რა ვუყოთ უცხოურ მონეტებს? სავაჭრო პლატფორმის გაცვლისა და გამოყენების შეზღუდვები რა არის ეს შეცდომა და რატომ ჩნდება?

მაღაზიაში პროდუქტის შეძენისას სახლში ხშირად ვხვდებით, რომ ის არ ჯდება ფერში, ზომაში ან უბრალოდ არ მოგვწონს. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ კარგი ხარისხის პროდუქტი 14 დღის განმავლობაში, მაგრამ პრაქტიკაში ადამიანები ხშირად აწყდებიან გამყიდველის უარს. მაღაზიის ეს პოზიცია სრულიად გამართლებულია, რადგან კანონი ნათლად წერს, რომელი საქონლის დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია. თქვენი შესყიდვების დასაცავად, ყველამ უნდა გაეცნოს ამ სიას.

საქონლის გარკვეული ჯგუფი არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას მათი სამომხმარებლო თვისებების ან დიზაინის ტექნიკური სირთულის გამო. გამონაკლისია დაბალი ხარისხის პროდუქციის გაყიდვა. ასეთ შემთხვევებში კანონი მომხმარებლის დასაცავად მოდის.

მაღაზია ვერ ამოწმებს რა გააკეთა კლიენტმა სახლის შეძენისას. მაგალითად, თქვენ იყიდეთ ტელეფონი, რომელიც მაშინვე წყალში ჩააგდეს, მაგრამ თქვენ გააშრეთ და გადაწყვიტეთ, რომ დაუბრუნოთ გამყიდველს. მას არ აქვს საშუალება შეაფასოს გაჯეტის ჯანმრთელობა. თუ მაღაზია ასეთ შემთხვევებში ყველას უბრუნებს ფულს, ეს მას დიდ ზარალს გამოიწვევს.

კანონი არ იძლევა საქონლის დაბრუნებას მაშინაც კი, როდესაც შეუძლებელია იმის დადგენა, გამოიყენეს თუ არა: წაიკითხეს თუ არა წიგნი, გასინჯეს თუ არა სამრეცხაო. კოლგოტის ან კბილის ჯაგრისის ყიდვა, რომელიც სხვა ადამიანებმა ამოიღეს შეფუთვიდან, არაჰიგიენური და უსიამოვნოა. ეს ის შემთხვევაა, როცა კანონი იცავს არა გამყიდველს, არამედ მყიდველს.

გაცვლის ან დაბრუნების პირობები

ხელოვნების 1 ნაწილის მიხედვით. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 25, ნებადართულია პროდუქციის დაბრუნება ან გაცვლა შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ ისინი არ შეესაბამება დიზაინს, ფერს, ზომას ან კონფიგურაციას. მნიშვნელოვანია შემდეგი პირობების დაცვა:

• პროდუქტი არ არის გამოყენებული;
• მისი თვისებები და გარეგნობა არ დაზარალდა;
• ქარხნული ეტიკეტები შენარჩუნებულია თავდაპირველი სახით;
• თქვენ გაქვთ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტი:
• ასევე შესაძლებელია დაბრუნების გაცემა ან გაცვლა ქვითრის გარეშე, მაგრამ ეს უფრო რთულია.

პროდუქტი არ უნდა იყოს აკრძალული გაცვლისა და დაბრუნების სიაში. ყველა პირობის დაკმაყოფილების შემთხვევაში მყიდველს სთავაზობენ მსგავს პროდუქტს. თუ ის არ არის გაყიდვაში, მაშინ თანხა ბრუნდება.

Ონლაინ მაღაზია

ონლაინ შოპინგის სფეროში კანონი მყიდველის მიმართ ლოიალურია და გამყიდველის მიმართ მომთხოვნი. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ ხარისხიანი პროდუქტი 1 კვირის განმავლობაში, თუ ეს დაფიქსირებულია მაღაზიის მიერ კლიენტზე გაცემული დოკუმენტში. წინააღმდეგ შემთხვევაში ეს ვადა 90 დღემდე გაგრძელდება. დარჩენილი პირობები მსგავსია ჩვეულებრივ მაღაზიებში.

საქონლის დეტალური ჩამონათვალი, რომლის დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია, მოცემულია მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No55 დადგენილებაში და ის გაფართოვდა 2016 წელს. ახლა ეს სია მოიცავს სხვადასხვა სახის პროდუქტს - ტექნიკურად რთული პროდუქტებიდან წიგნებამდე. ის ამომწურავია და გამყიდველს არ აქვს უფლება შეიტანოს მასში რაიმე ნივთი საკუთარი შეხედულებისამებრ.

სამედიცინო მედიკამენტები და მოწყობილობები

პროდუქტები, რომლებიც განკუთვნილია დაავადებების სამკურნალოდ და პროფილაქტიკისთვის, მათ შორის:

• ლითონის, ქსოვილისა და სხვა მასალისგან დამზადებული სანიტარული და ჰიგიენური საშუალებები;
• წამლები;
• სათვალეების ლინზები;
• საწოვარა, კვების ბოთლი და ბავშვის მოვლის სხვა ნივთები;
• პროდუქტები პირის ღრუს ჰიგიენისთვის.

ასეთ პროდუქტებს შენახვის განსაკუთრებული პირობები სჭირდება, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი დაკარგავენ თვისებებს. არ არსებობს საშუალება გადაამოწმოთ რა გააკეთა ადამიანმა მათთან შეძენის შემდეგ.

სუნამოები, კოსმეტიკა, პირადი მოვლის საშუალებები

მრიცხველებით გაყიდული პროდუქტები

სარემონტო მასალების (ლინოლეუმი, შპალერი, დაფები), ასევე სამკერვალო საქონელი (ქსოვილი, ლენტები) დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია. მათგან კეთდება ჭრები, ხშირად არასტანდარტული ზომით, რაც უბრალოდ არ მოერგება სხვა მყიდველებს. ამ შემთხვევაში მაღაზია ზარალს განიცდის.

კოლგოტები, მუხლის წინდები, წინდები, საცვლები და თეთრეული - ყველა ეს პროდუქტი დაკავშირებულია ადამიანის ჰიგიენასთან. თქვენ არ შეგიძლიათ სცადოთ ისინი ყიდვამდე. არსებობს ინფექციის გადატანის რისკი. თუ გამყიდველი ნებას რთავს მორგებას, ის არღვევს კანონს.

პოლიმერული პროდუქტები

არც ერთი მაღაზია არ მიიღებს უკან ერთჯერადი ჭურჭლის ან პლასტმასის საკვების კონტეინერებს. ეს საქონელი უნდა ინახებოდეს გარკვეული გზით და შეუძლებელია იმის გარკვევა, თუ როგორ მოიქცა მყიდველი.

საყოფაცხოვრებო შხამები, ქიმიკატები

ისეთი პროდუქტები, როგორიცაა მწერების საწინააღმდეგო საშუალებები, სარეცხი საშუალებები და საწმენდები, ასევე არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას. ეს გამოწვეულია უსაფრთხოების მოთხოვნებით, რადგან ჩვენ ვსაუბრობთ მავნე ქიმიკატებზე.

ავეჯის კომპლექტი

კანონი კრძალავს სრულფასოვანი ავეჯის კომპლექტების დაბრუნებას ან გაცვლას. შესაძლებელია ცალკე შეძენილ სკამზე, სკამზე ან მაგიდაზე უარის თქმა.

ზოგიერთი მაღაზია გასცემს ყურსასმენების დაბრუნებას და გაცვლას, მაგრამ საკუთარი ინიციატივით, მომხმარებელთა ლოიალობის მისაღწევად. ამის მოთხოვნა არ შეიძლება.

სამკაულები

ძვირფასი ლითონებისა და ქვებისგან დამზადებული პროდუქცია არ მიიღება უკან არცერთ სალონში, თუნდაც ბეჭედი ხელუხლებელი დარჩეს. ეს პუნქტი კანონში შევიდა თაღლითობისა და ძვირადღირებული სამკაულების გაყალბების წინააღმდეგ ბრძოლის ფარგლებში.

თქვენ არ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ ტექნიკურად რთული საქონელი, რომელიც გამოიყენება ყოველდღიურ ცხოვრებაში:

• ლითონის საჭრელი და ხის დამუშავების დანადგარები;
• ელექტრო ტექნიკა და მანქანები;
• რადიო ელექტრონიკა;
• გამოთვლითი და კოპირების მოწყობილობა;
• ფოტო და ვიდეო აღჭურვილობა;
• ელექტრონული სათამაშოები;
• გაზის აპარატურა;
• ტელეფონები და ფაქსები.

იარაღი

ასე გამოიყურება:

რა არის ეს შეცდომა და რატომ ჩნდება?

უსაფრთხოების მიზნით, თქვენი ნივთების შესანარჩუნებლად, Steam ზღუდავს გაცვლას 7 დღით ყველა მოწყობილობაზე (ბრაუზერი ან კომპიუტერი), საიდანაც პირველად შეხვედით თქვენს ანგარიშში. ქვემოთ მოცემულია ამ შეცდომის მიზეზები:
1) თქვენ ხელახლა დააინსტალირეთ OS/ბრაუზერი/steam
2) თქვენ გაასუფთავეთ ქეში და ქუქი ფაილები თქვენს ბრაუზერში ან steam კლიენტში
3) Steam Guard გათიშეთ?
4) თქვენ შემთხვევით წაშალეთ ქუქი ფაილები თქვენს ბრაუზერში დასუფთავების პროგრამების გამოყენებით (Ccleaner და ა.შ.)
5) შეასრულეთ სხვა ოპერაციები, რის გამოც თქვენ გაქვთ შეზღუდვა გაცვლაზე

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ!!!ჩვენ არ ვაწესებთ ამ შეზღუდვას და თუ ეს ტექსტი ნახეთ, თქვენი ნივთების აღებას მხოლოდ ვადის გასვლის შემდეგ შეძლებთ ( 7-14 დღე, სიტუაციიდან გამომდინარე) და თუ ბოტი თქვენი ნივთით არ არის აკრძალული. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ამ შემთხვევაში თქვენი ნივთების მიღების შანსი არსებობს, მაგრამ ძალიან დაბალია.

თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ რამდენი დარჩა შეზღუდვის მოხსნამდე თქვენი ბრაუზერიდან გადასვლით: http://steamcommunity.com/market/

რა არის ახლა?

არსებობს 3 რამ, რაც დაგეხმარებათ ამ სიტუაციაში:

1) გატანა Steam კლიენტის მეშვეობით.
პირველი მეთოდი ეხმარება მომხმარებელთა უმეტესობას, ვინაიდან 90% შემთხვევაში ისინი შევიდნენ Steam კლიენტში 7 დღეზე მეტი ხნის წინ თავიანთ ანგარიშზე და იქ ასეთი შეზღუდვა აღარ არსებობს. ამიტომ, გაცვლის დადასტურებისას აირჩიეთ Steam კლიენტის მეშვეობით ნივთების გატანის/გადატანის ვარიანტი:

2) ნივთების სიის სხვა ანგარიშზე გადატანა
თუ პირველი პუნქტი არ გამოდგება, შეძენილი ნივთები შეიძლება გადაირიცხოს ანგარიშზე, რომელსაც არ ექნება პრობლემები მათი მიღებისას. დაწერეთ ბილეთი შემდეგი შინაარსით:

1) შეძენილი ნივთების სიის სხვა ანგარიშზე გადატანა, რადგან... ბირჟა ამ ეტაპზე დაბლოკილია.
2) ბმული სხვა ანგარიშზე: http://steamcommunity.com/profiles/76561198197054735

შემდეგ შედით სხვა ანგარიშიდან ჩვენს ვებსაიტზე და ამოიღეთ თქვენი ნივთები ღილაკზე „მიღება“ დაწკაპუნებით.

3) საქონლის გადაყიდვა სწრაფი სავაჭრო სისტემის გამოყენებით
თუ პირველი 2 ქულა არ დაგვეხმარება, შეგიძლიათ დაელოდოთ სანამ ვინმე იყიდის თქვენს ნივთს დახმარებით (გარანტიის ვადის ამოწურვის შემდეგ ნივთი გადადის ამ გვერდზე და ნებისმიერს შეუძლია მისი ყიდვა) - ამ შემთხვევაში ნივთზე დახარჯული თანხა იქნება დაბრუნდა თქვენს ანგარიშზე.

თუ თქვენი საქონელი ხელახლა არის შეძენილი, მაშინ შესყიდვების ისტორიაში ასეთი ნივთი მითითებული იქნება ეტიკეტით (R)

გამოსყიდვის პროცესის დასაჩქარებლად შეგიძლიათ, მაგალითად, ჩატში შეატყობინოთ ჩატში ჩარჩენილი ნივთის შესახებ, შეიძლება ვინმე დაინტერესდეს და იყიდოს.
!!! გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს მეთოდი ძალიან სარისკოა, ნივთებს, რომლებიც სწრაფ შესყიდვებშია, არ აქვთ გარანტია და თუ მოულოდნელად ბოტი, რომელსაც აქვს თქვენი ნივთი დაბლოკილია, მაშინ კომპენსაციას არ მიიღებთ თქვენ არ მიიღებთ მას!

რა უნდა გააკეთოს, თუ არაფერი დაგვეხმარება?

თუ არცერთი ვარიანტი არ დაგვეხმარა, ბოდიში. ჩვენ არ გადაგიხდით კომპენსაციას, რადგან თქვენი შესყიდვის დადასტურებით თქვენ დათანხმდით ამ შეტყობინებას, რომელიც ეკრანის შუაში გამოჩნდება ყოველი შესყიდვისას.

სათანადო ხარისხის საქონლის დაბრუნების საკითხებს არეგულირებს სამოქალაქო კანონმდებლობა და კანონი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ნებისმიერი პროდუქტი, რომელსაც აქვს მნიშვნელოვანი წარმოების დეფექტი.

სხვა რამ არის სათანადო ხარისხის არასასურსათო პროდუქტები. მომხმარებელს უფლება აქვს დააბრუნოს ისინი მაღაზიაში შეძენიდან 14 დღის ვადაში. მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შესყიდვა არ მიეკუთვნება საქონლის ჩამონათვალს, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას.

დადგენილი ხარისხის საკვები პროდუქტები (საკვები, საკვები დანამატები და ინგრედიენტები) საერთოდ არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას და რაც შეეხება არასასურსათო პროდუქტებიმოქმედებს რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No55 დადგენილებაში აღწერილი შეზღუდვები. სტატიის თემაა იმის დადგენა, თუ რომელი საქონელი არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას და ამ საქონლის ცალკეული კატეგორიების აღწერას.

რა პროდუქტების შეცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია?

სათანადო ხარისხის საქონელი ექვემდებარება გაცვლას შეძენიდან 14 დღის ვადაში, თუ არ შეესაბამება სტილს, ფერს, კონფიგურაციას, ფორმას, ზომას („მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 25-ე მუხლის პირველი ნაწილი).

საქონლის დაბრუნების დამატებითი მოთხოვნები აღწერილია რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსში. Მათ შორის:

• საქონელი არ უნდა იყოს გამოყენებული მყიდველის მიერ.
• პრეზენტაცია უნდა შეესაბამებოდეს ახალი პროდუქტის ტიპს (ქარხნული ბეჭდები, ეტიკეტები და ეტიკეტები, შეფუთვა).
• პროდუქტი არ არის.
• საქონელს თან უნდა ახლდეს სარეალიზაციო დოკუმენტები (სასაქონლო და ფულადი ქვითრები). ქვითრების არარსებობა არ არის გადაულახავი დაბრკოლება გაცვლისა და დაბრუნებისთვის.
• შესყიდვა არ ვრცელდება იმ ნივთებზე, რომელთა გამოცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია.

გაფრთხილება

როგორც ქვითრების შემთხვევაში, საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია მაშინაც კი, თუ ორიგინალი შეფუთვა აკლია. გამყიდველებს არ აქვთ უფლება მოითხოვონ ქვითრები და შეფუთვა. ძირითადი მოთხოვნებია პროდუქტის პრეზენტაცია და მისი სრული ფუნქციონირება.

არასასურსათო პროდუქტების სია, რომლებიც არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას

ეს სია დაამტკიცა რუსეთის ფედერაციის მთავრობამ ჯერ კიდევ 1998 წელს. უახლესი გამოცემაკანონი ვრცელდება 2015 წლის 23 დეკემბრამდე. რა პროდუქტების დაბრუნება შეუძლებელია?

1. . სამედიცინო ინსტრუმენტები და მოწყობილობები ჯანმრთელობის შესანარჩუნებლად, თერაპიული და პროფილაქტიკური მოწყობილობებისთვის (ინჰალატორები, დეფიბრილატორები, კვარცის ნათურები).
2. პირადი ჰიგიენის ნივთები და მოწყობილობები ყოველდღიური მოვლისთვის. თმის აქსესუარები, სავარცხლები, სახვევები, კბილის ძაფი და ჯაგრისები, პარიკები.
3. კაბელები (ოპტიკური ბოჭკოვანი, აკუსტიკური, ტელევიზორი და სხვა სადენები).
4. საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები. ტუალეტის სადეზინფექციო საშუალებები, სარეცხი საშუალებები, ქიმიური სითხეები ავეჯისა და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის მოვლისთვის.
5. მცენარეები და ცხოველები. შეძენის შემდეგ ნებისმიერი სახის მცენარეებისა და ცხოველების გაცვლა შეუძლებელია.
6. არაპერიოდული ბეჭდური გამოცემები. ნაბეჭდი წიგნები, ბროშურები, ალბომები, პუბლიკაციები და ბუკლეტები. ფოტო, ვიდეო და აუდიო ინფორმაცია ყველა ტიპის მედიაზე.
7. მანქანები. მანქანები, თვითმფრინავები, ნავები და ნავები, მოტოციკლები, ტრაქტორები და სამელიორაციო მანქანები, გადაცემათა კოლოფები, ძრავები და მანქანების სხვა დანომრილი სათადარიგო ნაწილები.
8. . ძვირფასი ლითონებისგან დამზადებული პროდუქტები ძვირფასი ან ნახევრადძვირფასი ქვებით. ბეჭდები, გულსაკიდი, ნიშნის ბეჭდები, ჯაჭვები, საათები, ძვირფასი საწერი ნივთები და დანაჩანგალი.
9. . ოდეკოლონები და ტუალეტის წყალი, სურნელოვანი სანთლები, ტუჩსაცხები, სახის ნიღბები, შამპუნები, გელები, გამხსნელები და კოსმეტიკური ფანქრები.
10. სამოქალაქო იარაღი და საბრძოლო მასალა. ცივი ფოლადი, პნევმატური და ცეცხლსასროლი იარაღი, სპორტული იარაღი, ვაზნები, ისრები და ჭანჭიკები, გაზის ვაზნები, გამაოგნებელი იარაღი და პისტოლეტები.
11. პოლიმერული მასალები საკვების შესანახად და ტრანსპორტირებისთვის. პლასტმასის ჭიქები, თეფშები და დანაჩანგალი, თხევადი კონტეინერები და პლასტმასის კონტეინერები, შეფუთვა.
12. საყოფაცხოვრებო ავეჯი. წიგნების თაროები, მაგიდები, საწოლები და დივნები, კარადები და კედლები, საწოლის მაგიდები.
13. პესტიციდები და აგროქიმიკატები. მწერების და სარეველების საწინააღმდეგო პროდუქტები, მცენარეთა ზრდის პრეპარატები.
14. სამშენებლო და დასრულების მასალები.
15. ტექსტილის ნაწარმი.
16. ტექნიკურად რთული პროდუქტები.

რა არის ტექნიკურად რთული საქონელი?

ყველაზე დიდ კამათს იწვევს რთული საქონელი, რომლის შესახებაც არის პუნქტი საქონლის ჩამონათვალში, რომლის გამოცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია. ამ ჯგუფის პროდუქტები ხშირად არ აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნებს. თუ ტექნიკურად რთულ საქონელს აქვს დეფექტები და ნაკლოვანებები, რაც ხელს უშლის მათ ნორმალურ გამოყენებას, მყიდველს უფლება აქვს შეწყვიტოს გაყიდვის ხელშეკრულება და დააბრუნოს თანხა.

რა შედის ტექნიკურად რთული საქონლის ჩამონათვალში?

• მოტობლოკები და სხვა სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკა;
• მანქანები და მისაბმელიანი მანქანები;
• მოტოციკლები და სკუტერები;
• პერსონალური კომპიუტერის აღჭურვილობა და პერიფერიული მოწყობილობები, დუბლირებისა და კოპირების მოწყობილობები, ფაქსის აპარატები;
• საყოფაცხოვრებო რადიო ელექტრონიკა, ტელეფონები;
• ნავები, იახტები, ჩქაროსნული კატარღები, თოვლმავალი;
• ხის და ლითონის გადამამუშავებელი სამრეწველო მანქანები, გაზის აღჭურვილობა;
• სარეცხი მანქანები, მაცივრები და საყინულეები;
• ელექტრო სათამაშოები და ელექტრო მუსიკალური ინსტრუმენტები.

სპეციალური პროექტის მიხედვით და შეკვეთით დამზადებული ნებისმიერი პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია.

ინფორმაცია

ზოგიერთ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ საქონელი ზემოთ მოყვანილი სიიდან. მთავარია, დაამტკიცოს საქონლის არასაკმარისი ხარისხის დონე. ეს შეიძლება მოითხოვოს.

თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ფული დაბალი ხარისხის პროდუქტზე დაუბრუნებელი სიიდან, თუ:

• გამყიდველმა, მწარმოებელმა ან იმპორტიორმა დაარღვია შეკეთების დადგენილი ვადები (45 დღე);
• ერთი თვის განმავლობაში განმეორდა პროდუქტის შეკეთების მცდელობები, რომლებიც წარუმატებელი აღმოჩნდა.

რატომ არ არის ყველა პროდუქტის გაცვლა ან დაბრუნება?

„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონში გათვალისწინებული საქონლის გაცვლისა და დაბრუნების პროცედურა უზრუნველყოფს მყიდველისა და გამყიდველის ინტერესების აუცილებელ ბალანსს. დეფექტური საქონელი ყოველთვის შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში და შეიცვალოს ფულში ან სხვა საქონელში.

ხარისხიანი საქონლის დაბრუნება არ შეიძლება, რათა კლიენტებმა ხელი შეუშალონ პროდუქტის უფასოდ გამოყენებას და შემდეგ მისი სურვილისამებრ დაბრუნებას. მოქალაქეების გარკვეულ კატეგორიას შეეძლო წიგნების წაკითხვა და დაბრუნება, ძვირადღირებული კონსოლების თამაში და დაბრუნება, პომადის ტარება და შემდეგ ეთქვა, რომ მისი ფერი თვალებს არ უხდება.

ეს გამოიწვევს გაყიდვების შესამჩნევ ვარდნას, რაც ეკონომიკას ღრმა კრიზისში ჩააგდებს. ამიტომ საქონლის სიის დამტკიცება, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას და დაბრუნებას, სრულად გამართლებულია.

ყურადღება

ასევე ხშირია გამყიდველების მიერ უხარისხო საქონლის გაყიდვის შემთხვევები, რომლის დაბრუნებისას ისინი მიუთითებენ სიაში. ეს უკანონოა, რადგან უხარისხო საქონელი ნებისმიერ შემთხვევაში ექვემდებარება გაცვლას.

საქონლის დაბრუნების საკამათო შემთხვევები, თუ ისინი ვერ გადაწყდება გამყიდველთან მშვიდობიანი გზით, შეიძლება გადაეცეს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას, რომელსაც აქვს წარმომადგენლობა ყველა ქალაქში. ყველაზე სერიოზული საქმეები, განსაკუთრებით ძვირადღირებულ შესყიდვებთან დაკავშირებით, სასამართლოში უნდა გადაწყდეს სარჩელის დაწერით.

არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც თქვენ ვერ შეძლებთ ბაზრის გამოყენებას ან ვაჭრობას. მიზეზი გამოჩნდება, როდესაც თქვენ ცდილობთ გაცვლის დაწყებას ან რაიმე მოქმედების შესრულებას Marketplace-ზე.

Მნიშვნელოვანი:

Steam Support–ს არ შეუძლია შეცვალოს ვაჭრობის ან გამოყენების შეზღუდვები სავაჭრო პლატფორმა Steam, იმისდა მიუხედავად, თუ რატომ იყო შეზღუდული თქვენი ანგარიშის შესაძლებლობები.

შეზღუდვების სახეები

გაცვლის ან გაყიდვების ჩატარება ბაზარზე

ნივთების ფლობა არ ზღუდავს ვაჭრობას ან ბაზრის გამოყენებას, მაგრამ შეაფერხებს თქვენი ნივთების გადაცემას, თუ ვერ შეძლებთ თქვენი ანგარიშის დაცვას.

ნივთების შენახვის საშუალებას გაძლევთ დაიცვათ თქვენი ანგარიში, თუ თავდამსხმელმა მასზე წვდომა მიიღო - შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ნივთების ქურდობა შეჩერებული ყველა ტრანზაქციის გაუქმებით.

დადასტურებული გაცვლის გაუქმება

თუ გააუქმებთ დადასტურებულ გაცვლას, რომელიც შეჩერებულია, ბაზარი და გაცვლა 7 დღის განმავლობაში მიუწვდომელი იქნება.

ანგარიში შეზღუდული უფლებებით

ასეთ ანგარიშს არ შეუძლია Steam-ზე გარკვეული მოქმედებების შესრულება. ჩვენ ვზღუდავთ წვდომას ზოგიერთ ფუნქციაზე, რათა დავიცვათ მომხმარებლები მათგან, ვინც Steam-ს იყენებს სპამისთვის და ფიშინგისთვის.

ახლახან ავტორიზებული მოწყობილობა

თუ შესული ხართ მოწყობილობიდან, რომელიც ადრე არ იყო ავტორიზებული Steam Guard-ის მეშვეობით (ელფოსტის საშუალებით), თქვენ ვერ შეძლებთ ვაჭრობას ან ისარგებლოთ Marketplace-ით 7 დღის განმავლობაში. ეს შეზღუდვა არ ვრცელდება სხვა მოწყობილობებზე, რომლებიც ავტორიზებული იყო ერთ კვირაზე მეტი ხნის წინ.

თქვენი ბრაუზერის ქუქი-ფაილების გასუფთავება, ახალი ბრაუზერის გამოყენება, Steam-ის ხელახლა ინსტალაცია და თქვენი კომპიუტერის ფორმატირება ასევე გამოიწვევს შეზღუდვას.

გამონაკლისი: თუ თქვენ გააქტიურებული გაქვთ Steam Guard Mobile Authenticator თქვენს ანგარიშზე 7 დღის განმავლობაში, თქვენ მიერ Marketplace-ით სარგებლობა და ახალი მოწყობილობებიდან ვაჭრობა არ შეიზღუდება, რადგან ეს ქმედებები უნდა დადასტურდეს მობილური აპლიკაციის საშუალებით.

Steam Guard არ არის ჩართული

თქვენი ნივთების დასაცავად და ნაღდი ფული Steam Wallet-ზე მათგან, ვინც შესაძლოა დაიპყროს თქვენი ანგარიში, ჩვენ ვითხოვთ Steam Guard-ის ჩართვას 15 დღის განმავლობაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ ვერ შეძლებთ ვაჭრობას ან ბაზრის გამოყენებას. ანგარიშებს, რომლებსაც აქვთ Steam Guard გათიშული, ასევე არ შეუძლიათ ვაჭრობა ან ბაზრის გამოყენება.

Steam Guard ახლახან ჩართული იყო

თუ თქვენ ახლახან ჩართეთ Steam Guard თქვენს ანგარიშზე, თქვენ ვერ შეძლებთ გამოიყენოთ Marketplace 15 დღის განმავლობაში გააქტიურების დღიდან. Steam Guard-ის ამოღება, გამორთვა და ხელახლა ჩართვა ასევე გაააქტიურებს ამ შეზღუდვას.

პაროლის ბოლო გადატვირთვა

თუ დაგავიწყდათ პაროლი და გსურთ მისი გადატვირთვა (შენიშვნა: ეს არ არის იგივე რაც პაროლის შეცვლა), თქვენ ვერ შეძლებთ ვაჭრობას ან ისარგებლოთ Marketplace-ით 5 დღის განმავლობაში. თუ თქვენი ანგარიში ორი თვის განმავლობაში უმოქმედოა, ეს შეზღუდვები გაგრძელდება 30 დღის განმავლობაში. ეს ეხმარება დაიცვას მომხმარებლები, რომლებმაც დაკარგეს წვდომა ელფოსტაზე.

პაროლის შეცვლა შესაძლებელია Steam კლიენტის პარამეტრების მენიუში. ეს შეზღუდვა მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პაროლი გადატვირთულია: მაგალითად, საიტის გამოყენებით https://help.steampowered.com ან Steam-ის მხარდაჭერის მონაწილეობით.

მობილური ავთენტიფიკატორის დამატება

Steam Guard Mobile Authenticator უზრუნველყოფს თქვენი ანგარიშის დაცვის დამატებით ფენას. ავთენტიფიკატორის დამატება არ მოხსნის არსებულ შეზღუდვებს. ავტორიზაციის დამატების შემდეგ 7 დღის განმავლობაში განხორციელებული გაცვლა გაგრძელდება 15 დღის განმავლობაში. ამ გზით, თქვენი ნივთები იქნება დაცული და გექნებათ დრო, რომ აღადგინოთ თქვენი ანგარიში იმ შემთხვევაში, თუ ავტორიზაცია დაამატებს თავდამსხმელს.

თუ თქვენ უკვე გაააქტიურეთ Steam Guard ელექტრონული ფოსტით, ვაჭრობა და ბაზრის გამოყენება შეზღუდული არ იქნება. თუ არ გაგიაქტიურებიათ Steam Guard ელექტრონული ფოსტით ან მობილური მოწყობილობით, თქვენ ვერ შეძლებთ ვაჭრობას ან გამოიყენოთ Marketplace 15 დღის განმავლობაში, რადგან Steam Guard ახლახან ჩართული იყო.

მობილური ავთენტიფიკატორის ამოღება

Steam Guard Mobile Authenticator-ის ამოღება ამცირებს თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოების დონეს. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენი ნივთები დაცული იყოს, თქვენ ვერ შეძლებთ ვაჭრობას ან ბაზრის გამოყენებას 15 დღის განმავლობაში. თუ თქვენი ანგარიში გატეხილია, ამ დროის განმავლობაში თქვენ შეძლებთ მის აღდგენას და დაცვას ნივთების დაკარგვის გარეშე.

გადახდის ახალი მეთოდი

სანდო გადახდის მეთოდებით შეძენილი საქონელი არ შეიძლება დაუყოვნებლივ გაიყიდოს ან გაიყიდოს Marketplace-ზე. ლოდინის დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს თამაშის მიხედვით. გადახდის მეთოდი, რომელიც დადასტურებულია ჩვენი ბარათის საკუთრების დამადასტურებელი ინსტრუმენტის გამოყენებით, უსაფრთხოდ ითვლება. შეგიძლიათ დაადასტუროთ თქვენი საბანკო ბარათი და მიიღოთ წვდომა Marketplace-ზე ამ გვერდზე. გადამოწმების თანხები იგზავნება თქვენს საბანკო ანგარიშზე Steam-ის მაღაზიაში შესყიდვისთვის დაყენებული ვალუტით. თუ ბანკმა გადააქცია ეს თანხები ადგილობრივ ვალუტაში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მათ ორიგინალ ვალუტაში თანხების მისაღებად.

გადახდის დაუდასტურებელი მეთოდების შემთხვევაში, სტანდარტული ლოდინის პერიოდია 3 დღე, სანამ შესაძლებელი გახდება შესყიდვის გაკეთება Marketplace-ზე.

ბოლო შესყიდვა განხორციელდა 7 დღეზე ნაკლები ხნის წინ

Marketplace-ზე წვდომისთვის, თქვენს ანგარიშზე მინიმუმ ერთი შესყიდვა უნდა განხორციელდეს მინიმუმ 7 დღისა და არა უმეტეს ერთი წლის წინ. შესყიდვა ითვლება თქვენი Steam საფულის შევსებად და თამაშების, დანამატების და პროგრამების შეძენად. ციფრული გასაღებების და საჩუქრის ასლების გააქტიურება არ განიხილება შესყიდვად.

ნებისმიერი შესყიდვა, რომლის გადახდაც სადავოა, განაახლებს ამ შეზღუდვას. მხოლოდ დავის შემდეგ განხორციელებული შესყიდვები ჩაითვლება ამ შეზღუდვის თავიდან ასაცილებლად.

აკრძალულია სავაჭრო სისტემიდან ან Steam საზოგადოებისგან

თქვენ ვერ შეძლებთ ვაჭრობას ან გამოიყენოთ Marketplace, თუ Steam Support-მა შეაჩერა თქვენი სავაჭრო ანგარიში. დარღვევის სიმძიმიდან გამომდინარე, გაცვლა შეიძლება დაიბლოკოს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ან სამუდამოდ.

VAC ბლოკირება

თუ თქვენს ანგარიშს დაექვემდებარა VAC აკრძალვა, დროებითი აკრძალვა ან Overwatch აკრძალვა, თქვენ დაკარგავთ წვდომას CS:GO მაღაზიაზე და ვერ შეძლებთ თამაშში CS:GO ნივთებით ვაჭრობას ან მიღებას.

Steam-ის მხარდაჭერა ვერ მოხსნის VAC აკრძალვას.

თქვენი ელ.ფოსტის მისამართის შეცვლა

საკონტაქტო ელ. ფოსტის მისამართის შეცვლის შემდეგ, თქვენ ვერ შეძლებთ გაცვლას 5 დღის განმავლობაში.

სხვა

• თამაშში ან Marketplace-ში შეძენილი ნივთების გაცვლა ან გაყიდვა შეუძლებელია ინვენტარში მითითებულ დრომდე.
• Dota 2-ში ჩავარდნილი ნივთების გაცვლა ან გაყიდვა შეუძლებელია Marketplace-ზე.