Ժամանցային կենտրոնի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրության նմուշ: Հերթապահ ադմինիստրատոր - աշխատանքի նկարագրություն. Միջին մասնագիտական ​​կրթություն

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

1.1. Իրական աշխատանքի նկարագրությունըորոշում է ադմինիստրատորի գործառութային պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները.

1.2. Ադմինիստրատորը նշանակվում և պաշտոնից ազատվում է գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով ձեռնարկության (հիմնարկի, կազմակերպության) տնօրենի հրամանով:

1.3. Ադմինիստրատորն ուղղակիորեն զեկուցում է _________________-ին:

1.4. Ադմինիստրատորի պաշտոնում նշանակվում է այն անձը, որն ունի միջին մասնագիտական ​​կրթություն՝ առանց աշխատանքային ստաժի կամ նախնական մասնագիտական ​​կրթության պահանջների և մասնագիտությամբ առնվազն 2 տարվա աշխատանքային ստաժի։

1.5. Ադմինիստրատորը պետք է իմանա.

Ձեռնարկության, հիմնարկի, կազմակերպության աշխատանքին առնչվող բարձրագույն մարմինների որոշումներ, հրամաններ, հրամաններ, այլ կարգավորող և կարգավորող փաստաթղթեր.

Աշխատակիցների կառավարման կառուցվածքը, իրավունքներն ու պարտականությունները և նրանց աշխատանքային գրաֆիկը.

Այցելուների ծառայությունների կազմակերպման կանոններ և մեթոդներ.

Մատուցվող ծառայությունների տեսակները;

Տնտեսագիտության, աշխատանքի կազմակերպման և կառավարման հիմունքներ.

Տարածքների և խանութների ցուցափեղկերի ձևավորման դասավորությունը և կարգը.

Գեղագիտության և սոցիալական հոգեբանության հիմունքներ;

Աշխատանքային օրենսդրություն;

Աշխատանքի ներքին կանոնակարգեր;

Աշխատանքի պաշտպանության կանոններ և կանոնակարգեր.

1.6. Ադմինիստրատորի ժամանակավոր բացակայության ընթացքում նրա պարտականությունները դրվում են _______________________________-ի վրա:

2. ՖՈՒՆԿՑԻԱԼ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

2.1. Ֆունկցիոնալ պարտականություններԱդմինիստրատորը որոշվում է հիմքով և չափով որակավորման բնութագրերըադմինիստրատորի պաշտոնի համար և կարող է լրացվել և պարզաբանվել կոնկրետ հանգամանքներից ելնելով աշխատանքի նկարագրություն պատրաստելիս:

2.2. Ադմինիստրատոր:

2.2.1. Իրականացնում է այցելուների արդյունավետ և մշակութային սպասարկման աշխատանքներ՝ նրանց համար ստեղծելով հարմարավետ պայմաններ։

2.2.2. Ապահովում է նյութական ակտիվների անվտանգության հսկողություն:

2.2.3. Խորհրդակցում է այցելուներին մատուցվող ծառայությունների հետ կապված հարցերի շուրջ:

2.2.4. Միջոցներ է ձեռնարկում կանխարգելման և վերացման համար կոնֆլիկտային իրավիճակներ.

2.2.5. Քննարկում է այցելուներին անբավարար սպասարկման հետ կապված բողոքները և իրականացնում անհրաժեշտ կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցառումները.

2.2.6. Հետևում է տարածքի համապատասխան ձևավորմանը, վերահսկում է գովազդի տեղադրումը, թարմացումը և վիճակը տարածքի ներսում և շենքի վրա:

2.2.7. Ապահովում է մաքրություն և կարգուկանոն տարածքներում և դրան հարող տարածքում կամ շենքին հարակից տարածքում.

2.2.8. Վերահսկում է ենթակա աշխատողների կողմից աշխատանքային և արտադրական կարգապահության, աշխատանքի պաշտպանության կանոնների և կանոնակարգերի, արդյունաբերական սանիտարական և հիգիենայի պահանջների համապատասխանությունը:

2.2.9. Տեղեկացնում է ղեկավարությանը հաճախորդների սպասարկման ոլորտում առկա թերությունների և դրանց վերացման ուղղությամբ ձեռնարկված միջոցների մասին:

2.2.10. Ապահովում է, որ աշխատակիցները կատարում են ձեռնարկության ղեկավարության ցուցումները:

3. ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐ

3.1. Ադմինիստրատորն իրավունք ունի.

3.1.1. Տալ հրամաններ և ցուցումներ և ձեռնարկել համապատասխան գործողություններ՝ վերացնելու կոնֆլիկտային իրավիճակ ստեղծած պատճառները։

3.1.2. Առաջարկություններ անել ձեռնարկության (հիմնարկի, կազմակերպության) ղեկավարությանը` բարելավելու իր գործառնական պարտականությունների հետ կապված աշխատանքը:

4. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ

4.1. Ադմինիստրատորը պատասխանատու է.

4.1.1. Սեփական ֆունկցիոնալ պարտականությունները չկատարելը.

4.1.2. Ստացված առաջադրանքների և հանձնարարականների կատարման կարգավիճակի մասին ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն, դրանց կատարման ժամկետների խախտում.

4.1.3. Ձեռնարկության տնօրենի հրամաններին և հրահանգներին չկատարելը.

4.1.4. Աշխատանքի ներքին կանոնակարգի խախտում, դեմ կանոններ հրդեհային անվտանգությունձեռնարկությունում տեղադրված անվտանգության նախազգուշական միջոցները:

5. ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ

5.1. Ադմինիստրատորի աշխատանքային ժամերը որոշվում են ձեռնարկությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգին համապատասխան:

Այլ հրահանգներ բաժնում.

Ադմինիստրատորը պետք է վերահսկի այլ աշխատակիցների կողմից հիմնական գործառույթների կատարումը և, անհրաժեշտության դեպքում, լուծի հակասական իրավիճակները: Ադմինիստրատորի խնդիրները ներառում են ամբողջ թիմի համակարգված աշխատանքի ապահովումը և արդյունքում ստացված ապրանքների կամ ծառայությունների որակի մշտական ​​մոնիտորինգը: Ադմինիստրատորի պաշտոնում նշանակվելու համար բավական է ունենալ ամբողջական միջնակարգ կամ բարձրագույն կրթություն։ Շատ ընկերություններ պահանջում են առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ հիմնական մասնագիտությամբ:

Ինչ պետք է իմանա ադմինիստրատորը

1. Ուղեցույցներ, հրամանագրեր, որոշումներ և բարձրագույն մարմինների այլ հրամաններ կամ օրենսդրական ակտեր, որոնք վերաբերում են որոշակի սոցիալական խմբի կյանքի կանոնադրությանը, որոնք պարտավորեցնում է կատարել համակարգի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը:
2. Կառավարման գործունեության կառուցվածքը և առանձնահատկությունները, այլ աշխատողների գործառույթները վերահսկելու ունակությունը: Յուրաքանչյուր աշխատակցի իրավունքներն ու պարտականությունները, ինչպես նաև աշխատանքային ժամերը հնարավոր արտաժամյա կամ կարճ օրերի հետ միասին, որոնք պարտավորեցնում է կատարել սրահի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը։
3. Այցելուների սպասարկման հիմնական կանոնները, ինչպես նաև ծառայության բարելավման մեթոդները.
4. Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների ամբողջական ցանկը և ճշգրիտ տեսակները:
5. Հիմնական տնտեսական խնդիրները, որոնք շատ դեպքերում վերաբերում են աշխատողների աշխատանքի կազմակերպման առանձնահատկություններին և յուրաքանչյուր աշխատողի արդարացիորեն և ձեռնարկության կանոնադրությանը, օրենսդրական նորմերին համապատասխան կառավարելու հարցերին, որոնք նախատեսված են խանութի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով:

Հիմնական ադմինիստրատորի հմտություններ

1. Մարքեթինգի հիմնական դիրքերը, ինչպես նաև գովազդի կազմակերպման հիմունքները, դրա պլանավորումը և ապրանքների կամ ծառայությունների հաջող դիրքավորումը, հասարակության մեջ ապրանքների կամ ծառայությունների հանրահռչակման համար նախատեսված ընթացիկ գործողությունները վերահսկելու ունակություն:
2. Բոլոր արտադրական և ցուցադրական տարածքների դասավորությունը, ռազմավարական նշանակություն ունեցող օբյեկտների տեղակայման առանձնահատկությունները, յուրաքանչյուր սենյակի ձևավորումը, անհրաժեշտության դեպքում, որոշակի խցիկների կամ սենյակների ստուգում կամ շրջայց: Սա վերաբերում է նրանց, ում աշխատանքն առաջնորդվում է հյուրանոցի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով:
3. Գեղեցկության և սոցիալական հոգեբանության էսթետիկ հասկացություններ, որոնք կարող են առաջնորդել ձեզ ամենակարևոր որոշումներ կայացնելիս:
4. Աշխատողների պաշտպանությանը և աշխատանքային գործունեության ընթացքում բացասական միջադեպերից նրանց պաշտպանությանն առնչվող օրենսդրական ակտերի մի ամբողջ շարք:

Ինչով է առաջնորդվում ադմինիստրատորը

1. Հանրային կանոնադրությունը, հատկապես դրա համատարած դրույթները.
2. Վերադասի կողմից տրված հրամաններ և ցուցումներ.
3. Ներքին կանոնակարգեր, որոնք նախատեսված են յուրաքանչյուր կազմակերպության օրենսդրական ակտերում և կանոնակարգերում:
4. Աշխատանքի նկարագրություն, որը միավորում է ադմինիստրատորի իրավունքներն ու պարտականությունները:

Գործառույթներ

Յուրաքանչյուր ադմինիստրատոր պարտավոր է կատարել հետևյալ գործառույթները.

1. Վերահսկողություն և ինքնուրույն մասնակցություն որոշակի աշխատանքային խմբի տնտեսական գործունեությանը.
2. Ֆինանսական ռեսուրսների ռացիոնալ օգտագործման մոնիտորինգ՝ բացառելով անհիմն ծախսերը.
3. Անընդհատ հաշվետվողական գործունեություն իրականացնելը սեփական իրավասությունների և որակավորումների շրջանակներում, դրանք պատվիրակելով բարձրագույն մարմիններին. Սա նախատեսված է հյուրանոցի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով։

Հիմնական պարտականությունները

1. Ներկայացնող բոլոր օբյեկտների ամբողջականության և անվտանգության նկատմամբ վերահսկողության գործառույթի պահպանում նյութական արժեքև հանդիսանում են կոնկրետ կազմակերպության մաս:
2. Գործողությունների ձեռնարկում, եթե առաջանան հրատապ կամ կոնֆլիկտային իրավիճակներ, որոնք պահանջում են անհապաղ լուծում: Դուք պետք է արագ արձագանքեք, ուստի ադմինիստրատորի աշխատանքը ներառում է մեծ բարոյական, երբեմն էլ ֆիզիկական սթրես, ինչպես նախատեսված է գեղեցկության սրահի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով:
3. Դիտարկեք և մասամբ որոշումներ կայացրեք այն հաճախորդներից ստացված բողոքների վերաբերյալ, ովքեր դժգոհ են աշխատողների ծառայությունից կամ աշխատանքից: Երկրորդ դեպքում ադմինիստրատորը հաճախ կարող է կիրառել տույժեր կամ այլ միջոցներ՝ աշխատողների անբավարար աշխատանքը ճնշելու համար։ Նա նույնպես պետք է հասկանա իրավիճակը, այլ ոչ թե պարզապես զբաղվի գործով, ուստի շատերը պնդում են, որ նման գործունեությունը բարոյապես բարդ է, ինչը կարգավորվում է սրճարանի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրով։

Հիմնական հրահանգներ

1. Համոզվեք, որ բոլոր տարածքները պատշաճ կերպով զարդարված են: Նաև վերահսկել գովազդային օբյեկտների պատշաճ տեսքը, տեղաբաշխումը և ժամանակին փոփոխությունը ինչպես տարածքի ներսում, այնպես էլ դրսում: Սա առաջին հերթին վերաբերում է այն աշխատակիցներին, ովքեր պետք է հետևեն գեղեցկության սրահի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությանը:
2. Վերահսկել կարգուկանոնի ապահովումը և մշտական ​​պահպանումը տարածքի ներսում և դրսում, որը շենքի կամ որոշակի ընկերության կերպարի անբաժանելի մասն է, ինչպես ցույց է տրված ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրության օրինակով:
3. Վերահսկել աշխատողների համապատասխանությունը աշխատանքային կարգապահության հիմնական չափանիշներին, ինչպես նաև հրդեհային անվտանգության և անվտանգության այլ միջոցներին, ինչպես նախատեսված է ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրություններով:
4. Հաղորդում է ստացված կամ տեսած տեղեկատվության անմիջական ղեկավարին աշխատողների աշխատանքում առկա բոլոր սխալների վերաբերյալ, ինչպես նաև տրամադրում է հնարավոր միջոցներ, որոնք ուղղված են բոլոր խնդիրների և սխալ գործողությունների վերացմանը, որոնք պարտավորեցնում է կատարել սրճարանի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը:
5. Թիմերի օգնությամբ պահպանում է մաքրությունն ու կարգուկանոնը աշխատանքային տարածքում՝ վերահսկելով աշխատողների աշխատանքը կամ վարձելով հատուկ թիմեր։ Ադմինիստրատորի պարտականությունները ներառում են նաև աշխատանքի համար անհրաժեշտ տեխնիկական սարքավորումների և սարքավորումների սպասարկման և պատշաճ վիճակի ստուգումը, գրասենյակի կամ այլ տարածքների համար կահույք, սարքավորումներ և ապրանքներ տարբեր նպատակներով, որոնք օգտակար են ինչպես տեխնիկական, այնպես էլ տնտեսական նպատակներով:

Ֆունկցիոնալ պարտականություններ

1. Կազմակերպում, կազմում է ժամանակացույց և աշխատանքային ժամեր է նշանակում հավաքարարին, ինչպես նաև ստուգում է աշխատանքի արդյունքը։
2. Կազմակերպում է շնորհավորական միջոցառումներ կամ նվերներ, բոնուսներ՝ ի պատիվ տոնական միջոցառումների ընկերության աշխատակիցների, ինչպես նաև նախկին և ներկա գործընկերների համար, կանոնավոր հաճախորդներկամ բոլոր նրանք, ովքեր օգտվել են որոշակի ձեռնարկության ծառայություններից կամ արտադրանքներից:
3. Ամբողջովին լուծում է տանտիրոջ հետ ընկերության կողմից վարձակալված տարածքների հանրային ծառայությունների հետ կապված բոլոր հարցերը, որոնք նախատեսված են ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրություններով:
4. Իրականացնում է կազմակերպչական միջոցառումներ՝ կապված բոլոր սարքավորումների պատշաճ շահագործման հետ, անհրաժեշտության դեպքում պլանավորում է վերանորոգման աշխատանքները, որոշում դրա ժամանակը, արագությունը, համաձայնեցնում ծախսերը, ընտրում է արհեստավորներ կամ ընկերություններ, որոնք սահմանված վճարով օպտիմալ ծառայություններ են մատուցում:
5. Անընդհատ պահում է գրասենյակային և այլ տեխնիկական պարագաների, սարքավորումների, գույքագրման և տնտեսական մասի բոլոր տարրերի հաշվառում, աշխատակիցներին անհապաղ տրամադրում այդ սարքերի պահանջվող քանակն ու տեսականին:
6. Կազմում, ստուգում և ներկայացնում է փաստաթղթեր, որոնք պարունակում են հաշվետվություններ տարբեր ոլորտներից յուրաքանչյուր անցած ժամանակահատվածի համար, որը որոշվում է ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրերով:
7. Կազմակերպում և վերահսկում է աշխատակիցների պատշաճ և չափաբաժիններով սնունդը ճաշի ընդմիջման ժամանակ, բաժանում է չափաբաժիններ, եթե դա նախատեսված է ընկերության կանոնադրությամբ:

Իրավունքներ

Ադմինիստրատորն ունի հետևյալ իրավունքները.

1. Հարցումներ կատարեք մատակարարվող սարքավորումների վիճակի և որակի, առկայության և քանակի, արտադրության համար նյութերի սպառման ինտենսիվության վերաբերյալ:
2. Կատարել և առաջարկներ ներկայացնել ընկերության աշխատանքի բարելավման կամ ղեկավարների գործողությունների արդիականացման համար:
3. Պահանջներ ներկայացրեք մատակարարման մենեջերներին լավ պայմաններծառայողական պարտականությունները կատարելու համար.
4. Արագ և ռացիոնալ որոշումներ կայացնել, որոնք գտնվում են ադմինիստրատորի իրավասության մեջ, ինչպես նշված է ընկերության կանոնադրությամբ: Այս մասին ասվում է ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրերում։

Պատասխանատվություն

Ադմինիստրատորը պատասխանատու է աշխատանքի համար անհրաժեշտ նյութերի և ռեսուրսների ժամանակին տրամադրման, որոշակի հաստատությունում մաքրության և անվտանգության պահպանման և փաստաթղթերը լավ վիճակում պահելու համար: Հաշվետվությունների պատրաստման և ժամանակին ներկայացման ճիշտությունը կախված է նաև ադմինիստրատորից։

Նա իրավունք չունի բացահայտելու առևտրային գաղտնիքները, ինչպես նաև բոլոր տեղեկությունները, որոնք պատահաբար իմացել է իր անմիջական պարտականությունները կատարելիս։ Որպեսզի այս աշխատակիցն աշխատի առանց խնդիրների, նա պետք է ժամանակին կատարի իր պարտականությունները։ Նա պատասխանատու է վստահված գույքի անվտանգության, ինչպես նաև աշխատանքի նկարագրի պահանջների կատարման համար։

Ադմինիստրատորի աշխատանքային պարտականությունները սահմանվում են բարձրագույն ղեկավարության կողմից: Դրանք բոլորը պետք է նշվեն աշխատանքի նկարագրության մեջ, հակառակ դեպքում չունեն իրավական ուժ։ Բացի այդ, այս փաստաթուղթը պետք է ներկայացվի ադմինիստրատորին՝ նոր պաշտոն ստանձնելուց անմիջապես առաջ:

Ինչ վերաբերում է հիմնական կետերին, որոնք պարունակում է աշխատանքի նկարագրությունը, ապա ամեն ինչ կախված է աշխատանքի առանձնահատկություններից: Իրոք, չնայած պարտականությունների նմանությանը, յուրաքանչյուր կառույց ունի որոշակի տարբերություններ: Օրինակ, հսկայական անջրպետ կա հյուրանոցի աշխատողների և, ասենք, համակարգի ադմինիստրատորների միջև:

Ո՞վ է ադմինիստրատորը:

Բայց պետք է սկսել նրանից, թե ով է ադմինիստրատորը։ Իրոք, չնայած այս պաշտոնի տարածվածությանը, շատերը այնքան էլ չեն հասկանում իրենց վրա ընկած պարտականությունների շրջանակը: Այսպիսով, ադմինիստրատորը այն անձն է, ով պատասխանատու է որոշակի կազմակերպությունում կարգուկանոնի համար:

Այն է աշխատանքային պարտականություններըԱդմինիստրատորը պարտավոր է վերահսկել իր հիվանդասենյակների աշխատանքի որակը, շփվել հաճախորդների հետ (ներառյալ կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծումը), վերահսկել սրահների մաքրությունը և այլն։

Ո՞վ կարող է դառնալ ադմինիստրատոր:

Ընդհանուր առմամբ, այս պաշտոնի համար կարող են դիմել միջնակարգ կրթություն ստացած անձինք։ Այնուամենայնիվ, աշխատաշուկայում մրցակցության աճի հետ մեկտեղ ավելացել են նաև ադմինիստրատորի թեկնածուների պահանջները։ Այսպիսով, մարդիկ հետ բարձրագույն կրթություն, բանիմաց օտար լեզուներշատ ավելի մեծ շանսեր ունեն, քան իրենց ոչ այնքան լուսավոր գործընկերները:

Ավելին, հեռանկարային պաշտոնի հասնելու համար ապագա աշխատակիցը պետք է անցնի հատուկ դասընթացներ։ Ճիշտ է, բավականին հաճախ մենեջմենթը սեփական միջոցներով է պատրաստում պոտենցիալ ունեցող մարդկանց։ Կան նաև կառավարման որոշ ոլորտներ, որոնք պահանջում են մասնագիտացված կրթություն: Օրինակ՝ համակարգի ադմինիստրատոր։

Ինչպե՞ս ճիշտ գրել աշխատանքի նկարագրությունը:

Այս տեսակի բոլոր փաստաթղթերը ստեղծվում են ղեկավարության ուշադիր հսկողության ներքո: Որպես նմուշ օգտագործվում են պատրաստի կաղապարներ, որոնք կարող են լրացվել կամ փոփոխվել ըստ ցանկության՝ ելնելով կազմակերպության կարիքներից։ Այնուամենայնիվ, չնայած դրան, ադմինիստրատորի աշխատանքային պարտականությունները չպետք է հակասեն աշխատանքային օրենսգրքին, ինչպես նաև ունենան դրույթներ, որոնք խախտում են Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությունը:

Հաճախ նման փաստաթուղթը ունի չորս կետ.

1. Ընդհանուր դրույթներ, որոնք ցույց են տալիս ադմինիստրատորի թեկնածության հիմնական պահանջները. Նաև այստեղ պետք է նշեք աշխատողի անմիջական ղեկավարներին, փոխարինման կարգը, գիտելիքների պահանջվող մակարդակը և այլն:
2. Պարտականություններ. Դրանք ներառում են ամբողջ ցանկը, թե ինչ է պահանջվում ադմինիստրատորից:
3. Իրավունքներ՝ այն հատվածը, որտեղ նշված են տվյալ աշխատողի բոլոր արտոնությունները։
4. Պատասխանատվությունը հատկապես կարևոր կետ է, որը սահմանում է պատիժը որոշակի արարքի համար:

Աշխատանքի նկարագրության նմուշ

Այս տարբերակը ունիվերսալ է և հարմար է որպես մեկնարկային ձևանմուշ ցանկացած կազմակերպության համար: Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ կետերի մեծ մասը պետք է փոխվի՝ ելնելով ղեկավարության նկատառումներից:

I. Ընդհանուր դրույթներ

1. Ադմինիստրատորը մասնագետ է, որը պատկանում է գրասենյակի աշխատողների կատեգորիային:
2. Այս պաշտոնին կարող են դիմել 18 տարեկանից բարձր անձինք, ովքեր ավարտել են միջնակարգ կրթությունը։
3. Այս մասնագետը ուղղակիորեն զեկուցում է հյուրանոցի/ռեստորանի/ակումբի ղեկավարին:
4. Ադմինիստրատորը պետք է կարողանա՝

• ճիշտ բաշխել պարտականությունները կազմակերպության աշխատակիցների միջև.
• վերացնել բոլոր կոնֆլիկտային իրավիճակները ինչպես թիմի ներսում, այնպես էլ դրանից դուրս.
• իրավասու կերպով փոխանցել այս կազմակերպության հաճախորդներին ծառայությունների և սակագների մասին բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները:

II. Պարտականություններ

Ադմինիստրատորը պարտավոր է.

1. Ստեղծել բոլորը անհրաժեշտ պայմաններըհաճախորդների հարմարավետ մնալու համար:
2. Տրամադրել բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները ծառայությունների, սակագների և զեղչերի վերաբերյալ:
3. Ամեն տեսակի նորություններ հաճախորդների բազաները, ինչպես նաև միջոցներ ձեռնարկել դրանք արդյունավետորեն ավելացնելու համար։
4. Լուծեք բոլոր կոնֆլիկտային իրավիճակները հաճախորդների, անձնակազմի և ղեկավարության հետ:
5. Ապահովել մաքրությունն ու կարգուկանոնը իրեն վստահված տարածքում։
6. Վերահսկել կարգապահության համապատասխանությունը աշխատանքային թիմում:
7. Տրամադրել ղեկավարներին իրենց կազմակերպության մասին բոլոր տեղեկությունները:

III. Իրավունքներ

Այս մասնագետն իրավունք ունի.

1. Հետաքրքրվեք կառավարման բոլոր որոշումներով, որոնք կապված են կազմակերպության ներքին և արտաքին քաղաքականության հետ:
2. Առաջարկություններ արեք անձնակազմի աշխատանքը բարելավելու համար:
3. Պահանջել համապատասխանություն սույն փաստաթղթով սահմանված բոլոր կանոններին և կանոնակարգերին, ինչպես նաև աշխատանքային օրենսգիրքՌուսաստանի Դաշնություն։
4. Որոշումներ կայացրեք՝ ելնելով ձեր սեփական նկատառումներից, եթե դրանք չեն հակասում այս պայմանագրին:

IV. Պատասխանատվություն

Ադմինիստրատորի նկատմամբ կարող են կիրառվել հետևյալ տույժերը.

1. Ղեկավարության հրամանները չկատարելու համար աշխատողը կարող է ենթարկվել վարչական պատասխանատվության:
2. Կարգապահության չարամտորեն խախտման և անփութության դեպքում ադմինիստրատորը կարող է իջեցվել պաշտոնը, ներառյալ աշխատանքից ազատելը:

Սա ընդամենը մոտավոր օրինակ է, թե ինչպիսին կարող է լինել ադմինիստրատորի կատարած գործողությունները կարգավորող հիմնական փաստաթուղթը։ Աշխատանքի նկարագրությունը մեծապես կախված է կոնկրետ կազմակերպությունից: Հետևաբար, որպես օրինակ, եկեք նայենք այս մասնագիտության ամենատարածված տեսակներին:

Խանութի ադմինիստրատորի պարտականությունները

Հաճախ նման թափուր աշխատատեղեր կան միայն սուպերմարկետներում, ինչպես նաև խոշոր խանութներում առևտրային ցանց. Այս պաշտոնի հիմնական առանձնահատկությունն այն է, որ այն զբաղեցնող անձը պետք է վերահսկի վաճառքի արդյունավետությունը։

Ելնելով դրանից՝ կարող ենք եզրակացնել, որ խանութի ադմինիստրատորի աշխատանքային պարտականությունները հիմնականում ուղղված են.

• վաճառողների աշխատանքի բարելավում;
• շուկայավարման տեխնիկայի մշակում;
• ապրանքների որակի վերահսկում.

Ռեստորանի ադմինիստրատորի պարտականությունները

Ռեստորանային բիզնեսը կառուցված է հաճախորդներին համեղ ուտեստներով և որակյալ սպասարկումով գրավելու վրա։ Եթե ​​առաջինն ավելի մեծ չափով կախված է խոհարարի աշխատանքից, ապա երկրորդը ադմինիստրատորի վիճակն է։

Հենց նա պետք է վերահսկի այն ամենը, ինչը կարող է ազդել հաճախորդների տրամադրության վրա։ Այսպիսով, ռեստորանի ադմինիստրատորի հիմնական աշխատանքային պարտականությունները հետևյալն են.

• անձնակազմի համակարգված աշխատանքի կազմակերպում.
• հաճախորդների հետ շփում;
• սենյակում բարենպաստ մթնոլորտի ստեղծում;
• տրամադրելով տեղեկատվություն ճաշացանկի և խոհարարի աշխատանքի վերաբերյալ:

Հյուրանոցային բիզնես

Հյուրանոցի ադմինիստրատորի ամենաընդարձակ աշխատանքային պարտականություններն են. Դա պայմանավորված է նրանով, որ այս մասնագետը պետք է կառավարի կյանքի բազմաթիվ ասպեկտներ հյուրանոցի ներսում։

Այսպիսով, հյուրանոցի ադմինիստրատորի աշխատանքային պարտականությունները սահմանում են.

• ապահովել հյուրերի հարմարավետությունը;
• տեղեկատվություն տրամադրել հյուրանոցների, տեղական խոհանոցի, տեսարժան վայրերի և այլնի վերաբերյալ.
• վերահսկել դահլիճի, սենյակների, միջանցքների մաքրությունը.
• պահել ամրագրումների գրառումներ;
• Վերահսկել անձնակազմի աշխատանքը և, անհրաժեշտության դեպքում, կատարել անհրաժեշտ ճշգրտումներ:

Ադմինիստրատորների հատուկ կատեգորիա

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, այս ոլորտում որոշ կատեգորիաներ դեռ պահանջում են որոշակի կրթություն: Այսպիսով, համակարգի ադմինիստրատորի աշխատանքային պարտականությունները ենթադրում են ՏՏ մասնագետի դիպլոմ ունենալ։ Հակառակ դեպքում նա չի կարողանա կատարել իրեն դրված խնդիրները։

Նաև նմանատիպ պահանջներ կարող են ներկայացվել որոշ այլ ոլորտներում՝ կախված արտադրության առանձնահատկություններից և այս հարցի վերաբերյալ ղեկավարության կարծիքից:

ԹԻՎ 1 ՀԵՐԹԱԿԱՆ ՇԵՆՔԻ ԱԴԻՆԻՍՏՐԱՏՈՐԻ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆԸ.

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

1.1. Հանրակացարանի հերթապահի ադմինիստրատորի հիմնական խնդիրն է ապահովել հանրակացարանի շենքի անխափան գործունեությունը։

1.2. Հերթապահի նշանակումը ադմինիստրատորի պաշտոնում, տեղափոխումը և պաշտոնից ազատումը կատարվում է Ձեռնարկության տնօրենի կողմից՝ շենքի ավագ ադմինիստրատորի և ընդհանուր հարցերով փոխտնօրենի հետ համաձայնեցնելով։

1.3. Հերթապահ ադմինիստրատորն իր աշխատանքում ուղղակիորեն զեկուցում է շենքի ավագ ադմինիստրատորին:

1.4. Հերթապահ ադմինիստրատորի ժամանակավոր բացակայության դեպքում (արձակուրդ, հիվանդություն և այլն) նրան փոխարինում է ձեռնարկության տնօրենի հրամանով նշանակված մեկ այլ աշխատող:

1.5. Իր աշխատանքում հերթապահ ադմինիստրատորն առաջնորդվում է ձեռնարկության կանոնակարգով, բաժնի կանոնակարգով, հրահանգներով, կանոններով, տնօրենի հրամաններով և առողջարանում գործող այլ կանոնակարգերով:

1.6. Աշխատանքի նկարագրությունը հիմնված է.

- "Որակավորման ձեռնարկղեկավարների, մասնագետների և աշխատողների պաշտոններ» (թիվ 1, 2007 թ.);

Աշխատանքի նկարագրության ձևերը (կցվում է Ուկրաինայի աշխատանքի անվտանգության վերահսկման պետական ​​կոմիտեի նամակին, «Ուկրաինայի աշխատանքի պաշտպանության կարգավորող փաստաթղթեր և ակտեր» - հատոր 1);

Ուկրաինայում բժշկական և կանխարգելիչ հաստատությունների հավատարմագրման ստանդարտներ.

2. ՈՐԱԿԱՎՈՐՄԱՆ ՊԱՀԱՆՋՆԵՐ

2.1. Հերթապահի պաշտոնում նշանակվում է 18 տարին լրացած, միջնակարգ կրթություն, աշխատանքային ուսուցում անցած և 1C ծրագրում աշխատելու հմտություններ ունեցող անձը։

2.2. Հերթապահ ադմինիստրատորը պետք է իմանա.

Ադմինիստրացիայի որոշումներ, հրամաններ, հրամաններ, հրահանգներ, կանոններ, կանոնակարգեր, որոնք գործում են առողջարանում և նրա աշխատանքին վերաբերող նորմատիվային և մեթոդական նյութեր.

Առողջարանի և դրա ստորաբաժանումների կառուցվածքը և շահագործման եղանակը.

Սահմանված հաշվետվությունների և փաստաթղթերի կազմման կարգը.

Հերթափոխի ընթացքում կորպուսի գործունեության մասին ամբողջական տեղեկատվություն.

Ժամանող և մեկնող հանգստացողների ընդունելության և գրանցման կանոններ.

Շենքի տարածքների դասավորությունը;

Աշխատանքային գրաֆիկ;

Տաք ջրի մատակարարման ժամանակացույց;

Էլեկտրական վահանակների, հրդեհային ազդանշանների գտնվելու վայրը;

Անվտանգության ծառայության հետ կապի մեթոդներ;

Համակարգչային ծրագիր 1C «Ձեռնարկություն», բաժին «Շենք 1»;

Նյութական ակտիվների պահպանման կարգը.

Սարքավորումների և գույքագրման նպատակը և շահագործման կանոնները. պահանջվող սահմանված սանիտարական նվազագույնը.

Ձեր ֆունկցիոնալ պարտականությունները;

Գործարար որակավորումների, քաղաքացիական պաշտպանության, սանիտարական օրերի, սանիտարական ժամերի, աշխատուժի հանդիպումների և հանրային այլ միջոցառումների անցկացման ամսաթվերը, ժամը և վայրը.

Աշխատանքի պաշտպանության վերաբերյալ կարգավորող փաստաթղթերի և ակտերի պահանջներ.

Աշխատանքի պաշտպանության, հրդեհային անվտանգության, էլեկտրական անվտանգության և արդյունաբերական սանիտարական պաշտպանության կանոններ և հրահանգներ.

Արտակարգ իրավիճակների և հանրային անվտանգության կանոնակարգերի մասին աշխատողներին ծանուցելու սխեմա.

Առողջարանի ներքին աշխատանքային կանոնակարգը.

Առողջարանային-առողջարանային ռեժիմ;

Աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ.

3. ՖՈՒՆԿՑԻԱԼ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

Հերթապահ կառավարիչը պարտավոր է.

3.1. Բարեխղճորեն և արդյունավետ կերպով կատարում է իրեն վերապահված բոլոր գործառույթները՝ համաձայն գործող օրենսդրության, կանոնակարգերի, կանոնակարգերի, հրահանգների և վարչակազմի հրամանների:

3.2. Լրացրեք ամենօրյա առաջադրանքները, որոնք ստացվել են կորպուսի ավագ ադմինիստրատորից:

3.3. Կատարել նոր ժամանած հանգստացողների գրանցում և գրանցում` ըստ կտրոնների և կացարանի պատվերների, ինչպես նաև «գրավի մատյանում» գրանցմամբ գրավի:

3.4. Պահպանեք հանգստացողների գրառումները 1C ծրագրում:

3.5. Կեցության ժամկետի ավարտին իրականացնել վտարում, առողջարանից հանգստացողների վաղաժամկետ մեկնում 1C ծրագրում գրանցմամբ:

3.6. Հանգստացողների հարցում անցկացնել նրանց գտնվելու ավարտից հինգ օր առաջ՝ մեկնելու օրն ու ժամը սահմանելու համար: Հարցման արդյունքներն ամեն օր փոխանցվում են ընդունելության բաժնի վիճակագրությանը։

3.7. Գրանցումներ կատարել էքսկուրսիայի մեկնած հանգստացողների մատյանում և զեկուցել վաուչերների մարքեթինգի և վաճառքի բաժին:

3.8. Թույլատրել հանգստացողներին, աշխատակիցներին և այցելուներին շենք մուտք գործել և վերադառնալ՝ ներկայացնելով համապատասխան փաստաթղթերը (առողջարանային-առողջարանային գրքեր, հյուրերի բացիկներ, տոմսեր):

3.9. Առողջարանային-առողջարանային գրքերով (հյուր քարտեր) օգտագործող հանգստացողների համար տրամադրել և ընդունել սենյակների բանալիներ:

3.10. Աշխատակիցներին տրամադրեք շենքերի և գրասենյակների բանալիներ՝ մատյանում ստորագրության դիմաց:

3.11. Պահպանեք զբաղեցրած և մատչելի սենյակների, կեցության տևողության, ինչպես նաև մեկնելու ամսաթիվը և ժամը:

3.12. Պատասխանել հեռախոսազանգերին, ձայնագրել հեռախոսային հաղորդագրությունները, տրամադրել տեղեկատվություն, որը ձեռնարկության առևտրային գաղտնիք չէ։

3.13. Ընդունեք սենյակներ մեկնող ճանապարհորդներից գիշերը և երեկոյան:

3.14. Վերահսկում:

Հրդեհային ազդանշանային սպասարկում;

ջրի առկայություն (սառը, տաք);

Ջերմաստիճանի պայմանները գործի մեջ;

Շենքի էլեկտրամատակարարում;

Ուղևորատար վերելակի շահագործում.

3.15. Վթարի կամ մատակարարման ընդհատման դեպքում տեղեկացնել շենքի ավագ ադմինիստրատորին, իսկ նրա բացակայության դեպքում՝ այլ պաշտոնատար անձանց (փոխտնօրեն, ինժեներ):

3.16. Շենքում առողջարանային-առողջարանային ռեժիմի պահպանման մոնիտորինգ:

3.17. Ապահովել չհրկիզվող պահարան վարձակալող հանգստացողների անձնական իրերի անվտանգությունը. Սեյֆի բանալին տրամադրել հանգստացողին (սեյֆի օգտագործումը վճարովի ծառայություն է) վճարովի վարձակալության տևողության ընթացքում: Սեյֆի բանալին ներկայացնելուց հետո հանձնեք անձնական իրերը:

3.18. Ապահովել առողջարանի գույքի անվտանգությունը չբնակեցված սենյակներում սպասուհիների և տանտիրուհի քրոջ բացակայության ժամանակ:

3.19. Պահպանել ամսագրերը Գործերի անվանացանկի համաձայն՝ կատարելով դրանք լրացնելու բոլոր պահանջները:

3.20. Հետևեք առողջարանի տնօրինության բոլոր հրահանգներին և հրահանգներին:

3.21. Միացնել և անջատել շենքի տարածքի լուսավորությունը և շենքի արտաքին լուսավորությունը: Պահպանեք on-off checklist:

3.22. Շենքի ավագ ադմինիստրատորի ուշադրությունը հրավիրել հանգստացողների բացակայությամբ ստացված բողոքներին։

3.23. Եղեք ուշադիր, քաղաքավարի, ինքնավար, ունենաք կոկիկ արտաքին։ Հետևեք էթիկայի և դեոնտոլոգիայի կանոններին:

3.24. Մաքուր հատկացված տարածքները.

3.25. Թույլ մի տվեք չլիազորված անձանց շենք մտնել առանց ավագ ադմինիստրատորի թույլտվության: Թույլ մի տվեք չարտոնված անձանց մուտք գործել հերթապահ ադմինիստրատորի տարածք:

3.26. Պահպանեք ներքին կանոնակարգերը, աշխատանքային և արտադրական կարգապահությունը: Աշխատավայրում գտնվել սթափ վիճակում և բավարար առողջական վիճակում, ինչը չի խանգարում նրանց ֆունկցիոնալ պարտականությունների կատարմանը.

3.27. Ժամանել աշխատանքի համաձայն հաստատված ժամանակացույցի աշխատանքային ժամերի մեկնարկից 15 րոպե առաջ, ընդունել սենյակների և գրասենյակների բանալիները հերթապահ ադմինիստրատորից՝ մատյանում ստորագրության դիմաց:

3.28. Աշխատավայրում հանկարծակի հիվանդության կամ աշխատանքի գնալու անհնարինության դեպքում այդ մասին տեղեկացրեք ավագ ադմինիստրատորին:

3.29. Եթե ​​հերթափոխի ադմինիստրատորը չի ներկայանում աշխատանքի, այդ մասին տեղեկացրեք շենքի ավագ ադմինիստրատորին և մնացեք աշխատավայրում, մինչև խնդիրը լուծվի:

3.30. Հերթափոխություն ընդունելիս և հերթափոխի ընթացքում, եթե հայտնաբերվեն դռներ, պատուհաններ, փականներ, կնիքների, կնիքների և այլնի բացակայություն, անհապաղ տեղեկացրեք ավագ ադմինիստրատորին: Հանցագործության հետքեր հայտնաբերելու դեպքում մանրամասն նկարագրեք միջոցներ ձեռնարկելու ձեր բոլոր գործողությունները՝ նշելով հանցագործության բացահայտման ժամանակը, միջոցներ ձեռնարկեք հանցագործության հետքերը պահպանելու համար մինչև ոստիկանության աշխատակիցների ժամանումը։

3.31. Աշխատանքային հերթափոխի ավարտին ստուգեք ազդանշանային համակարգի պիտանելիությունը, սենյակների և այլ տարածքների և շենքերի բանալիները հանձնեք փոխարինող ադմինիստրատորին, ի տարբերություն մատյանում ստորագրության:

3.32. Միջոցներ ձեռնարկեք անհապաղ վերացնելու պատճառներն ու պայմանները, որոնք կարող են հանգեցնել պարապուրդի, դժբախտ պատահարների կամ այլ վնասների, և եթե հնարավոր չէ ինքնուրույն վերացնել այդ պատճառները, անմիջապես տեղեկացրեք ավագ ադմինիստրատորին կամ այլ պաշտոնյային:

3.33. Հետևեք աշխատանքի պաշտպանության, հրդեհային, էլեկտրական և արդյունաբերական անվտանգության, սանիտարական կանոնակարգերի պահանջներին, սարքավորումների և արտադրության այլ միջոցների հետ աշխատելու կանոններին, օգտագործեք կոլեկտիվ և անհատական ​​պաշտպանիչ սարքավորումներ:

3.34. Համապատասխանել և կատարել արտակարգ իրավիճակների և հանրային պաշտպանության հրամանների վերաբերյալ կարգավորող և կարգավորող փաստաթղթերի պահանջները, ինչպես նաև արտակարգ իրավիճակներ. Ահազանգ ստանալու ժամանակ քաղաքացիական պաշտպանությունիրականացնել ընթացակարգը նրանց համար.

3.35. Սահմանված ժամկետներում կատարել նախնական և պարբերական փորձաքննություններ։ բժշկական զննումներ(առնվազն տարին մեկ անգամ):

3.36. Անհապաղ զեկուցել ավագ ադմինիստրատորին շենքում տեղի ունեցած վթարների, արտակարգ իրավիճակների առաջացման կամ առաջացման նախադրյալների մասին և ապահովել ժամանակին բժշկական օգնությունզոհերին։

3.37. Աշխատեք բարելավել ձեր հմտությունները:

3.38. Մասնակցե՛ք սանիտարահիգիենիկ օրերին, ժամերին, մաքրման օրերին՝ առողջարանի տարածքը և ձեր աշխատավայրը բարելավելու համար։

3.39. Կատարել կոլեկտիվ պայմանագրի պահանջները.

5. ՀԱՐԱԲԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ (ՀԱՐԱԲԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ԸՍՏ ԴԻՐՔԻ)

5.1. Հանրակացարանի շենքի ավագ ադմինիստրատորի հետ միավորում.

Իրենց պարտականությունները կատարելու համար անհրաժեշտ պաշտոնական տեղեկատվության և փաստաթղթերի ձեռքբերում.

Ձեր աշխատանքի մասին անհրաժեշտ բանավոր և գրավոր տեղեկատվության տրամադրում:

5.2. Հանրակացարանի շենքի հերթապահ ադմինիստրատորի հետ միավորում.

Տեղեկություն ստանալ հանգստացողների տեղաշարժի և կորպուսի գործունեության մասին.

Հերթափոխի ադմինիստրատորից թիվ 1 շենքի սենյակների, գրասենյակների, այլ շենքերի բանալիների ընդունումը գրանցամատյանում ստորագրության դիմաց և աշխատանքի ավարտին փոխանցում հերթափոխի ադմինիստրատորին.

5.3. Հանգստացողների հետ.

Գրանցումը շենք տեղափոխվելիս կամ շենքից դուրս գալուց հետո.

Սենյակի բանալիների տրամադրում;

Վարձով պահեք անձնական իրերը պահելու համար։

5.4. Վաուչերների մարքեթինգի և վաճառքի բաժնի հետ.

Ներկայացնում է շենքի բնակիչների թվի և կատեգորիայի ամփոփ նկարագիրը. - ներկայացնում է շենքում անվճար տեղերի առկայության ամփոփագիրը.

Ներկայացնում է տվյալներ ընթացիկ օրվա դրությամբ հանգստացողների մեկնելու մասին.

Տեղեկություններ է ստանում սենյակների ամրագրման մասին:

5.5. Ընդունելության բաժնի վիճակագիր.

Տրամադրում է տեղեկատվություն առողջարանից հանգստացողների պլանավորված մեկնման մասին.

Տրամադրում է տեղեկատվություն հանգստացողների վաղաժամ մեկնումների մասին.

Տեղեկություններ է ստանում ընթացիկ օրվա դրությամբ հանգստացողների մեկնելու մասին:

5.6. Բժշկական սնուցման բուժքրոջ հետ.

Հեռախոսով տեղեկացնում է հանգստացողի վաղաժամկետ մեկնման մասին և այդ մասին տեղեկանք է ներկայացնում ընդունելության բաժնի վիճակագիրի բացակայության դեպքում։

5.8. Կառավարչի քարտուղարի հետ.

Փոխանցում է Արտակարգ իրավիճակների նախարարությունից ստացված տեղեկատվությունը.

Ստանում է ցանկացած տեղեկատվություն ավագ ադմինիստրատորի համար:

5.9. Անվտանգության ծառայության հետ.

Ցեխի և ցեխի բաղնիքների, շուկայավարման բաժնի և վաուչերների վաճառքի բանալիներ ստանալու և տրամադրելիս.

Երբ հանգստացողները շենք են մտնում երեկոյան և գիշերը;

Հանգստացողների հետ կոնֆլիկտային իրավիճակների դեպքում.

5.10. Կազմակերպչական, իրավաբանական և կադրային բաժնի հետ աշխատում են հետևյալ հարցերով.

Աշխատանքի ընդունման, տեղափոխման, աշխատանքից ազատման ձևեր.

Արձակուրդների տրամադրում;

Աշխատանքային փորձի մասին տեղեկատվության ստացում;

Ձեր տվյալների փոփոխությունների մասին տեղեկատվության տրամադրում (ազգանուն, բնակության հասցե, ընտանեկան դրություն, երեխայի ծնունդ և այլն) փոփոխություն.

Աշխատանքային հարցերի վերաբերյալ իրավաբանական օգնություն ստանալը.

տեղեկամատյանների և այլ փաստաթղթերի պահպանման վերաբերյալ խորհրդատվություն ստանալը:

5.11. Հաշվապահական հաշվառման հետ կապված հարցերում.

Ստացեք տեղեկատվություն ձեր աշխատավարձի մասին:

5.12. Տեղեկատվական ցանցի համակարգի ադմինիստրատորի հետ կապված՝

Տեղեկատվություն ստանալ 1C «Corpus» և «Saki-exchange» ծրագրերի հետ աշխատելու մասին.

Եթե ​​խնդիրներ հայտնաբերվեն ձեր համակարգչի հետ:

5.13. Աշխատանքի անվտանգության մասնագետի հետ՝

Աշխատանքի անվտանգության կանոնների ուսուցում, աշխատանքի անցնելու պահին աշխատանքային անվտանգության ներածական ուսուցում.

Մարզումից հետո OT թեստերի ընդունումը:

6. ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՏԵՂ

6.1. Հերթապահ ադմինիստրատորի աշխատավայրը թիվ 1 շենքի առաջին հարկի նախասրահում գտնվող սենյակ է՝ համալրված համակարգչով, պահեստային պահարաններով և այլն՝ ըստ սարքավորումների թերթիկի։

6.2. Գործունեության տարածքը հանրակացարանային շենքերն են։

Հերթապահի աշխատանքի նկարագրությունը ստորագրում է աշխատողը:
Հերթապահի աշխատանքի նկարագրությունը պետք է հաստատվի և համաձայնեցվի:

ԱԴԻՆԻՍՏՐԱՏՈՐԻ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆԸ

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

1.1. Աշխատանքի այս նկարագրությունը սահմանում է ադմինիստրատորի գործառութային պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները:

1.2. Ադմինիստրատորը նշանակվում և պաշտոնից ազատվում է գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով ձեռնարկության (հիմնարկի, կազմակերպության) տնօրենի հրամանով:

1.3. Ադմինիստրատորն ուղղակիորեն զեկուցում է _________________-ին:

1.4. Ադմինիստրատորի պաշտոնում նշանակվում է այն անձը, որն ունի միջին մասնագիտական ​​կրթություն՝ առանց աշխատանքային ստաժի կամ նախնական մասնագիտական ​​կրթության պահանջների և մասնագիտությամբ առնվազն 2 տարվա աշխատանքային ստաժի։

1.5. Ադմինիստրատորը պետք է իմանա.

Ձեռնարկության, հիմնարկի, կազմակերպության աշխատանքին առնչվող բարձրագույն մարմինների որոշումներ, հրամաններ, հրամաններ, այլ կարգավորող և կարգավորող փաստաթղթեր.

Աշխատակիցների կառավարման կառուցվածքը, իրավունքներն ու պարտականությունները և նրանց աշխատանքային գրաֆիկը.

Այցելուների ծառայությունների կազմակերպման կանոններ և մեթոդներ.

Մատուցվող ծառայությունների տեսակները;

Տնտեսագիտության, աշխատանքի կազմակերպման և կառավարման հիմունքներ.

Տարածքների և խանութների ցուցափեղկերի ձևավորման դասավորությունը և կարգը.

Գեղագիտության և սոցիալական հոգեբանության հիմունքներ;

Աշխատանքային օրենսդրություն;

Աշխատանքի ներքին կանոնակարգեր;

Աշխատանքի պաշտպանության կանոններ և կանոնակարգեր.

1.6. Ադմինիստրատորի ժամանակավոր բացակայության ընթացքում նրա պարտականությունները դրվում են _______________________________-ի վրա:

2. ՖՈՒՆԿՑԻԱԼ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

2.1. Ադմինիստրատորի գործառութային պարտականությունները որոշվում են ադմինիստրատորի պաշտոնի համար որակավորման բնութագրերի հիման վրա և չափով և կարող են լրացվել և պարզաբանվել հատուկ հանգամանքներից ելնելով աշխատանքի նկարագրություն կազմելիս:

2.2. Ադմինիստրատոր:

2.2.1. Իրականացնում է այցելուների արդյունավետ և մշակութային սպասարկման աշխատանքներ՝ նրանց համար ստեղծելով հարմարավետ պայմաններ։

2.2.2. Ապահովում է նյութական ակտիվների անվտանգության հսկողություն:

2.2.3. Խորհրդակցում է այցելուներին մատուցվող ծառայությունների հետ կապված հարցերի շուրջ:

2.2.4. Միջոցներ է ձեռնարկում կոնֆլիկտային իրավիճակները կանխելու և վերացնելու համար.

2.2.5. Քննարկում է այցելուներին անբավարար սպասարկման հետ կապված բողոքները և իրականացնում անհրաժեշտ կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցառումները.

2.2.6. Հետևում է տարածքի համապատասխան ձևավորմանը, վերահսկում է գովազդի տեղադրումը, թարմացումը և վիճակը տարածքի ներսում և շենքի վրա:

2.2.7. Ապահովում է մաքրություն և կարգուկանոն տարածքներում և դրան հարող տարածքում կամ շենքին հարակից տարածքում.

2.2.8. Վերահսկում է ենթակա աշխատողների կողմից աշխատանքային և արտադրական կարգապահության, աշխատանքի պաշտպանության կանոնների և կանոնակարգերի, արդյունաբերական սանիտարական և հիգիենայի պահանջների համապատասխանությունը:

2.2.9. Տեղեկացնում է ղեկավարությանը հաճախորդների սպասարկման ոլորտում առկա թերությունների և դրանց վերացման ուղղությամբ ձեռնարկված միջոցների մասին:

2.2.10. Ապահովում է, որ աշխատակիցները կատարում են ձեռնարկության ղեկավարության ցուցումները:

3. ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐ

3.1. Ադմինիստրատորն իրավունք ունի.

3.1.1. Տալ հրամաններ և ցուցումներ և ձեռնարկել համապատասխան գործողություններ՝ վերացնելու կոնֆլիկտային իրավիճակ ստեղծած պատճառները։

3.1.2. Առաջարկություններ անել ձեռնարկության (հիմնարկի, կազմակերպության) ղեկավարությանը` բարելավելու իր գործառնական պարտականությունների հետ կապված աշխատանքը:

4. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ

4.1. Ադմինիստրատորը պատասխանատու է.

4.1.1. Սեփական ֆունկցիոնալ պարտականությունները չկատարելը.

4.1.2. Ստացված առաջադրանքների և հանձնարարականների կատարման կարգավիճակի մասին ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն, դրանց կատարման ժամկետների խախտում.

4.1.3. Ձեռնարկության տնօրենի հրամաններին և հրահանգներին չկատարելը.

4.1.4. Ձեռնարկությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգերի, հրդեհային անվտանգության և անվտանգության կանոնների խախտում.

5. ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ

5.1. Ադմինիստրատորի աշխատանքային ժամերը որոշվում են ձեռնարկությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգին համապատասխան: