Belagroprombank", UE "Medtehnika", M&M Belarus, baterijų kompanija "Onyx", UAB "Belasko", bendrovė "Valis", ODO "Continent". " ir K", ODO "RDM", ODO "VilorTrans", JV "Becker-System" ir kt.

Siekdama pritraukti naujų vartotojų, įmonė plačiai taiko nuolaidų sistemą, taip pat apdovanoja klientus dovana už užsakymą, kurio suma viršija 100 USD. e. dovanoja Baltarusijos nuolaidų klubo „Verslo iniciatyva“ nuolaidų kortelę.

Tam, kad klientai įvertintų teikiamų paslaugų kokybę, įmonės biure yra daug demonstracinių stendų su atliktų darbų pavyzdžiais. Vadovas ir dizaineris dirba individualiai su kiekvienu klientu. Klientai labai teigiamai vertina tai, kad originalaus maketo kūrimas atliekamas nemokamai, dalyvaujant klientui, atsižvelgiant į visus jo reikalavimus.

.3 Šiuolaikiniai išorinės ir vidinės aplinkos analizės metodai

Valdymo aplinka tiriama naudojant daugybę šiuolaikiniai metodai analizė. Tai visų pirma apima STEP (arba PEST) ir SWOT (rečiau - SNW) analizės metodus. Remiantis tyrimo rezultatais, galite gauti atsakymus į šiuos strateginius klausimus:

Ø Kokia dabartinė organizacijos padėtis? Kokioje padėtyje organizacija gali atsidurti ateityje? Kokios kliūtys gali iškilti ir kas palanku organizacijai kelyje į savo tikslus? Kokias galimybes reikia realizuoti norint pasiekti tikslus? Kaip valdyti strategijos įgyvendinimą?

Remiantis STEP ir SSGG analizės rezultatais, suformuojami valdomos sistemos – įmonės, organizacijos, visuomenės – strateginio vystymo variantai.

SSGG analizėNorint aiškiai įvertinti įmonės stipriąsias puses ir situaciją rinkoje, atliekama SSGG analizė. SSGG analizė yra įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių, taip pat galimybių ir grėsmių, kylančių iš jos vidinės aplinkos, nustatymas.

Ø Stiprybės – organizacijos privalumai;

Ø Silpnybės – organizacijos trūkumai;

Ø Galimybės – išorinės aplinkos veiksniai, kurių panaudojimas sukurs pranašumų organizacijai rinkoje;

Ø Grėsmės yra veiksniai, galintys pabloginti organizacijos padėtį rinkoje.

Ø Nustatyti pagrindinę įmonės plėtros kryptį (jos misiją)

Ø Pasverkite jėgas ir įvertinkite rinkos situaciją, kad suprastumėte, ar galima judėti nurodyta kryptimi ir kaip geriausia tai padaryti (SSGG analizė);

Ø Iškelkite įmonei tikslus, atsižvelgdami į realias jos galimybes (nubrėždami strateginius įmonės tikslus)

Atliekant SSGG analizę reikia užpildyti SSGG analizės matricą. Įmonės stipriosios ir silpnosios pusės, rinkos galimybės ir grėsmės turi būti įrašytos į atitinkamas matricos ląsteles.

Įmonės stipriosios pusės yra dalykai, kuriais ji išsiskiria, arba tam tikra funkcija, suteikianti papildomų galimybių. Stiprybės gali slypi turima patirtis, unikalių išteklių prieinamumas, pažangių technologijų ir modernios įrangos prieinamumas, aukštos kvalifikacijos personalas, aukšta gaminių kokybė, prekės ženklo pripažinimas ir kt.

Įmonės trūkumai – kažko svarbaus įmonės funkcionavimui nebuvimas arba kažkas, kas dar nėra sėkminga, palyginti su kitomis įmonėmis, ir dėl to įmonė atsiduria nepalankioje padėtyje. Silpnybių pavyzdžiai – per siauras prekių asortimentas, prasta įmonės reputacija rinkoje, finansavimo trūkumas, žemas aptarnavimo lygis ir kt.

Rinkos galimybės yra palankios aplinkybės, kuriomis verslas gali pasinaudoti siekdamas pranašumo. Rinkos galimybių pavyzdžiais yra konkurentų pozicijų pablogėjimas, staigus paklausos augimas, naujų gamybos technologijų atsiradimas, gyventojų pajamų lygio augimas ir kt. Reikėtų pažymėti, kad galimybės SSGG analizės požiūriu yra ne visos galimybės, kurios egzistuoja rinkoje, o tik tos, kurias galima išnaudoti.

Rinkos grėsmės – tai įvykiai, kurių atsiradimas gali turėti neigiamos įtakos įmonei. Rinkos grėsmių pavyzdžiai: į rinką ateina nauji konkurentai, didėjantys mokesčiai, besikeičiantis vartotojų skonis, mažėjantis gimstamumas ir kt.

Tas pats veiksnys skirtingoms įmonėms gali būti ir grėsmė, ir galimybė. Pavyzdžiui, parduotuvei, prekiaujančiai brangiais produktais, gali būti galimybė padidinti namų ūkio pajamas, nes tai lems klientų skaičiaus augimą. Tuo pačiu metu nuolaidų parduotuvei tas pats veiksnys gali tapti grėsme, nes jos klientai, augdami atlyginimams, gali pereiti pas aukštesnio lygio paslaugas siūlančius konkurentus.

1 žingsnis. Įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių nustatymas.

Norint nustatyti įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses, būtina:

Ø Sudaryti parametrų, pagal kuriuos bus vertinama įmonė, sąrašą;

Ø Kiekvienam parametrui nustatykite, kokia yra įmonės stiprybė ir kokia yra silpnybė;

Ø Iš viso sąrašo pasirinkite svarbiausias įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses ir įveskite jas į SSGG analizės matricą

Antrasis SSGG analizės žingsnis yra rinkos įvertinimas. Šis etapas leidžia įvertinti situaciją už įmonės ribų – įžvelgti galimybes ir grėsmes. Rinkos galimybių ir grėsmių nustatymo metodas yra beveik identiškas metodui, kuriuo nustatomos įmonės stipriosios ir silpnosios pusės:

Ø Parametrų sąrašo sudarymas rinkos situacijai įvertinti;

Ø Įmonės galimybių ir grėsmių nustatymas kiekvienam parametrui;

Ø Iš viso sąrašo pasirenkamos svarbiausios galimybės ir grėsmės bei sukonstruojama SSGG analizės matrica

Būtina iš viso galimybių ir grėsmių sąrašo atrinkti pačias svarbiausias ir suvesti į atitinkamas SSGG analizės matricos ląsteles.

Užpildę šią matricą galite pamatyti rezultatą:

§ nustatytos pagrindinės įmonės plėtros kryptys

§ suformuluotos pagrindinės įmonės problemos, kurios turi būti kuo greičiau išspręstos sėkmingam verslo vystymuisi.

PEST analizė Analizuoti išorinės aplinkos elgseną ir atitinkamai kurti ateities organizacijos strategiją patogu, jei adekvačiai įvertinate komplekso, susidedančio iš mažiausiai keturių tipų makroaplinkos veiksnių: socialinių (S), technologinių, poveikį organizacijai. (T), ekonominis (E), politinis (P ). Pradinės raidėsšių veiksnių pavadinimus ir sudarė santrumpą šis metodas organizacijos išorinės aplinkos analizė – STEP – (STEP analizė), arba PEST analizė.

Tai. PEST analizė – tai įrankis, skirtas nustatyti išorinės aplinkos aspektus, kurie gali turėti įtakos įmonės strategijai. Politika tiriama, nes ji reguliuoja valdžią, o tai savo ruožtu lemia įmonės aplinką ir pagrindinių jos veiklai reikalingų išteklių įsigijimą. Pagrindinė ekonomikos studijų priežastis – sukurti vaizdą apie išteklių pasiskirstymą valstybės lygmeniu, o tai yra svarbiausia sąlygaįmonės veikla. Ne mažiau svarbūs vartotojų pageidavimai nustatomi naudojant PEST analizės socialinį komponentą. Paskutinis veiksnys yra technologinis komponentas. Jos tyrimo tikslu laikomas identifikuoti technologijų plėtros tendencijas, kurios dažnai yra pokyčių ir nuostolių rinkoje, taip pat naujų produktų atsiradimo priežastys.

3. Įmonės efektyvumo didinimo būdai, atsižvelgiant į vidinius ir išorinius aplinkos veiksnius

Remiantis Verslo iniciatyvinės vieningos įmonės vidinės ir išorinės aplinkos analizės rezultatais, galima išskirti tokius įmonės efektyvumo didinimo būdus:

Įmonės organizacinės struktūros keitimas. Komercijos direktoriui patikėta per daug pareigų, todėl valdymas vykdomas ne itin efektyviai. Būtina įvesti generalinio direktoriaus pareigybę, kuri kontroliuotų ir koordinuotų klientų aptarnavimo vadybininkų darbą, taip pat įtrauktų į personalo stalas vyriausiojo operatoriaus pareigas, asmuo su Aukštasis išsilavinimas poligrafijos srityje, gerai išmanantis gamybos procesą ir personalo valdymo metodus, atliekantis operatorių veiklos koordinavimo ir stebėjimo funkcijas gaminant spaudos gaminius.

Efektyvios atlygio sistemos sukūrimas. Direktorius turi skirti ypatingą dėmesį personalo atrankai, darbuotojų motyvavimo ir skatinimo sistemai. Sukūrę darnią, gerai motyvuotą bendraminčių komandą, galite pasiekti didelės sėkmės versle.

Korporacinės kultūros kūrimas, kurios pagrindinis vadovas turėtų būti direktorius. Būtina siekti, kad įmonės vertybės taptų neatsiejama ne tik vadovų, bet ir visų darbuotojų dalimi. Direktorius turi apibrėžti konkrečių vertybių, įsitikinimų ir principų sistemą, kuria įmonė turėtų vadovautis ir kurios vėliau turėtų būti įtrauktos į organizacijos politiką. Įmonės kultūra padės sukurti darbo klimatą ir korporacinę dvasią, kuri prisidės prie pavestų užduočių vykdymo ir sėkmės. Stipri verslo kultūra ir glaudus jos ryšys su įmonės strategija bus galingi svertai, padedantys valdyti žmones, siekiant pagerinti jų veiklą.

Ofsetinės įrangos pirkimas lizingu arba kreditu. Šios įrangos dėka įmonė gali gaminti spalvotus gaminius dideliais kiekiais. Ofsetinė įranga gali suteikti rimtų konkurencinių pranašumų.

Užsakymų laiko reguliavimas.

Nuolat diegiame naujas paslaugas ir skatinimo sistemas, kad visada būtume vienu žingsniu priekyje konkurentų.

Optimalios nuolatinių ir naujų įmonės klientų apdovanojimo sistemos sukūrimas, siekiant stiprinti įmonės įvaizdį.

Išnagrinėjus ir išanalizavus išorinę ir vidinę organizacijos aplinką, būtina padaryti pagrindines išvadas šia tema.

Vidiniai kintamieji yra situacijos veiksniai organizacijoje, kuriuos galima iš esmės kontroliuoti ir koreguoti. Pagrindiniai organizacijos vidinės aplinkos kintamieji, kuriems reikia vadovybės dėmesio, yra šie: tikslai, struktūra, uždaviniai, technologijos ir žmonės. Visi vidiniai kintamieji yra tarpusavyje susiję. Kartu jie laikomi sociotechniniais posistemiais. Vieno iš jų pasikeitimas tam tikru mastu paveikia kitus.

Vidinė organizacijos gerovė priklauso nuo vidinių kintamųjų, o jų sąveika prisideda prie bendrų organizacijos tikslų siekimo. Tačiau organizacijos sėkmė priklauso ir nuo išorinės organizacijos aplinkos, be kurios neįmanoma gyvenimo ciklas bet kokia organizacija. Vadovas turi atsižvelgti į išorinę aplinką. Veiksniai, turintys tiesioginį poveikį organizacijai, priklauso tiesioginės įtakos aplinkai, kiti veiksniai – netiesioginės įtakos aplinkai. Kaip ir vidiniai kintamieji, išorinės aplinkos veiksniai yra tarpusavyje susiję ir sąveikauja vienas su kitu. Išorinė aplinka turi sudėtingumo ir neapibrėžtumo savybių.

Organizacija yra nuolatinių mainų su išorine aplinka būsenoje, taip suteikdama sau galimybes egzistuoti. Vadovų uždavinys – sukurti tokią organizacijos ir išorinės aplinkos sąveiką, kuri užtikrintų, kad organizacija galėtų pasiekti užsibrėžtus tikslus ir leistų jai išlikti ilgalaikėje perspektyvoje.

Nestabilios ir sudėtingos išorinės aplinkos sąlygomis būtina nuolat stebėti išorinę aplinką ir, remiantis surinkta informacija, stengtis numatyti tendencijas ir galimas sąveikos situacijas.

Išvada

Šiandien vienintelis teisingas veiksmas yra moderni įmonė Norint pasiekti efektyvų ilgalaikį funkcionavimą ir sėkmingą plėtrą, reikia išsamiai apsvarstyti išorinę ir vidinę įmonės aplinką, jų santykius. O tam reikia parengti ir įgyvendinti išsamią analizę, atsižvelgiant į individualios savybėsįmonės, turinčios atitinkamą personalą, finansinę ir techninę paramą. Tik esant tokiai sąlygai galima tikėtis strateginių ir operatyvinių valdymo sprendimų veiksmingumo. Išorinės aplinkos aspektų, galinčių turėti įtakos įmonės strategijai, nustatymas.

Įmonės efektyvumo didinimas priklauso nuo:

Įmonės organizacinės struktūros keitimas

Efektyvios atlygio sistemos sukūrimas

- Įmonės kultūros kūrimas

- Ofsetinės įrangos pirkimas lizingu arba kreditu

Užsakymų terminų reglamentavimas

Nuolat diegiame naujas paslaugas ir skatinimo sistemas, kad visada būtume vienu žingsniu priekyje konkurentų

- Optimalios sistemos, skatinančios nuolatinius ir naujus įmonės klientus stiprinti įmonės įvaizdį, sukūrimas

Veiksniai organizacijoje, kurie iš esmės yra kontroliuojami ir reguliuojami. Pagrindiniai vidinės aplinkos kintamieji yra: tikslai, struktūra, užduotys, technologija ir žmonės.

Organizacija yra nuolatinių mainų su išorine aplinka būsenoje, taip suteikdama sau galimybes egzistuoti.

Būtina siekti, kad įmonės vertybės taptų neatsiejama visų darbuotojų dalimi.

Įmonės UE „Verslo iniciatyva“ stabilumas tiesiogiai veikia šiuos veiksnius:

Glaudus kolektyvas

Sukaupta ilgametė patirtis

Moderni didelio našumo įranga

Platus prekių ir paslaugų asortimentas

Klientų pasitenkinimas

Žemos kainos ir labai gera kokybė

Geri verslo santykiai su produktų vartotojais ir medžiagų bei komponentų tiekėjais

Patogi įmonės vieta

Šie veiksniai tiesiogiai daro teigiamą įtaką visai įmonės struktūrai ir sėkmei siekiant užsibrėžtų tikslų.

Naudotų šaltinių sąrašas

1. Akimova T.A. Organizacijos teorija: Vadovėlis universitetams. - M.: Vienybė-Dana, 2012 m.

Dolgovas A.I. Organizacijos teorija: pamoka universitetams / A.I. Dolgovas; - M.: Flinta, 2010. - 296 p.

Ivanova, T. Yu. Organizacijos teorija [Elektroninis išteklius]: elektroninis mokymo kursas /

T.Yu. Ivanova; Į IR. Prichodko. - Elektronas. tekstas, grafika, garsas Danas. - M.: KNORUS, 2012. - 1 elektronas. didmeninė prekyba diskas (CD-ROM)

Kuznecovas, Yu.V. Organizacijos teorija: vadovėlis bakalaurams / Yu.V. Kuznecovas, E.V. Melyakova.-M.: Yurayt leidykla, 2012. - 365 p.

Lapygin Yu.N. Organizacijos teorija: vadovėlis. - M.:INFRA-M, 2011.-311 p.

Milneris, B.Z. Organizacijos teorija: vadovėlis / B.Z. Milneris. - 6-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: INFRA-M, 2012. - 797 p., lentelės (Aukštasis mokslas)

Organizacijos teorija [Elektroninis išteklius]. - Elektronas. duomenis. - N. Novgorodas: Informacinių technologijų centras VVAGS, 2010. - 1 elektronas. didmeninė prekyba diskas (CD-ROM)

Tretjakova, E.P. Organizacijos teorija: vadovėlis / E.P. Tretjakova.-M.:KN..V., Petukhova S.V. Organizacijos teorija: Vadovėlis - M.: Omega-L, 2011 m.

.Gritans, J.M. Organizacinis dizainas ir įmonių bei valdų restruktūrizavimas (pertvarkymas): ekonominiai, valdymo ir teisiniai aspektai: praktinis vadybos ir finansinių konsultacijų vadovas / Ya.M. Gritanai. - 2 leidimas, pridėti. - M.: Wolters Kluwer, 2012. - 224 p., lentelės.

Įmonė yra atvira sistema, kuri gali egzistuoti tik aktyviai sąveikaujant su supančia (išorine) aplinka.

Išorinė aplinka - yra visuma veikiančių ūkio subjektų, ekonominių, socialinių ir gamtinės sąlygos, nacionalinės ir tarpvalstybinės institucinės struktūros ir kitos išorinės sąlygos bei veiksniai, veikiantys įmonės aplinkoje ir įtakojantys įvairias jos veiklos sritis.

Išorinė aplinka skirstoma į:

mikroaplinka- tiesioginės įtakos įmonei aplinka, kurią kuria materialinių ir techninių išteklių tiekėjai, įmonės produkcijos (paslaugų) vartotojai, prekybos ir rinkodaros tarpininkai, konkurentai, valstybės institucijos, finansų institucijos, Draudimo kompanijos ir kitos kontaktinės auditorijos;

makroaplinka, turinčios įtakos įmonei ir jos mikroaplinkai. Ji apima gamtinę, demografinę, mokslinę, techninę, ekonominę, aplinkosaugos, politinę ir tarptautinę aplinką.

Įmonė turi apriboti neigiamą išorinių veiksnių, labiausiai įtakojančių jos veiklos rezultatus, poveikį arba, priešingai, visapusiškiau išnaudoti palankias galimybes.

Tiekėjai - Tai skirtingi verslo subjektai, aprūpinantys įmonę konkrečių prekių ar paslaugų gamybai reikalingais materialiniais, techniniais ir energetiniais ištekliais.

Pagrindiniai įmonių klientai yra produktų (paslaugų) vartotojai įvairiose klientų rinkose:

Vartotojas (gyventojai, perkantys prekes ir paslaugas asmeniniam vartojimui);

Gamintojai (pramonės ir techninės paskirties produktus perkančios organizacijos);

Tarpiniai pardavėjai, perkantys prekes ir paslaugas, kad vėliau jas perparduotų, gaudami pelną;

Valdžios institucijos (didmeniniai produkcijos pirkėjai valstybės reikmėms);

Tarptautinė (užsienio pirkėjai anksčiau išvardytose klientų rinkose).

Rinkodaros tarpininkai - Tai įmonės, kurios padeda įmonei reklamuoti, parduoti ir platinti savo produktus klientams . Tai yra perpardavėjai, įmonės, kurių specializacija yra produktų platinimo organizavimas, rinkodaros paslaugų agentūros ir finansinės institucijos.

Konkurentai- įmonės varžovai kovoje dėl palankesnių sąlygų gaminant ir parduodant prekes, siekiant gauti didžiausią pelną.

Norėdamos gaminti konkurencingus produktus, įmonės turi nuolat tirti savo konkurentus, kurti ir laikytis tam tikros rinkos strategijos bei taktikos.

Susisiekite su auditorijomis- tai organizacijos, kurios rodo realų ar potencialų susidomėjimą įmone arba daro įtaką jos gebėjimui siekti savo tikslų. Tai finansiniai sluoksniai (bankai, investicinės bendrovės, vertybinių popierių birža, akcininkai), žiniasklaida, įvairios vyriausybines agentūras atstovaujamoji ir vykdomoji valdžia, gyventojai ir veiklos grupių (visuomeninių organizacijų) piliečiai.

Įmonės makroaplinkoje veikia žymiai daugiau veiksnių nei mikroaplinkoje. Jiems būdingas įvairumas, neapibrėžtumas ir pasekmių nenuspėjamumas.

Natūralūs veiksniai. Gamtinei aplinkai būdingas: tam tikrų rūšių žaliavų trūkumas, kylančios energijos kainos ir didesnis valdžios įsikišimas į racionalaus gamtos išteklių naudojimo ir atgaminimo procesą.

Demografiniai veiksniai. Demografinei aplinkai būdingas: mirtingumo didėjimas, gimstamumo mažėjimas, gyventojų senėjimas, darbuotojų skaičiaus didėjimas.

Sumažėjęs gimstamumas mažina prekių poreikį demografinėse rinkose – vaikų, paauglių, jaunimo, o tai verčia įmones pritaikyti savo veiklą vidutinio, priešpensinio ir pensinio amžiaus žmonių poreikiams. Gyventojų struktūros kaita pagal amžiaus grupes lėmė darbo potencialo sumažėjimą, nes Daugelyje regionų mažuma gyventojų yra darbingo amžiaus. Tam reikia, kad įmonės parengtų strategiją, kaip taupyti žmonių darbą per techninę ir technologinę įrangą, didinant gamybos procesų mechanizavimo ir automatizavimo lygį.

Moksliniai ir techniniai veiksniai. Mokslo ir technologijų pažanga vaidina lemiamą vaidmenį plėtojant ir intensyvinant pramonės gamybą. Ji apima visas proceso dalis, įskaitant fundamentinius ir teorinius tyrimus, taikomuosius tyrimus, projektavimą ir technologijų plėtrą bei pavyzdžių kūrimą. nauja technologija, jo raida ir pramoninės gamybos, taip pat naujų technologijų diegimas į šalies ekonomiką. Atnaujinama materialinė techninė bazė pramonės įmonės, didėja darbo našumas ir didėja gamybos efektyvumas.

Ekonominės jėgos. Pagrindiniai šios aplinkos veiksniai yra: pramonės gamybos augimas ir nuosmukis, infliacijos lygis ir tempas, rublio kurso svyravimai kitų šalių valiutų atžvilgiu, mokesčių ir kreditų sistema, pasiūla ir paklausa šalyje. rinka, sandorio šalių mokumas, kainų lygis ir dinamika, nedarbas ir kt.

Aplinkos faktoriai. Šiai aplinkai būdinga: padidėjusi aplinkos tarša ir didesnis kišimasis į racionalaus gamtos išteklių naudojimo ir atgaminimo procesą, sugriežtinta valstybinė prekių kokybės ir saugos kontrolė.

Politiniai veiksniai.Įmonės gamybinę ir socialinę veiklą neabejotinai veikia įvykiai, vykstantys politinėje aplinkoje. Jai būdingas: verslo veiklos įstatyminis reglamentavimas, išaugę reikalavimai iš valstybinių įstaigų, kurios kontroliuoja įstatymų laikymąsi. Staigiai pasikeitus politinei situacijai šalyje gali pasikeisti verslo sąlygos, padidėti resursų sąnaudos, netekti pelno.

Tarptautiniai veiksniai, apimančios pasaulio ekonomikos internacionalizavimą, dolerio ir euro vertės pokyčius pasaulio rinkoje, atskirų valstybių ekonominės galios augimą, tarptautinės finansų sistemos formavimąsi, naujų didelės rinkos ir kt., daryti įtaką užsienio ekonomine veikla užsiimančioms įmonėms.

Vidinė įmonės aplinka iš esmės yra atsakas į išorinę aplinką.

Pagrindiniai tikslai, kuriuos sau kelia įmonė, susiveda į vieną bendrą savybę – pelną. Šiuo atveju, natūralu, reikia atsižvelgti tiek į vidinę, tiek į išorinę įmonės aplinką. Visa įvairovė vidinė aplinkaįmonės gali būti sumažintos į šias konsoliduotas sritis:

gamyba,

rinkodara,

finansų valdymas,

generalinis direktorius.

Toks skirstymas į veiklos sritis yra sąlyginis ir nurodytas bendrojoje bei gamybinėje organizacinėje struktūroje.

Turgus - Tai prekių mainų sfera ir su jais susiklosčiusi santykių visuma, susiformuojanti tarp prekių gamintojų ir pirkėjų perkant ir parduodant.

Rinkos funkcionavimo sąlygos: įvairių nuosavybės formų ir jų lygiateisiškumo įgyvendinimas, rinkos infrastruktūros kūrimas ir laisva konkurencija, kuri yra rinkos ekonomikos reguliavimo jėga.

Rinka atlieka šias funkcijas:

a) reguliuojantis (reguliuoja prekių ir paslaugų gamybą ir apyvartą);

b) kontroliuojantis (nustato gaminamo produkto ir jo gamybai sunaudoto darbo socialinę reikšmę);

c) paskirstymas (nustato reikiamas reprodukcijos proporcijas, užtikrinančias subalansuotą ekonomiką);

d) skatinimas (skatina mažinti individualias darbo sąnaudas ir naudoti naują įrangą);

e) informacinis (informuoja apie padėtį ekonomikos srityje);

f) dezinfekavimas (išvalo socialinę gamybą nuo ekonomiškai silpnų, nekonkurencingų ekonominių vienetų).

Rinkos infrastruktūra yra subjektų, turinčių skirtingas veiklos sritis ir užtikrinančių efektyvią visų rinkos sandorio šalių sąveiką, visuma. Svarbiausi rinkos infrastruktūros elementai yra: prekė, prekė ir žaliavos, atsargos ir valiutos keitykla, komercinės informacijos centrai, bankai, transporto ir sandėlių tinklai, sistemos ir komunikacijos.

Taigi įmonės išorinė aplinka yra vienos rinkos sistema su privačiomis rinkomis:

Vartojimas;

Mokslinė, techninė, ekonominė, politinė informacija;

Kapitalas;

Darbo jėga;

Žaliavos, reikmenys ir komponentai.

Šios rinkos ir pati įmonė savo vidinėje aplinkoje turi paklusti tam tikroms „žaidimo taisyklėms“ – teisinėms taisyklėms ir apribojimams.

Įmonė, būdama neatskiriama išorinės aplinkos dalimi, privalo nuolat spręsti ne tik savo darbo jėgos, bet ir vietinės bei nacionalinės reikšmės socialinės raidos klausimus.

Ūkio subjektų elgsena rinkoje yra reguliuojama principus :

n abipusė nauda ir verslo santykių lygiateisiškumas;

n atsakomybė prieš galutinį vartotoją;

n ekonominio ir komercinio pranašumo siekimas vien per inovacijas;

n ekonomiškas namų tvarkymas;

n Verslumo etikos kodekso laikymasis.

Visos organizacijos veikia išorinėje aplinkoje. Bet koks organizacijos veiksmas galimas tik tuo atveju, jei jį įgyvendinti leidžia aplinka, kurioje ji veikia.

Yra žinoma, kad organizacija yra atvira sistema, nes ji sąveikauja su išorine aplinka ir iš jos gauna išteklius žaliavų, medžiagų, darbo, informacijos ir kt. pavidalu. Dalis iš išorinės aplinkos gaunamų resursų yra apdorojama, paverčiami produktais, kurie vėliau perkeliami į išorinę aplinką prekių ar paslaugų pavidalu. Taigi bet kuri organizacija vykdo tris pagrindinius procesus:

išteklių gavimas iš išorinės aplinkos;
produktų gamyba (vidinė išteklių transformacija);
produktų perkėlimas į išorinę aplinką.

Vidinė organizacijos aplinka atstovauja organizacijoje esančią išorinės aplinkos dalį. Vykdydama savo veiklą organizacija patiria nuolatinę tiesioginę vidinių aplinkos veiksnių įtaką. Vidinė aplinka apima organizacijos tikslus ir uždavinius, jos struktūrą, darbuotojus, gamyboje naudojamą įrangą ir technologijas, vidinę informaciją, organizacijos kultūrą ir kitus elementus. Vidinėje organizacijos aplinkoje išskiriami šie posistemiai:

socialinis - tai apima visus organizacijos darbuotojus kartu su jų santykių kompleksu;
organizacinis – apimantis komunikacijos procesus; pavaldumas, įgaliojimų pasiskirstymas, normos, darbo grafikas ir kt.;
informacija – organizacinių ir techninių priemonių visuma, suteikianti organizacijai informaciją, reikalingą normaliam jos funkcionavimui;
gamybinė ir techninė – apima gamybos priemonių (įrangos, žaliavų, medžiagų ir kt.) kompleksą;
ekonominis – visuma ekonominiai procesai(kapitalo ir nuosavybės teisių judėjimas, pinigų srautai).

Nepaisant visų vidinės aplinkos komponentų svarbos, žmonės bet kurioje organizacijoje užima ypatingą vietą. Kadangi organizacijos veiklos rezultatas tiesiogiai priklauso nuo jos darbuotojų gebėjimų, kvalifikacijos, požiūrio į darbą ir motyvacijos.

Išorinė organizacijos aplinka yra pagrindinis organizacijos funkcionavimui reikalingų išteklių šaltinis. Išorė arba aplinka apima daugybę komponentų, turinčių įvairaus pobūdžio, laipsnio ir dažnumo įtaką organizacijai. Kai kurie aplinkos komponentai suteikia organizacijai plėtros galimybių, kiti sukuria rimtų kliūčių jos veiklai. Išorinė aplinka apima ekonominius, politinius, teisinius, politinius, technologinius, socialinius ir kitus komponentus. Yra dvi gana savarankiškos išorinės aplinkos dalys, kurios daro skirtingą poveikį organizacijai – makroaplinka Ir artimiausia aplinka.

Makro aplinka atstovauja visoms organizacijoms bendros išorinės aplinkos dalį. Egzistuoja pasaulinis, tarptautinis ir nacionalinis makroaplinkos lygiai. Pagrindiniai makroaplinkos komponentai yra šie:

Ekonominis komponentas nustato bendrą lygį ekonominis vystymasis, rinkos santykiai, konkurencija, kitaip tariant, sąlygos, kuriomis organizacija veikia. Pagrindiniai makroekonominių procesų rodikliai yra: bendrojo vidaus produkto (BVP) vertė, infliacijos lygis, nedarbo lygis ir kt. Šių rodiklių pokyčiai lemia tam tikrų produktų paklausos svyravimus, kainų lygį, įmonių pelningumą, lemia investicijų politiką ir kt. .

Politinis komponentas lemia visuomenės raidos kryptį ir tempus, dominuojančią ideologiją, valstybės užsienio ir vidaus ekonominę politiką ir kt. Politinė sistema daro didelę įtaką organizacijų funkcionavimui, sukuria naujų galimybių ar sunkumų įvairių verslo sričių plėtrai.

Teisinis komponentas teisės aktais nustato priimtinus dalykinių santykių standartus (teises, pareigas, organizacijų atsakomybę ir kt.).

Socialinis komponentas atspindi socialiniai procesai ir socialinės raidos tendencijas, kurios tiesiogiai veikia organizacijos veiklą. Tai apima: socialines vertybes, tradicijas, etinius standartus, žmonių požiūrį į darbą, skonį ir vartotojų elgesį.

Technologinis komponentas atspindi mokslo ir technologijų pažangos lygį. Išorinės aplinkos techninių komponentų analizė leidžia laiku pritaikyti pokyčius, galinčius reikšmingai prisidėti prie įmonės konkurencingumo didinimo nuolat besivystančioje rinkoje.

Artimiausia organizacijos aplinka kitaip vadinama „verslo aplinka“. Verslo aplinka apima viską, kas, būdama už organizacijos ribų, tiesiogiai su ja sąveikauja, darydama tiesioginį poveikį tiek visai organizacijai, tiek atskiriems jos elementams. Tuo pačiu pati organizacija gali turėti didelės įtakos tokios sąveikos pobūdžiui ir turiniui, tiesiogiai dalyvaudama formuojant verslo aplinką.

Verslo aplinka susiformuoja organizacijos veiklos eigoje ir, priklausomai nuo įvairių veiksnių, gali patirti reikšmingų pokyčių. Verslo aplinka gali keistis pasikeitus organizacijos strategijai ar veiklos sričiai, gaminamų produktų asortimentui, žengiant į naujas rinkas ir pan. Išskiriami šie verslo aplinkos komponentai:

Vartotojai- tiesioginiai organizacijos gaminamos produkcijos (darbų, paslaugų) pirkėjai. Vartotojų įtaka organizacijos veiklai gali pasireikšti įvairiomis formomis: prekių kokybei keliamais reikalavimais ir atsiskaitymo formomis; pirmenybę teikiant konkrečioms prekių rūšims ir prekių ženklų. Vartotojų paklausa daugiausia lemia įmonės kainodarą ir gamybos politiką.
Tiekėjai- organizacijos ir asmenys, aprūpinantys organizaciją reikalingais ištekliais (žaliavomis, medžiagomis, energija ir kt.). Tiekėjai gali reikšmingai paveikti organizacijos veiklą, keisdami išteklių tiekimo apimtis ir kainas, kurdami priklausomybę nuo išteklių.
Konkurentai- įmonės, prekiaujančios vienarūšėmis prekėmis (paslaugomis, darbais) vienoje rinkoje. Taip pat yra sąvoka „potencialūs konkurentai“; Taip vadinamos įmonės, kurios tik ketina žengti į rinką su produktu, panašiu į įmonės produktus. Be akivaizdžios tiesioginių ir potencialių konkurentų grėsmės, pavojų organizacijos veiklai gali kelti įmonės, gaminančios prekes, kurios gali pakeisti arba visiškai išstumti jos produktus.
Infrastruktūra yra verslo aplinkos dalis, teikianti organizacijai finansines, darbo, informacines ir kitas normaliam jos funkcionavimui reikalingas paslaugas. Infrastruktūrą sudaro daugybė organizacijų: bankai, biržos, audito įmonės, personalas, apsauga ir reklamos agentūros, nuomininkai ir kt.
Autoritetai- įvairios valstybės ir savivaldybių valdžios institucijos. Šių organų įtaka įmonės veiklai gali pasireikšti įvairaus laipsnio ir nevienodo turinio. Tai gali būti nuo veiklos srities reguliavimo iki tiesioginio kišimosi į organizacijos reikalus.

Organizacijos vidinė ir išorinė aplinka yra privalomos analizės objektas organizacijai, kuri tikisi tęsti savo veiklą ilgą laiką. Teisingas supratimas apie sąlygas, kuriomis atsiduria organizacija, prisideda prie efektyviausios jos plėtros strategijos kūrimo.

Aukščiau pateiktoje medžiagoje pateikiama mintis, rodanti, kad vadovo veiklos sfera visų pirma yra organizacijos vidinė aplinka.

Bet kuri organizacija (firma, pramoninė gamyba, įmonė ir kt.) turi savo vidinę ir išorinę aplinką, kurioje vykdoma jos veikla. Vidinė organizacijos aplinka formuojasi:

Pagal organizacijos tikslus ir uždavinius;

Pagal organizacijos galimybes (finansines, materialines).

Vidinę aplinką lemia:

Organizacijos struktūra (pavyzdžiui, „tiekimas-gamyba-finansai-HR skyrius-produktų pardavimas“);

jos valdymo sistema;

Gamybos technologiniai procesai;

Automatizavimo lygis, darbo pasidalijimas, komunikacijos.

Išorinė organizacijos aplinka apima:

Tiekėjai;

Konkurentai;

Pirkėjai (klientai);

Verslo partneriai;

Valstybė ir jos struktūros;

Kultūra, moralė, tradicijos;

Sąjungos;

Ekonominės jėgos;

Politiniai veiksniai;

Tarptautinė aplinka.

Pirmieji penki veiksniai yra susiję su išorine tiesioginės įtakos aplinka, paskutiniai penki – su išorine netiesioginio poveikio aplinka.

Išorinės aplinkos apibrėžimas.

Išorinė aplinka reiškia organizacijos aplinką, t.y. visuma elementų, kurie nėra organizacijos dalis, bet turi jai įtakos arba įtakoja jos funkcionavimo procesą.

Kiekviena organizacija turi „savo“ išorinę aplinką, kuri gali apimti ir bendruosius (bet kuriai organizacijai būdingus) elementus, ir grynai „individualius“ elementus.

Organizacijos išorinė aplinka yra didelė ir nepaprastai įvairi, todėl būtų beprasmiška pastangų stengtis atsižvelgti į visus aplinkos veiksnius. Todėl viena iš pirminių problemų, kurią vadovas turi išspręsti, jei laikosi atviros sistemos koncepcijos, yra išorinės aplinkos elementų nustatymas. Be to, jis turi pasiūlyti tinkamus reagavimo į išorinius poveikius būdus, o tam turi žinoti jų charakteristikas, t.y. jų įtakos pobūdis.

Anksčiau aptartų vidinių organizacijos elementų funkcionavimas labai priklauso nuo aplinkos veiksnių įtakos. Išorinė aplinka tokia nestabili ir tokia nenuspėjama, kad nesuvokus šios aplinkos kintamųjų poveikio, neįmanoma efektyviai atlikti valdymo funkcijų. Veiksmingas organizacijos veiklos palaikymas – tai savalaikis ir adekvatus atsakas į išorinės aplinkos elgesį.

Išorinės aplinkos svarba.

Daugeliui iš mūsų atrodo, kad tokie reiškiniai (neseniai, bet ilgalaikiai) kaip infliacija, didėjantys valdžios apribojimai, vartotojų nepasitenkinimas, muitų tarifai, valiutų kursai, kultūriniai skirtumai, užsienio konkurentų invazija, besikeičianti darbo moralė ir daug daugiau mūsų nelies ir aplenks.

Šiuolaikinės organizacijos turi prisitaikyti prie išorinės aplinkos pokyčių ir atitinkamai įgyvendinti pokyčius savo viduje.

Aplinkos analizė yra procesas, kurio metu vadovybė nustato, įvertina ir kontroliuoja išorinius organizacijos veiksnius, kad nustatytų galimybes ir grėsmes jos veiklai.

Išorinės aplinkos pokyčiai daro didelę įtaką organizacijos valdomumui. Įmonė yra priversta ne tik nustatyti ir įvertinti daugelį aplinkos veiksnių, turinčių įtakos dabartinei jos veiklai, bet ir numatyti galimos pasekmės aplinkos nestabilumas ateityje.

Išorinių aplinkos veiksnių analizė ir vertinimas vadovams leidžia:

a) suprasti, kas yra išorinė aplinka, kokius konkrečius veiksnius ji apima, koks jų turinys ir savybės;

b) nustatyti išorinės aplinkos reikalavimus ir lūkesčius, į kuriuos būtina atsižvelgti vykdant organizacijos veiklą, kad ji veiktų efektyviai;

c) įvertinti aplinkos veiksnių įtakos organizacijos veiklai laipsnį ir pobūdį;

d) objektyviai nustatyti galimybes, kurias turi organizacija, kad atitiktų išorinės aplinkos reikalavimus ir lūkesčius, taip pat išorinės aplinkos keliamas grėsmes, jei organizacija šių reikalavimų nepaiso;

e) laiku pritaikyti organizacijos veiklą prie išorinės aplinkos įtakos, prie jos reikalavimų ir lūkesčių.

Siekiant nustatyti išorinės aplinkos elementus ir palengvinti jų įtakos organizacijai apskaitą, išoriniai veiksniai skirstomi į dvi pagrindines grupes:

1) tiesioginio poveikio aplinka;

2) netiesioginės įtakos aplinka.

Tiesioginės įtakos aplinka apima išorinių galios šaltinių elementus, kurie tiesiogiai įtakoja organizacijos veiklą ir prie kurių reikalavimų turi būti pritaikyta jos veikla. Šiuos elementus savo ruožtu tiesiogiai veikia organizacijos veikla. Šie veiksniai apima:

Tiekėjai;

Darbo ištekliai;

Įstatymai ir vyriausybės reguliavimo institucijos;

Vartotojai;

Konkurentai.

Netiesioginio poveikio aplinka – tai veiksniai, kurie gali neturėti tiesioginės tiesioginės įtakos organizacijos veiklai, bet vis dėlto juos paveikti.

Tokie veiksniai yra (ypač M. H. Meskonas):

ekonomikos būklė;

Politikos pakeitimai;

Socialinė kultūra;

Mokslo ir technologijų pažanga, technologijos;

Grupiniai interesai;

Tarptautinė aplinka.

Šios veiksnių grupės įvairiai įtakoja organizacijos veiklą. Jie gali skirtis įtakos stiprumu, vidiniais organizacijos elementais, aplinkos veiksnių kokybinėmis savybėmis, pasireiškimo būdais ir kt.

Daugelyje vadybos srities tyrimų paprastai išskiriamos keturios pagrindinės išorinės aplinkos savybės:

♦ aplinkos veiksnių tarpusavio ryšys;

♦ išorinės aplinkos sudėtingumas;

♦ išorinės aplinkos mobilumas;

♦ išorinės aplinkos neapibrėžtumas.

Pažvelkime į juos išsamiau.

Aplinkos veiksnių tarpusavio ryšys.

Aplinkos veiksnių tarpusavio ryšys – tai jėgos lygis, kuriuo vieno veiksnio pasikeitimas veikia kitus veiksnius.

Šios savybės pasireiškimą galima iliustruoti situacijos, kurioje Ukrainos įmonės atsidūrė po 1991 m., pavyzdžiu.

Politinės valstybės suvereniteto deklaracijos sukūrė situaciją, kai politiniai veiksniai stipriai paveikė bendrą Ukrainos įmonių ekonominę būklę. Kylančios energijos išteklių (ypač naftos) kainos ir Rusijos monopolija tiekti ją lėmė bendrą visų rūšių produktų kainų augimą.

Didelis darbo užmokesčio ir kainų skirtumas stipriai paveikė gyventojų perkamąją galią. Pagaminta produkcija atsidūrė ne vartotojų rinkoje, o įmonių sandėliuose. Vykdoma vyriausybės mokesčių ir finansų politika sukėlė spūstis finansų arterijose. Įmonės pralaimėjo apyvartinis kapitalas ir paskatos didinti darbo našumą. Buvo gamybos nuosmukis. Prie to būtų galima pridėti daugybę kitų faktų, tačiau šių pavyzdžių pakanka, kad būtų parodyta sudėtinga aplinkos veiksnių tarpusavio sąsajų sistema ir stiprus jų poveikis įmonių veiklai.

Išorinės aplinkos sudėtingumas.

Išorinės aplinkos sudėtingumas reiškia veiksnių, į kuriuos turi reaguoti organizacija, kompleksą, taip pat kiekvieno veiksnio kintamumo lygį.

Sudėtingumas (faktorių, turinčių reikšmingą įtaką organizacijai, skaičius ir įvairovė).

Įvairios organizacijos veikia skirtingomis išorinėmis sąlygomis. Taigi vienai organizacijai įtakos turi visas aplinkos veiksnių rinkinys, o kitai – tik tam tikra jų dalis.

Kalbant apie veiksnių įvairovę (kintamumą), organizacija, kuri naudoja daugybę skirtingų technologijų, kurios sparčiau vystosi, bus sudėtingesnėmis sąlygomis.

Kad organizacija veiktų tvariai, vadovai turi nustatyti tiesioginius ir netiesioginius aplinkos veiksnius, kurie turi įtakos ar gali turėti įtakos jos funkcionavimui ir veiklos efektyvumui.

Išorinės aplinkos mobilumas.

Aplinkos sklandumas – tai greitis, kuriuo vyksta pokyčiai organizacijos aplinkoje.

Aplinka šiuolaikinės organizacijos keičiasi didėjant greičiui.

Aplinkos mobilumas sukuria nestabilumą organizacijos veiklos sąlygose.

Prieš nuspręsdami svarbius žingsnius plėtojant verslumą (technologijų keitimas, naujų produktų kūrimas, pardavimo rinkos plėtimas ir kt.), reikia kiekybiškai įvertinti išorinės aplinkos mobilumo parametrą. Nežinant šios savybės verslas tampa rizikingas.

Išorinės aplinkos neapibrėžtumas.

Išorinės aplinkos neapibrėžtumas priklauso nuo informacijos, kurią organizacija (ar asmuo) turi apie tam tikrą veiksnį, kiekio, taip pat nuo pasitikėjimo šios informacijos patikimumu funkcija.