कैबिनेट को पत्र लिखकर बिजनेस इमोटिकॉन्स। इमोटिकॉन्स और व्यवसाय: उपयोग की उपेक्षा नहीं की जानी चाहिए। क्या अंतर है

अब इमोटिकॉन्स भावनाओं को व्यक्त करने का इतना परिचित तरीका बन गए हैं कि दोस्तों और सहकर्मियों के साथ लगभग कोई भी संवाद उनके बिना नहीं हो सकता।

जब व्यावसायिक पत्राचार की बात आती है, तो लोग इमोटिकॉन्स से बचने की कोशिश करते हैं क्योंकि यह "तुच्छ" दिखता है। और शायद व्यर्थ। इमोटिकॉन्स एक व्यक्ति को ऑनलाइन पत्राचार में मित्रवत और अधिक खुला दिखने में मदद करते हैं और यहां तक ​​कि वास्तविक मूड को भी सुधारते हैं।

हालांकि, अच्छे मूड का होना ही इमोजी नहीं है, और यहां सात अध्ययन हैं जो इसे साबित करते हैं।

1. स्माइली सोशल नेटवर्क पर लोकप्रियता से जुड़ी हैं

31 मिलियन से अधिक ट्वीट और आधे मिलियन फेसबुक पोस्ट के विश्लेषण से पता चला है कि सकारात्मक इमोटिकॉन्स सोशल मीडिया पर लोगों की लोकप्रियता को बढ़ाते हैं।

प्रयोग के प्रमुख, कैम्ब्रिज कंप्यूटर प्रयोगशाला के सिमो चोकनाई और उनके सहयोगियों ने उपयोगकर्ताओं की तुलना अनुयायियों की संख्या और क्लाउट स्कोर (एक उपकरण जो सामाजिक नेटवर्क में प्राधिकरण का आकलन करने के लिए मापदंडों के एक पूरे सेट को ध्यान में रखता है) से की।

यह पता चला कि सकारात्मक इमोटिकॉन्स का उपयोग करने वाले लोगों का अक्सर उच्च क्लाउट स्कोर होता है और वे ट्विटर पर काफी लोकप्रिय होते हैं।

सकारात्मक इमोजी ट्विटर और फेसबुक दोनों पर सोशल मीडिया पर उच्च प्रभाव का एक संकेतक बन गए हैं।

2. एक व्यक्ति एक वास्तविक मुस्कुराते हुए चेहरे की तरह इमोटिकॉन पर प्रतिक्रिया करता है

एडिलेड में फ्लिंडर्स यूनिवर्सिटी (फ्लिंडर्स यूनिवर्सिटी) के ऑस्ट्रेलियाई वैज्ञानिकों ने इमोटिकॉन्स की धारणा का अध्ययन किया और पाया कि जब कोई व्यक्ति इमोटिकॉन को देखता है, तो मस्तिष्क के वही हिस्से सक्रिय होते हैं जैसे वह एक वास्तविक मुस्कुराते हुए चेहरे को देखता है।

इमोटिकॉन्स भाषा का एक नया रूप बन गया है जिसे मानवता ने बनाया है, और इस भाषा को पहचानने के लिए, मस्तिष्क में व्यवहार के कुछ पैटर्न बनाए जाते हैं।

एडिलेड में फ्लिंडर्स यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ साइकोलॉजी के वैज्ञानिक डॉ. ओवेन चर्चेस

मुस्कुराते हुए चेहरे का इस्तेमाल मार्केटिंग और मीडिया में खूब किया जाता है, क्योंकि यह प्रभावित करने का एक बहुत ही प्रभावी तरीका है। और चूंकि हमारा दिमाग असली चेहरे और इमोटिकॉन्स में कोई अंतर नहीं देखता है, तो क्यों न इसे अपने उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल किया जाए?

हममें से ज्यादातर लोग हर चीज से ज्यादा अपने चेहरे पर ध्यान देते हैं। यह प्रयोगात्मक रूप से सिद्ध हो चुका है कि लोग चेहरों पर अधिक स्पष्ट और विविध रूप से प्रतिक्रिया करते हैं, न कि अन्य श्रेणियों की वस्तुओं के लिए।

ओवेन चर्चेज़

3. व्यावसायिक पत्राचार के लिए भी मुस्कान अच्छी है।

हां, अभी भी ऐसे कई क्षेत्र हैं जिनमें इमोटिकॉन्स लागू नहीं होते हैं, लेकिन वे धीरे-धीरे व्यवसाय के क्षेत्र में अपनी जगह बना रहे हैं। अधिक से अधिक कार्य ईमेल को स्माइली के साथ पूरक किया जा रहा है, और एक अध्ययन यह साबित करता है कि लोग इसके बिल्कुल खिलाफ नहीं हैं।

सेंट लुइस, मिसौरी विश्वविद्यालय के वैज्ञानिकों ने जांच की कि लोग व्यवसाय और व्यक्तिगत ईमेल में इमोटिकॉन्स को कैसे समझते हैं। प्रयोग में भाग लेने वालों के समूह को दो प्रकार के पत्र दिखाए गए: एक चुलबुले स्वर में एक व्यक्तिगत पत्र और नौकरी के लिए एक साक्षात्कार के लिए अनुरोध। वैज्ञानिकों ने इनमें से कुछ पत्रों में इमोटिकॉन्स जोड़े हैं।

प्रयोग में भाग लेने वालों ने इमोटिकॉन्स का उपयोग करने वाले प्रेषकों को अधिक पसंद किया, चाहे वह व्यावसायिक पत्र हो या व्यक्तिगत।

उन्होंने महसूस किया कि पत्र भेजने वाला अधिक मिलनसार था, और, तदनुसार, वे उसे उस व्यक्ति से अधिक पसंद करते थे जिसने बिना इमोटिकॉन्स के अपने पत्र लिखे थे।

यही है, व्यावसायिक पत्रों में इमोटिकॉन्स ने प्रयोग में प्रतिभागियों को शर्मिंदा नहीं किया और इस तरह के सकारात्मक साक्षात्कार अनुरोध भेजने वाले आवेदक में विश्वास के स्तर को कम नहीं किया। यहां तक ​​​​कि जब एक व्यावसायिक पत्र में चार इमोजी दिखाई देते थे, तब भी लोग आवेदक के साथ अच्छा व्यवहार करते थे।

आमतौर पर, व्यावसायिक पत्रों में, आपकी व्यावसायिकता दिखाने और नियोक्ताओं या ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के लिए एक शुष्क, अवैयक्तिक स्वर का उपयोग करने की प्रथा है।

हालांकि, प्रयोग के बाद, वैज्ञानिकों ने निष्कर्ष निकाला कि इमोटिकॉन्स व्यावसायिक पत्रों को अनुकूल, भावनात्मक और व्यक्तिगत बनाते हैं, जो लोग वास्तव में पसंद करते हैं और पत्र के लेखक के प्रति नाराजगी या अविश्वास का कारण नहीं बनते हैं।

4. मुस्कान आलोचना को नरम करती है

यदि आप किसी के काम के बारे में आलोचनात्मक टिप्पणी के साथ प्रतिक्रिया देने वाले हैं, तो इमोजी आपकी प्रतिक्रिया के प्रभाव को नरम करने में मदद कर सकते हैं, न कि शत्रुतापूर्ण प्रतिक्रिया प्राप्त करने में।

चीनी वैज्ञानिकों के एक अध्ययन से पता चला है कि जब कर्मचारियों को अपने वरिष्ठों से इमोटिकॉन्स द्वारा नरम आलोचना और प्रतिक्रिया मिलती है, तो वे उन्हें बेहतर समझते हैं और पत्र में कही गई बातों को सही करते हुए अधिक उत्साह के साथ काम करते हैं।

इमोटिकॉन्स पत्र में नकारात्मकता के स्तर को कम करते हैं और प्रेषक के अच्छे इरादों के कर्मचारी को आश्वस्त करते हैं। इसलिए वह बड़े उत्साह के साथ काम में लग जाता है।

5. स्माइली आपको अधिक मिलनसार और सक्षम दिखने में मदद करती है

यदि इंटरनेट पत्राचार में आप एक बुद्धिमान और खुले विचारों वाले व्यक्ति की छवि बनाना चाहते हैं, तो वही इमोटिकॉन्स मदद करेंगे।

इसका प्रमाण एक अध्ययन के परिणामों में पाया जा सकता है जिसमें प्रतिभागियों ने "स्वास्थ्य के क्षेत्र में विशेषज्ञों" और "फिल्म उद्योग के विशेषज्ञों" के साथ बातचीत की।

कुछ "विशेषज्ञों" ने अपने संचार में इमोटिकॉन्स का इस्तेमाल किया, अन्य ने नहीं किया। नतीजतन, सबसे सक्षम और मैत्रीपूर्ण वे थे जिन्होंने सकारात्मक इमोटिकॉन्स जोड़े।

इसके अलावा, इस अध्ययन ने इमोटिकॉन्स का उपयोग करते हुए संचार की एक और बड़ी विशेषता का खुलासा किया: वे आपके द्वारा पढ़ी गई जानकारी को बेहतर ढंग से याद रखने में आपकी मदद करते हैं। यहाँ अध्ययन के लेखक क्या लिखते हैं:

इमोटिकॉन्स संज्ञानात्मक क्षमताओं को बढ़ाते प्रतीत होते हैं, क्योंकि इमोटिकॉन्स का उपयोग करने वाली बातचीत में, प्रतिभागियों ने चैट की सामग्री को बेहतर ढंग से याद किया।

6. इमोटिकॉन्स काम को और अधिक आरामदायक बनाते हैं

ईमेल के नकारात्मक प्रभाव को लंबे समय से जाना जाता है। यह इस तथ्य में निहित है कि ईमेल प्राप्त करने वाला वास्तव में उससे अधिक नकारात्मक दिखता है। यानी प्रेषक ने पत्र में उस नकारात्मक अर्थ को शामिल नहीं किया जिसे प्राप्तकर्ता देखता है।

ऐसा इसलिए है, क्योंकि ईमेल के माध्यम से संचार करते समय, हम आवाज का स्वर नहीं सुनते हैं जो वार्ताकार की वास्तविक भावनाओं को दर्शाता है, और हम गैर-मौखिक संकेतों का मूल्यांकन भी नहीं कर सकते हैं।

अपने ईमेल को नकारात्मक रूप से देखने से रोकने के लिए, आप इमोटिकॉन्स का उपयोग करके इस प्रभाव को समाप्त कर सकते हैं।

2013 में, फ्लोरिडा विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं ने निम्नलिखित अध्ययन किया: 152 कर्मचारी अपने वर्कफ़्लो के दौरान इमोटिकॉन्स के साथ या बिना विभिन्न ईमेल पढ़ते हैं।

नमूना संदेश:

मैं आपके द्वारा निर्धारित बैठक में नहीं आ सकता क्योंकि मैं इस समय अन्य कर्मचारियों के साथ मिल रहा हूँ। मुझे ईमेल करें और मुझे बताएं कि मुझे क्या याद आ रही है।

मैं आपके द्वारा निर्धारित बैठक में नहीं आ सकता क्योंकि मैं इस समय अन्य कर्मचारियों के साथ मिल रहा हूँ। मुझे ईमेल करें और मुझे बताएं कि मुझे क्या याद आ रही है। :-)

जब प्रतिभागियों से पूछा गया कि वे इन संदेशों के बारे में क्या सोचते हैं, तो इमोजी को व्यावसायिक ईमेल में नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए पाया गया: इमोजी के साथ पूरक होने पर मिलने से इनकार करना बहुत कम नकारात्मक माना जाता था।

स्माइली प्रेषक के स्वर को व्यक्त करने में मदद करती है, उसे मित्रवत और गर्म बनाती है। वैज्ञानिकों का मानना ​​है कि काम के पत्राचार में इमोटिकॉन्स को शामिल करने से दूरसंचार यात्रियों को ईमेल के स्वर को अधिक सटीक रूप से समझने और काम के माहौल में आक्रामकता और तनाव की मात्रा को कम करने में मदद मिलेगी।

7. इमोटिकॉन्स आनंद से जुड़े होते हैं

और आपके पत्राचार में इमोटिकॉन्स को अधिक बार शामिल करने का अंतिम कारण खुशी और खुशी की भावना है।

2008 में एक अध्ययन से पता चला है कि जो लोग इमोटिकॉन्स का उपयोग करते हैं वे अधिक आनंद का अनुभव करते हैं, जानकारी को अधिक तीव्रता से समझते हैं और इससे अधिक लाभ प्राप्त करते हैं।

क्या आप केवल व्यक्तिगत या व्यावसायिक पत्राचार में भी इमोटिकॉन्स का उपयोग करते हैं?

Arcanumclub.ru परियोजना मेरे लिए एक निर्बाध (सिद्धांत रूप में) क्वेरी के लिए यांडेक्स और Google के शीर्ष में आ गई:। लेकिन ... यातायात - यह अफ्रीका में भी यातायात है, यह कभी भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होता है। हालाँकि, सर्वर पर अनावश्यक भार बनाना। जो पहले से ही एक समस्या है।

दूसरे दिन VKontakte के माध्यम से स्क्रॉल करते हुए मुझे एक दिलचस्प (IMHO) प्रकाशन मिला, जिसे मैंने बेरहमी से कॉपी और पेस्ट किया (फैलाव पर)। विषय के बाद से।

आपको व्यावसायिक पत्राचार में इमोटिकॉन्स का उपयोग क्यों करना चाहिए

इमोटिकॉन्स आपकी भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करते हैं, आलोचना को नरम करते हैं और पत्राचार में मित्रवत और खुले दिखाई देते हैं। इसके अलावा, आधुनिक शोध से पता चलता है कि इमोटिकॉन्स सामाजिक नेटवर्क पर लोकप्रियता प्रदान करते हैं, सूचनाओं को याद रखने में मदद करते हैं और यहां तक ​​​​कि एक व्यक्ति को खुश भी कर सकते हैं।

हां, अभी भी ऐसे कई क्षेत्र हैं जिनमें इमोटिकॉन्स लागू नहीं होते हैं, लेकिन वे धीरे-धीरे व्यवसाय के क्षेत्र में अपनी जगह बना रहे हैं। अधिक से अधिक कार्य ईमेल को इमोटिकॉन्स के साथ पूरक किया जा रहा है, और एक अध्ययन यह साबित करता है कि लोग इसके बिल्कुल खिलाफ नहीं हैं।
सेंट लुइस, मिसौरी विश्वविद्यालय के वैज्ञानिकों ने जांच की कि लोग व्यवसाय और व्यक्तिगत ईमेल में इमोटिकॉन्स को कैसे समझते हैं। प्रयोग में भाग लेने वालों के समूह को दो प्रकार के पत्र दिखाए गए: एक चुलबुले स्वर में एक व्यक्तिगत पत्र और नौकरी के लिए एक साक्षात्कार के लिए अनुरोध। वैज्ञानिकों ने इनमें से कुछ पत्रों में इमोटिकॉन्स जोड़े हैं। प्रयोग में भाग लेने वालों ने इमोटिकॉन्स का उपयोग करने वाले प्रेषकों को अधिक पसंद किया, चाहे वह व्यावसायिक पत्र हो या व्यक्तिगत। उन्होंने महसूस किया कि पत्र भेजने वाला अधिक मिलनसार था, और, तदनुसार, वे उसे उस व्यक्ति से अधिक पसंद करते थे जिसने बिना इमोटिकॉन्स के अपने पत्र लिखे थे। यही है, व्यावसायिक पत्रों में इमोटिकॉन्स ने प्रयोग में प्रतिभागियों को शर्मिंदा नहीं किया और इस तरह के सकारात्मक साक्षात्कार अनुरोध भेजने वाले आवेदक में विश्वास के स्तर को कम नहीं किया। यहां तक ​​​​कि जब एक व्यावसायिक पत्र में चार इमोजी दिखाई देते थे, तब भी लोग आवेदक के साथ अच्छा व्यवहार करते थे।
आमतौर पर, व्यावसायिक पत्रों में, आपकी व्यावसायिकता दिखाने और नियोक्ताओं या ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के लिए एक शुष्क, अवैयक्तिक स्वर का उपयोग करने की प्रथा है। हालांकि, प्रयोग के बाद, वैज्ञानिकों ने निष्कर्ष निकाला कि इमोटिकॉन्स व्यावसायिक पत्रों को अनुकूल, भावनात्मक और व्यक्तिगत बनाते हैं, जो लोग वास्तव में पसंद करते हैं और पत्र के लेखक के प्रति नाराजगी या अविश्वास का कारण नहीं बनते हैं।

खैर: शायद ये एनिमेशन अभी भी कुछ समय के लिए इंटरनेट पर काम करेंगे। हालांकि आज उनकी लोकप्रियता में भारी गिरावट आई है। बड़े अफ़सोस की बात है। लेकिन उन्हें नए ध्वनि विकल्प मिले: "इमोजी", "इमोजी", "इमोजी"। युवा वेब विज़िटर की एक अलग मानसिकता होती है।

मूल रूप से, मैं इन स्वस्थ नए "इमोटिकॉन्स" को नहीं समझता। उनके पास पुराने, दयालु, परिचित और समझने योग्य कोलोबोक इमोटिकॉन्स में आकर्षण और आकर्षण की कमी है। शायद वे वापस आ जाएंगे? इंतजार करेंगे।

आदेश काफी हो गया। इमोटिकॉन्स और इमोजी का उपयोग आज चार्ट से बिल्कुल दूर है। और ऐसे समय होते हैं जब यह उपयुक्त होता है। और यह अच्छी तरह से होता है, ठीक वैसे ही जैसे सामान्य सोच का मजाक उड़ाया जाता है।

मेरी राय है कि इंटरनेट पर संचार पहली नज़र में ही वास्तविक जीवन में संचार जैसा लगता है।
सच इसके विपरीत है।

इंटरनेट फ्रेंडली होना आसान लगता है। तो मजा आ रहा है।

एक स्माइली चेहरा रखो - और तुम पहले से ही एक खुले शर्ट वाले हो।

एक समस्या पैदा होती है। यदि आप इमोजी के साथ इसे ज़्यादा करते हैं तो लोग विश्वास करना बंद कर देते हैं।

इंटरनेट पर संचार के मेरे कुछ नियम

1. एक व्यक्ति के साथ ईमानदारी। अगर मुझे नहीं पता कि कुछ कैसे करना है या मेरे पास समय नहीं है, तो मैं ऐसा कहता हूं। खासकर ग्राहकों के साथ। इसकी सराहना की।
2. दूसरे की स्वतंत्रता का सम्मान। एक व्यक्ति को किसी के लिए कुछ भी बकाया नहीं है।
3. केवल उन लोगों के साथ हास्य जिन्हें मैं व्यक्तिगत रूप से जानता हूं या बहुत कम संपर्क किया है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि ऐसा करने के अधिकार के बिना बहुत अधिक हास्य प्रभाव हमेशा के लिए खराब कर देगा।

बहुत बार इंसान ईमानदार होने के बजाय कुछ छुपाने की कोशिश करता है।
यह कृत्रिम रूप से निकलता है।
उदाहरण के लिए:

- नमस्ते कैसी हो तुम?
- हाय। जुर्माना। आपसे सुनकर अच्छा लगा

जितनी अधिक मुस्कान, उतना ही कम आप विश्वास करने लगते हैं।
यह प्रसिद्ध उदाहरण के समान ही है। आदमी लिखता है:
"- आई लव यू" - क्या आप विश्वास करते हैं
"- मैं तुमसे बहुत प्यार करता हूँ" - तुम भी मानते हो
"- मैं तुमसे बहुत बहुत प्यार करता हूँ" - आप कम विश्वास करते हैं।

इमोटिकॉन्स के साथ मुख्य समस्या यह है कि वे अर्थ नहीं, बल्कि केवल भावना व्यक्त करते हैं।
यदि पाठ का अर्थ कम है, लेकिन आप मुस्कान के साथ संचार को पतला करते हैं, तो इससे सूचना सामग्री में वृद्धि नहीं होगी, बल्कि अविश्वास ही बढ़ेगा।

और एक जगह ऐसी भी है जहां इमोटिकॉन्स का उपयोग करना अनुचित है। यह व्यापार पत्राचार है।
और मैं बिना सबूत के नहीं कह रहा हूं, सहज रूप से मैंने इसे पहले महसूस किया था। लेकिन मुझे हाल ही में ऐसा शोध मिला है जो इसे देखता है।

व्यापार और अनौपचारिक पत्राचार में इमोटिकॉन्स के उपयोग पर अनुसंधान

अध्ययनों से पता चला है (,,) कि मुस्कुराते हुए व्यक्ति से मिलना अधिक गंभीर से अधिक आकर्षक, ईमानदार, सौहार्दपूर्ण और सक्षम माना जाता है। अब व्यापार और व्यक्तिगत संचार दोनों तेजी से इंटरनेट की ओर बढ़ रहे हैं और लोगों को ई-मेल द्वारा वार्ताकार के बारे में पहली छाप बनानी होगी। और अधिक से अधिक बार, व्यावसायिक पत्राचार में इमोटिकॉन्स का उपयोग किया जाता है। एक अध्ययन में, शोधकर्ताओं ने विभिन्न कंपनियों के 1,600 व्यावसायिक ईमेल का विश्लेषण किया और पाया कि उनमें से 18 प्रतिशत में इमोटिकॉन्स का उपयोग किया गया था।

• क्या अभिभाषक लेखक को अधिक सौहार्दपूर्ण और आधिकारिक व्यक्ति के रूप में देखते हैं यदि वह इमोटिकॉन्स को अक्षरों में सम्मिलित करता है;

• इमोजी का उपयोग किस संदर्भ में उचित माना जाता है, और इमोजी का अनुचित उपयोग पहली छाप के गठन को कैसे प्रभावित करता है।

शोधकर्ताओं ने ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह के प्रयोग किए। उनमें से पहले एम्स्टर्डम विश्वविद्यालय के 203 छात्रों और महिला छात्रों ने भाग लिया था। उन्हें मुस्कुराते हुए या तटस्थ भाव से एक युवा पुरुष और महिला की तस्वीरों को देखने के लिए कहा गया था, और एक स्वागत पत्र के दो संस्करणों में से एक को पढ़ने के लिए कहा गया था जो कंपनी के एक नए कर्मचारी ने कथित तौर पर अपने सहयोगियों को लिखा था। दोनों अक्षरों का पाठ एक ही था, लेकिन उनमें से एक ने इमोटिकॉन्स का इस्तेमाल किया, और दूसरे ने नहीं किया। इसके बाद प्रतिभागियों को तस्वीर में लोगों की गर्मजोशी और क्षमता के साथ-साथ पत्र लिखने वाले व्यक्ति का मूल्यांकन करना था।

नतीजतन, प्रयोग में भाग लेने वालों ने गर्मजोशी और सौहार्द का मूल्यांकन किया, साथ ही एक तस्वीर में मुस्कुराते हुए लोगों की क्षमता, तटस्थ चेहरे की अभिव्यक्ति वाले लोगों की तुलना में अधिक (पी)< 0,001). В то же время смайлики в письме мало повлияли на оценку «нового сотрудника», как теплого и сердечного человека. При этом участники сочли, что «сотрудник», который использовал в письме смайлики, был менее компетентным, чем тот, кто ограничился текстом.

तस्वीरों में लोगों की गर्मजोशी और क्षमता का मूल्यांकन और वह व्यक्ति जिसने व्यावसायिक पत्र "लिखा"। बाईं ओर तस्वीरों में लोगों का आकलन है। गहरे भूरे रंग के स्तंभ - तटस्थ चेहरा, हल्का भूरा - मुस्कुराता हुआ चेहरा। दाईं ओर "कर्मचारी" का मूल्यांकन है जिसने व्यावसायिक पत्र लिखा था। गहरे भूरे रंग के कॉलम - टेक्स्ट, लाइट ग्रे - इमोटिकॉन्स के साथ टेक्स्ट।

ई. ग्लिकसन, ए. चेशिन, जी.ए. वैन क्लीफ / सोशल साइकोलॉजिकल एंड पर्सनैलिटी साइंस, 2017

शोधकर्ताओं ने तब पत्राचार में इमोटिकॉन्स के उपयोग की उपयुक्तता का परीक्षण किया। उन्होंने एक नए कर्मचारी से एक कंपनी सचिव को एक पत्र के दो पाठ तैयार किए, जिसे वह नहीं जानता था। एक औपचारिक है, इस प्रश्न के साथ कि सहकर्मियों की बैठक कहाँ होगी; एक और अनौपचारिक - जिसमें "भविष्य का कर्मचारी" पूछता है कि सहकर्मियों के साथ शुक्रवार की पार्टी कहाँ होगी। दोनों पत्र सादे पाठ में और इमोटिकॉन्स के स्वाद वाले पाठ के रूप में लिखे गए थे।

नए प्रयोग के लिए वैज्ञानिकों ने अमेजन मैकेनिकल तुर्क प्लेटफॉर्म से 85 लोगों को लगाया। प्रतिभागियों को पत्र के रूपों में से एक को पढ़ने और न केवल पत्र लिखने वाले व्यक्ति की सौहार्द और क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था, बल्कि पाठ के औपचारिक और अनौपचारिक संस्करणों में इमोटिकॉन्स की उपयुक्तता भी थी।

प्रयोग के परिणाम पिछले एक के परिणामों के समान ही निकले। प्रतिभागियों ने माना कि अधिक अक्षम कर्मचारियों ने औपचारिक पत्र में इमोटिकॉन्स डाले (पी .)< 0,001), и что в формальной корреспонденции эмодзи неуместны (p < 0,003). Кроме того, они практически не повлияли на оценку написавшего их человека, как теплого и сердечного. С другой стороны, употребление смайликов в неформальном сообщении мало повлияло на оценку компетентности человека и уместности добавлениея эмодзи. Но в то же время, участники эксперимента посчитали «сотрудника», употреблявшего смайлики в неформальном письме, более сердечным человеком (p < 0,003).

औपचारिक और अनौपचारिक पत्रों में सौहार्द (बाएं ग्राफ), क्षमता (मध्य ग्राफ), और इमोटिकॉन्स (दाएं ग्राफ) का उपयोग करने की उपयुक्तता का आकलन। बाएँ स्तंभ जोड़े औपचारिक अक्षर हैं, दाएँ जोड़े अनौपचारिक अक्षर हैं। गहरे भूरे रंग के कॉलम - अक्षर के टेक्स्ट वेरिएंट, लाइट ग्रे - इमोटिकॉन्स के साथ टेक्स्ट।

(ई। ग्लिक्सन, ए। चेशिन, जी। ए। वैन क्लीफ / सामाजिक मनोवैज्ञानिक और व्यक्तित्व विज्ञान, 2017)

जब आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जो मुस्कुराता है, तो आपको अधिक ईमानदार, खुला और सक्षम माना जाता है।
शोधकर्ताओं ने विभिन्न कंपनियों के 1,600 व्यावसायिक ईमेल का विश्लेषण किया और पाया कि उनमें से 18 प्रतिशत में इमोटिकॉन्स का उपयोग किया गया था।

यदि आप व्यावसायिक पत्राचार में इमोटिकॉन्स का उपयोग करते हैं, तो आप तुरंत वार्ताकार की नज़र में कम सक्षम दिखते हैं।

अनौपचारिक, मैत्रीपूर्ण पत्राचार में इमोटिकॉन्स का उपयोग उपयुक्त है
लेकिन काम पर - मैं खुद को ऐसा करने की अनुमति नहीं देता।

बड़े अक्षरों का प्रयोग, CAPSLOCK

और एक बात और, चूंकि मैं यहां पत्राचार पर अपने विचार साझा कर रहा हूं।

अब कभी भी मेरे जैसे बड़े अक्षरों का प्रयोग न करें! यह एक चीख के रूप में माना जाता है! ए-ए-ए-ए-ए-ए-ए-ए-ए!

सहमत हूँ, ऐसे पाठ को पढ़ना बहुत कठिन है।
क्योंकि बड़े अक्षर हमेशा उसी तरह की भावना पैदा करते हैं जो हमें तब मिलती है जब कोई हम पर चिल्लाता है।
क्यों भड़काते हो। यदि आपके पास एक अति महत्वपूर्ण विचार है, तो इसे लोअरकेस में लिखना बेहतर है - तो व्यक्ति कम से कम इसे पढ़ेगा।

इमोटिकॉन्स और इमोजी का स्मार्ट तरीके से इस्तेमाल करें।

अपने बारे में संक्षेप में:उद्यमी, इंटरनेट बाज़ारिया, वाणिज्यिक लेखक, ईसाई। दो ब्लॉगों के लेखक (और प्रोत्साहन के शब्द), "वर्ड" टेक्स्ट स्टूडियो के प्रमुख। मैं 2001 से जानबूझ कर लिख रहा हूं, 2007 से अखबार पत्रकारिता में और 2013 से मैं विशेष रूप से ग्रंथों के साथ पैसा कमा रहा हूं। मुझे वह लिखना और साझा करना पसंद है जो मुझे प्रशिक्षण में मदद करता है। 2017 से वह पिता बने हैं।
आप अपने लिए सुविधाजनक सामाजिक नेटवर्क में मेल द्वारा या व्यक्तिगत संदेश लिखकर प्रशिक्षण या पाठ का आदेश दे सकते हैं।

जबकि कुछ लोगों का मानना ​​है कि काम के ईमेल में इमोजी जोड़ने से एक दोस्ताना स्वर देने में मदद मिलती है, नए शोध से पता चला है कि यह अभ्यास हानिकारक हो सकता है।

वैज्ञानिक बताते हैं कि काम से संबंधित ईमेल में इमोटिकॉन्स का उपयोग करने से आप अक्षम लग सकते हैं - खासकर यदि आप प्राप्तकर्ता को नहीं जानते हैं।

शोधकर्ताओं को उम्मीद है कि उनके निष्कर्ष लोगों को व्यावसायिक पत्राचार में इमोटिकॉन्स का उपयोग करने से पहले दो बार सोचने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।

विश्वविद्यालय के वैज्ञानिक। नेगेव में बेन-गुरियन ने काम से संबंधित संदेशों में इमोटिकॉन्स के उपयोग के प्रभाव का आकलन किया। अध्ययन के लेखकों में से एक, डॉ एला ग्लिकसन कहते हैं: "हमारा डेटा पहला सबूत प्रदान करता है कि इमोटिकॉन्स भावनात्मक गर्मी की धारणा को नहीं बढ़ाते हैं, लेकिन वास्तव में क्षमता की धारणा को कम करते हैं। औपचारिक व्यावसायिक पत्रों में, इमोटिकॉन मुस्कान नहीं है।
शोधकर्ताओं ने प्रयोगों की एक श्रृंखला आयोजित की जिसमें 29 देशों के 549 प्रतिभागियों ने भाग लिया।
पहले प्रयोग में प्रतिभागियों को किसी अज्ञात व्यक्ति के काम से संबंधित ईमेल पढ़ने और उनकी क्षमता और भावनात्मक स्थिति का आकलन करने के लिए कहा गया। हालांकि ईमेल सामग्री सभी प्रतिभागियों के लिए समान थी, कुछ में इमोजी शामिल थे और कुछ में नहीं।
परिणामों से पता चला कि ईमेल में इमोटिकॉन्स ने भावनात्मक मनोदशा की धारणा को प्रभावित नहीं किया, लेकिन क्षमता की धारणा को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया।
डॉ ग्लिकसन कहते हैं, "अध्ययन में यह भी पाया गया कि जब प्रतिभागियों को औपचारिक प्रश्नों पर ईमेल का जवाब देने के लिए कहा गया था, तो उनकी प्रतिक्रियाएं अधिक विस्तृत थीं और ईमेल में इमोटिकॉन शामिल नहीं होने पर उन्होंने अधिक सामग्री से संबंधित जानकारी शामिल की।"

एक अन्य प्रयोग में, शोधकर्ताओं ने इमोटिकॉन्स के उपयोग की तुलना मुस्कान या तटस्थ तस्वीरों से की। उन्होंने पाया कि तस्वीरों में, एक मुस्कुराते हुए प्रेषक को तटस्थ की तुलना में अधिक सक्षम और मिलनसार माना जाता है।

ऐसा कहा जा रहा है, जब किसी कार्य-संबंधी ईमेल में इमोटिकॉन शामिल होता है, तो प्रेषक को कम सक्षम माना जाता था।

दिलचस्प बात यह है कि शोधकर्ताओं ने यह भी पाया कि जब ईमेल लेखक का लिंग अज्ञात था, तो प्राप्तकर्ताओं के यह मानने की अधिक संभावना थी कि ईमेल किसी महिला द्वारा भेजा गया था यदि उसमें इमोटिकॉन था। हालांकि, इसने किसी भी तरह से योग्यता या मित्रता के आकलन को प्रभावित नहीं किया।

"एक इमोटिकॉन एक मुस्कान की जगह ले सकता है जब आप पहले से ही किसी अन्य व्यक्ति को जानते हैं, और शुरुआत में, उम्र या लिंग की परवाह किए बिना, इन पात्रों की बातचीत से बचा जाता है।"