Un trabajador de piso de ventas es la esencia de la vacante. Descripción del trabajo de un vendedor de tienda Empleados del piso de negociación ¿Qué hacen?
Comienza el verano, muchos estudiantes, después de finalizar sus estudios en la universidad, quieren encontrar un trabajo por sí mismos. Si estudias en Moscú, por supuesto, es más prometedor quedarte en la capital y encontrar un trabajo que volver a las provincias. Hoy en día muchas personas no pueden encontrar trabajo, pero aun así contratan estudiantes con mucho gusto. ¿Dónde puede un estudiante conseguir trabajo? Mejor vacante- este es un empleado piso de operaciones.
Para encontrar un puesto vacante y exitoso, es necesario pasar por una etapa determinada. Un trabajador de piso de ventas es una profesión en demanda. Mucha gente no puede soportarlo y se marcha. si un estudiante Demandante de empleo abre el periódico y lee el anuncio, seguramente encontrará la vacante necesaria. Además, las vacantes podrán ofrecerse directamente en la universidad. Por lo general, en estas instituciones educativas hay tablones de anuncios y tablones de noticias donde se pueden encontrar trabajos interesantes.
¡Quiero ser trabajador de piso de ventas!
Si se propone encontrar un trabajo específicamente para esta vacante, definitivamente lo encontrará. Dado que las vacaciones de verano comenzarán pronto, puedes conseguir un trabajo de tiempo completo. Un empleado del piso de ventas trabaja no 8 horas, sino 12 y descansa varios días. Incluso si todavía estás estudiando, puedes trabajar a tiempo parcial, por ejemplo, sólo en el turno de noche.
¿Cuáles son las responsabilidades?
Por lo general, un empleado del piso de ventas no tiene que realizar tareas complejas. No se requiere experiencia laboral ni educación. Aquellos que recién están entrando el nuevo tipo actividades, se capacita a expensas de la empresa. Luego devuelve la deuda y mejora los datos que le dieron durante el entrenamiento.
Se requiere ciudadanía rusa;
Libro sanitario. Muchas organizaciones ayudan a conseguirlo y a pagar un examen médico;
Asegúrese de ser sociable y amigable;
La persona responsable;
Experiencia, si está disponible, en comercio minorista;
Un empleado del piso de ventas debe distribuir los productos, mantener una apariencia estéticamente agradable en los estantes y tratar de llenar los espacios vacíos en las vitrinas. También se aseguran de que no haya productos caducados en exhibición. Publicar etiquetas de precios también es su responsabilidad. Y también limpiar el local, pero no realizar las funciones de limpiador, sino limpiar cajas, embalajes de mercancías, etc.
Carrera
Trabajar en el piso de ventas puede parecerle aburrido, pero no lo es. Un empleado en el piso de ventas no sólo hace el trabajo anterior, sino que también necesita saber un poco de contabilidad. Si no tienes los conocimientos, necesitas adquirir las primeras habilidades 1 C. Sé un poco psicólogo, sal de situaciones difíciles. Conocer la ciencia del marketing; como resultado, un especialista se convierte en administrador de sala. Bueno, también es posible una mayor promoción. Lo principal es mejorar tus habilidades.
Si después de leer este artículo no recibes una respuesta definitiva, busca ayuda rápida:1. Disposiciones generales.
El vendedor es un empleado de la tienda, depende directamente del director de la tienda y del gerente de mercancías, es responsable y está controlado por él. En sus actividades se guía por: esta descripción del trabajo, las reglas comerciales, órdenes orales y escritas e instrucciones de la administración de la tienda. El vendedor deberá conocer y cumplir las normas internas de trabajo, normas y reglamentos de protección laboral, seguridad y protección contra incendios, saneamiento industrial y normas de higiene.
2.Proposito.
El objetivo del trabajo del vendedor es garantizar el máximo volumen de ventas creando condiciones óptimas para que los clientes seleccionen y paguen los productos.
3. Interacción con los servicios.
En su trabajo, el vendedor debe interactuar y resolver problemas actuales con otros vendedores, con el gerente de mercancías y el director.
El especialista en merchandising resuelve problemas relacionados con la visualización óptima de los productos, la falta de etiquetas de precios de los productos y la retirada de productos de la venta debido a una fecha de vencimiento pasada.
El director resuelve cuestiones relativas al horario de trabajo, participación en promociones para estimular la venta de bienes, interacción con la oficina, el Código Civil, organismos inspectores y auditores.
4. Principales responsabilidades.
4. Estimular las ventas de los tipos de bienes especificados por la administración.
7. Participación en el inventario.
5. Descripción del trabajo.
1. Disposición y reposición de mercancías en los estantes.
El trabajo de los vendedores se realiza según el cronograma establecido por el director. Los días laborables, antes de la apertura de la tienda, el vendedor comprueba si hay suficiente producto para iniciar con éxito el proceso de venta. Si es necesario, retira la mercancía de las áreas de almacenamiento y corta las cajas para garantizar el libre acceso de los clientes a la mercancía.
Durante el día, el vendedor controla la disponibilidad de una cantidad suficiente de mercancías y, si es necesario, la repone.
Los productos se colocan ordenadamente en los estantes, alineados a lo largo del borde frontal de los estantes. No hay espacios vacíos en los estantes. Si falta algún producto, su lugar en el estante debe llenarse inmediatamente con productos vecinos en cantidad suficiente.
2. Garantizar la seguridad de la mercancía en el piso de ventas.
Dependiendo de la asignación de vendedores en el piso de ventas por parte del director, el vendedor podrá atender en el puesto No. 1 en la entrada principal de la tienda. En este momento, el vendedor controla el uso de las celdas para almacenar las pertenencias personales de los visitantes. Al mismo tiempo, controla las actividades de los vendedores en la caja, conciliando selectivamente el cheque pagado por el comprador con el volumen y coste de la compra realizada. Si se intenta traer bienes no pagados, el vendedor detiene al infractor y lo transfiere a oficina local tienda, donde permanece retenido hasta que llegan los agentes de policía o la administración de la tienda toma una decisión.
En todos los casos, el vendedor, al entablar relaciones con los ciudadanos, está obligado a comportarse de forma correcta y educada. Si existen motivos suficientes que incriminen a una persona por cometer robo y negarse a proceder con la investigación, ofrecer resistencia física o destrucción deliberada de la propiedad de la empresa, el vendedor de conformidad con la Parte 1. El artículo 38 del Código Penal de la Federación de Rusia (causar daño durante la detención de una persona que ha cometido un delito) tiene derecho a detener acciones ilegales para entregar a esta persona a las autoridades.
Cuando trabaja en el piso de ventas, el vendedor monitorea a los visitantes, asegurándose de que seleccionen y transporten los productos en cestas o carritos especiales. Se debe prestar especial atención al movimiento de mercancías caras. A través de la observación visual, el vendedor identifica a las personas que roban productos en su ropa o en artículos que ingresan a la tienda: paraguas, bolsos, carteras, etc. habiendo instalado esta categoría personas, el vendedor informa a estos ciudadanos al vendedor en el puesto número 1 para su posterior observación y detención en caso de retirada de mercancías impagas. En caso de daños a los productos en el piso de ventas (descorche de varios envases, rotura del material de embalaje, etc.), el vendedor detiene inmediatamente las acciones de los infractores con el pago obligatorio. bienes dañados. Si el culpable se niega a pagar inmediatamente la mercancía dañada, el vendedor informa al director de la tienda para que pueda llamar a la policía e iniciar una causa penal en virtud del art. 167 del Código Penal de la Federación de Rusia "Destrucción o daño deliberado a la propiedad".
Si la tienda no está bajo control remoto, los vendedores, según un horario establecido por el director, vigilan la tienda por la noche. Al mismo tiempo, asumen la plena responsabilidad de todos los bienes ubicados en la tienda. Durante el servicio nocturno, el vendedor tiene prohibido:
Abandonar el lugar de servicio sin permiso;
Permitir que personas no autorizadas estén en la instalación protegida;
Apague la alarma de seguridad y abra las instalaciones selladas a menos que sea absolutamente necesario;
Utilizar equipos de oficina para fines personales;
Sellar usted mismo las instalaciones de la tienda;
Beber alcohol.
3. Ayudar a los clientes a la hora de elegir un producto.
Si es necesario, el vendedor asesora a los clientes sobre la gama de productos ofrecidos a la venta en la tienda, sobre las propiedades de consumo y las características de los productos.
4. Estimular las ventas de los tipos de bienes especificados por la administración.
Bajo la dirección de la administración de la tienda, el vendedor participa en la promoción de ventas.
ciertos tipos de bienes para su pronta venta debido a la eliminación de estos bienes del surtido, fechas de vencimiento, así como para incrementar el volumen de ventas de este tipo de bienes con la participación de la tienda en campañas publicitarias y campañas de promoción de ventas.
Al estimular las ventas de un producto, el vendedor llama la atención de los compradores sobre un producto determinado colocándolo en los lugares más visibles, mediante consultas adicionales con los compradores sobre las características y ventajas de este producto, y de otras formas.
5. Aceptación y colocación de mercancías aceptadas.
Bajo la dirección del comerciante o director, el vendedor trabaja para descargar el camión con la mercancía. Una vez descargada la mercancía, el vendedor, dependiendo de la decisión del director o comercializador, realiza las siguientes funciones:
Si la mercancía llega desde el Centro de Distribución de la empresa, el vendedor ayuda al comerciante o director a aceptar la mercancía. Para ello es necesario realizar las siguientes acciones: tomar la mercancía de un pallet o caja, contarla y comunicar al comercializador o director el nombre de la mercancía y la cantidad recibida. Después de que el comerciante o director anota la cantidad real recibida en la factura, los productos recibidos deben colocarse en un carrito para su posterior distribución a las áreas de almacenamiento. Estas acciones deberán continuar hasta la recepción total de la mercancía o hasta la apertura de la tienda, dependiendo de la decisión del director o comercializador.
Si los productos llegan de proveedores locales que los entregan directamente a la tienda, el vendedor los acepta de forma independiente. El director o comerciante ejerce el control sobre la aceptación de las mercancías.
Responsable de transportar carros y organizar la mercancía recibida en los estantes. Los productos deben colocarse en los estantes según el tipo y la vida útil, manteniendo la comodidad para el servicio al cliente y el inventario. Las mercancías se colocan de tal manera que el lugar de su almacenamiento sirva, si es posible, como lugar de venta. La mayor parte de los productos altamente comercializables se venden directamente en cajas, de las que se retira con cuidado la parte superior y, si es necesario, también la pared frontal para garantizar una mejor visibilidad y un fácil acceso. Sólo los productos no alimentarios que se venden más lentamente se colocan individualmente.
Al colocar los bienes aceptados en los estantes, el vendedor debe colocar los bienes disponibles en el punto de venta y los bienes aceptados de tal manera que brinde a los compradores libre acceso, en primer lugar, a los bienes con más Corto plazo almacenamiento Para ello, es necesario colocar los lotes de productos con una vida útil más corta más cerca del borde del estante o encima de productos con una fecha de caducidad posterior, dependiendo de la configuración del punto de venta.
6. Pegar etiquetas de precios en los productos.
Mientras trabaja en el área de ventas, el vendedor está obligado a controlar la presencia de etiquetas de precio de la mercancía, su correcta colocación y la correcta indicación de toda la información en la etiqueta de precio (nombre del producto, precio, peso, etc.). El vendedor pega en las etiquetas de precios preparadas y entregadas por el comerciante o director:
Después de la aceptación y colocación de las mercancías;
Después de la actualización de precios
En caso de detección de una etiqueta de precio que no cumple con los requisitos de las normas comerciales
En los demás casos, según indicación del director o comercializador.
7. Participación en el inventario.
El vendedor recibe declaraciones sobre el recuento de mercancías del comerciante o director e ingresa en ellas la cantidad de mercancías recalculadas. Una vez completado el recuento, el vendedor transfiere las declaraciones marcadas al gerente o director de mercancías.
8. Control del timing de venta de bienes.
Al cumplir con todos tus responsabilidades funcionales El vendedor presta atención al momento de la venta del producto. Si se descubre mercadería caducada, el vendedor deberá retirar inmediatamente la mercadería del lugar de venta y comunicar esta información al comerciante o, en su defecto, al director.
9. Atención al cliente en caja y mantenimiento de documentos de caja.
Los días en que el vendedor atiende a los clientes en la caja, su trabajo se realiza de la siguiente manera:
El vendedor abre la factura (F 6);
Utilizando un escáner o manualmente (F 2, F 8), encuentra el producto seleccionado y lo registra en documento de gastos número de programas;
Una vez completada la compra del cliente, se cierra la factura (F 9); al comprador se le informa el monto de la factura, se ingresa la cantidad de dinero recibida del comprador; el monto del cambio se muestra automáticamente en la ventana inferior de la pantalla;
El vendedor acepta dinero del comprador, automáticamente se emite un cheque por un monto igual al monto del documento de gastos;
El recibo junto con el cambio se entrega al comprador; El recibo debe indicar el efectivo recibido y el cambio.
¡ATENCIÓN! Si la compra se realiza a través del ordenador y se ingresa a través de caja registradora, pero el cliente no está satisfecho con el importe de la compra y quiere rechazar parcial o totalmente la compra, deberá:
Se debe invitar a un director o comerciante.
Un representante de la administración de la tienda acepta los bienes "rechazados" del comprador;
Se emite un documento de devolución para los artículos rechazados (F 7);
El vendedor acepta el monto de la compra del comprador después del ajuste o, si el comprador ya ha pagado dinero por el artículo "rechazado" en la caja registradora, devuelve el costo del artículo "rechazado".
Se redacta un acta de devolución de la cantidad de dinero en caja de acuerdo con los requisitos de la disciplina de caja; el documento de devolución (cheque de devolución) se adjunta a la documentación de declaración de efectivo
Si el comprador desea devolver algún producto tiempo después de su compra, el vendedor llama al director o comercializador de la tienda para resolver el asunto conforme a los requisitos legales.
Eliminar documentos de gastos;
Reembolsar a los clientes por productos devueltos sin la presencia de la administración de la tienda.
Durante la jornada laboral, el vendedor en la caja garantiza la seguridad de Dinero. El comerciante o director realiza un nuevo cálculo intermedio del dinero en caja. El vendedor forma paquetes de 100 billetes de la misma denominación y los guarda en una caja fuerte. Esta operación no se realiza a expensas del servicio de atención al cliente.
Una vez que la tienda está cerrada a los clientes, el vendedor recibe del comerciante o director el "Registro de documentos del día" en el programa "Almacén" y verifica el efectivo en la caja registradora. Si se produce un error, el vendedor lo identifica y lo corrige. El déficit se reembolsa con fondos propios del vendedor.
El vendedor completa el libro del operador de caja. Los billetes se pliegan a petición de la recogida y se colocan los extractos adjuntos. Los billetes desdoblados se colocan en una bolsa de recogida, que se cierra herméticamente y se entrega al coleccionista. Se genera un informe Z en la caja registradora. Al final de la jornada laboral, la caja registradora y la computadora se apagan.
Los vendedores más experimentados en el trabajo con la caja registradora pueden ser nombrados por el director como senior en la caja registradora. En este caso, sus responsabilidades incluyen adicionalmente:
Seguimiento de las acciones de todos los vendedores en las cajas registradoras para la conciliación en la caja registradora, para completar el “libro de cajero-operador”, para la correcta preparación de los billetes y completar la declaración adjunta, para sellar la bolsa de cobranza y completar la Z -informe;
Control sobre la seguridad de los documentos primarios y su ejecución de acuerdo con el procedimiento establecido (programa 1C);
Control de inventarios de cintas de caja registradora, recibos y órdenes de gasto, cordeles, precintos y declaraciones adjuntas para su recogida. Estos últimos, si es necesario (suministro para una semana), los encarga el vendedor al coleccionista.
6. Extras.
Modo de funcionamiento en vacaciones determinado por órdenes orales o escritas del director de la tienda.
El vendedor participa en clases (capacitación) realizadas para vendedores para aumentar el nivel de conocimiento sobre las propiedades y Características del producto, comercialización de bienes, trabajo en caja registradora y otros conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo.
El vendedor participa en las reuniones de equipo que se llevan a cabo en la tienda.
El vendedor informa al director de la tienda sobre todas las situaciones de emergencia en su trabajo.
El vendedor debe tener un certificado de salud debidamente emitido y someterse a todos los exámenes y procedimientos médicos necesarios de manera oportuna.
El vendedor podrá ser designado por el director para que sea responsable de abrir, desarmar, cerrar y alarmar la tienda en determinados días mediante órdenes orales o escritas del director de la tienda.
El vendedor está obligado a cumplir otras órdenes de la administración, no descritas en esta descripción de funciones, causadas por necesidades de producción.
7. Remuneración.
Al vendedor se le paga según el precio actual. tabla de personal y “Reglamento sobre bonificaciones a los empleados de las tiendas JSC “_______”.
8. Responsabilidad.
El vendedor asume la responsabilidad financiera colectiva por la seguridad de la mercancía en la tienda.
Además, el vendedor es responsable de:
Calidad y puntualidad en la exhibición del producto;
Disponibilidad de etiquetas de precios para bienes;
Disponibilidad de productos en los estantes solo con fechas de venta aceptables;
Correcta ejecución de los informes de caja, seguridad de los documentos primarios y transferencia oportuna de los mismos al departamento de contabilidad;
Correcta ejecución de documentos entrantes y salientes.
Reposición oportuna de consumibles en la caja, seguridad del sellador;
Actitud correcta y educada hacia los clientes;
Cumplimiento de la disciplina laboral de acuerdo con Código de Trabajo RF y Contrato de empleo(Contrato);
Cumplimiento de todas las instrucciones y órdenes orales y escritas de la administración con respecto al funcionamiento de la tienda.
Cumplir con otros requisitos de esta descripción de trabajo.
En caso de violación de esta descripción de trabajo, el vendedor estará sujeto a medidas disciplinarias que pueden incluir el despido.
9. Derechos
El vendedor tiene derecho a hacer propuestas para mejorar los procesos de trabajo realizados,
calidad del servicio al cliente, así como optimización de todos los procesos
actividades de la tienda.
Otras instrucciones en la sección:
El sector comercial moderno ofrece a quienes buscan empleo una gran cantidad de puestos vacantes diversos. Un trabajador de piso de ventas es una vacante que no tiene requisitos especiales y está disponible para la mayoría de los solicitantes. Al empleado se le asignan tareas simples relacionadas con la colocación de productos en los estantes, el control de la vida útil, el cumplimiento de las etiquetas de precios y el orden en los estantes. Además, un empleado del piso de ventas debe tener un buen conocimiento de los tipos de envases y productos presentados en la vitrina en general.
Esta profesión hoy en día se distingue por su demanda, ya que se necesitan trabajadores de piso en todas las tiendas grandes y medianas, en supermercados e hipermercados.
Mucha gente se pregunta por qué esta profesión es el primer paso para joven especialista?! Esto se debe al hecho de que el empleado del piso de ventas tiene un horario de trabajo flexible. Esto permite que los jóvenes no se distraigan del proceso de aprendizaje.
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Esta profesión es la mejor pagada en Lipetsk. En el histograma se puede ver información sobre la remuneración de los trabajadores del piso de ventas en otras ciudades.
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La cuestión de encontrar trabajo debe abordarse de forma seria y constructiva. Después de todo, de esto dependen el desarrollo de su carrera, su situación financiera y, posiblemente, su destino futuro en general. Como en cualquier negocio, la búsqueda de empleo debe ir acompañada de buen humor.
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Trabajar en una cadena de supermercados es el primer y bastante interesante paso en el ascenso profesional de un joven. Es aquí donde puede desarrollar cualidades de su carácter como la puntualidad, la cortesía, la capacidad de comunicarse con los clientes y la capacidad de trabajar armoniosamente en un gran equipo. Una de las profesiones más populares a las que se suele invitar a los jóvenes es la vacante de trabajador de piso de ventas.
¿Qué requisitos tienen los estudiantes modernos para trabajar? Horario flexible que le permite no distraerse del proceso de aprendizaje y dejar tiempo para el entretenimiento, pagos de salario frecuentes y puntuales, equipo amigable. Todo esto es bastante coherente con la vacante de un trabajador de piso de ventas.
Las principales responsabilidades de un empleado del piso de ventas incluyen exhibir una variedad de productos en vitrinas, verificar las fechas de vencimiento de los productos exhibidos, mantener en buenas condiciones las vitrinas y mostradores, si es necesario, consultar a los clientes y realizar otros trabajos auxiliares destinados a mantener el orden. en una tienda o hipermercado. Una determinada gama de productos, de cuya exhibición es responsable un empleado del piso de ventas, tiene sus propias características, y para responder de manera competente y eficiente a todas las preguntas del comprador, el empleado debe tener información completa sobre tal o cual tipo de producto presentado. en el supermercado. Además, un empleado del piso de ventas debe estar familiarizado con los cambios en el empaque y el contenido del producto, y poder hablar con habilidad y competencia sobre las ventajas de un producto sobre otro. Las habilidades de comunicación que se desarrollan de esta manera ayudarán enormemente al empleado en el futuro a sentirse más seguro en el mercado laboral y a comportarse con confianza y dignidad en el diálogo con el empleador.
Un criterio importante que influye en el éxito de un empleado del piso de ventas y en la posibilidad de ascender en la carrera es su apariencia y su discurso correcto. Esté de acuerdo en que es mucho más agradable para un cliente de un supermercado recibir consejos de un joven seguro de sí mismo, con un discurso correctamente pronunciado y un diálogo con confianza, que de un empleado confundido, murmurado y notorio. Es la combinación de factores externos e internos lo que determina el éxito de un empleado del piso de ventas, así como la posibilidad de crecimiento profesional.
También debe familiarizarse con más detalle con el surtido presentado en el departamento, leer, en la medida de lo posible, sobre las ventajas del producto presentado, su funcionalidad y fortalezas, así como la utilidad de tal o cual artículo en la vida cotidiana. La información también ayudará al empleado del piso de ventas a navegar con mayor confianza en una gran cantidad de productos, lo que sin duda facilitará su vida diaria, y también será útil en el futuro a la hora de crear su propia unidad de sociedad, es decir, una familia.
Para resumir todo lo anterior, me gustaría decir lo siguiente: la vacante de trabajador de piso de ventas es trabajo apropiado para estudiantes, jóvenes decididos y activos que quieren ganar lo antes posible independencia financiera y experiencia invaluable, hacer muchas conexiones y observar comercio desde dentro, sin distraerte de tus estudios.
