Этикет деловой женщины в одежде. Деловой этикет для женщин: основные правила. Этикет подарков в деловой сфере

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

«Ленинградское областное медицинское училище»

По дисциплине: «Этика деловых отношений»

На тему «Этикет деловой женщины»

Работу выполнила

Студентка 4 курса

Группы № 31 B

Коломытцева Мария Александровна

г. Всеволожск

Введение

1. Стиль общения

2. Маленькие секреты большой начальницы

3. Внешний облик деловой женщины

Заключение

Список литературы

Введение

Деловая женщина… В последние годы это словосочетание стало необычно популярно, ведь деловых и успешных женщин настолько много, что намного труднее найти, например, домохозяйку, чем бизнес-вумен. Однако, как показывает практика, не все деловые женщины одинаковы успешны. Именно поэтому необходимо следовать простым, но в то же время очень эффективным правилам, которые можно охарактеризовать как деловой этикет для женщин, которые помогут завоевать доверие и уважение у партнеров и начальства.

Успешной женщиной иногда рождаются, а иногда и становятся в связи с жизненными обстоятельствами. Первых легко выделить среди остальных уже в детском возрасте: они стремятся к авторитету среди сверстников, часто дружат с мальчиками, хорошо учатся и стараются добиваться поставленных целей в любых областях, совершенно не приемлют дифференциации полов и разного к ним отношения. Вторая категория подобных женщин приходят к пониманию необходимости собственного личностного и карьерного совершенствования в силу обычно негативных жизненных обстоятельств: неудачного брака, необходимости поднять на ноги ребенка и т.д.

Но как бы женщина не пришла к пониманию того, что можете построить собственную карьеру и достойна значительных успехов в своей сфере деятельности, свои умения и навыки, стиль общения и поведения необходимо совершенствовать. Также очень важен этикет одежды женщины. В данном реферате я расскажу основные правила делового этикета для женщин, ведь только серьезное отношение к мелочам позволит достичь успеха.

1. Стиль общения

Ведет ли женщина деловые переговоры с важными партнерами или просто присутствует на очередной планерке у начальства, её поза должна одновременно выражать чувство уверенности в себе и уважение к тому человеку, с которым она разговаривает, кем бы он ни был. Даже если перед ней её подчиненный, не стоит сидеть в развалку или стоять на широко расставленных ногах со сгорбленной спиной - ведь успех во многом зависит от того, как вас воспринимают ваши работники и сослуживцы. Если же перед вами начальство, оно должно понимать, что вы достаточно уверены в себе, поэтому, например, не сидите на краешке стула, скромно потупив взгляд, но в тоже время с почтением относитесь к начальству, прислушивайтесь к его рекомендациям, поэтому не сидите, приняв слишком свободную позу, т.к. это может сказать о вашей развязности.

Оптимальный вариант - прямая спина и жестикуляция в зоне вашего комфорта, то есть примерно в радиусе полуметра от вас. Если у вас с собой есть дамская сумка, то лучше поставить её рядом собой или аккуратно расположить сзади себя: если она будет стоять у вас на коленях, то будет складываться впечатление, что с помощью неё вы закрываетесь от окружающего мира.

Взгляд также должен быть соответствующим: выражать доброжелательность и интерес к собеседнику. Не стоит пристально рассматривать говорящего, иначе это может быть воспринято как дерзость с вашей стороны. Чтобы вашему собеседнику было комфортно общаться с вами, хотя бы иногда переводите свой взгляд от его глаз. Во время делового общения необходимо не выдавать своих эмоций, поэтому старайтесь не смотреть на нижнюю половину лица вашего партнера, начальства или подчиненного.

Постарайтесь также следить за тембром своего голоса. Говорите достаточно громко и уверено, но ни в коем случае не переходите на крик или визг. Лучше остановиться на грудном спокойном голосе, который, как правило, внушает доверие. В самой речи делаете паузы: спешка в этом случае еще никому не помогала. Да и просто невежливо и совершенно непродуктивно говорить так быстро, что вас собеседник просто не сможет обдумать и проанализировать услышанное. Кроме того, люди, которые говорят быстро, обычно воспринимаются как несерьезные и легкомысленные.

Часто особый дискомфорт вызывает момент приветствия, когда женщины не понимают, стоит им пожать руку или поднять её, чтобы мужчина, с которым они собираются, например, проводить переговоры, смог поцеловать её согласно традиционному светскому этикету. Если вы встречаетесь с конкретным человеком в первый раз, попробуйте поднять руку так, чтобы её можно было одновременно пожать и поцеловать, предоставьте вашему деловому партнеру право выбора. Чтобы этот жест выглядел совершенно непринужденным, можете заранее отработать его перед зеркалом. стиль общение деловой женщина

Ну и, конечно же, необходимо следить за своей жестикуляцией, ведь именно жесты могут сказать о вас намного больше, чем того хотели бы вы сами. Во-первых, ваша жестикуляция должна быть плавной и размеренной. Если вы привыкли к большим и размашистым движениям, можете опять же потренироваться перед зеркалом, пока плавность не войдет в привычку. Во-вторых, если вы хотите завоевать доверие собеседника, держите свои ладони так, чтобы он мог их видеть. Чтобы не вызвать у собеседника чувство, будто вы пытаетесь захватить власть над его мыслями и поступками, не сжимайте ладони в кулаки и не разрубайте ими воздух, как будто хотите оградиться от слов и мыслей другого говорящего.

2. Маленькие секреты большой начальницы

Если женщина действительно хочет достичь карьерных высот, она должна создать для себя небольшой свод правил, которого затем необходимо придерживаться. Подобные правила можно вывести из собственного жизненного опыта или воспользоваться советами бывалых акул бизнеса.

Даже если у вас есть подчиненные, и вы считаете себя начальницей, если вы хотите стать действительно успешной деловой женщиной, старайтесь как можно реже пользоваться своей прерогативой и будьте пунктуальны, независимо от того, каков ранг человека, на встречу с которым вы отправляетесь. Так вы показываете свое уважение ко всем, а такое отношение дорого стоит.

Не разговаривайте на личные темы с людьми, с которыми собираетесь вести бизнес или уже имеете деловые отношения. Даже если на корпоративной вечеринке бокал вина вскружил голову, настоящая успешная дама сумеет сдержать себя и промолчать и никогда не скажет лишнего.

Рабочее место должно оставаться таковым, даже если в глубине души вы очень романтичная и милая женщина. Уберете со своего стола все забавные игрушки, безделушки, красивые фоторамки - все это не способствует рабочему ладу и характеризует вас в глазах начальства и подчиненных как легкомысленную и несерьезную натуру.

Если вы обладаете не очень хорошей памятью на имена и лица, вам придется потренировать её. Это не просто банальный этикет: имидж деловой женщины, даже такая его мелочь, как то, что вы будете помнить по именам всех своих сотрудников и сослуживцев, должен подчеркивать, что вы всегда и все успеваете, всегда находитесь в центре событий.

Приучите себя следить за каждой мелочью, например, за грамотностью деловых записок, которые вы пишете сослуживцам, или за банальными пожеланиями хорошего дня и, например приятного аппетита. Именно из мелочей складывается целостное представление о вас не только, как о человеке, но и как о деловой женщине и ценном работнике.

3. Внешний облик деловой женщины

Как известно, встречают обычно по одежке, и, даже если женщина перспективная и преуспевающая, деловые партнеры, в первый раз увидев её, будут оценивать её способности именно по внешнему виду. Успешная женщина не может позволить себе выглядеть неопрятно, ходить с растрепанными волосами или мятой юбкой. Стиль уверенной в себе и работающей женщины должен быть продуман до мелочей и в тоже время отвечать деловому этикету в одежде.

Прежде всего, вам придется отказаться от ярких и кричащих цветов. Если вы хотите, чтобы на вас обратили внимание, и для этого надеваете костюм не традиционных деловых цветов (черного, белого и серого), а, например, красного, следите за тем, чтобы все детали в вашем наряде гармонировали и не сильно контрастировали.

Классический наряд, отвечающий этикету одежды деловой женщины, - белая блузка, английский пиджак и юбка на подкладке. Предпочтительнее, чтобы ткань, из которой выполнен костюм, имела фактурный рисунок. При этом вместо юбки и блузки женщина на работе вполне может позволить себе строгое платье до колен.

В последнее время костюмы черного цвета принято носить лишь на важные и в некотором смысле торжественные деловые мероприятия. Так, например, для встречи с топ-менеджером лучше выбрать серый костюм или платье, а вот на важную конференцию, где вам предстоит читать доклад, можно позволить себе и наряд черного тона.

Этикет делового мира не допускает обувь из замши и яркой кожи, например, крокодиловой. Деловой этикет женщины предписывает носить на работе туфли-лодочки -- без каких-либо пряжек и бантиков, на тонкой подошве. Обувь должна быть на среднем или высоком каблуке -- от 2,5 до 7,5 сантиметра. Предпочтение стоит отдать туфлям из натуральной кожи, так как они более удобные, к тому же прослужат вам дольше и на ноге смотрятся лучше. Обувь должна быть закрытой, а также соответствовать цвету костюма (на тон темнее подола) или быть черной, но никогда -- белой. Если вы можете позволить себе лишь одну пару туфель, покупайте черные. Если вы выбираете юбки или платья, то будьте готовы к тому, что колготки или чулки телесного цвета вам придется носить независимо от времени года.

Следите за своими руками: ногти и кожа всегда должны быть в идеальном состоянии. А вот с лаком и цветом ногтей вы можете поэкспериментировать: наносить его или нет, зависит полностью от вас, однако также недопустимо использование ярких и привлекающих внимание оттенков. К деловым женским сумкам предъявляются достаточно лояльные требования: они должны иметь четкие жесткие контуры и вмещать в себя документы формата А4. Если последнее невозможно, вам придется дополнительно приобрести специальный кейс или папку.

Деловой макияж -- необходимый атрибут преуспевающей женщины, которая добивается успехов в работе, оставаясь при этом женственной. Основная задача делового макияжа -- внушать людям доверие, спокойствие, но ни в коем случае не демонстрировать свою сексуальность.

Деловым женщинам рекомендуется делать макияж, в котором акцентированы глаза. Большое значение имеют цвета макияжа -- слишком яркие цвета и контрастные сочетания хороши на воздухе, на улице, а в помещении они утомляют и отвлекают. Лучше всего использовать мягкие, спокойные тона. Хорошо смотрятся ярко выделенные глаза с неяркими губами, подчеркнутыми блеском или светлой помадой; блеск для губ, коричневая или серая подводка для глаз в сочетании с черной тушью. В течение всего дня необходимо следить за тем, чтобы макияж выглядел свежим и аккуратным.

Такие строгие ограничения часто бывают не по душе женщинам, которые привыкли всегда быть в центре событий и привлекать внимание людей своим внешним видом. Но умная женщина всегда найдет выход из такой ситуации: офисный стиль всегда может разнообразить интересным шарфиком или любым другом аксессуаром, который будет удачно гармонировать с вашим деловым костюмом и при этом слегка выделять вас среди других сотрудников-женщин.

Заключение

Деловой этикет-это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Но деловой этикет -это не просто свод правил, которые требуется исполнять. Это регулирование делового общения, правила деловой этики, которые в конечном итоге способствуют взаимопониманию, установлению деловых отношений в коллективе и, собственно, процветанию любого дела.

Этикет является одним из главных “орудий” формирования имиджа. В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Те фирмы, в которых не соблюдается этикет, теряют очень многое. Там, где присутствует этикет, выше производительность, лучше результаты. Поэтому всегда нужно помнить одно из главнейших правил, которое знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Гораздо приятнее работать с той фирмой, где соблюдается этикет. Практически во всём мире он стал нормой деятельности. Это потому, что этикет в силу своей жизненности создаёт приятный психологический климат, способствующий деловым контактам.

Для того, чтобы женщина достигла высоких успехов, в своей сфере деятельности, ей необходимо совершенствовать не только свои интеллектуальные способности, но так же необходимо следовать простым, но в то же время очень эффективным правилам, которые можно охарактеризовать как деловой этикет для женщин (стиль общения, поведение, голос, одежда и т.д.), которые помогут завоевать доверие и уважение у партнеров и начальства. Ведь именно из мелочей складывается целостное представление о вас не только, как о человеке, но и как о деловой женщине и ценном работнике.

Список литературы

1. Этика деловых отношений: Учебник / В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов и др. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013.

2. http://www.jlady.ru/careers/pravila-delovogo-etiketa.html

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Формальные отношения и стиль делового общения партнеров. Правила поведение во время переговоров: поза, взгляд, голос, темп речи, жестикуляция и рукопожатие, соблюдение необходимой дистанции между людьми. Устав этикета фирмы и создание имиджа бизнес-леди.

реферат , добавлен 03.02.2011


Женская деловая одежда как один из важнейших аспектов современного этикета. Правила создания образа. Гардероб деловой женщины. Туфли, украшения из драгоценных камней и металлов, часы, сумка. Особенности деловой женщины на предприятии ОАО "Метафракс".

контрольная работа , добавлен 14.10.2015


Понятие об этикете и профессиональной этике, их принципы. Манеры и имидж деловой женщины, ее внешний вид в зависимости от вида одежды, причёски, макияжа, маникюра, применяемых аксессуаров и парфюмерии. Сто советов менеджеру, предпринимателю от Паркинсона.

контрольная работа , добавлен 26.03.2011


Разработка имиджа деловой женщины (гардероба, аксессуаров, макияжа, прически, общения) с рассчетом на бизнес-аудиторию. Отражение ожиданий целевой аудитории во внешнем облике деловой женщины: с помощью цвета, линий и фактуры осязаемой поверхности.

реферат , добавлен 01.07.2009


Этикет в современном мире. Значение внешнего вида, гардероба и аксессуаров для деловых мужчины и женщины. Формирование новых требований к поведению и внешнему миру человека. Личные и дипломатические качества деловых людей в общении или поведении.

презентация , добавлен 10.04.2016


Основные требования к внешнему облику деловой женщины. Деловой костюм. Деловая прическа и украшения. Деловой макияж и парфюмерия. Партнер по общению должен видеть в вас одновременно и делового человека, и женщину.

реферат , добавлен 15.03.2007


История развития принципов этики делового общения. Факторы, сопутствующие проведению успешной деловой беседы. Правила в отношении одежды и внешнего вида, вербального этикета. Приветствие при официальном знакомстве. Культура делового общения по телефону.

курсовая работа , добавлен 09.12.2009


Этикет в культуре внешности: вид делового человека и его внутреннее содержание, значение выбора одежды, ее стиля, цвета. Костюм делового мужчины, рекомендации в выборе сорочки, галстука, обуви. Костюм деловой женщины: требования, отступления, аксессуары.

реферат , добавлен 03.12.2010


Что такое имидж и для чего он нужен, основы формирования образа руководителя. Особенности создания имиджа деловой женщины и выстраивания собственного стиля. Принципы выбора элементов одежды для бизнес-леди, фундаментальные правила общего делового этикета.

реферат , добавлен 03.07.2010


Правила, принципы и цели делового этикета. Этикет служебных отношений мужчины и женщины, внешний вид и правила вежливости. Распространённые ошибки женщин и мужчин в деловых отношениях. Категории женщин-руководителей и признаки начальника-мужчины.

Образ жизни деловой женщины с каждым годом все больше набирает обороты. Однако, невозможно добиться карьерного успеха, не зная правил поведения в этой сфере. Деловой этикет для женщин – это умение преподнести себя. Для того, чтобы понять все тонкости делового этикета, можно скачать книгу Сюзанны Гельбах-Гроссер. Основные же его моменты раскрыты в статье.

Внешний вид

Облик деловой женщины – это ее визитная карточка. Каким бы профессионалом она ни была, первое впечатление, которое сложится о ней у деловых партнеров, зависит от ее внешнего вида. Образ, продуманный до мелочей, не только придаст уверенности его обладательнице, но и создаст правильный эффект у окружающих.

В первую очередь, женщина должна выглядеть опрятно – аккуратная прическа, естественный макияж, маникюр, отглаженная одежда, чистая обувь. Короткая стрижка предполагает обязательную укладку, длинные волосы лучше аккуратно собрать. Руки женщины должны выглядеть идеально – коротко подстриженные ногти, лак спокойных оттенков. Этикет одежды деловой женщины предполагает наличие строгого костюма классического цвета. Он может состоять из блузки (лучше белой), юбки-карандаша и жакета. Также подойдет брючный костюм или строгое платье А-силуэта. Серый цвет в одежде идеален для повседневной работы, для более значимых мероприятий лучше выбрать черный. Хорошим дополнением к деловому образу станут классические туфли-лодочки из натуральной кожи и колготки телесного цвета.

Несмотря на довольно высокие требования к имиджу, у работающей женщины все же есть возможность подчеркнуть свою индивидуальность. Деловой стиль не запрещает использовать различные аксессуары (шейные платки, украшения, сумки). Главное, чтобы они гармонировали с остальным образом и не смотрелись вызывающе.

Деловое общение

Большинство профессий предполагают взаимодействие с людьми. Начальство, подчиненные, коллеги, клиенты и партнеры по бизнесу. В каждом случае есть свои особенности и свои правила. Но существуют и общие рекомендации, которых стоит придерживаться, независимо от положения и чина собеседника.

Начало беседы

Любая встреча начинается с приветствия. В случае с начальством, подчиненными или клиентами достаточно устно поздороваться и сразу переходить к теме разговора. Сложнее дело обстоит с партнерами по бизнесу мужского пола. Некоторые женщины теряются, не зная, как правильно подать руку – для поцелуя или для рукопожатия. Можно избежать неловкости, слегка наклонив кисть и протянув руку. Таким образом, у мужчины появится право выбора – как именно ответить на приветствие.

Невербальные сигналы

Общение с людьми всегда предполагает уважительное отношение к собеседнику и уверенность в себе. Статус и положение человека при этом не играют роли. Нельзя выказывать свое пренебрежение к подчиненным, а также проявлять растерянность и напряженность в общении с начальством. Поза должна быть открытой и естественной, взгляд прямым и доброжелательным, движения плавными. Ладони лучше держать на виду и не «отгораживаться» сумкой, папкой или другими предметами. Так женщине удастся расположить к себе собеседника и вызвать у него доверие. Не приветствуется активная жестикуляция и пристальный взгляд.

Этикет делового общения мужчины и женщины предполагает разговор на равных. Женщина, чье поведение спокойно и сдержано, без намека на кокетство или панибратство, располагает к себе и вызывает уважение.

Говорить, чтобы быть услышанной

Во время деловой встречи женщину, в первую очередь, оценивают с точки зрения профессионализма. А значит исход встречи напрямую зависит от того, что будет сказано в ее ходе. Но важны не только сами слова, но и то, как именно говорит женщина. Ее речь должна быть четкой и понятной, голос – достаточно громким. Не стоит слишком бурно выражать свои эмоции и повышать голос, срываясь на крик. Недопустимы просторечие и коверкание слов. Правильная грамотная речь – это показатель образованности человека.

Простые секреты успеха

Для того чтобы достичь успеха в карьере, необходимо у себя выработать несколько полезных и важных привычек:

• Быть пунктуальной. Это качество ценят все деловые люди. Независимо от значимости встречи и ранга собеседника, нельзя проявлять свое неуважение, заставляя себя ждать;
• Не выходить за рамки деловых отношений. С партнерами по бизнесу, начальством и подчиненными не стоит разговаривать на личные темы. Даже во время неформальных встреч и корпоративов нужно стараться «сохранить лицо», не позволяя себе лишнего в словах и поведении;
• Рабочее место – для работы. Не стоит создавать на своем столе хаос. Порядок располагает к эффективному труду. Также лучше избегать присутствия различных безделушек и фотографий на рабочем месте. Это не только отвлекает от рабочего процесса, но и характеризует женщину, как легкомысленную натуру;
• Вести записи. В деловых вопросах лучше не надеяться на свою память. Все записывать – это очень хорошая привычка, которая убережет работающую женщину от неприятностей и накладок в ее расписании.

Аристократические манеры с малых лет прививались девочкам из знатных семей в специальных школах и гимназиях, вроде «института благородных девиц». Но даже самый безупречный этикет женщины не делает ее автоматически «леди». Достойная женщина одним своим видом вызывает уважение. И неважно при этом, течет ли в ней голубая кровь. Истинную леди выделяет среди всех женщин ухоженность, сдержанность, соблюдение морально-этических норм, и при этом открытость для общения, доброжелательность и обаяние, которые никак не зависят от знатного происхождения или внешней привлекательности. Чтобы стать настоящей леди, нужно не только привить себе хорошие манеры, но и придерживаться определенных ориентиров в жизни.

Внешний вид

Встречают нас, зачастую, по одежке. С оценки внешнего вида начинается знакомство, складывается первое впечатление, а затем и устойчивое мнение. Одежда и обувь всегда должны быть чистыми, аккуратными, и соответствовать случаю. Чрезмерно открытое декольте или слишком короткая юбка граничат с пошлостью и доступностью. Но внешний вид женщины не ограничивается только вещами, будь они хоть самых лучших брендов.

Решающую роль в том, понравимся ли мы окружающим, а прежде всего себе, играет культура тела. Ухоженность волос, зубов, ногтей может рассказать о женщине больше, чем демонстрация нарядов. Здоровое подтянутое тело, расслабленное спокойное лицо без напряженных складок между бровей, плавные грациозные движения выглядят невероятно привлекательно.

Заниматься спортом, полноценно отдыхать, правильно питаться, не злоупотреблять вредными привычками - основные постулаты настоящей леди.

Хорошее здоровье - самый лучший бренд, который не только красит женщину в любом возрасте, но и дает возможность полноценно наслаждаться жизнью. Здоровой ухоженной женщине в любом возрасте потребуется минимум усилий, чтобы выгодно подчеркнуть свои лучшие черты с помощью аккуратного макияжа, близкого к натуральному облику. Уверенная в себе, с приветливой улыбкой на лице, в любой одежде она будет выглядеть изящно. Капля ненавязчивого аромата и неброские аксессуары лишь подчеркнут утонченность натуры, придадут образу загадочный шарм.

Умение правильно здороваться

Любая встреча начинается с . Первое произнесенное слово может задать тон всей беседе, а иногда и запустить цепочку дальнейших жизненных событий. Вот почему самообладание так ценится и в высшем обществе, и в деловой сфере. Словами можно все уничтожить или, наоборот, возродить. Не менее важны в общении невербальные проявления: интонация, выражение лица, положение тела.

Учтивость является визитной карточкой настоящей леди. Дружелюбная интонация и приветливая полуулыбка - неотъемлемая часть правил этикета для женщин. Слова приветствия нужно произносить четко, глядя открыто в лицо собеседнику. Ответное доверительное отношение вызывает обращение к собеседнику по имени или по имени отчеству.

Существуют прописные правила поведения, которые нужно отработать до автоматизма. Настоящая женщина никогда не станет задумываться, кто здоровается первым. Она четко знает:

• мужчина первым приветствует женщину или женщин;
• младший по возрасту или по чину первым здоровается со старшим;
• опоздавший приветствует ожидающих;
• вошедший в помещение здоровается с присутствующими;
• идущий по улице или по коридору приветствует тех, кто стоит у него на пути;
• присоединившийся к застолью здоровается со всеми сразу, а затем по отдельности с соседями по столу.

В деловом мире приветствие обязательно сопровождается рукопожатием. Но женщина, знающая себе цену, прекрасно знает, что правильное рукопожатие только утвердит ее в статусе леди. Она не станет заискивать и уподобляться мужчинам. По этикету женщина первой протягивает руку и сама решает, кому ее подать. При этом можно не снимать перчатку, исключение здесь делается только для очень пожилых мужчин. Если мужчина первым протягивает руку женщине, это свидетельствует о крайней бестактности. Во всех случаях женщина может просто ограничиться кивком головы. А уж целовать при встрече настоящая леди будет только самых близких людей.

Умение держаться достойно

Безупречные манеры, грациозность в движениях и жестах, выражение лица, подчеркивают уверенность в себе и владение правилами этикета. Достойная женщина всегда остается на высоте, даже когда ее никто не видит. Чтобы научиться такому самообладанию, психологи советуют поиграть в актрису и представлять себе, что съемочная видеокамера постоянно включена. Или в королеву, на которую всегда смотрят и любуются.

Очень часто мы оказываемся в непредсказуемых ситуациях, когда необдуманной реакцией рискуем сами себя унизить. Скользкие шутки, неприличные жесты, взгляды - окружение не для леди. Поэтому нужно четко определить для себя границы дозволенного и строго придерживаться линии поведения, присущего достойной женщине.

Это не означает быть ханжой и занудой. Нужно уметь красиво осадить хама и продемонстрировать неприятие недостойного поведения, но при этом самой быть открытой и искренней. Хорошее чувство юмора - беспроигрышное оружие в любой ситуации. А умение слушать и уступать - бесценные качества женщины, ради которой любой мужчина готов будет схватиться за шпагу.

Правильная осанка

Ровная спина, шея и высоко поднятая голова свидетельствуют об открытости и наличии чувства собственного достоинства. Так же и наоборот, всего лишь выпрямив спину, можно придать уверенности в себе. Если вам не повезло с осанкой, самое время поделать простейшие упражнения: стойку у стены, приседания с книжкой на голове или волшебную японскую гимнастику с полотенцем. И чаще представлять корону у себя на голове - чем ровнее она там держится, тем привлекательнее мы выглядим. Истинная леди никогда не теряет осанку, ведь прямая спина - признак аристократизма.

Правильно стоять

Негоже настоящей леди подпирать стену или переминаться с ноги на ногу. Хорошие манеры запрещают также скрещивать ноги или руки. Допускается в положении стоя держать ноги в третьей позиции, выставив одну ногу чуть вперед. Категорически не советуют женщине уподобляться мужчине и держать руки в карманах. Даже девочка-подросток в такой позе будет похожа на мальчишку-сорванца. Не стоит также размахивать руками и усиленно жестикулировать. Чем ближе руки и локти к телу, тем изящнее выглядит поза женщины.

Правильно ходить

Походка настоящей женщины излучает уверенность. Иногда говорят: «идет, как лебедушка плывет». В этом секрет притягательности. Голову нужно держать прямо, подбородок чуть приподнятым, не следует смотреть под ноги. Этикет истинной леди велит идти не спеша, не подпрыгивая на каждом шагу. Можно представить перед собой прямую линию и ставить ногу ближе к ней.

Хоть в обществе и существует культ модельной внешности, не стоит подражать их походке, которая выглядит нарочито искусственно. Хорошие манеры предписывают не шаркать и не стучать каблучками слишком громко. Ногу нужно выносить вперед от бедра, ступать всей стопой, не слишком виляя бедрами. Движения во время ходьбы должны выглядеть изящно и создавать впечатление легкости, парения.

Правильно сидеть

Красиво сидеть по этикету - настоящее искусство, которое приобретается усердной работой над собой. Ведь мы часто забываемся и не контролируем все свои движения и позы, когда заняты или увлечены разговором. Поэтому умение правильно сидеть и менять позу нужно довести до привычки. Тогда элегантность станет естественным поведением и позволит избежать курьезных или неприятных моментов.

Женский этикет категорически отвергает позу «нога на ногу». Большинству женщин она кажется очень удобной, и все же это дурной тон. Мужская привычка закидывать ногу на ногу возникла, по всей вероятности, когда женщины стали массово носить брюки. Но настоящая леди сидит со сведенными вместе ногами, наклонив их коленями чуть в сторону. Обе стопы стоят на полу. Максимум, что можно сделать, чтобы поменять позу, это скрестить ноги в лодыжках. Руки свободно и расслабленно лежат на коленях, плечи слегка опущены, спина прямая.

Спокойствие и уравновешенность

Женщинам присуща природная эмоциональность, которая в числе прочих качеств так привлекает мужчин. Но эмоции должны проявляться правильно и дозированно. Слишком бурное проявление радостных чувств смахивает на дешевый спектакль. Такую женщину вполне могут посчитать глупой. Точно так же в пылу гнева женщина не должна бросаться в бой и с окружающими, опускаясь до уровня базарной торговки.

Достойная женщина будет вести себя сдержанно в любой ситуации. Она терпимо относится к чужим промахам и не вмешивается в конфликты, предоставляя естественному ходу событий разрешить проблему. Истинная леди никогда не станет жаловаться на жизнь. Если у нее возникнут трудности, она может рассказать об этом разве что ближайшей подруге. А сама обладает ценнейшим даром - умением слушать.

Сдержанность в выражении эмоций, минимальная жестикуляция, скромность и такт - вот главные отличительные черты настоящей женщины.

Грамотная речь

Женщина, знающая себе цену, не ограничивает свои интересы просмотром примитивных сериалов или чтением женских романов. У нее богатый внутренний мир, она начитана, имеет достаточно широкий словарный запас и может легко поддержать разговор на любую тему. Она следит за последними новостями, но не станет ввязываться в дебаты на тему политики или религии, даже если у нее имеется свое собственное мнение по этим вопросам. Она постарается поддерживать разговор в позитивном ключе и никогда не будет сплетничать о ком-либо за его спиной.

Интеллектуальный уровень человека виден по его словарному запасу. Разнообразие прилагательных делает речь богатой и нескучной. Благодаря своей образованности и чувству такта, истинная леди сумеет поддержать светский разговор «ни о чем», ответить шуткой на шутку, обойти двусмысленные фразы, вежливо переведя разговор в другую плоскость, проявить заинтересованность или заинтересовать собеседника самой. Искусство - один из основных навыков, которыми должна обладать современная самостоятельная женщина.

Пунктуальность и вежливость

Пунктуальность - неотъемлемая часть правил этикета для женщины. Дома перед своими близкими женщина еще может покапризничать и позволить себе некоторые слабости. В деловой же и культурной сфере недопустимо опаздывать, проявляя неуважение к партнерам, коллегам, друзьям. Вежливость высоко ценится и в рабочем коллективе, и в других областях жизни. Уважающая себя женщина будет так же уважать и других. Если случится задержаться, она обязательно предупредит по телефону и заранее извинится за опоздание. Организованность женщины, умение выполнять поставленные задачи вовремя, повышает ее рейтинг в деловой сфере и способствует карьерному росту.

Говорят, чтобы изменить свою жизнь, нужно просто начать делать что-то новое. Чтобы стать настоящей леди, нужно проанализировать свои привычки, манеры, навыки и умения, и определить, что нравится или не нравится в собственной жизни. Начать что-то менять никогда не поздно, главное сделать первый шаг в нужном направлении.

Деловой этикет одинаково важен как для мужчин, так и для женщин. В бизнес сфере все дела, переговоры и сделки совершаются не между мужчиной и женщиной, но между деловыми партнерами. Знание того, как себя вести в той или иной ситуации, умение выглядеть и разговаривать достойно требуется от любого представителя в бизнесе. Однако, не смотря на современную тенденцию обезличивать делового партнера (т.е. не обращать внимания на его половую принадлежность), эти правила не могут быть одинаковыми для всех. Именно поэтому существует деловой этикет для женщин.

Зачем это нужно?

Почему это так важно, придерживаться правил делового этикета в бизнесе? Дело в том, что успешный бизнес ведут успешные, уверенные в себе люди. Вести бизнес намного проще и выгоднее именно с сильным человеком, т.к. он вызывает доверие, может отстоять свои интересы, а значит и интересы партнера. Быть в бизнесе означает уметь проявить твердость, жесткость тогда, когда этого требуют обстоятельства.

Женщине приходится сложнее, ведь по природе ей присуще мягкость, гибкость, уступчивость. Однако именно эти женские качества в деловом мире могут быть приняты за слабость, а значит, партнеры либо не согласятся иметь с вами дело, либо постараются манипулировать вами в своих целях. Чтобы этого не случилось, нужно знать, как правильно себя подать в этом деловом мире, ведь даже ваше приветствие может много о вас рассказать.

Общение между партнерами

Не смотря на то, что деловые отношения подразумевают взаимодействие именно между партнерами, а не между мужчиной и женщиной, проявить свою культуру по-прежнему признак хорошего тона. Не зря говорят, что вежливость – привилегия королей, и если вы хотите стать королем или королевой в своей сфере – нужно уметь соблюдать этикет делового общения мужчины и женщины.

Таким образом, открыть дверь перед женщиной и пропустить ее вперед – не проявление вашей слабости, а наоборот – вашей силы и уверенности. Женщине следует принимать эти знаки внимания с достоинством, а не раздражаться по этому поводу. Ведь это проявление вежливости – дань деловому этикету, образованности, а не попытка соблазнить или заигрывать. Однако даже в этом случае нужно знать меру: не нужно чрезмерно заботиться о комфорте дамы. (Можно открыть окно? Включить кондиционер?) Тем самым вы поставите ее в неловкое положение. Женщина – полноправный деловой партнер, а не капризная девочка, волею судьбы попавшая в это место.

Как выглядеть?

Для женщины разработаны довольно строгие требования к имиджу в сфере бизнеса. Чтобы добиться успеха и признания, женщина должна позиционироваться в первую очередь как лидер, достойный уважения и доверия, и только потом, как женщина. Именно от внешнего вида зависит первое впечатление о партнере, и это правило равноценно как для мужчин, так и для женщин.

Одежда не должна подчеркивать половую принадлежность, ведь в бизнесе, женщина может «победить» не своей красотой, а использую свой ум, практичность и знания.

Этикет одежды деловой женщины

К счастью, женщине нет необходимости ломать голову размышлениями о том, как одеться для важных переговоров и для обычного трудового дня. Чтобы всегда выглядеть уместно, оставаясь при этом элегантной, следует придерживаться данных правил:

1. Не сочетайте одновременно с деловым стилем спортивные, праздничные или вечерние аксессуары. Образ должен быть цельным и соответствовать поставленной цели (важные переговоры или корпоративный отдых в кругу сотрудников);
2. Не допускается ношение обуви с открытым носом (исключение может составлять обувь с открытой пяткой в жаркие дни). Оптимальный вариант – туфли-лодочки, на низком или среднем каблуке. Лакированная обувь уместна только при вечернем наряде или празднике.
3. Классический образ деловой женщины подразумевает юбку ниже колена, непрозрачную блузку и пиджак. Уместным будет и брючный костюм.
4. Современный мир более благосклонен к цветовой гамме делового костюма. Если раньше признавались только серый, черный и белый цвета, то теперь женщина может позволить себе выглядеть более ярко. (К примеру – красный брючный костюм с белой блузкой). Однако ярких цветов не должно быть слишком много, оптимально – 1-2 аксессуара более яркого цвета.
5. Из украшений следует оставить лишь 1-2 предмета. К примеру, кольцо и браслет, или серьги и брошь. При этом украшения не должны быть громоздкими или очень дорогими, предпочтение лучше отдать качественной бижутерии.

Узнать больше

Выглядеть соответственно ситуации, своему положению – не просто, однако вполне возможно. В этом деле женщине может помочь не только ее природная интуиция и чувство стиля, но и специализированная литература по данному вопросу. Существует огромное количество публикаций и статей, посвященных деловому этикету. Например, книга «Деловой этикет для женщин» Сюзанна Гельбах-Гроссер, Ютта Гофман была написана женщинами специально для женщин, и поможет не только создать свой собственный уникальный стиль одежды, но и поможет разобраться в мотивах партнеров, языке их тела и т.д.

Всю эту информацию можно скачать в интернете бесплатно, а можно сэкономить свое время и приобрести в любом книжном магазине.

Треть жизни мы проводим на работе. И порой даже не замечаем, насколько от нашего поведения, манеры держаться и умения себя вести зависят деловые успехи и продвижение по карьерной лестнице. Да-да, не только ум, сообразительность, опыт и профессиональные качества влияют на отношение к нам начальства, клиентов, покупателей или деловых партнеров. Многое определяет репутация, которая как раз и складывается из выполнения (или не выполнения) правил делового этикета. Статистика показывает, что 70% сделок и переговоров срываются именно из-за неумения вести себя в определенных ситуациях, не соблюдения правил делового общения. А ведь эти правила достаточно просты и помогут расположить к себе другого человека, избежать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами.

Деловой этикет включает как устное общение, так и переговоры по телефону, по электронной почте. Причем, нужно иметь в виду, что правила поведения на совещании и на встрече в неформальной обстановке могут отличаться, но тем не менее, они подчинены общему кодексу деловой этики. Есть и такое явление как корпоративный стиль поведения. Но даже определенные требования, выдвигаемые к сотрудникам некоторыми компаниями, практически никогда не идут в разрез со следующими общими правилами делового этикета:

Как известно, не опаздывает, а задерживается только высокое начальство. Во всех остальных случаях опоздания вызывают резко негативное отношения со стороны коллег, клиентов и партнеров, поскольку они задерживают работу или переговоры и косвенно говорят о том, что на человека, не приходящего к назначенному времени, нельзя положиться.

2. Умейте рассчитывать время

Планируя свое время, учитывайте проблемы, которые могут возникнуть в процессе выполнения тех или иных задач. Если вы постоянно спешите и перескакиваете с одного вопроса на другой, не доводя дело до конца, то риск ошибиться заметно возрастает. В результате, коллеги, руководство и клиенты могут усомниться в вашей компетентности и серьезном подходе к работе.

3. Лучше промолчать, чем сказать лишнее

Речь в данном случае идет не о коммерческой тайне, а о неформальных разговорах. Работа - не место для разговоров на личные темы. Такие беседы легко становятся предметом сплетен и способны, скорее, испортить микроклимат в коллективе, нежели сделать его более душевным.

4. Оформляйте рабочее место

Фотографии, открытки, календарики, чашка с блюдцем, цветы, мягкие игрушки и т.д., конечно, очень поднимают настроение, но не всегда соответствуют офисной обстановке. Поэтому на рабочем месте лучше ограничиться необходимыми для работы предметами. Ну а одной-двух безделушек будет вполне достаточно, чтобы коллеги не посчитали вас излишне педантичной.

5. Одевайтесь соответственно вашему окружению

О важности дресс-кода ведется немало споров. Советов о том, как нужно одеваться в деловом мире, тоже немало. В общем и целом приветствуются костюмы и юбки/брюки с блузками (строгими и непрозрачными), закрытые туфли, стильные и неброские украшения; не приветствуется – облегающие, открытые яркие наряды, вызывающие аксессуары и босоножки. Основное же правило делового стиля в одежде такое – одежда должна быть подобрана со вкусом и соответствовать тем представлениям о дресс-коде, который принят среди ваших коллег или партнеров.

6. Соблюдайте субординацию

В некоторых компаниях принято обращение на «ты», на американский манер. Но в общении с клиентами или представителями других организаций, рекомендуется общаться только на «вы». При входе клиента или начальства принято вставать со своего места. А вот решая деловые вопросы с коллегами, в целях экономии времени подниматься с рабочего места не обязательно.

7. Помните имена и фамилии

Не знать имен и фамилий коллег и клиентов крайне некрасиво. Но еще хуже, не помня их точно, назвать человека чужим именем. Если вы забыли имя собеседника, лучше извинитесь и спросите его об этом. Ну а при встрече с делегацией просто необходимо подготовиться заранее: выучить не только имена-фамилии, но и должности людей, с которыми вы будете встречаться.

8. Пишите грамотно

Письмо, написанное грамотным языком, вызывает гораздо больше положительных эмоций, нежели корявое, с ошибками составленное сообщение. Нередко от того, насколько корректно, интересно и даже искусно сделано деловое предложение, зависят и шансы заключить тот или иной контракт. Всегда подписывайте письма и по возможности сообщайте в подписи адрес и телефон компании, которую вы представляете.

9. Будьте кратки

Прежде чем позвонить или написать письмо, хорошо продумайте, что именно вы хотите сообщить. Ваша информация должна быть максимально краткой и понятной – экономьте чужое время, и в ответ люди будут экономить ваше.

10. Не бойтесь переспросить

Иногда телефонные переговоры сильно портит качество связи. Если вы чего-то не расслышали или недопоняли, лучше не отмалчиваться, а вежливо переспросить даже если. Если же телефонная связь совсем безнадежна, попросите собеседника перезвонить (если он звонил сам) или наберите его номер. Общаясь по телефону, помните, что заканчивать разговор должен тот, кто его начал.

11. Приветствие

Принято, что первым приветствие при встрече произносит подчиненный, а руку подает вышестоящее должностное лицо. Если вы встречаетесь с клиентом на «своей территории», при встрече и прощании протягивать руку первой должны вы сами. В деловых кругах принято здороваться за руку, независимо от пола. Исключение составляют лишь неформальные обеды, где мужчина может поцеловать руку женщине.

12. Обменивайтесь визитками правильно

Держите визитные карточки в идеальном порядке – по ним составляется мнение и о вас, и о компании, которую вы представляете. С чужими карточками обращайтесь очень бережно, не позволяйте себе небрежно запихивать их в сумочку или в карман сразу после того, как вам их дали, не мните и не вертите визитки в руках. Никогда не навязывайте свою визитку! Если же вам вручили визитку – правила вас обязывают вручить свою.

13. Ведите себя по-деловому

Во время бизнес-встреч и переговоров очень важно всем своим видом демонстрировать деловой настрой. Держите себя уверенно, но не вызывающе, не вцепляйтесь в канцелярские принадлежности, визитку или сумочку, садитесь на стул целиком, а не на краешек. Не сутультесь, не зажимайтесь и не опускайте голову вниз - ваша поза должна быть в меру свободной и в меру сдержанной. Не стоит сидеть сложа ногу на ногу, скрестив руки на груди или сцепив пальцы рук, – такая поза вызывает недоверие и свидетельствует о вашей неготовности к диалогу.

14. Взгляд

Старайтесь смотреть собеседнику в глаза. Однако тут важно не переусердствовать: взгляд не должен быть пристальным, и не следует задерживаться на человеке дольше нескольких секунд.

15. Не используйте «женских» приемов

Не кокетничайте во время деловых переговоров, не поправляйте складки на юбке, не теребите волосы. Мужчины, оказавшиеся нечувствительными к вашим чарам, сочтут вас несерьезной, легкомысленной и поостерегутся вести с вами дела. Тот же, кто инстинктивно пойдет у вас на поводу, и согласится с тем, с чем на самом деле соглашаться не собирался, впоследствии наверняка пересмотрит свое решение и вряд ли сохранит к вам хорошее отношение.

16. Говорите внятно

17. «Хорошие» и «плохие» слова

Как показали исследования слова и словосочетания «ничто», «всегда» и «совершить ошибку» вызывают у людей негативные эмоции, поэтому на переговорах, да и вообще в деловом общении их лучше избегать. А вот такие понятия, как «опыт», «достижение», «активный», «импульс», «планирование» и «персональный», стоит употреблять как можно чаще.

18. Будьте вежливы и сдержанны

Даже в пылу дискуссии никогда не перебивайте оппонента, умейте слушать, уважайте чужое мнение и старайтесь понять другую точку зрения. Не раздражайтесь и не допускайте, чтобы эмоции оказались важнее предмета дискуссии, иначе вы не только испортите впечатление о себе (и компании, которую представляете), но и сорвете переговоры.