casa Internet Invio automatico. Automazione degli invii. Nuove informazioni sul blog

Invio automatico. Automazione degli invii. Nuove informazioni sul blog

“Iscriviti alla newsletter!” - pop-up urlanti sui siti di informazione. Non è vano che gridano, perché ogni abbonato vale tanto oro, soprattutto per i progetti giovani. Ogni abbonato è un lettore abituale che verrà da te ancora e ancora.

Questo solo se corri nuovo progetto, potrebbe sorgere un problema: le lettere devono essere inviate in qualche modo. Non sederti e fallo da solo!

No, non devi preoccuparti di questo lavoro di routine. Perché ci sono servizi speciali per gli invii di massa.

Ce ne sono molti e oggi vi presenteremo i dieci più popolari. Concentriamoci innanzitutto sulle tariffe di ciascuno, ma un'analisi dettagliata delle caratteristiche e dei vantaggi è argomento di un altro articolo :)

Mad Mimi è un semplice servizio per creare, inviare, condividere e tenere traccia delle email su Internet. Fondata nel 2008.

Ogni giorno vengono inviate più di 40 milioni di e-mail.

Il servizio offre 4 piani tariffari:

Sono disponibili moduli, modelli e temi di posta elettronica. Mad Mimi utilizza SSL per proteggere le informazioni trasmesse: questa è la stessa tecnologia utilizzata dalle banche e dai grandi negozi elettronici per prevenire intercettazioni, falsificazione o contraffazione.

Senza esagerare, il servizio più apprezzato è soprattutto grazie alle sue tariffe interessanti. Operativo dal 2001, gode della fiducia di oltre 12 milioni di utenti.

La versione russa del sito è noiosa, quindi è meglio venire qui se hai almeno una conoscenza di base della lingua.

Se hai 2.000 o meno abbonati, puoi inviare fino a 12.000 email al mese in modo completamente gratuito.

Un altro servizio estero per newsletter via email, con un'interfaccia comoda e intuitiva. Utilizza tecnologie software cloud.

Streamcontact è affidabile: la mail verrà recapitata all'orario richiesto senza ritardi.

Utilizzando il servizio, puoi pianificare invii, crearne di nuovi, condurre test prima dell'invio, tenere traccia degli invii mirati e inviare messaggi automaticamente.

Servizio domestico mailing list, fondata nel 2002. Molto popolare tra le piccole e medie imprese su RuNet.

Le tariffe per i servizi sono abbastanza ragionevoli:

Fornisce un editor visivo, statistiche dettagliate, gestione completa degli abbonati, invio automatico di posta, sondaggi e test e molte altre utili funzionalità.

Progetto domestico fondato nel 2008. UniSender ti consente di inviare e-mail e SMS, impostare catene di lettere e incorporare pulsanti di social media nei tuoi invii.

Le tariffe del servizio sono molto convenienti:

Per gli invii da 50.000 contatti le condizioni vengono discusse individualmente.

Una piattaforma unificata per campagne e-mail, SMS, notifiche push ed e-mail transazionali. Il servizio è semplice da utilizzare ed è adatto a risolvere la maggior parte dei compiti standard: inviare una newsletter via email visualizzabile anche da dispositivi mobili; creare una serie di lettere, creare modelli di lettere, condurre test e molto altro ancora.

L’email marketing automatizzato è diventato parte integrante di ogni campagna di marketing efficace. Con le e-mail automatizzate, puoi connetterti con il tuo pubblico esattamente quando si presenta la necessità e quando è più probabile che si verifichi la conversione. (Maggiori informazioni sulle principali metriche di email marketing -)

Se stai considerando le e-mail automatizzate come parte delle tue campagne di marketing, questo articolo potrebbe darti alcune idee.

Cosa sono le email automatizzate?

Analogamente ai messaggi fuori sede, non è necessario inviare e-mail manualmente. Utilizzando autorisponditori e processi di marketing automation, puoi inviare e-mail in orari specifici o rispondere al comportamento degli iscritti con una newsletter.

Le e-mail automatizzate verranno inviate come messaggio personalizzato o come parte di una campagna di drip marketing avanzata. Ad esempio, per dare il benvenuto ai nuovi abbonati, puoi rifiutarti di inviare una singola lettera email e utilizzare invece una catena di benvenuto, presentando agli abbonati tutti i dettagli del tuo prodotto.

Se hai già determinato l'orario in cui l'e-mail verrà inviata agli iscritti, puoi fare clic sul pulsante "pubblica". D'ora in poi, ogni volta che l'abbonato soddisfa determinate condizioni, riceverà e-mail già predisposte.

Mailing automatico - tipi

Il modo in cui comunichi con i tuoi iscritti dipende da molti fattori. Settore, pubblico target, missione della campagna: questi e altri elementi influenzano il modo in cui comunichi con gli abbonati potenziali ed esistenti.

Per semplificarti la vita come operatore di marketing, abbiamo creato un elenco di oltre 20 tipi di email automatizzate con esempi che puoi utilizzare nelle tue campagne di marketing.

1. E-mail di ringraziamento

Come marketer, chiedi costantemente ai tuoi follower di fare cose per te. Iscriviti alla newsletter, scarica e-book, compila il modulo: ti suona familiare, vero?

Ora immagina una situazione simile offline. Se chiedi costantemente che venga fatto qualcosa per te, almeno li ringrazierai e, molto probabilmente, restituirai il favore.

Il modo migliore è fare lo stesso online. Tutto quello che devi fare è inviare un'e-mail automatizzata immediatamente dopo l'azione dell'abbonato. Per rendere più piacevole il tuo biglietto di ringraziamento, puoi offrire uno sconto, ripetere il credito cliente o la spedizione gratuita. Gli abbonati noteranno che i loro sforzi sono apprezzati.

2. Lettere di benvenuto

Diciamo che decidi di organizzare una festa. Cosa farai quando qualcuno accetterà l'invito e verrà da te? Senza dubbio accoglierai il tuo ospite con saluti allegri e un breve tour.

Anche se un abbonamento è più paragonabile ad un incontro di lavoro che ad una festa, le buone maniere non vanno dimenticate. Ringrazia i nuovi iscritti per essersi iscritti alla tua newsletter e spiega con quale frequenza gli iscritti riceveranno le tue newsletter e quali argomenti vengono discussi.

Fai ogni sforzo per far sentire il tuo iscritto come un ospite speciale e mostra quanto significa per te la sua fiducia. Scopri come Coursera utilizza le email di benvenuto e spiega ai nuovi utenti cosa dovrebbero fare indirizzandoli alle pagine più importanti.

Se stai cercando ispirazione, sii utile.

3. Presenta i membri del tuo team

Arriverà il momento in cui vorrai davvero interagire con il tuo pubblico. Non a livello business-to-customer o business-to-business, ma a livello semplicemente umano. In questo caso, puoi presentare il team e le persone associate al marchio.

Un'e-mail che presenta il team è un ottimo inizio di comunicazione. Puoi utilizzare questo tipo di lettera quando comunichi con i dipendenti tramite mailing interno o quando cerchi di convincere i tuoi abbonati abituali a sostenere una causa comune.

Questo tipo di email da spedire mostrano perfettamente cosa c'è dietro il marchio una persona comune. Lui o lei fa del suo meglio per fornire valore aggiunto all'abbonato, ma a volte può commettere errori o aver bisogno dell'aiuto degli abbonati. È molto più facile chiedere un favore se i tuoi follower ti conoscono. Di seguito sono riportati esempi di lettere di benvenuto che rappresentano il team di Andrew e Pete.

4. Scarica l'app e rimani aggiornato

Indipendentemente dal fatto che tu stia lavorando allo sviluppo di un progetto di negozio online, di una risorsa di notizie o di una piattaforma SaaS, devi assicurarti che gli abbonati tornino da te il più spesso possibile. Esiste? La migliore decisione che fornire loro una domanda?

Fai sapere ai tuoi fan che hanno accesso alle loro informazioni e ai loro prodotti preferiti anche mentre si recano al lavoro o semplicemente ammazzano il tempo giocando sul proprio smartphone. Se non puoi offrire loro app, assicurati semplicemente che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili in modo che il tuo pubblico sappia che può usarlo.

Questo tipo di email si abbina bene alle lettere di benvenuto quando gli abbonati acquisiscono familiarità con la tua offerta. Inoltre, di tanto in tanto vale la pena ricordare l'applicazione anche agli abbonati che non l'hanno ancora utilizzata. Dopotutto, vuoi che i tuoi abbonati interagiscano con il tuo marchio il più spesso possibile.

5. Il tuo ordine è in fase di attuazione

Le e-mail di conferma di ordini e transazioni sono molto popolari nel commercio elettronico. Tuttavia, altri tipi di invii relativi al prodotto ordinato non sono così comuni.

È probabile che i clienti in attesa di un ordine si sentano eccitati e talvolta ansiosi. Se puoi fornire contenuti utili, come come utilizzare al meglio il prodotto ordinato, consigli sulla cura e l'abbinamento con altri capi del guardaroba, come effettuare le sostituzioni, ecc., la loro attesa diventerà ancora più entusiasta.

Spiega perché hanno preso la decisione giusta, condividi il feedback di altri clienti e consenti loro di partecipare alla discussione sulle piattaforme social. In questo modo, i brand costruiscono una comunicazione efficace.

6. Condividi la tua opinione

Se mai volessi saperne di più sul tuo pubblico di destinazione, a chi lo chiederesti per primo? Il tuo reparto di assistenza clienti, reparto vendite o forse personale di marketing? Perché non andare direttamente alla fonte e parlare semplicemente con i clienti?

Se vuoi saperne di più sul tuo pubblico, siediti e parla con loro. Invia loro un'e-mail con il sondaggio e chiedi loro di rispondere al tuo messaggio. In questo modo, ottieni rapidamente informazioni sulle loro esigenze, problemi, preferenze, obiettivi e puoi migliorare il tuo prodotto e la tua comunicazione.

Gli esempi seguenti mostrano che marchi come Timberland e Adidas vedono il vantaggio di sapere cosa pensano i loro clienti.

7. Lettere di recensione del prodotto

Il marketing non riguarda solo la vendita. Si tratta di coinvolgere e soddisfare le esigenze del cliente. Il profitto si classifica come segue.

Non dovresti preoccuparti del tuo pubblico solo quando i clienti effettuano un ordine e poi dimenticarsene. Al contrario, devi rimanere in contatto con i tuoi abbonati anche dopo aver ricevuto da loro la merce ordinata.

Se vuoi costruire un rapporto significativo, devi chiedere loro quanto si sentono felici dopo aver ricevuto i prodotti che hanno ordinato, quale è stata la loro prima impressione e se è cambiata nel tempo. Solo allora potrai veramente dire che ti interessa la loro opinione, il che ti aiuta a migliorare il prodotto.

Chiedere di recensire un prodotto ha un altro vantaggio. Puoi utilizzare le informazioni ottenute per creare messaggi di marketing più accattivanti. La valutazione sociale fa miracoli!

8. Prodotti più popolari

Mettere in mostra i tuoi prodotti più popolari ha i suoi vantaggi. Innanzitutto, puoi convincere i nuovi clienti a effettuare il loro primo acquisto e ottenere una conversione immediata. Scoprirai anche a quali categorie di prodotti sono interessati i clienti, e puoi farlo questa informazione utilizzare in futuro.

Questo tipo di email può essere utilizzata in diverse fasi del ciclo di interazione del cliente con un marchio: all'inizio del ciclo, quando i clienti stanno ancora valutando se effettuare un ordine, o successivamente, quando hanno già deciso che faranno un ordine acquistare.
Anche le lettere di valutazione dei clienti sono uno strumento utile, come abbiamo spiegato in precedenza. Va tenuto presente che l'88% dei clienti si fida delle recensioni online e dei consigli personali. Senza dubbio, utilizzerai le valutazioni nella comunicazione per rendere la comunicazione più efficace.

L'obiettivo più importante marketing modernoè fornire valore e un'offerta pertinente. Ciò significa che i prodotti o i servizi non devono solo risolvere i problemi dei clienti. I clienti devono essere disposti ad associarsi a questi prodotti o servizi.

Se vuoi davvero offrire valore ai tuoi clienti, devi prestare particolare attenzione a come interagiscono con il marchio, quali prodotti guardano, cosa ordinano e quali prodotti apprezzano. Devi avere un quadro completo e creare consigli che soddisfino le esigenze individuali dei tuoi clienti.

Non forzare gli utenti a scorrere le pagine per trarre ispirazione. Mostra loro i prodotti che adoreranno subito. Risparmia tempo ai tuoi abbonati utilizzando i messaggi di raccomandazione e saranno grati per il tempo risparmiato che potranno trascorrere con la famiglia o gli amici. E questo è un vero vantaggio che solo pochi possono offrire.

10. Nuove informazioni sul blog

Se sei interessato al content marketing o all'e-business, probabilmente avvierai un blog con l'obiettivo di attirare nuovi clienti. Se riesci a rispondere alle domande che interessano il tuo pubblico e a risolvere i loro problemi, il tuo blog guadagnerà popolarità.

Se hai intenzione di avviare un blog, discuti nuovi prodotti o argomenti che saranno utili agli abbonati. Assicurati di inviare e-mail automatiche quando viene pubblicato nuovo materiale (e-mail RSS).

Perché? Gli abbonati fedeli dovrebbero essere i primi a sapere della pubblicazione di nuovi materiali. Saranno i primi ad avere accesso alle nuove offerte e tu potrai capire come reagisce il tuo pubblico. Questa è una situazione vantaggiosa per entrambe le parti e, se la spieghi abbastanza chiaramente, molti vorranno unirsi alla tua base di iscritti.

11. Invito ai webinar

I webinar sono uno dei i modi migliori creare relazioni efficaci. I webinar aiutano a creare fiducia, creare autorità e, soprattutto, mostrare al pubblico che lo scopo del business è aiutare i clienti, non solo vendere.

Il successo di un webinar sarà spesso legato al numero di utenti registrati. Per assicurarti di attirare il numero massimo di abbonati, utilizzerai una varietà di canali e tattiche, inclusa la pubblicità a pagamento e l'email marketing.

Le lettere e-mail sono particolarmente importanti quando si organizzano webinar, poiché puoi inviare automaticamente e-mail a tutti coloro che sono interessati a partecipare. Che tu organizzi webinar formativi settimanali o riunioni mensili per discutere argomenti più avanzati, gli inviti automatici ai webinar sono uno strumento utile.

Un altro vantaggio dei webinar o degli inviti dimostrativi del prodotto è che i tuoi potenziali clienti potranno finalmente conoscere il tuo prodotto. Forse hanno rimandato la conoscenza fino a un certo punto. Tuttavia, spiegherai che non esiste buona ragione per questo. I partecipanti al webinar possono anche solo ascoltare il webinar e provare il prodotto in un secondo momento.

12. Promemoria evento

Se vuoi davvero convertire lead, invita gli iscritti a partecipare a un evento. Proprio come nella vita di tutti i giorni, vale la pena inviare un'e-mail di promemoria automatizzata con informazioni sull'inizio dell'evento, spiegando come i partecipanti possono accedervi rapidamente.

Se si tratta di un evento offline, invia un'e-mail qualche giorno prima dell'inizio. Se si tratta di un evento online, invia un'e-mail di promemoria il giorno dell'evento. Assicurati che i partecipanti si riservino il tempo per chattare con te e porre domande. Una volta che ottengono valore da te, le tue possibilità di portare a termine i progetti aziendali aumenteranno in modo significativo.

13. Riattivazione degli abbonati

Anche se qualcosa è importante, le persone tendono spesso a perdere di vista ciò che hanno iniziato. Smettono di fare esercizio, di mangiare bene o di guardare le loro serie TV preferite.

Questo vale anche per monitorare la loro marca preferita. Potrebbero smettere di essere abbonati attivi a causa di alcune modifiche o smettere di visitare il tuo sito web o leggere la tua newsletter via email. Non offenderti.

Questo però non significa che devi accettarlo. È necessario intraprendere le azioni appropriate e lanciare una campagna di riattivazione. Invia email di riattivazione non appena un iscritto smette di aprire le tue email entro un certo periodo di tempo. Ricorda ai tuoi iscritti che sono iscritti alla tua newsletter e fornisci un incentivo speciale che conquisterà nuovamente i loro cuori.

14. Il tuo codice sconto presto non sarà più disponibile

Molti proprietari di e-commerce cercano di attirare clienti utilizzando codici sconto. Il valore aziendale è fuori dubbio.

Tuttavia, quando si utilizzano codici promozionali e altri incentivi, potrebbe verificarsi un problema. Se utilizzi questi strumenti molto spesso, non solo ridurrai i tuoi profitti, ma ridurrai anche la ricettività dei tuoi clienti. A volte questo comportamento può indurre i tuoi clienti a evitare di acquistare articoli a prezzo standard perché sanno che probabilmente presto riceveranno uno sconto.

Pertanto, è necessario utilizzare i codici promozionali in modo molto intelligente. Se i codici forniscono valore, non puoi offrirli come brochure o articoli da asporto dalla tua pizzeria locale. Pertanto, offri codici promozionali meno frequentemente, ma ricorda agli abbonati che il codice promozionale scadrà presto. Mostra loro che le loro possibilità stanno diminuendo e che, se vogliono acquistare gli articoli più interessanti, devono agire immediatamente.

15. Email di contenuto dopo aver visitato il sito

Con l'aiuto dell'automazione del marketing, puoi anche monitorare le azioni del tuo pubblico e utilizzare correttamente i dati ottenuti. A volte questo compito può sembrare arduo, ma a volte una soluzione semplice può portare grandi risultati.

La ricerca mostra che una di queste tecniche consiste nel monitorare il comportamento dei clienti che visitano il tuo sito. Se noti che visualizzano solo determinate pagine, come quelle che descrivono una caratteristica del prodotto, puoi inviare loro un'e-mail di risposta al loro comportamento direttamente correlato a quell'argomento.

Esistono diversi modi per implementarlo. Ad esempio, a un visitatore che visualizza una pagina di prezzi potrebbe essere automaticamente offerta assistenza dal tuo team di vendita. Oppure invia casi di studio degli strumenti che hanno esaminato. Provalo e scopri come puoi offrire valore e ottenere contemporaneamente risultati aziendali significativi con e-mail attivate pertinenti.

16. Lettere dopo aver partecipato a un evento

Dopo aver ospitato un evento o una conferenza, potresti pensare a come divertirti e rilassarti. Se ti è mai capitato di occuparti di vendite, sai benissimo che questo non è il momento giusto. Devi gestire il gioco raggiungendo tutti coloro che si prendono il tempo per partecipare al tuo evento.

Alcune attività possono essere automatizzate. Una lettera automatizzata inviata dopo aver partecipato a un evento può raccontarti tutte le sfumature a cui stai pensando in questo momento. Lettera di ringraziamento, una proposta dimostrativa, un rapporto che hai promesso, una domanda sull'esperienza precedente del pubblico: queste sono ottime opportunità per avviare una conversazione.

La cosa più importante è che questo metodo di comunicazione non sia invadente. Se qualcuno lo desidera, risponderà, anche perché è interessato a realizzare progetti comuni o semplicemente vuole chiedere qualcosa.

17. Email per un anniversario o un compleanno

Per noi il compleanno significa regali. Se hai un approccio più pratico a questione del denaro, ci sono ancora possibilità che ti piaccia ricevere regali.

Anche se non siamo molto felici mentre un altro anno vola, ci aspettiamo comunque di essere trattati bene. Un regalo del genere può essere fatto dalla famiglia, dagli amici o da noi stessi. Quando siamo in uno stato d'animo celebrativo, spesso diciamo a noi stessi: “Penso di meritarlo. Devo/devo ottenerlo"

Ciò che gli esperti di marketing possono fare è semplificare il processo e attirare l'attenzione del cliente sull'offerta. Ad esempio, invia un messaggio di congratulazioni facendogli sapere che gli auguri ogni bene e che offri un incentivo interessante in modo che possano dedicarsi al divertimento dello shopping.

Tutto quello che devi fare è semplicemente scoprire la data di nascita dei tuoi abbonati e impostare l'invio automatico delle lettere. Offri un'offerta speciale e mostra loro i prodotti che gli mancano.

18. Email automatica per carrelli abbandonati

Secondo uno studio di SaleCycle, oltre il 68% degli acquirenti lascia un negozio senza effettuare un acquisto. Per molti negozi online questo è un problema serio, ma nulla è impossibile.

Oltre a utilizzare il retargeting, puoi riconquistare clienti utilizzando campagne e-mail per i carrelli abbandonati. Queste e-mail automatizzate vengono inviate un breve periodo di tempo dopo che il visitatore ha lasciato il sito senza effettuare un ordine. Le email del carrello abbandonato servono come promemoria e possono aumentare le conversioni, soprattutto se i clienti erano veramente interessati all'offerta.

Le e-mail di carrello abbandonato funzionano alla grande perché sono tempestive e pertinenti. Se desideri aumentare la loro influenza, puoi includere la spedizione gratuita o un codice promozionale nelle tue e-mail e noterai che alcuni dei tuoi clienti saranno felici di tornare.

Se stai cercando di implementare e-mail automatizzate sull'abbandono dei carrelli, potrebbe piacerti questo articolo di Pam Neely, che delinea i migliori esempi di campagne e-mail efficaci per i carrelli abbandonati.

19. Lettera di ringraziamento per il test

Supponiamo che tu gestisca un corso online che offra una demo gratuita in modo che gli utenti possano provare il prodotto senza alcun impegno. Nel corso del corso, probabilmente invierai alcune e-mail cercando di convincere i clienti a passare a un piano tariffario. Tuttavia, cosa succede a quegli utenti il cui abbonamento di prova termina prima di prendere una decisione definitiva?

La risposta più ovvia è contattarli. Presenta loro un'offerta finale (ad esempio, combinata con uno sconto del 10% se la decisione viene presa entro 24 ore) o chiedi loro di rispondere ad alcune domande sul prodotto, cosa ha funzionato bene, cosa deve essere migliorato o cosa gli è piaciuto di più.

E scoprirai che le offerte di ultima istanza non solo aggiungeranno valore e forniranno ulteriori informazioni sui clienti, ma porteranno anche profitti che altrimenti avresti potuto trascurare.

20. Lettere di upselling

Gli esperti di marketing puntano sempre a risultati più elevati. Vogliono che i clienti acquistino di più, effettuino più ordini e trascorrano più tempo sul sito. Ciò non sorprende, poiché tutti ci sforziamo di ottenere di più elevata redditività investimenti.

L'upselling è un metodo efficace per generare assegni più elevati. Molto spesso l'upselling viene effettuato utilizzando elementi aggiuntivi visualizzati sulla pagina di destinazione. Tuttavia, puoi utilizzare questi elementi anche nelle campagne e-mail. Tutto quello che devi fare è inviare la lettera al momento giusto.

Le email di upsell sono molto popolari tra i siti di prenotazione, come Booking.com o Airbnb. Il loro obiettivo è convincere gli utenti a dedicare più tempo ai loro servizi. A tal fine, questi siti utilizzano varie tecniche, ad esempio offrendo al cliente la possibilità di soggiornare in una stanza di classe superiore, ma per di più un lungo periodo. Pertanto, le commissioni aumentano e ai clienti viene data l'opportunità di prolungare la vacanza.

21. Unisciti alla comunità

Chi potrebbe essere più desiderabile di un cliente fedele e dedicato. Un vero sostenitore del marchio. Tuttavia, tali volti non appaiono proprio così. Devi trovarli.

Quando coinvolgi gli utenti, vorrai che trascorrano quanto più tempo possibile sul tuo marchio. Puoi raggiungere il tuo obiettivo utilizzando tutti i canali e gli strumenti disponibili.

Per aumentare il numero di acquirenti è necessario occuparsi di aumentare l’efficacia delle campagne di marketing. Un modo è invitare gli iscritti non solo a visitare il tuo sito web, ma anche a diventare membro di gruppi sui social network, ad esempio su Twitter, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, Pinterest o Instagram.

Invita gli utenti a entrare a far parte della tua community, non solo per acquistare prodotti, ma anche per diventare parte del tuo brand.

Chissà, forse i tuoi abbonati diventeranno clienti fedeli quanto i clienti Harley Davidson.

Mailing automatico: le tue azioni

Hai appena visto oltre 20 idee su come creare campagne e-mail automatizzate. Ora è il momento di agire! Analizza la tua comunicazione con i clienti, cosa fai bene e quali sfumature possono essere migliorate. Aggiungi a questo elenco come ispirazione Per creare future campagne e-mail, utilizza l'automazione del marketing per inviare e-mail tempestive e pertinenti che il tuo pubblico apprezzerà.

Che tipi di email utilizzi nelle tue campagne? Che risultati stai ottenendo? Le newsletter via email ti aiutano a costruire un rapporto forte con il tuo pubblico di destinazione? Scrivi nei commenti e condividi la tua esperienza con i nostri lettori.

L'automazione del marketing implica lavorare con segmenti di pubblico. Inizia classificando e distribuendo i visitatori in base alle fasi del funnel di vendita. Per fare ciò, è necessario assegnare un identificatore a ciascuna fase: Lead Score. Puoi utilizzare qualsiasi designazione, l'importante è che puoi facilmente determinare cosa significa la lettera "A", "B" o "No. 42" nel nome del segmento. Puoi anche nominare i tuoi segmenti in base alla fase del tuo funnel di vendita.

Laconicamente e concisamente sui principi del Lead Scoring in un video di 90 secondi:

Quindi, abbiamo finito con la teoria, ora passiamo alla pratica: dobbiamo automatizzare il Lead Scoring.

Per fare ciò, passa a un account Mailchimp a pagamento. Il conto minimo pagato costa 10 USD. Puoi registrarti a Mailchimp utilizzando il nostro link di affiliazione (Powered by MailChimp), attivare il piano tariffario minimo e ricevere subito 30 USD. al tuo account.

Ora che hai attivato il tuo account, andiamo direttamente alle impostazioni:

Passaggio 1: accedi a Mailchimp. Seleziona “Elenchi”, poi “Impostazioni” e “Campi elenco e tag *|MERGE|*”

Passaggio 2: crea un nuovo campo e deseleziona "Visibile".

Passaggio 3: Definisci il tuo funnel di vendita. Per fare ciò avrai bisogno di: un identificatore per il segmento (Lead Score) e un segno comportamentale che caratterizzi questo segmento.

Nel nostro caso i segmenti si chiamano “Prospect”, “Warm”, “Cliente”. Per aggiornare l'ID per ogni fase, aggiungi il campo Punteggio lead come abbiamo fatto nel passaggio 2.

Ecco come appare il codice per il segmento "Prospect":

Pronto! Nell'esempio seguente descriveremo come utilizzare questo parametro per configurare l'automazione avanzata. Puoi già identificare i segmenti in base alle loro azioni e utilizzare questi dati in varie campagne e-mail.

2. Automazione avanzata basata su azioni in Mailchimp

A tale scopo è possibile utilizzare i dati utente o comportamentali e il parametro Lead Score, che abbiamo descritto nel primo metodo di automazione. Ad esempio, vogliamo inviare un'email non all'intero segmento “Prospect”, ma solo a coloro che hanno completato determinate azioni.

Passaggio 1: vai alla sezione "Automazione" e seleziona "Flusso di lavoro personalizzato".

Passaggio 2: imposta il trigger:

Qui puoi configurare l'azione dopo la quale verrà inviata la lettera. Se hai configurato il punteggio lead come descritto nel primo esempio, puoi selezionare l'opzione "Unisci modifiche ai valori del campo".

Successivamente, seleziona "In base al campo unione" - "Punteggio lead" dal menu a discesa. Inserisci nel campo “Quando il valore del campo unione è” il nome del segmento alle cui azioni sarà collegata la newsletter.

3. Compila automaticamente i moduli sulla pagina di destinazione utilizzando Mailchimp

Probabilmente hai visto esempi in cui, passando da una lettera a pagina di destinazione I campi del modulo di registrazione vengono compilati automaticamente con i tuoi dati utente. Scopriamo come funziona:

Passaggio 1: invece di aggiungere semplicemente un collegamento alla pagina di destinazione nell'e-mail, specifica un parametro per memorizzare le informazioni (http://tuodominio.com/?email=*|EMAIL|*), come mostrato nell'esempio seguente:

Passaggio 2: ora, quando il visitatore fa clic su questo collegamento, dobbiamo inserire i suoi dati nel modulo. Aggiungi il seguente script alla tua pagina di destinazione:

Invia una email

Perché tutto funzioni, è necessario che jQuery sia caricato sulla landing page. Per fare ciò, aggiungi:

E ora lo script principale che fa tutto il lavoro:

$(documento).ready(funzione() (

var url = window.location + ";

var urlAux = url.split('=');

var leadEmail = urlAux;

$(“#email”).attr(“valore”, leadEmail);

4. Integra Mailchimp con altri servizi e strumenti

Non è necessario scrivere codice per integrare Mailchimp con altre applicazioni. Per fare ciò avrai bisogno del servizio Zapier.com. Ti aiuterà a configurare l'automazione con Google Docs, Gmail, Dropbox, Evernote e altri servizi popolari.

Puoi trovare un elenco completo delle automazioni per Mailchimp utilizzando il servizio Zappier

In conclusione, MailChimp è un potente strumento di automazione del marketing. Ci auguriamo che questi esempi ti abbiano motivato a iniziare a sperimentare le impostazioni e gli algoritmi di questo servizio per le newsletter via email. e piccoli trucchi

Nell'articolo di oggi parleremo di cos'è la posta automatica, perché è necessaria e come lavorarci. Ho già promesso di parlarne più di una volta - e ora finalmente ci sono riuscito!

Mailing automatico: cos'è e perché?

Quindi la prima domanda è: cos’è l’invio automatico? Penso che sia già chiaro dal nome che si tratta di una newsletter che avviene automaticamente. Di solito si tratta di una serie di lettere (a volte c'è una sola lettera), che viene inviata automaticamente quando vengono soddisfatte determinate condizioni.

Quali condizioni esattamente? In effetti, molto diverso. Dall'iscrizione alla newsletter fino al trascorrere di un certo periodo dall'invio della lettera precedente. Molto dipende dal servizio attraverso il quale viene effettuato l'invio e dalle sue capacità.

A proposito, oggi considereremo l'invio automatico di posta utilizzando come esempio il servizio GetResponse. Penso che per la maggior parte dei nostri lettori le sue capacità saranno abbastanza sufficienti.

Perché è necessaria una newsletter di questo tipo? L’obiettivo principale è facilitare il lavoro degli esperti di marketing. Dopotutto, è molto più semplice automatizzare le proprie azioni per ottenere risultati piuttosto che fare tutto manualmente, monitorando l'adempimento di un'ampia varietà di condizioni da parte degli abbonati. Ma qui tutto è semplice: configuralo una volta e raccogli i benefici.

Il secondo compito, ma non meno importante, è aumentare la conversione e, di conseguenza, aumentare il numero di vendite. Dopotutto, l'automazione della posta ti consente di dare a ciascun iscritto esattamente ciò di cui ha bisogno e a cui è interessato in modo specifico.

Hai cliccato sul primo link? Ottieni informazioni correlate. Sul secondo? Ciò significa che hai bisogno di informazioni completamente diverse. Compleanno? Congratulazioni! Leggi una lettera: ricevine un'altra. Se hai completato il tuo obiettivo sul sito web, ecco una lettera per te!

In generale, il numero di catene diverse che possiamo offrire ai nostri abbonati, a seconda delle azioni che intraprendono, è quasi illimitato.

Quale email funziona meglio una volta soddisfatta una determinata condizione? Quanto una catena di email più lunga porta a un controllo medio più grande? E così via: ci sono, infatti, molte opportunità per i test.

Quali sono le condizioni per attivare una newsletter?

Quindi, quali condizioni ci offre GetResponse per l'invio di e-mail? Ci sono solo 8 condizioni di base Questo è l'invio di una lettera:

in un dato momento;
al clic;
dopo la lettura;
al momento dell'abbonamento;
al raggiungimento dell'obiettivo;
quando i dati cambiano;
insieme ad un'altra lettera;
al tuo compleanno.

Inoltre, ciascuna di queste opzioni ha impostazioni aggiuntive.

Impostazione dell'invio automatico

Vediamo quali, usando l'esempio della prima opzione: inviare una lettera in un determinato momento. E allo stesso tempo scopriremo esattamente come viene impostata la spedizione automatica.

Per cominciare, possiamo scegliere esattamente quando verrà inviata la lettera. Come puoi vedere, per impostazione predefinita abbiamo l'opzione "Il giorno 1". Ciò significa che l'e-mail verrà inviata il giorno successivo dopo che il contatto è entrato nel ciclo di risposta automatica (ovvero dopo che un indirizzo e-mail specifico è presente nella nostra lista di coloro che ricevono invii automatici).

Se desideri che la lettera venga inviata il primo giorno, inserisci il valore "0" in questo campo.

Il secondo campo consente di selezionare quali abbonati alla newsletter riceveranno questa serie automatica. Ad esempio, ho la stessa campagna e-mail che ricevono i nostri abbonati al blog. A proposito, se non sei ancora iscritto alla nostra newsletter, non è affatto difficile farlo: utilizza semplicemente il modulo di iscrizione a destra.

Passiamo ai campi del modulo successivo. Allora cosa puoi scegliere qui? in primo luogo, tempo esatto inviando una lettera. L'opzione predefinita è “al momento della sottoscrizione”. Cioè, la lettera verrà inviata nello stesso momento in cui la persona si è iscritta alla tua mailing list.

Puoi anche scegliere le opzioni “ritardato a” un certo numero di ore dopo il momento dell'abbonamento e “esattamente a” una certa ora (tuttavia, una certa ora non fornisce minuti, solo ore). A proposito, quando selezioni l'ultima opzione, puoi anche abilitare il monitoraggio del fuso orario. Ma non sono sicuro che funzioni correttamente.

Il blocco successivo ti consente di selezionare i giorni della settimana in cui devi (o non devi) inviare lettere. Ad esempio, solo nei fine settimana. O, al contrario, solo nei giorni feriali.

E infine, l'accordo finale è la scelta (o creazione) della lettera che invieremo. E anche trovare un nome di servizio per la lettera (cioè un nome che sarà visibile solo a te). Ti consiglio di renderlo il più descrittivo possibile, in modo da non confonderti in seguito in un mucchio di lettere con nomi simili quando provi a visualizzare l'analisi.

Come puoi vedere, impostare tutto è molto semplice. Per le altre opzioni di condizione, le impostazioni sembrano più o meno le stesse: gli elementi corrispondenti vengono semplicemente aggiunti.

Ad esempio, quando invii un'e-mail click-to-click, seleziona il collegamento su cui l'abbonato dovrà fare clic...

...e quando si invia una lettera quando i dati cambiano - i dati che cambiano.

Da un lato, sembra che ci sia poca scelta. D'altra parte, grazie alla capacità di messa a punto, puoi creare catene molto complesse e intricate che si intersecano, continuano e si trasformano l'una nell'altra in modi diversi. La cosa principale è non confondersi e iniziare a inviare le stesse email agli stessi iscritti!

Che aspetto ha la spedizione automatica dall'interno?

Quindi ora sai cos'è l'invio automatico di posta e come è impostato. Diamo un'occhiata ad un paio di esempi di come si presenta un mailing automatico già pronto.

Tutti gli autorisponditori sono divisi in due tipi: per tempo e per azione. Per tempo: sono quelli che vengono inviati dopo un certo tempo dopo l'iscrizione. E per azione: quelli le cui condizioni per l'invio sono una sorta di azione.

GetRespose ti consente di utilizzare due opzioni per visualizzare gli invii automatici: tutti i risultati insieme (con la possibilità di selezionare solo tipi specifici) o invii separati per ora, separatamente per azione.

Ecco, ad esempio, un piccolo invio automatico di tre lettere:

Come puoi vedere, la prima email viene inviata all'ora specificata, la seconda viene inviata quando fai clic e la terza viene inviata quando ti iscrivi. A proposito, non prestare attenzione agli 0 contatti nella prima lettera. Per le lettere inviate in un determinato momento, questa colonna indica solo il numero di abbonati a cui viene inviata la lettera oggi (cioè il giorno della visione).

Ma ecco un'altra opzione di ordinamento: per tipo di lettere. Qui, in primo luogo, ci sono le lettere inviate dal tempo:

Come puoi vedere, tutto è progettato sotto forma di calendario. E quando fai clic su un giorno specifico, puoi aggiungere una lettera per quel giorno. E, naturalmente, non sorprenderti se ci sono 33 giorni in un "mese" - dopotutto, in realtà, questo non è un calendario, ma semplicemente un contatore di giorni dal momento in cui il contatto è entrato nel ciclo della segreteria telefonica.

Questo è giunto al termine della mia storia su cosa sia la spedizione automatica. Se avete domande, fatele nei commenti e risponderò sicuramente.

La maggior parte degli utenti ordinari lavora con la posta elettronica direttamente sul sito. La funzionalità che fornisce è abbastanza sufficiente per creare e ricevere lettere. Ma cosa fare se devi inviare la stessa lettera a un gran numero di persone, devi inviare un messaggio specifico in un momento specifico o vuoi continuare a inviare lettere senza l'intervento di una persona mentre è sdraiata sulla spiaggia vacanza? In questi casi, tutti i tipi di programmi e servizi di posta automatica vengono in soccorso. Differiscono per funzionalità, retribuzione/gratuizione, caratteristiche del lavoro e molti altri fattori, ma ciò che hanno in comune è che non richiedono la presenza costante di una persona per lavorare. Le e-mail possono essere inviate 24 ore su 24 a vari intervalli personalizzabili.

Perché abbiamo bisogno delle newsletter?

L'opinione che lo strumento di marketing principale e più efficace sia un sito web è lontana dalla verità. La maggior parte degli acquirenti di un prodotto o servizio non è ancora pronta a prendere la decisione di effettuare un acquisto dopo una singola visita a una pagina web. Le ragioni possono essere diverse e non ultima è la semplice dimenticanza. I clienti semplicemente non ricordano di aver visto qualcosa che ha attirato la loro attenzione. Ad alcuni potenziali acquirenti è necessario ricordare ripetutamente fino a quando non effettuano finalmente un acquisto. E come promemoria serve una lettera automatica inviata via e-mail.

Caratteristiche e servizi

Esistono molti programmi e servizi per l'invio automatico della corrispondenza, sia a pagamento che gratuiti. La loro funzionalità non si limita all'invio di lettere senza intervento umano, le sue capacità sono molto più ampie:

Prima dell'invio di massa, l'efficacia delle lettere può essere testata su un gruppo selezionato di utenti studiando le statistiche sull'invio e la consegna di queste lettere e l'attività dei clienti dopo averle ricevute.

I servizi ti consentono di aggiornare regolarmente l'elenco degli abbonati elaborando i messaggi di servizio sugli errori di consegna. In questo modo le risorse di sistema non vengono sprecate in azioni inutili di invio a indirizzi che non esistono più.

Le statistiche sui clic sui collegamenti nelle e-mail aiuteranno a valutare l'efficacia di una campagna pubblicitaria.

La tecnologia integrata per determinare la posizione degli abbonati ti consentirà di selezionare le lettere per l'invio in base alla geografia.

Il database per l'invio di lettere può essere riempito in vari modi automatici, ad esempio scansionando i siti in rete.

È inoltre possibile configurare risposte automatiche alle lettere. Questo sarà utile, ad esempio, quando si parte. Puoi informare lo scrivente che la lettera è stata ricevuta, ma ci vorrà del tempo prima che arrivi la risposta. Se il tuo indirizzo email è cambiato, è molto semplice ricevere la posta inviata al tuo vecchio indirizzo: basta impostare l'inoltro. Ma come informare tutti coloro che scrivono che il vecchio indirizzo non è più rilevante e che la prossima volta è meglio scrivere direttamente a un altro? E la scrittura automatica aiuterà in questo.

Tali programmi solitamente dispongono di modelli per lettere tipiche che possono essere facilmente modificati in base alle proprie esigenze. Grazie a tutto ciò, il mailing automatico consente di promuovere beni e servizi con tempi e soldi minimi spesi in pubblicità, elaborazione e analisi della corrispondenza.

Cosa inviare?

Le più popolari sono le lettere di auguri (ad esempio, dopo la registrazione a una risorsa) e le lettere di ringraziamento (ad esempio, per un ordine completato o per una collaborazione a lungo termine con un'azienda).

I saluti sono la cosa più importante lettere leggibili. Le persone sono abituate a vederli; la maggior parte li apre alla ricerca di qualche informazione utile o interessante.

Le lettere di ringraziamento possono contenere informazioni sull'ordine, sul metodo di consegna, su varie promozioni e sconti cliente abituale. Tutto ciò attrae le persone e tali lettere, di regola, vengono anche lette o almeno guardate.

Una lettera automatizzata può suggerire prodotti correlati a quelli che la persona ha acquistato o a cui era interessata. Le lettere ti permetteranno di congratularti, ad esempio, con un buon compleanno, facendo un'offerta redditizia individuale.

Per lavorare con problemi complessi dei clienti, ovviamente, avrai già bisogno di specialisti. Ma le domande più semplici, grazie alle lettere automatiche, possono essere risolte 24 ore su 24 e ogni giorno quando gli utenti ne hanno bisogno.

Tra la varietà di programmi e servizi, il programma Outlook di Microsoft è ben noto, quindi utilizzando il suo esempio verranno discussi i metodi per creare mailing, risposte automatiche e inoltrare determinate lettere ad altri indirizzi.

Notiziario

Per un gruppo numeroso di persone, non è necessario aggiungerli manualmente alla mailing list ogni volta. Per fare ciò, puoi creare una mailing list. Nella scheda "home" del programma, devi selezionare "crea un gruppo di contatti", quindi specificare un nome per questo gruppo e aggiungervi membri. Se necessario, l'elenco dei partecipanti e il nome del gruppo vengono modificati o cancellati completamente. Lo stesso contatto può essere incluso in un numero arbitrariamente elevato di gruppi di utenti ai quali verranno inviate automaticamente le lettere. Ciò consente di risparmiare molto tempo.

Scrittura automatica: come farlo

A volte è necessario inviare una lettera automatica in un momento strettamente definito e in assenza del mittente al computer. Anche l'invio automatico delle email di Outlook ti consente di farlo. Dovresti scrivere una lettera normale, se necessario, allegare i file necessari, specificare il/i destinatario/i o la mailing list, quindi andare alla sezione del menu "Opzioni". Successivamente in questa sezione, seleziona l'opzione "consegna ritardata", quindi seleziona "non consegnare entro". Successivamente vengono configurati tutti i parametri necessari, tra cui la data e l'ora di invio della lettera, la presenza o meno di notifiche di consegna e di lettura, ecc.

Dopo aver specificato tutti i dati necessari, dovresti inviare la lettera. Verrà salvata nella cartella delle lettere spedite, ma arriverà effettivamente al destinatario solo nel giorno e nell'ora specificati. È importante che in questo momento il computer sia acceso, il programma sia in esecuzione e sia disponibile una connessione Internet. Se queste condizioni non sono state create al momento giusto, l'invio automatico delle lettere avverrà nel momento in cui saranno finalmente soddisfatte. Questo non è molto conveniente, ma non puoi farci niente.

Inoltro automatico delle email di Outlook

Le lettere possono essere inoltrate dal primo destinatario ad altri in due modi: inoltro e reindirizzamento. Le lettere inoltrate si distinguono per la presenza della sigla FW nell'oggetto e il destinatario vede da quale indirizzo è stata originariamente inviata la lettera e da quale gli è stata successivamente inoltrata. Il reindirizzamento non viene notato dal destinatario; egli vede la lettera come inviata dal primo mittente.

Gestione degli inoltri

Puoi configurare l'inoltro di tutte le lettere o creare regole che regolano cosa deve essere inoltrato e quando. In questo caso, le email inoltrate vengono salvate nella cartella Posta in arrivo. Il programma analizza la lettera inviata e, se soddisfa le condizioni specificate nelle regole, esegue l'azione specificata da questa regola. Può trattarsi non solo dell'inoltro automatico delle lettere o della risposta ad esse, ma anche dello spostamento in una cartella specifica, ovvero dell'ordinamento, dell'eliminazione, ecc.

Per creare regole per l'elaborazione della corrispondenza in entrata, è necessario selezionare la voce "regole" nella scheda principale del programma. Successivamente, nel menu “Gestisci regole e avvisi”, vengono configurati direttamente gli algoritmi per l'elaborazione delle lettere ricevute.

Inoltro vietato

Alcune email non possono essere inoltrate: ciò accade quando il mittente ha installato una protezione sulla corrispondenza che invia, impedendo al destinatario di condividere queste informazioni con qualcun altro. Questa restrizione può essere revocata solo dal mittente; il destinatario non potrà farlo in alcun modo.

Anche nelle aziende l'amministratore di sistema può impostare proprie regole che limitano o vietano del tutto l'invio di lettere all'esterno della rete aziendale, e talvolta all'interno di essa. Questo viene fatto per proteggere le informazioni aziendali.

Risposte automatiche

Se il destinatario è assente per viaggio d'affari, ferie, malattia o per qualsiasi altro motivo, è possibile configurare risposte automatiche alle lettere. Se la posta si trova su un account aziendale, puoi anche creare risposte diverse alle lettere provenienti da altri dipendenti dell'azienda e a quelle ricevute dall'esterno.

Per abilitare questa funzione, nel menu del programma, nella sezione “file”, selezionare la voce “risposte automatiche”, dove è necessario selezionare “invia risposte automatiche”. In questa sezione viene scritto il testo delle lettere stesse e viene indicato anche il periodo durante il quale verranno inviate queste risposte. Se l'utente si presenta online prima della scadenza di tale periodo, gli verrà chiesto di disattivare la funzione.

Durante il periodo di validità delle risposte automatiche, puoi impostare regole per l'elaborazione della posta, ad esempio, per inoltrarla ad altri dipendenti dell'azienda che possono risolvere i problemi che si presentano, ecc.