ონლაინ ინტერვიუ სბერბანკის კითხვებზე. ინტერვიუ სბერბანკში - რა კითხვებს სვამენ. რას ითხოვენ ისინი ბანკის ინტერვიუში?

სამუშაოზე განაცხადის შეტანისას მნიშვნელოვანია კარგი შთაბეჭდილების მოხდენა. მით უმეტეს, თუ ეს არის ყველაზე დიდი ბანკი რუსეთში. განმცხადებლების გამოხმაურების შესწავლის შემდეგ, ჩვენ გავარკვიეთ, თუ როგორ უნდა ჩავატაროთ ინტერვიუ სბერბანკში, რა კითხვები სვამენ და რა რჩევები HR მენეჯერებისგან არ იქნება ზედმეტი შესასწავლად. ამ მასალის ბოლოს არის ნაწყვეტები სამუშაოს მაძიებელთა და ბანკის თანამშრომლების ტესტებიდან.

Ეს ინფორმაციაშეძლებს რეალური დახმარების გაწევას მომავალი ტესტებისა და კითხვების შესახებ, რომლებსაც ყველაზე ხშირად სვამენ სბერბანკში.

როგორ მიდის ინტერვიუ?

გასაუბრების პროცედურა, როგორც წესი, მოიცავს ძირითად კითხვებს, რომლებიც გვეხმარება მიიღოთ ზოგადი ინფორმაცია კონკრეტული პირის შესახებ, ასევე გაიგოთ მისი ვარგისიანობა კომპანიაში მუშაობისთვის.
გასაუბრების პროცესი შეიძლება შედგებოდეს რამდენიმე ეტაპისგან:

• საწყისი ეტაპი არის კომუნიკაცია მენეჯერთან, რომელიც ეხება პერსონალის საკითხებს. ხშირად ამ წარმომადგენელს არ აქვს ზუსტი ინფორმაცია კონკრეტული პოზიციის პროფესიული სირთულეების შესახებ. ამიტომ ზედაპირულ კითხვებს სვამს. ისინი ხელს უწყობენ აქტივობისა და მიზანდასახულობის დადგენას. ამ ეტაპზე აღმოიფხვრება ადამიანები, რომლებსაც არ აქვთ აქტიური პოზიცია და არ ცდილობენ თავის დამტკიცებას.
• შუალედური ეტაპი - მიმდინარეობს საუბარი სპეციალისტთან. მისი როლი შეიძლება იყოს უფროსი ოპერატორი ან ჩვეულებრივი თანამშრომელი მსგავსი თანამდებობის მქონე, ან იმ განყოფილების უფროსის მოადგილე, რომელშიც თანამშრომელი შეირჩევა. გასაუბრების დროს დგინდება მომზადების ხარისხი, პროფესიული უნარ-ჩვევები, ასევე სამუშაო გამოცდილების ხელმისაწვდომობა.
• დასკვნითი ეტაპი არის კომუნიკაცია კონკრეტული ფილიალის კონკრეტულ უფროსთან ან დირექტორთან. განიხილება პიროვნების ამბიციები, მისი მოლოდინები მომავალი პოზიციიდან, სამუშაოს შესრულებისთვის მზადყოფნის ხარისხი, მოვალეობების ჩამონათვალი, წინადადებების გაკეთების სურვილი კომპანიის მუშაობის განვითარებისა და გაუმჯობესებისთვის.

ასეთი დაყოფა პირობითად ითვლება. პირველი გასაუბრება შეიძლება ჩაატაროს არა HR მენეჯერმა, არამედ საბანკო სფეროს სპეციალისტმა, რომელიც დასვამს კონკრეტულ შეკითხვებს პროფესიული სფეროდან. და ფინალური ეტაპის უფროსს სურს ისაუბროს "ცხოვრებაზე".

რა კითხვებისთვის გჭირდებათ მომზადება და რა უნდა იცოდეთ?

Sberbank-ში წარმატებული ინტერვიუსთვის, თქვენ უნდა გაეცნოთ მასალების დიდ რაოდენობას: რჩევები და ვიდეო რეკომენდაციები HR მენეჯერებისგან, ხშირად დასმული კითხვები, ტრენინგები, თუ როგორ წარმოადგინოთ საკუთარი თავი სწორად, ასევე პიროვნულ განვითარებაზე.

გასათვალისწინებელია, რომ 100%-ით მომზადება მაინც შეუძლებელი იქნება. ხანდახან შეიძლება რაღაც ისე არ მოხდეს, როგორც შენ გსურს და უნდა გამოიყენო ლოგიკა, მარაგი, გამომგონებლობა, რაც დაგეხმარება ნებისმიერ სიტუაციაში ღირსეულად დაამტკიცო თავი. ღირსეული გარეგნობის შესანარჩუნებლად უმჯობესია შეინარჩუნოთ ქცევის გარკვეული ხაზი.

Sberbank-ში გასაუბრებაზე გავლილი პირების მიმოხილვის მიხედვით, აქ არის კითხვები, რომლებიც შეიძლება დაისვას ყველა ეტაპზე:

• პირადი. გავლენას ახდენს ოჯახური მდგომარეობა, ასაკი, საცხოვრებელი ადგილი, საყვარელი საქმიანობა, ჰობი;
• პროფესიონალი. დაზუსტებულია პროფესიული უნარები, სამუშაო გამოცდილება, წინა სამუშაოზე შესრულებული მოვალეობები, სამსახურის ძებნის ან გათავისუფლების მიზეზი, დამატებითი სასარგებლო უნარებისა და გამოცდილების არსებობა;
• Ფინანსური. საუბარი ეხება წინა სამუშაო ადგილზე ხელფასს და სასურველ ხელფასს;;
• სტრატეგიული. ჩნდება კითხვები რეალურ კარიერულ ზრდაზე, განმცხადებლის გეგმებზე მომდევნო 5-10 წლის განმავლობაში.

როგორ წარმატებით გაიაროთ ინტერვიუ სბერბანკში?

გამოკითხვის გარდა, თანამშრომელმა შეიძლება შესთავაზოს ტესტის გავლა. მნიშვნელოვანია, რომ არ დაივიწყოთ ინტერვიუს პროცედურის სტანდარტული მიდგომები, რომლებიც ჩვეულებრივ გამოიყენება დიდ კომპანიებში. ეს ინფორმაცია მოცემულია ვიდეოში.

შემოთავაზებულია კითხვების სია, რომელიც შედგება 4 ბლოკისგან. თუ მათ წინასწარ გაეცნობით, საუბრის დროს უფრო თავდაჯერებულად იგრძნობთ თავს.
გარდა ამისა, ზოგადი ფსიქოლოგიური ტესტები ხელმისაწვდომია შესასწავლად, მათ შორის 50 კითხვა, რომლებიც ხშირად გამოიყენება სბერბანკში გასაუბრების დროს.
ძნელი სათქმელია, რა რჩევები დაგეხმარებათ სბერბანკში გასაუბრების გავლაში, რა კითხვები დაისმება, რა ტესტის ჩაბარებას შესთავაზებენ. მაგრამ, გასაუბრების გარკვეულ ეტაპზე ჩვენი რჩევა აუცილებლად დაგეხმარებათ იყოთ ბევრად უფრო თავდაჯერებული და წარმატებული.

თუ გაინტერესებთ როგორ გაიაროთ ინტერვიუ სბერბანკში, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უკვე გაგიჩნდათ სურვილი იმუშაოთ ქვეყნის უდიდეს ფინანსურ ინსტიტუტში. რა თვისებებია მნიშვნელოვანი ამ კომპანიის მომავალი თანამშრომლისთვის? რთულია სბერბანკში სამუშაოს შოვნა? კარგია იქ მუშაობა? როგორ მიდის ინტერვიუ ჩვეულებრივ? ჩვენ შევეცდებით ამ კითხვებზე პასუხის გაცემას დეტალურად.

რატომ ცდილობს ბევრი სპეციალისტი სბერბანკში პოზიციის მოპოვებას?

საფინანსო კორპორაციაში ამჟამად 260 ათასზე მეტი თანამშრომელია დასაქმებული. ადრე სბერბანკში რამდენიმე მილიონი სპეციალისტი მუშაობდა. ახლა მოლარეების, მთვლელების, საკრედიტო ოფიცრების, მენეჯერების, იურისტების თანამდებობებზე ბევრი აპლიკანტი აკაკუნებს პერსონალის სამსახურების კარებზე. როგორც ეკონომიკური უნივერსიტეტების სტუდენტები, რომლებსაც ჯერ არ მიუღიათ უმაღლესი განათლების დიპლომი, ასევე სოლიდური სამუშაო გამოცდილების მქონე სპეციალისტები. კომერციული ორგანიზაციებიზრუნავს იმაზე, თუ როგორ უნდა მიიღოთ სამუშაო სბერბანკში. რატომ?

ამის კარგი მიზეზები არსებობს:

1. სბერბანკს აქვს ხელფასის საკმაოდ მაღალი დონე.

გამოსაცდელი პერიოდის საწყისი ხელფასი სავარაუდოდ დაბალი იქნება. მაგრამ რაც უფრო დიდხანს მუშაობთ ამ კომპანიაში, მით მეტ ბონუსს, ბონუსს და სარგებელს მიიღებთ. ამიტომ, კვალიფიციური თანამშრომლები დიდხანს რჩებიან სბერბანკში. დამსაქმებელს კითხვების დასმისას ჰკითხეთ რამდენი იქნება თქვენი ხელფასი საწყის ეტაპზე და რა პერსპექტივები გაქვთ თვიური შემოსავლის გაზრდის 1-2 წელიწადში.

2. ქვეყნის უმსხვილესი ბანკი იცავს შრომის კანონმდებლობას.

ოფიციალური ხელფასი, ჩარიცხულია პლასტიკურ ბარათზე. ავადმყოფობის შვებულება, არდადეგები, სამედიცინო დაზღვევა, საპენსიო შენატანები სრულად არის გადახდილი. ბონუსები გამოითვლება თითოეული თანამშრომლისთვის ცნობილი ალგორითმის მიხედვით.

3. სამუშაო ოპერაციები მკაფიოდ რეგულირდება.

სბერბანკმა შეიმუშავა დეტალური ინსტრუქციები იმის შესახებ, თუ რა ნაბიჯები უნდა გადადგას თანამშრომელმა ნებისმიერ სიტუაციაში. ნათლად არის გაწერილი კლიენტთა მომსახურების სტანდარტები, საბანკო ოპერაციების განხორციელების მოქმედებების ალგორითმები, დეპარტამენტებს შორის თანამშრომლობის წესები.

4. სბერბანკის თითოეული თანამშრომელი პასუხისმგებელია მხოლოდ საკუთარ ტერიტორიაზე.

თქვენ შეასრულებთ მხოლოდ იმ მოვალეობებს, რომლებიც გაწერილია სამსახურის აღწერადა შინაგანაწესი.

5. რუსეთის უმსხვილეს ბანკს აქვს შიდა კორპორატიული ტრენინგის ძლიერი სისტემა.

რეგულარულად იმართება სემინარები და ტრენინგები თანამშრომლებისთვის. სანამ გარკვეული ოპერაციების შესრულების უფლებას მიიღებთ, უნდა ჩააბაროთ ტესტები წარუმატებლად.

შრომის ბაზარზე სბერბანკს დამსახურებულად უწოდებენ "პერსონალის სამჭედლოს". კომპანიის ბევრი თანამშრომელი მოვიდა მასში სამუშაოდ სტუდენტური სკამიდან და გადაიქცა მაღალკვალიფიციურ სპეციალისტებად. ერთხელ მათ, ისევე როგორც თქვენ, ჭკუას ატეხეს, თუ როგორ უნდა გაიარონ ინტერვიუ სბერბანკში.

კორპორატიული კულტურა

სბერბანკში მუშაობის უპირატესობების აღწერისას, ღირს ცალკე საუბარი თანამშრომლებს შორის მიღებულ კომუნიკაციის კოდექსზე. კომპანიის თანამშრომლები თავს ერთ დიდ ოჯახად თვლიან. Sberbank ხშირად მასპინძლობს არდადეგებს, სილამაზის კონკურსებს, ინტელექტუალურ თამაშებს, კრეატიულ საღამოებს, KVN. პასუხისმგებელი თანამშრომელთა სპეციალური ჯგუფები ამზადებენ წახალისებისკენ მიმართულ აქტივობებს ჯანსაღი ცხოვრების წესიცხოვრება.

ბანკის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი სოციალური პროექტია მწვანე მარათონი. ყოველ გაზაფხულზე, Sber-ის 30000-ზე მეტი თანამშრომელი, ისევე როგორც ქალაქის მაცხოვრებლები, სპორტისა და ჯანსაღი ცხოვრების წესის მიმდევრები, იკრიბებიან 4,2 კილომეტრიანი რბოლის გასაკეთებლად. ბანკის მენეჯმენტი ხელს უწყობს თანამშრომლებს შორის არაფორმალურ ურთიერთობებს, რის წყალობითაც გუნდი უფრო შეკრული ხდება. დიდი ალბათობით შეძლებთ მრავალი სასარგებლო კავშირის დამყარებას ორგანიზაციის თანამშრომლებს შორის.

რით არიან უკმაყოფილო ქვეყნის უმსხვილესი ფინანსური ორგანიზაციის თანამშრომლები?

1. სამუშაოს მოცულობა ძალიან დიდია და, როგორც წესი, არ ჯდება 8-საათიანი დღის ჩარჩოებში. პასუხისმგებლობის პოზიციებზე დასაქმებულთა უმეტესობა დღეში 10-12 საათს მუშაობს. ბევრი მოდის სამუშაოდ ლეგალურ შაბათ-კვირას.
2. სბერბანკს არ შეიძლება ეწოდოს დემოკრატიული ორგანიზაცია. არ არის მიღებული მენეჯმენტის მოთხოვნების განხილვა და გამოწვევა. თანამშრომლებს მკაცრად ექცევიან: ბევრად უფრო ხშირად აკრიტიკებენ და სჯიან, ვიდრე აქებენ და წახალისებენ. ყველას არ შეუძლია გაუძლოს დიდი რაოდენობით „ბოხს და შლაპს“.
3. სბერბანკში მუშაობა, როგორც წესი, არ მოსწონს კრეატიულ პირებს. კაცის ზომის ქაღალდების დასტა და ნომრების გაუთავებელი სვეტები ბევრ ადამიანს აწუხებდა. აქ უფრო ხშირად უნდა აკეთო ის, რაც გიბრძანეს და არა ის, რაც საჭიროდ გგონია.
4. ქვეყნის უდიდეს ბანკში მუშაობა გაცვეთილია, ხშირად საგანგებო რეჟიმში. ბევრი ოპერაცია ტარდება ნაჩქარევად. არ არის იშვიათი შემთხვევა, როდესაც თანამშრომლები ასრულებენ რამდენიმე დავალებას ერთდროულად.
5. პასუხისმგებლობის ხარისხი ძალიან მაღალია. ვინაიდან სბერბანკი არის ქვეყნის მთავარი ფინანსური ინსტიტუტი, მისი საქმიანობის მასშტაბები უზარმაზარია. თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით დიდ თანხებზე და სერიოზულ კორპორატიულ ტრანზაქციებზე. ნებისმიერი არასწორი ნაბიჯი შეიძლება იყოს ძალიან ძვირი.
6. რეალურ ცხოვრებაში, საკმაოდ რთულია Sberbank-ის ყველა წესისა და მუდმივად ცვალებადი მოთხოვნების დაცვა. ბევრი ფიქრობს, რომ ამისთვის რობოტი უნდა იყო.
7. კომპანიას აქვს ძალიან მკაცრი ჩაცმის კოდი. თუ თქვენ განაცხადებთ თანამდებობაზე მომხმარებელთა მომსახურებაში, მოემზადეთ ყოველდღიურად ჩაიცვით შავი ქვედაბოლოები და თეთრი ზედა.

რა თვისებებია განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი სბერბანკის თანამშრომლისთვის?

ქვეყნის უდიდეს ფინანსურ ორგანიზაციაში სამუშაოდ გასაუბრების გასავლელად მნიშვნელოვანია საკუთარ თავში შემდეგი თვისებების აღმოჩენა და ინტერვიუერებისთვის დემონსტრირება:

1. სამუშაო ჰოლიზმი. სამუშაოს მაძიებელზე მუშაობა სბერბანკში პირველ რიგში უნდა იყოს. მზად უნდა იყოთ და გიყვარდეთ „შრომა“. ქვეყნის უდიდეს ბანკში არ არის ჩვეულებრივი იმის დემონსტრირება, რომ ოჯახი ან დასვენება თქვენთვის უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე კორპორაციის ინტერესები.
2. სტრესის ტოლერანტობა. მოთხოვნები სბერბანკის თანამშრომლებისთვის ძალიან მაღალია. თქვენ უნდა აითვისოთ დიდი რაოდენობით ინფორმაცია მოკლე დროში, შეინახოთ ამოცანების გრძელი სიები დღის, კვირისა და თვის თავში. სბერბანკში მუშაობა საკმაოდ რთულია. გასაუბრებაზე მნიშვნელოვანია დამსაქმებელს დაუმტკიცოთ, რომ თავს მშვიდად და თავდაჯერებულად გრძნობთ რთულ სიტუაციებში.
3. გუნდური მუშაობის უნარები. სბერბანკში მრავალი სექტორი და განყოფილება ურთიერთდაკავშირებულია "ჯაჭვებში" და ერთმანეთზეა დამოკიდებული. ასე, მაგალითად, მთვლელი არ გადაიხდის დიდ გადახდას მაკონტროლებლის მონაწილეობის გარეშე. ხოლო სესხის ოფიცერი კლიენტზე სესხის გაცემამდე ვალდებულია მოახდინოს ხელშეკრულების კოორდინაცია იურიდიულ სამსახურთან და დაცვის დეპარტამენტთან. ნებისმიერი ოპერაციის ჩასატარებლად საჭიროა მინიმუმ სამი-ოთხი სპეციალისტის მონაწილეობა. ამიტომ, დამსაქმებელთან გასაუბრება ისე იქნება სტრუქტურირებული, რომ გამოსცადოს თქვენი მოლაპარაკების უნარი, მკაფიოდ დაგეგმოთ თქვენი ქმედებები და მზად იყოთ კლიენტებთან და კოლეგებთან ადაპტაციისთვის.
4. სიზუსტე. სბერბანკში მუშაობისას, საქმე გექნებათ დიდი მოცულობის დოკუმენტებთან. იმისათვის, რომ არ დაიკარგოთ ქაღალდებისა და კომპიუტერული ფაილების სიმრავლეში, საჭირო იქნება მათი ნაკადის მკაფიოდ სისტემატიზაცია. თუ პედანტი ხართ, მიჩვეული ხართ დოკუმენტებსა და ნივთებში წესრიგის დაცვას, მაშინ ბანკში ინფორმაციასთან მუშაობა არ გაგიჭირდებათ.
5. მომხმარებელზე ფოკუსირება. გულისხმობს თუ არა პოტენციური პოზიცია საოპერაციო დარბაზების ვიზიტორებთან ურთიერთობას? ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეძლოთ მათი მომსახურება. ბევრი კლიენტისთვის ჯერ კიდევ საკმაოდ რთულია სბერბანკთან მუშაობა. ზოგიერთი ტრანზაქცია ნელია და საჭიროებს დოკუმენტების დიდ რაოდენობას. კლიენტები შეშფოთებულნი და შეშფოთებულნი არიან. მათ უნდა შეეძლოთ მხარი დაუჭირონ, დაამშვიდონ, კომპეტენტურად აცნობონ არსებული ვითარების შესახებ.
6. ენერგია. სბერბანკში კარგია "მაღალსიჩქარიანი" თანამშრომლებთან მუშაობა. თქვენ უნდა შეძლოთ სწრაფად სიარული, ადვილად გადახვიდეთ ერთი აქტივობიდან მეორეზე, სწრაფად მოამზადოთ დოკუმენტები და ასევე დაეუფლოთ ტექნიკას, რომელიც აჩქარებს სამუშაო პროცესს.

როგორ წარმატებით გაიაროთ სამუშაო გასაუბრება სბერბანკში?

1. იპოვეთ რეპუტაციის მქონე ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ რეკომენდაცია გაგიწიოთ. სავსებით შესაძლებელია, რომ ისინი აღმოჩნდნენ სბერბანკის ამჟამინდელ თანამშრომლებს შორის. შესაძლოა, კომპანიის ერთ-ერთმა მუდმივმა მომხმარებელმა „ითქვას სიტყვა“ თქვენს პიროვნებაზე. ყოფილი დამსაქმებლების სარეკომენდაციო წერილები ასევე დაგეხმარებათ სბერბანკში დასაქმებაში. თუ თქვენს პროფესიულ კომპეტენციაზე და კეთილსინდისიერებაზე ცნობილი ადამიანი გარანტიას მოგცემთ, „ქუჩიდან“ აღარ იქნებით კანდიდატი.
2. დიდი ყურადღება მიაქციეთ ჩაცმის კოდს. უპირატესობა მიანიჭეთ მკაცრ მონოქრომატულ საქმიან კოსტიუმს და დახშულ ფეხსაცმელს. ინტერვიუსთვის იდეალური იქნება თეთრი ზედა - შავი ქვედა სტილი. ამ სურათის არჩევით თქვენ გახდებით ცოტა „ჩვენი“ ინტერვიუერებისთვის.
3. თან წაიღეთ მყარი ყდის რვეული და კალამი. თქვენ შეძლებთ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის ჩაწერას, ასევე პროფესიული მიდგომის დემონსტრირებას ისეთ საკითხთან დაკავშირებით, როგორიც არის დამსაქმებელთან გასაუბრება.
4. პირველ რიგში, წაიკითხეთ ყველა ხელმისაწვდომი მასალა, რომელიც გასწავლით როგორ გაიაროთ ინტერვიუ სბერბანკში. ეს დაგეხმარებათ უფრო თავდაჯერებულად იგრძნოთ თავი.
5. შეეცადეთ ამოიღოთ ჟარგონული სიტყვები თქვენი მეტყველებიდან, თუ მათ გამოყენებას მიჩვეული ხართ. ასევე უარი თქვით არსებითი სახელის შემცირებულ ფორმებზე.
6. უფრო ხშირად გამოიყენეთ ზრდილობის ფორმულები „გმადლობთ“, „გთხოვთ“, „სასიამოვნოა თქვენი გაცნობა“. მიმართეთ ინტერვიუერებს სახელით და გვარით.

სბერბანკის კორპორატიული კულტურა განსაკუთრებულ მოთხოვნებს უყენებს ქალთა ბიზნეს სტილს. ამიტომ, გასაუბრებაზე მიმავალმა ქალბატონებმა ყურადღება უნდა მიაქციონ გარეგნობის შემდეგ დეტალებს:

• აირჩიეთ მკაცრი და სწორი ქვედაკაბა. მისი სიგრძე არ უნდა იყოს ქვედა და არაუმეტეს 10 სმ-ზე მუხლიდან.
• სახე უნდა განახლდეს მსუბუქი „ბუნებრივი“ მაკიაჟით, რომელიც მალავს კანის ნაკლოვანებებს.
• ცხელ სეზონზეც ჯობია წინდები ფეხზე ჩაიცვათ.
• თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ ელეგანტურობა თქვენს იერსახეს ორი ან სამი სამკაულის ან კოსტუმის სამკაულებით. ისინი უნდა იყვნენ პატარა, ფრთხილი და მოხდენილი. იდეალურ შემთხვევაში, პატარა საყურეები, ერთი ბეჭედი და საათი შესაფერისია სბერბანკში გასაუბრებისთვის.
• მნიშვნელოვანია ფრჩხილების დამუშავება და ლაქი ბუნებრივ ჩრდილში.
• ჯობია თმა საქმიან სტილს შეესაბამებოდეს მოწესრიგებულ ვარცხნილობას.

ინტერვიუ: რა კითხვებს სვამენ?

დასახული მიზნის მისაღწევად ჩააბარებთ რამდენიმე „აბიტურიენტის გამოცდას“. თითოეული განმცხადებელი გადის ინტერვიუს სბერბანკში გამოჩენის შემდეგ. კითხვები განსხვავდება იმისდა მიხედვით, თუ რომელი თანამშრომელი ატარებს ინტერვიუს.

ეტაპი 1. გასაუბრება პერსონალის დეპარტამენტის წარმომადგენელთან.

რეკრუტერი შეაფასებს თქვენს შესაბამისობას ვაკანსიის დადგენილ მოთხოვნებთან, დასვამს კითხვებს განათლებისა და სამუშაო გამოცდილების შესახებ. ასევე მოემზადეთ, გითხრათ, რატომ გსურთ სბერბანკში მუშაობა და რა მიზეზით აპირებთ წინა სამუშაოს დატოვებას. ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ თქვენ დიდი ხანია ოცნებობდით გამხდარიყავით ქვეყნის უდიდესი ფინანსური ორგანიზაციის გუნდის სრულუფლებიანი წევრი. აუხსენით ინტერვიუერს, რომ მეგობრებისგან ბევრი გსმენიათ Sberbank-ის შესახებ, წაიკითხეთ პუბლიკაციები მედიაში და, შესაბამისად, კარგად იცით კომპანიის მისია და მისი ღირებულებები. ახსენით, რომ თქვენი აზრით, სწორედ აქ შეგიძლიათ გააცნობიეროთ თქვენი პოტენციალი და სერიოზულად გაიზარდოთ პროფესიულად. დაადასტურეთ, რომ გეგმავთ სბერბანკში მუშაობას მინიმუმ 10 წლის განმავლობაში და გსურთ თანდათან დაიკავოთ სექტორის ან განყოფილების ხელმძღვანელის თანამდებობა.

ეტაპი 2. ფსიქოლოგიური ტესტირება.

დიდი ალბათობით მოგეთხოვებათ უპასუხოთ რამდენიმე კითხვას წერილობით. როდესაც ემზადებით ინტერვიუს ამ ეტაპისთვის, შეეცადეთ წინასწარ აღიაროთ საკუთარი თავი, როგორც უსაზღვროდ თავდადებული ადამიანი. Sberbank-ის ინტერვიუერები აუცილებლად შეამოწმებენ თქვენს უნარს კლიენტებთან კომუნიკაციისა და კონფლიქტების მოგვარებაში. ბევრი კითხვა იქნება პატიოსნებასა და პრობლემებისადმი პოზიტიურ დამოკიდებულებაზე.

ეტაპი 3. გასაუბრება შესაბამისი დეპარტამენტის უფროსთან.

ამ ეტაპზე Sberbank შეაფასებს თქვენს პროფესიულ ცოდნას და უნარებს. ასე რომ, ბუღალტერის თანამდებობაზე მსურველებს დაუსვამენ კითხვები ბუღალტერიაზე. საკრედიტო ანალიტიკოსების კანდიდატებს მოუწევთ წარმოაჩინონ პოტენციური მსესხებლების შესახებ ინფორმაციის შეგროვების უნარი, საწარმოების ფინანსური ანგარიშგების „წაკითხვა“ და კლიენტების გადახდისუნარიანობის შემოწმება. თუ მოგწონთ განყოფილების უფროსი, მაშინ დიდი ალბათობით მიიღებთ.

ეტაპი 4. ინტერვიუ უსაფრთხოების სამსახურთან.

მოემზადეთ ბევრი „პირადი“ კითხვისთვის. ინტერვიუერები იკითხავენ სად ცხოვრობენ და მუშაობენ თქვენი მეუღლე ან მეუღლე, მშობლები, ძმები, დები. შესაძლოა მოგიწიოთ ინფორმაციის მიწოდება ოჯახის ქონებრივი მდგომარეობის შესახებ: რა ძვირფასი ნივთები გაქვთ, სად ცხოვრობთ, გყავთ თუ არა მანქანა? მოემზადეთ გულწრფელად და რაც შეიძლება დეტალურად უპასუხოთ. სავარაუდოდ, გასაუბრებამდე მოგეთხოვებათ ხელი მოაწეროთ თანხმობას პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე. საეჭვო რეპუტაციის მქონე კანდიდატებს არ შეიძლება ენდოთ სბერბანკის ფულით და ინფორმაციის საშუალებით - ფინანსური თაღლითობის საშიშროება ძალიან მაღალია. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია უსაფრთხოების სამსახურმა დარწმუნდეს, რომ თქვენ ხართ კეთილსინდისიერი თანამშრომელი, „სუფთა ხელში“, არ გქონდეთ კრიმინალური ჩანაწერი.

საკადრო კომიტეტის მიერ კანდიდატის საბოლოო დამტკიცება

ზოგიერთ თანამდებობაზე დასჭირდება გასაუბრება იმ ფილიალის მთავარ აღმასრულებლებთან, სადაც აპირებთ სამუშაოზე განაცხადის გაკეთებას. აქ ბევრი კითხვა განმეორდება. თუ უკვე წარმატებით გაიარეთ გასაუბრება შესაბამისი დეპარტამენტის ხელმძღვანელთან, ეს კოლექტიური გასაუბრება იქნება ფორმალობა.

რეგისტრაცია სამუშაოდ

დიდი ალბათობით, "შესასვლელი ტესტების" შემდეგ თქვენ არ მოგიწვევთ სერვისის დაუყოვნებლივ დასაწყებად. გარკვეული დრო (ერთ თვემდე) მიიღებს ფორმალობებს. მოემზადეთ სბერბანკის სხვადასხვა პასუხისმგებელი თანამშრომლების გამოძახებისთვის, შეხვედრის დროის მოწყობა. ყოველი საუბრის ან ბრიფინგის დასასრულს თქვენ მიიღებთ კიდევ ერთ ხელმოწერას „შემოვლითი ფურცელში“. მოიმარაგეთ მოთმინება. მხოლოდ მაშინ, როდესაც "შემოვლითი ფურცელი" მთლიანად შეივსება, პერსონალის სამსახური მოამზადებს დოკუმენტების პაკეტს დასაქმებისთვის.

დასკვნა

ჩვენ შევეცადეთ ყველაზე სრულად გაგვეპასუხა კითხვაზე, თუ როგორ უნდა გაიაროთ ინტერვიუ სბერბანკში. კიდევ რისი აღნიშვნაა მნიშვნელოვანი? მიუხედავად იმისა, რომ სამუშაო გამოცდილების მქონე სპეციალისტები აფასებენ პირველ რიგში შრომის ბაზარზე, Sberbank არის ალბათ ერთ-ერთი იმ ორგანიზაციათაგანი, რომელსაც შეუძლია აპატიოს განმცხადებლებს რაიმე გამოცდილების ნაკლებობა. ეკონომიკური უნივერსიტეტების ბევრი სტუდენტი, რომლებიც აქ პრაქტიკულ სამუშაოს ასრულებენ, ხდება გუნდის სრულუფლებიანი წევრი უმაღლესი განათლების დიპლომის მიღების გარეშე.

Sberbank-ში მუშაობისას შეგიძლიათ მიიღოთ ღირებული პროფესიული უნარები და მნიშვნელოვნად გააფართოვოთ თქვენი ჰორიზონტი. ამ კორპორაციაში გატარებული ერთი წელიც კი კომპეტენტური კარიერისტებისთვის დიდი ნაბიჯია ახალი სიმაღლეებისკენ. Sberbank ავითარებს შრომისმოყვარეობას და მიზანდასახულობას თავის თანამშრომლებში.

სბერბანკში. როგორც წესი, ამ ორგანიზაციაში მუშაობა ასახავს კარიერულ ზრდას და, რა თქმა უნდა, ღირსეულ ანაზღაურებას. ასე რომ, აზრი აქვს ამ ადგილას შეჭრას. მაგრამ როგორ უნდა მიიღოთ ეს სწორად? მოდით გავარკვიოთ, როგორ მიდის ინტერვიუ სბერბანკში, რა ელის პოტენციურ თანამშრომლებს და რა არის საჭირო მთელი პროცესის წარმატებით დასასრულებლად.

სამუშაოს შერჩევა

პირველი, რაც გასათვალისწინებელია არის შემოთავაზებული ვაკანსიები. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენზე დასმული კითხვები ამაზე იქნება დამოკიდებული, რაც ნიშნავს, რომ შესაძლებელი იქნება მათთვის წინასწარ მომზადება.

ყველაზე ხშირად დაწესებულებას სჭირდება მოლარე-ოპერატორები და კონსულტანტები. უაღრესად რთულია უფრო პრესტიჟულ ვაკანსიებზე მოხვედრა. როგორც წესი, „თავიანთი“ ხალხი იქ მიჰყავთ. ამრიგად, ჩვენ გავიგებთ, სბერბანკში, ჩვეულებრივი თანამშრომლის თანამდებობაზე, შეიძლება ითქვას, უფრო დაბალი დონის. მაგრამ სინამდვილეში, ინტერვიუ არც ისე რთული გასავლელია.

Განათლება

საიდან იწყება ყოველი ინტერვიუ? შესაძლოა თქვენი პორტფელის მომზადებიდან, ასევე მისი დემონსტრირებით პოტენციურ დამსაქმებელთან. ამ პუნქტს განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს, მაგრამ არ უნდა დაკიდოთ მასზე. ბოლოს და ბოლოს, ბევრად უფრო ეფექტურია მზადყოფნა კითხვებზე პასუხის გასაცემად, ვიდრე შენი „დოსიეს“ ჩვენება.

თუ თქვენ ხართ უკიდურესად პასუხისმგებელი ამოცანის გადაჭრაში და გაინტერესებთ ყველა დეტალი, თუ როგორ უნდა გაიაროთ ინტერვიუ სბერბანკში, დარწმუნდით, რომ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ პორტფელს. კერძოდ, ეს ეხება ისეთ სვეტებს, როგორიცაა "განათლება" და "პირადი თვისებები".

რა ჯობია აქ დაწერა? მოლარე-ოპერატორად დასაქმების შემთხვევაში მოგიწევთ ეკონომიკური განათლება. ან შეგიძლიათ გაიაროთ შესაბამისი სასწავლო კურსები. ცუდი არ არის, ასევე გქონდეთ დამატებით, მაგრამ კონსულტანტად დასაქმების შემთხვევაში, თქვენ უნდა გქონდეთ რაიმე "კოშკი". ზოგჯერ სრული საშუალო განათლებაც კი საკმარისია. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ სად ცხოვრობთ. ასე რომ, მაგალითად, მოსკოვში სამუშაოს პოვნამდე მოგიწევთ უნივერსიტეტში სწავლა, მაგრამ კალინინგრადში ეს არ არის საჭირო.

თვისებები

რაზე შეიძლება ითქვას პიროვნული თვისებები? ისინი უნდა იყოს აღწერილი თქვენს პორტფოლიოში და შემდეგ გამოცხადდეს პირადად. რა პასუხები გასცეს? Sberbank ატარებს ინტერვიუს რამდენიმე ეტაპად, რათა თითოეულ პოტენციურ თანამშრომელს შეეძლოს საუბარი. და კარგი იქნებოდა მოემზადოთ გამოკითხვისთვის პიროვნული თვისებების თემაზე.

გახსოვდეთ, რომ სბერბანკის თანამშრომელს აუცილებლად უნდა ჰქონდეს სწრაფი შემსწავლელი, ასევე გამძლეობა და ძლიერი ნერვები. თუ პორტფელში არ მიუთითებთ ამ თვისებებს, მაშინ შეგვიძლია ვივარაუდოთ, რომ დასაქმების შანსები მცირდება. სხვა საკითხებთან ერთად, თქვენ ასევე მოგიწევთ შეატყობინოთ, რომ მზად ხართ იმუშაოთ შედეგისთვის (ანუ ხარისხისთვის). ასევე მისასალმებელია კომუნიკაციის უნარი.

ფაზირება

დავუშვათ, რომ პორტფელი მზად არის. მაგრამ რა არის ინტერვიუ სბერბანკში? რა კითხვებს სვამენ? რა გველოდება ამ გადამწყვეტ მომენტში? მაგალითად, ღონისძიებას რამდენიმე ეტაპი აქვს.

Რაზეა? საქმე ის არის, რომ სამუშაოს მოსაძებნად თითოეულ ადამიანს მოუწევს დამსაქმებელთან დიალოგის რამდენიმე ეტაპის გავლა. პირველ რიგში, არის ჯგუფური ინტერვიუ. ამის შემდეგ, ყველაზე ნაკლებად შესაფერისი კანდიდატები აღმოიფხვრება. და უკვე მხოლოდ ყველაზე ღირსეულები არიან მიწვეულნი პირად საუბრებზე. როგორც წესი, მათგან ორზე მეტი არ ხორციელდება.

პოტენციური თანამშრომლების უმეტესობას აინტერესებს როგორია ინტერვიუ სბერბანკში. რა კითხვები ისმება სხვადასხვა ეტაპზე. და სწორედ ჯგუფის შეხვედრა იწვევს დიდ ინტერესს. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ რაიმეს არასწორად გააკეთებთ, მაშინ საერთოდ არ გექნებათ შანსი მოხვდეთ სბერბანკში. ასე რომ, ამ მომენტს განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს.

გარეგნობა

თქვენ უნდა დაიწყოთ თქვენი გარეგნობით. სისუფთავე და ეფექტურობა თქვენთვის მცირე „პლიუსია“ და ის გამოგადგებათ. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება ისეთ მომენტს, როგორიცაა ჯგუფური ინტერვიუ. შენი ამოცანაა გამოიჩინო თავი ღირსეულად. როგორც ამბობენ, ტანსაცმლით ხვდებიან. და სბერბანკში გასაუბრება სწორედ ასეთი შემთხვევაა.

ტანსაცმელი უნდა შეირჩეს მკაცრი და არა ვულგარული. ტიპიური საოფისე ჩაცმის კოდი. გოგოებს არ უწევთ მაკიაჟის ტარება. სუნამო ზედმეტი არ იქნება, მაგრამ არ გადააჭარბოთ. საკმაოდ დახვეწილი, სასიამოვნო არომატი. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიჩინოთ თავი ღირსეული მხრიდან და შეგიძლიათ დაფიქრდეთ იმაზე, თუ როგორ მიდის ინტერვიუ ამ პროცესში, გულწრფელად რომ ვთქვათ, შორს არის საუკეთესოსგან. მათ ცოტა მოგვიანებით გავიცნობთ. იმავდროულად, მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ ინტერვიუს პროცესს.

ჯგუფში შეკრება

გაიხსენეთ სკოლის შეხვედრები ან მაგარი საათი? ასე რომ, ინტერვიუს ჯგუფური ნაწილი არის პოტენციური თანამშრომლების საერთო კრების მსგავსი. აქ ისინი ექვემდებარებიან მცირე გამოცდას. და ამის არ უნდა გეშინოდეს. ყოველივე ამის შემდეგ, ისინიც კი, ვინც პირველად მიდიან ასეთ ტესტირებაზე, შეძლებენ გაუმკლავდნენ ამას და დასაქმდნენ სბერბანკში. ინტერვიუ შეიცავს კითხვებს თავის ჯგუფურ ნაწილში საშუალო სკოლის დონეზე.

რა გელოდებათ? მათემატიკა უნდა გახსოვდეს. გამოთვალეთ, დააბალანსეთ, შეასწორეთ შეცდომები ან გააკეთეთ გამოთვლები. პრინციპში, არაფერი რთული. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, სამი წლის ბავშვსაც კი შეუძლია გაუმკლავდეს დავალებას. და ადამიანები უმაღლესი განათლება. მათთვის ასეთი ტესტი მარტივი იქნება. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის. როგორ გავიაროთ ინტერვიუ სბერბანკში, შემდგომში გეტყვით.

კითხვარი

ტესტი გაიკეთე? თქვენ მოგეცემათ კითხვარი, რომელშიც მოგიწევთ დაწეროთ სრული ინფორმაცია თქვენს შესახებ. ამის გამო ინტერვიუს დარჩენილი ეტაპები, ისევე როგორც შედეგების მოლოდინის დრო საკმაოდ დიდხანს გრძელდება. სწორედ აქ გამოდგება პორტფოლიო. თუ თქვენ აიღეთ იგი პირველ ეტაპზე, მაშინ სასურველია ამ დოკუმენტის ასლი დაურთოთ გაცემულ კითხვარს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ყველა ველი თავად უნდა შეივსოს.

ნუ გეშინია. კითხვარი არის ტიპიური პორტფოლიოს კომპილაცია. მოგიწევთ ინფორმაციის დაწერა საკუთარ თავზე, განათლებაზე, პიროვნულ თვისებებზე. სხვა საკითხებთან ერთად, ბოლოს დაგიწერთ რამდენიმე სიტუაციას, შემდეგ კი გკითხავთ, როგორ მოიქცევით ამა თუ იმ შემთხვევაში. ამ ეტაპის დასრულების შემდეგ, საკმარისი იქნება კითხვარის მიცემა რეკრუტირების მენეჯერისთვის და დაელოდოთ პასუხს. თუ თქვენი კანდიდატურა შესაფერისია შემდგომი დიალოგისთვის, შეგატყობინებთ. შემდეგ კი შესაძლებელი იქნება შემდგომი ინტერვიუს გავლა სბერბანკში. რა კითხვები დაისმება მეორე ეტაპზე? ახლა მათ დეტალურად გავეცნობით და შევძლებთ მოვემზადოთ მომავალი დიალოგისთვის.

პირადი საუბარი

გასაუბრების მეორე ეტაპი, რომლის გავლაც მოგიწევთ, არის ეგრეთ წოდებული პირადი საუბარი პოტენციურ დამსაქმებელთან, უფრო სწორად, რეკრუტირების მენეჯერთან. პრინციპში, ეს პროცესი ყველგან ერთნაირია. მობრძანდით, მიეცით პორტფოლიო, შეავსეთ კითხვარი (დიახ, დიახ, მეორედ), ისაუბრეთ პოტენციურ უფროსებთან, უპასუხეთ რამდენიმე კითხვას და ეს არის ის. შეგიძლიათ დაელოდოთ პასუხს. ზოგიერთ შემთხვევაში, ისინი მაშინვე გეტყვიან, კარგად მორგებული ხართ თუ არა.

მაგრამ რისთვის უნდა იყოთ მზად? მაგალითად, მოგეკითხებათ თქვენი წინა სამუშაოების შესახებ და წასვლის მიზეზების შესახებ. თუ წახვედი საკუთარი ნება, კარგია. მაგრამ თქვენ უნდა გაამართლოთ თქვენი ქმედებები. უმჯობესია თქვათ, რომ გინდოდათ განვითარება ან წასვლის მიზეზად „დეკორაციის შეცვლა“ დაასახელეთ. დამსაქმებლის არაკეთილსინდისიერებაც შეიძლება გამოიხატოს, მით უმეტეს, თუ ის სბერბანკის კონკურენტია. მაგრამ მუხლით გათავისუფლებისთანავე, დასაქმების შანსები მცირდება.

აქამდე სადმე გიმუშავია? ახლა ეს არ არის ასეთი პრობლემა. თუმცა ადრე სამუშაო გამოცდილების გარეშე არსად წასულან. ასე რომ, საკმარისია იმის თქმა, რომ გაწვრთნილი იყავი ან არაფორმალურად მუშაობდი.

შემდეგ მოგეკითხებათ პიროვნული თვისებები, სტრესის წინააღმდეგობა და სხვა პუნქტები, რომლებიც უკვე მიუთითეთ კითხვარში. მიზანშეწონილია არ მოიტყუოთ, რადგან რეკრუტირების მენეჯერი ძალიან ხშირად ადარებს კითხვარში დაწერილს დიალოგს. თუ პასუხები დააკმაყოფილებს დამსაქმებელს და ისინი ასევე აღმოჩნდებიან ჭეშმარიტი და ემთხვევა გამოკითხვის შედეგებს, მაშინ არ უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ უნდა მიიღოთ ინტერვიუ სბერბანკში. მოგეწოდებათ ადგილი. როგორც წესი, წარმატებით დასრულება ხდება დაუყოვნებლივ ან მაქსიმუმ 2-3 სამუშაო დღის შემდეგ. მით უმეტეს, თუ ჯგუფური გასაუბრებიდან ბევრი კანდიდატია. ვინმეს მოუწევს უარის თქმა.

"მე ვმუშაობ სბერბანკში" ამაყად ჟღერს. მსოფლიოს უმსხვილესი ბანკის თანამშრომელი გახდე ეკონომიკისა და საფინანსო ფაკულტეტების მრავალი კურსდამთავრებულის ოცნებაა. მეც მქონდა შესაძლებლობა ამ უდიდეს ფინანსურ ინსტიტუტში მემუშავა, რაც ნიშნავს, რომ გასაუბრება და ტრენინგი მქონდა. სხვათა შორის, სბერბანკის ერთ-ერთი სლოგანი, რომელიც ამბობს, რომ "აქ ყველაფერს ისწავლიან" და "ჩვენ გუნდი ვართ" - ეს არ არის ცარიელი სიტყვები სტილის სილამაზისთვის. განათლება პროდუქტიული, საინტერესოა და პერსონალი და მასწავლებლები ყოველთვის მზად არიან დასახმარებლად. მაგრამ, დასაქმების პირველი ეტაპი ყოველთვის და ყველგან არის გასაუბრება.

რუსეთის სბერბანკის მრავალი ფილიალი და დამატებითი ოფისია მთელ ქვეყანაში. პატარა ქალაქებსა და სოფლებში გასაუბრების პროცედურა შედგება მოკლე საუბრისგან სტრუქტურული ერთეულის ხელმძღვანელთან ან მის მოადგილესთან რეზიუმეს წარდგენის შემდეგ.

დიდში სტრუქტურული დანაყოფებიდა რეგიონული სათაო ოფისები, ამ საკითხებს ახორციელებენ საკადრო სამსახურები, რომლებიც არჩევენ ვაკანტურ თანამდებობებზე აპლიკანტების წარმოდგენილი რეზიუმეების საფუძველზე.

ამრიგად, სბერბანკში დასაქმების პროცედურა შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგ ეტაპად:

• რეზიუმეს გაგზავნა;
• ჯგუფური ინტერვიუ;
• ინდივიდუალური გასაუბრება;
• Განათლება;
• სტაჟირება.

და მხოლოდ ამის შემდეგ თანამშრომელი იწყებს დამოუკიდებელ მუშაობას.

ამავდროულად, აღვნიშნავ, რომ გასაუბრების გავლა მხოლოდ ნახევარია. ბევრი აპლიკანტისთვის ტრენინგის დასრულება და გამოცდების ჩაბარება რთული აღმოჩნდება. დიახ, ყველაზე რეალური გამოცდები, რომელსაც ბევრი ვერ აბარებს. მაგრამ, დავუბრუნდეთ ინტერვიუს.

რა პოზიციებს გვთავაზობს სბერბანკი?

ნებისმიერ ფინანსურ დაწესებულებაში სამუშაოზე განაცხადისას, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მისი საქმიანობის ძირითადი სფეროა გაყიდვები. არ იგრძნობთ ვაჭრობის უნარს, თქვენ უნდა აირჩიოთ სხვა ტიპი ეკონომიკური აქტივობა, ან დაიწყეთ ამ უნარის ჩამოყალიბება. იქნებ ვინმემ გაიღიმოს, მაგრამ ჩვენ სარკის წინ ვსხედვართ და რაღაცას ვყიდით საკუთარ თავს, შეგიძლიათ ნათესავებზე ივარჯიშოთ.

რატომ არის აქცენტი ამაზე? ასე რომ, პირველ კოლექტიური გასაუბრებაზე ჩატარდება ტესტირება, რომლის ფარგლებშიც ხდება პროდუქტის გაყიდვის სიტუაციის სიმულაცია. სხვათა შორის, ეს სულაც არ არის საბანკო პროდუქტი. მათ შესაძლოა შესთავაზონ ფანქრის, რვეულის და სხვა ნივთების გაყიდვა.

• კონსულტანტი არის კლიენტთა ზონაში მომუშავე თანამშრომლების უმცროსი რგოლი, რომელიც მოქალაქეებს უწევს ინფორმაციას და საკონსულტაციო დახმარებას ტერმინალებთან, პირად ანგარიშებთან მუშაობისას;
• კერძო პირების მომსახურების სპეციალისტი - ეს არის საბანკო პროგრამასთან მომუშავე პერსონალური კომპიუტერის ოპერატორები, რომლებიც იღებენ კლიენტებს და ახორციელებენ ანგარიშსწორებისა და გადახდის ოპერაციებს;
• წამყვანი კერძო სერვისის სპეციალისტები იგივე ოპერატორები არიან, მაგრამ უფრო გამოცდილი;
• გაყიდვების მენეჯერები - ამ კატეგორიის თანამშრომლები ეწევიან საბანკო დეპოზიტების, დაზღვევის, სესხების და ბარათების გაყიდვას;
• სესხის მენეჯერი არის თანამშრომელი, რომელიც მუშაობს კლიენტებთან, რომლებსაც სურთ სესხის აღება, ისინი აყალიბებენ სესხის განაცხადს, იღებენ დოკუმენტებს და გასცემენ სესხებს.

ზოგიერთ განყოფილებაში შენარჩუნებულია მოლარეების და უფროსი მოლარეების პოზიციები. სპეციალისტ ოპერატორს შეუძლია მოლარე. მაგრამ უფროსი მოლარე მუშაობს ბანკის სარდაფთან, გასცემს ოპერატორებს "ნაღდ" ან ნაღდი ფულისალაროების ჩატვირთვა, კლიენტებთან მუშაობა ანგარიშსწორებისა და სახსრების გაცემისას. სამუშაო დღის ბოლოს უფროსი მოლარე თანხებს უკან იღებს და ათავსებს სარდაფში. ასევე გასცემენ ბარათებს, სერთიფიკატებს და სხვა ფასიან ქაღალდებს.

ამგვარად, კონკრეტულ თანამდებობაზე განაცხადის დროს მნიშვნელოვანია გვესმოდეს შესასრულებელი მოვალეობების არსი.

ინტერვიუს არსი და რიგი?

სბერბანკში გასაუბრების პროცედურა მრავალსაფეხურიანია. პირველი ეტაპი არის ჯგუფური გასაუბრება. აქ განმცხადებლის ამოცანაა გამოირჩეოდეს ერიდან. ეს ხდება როლური თამაშის ფორმატში, რომელშიც თქვენ უნდა გამოიჩინოთ თავი პერსპექტიულ გამყიდველად. არ უნდა შეგეშინდეთ ორიგინალური ან არასტანდარტული ადამიანად მოგეჩვენოთ, მაგრამ არც უნდა გაიმეოროთ.

სცენას სერიოზულად უნდა მიუდგე, მნიშვნელოვანია მომზადება. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ გაყიდვების ნიმუშები, ძირითადი პრინციპები და ასევე დაიმახსოვროთ რამდენიმე შესაბამისი ფრაზა ამისათვის. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ გაყიდვების მენეჯერების სიები. თამაშის დროს ნუ გამოიყენებთ სუბიექტური განწყობის მქონე ფრაზებს, როგორიცაა „გსურთ“ და მსგავსი გამოთქმები.

შემდეგი ნაბიჯი არის პირადი ინტერვიუ. აქ თქვენ უნდა წარმოაჩინოთ საკუთარი თავი როგორც პიროვნება და როგორც სპეციალისტი. მნიშვნელოვანია დაიცვას ჩაცმის კოდი. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ხრიკი: თეთრ ბლუზას და შავ კალთას (შარვალს) მიამაგრეთ მუქი მწვანე ფერის ყელსაბამი (სბერბანკის კორპორატიულ ფერს შეესაბამება). ეს საშუალებას მოგცემთ უფრო თავდაჯერებულად იგრძნოთ თავი და თავი იგრძნოთ გუნდის ნაწილად, ხოლო დამსაქმებლები სასიამოვნოდ გაოცდებიან. ასეთი ფსიქოლოგიური ხრიკი მათ მოიგებს განმცხადებელს.

იმისათვის, რომ გავიგოთ, რომელი მხრიდან უნდა წარმოაჩინოს თავი და რაზე საერთოდ არ უნდა ვისაუბროთ, აუცილებელია დეტალურად შეისწავლოს აპლიკანტების მოთხოვნები, ასევე ფუნქციონალური პასუხისმგებლობა იმ თანამდებობის ფარგლებში, რომელზეც განმცხადებელი განაცხადებს.

ინტერვიუსთვის მომზადებისას უნდა გვესმოდეს, რომ კითხვები დაისმება პროფესიის ფარგლებში, რაც ნიშნავს, რომ აუცილებელია მასალების შესწავლა ბანკებისა და მთლიანად საბანკო სექტორის მუშაობაზე.

როგორც წესი, ასეთ გასაუბრებას ატარებს სპეციალისტი, რაც ნიშნავს, რომ კითხვები იქნება კონკრეტული, მაგალითად:

• რა არის სესხი, ლიზინგი, მოწმობა, თამასუქი თუ ანაბარი?
• რატომ ეცემა რუბლი ან რატომ იზრდება დოლარი?
• რატომ მოხვედით სბერბანკში სამუშაოდ, რა ხელფასის მიღება გსურთ?

სხვათა შორის, ხელფასის საკითხი საკმაოდ რთულია. თუ მცირე რაოდენობას დაასახელებთ, მათ შეუძლიათ დაასკვნათ, რომ განმცხადებელი არ არის დარწმუნებული თავის შესაძლებლობებში და მისი ამბიციებისა და მონდომების დონე ნულზეა. უმჯობესია ყურადღება გაამახვილოთ საშუალოზე მაღალ შემოსავალზე.

თქვენ ასევე მოგიწევთ მზადყოფნა იმისთვის, რომ საქმის შემოთავაზება შეიძლება განმცხადებელს - ეს არის სამუშაო სიტუაციები, საიდანაც მათ გამოსავალი უნდა მოძებნონ.

ტესტირება, როგორც ინტერვიუს ნაწილი

ტესტირება ბოლო დროს გახდა აპლიკანტების შესწავლის სავალდებულო ელემენტი სამუშაოზე განაცხადის დროს. ყველაზე ხშირად შემოთავაზებული არის კომპიუტერზე დაფუძნებული ინტელექტის (IQ) ტესტები. საბანკო სექტორში სპეციალური მასალები გამოიყენება აპლიკანტის პროფესიაში ინფორმირებულობის ხარისხის დასადგენად. ასეთი ტესტები თავისუფლად არის ხელმისაწვდომი ქსელში, რაც იმას ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა გაეცნოთ მათ ან უკეთესად ჩააბაროთ. თავდაჯერებულობისთვის, შეგიძლიათ შეისწავლოთ რამდენიმე ვარიანტი.

ტრენინგი, როგორც გადამწყვეტი ეტაპი

ინტერვიუს გავლა საქმის ნახევარია. მას შემდეგ, რაც თანამშრომელი ელოდება გამოსაცდელ ვადას და სტაჟირებას. სტაჟირების ეტაპზე, სხვათა შორის, ბევრი დეპარტამენტი გვთავაზობს ერთ-ორ კვირას, მხოლოდ იმისთვის, რომ გაეცნოს პერსონალის მუშაობას რეგისტრაციამდე. შრომითი ხელშეკრულება. ჯერ დარბაზში მოგიწევთ კონსულტანტებთან მუშაობა, შემდეგ კი სპეციალისტ ოპერატორის გვერდით დაჯდომა. გადაიხდიან? ფაქტი არაა!

თუ განმცხადებელი სტაჟირების ეტაპზე არ გადაიფიქრებს, ფორმდება ხელშეკრულება და თანამშრომელი იგზავნება ტრენინგზე. ტრენინგი გრძელდება ორი კვირის განმავლობაში. აგებულია ლექციების ფორმატში დილის 9 საათიდან საღამოს 18 საათამდე - სამუშაო დღე. თითოეული საგნის ბოლოს ტარდება ზეპირი გამოცდები ან კომპიუტერული ტესტები. მოსწავლეს ეძლევა მხოლოდ სამი მცდელობა. თუ გამოცდა ან ტესტი არ ჩააბარა, მაშინ წყდება შრომითი ხელშეკრულება.

ზოგადად, სბერბანკში გასაუბრებისა და მუშაობის შესახებ: სანამ ასეთ რთულ დასაქმების პროცედურას გაივლით, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს და იცოდეთ, გაუძლებს თუ არა ნერვული სისტემა ასეთ რთულ და სტრესულ სამუშაოს.

Sberbank არის ერთ-ერთი წამყვანი ბანკი მსოფლიოში არა მხოლოდ კაპიტალიზაციის თვალსაზრისით, ის იცავს იგივე კორპორატიულ წესებს, როგორც სხვა საერთაშორისო კომპანიები. აპლიკანტებისთვის ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა შეავსოთ კითხვარი, დაურთოთ რეზიუმე და თუ მონაცემები შეესაბამება HR მენეჯერებს, კანდიდატი გადავა ტესტირების ეტაპზე და ამის შემდეგ იქნება ერთი ან მეტი გასაუბრება.

თუ ჩვენი თანამოქალაქეები უკვე მიჩვეულნი არიან ინტერვიუებს და სხვადასხვა „რთულ“ კითხვებს, მაშინ სბერბანკში ტესტები სამუშაოზე განაცხადის დროს იწვევს გარკვეულ სირთულეებს. მნიშვნელოვანია, რომ განმცხადებლების მთავარი „სკრინინგი“ მოხდეს ზუსტად ტესტების დახმარებით, შემდეგ კი, გასაუბრების ეტაპზე, კანდიდატთა არაუმეტეს მესამედი გაიაროს. ინტერვიუები ასევე არ არის მარტივი „გასეირნება“, მაგრამ ჯერ უნდა დაადასტუროთ თქვენი ინტელექტი, ერუდიცია, მათემატიკური უნარები და ა.შ.

ტესტები: რისთვის უნდა მოვემზადოთ?

სბერბანკში ტესტები არ არის ძალიან რთული, უფრო სწორად, ისინი არ არის უფრო რთული, ვიდრე დიდი 4 კომპანიების და სხვა მრავალეროვნული კორპორაციების მიერ გამოყენებული ამოცანები. ბოლო წლების განმავლობაში, Sberbank HR სპეციალისტები აფასებდნენ კანდიდატებს ფსიქოლოგიური ტესტების გამოყენებით და იყენებდნენ ციფრულ მაგალითებსა და ტესტებს ზოგადი და სპეციალიზებული ცოდნის შესამოწმებლად ინსტრუქციების გასაგებად.

სბერბანკში მუშაობის ტესტები შეიძლება შეიცვალოს, უფრო სწორად, მათი შემქმნელები შეიძლება შეიცვალოს, მაგრამ თავად მიმართულება რჩება. თუ მათემატიკაში არის ამოცანები, მაშინ კანდიდატს არ აინტერესებს ვინ ჩამოაყალიბა ისინი, მას უნდა მოამზადოს, დაიმახსოვროს ძირითადი მათემატიკური ფუნქციები და ოპერაციები.

შესაძლებელია და აუცილებელია მომზადება მათემატიკისთვის, პროფესიული ტესტებისთვის, მაგრამ რაც შეეხება ფსიქოლოგიურ ტესტირებას? თავად ექსპერტები ამბობენ, რომ სჯობს სიმართლე გიპასუხოთ, რადგან არაგულწრფელობა მაინც იჩენს თავს, განსაკუთრებით მაშინ, როცა გეომეტრიული ფორმების დახატვა გჭირდებათ, ზოგიერთი სურათის ბუნდოვან წერტილებში „ამოცნობა“ და პრობლემურია იმის გაგება, თუ როგორ უნდა უპასუხოს არასპეციალისტმა. .

რიცხვითი, პროფესიონალური ტესტები არამარტო შესაძლებელია - უნდა მოემზადოთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში შედეგი დიდი ალბათობით არადამაკმაყოფილებელი იქნება. Sberbank არ ართულებს ტესტირებას, მაგრამ მთავარი პრობლემა დროის ნაკლებობაა. ამოსახსნელად მოცემულია ოცდაათზე მეტი დავალება, ვადა არის თხუთმეტი წუთი, ანუ პასუხისთვის ნახევარ წუთზე ნაკლები. იგივე პირობები ვრცელდება პროფესიულ ტესტებზე.

სბერბანკის ტესტის კითხვების მაგალითები

სატესტო ამოცანები არ არის ძალიან რთული განათლებული ადამიანისთვის, მაგრამ ისინი უნდა გადაწყდეს გონებაში ან ძალიან სწრაფად გამოითვალოს ფურცელზე, კალკულატორზე. პასუხის გასაცემად ოცი წამი - ეს საკმარისია მარტივი მაგალითისთვის, მაგრამ არა საკმარისი ხანგრძლივი ასახვისთვის, სკოლის სახელმძღვანელოებიდან მოგონებების დახარისხებისთვის და ა.შ.

მაგალითად, არის დავალება, სადაც ნათქვამია, რომ ხუთ დღეში კურიერს 66 დოლარი გამოუყო, მისი ერთი მოგზაურობა ექვსი დოლარი ღირს. კითხვა: საშუალოდ რამდენ მოგზაურობას აკეთებდა დღეში? ასევე არსებობს პასუხის ხუთი ვარიანტი, რომლებიც ახლოსაა მნიშვნელობით, ასე რომ მხოლოდ რიცხვის აკრეფა არ იმუშავებს. ზოგადად, ამოცანა ძალიან მარტივია, რადგან თქვენ უბრალოდ უნდა გაყოთ 66 ხუთზე, ხოლო მიღებული ფიგურა კიდევ ექვსზე. შეგიძლია უპასუხო 20 წამში? შესაძლებელია და თუ უყოყმანოდ ითვლით, სხვა საკითხებზე გარკვეული ზღვარი დარჩება.

სხვა ტესტები სბერბანკში სამუშაოზე განაცხადის დროსუწოდებენ ტესტებს ინსტრუქციების გასაგებად და ეს სახელი მალავს ჩვეულებრივ უცხოურ კომპანიებს, რომლებიც შერეულია საოფისე აღჭურვილობის, კომპიუტერების და ა.შ. რეალური ინსტრუქციების გაგებით.

ასე რომ, ერთ ამოცანაში ნათქვამია, რომ ტექსტის შემოწმება კომპიუტერული პროგრამების დახმარებით არ იძლევა ყველა შეცდომის თავიდან აცილებას, რადგან პროგრამა ასწორებს შესაძლო ტიპოგრაფიულ შეცდომებს უაზროდ, თუმცა ეს უდავოდ სასარგებლოა. კომპიუტერის შემდეგ, თქვენ თავად უნდა შეამოწმოთ ტექსტი. კითხვა: რატომ არის საჭირო გადამოწმება? პასუხის ვარიანტები მიუთითებს იმაზე, რომ პროგრამამ შეიძლება გამოტოვოს შეცდომა, მან შეიძლება შეცვალოს სიტყვა სხვაზე, ან ეს არის ახალი "ნედლეული" ტექნოლოგია. პასუხი საკმაოდ მარტივია, თუ ყურადღებით წაიკითხავთ ტექსტს და პასუხების ვარიანტებს. ვერბალური ტესტები SHL-დან ან Talent Q-დან უფრო რთულია, რადგან იქ თითოეული განცხადება უნდა შეფასდეს როგორც "ჭეშმარიტი", "მცდარი" ან "მცირე მონაცემები".

ის, რომ თქვენ უნდა იცოდეთ მათემატიკური ოპერაციები (წილადები, პროცენტები, მარტივი განტოლებები) არ ღირს ლაპარაკი - ეს გასაგებია. ასევე გასაგებია, რომ ღია ვაკანსიიდან გამომდინარე, კარგად უნდა ფლობდეს სპეციალობის საგანს.

უნდა ითქვას, რომ უმაღლეს მათემატიკაში „ხუთითაც“ ჯობია ივარჯიშოთ რიცხვითი მაგალითების ამოხსნაში, დროზე ფოკუსირებით. ანუ, სახლში, თქვენ უნდა დააყენოთ დრო ერთი მაგალითით ნაკლები ან იმდენი, რამდენიც რეალურ ტესტირებაში, მაშინ გაირკვევა ორივე ტესტის დონე და თავად განმცხადებლის შესაძლებლობები.

ცალკე, თქვენ უნდა მოძებნოთ ინტერნეტში ხელმისაწვდომი რიცხვითი, ვერბალური ტესტები, შესაძლოა დავალებები თქვენს სპეციალობაში. პრაქტიკულ ტესტებზე დამუშავებული უნარები გახდით ლიდერად სბერბანკში ტესტირების ეტაპზე.