Šta je marketinška kompanija? Pojam marketinga, njegovi ciljevi i funkcije. Osnove i principi marketinga
Definicije
U literaturi postoji mnogo definicija marketinga:
Većina istraživača se slaže da je marketing proces. Počinje istraživanjem ciljanog tržišnog segmenta za koji kompanija namjerava da posluje. Marketari određuju potencijalnu potražnju i njenu veličinu (kapacitet tržišnog segmenta), odnosno identifikuju kupce čije potrebe nisu dovoljno zadovoljene ili koji imaju implicitni interes za određenu robu ili uslugu. Tržište je segmentirano i odabrani su oni dijelovi koje kompanija može najbolje opsluživati. Razvijaju se planovi za kreiranje i dovođenje proizvoda do potrošača, kao i strategija „marketinškog miksa“. marketinški miks) uticaj na potražnju kroz proizvod, cijenu, kanale distribucije i metode promocije proizvoda. Oni stvaraju sistem marketinške revizije koji će omogućiti procjenu rezultata tekućih aktivnosti i stepena njihovog uticaja na potrošače.
Marketinški principi
U marketingu je uobičajeno pridržavati se sljedećih pet osnovnih principa:
- proizvodnja i prodaja robe mora zadovoljiti potrebe kupaca, tržišnu situaciju i mogućnosti preduzeća;
- potpuno zadovoljenje potreba kupaca i usklađenost sa savremenim tehničkim i umjetničkim nivoima;
- prisustvo na tržištu u trenutku najefikasnije moguće prodaje proizvoda;
- stalno ažuriranje proizvedenih ili prodatih proizvoda;
- jedinstvo strategije i taktike kako bi se brzo odgovorilo na promjenjivu potražnju.
Funkcije, koncepti i ciljevi marketinga
Obično se sadržaj marketinga poistovjećuje sa prodajom i njenom promocijom, oglašavanjem. Međutim, u stvari, prodaja je jedna od funkcija marketinga i često nije najvažnija. Ako je kompanija uradila dobar posao u oblastima marketinga kao što je prepoznavanje potreba potrošača, razvoj odgovarajućih proizvoda i određivanje cena u skladu sa njima, uspostavljanje sistema distribucije i efektivnih podsticaja, tada takvi proizvodi više neće imati problema sa prodajom, osim ako kompanija ne posluje u visoko konkurentno tržište. Prema klasicima teorije menadžmenta, u idealnom slučaju, cilj marketinga je sljedeći:
„Jedan od vodećih teoretičara menadžmenta, Peter Drucker, to kaže na ovaj način: “Svrha marketinga je učiniti prodajne napore nepotrebnim. Njegov cilj je toliko dobro poznavati i razumjeti klijenta da će mu proizvod ili usluga potpuno odgovarati i prodavati se.”.
- “Osnove marketinga”, Philip Kotler.
Ništa od toga ne znači da napori u prodaji i promociji više nisu važni. Ove funkcije postaju dio većeg “marketinškog miksa”, odnosno skupa marketinških alata koji moraju biti harmonično povezani jedni s drugima kako bi se postigao maksimalan utjecaj na tržište. Općenito, marketing je ljudska aktivnost koja je na neki način povezana s tržištem.
Marketinške funkcije formiraju sljedeće koncepte: potreba, zahtjevi, potražnja, proizvod, razmjena, transakcija i tržište.
Originalna ideja na kojoj se temelji marketing je ideja ljudskih potreba.
Need- osećaj nedostatka nečega. Potrebe ljudi su raznolike i složene, ali generalno njihov broj je konačan, za razliku od potreba. Evo osnovnih fizioloških potreba za hranom, odjećom, toplinom i sigurnošću; i društvene potrebe za duhovnom bliskošću, uticajem i naklonošću; lične potrebe za znanjem i samoizražavanjem. Većinu ovih potreba određuju osnovne komponente ljudske prirode. Ako potreba nije zadovoljena, osoba se osjeća nezadovoljno i nastoji ili da pronađe predmet koji može zadovoljiti potrebu ili da je pokuša ugušiti.
Druga osnovna ideja marketinga je ideja ljudskih potreba.
Nije teško navesti zahtjeve određenog društva u određenom trenutku, dok bi društvo moglo planirati obim proizvodnje za narednu godinu na osnovu ukupnog broja zahtjeva prethodne godine. To se otprilike dogodilo s planiranjem proizvodnje u SSSR-u. Međutim, zahtjevi su nestabilan indikator. Ljudima dosade aktuelne stvari i traže raznolikost radi raznolikosti. Devedesetih godina u modu su ušle donje jakne, zbog kojih su ljudi napuštali prethodno korištenu odjeću, a zatim su napustili i donje jakne.
Promjena izbora također može biti rezultat promjene cijena ili nivoa prihoda. Osoba najčešće bira proizvod čija mu kombinacija svojstava pruža najveće zadovoljstvo za datu cijenu, uzimajući u obzir njegove specifične potrebe i resurse.
vidi takođe
cm. također i drugi audio članci
cm. također i drugi audio članci
- Marketing sadržaja
- Marketinške ideje
- Marketing proizvoda
- Territory Marketing
- Personality Marketing
- Marketing organizacija
- Marketing aktivnosti
- Neuromarketing
Metode analize (marketinški modeli)
Marketing modeli se koriste ne samo za marketinšku analizu, već i za komunikaciju između odjela marketinga i drugih odjela:
Bilješke
Književnost
- Armstrong G., Kotler F. Uvod u marketing = Marketing: Uvod. - 8. izd. - M.: "Williams", 2007. - P. 832. - ISBN 0-13-186591-9
- Bronnikova T. S., Chernyavsky A. G.
Ne tako davno, naš tim je pokrenut novi projekat. I konačna vizija je za svakog bila drugačija.
Neko je vidio da ćemo na kraju predavati marketing, neko je rekao da je to čista PR obuka.
A to znači različite pristupe i metode. Ali mi, profesionalni trgovci, vidimo razliku, a i tada je mala. U ostalom, marketing i PR su jedno te isto.
Zato sam odlučio da napišem članak u kojem ću raščlaniti sve o funkcijama marketinga, njegovim zadacima i ciljevima. Šta je to, kako je povezano i šta je za šta odgovorno. I sve to na razumljivom jeziku.
O marketingu. Detalji
Ako pitate bilo koju osobu koja nije povezana s ovom profesijom šta je marketing, onda će sa vjerovatnoćom od 95% odgovoriti da je to oglašavanje.
To je i da i ne. Zavisi s koje strane prilazite. Da bismo vam pomogli da shvatite razliku između ova tri koncepta, napisali smo članak
Toplo preporučujem da ga pročitate, jer se nećemo zadržavati na njihovim razlikama. Ali hajde da pričamo o samoj definiciji marketinga.
Marketing(klasična formulacija) je vrsta ljudske aktivnosti koja ima za cilj zadovoljenje potreba putem razmene (c) F. Kotler.
Ali meni se lično sviđa još jedna definicija marketinga koja ukratko sagledava disciplinu iz poslovne perspektive. A to je bliže praksi u koje se arogantno svrstavamo.
Marketing ostvaruje profit od zadovoljavanja potrošača.
Zapravo, upravo u ovom kratkom tumačenju leži ključno razumijevanje zašto je marketing potreban svakoj organizaciji.
Odnosno, marketing nije u tome kako prodati ovaj ili onaj proizvod. I kako pronaći potrošače kojima je ovaj proizvod potreban, odrediti njihov broj i količinu robe koja im je potrebna.
A svu tu ljepotu upotpunjuju funkcije i principi marketinga. Pa, hajde da razumemo sve detaljnije.
Marketing Goals
Peter Drucker (teoretičar menadžmenta) kaže ovo: „Cilj marketinga je učiniti prodajne aktivnosti nepotrebnim.
Njegov cilj je poznavati i razumjeti kupca tako dobro da će se proizvod ili usluga točno prodati.”
A svoju definiciju dešifruje sljedećom frazom: “Ako isključimo telefon, zabarikadiramo vrata i pucamo na kupce, oni će se i dalje probijati i tražiti da im prodamo našu robu.”
Vratimo se istraživanju suštine i svrhe marketinga. Marketing se sastoji od 5 grupa ciljeva, koji su također podijeljeni na različite podciljeve.
Odmah upozoravam, izgleda zastrašujuće, ali nemoguće je postati profesionalac bez dosadne teorije:
- Tržišni ciljevi:
- Povećanje tržišnog udjela;
- Razvoj novih tržišta;
- Slabljenje pozicije konkurenata na tržištu;
- Zapravo marketinški ciljevi:
- Osnivanje kompanije;
- Stvaranje visokog zadovoljstva kupaca;
- Povećanje profitabilnosti marketinških aktivnosti;
- Strukturni i upravljački ciljevi:
- Davanje organizacijske strukture fleksibilnost;
- Postizanje složenijih strateških ciljeva;
- Ciljevi podrške:
- Politika cijena;
- Service policy;
- Kontrolni ciljevi:
- Kontrola tekućih aktivnosti;
- Strateško planiranje;
- Tekuće finansijske aktivnosti.
I, da budem iskren... Sve sam to shvatio 10-ak puta, pa hajde da pogledamo detaljnije, ne s naglaskom na uzvišenim riječima, već na većoj primjenjivosti u poslovanju.
Pronašao sam 4 krajnje tačke koje na najpotpuniji i najdetaljniji način odgovaraju na pitanje “Šta su marketinški ciljevi?”
I istovremeno primjenjiv na privredu, tržište, kompaniju i potrošača. Dakle, ciljevi marketinških aktivnosti uključuju:
- Maksimizacija profita. Vjerovatno jedan od najglobalnijih ciljeva s kojima se suočava svako preduzeće.
Njegov glavni zadatak je maksimalno povećati potrošnju robe koristeći sve moguće metode i marketinške alate, jer će to dovesti do povećanja proizvodnje i, kao posljedica, povećanja profita i kompanije u cjelini.
- Briga za potrošače. To se postiže činjenicom da kupac, kupujući proizvod kompanije, postaje sve zadovoljniji.
Kao rezultat, dolazi do povećanja učestalosti kupovine proizvoda, kao i povećanja njegove vrijednosti. Drugim riječima, jedan od glavnih ciljeva marketinga u organizaciji je postati kompanija sa visokim .
- Pružanje izbora. Ovaj cilj nije pogodan za male kompanije, jer je njegova suština proširenje linije proizvoda unutar jedne kompanije.
Zahvaljujući ovakvom pristupu, velike kompanije uspevaju ne samo da zadovolje kupca zbog velikog izbora, već i da ostvare prvi cilj u vidu maksimizacije profita.
- Poboljšanje kvaliteta života. S jedne strane, ovo je vrlo plemenit cilj marketinškog sistema, koji uključuje: puštanje visokokvalitetnih proizvoda, široku paletu proizvoda i, naravno, sve to po pristupačnoj cijeni.
Odnosno, zahvaljujući cijelom ovom kompleksu, potrošač može zadovoljiti svoje potrebe, a samim tim i poboljšati kvalitetu svog života.
S druge strane, kvalitet života je vrlo teško izmjeriti, pa je ovaj cilj jedan od najteže ostvarivih.
Mislim da je sada jasnije. Osim toga, vrlo je teško zamisliti kompaniju koja je jednako uspjela ostvariti ova 4 cilja.
A to je zbog činjenice da se međusobno isključuju, a njihovo ujednačeno postizanje je nemoguće. Ali čak i ako se ovi ciljevi razlože i pojednostave, dobijamo:
- Povećanje prihoda kompanije;
- Povećanje obima prodaje proizvedenih proizvoda;
- Povećanje tržišnog udjela kompanije;
- Poboljšanje imidža kompanije.
Evo! Takvi ciljevi su jasni, oni zavise od specifičnih ciljeva koji se mogu procijeniti i izmjeriti.
Osim toga, prilično ih je lako planirati, jer je moguće izvršiti proračune i analize.
Na primjer, sve ove pokazatelje uzimamo u obzir kada provodimo. Istina, cilj koji imamo u njemu je, po pravilu, jedan - povećanje prihoda.
Naravno, cilj moraju odobriti svi šefovi odjeljenja, koji će moći utvrditi njegovu realnost.
I ne zaboravite da kada razvijate marketinške ciljeve, morate obezbijediti (materijal/) za one koji su ih uspjeli ostvariti.
I takođe imaju one koji su odgovorni za njihovo postizanje, a takođe uključuju i konkretne rokove za završetak. A ponekad je to učiniti još teže od postavljanja samog cilja.
Zadaci
Zapamtite da sam napisao da na putu do marketinških ciljeva postoje razne zadatke. Dakle, ciljevi marketinga su da utiče na nivo, tajming i prirodu potražnje u korist poslovanja.
Odnosno, lokalni zadatak marketinga je upravljanje potražnjom. Ali globalno, marketinški zadaci u preduzeću već su podijeljeni u 2 područja:
- Proizvodnja. Proizvodite ono što će se prodati, a ne prodavati ono što je proizvedeno.
- Prodaja. Proučavanje tržišta, potrošača i načina utjecaja na njih.
U okviru ova dva pravca postoji mnogo veći spisak zadataka koje je potrebno realizovati da bi se ova dva pravca ostvarila. Pripremite se za još jedan blok dosadnih, ali važnih informacija:
- Istraživanje, analiza i proučavanje potrošača i proizvoda poduzeća;
- Razvoj novih usluga ili proizvoda kompanije;
- Analiza, procjena i predviđanje stanja i razvoja tržišta;
- Razvoj Paleta proizvoda kompanije;
- Razvoj politika cijena firme;
- Učešće u stvaranju strateškog preduzeća, kao i taktičkih akcija;
- Prodaja proizvoda i usluga poduzeća;
- Marketing Communications;
- Uslugu nakon prodaje.
I opet nije baš jasno prvi put. Neka vrsta istraživanja, komunikacija, usluga itd.
Zamjenički jezik općenito. Hajde da ti sve ispričamo jednostavnim riječima, šta ćete morati da uradite da rešite glavne probleme u okviru marketinga:
- Napravite strateški akcioni plan. To znači kreiranje akcionog plana kako za narednu godinu, sa detaljnim koracima, tako i plana razvoja kompanije za 3-5-10 godina.
- Analizirajte situaciju na tržištu. I to ne povremeno, već stalno.
Morate pratiti i ono što ne samo da proizvodite sada, već možete proizvesti i u budućnosti.
- Pratite "raspoloženje" potrošača. Moglo bi se reći da je ovo da bi se osiguralo da samo raste.
Da biste to učinili, morate se baviti upravljanjem reputacijom. Ili jednostavnim riječima, radite s budućim i trenutnim recenzijama.
- Pratite rad vaših konkurenata. Nadgledajte njihov rad, obavljajte radove, a također rastavite njihovu robu na komade. Na kraju krajeva, konkurencija je motor razvoja. I ovdje ste ili vi ili vi.
- Za rad sa . Ovo ne samo da će poboljšati efikasnost vaših zaposlenih i njihov rad, već će vašoj kompaniji dati reputaciju „veoma zavidnog poslodavca“. Danas ovo mnogo vredi.
- Promovirajte proizvode. Da biste to učinili, koristite bilo koji od stotina. Ako uzmemo u obzir sve mogućnosti, one će se brojati negdje na 1000 načina.
- Pratite marketinške trendove. Na taj način možete iskoristiti trenutne trendove da unaprijedite svoju kompaniju i utičete na rast prodaje svojih proizvoda.
I evo imam loše vijesti za tebe. Sve ove ciljeve i zadatke ne može riješiti sam marketer.
Budući da razvoj ovih akcija zahtijeva uključivanje stručnjaka iz cijele kompanije (menadžeri, računovođe, pa čak i menadžeri call centara).
Stoga, budite strpljivi i imajte vremena raznih kadrova vaše kompanije za promišljanje i izradu marketinških zadataka.
Funkcije
Kao što ste već shvatili, marketinški zadaci preduzeća podijeljeni su u dvije glavne oblasti: proizvodnju i prodaju.
A na osnovu ovih zadataka razlikuju se četiri glavne marketinške funkcije. Funkcije marketinškog sistema mogu se smatrati pojedinačnim oblastima marketinške aktivnosti.
Ovisno o specifičnostima kompanije, oni određuju koje marketinške funkcije treba koristiti, a koje ne. Opće marketinške funkcije uključuju:
- Analitička funkcija marketinga. Ova funkcija vam omogućava da saznate kapacitet tržišta i detaljno proučite potrošače, kao i da saznate sve informacije o konkurentima.
- Proučavanje same kompanije
- Istraživanje tržišta i potrošača
- Proučavanje takmičara
- Studija ugovornih strana
- Istraživanje proizvoda
- Proizvodna funkcija marketinga. Ova funkcija vam omogućava da optimizirate proizvodnju proizvoda ili proces pružanja usluga zbog pojave novih tehnologija i poboljšanja kvalitete finalnog proizvoda.
- Razvoj novih tehnologija
- Proizvodnja nove robe
- Smanjenje troškova robe
- Poboljšanje kvaliteta gotovih proizvoda
- Prodajna funkcija marketinga. Ova funkcija omogućava kompaniji ne samo da proizvodi proizvode, već i da optimizuje svoju prodaju kombinovanjem rada skladišta, logistike i transportnog odjela.
- Organizacija servisa
- Proširenje linije proizvoda
- Politika cijena
- Sprovođenje prodajne politike
- Funkcija upravljanja i kontrole. Ova funkcija vam omogućava da racionalno koristite postojeće i buduće resurse, kontrolišete rad preduzeća, a takođe organizujete poslovne procese na njemu.
- Komunikacijska politika
- Organizacija marketinških aktivnosti
- Kontrola marketinških aktivnosti
Odat ću vam malu tajnu: svi navedeni ciljevi, zadaci i funkcije su osnovni i nisu se mijenjali dugi niz decenija.
To je ono na šta se trebate fokusirati. Ovo može biti fokus na lojalnost kupaca ili proširenje proizvoda.
Ali marketinški alati se stalno mijenjaju i dopunjuju. Ali ovo je tema za potpuno drugačiji članak.
VEĆ IMAMO VIŠE OD 29.000 ljudi.
UKLJUČI
Ukratko o glavnoj stvari
Najvjerovatnije imate jedno pitanje u glavi. Zašto mi treba ova teorija ako sam, na primjer, mali individualni poduzetnik koji kuha čaj i kafu u popularnom trgovačkom centru?
U redu, upotrijebimo primjer. Razmišljate u razmerama - kupili ste 10 kilograma kafe za 15 hiljada, samleli je i prodali za 50 hiljada rubalja. Ura, 35 hiljada u mom džepu. Uradite isto i množite.
Sve je to dobro, ali šta ako se sutra u blizini pojavi konkurent koji razumije osnovne principe marketinga i njegov krajnji cilj nije samo skuhati 35 hiljada rubalja za 10 kilograma kafe, već otvoriti vlastiti lanac malih kafića.
I počinje raditi ne kao većina konkurenata, smanjenjem cijene robe uz zadržavanje kvalitete proizvoda, ali i širenjem asortimana, radeći na fokusu na kupca i lojalnosti kupaca.
I također predstavljamo male karakteristike, iz serije cool naljepnica za kafu i druge stvari.
Što mislite koliko će dugo trajati vaše poslovanje ako se pojavi tako pametan konkurent?
Odgovor na pitanje: "Zašto je potreban marketing?" - očigledno. Stoga je učenje osnova neophodno ne samo za velika preduzeća, već i za male individualne preduzetnike.
Štaviše, ne morate daleko tražiti primjer, nedavno nam je došao klijent koji je ignorirao marketing, a kao rezultat toga, novi konkurent je polovicu „odložio“ za 2 godine; Baza kupaca. Šteta, ali ko je kriv ako ne on.
Šta je suština marketinga? Zagonetka marketinga je u tome što je to jedna od najstarijih djelatnosti čovječanstva, a ipak se smatra najmlađom poslovnom disciplinom. Baker (1976).
Postoje različite definicije marketinga, gotovo svaki autor knjige o marketingu iznosi svoju teoriju o suštini i konceptu marketinga, dolazi do svoje jedinstvene i neponovljive definicije marketinga.
Možete koristiti bilo koju definiciju marketinga poznatog autora koja prenosi sljedeću suštinu marketinške aktivnosti:
Suština i sadržaj marketinga
Suštinu i glavni sadržaj teorije marketinga možemo opisati u 13 riječi:
Marketing je proces koji rezultira promocijom kompanije i profitabilnom razmjenom između kupca i prodavca.
Ovo je data definicija moderna teorija marketing: kao rezultat profitabilne razmene, kupac zadovoljava postojeću potrebu, a prodavac maksimizira svoj prihod. U ovom članku ćete pronaći različite definicije marketinga različitih autora, uključujući i Kotlerovu definiciju marketinga.
Osnovne definicije marketinga
Marketinški koncept iz Kotler i Armstrong, 2010(naziva se i Kotlerova definicija marketinga ili klasična definicija marketinga) - definišu koncept „marketinga“ kao društvenog procesa kroz koji kompanije i pojedinci razmjenjuju stvorenu vrijednost kako bi zadovoljili svoje potrebe. One. Kompanije stvaraju vrijednost za potrošače (u obliku proizvoda ili usluge) i razvijaju snažnu vezu s njima kako bi zauzvrat od njih primile vrijednost (novac).
Kotlerova definicija marketinga zasniva se na procesu razmjene i prepoznaje važnost “vrijednosti” proizvoda za krajnjeg kupca.
Marketinški koncept iz Ovlašćeni institut za marketing (CIM), 2012— definira marketing kao proces upravljanja identifikacijom, predviđanjem i zadovoljenjem potreba potrošača u cilju ostvarivanja profita.
Ova definicija marketinga uključuje ne samo proces „određivanja šta potrošač želi“, već utiče i na kratkoročne procese kao što je „zadovoljstvo“ i ima dugoročnu perspektivu „predviđanja, drugim rečima predviđanja budućih potreba“. Ova definicija uvodi i važnost samog „marketinškog“ procesa, definišući ciljeve i rezultate procesa – profit kompanije.
Koncept marketinških aktivnosti iz American Marketing Association, 2007: Marketing je aktivnost, skup institucija i procesa za kreiranje, distribuciju i razmjenu ponude kompanije koja ima vrijednost za krajnje potrošače.
Definicija Američkog marketinškog udruženja fokusira se na stvaranje vrijednosti za potrošača.
Video predavanje “Dobro došli u marketing”
Ovaj materijal je dostupan u video formatu predavanja:
14 modernijih definicija modernog marketinga
- Marketing je poslovna filozofija koja klijente stavlja u centar poslovne strategije / Prabhu Gunthari
- Marketing je film u kojem je glavni lik proizvod / Jack Trout
- Marketing je stimulacija ponašanja koje je ekonomski korisno za onoga ko ga stimuliše / Richard Buchanan
- Marketing je čitav posao, posmatran sa stanovišta njegovog konačnog rezultata, odnosno sa stanovišta potrošača / P. Drucker
- Marketing prodaje životni standard klijentu / Paul Mazur
- Marketing je milion i jedna stvari koje radite da pomognete u prodaji proizvoda - Bob Zack
- Marketing je proces identifikacije, predviđanja i kreiranja potreba i želja potrošača i organiziranja svih resursa kompanije kako bi se oni zadovoljili uz veliki ukupni profit za kompaniju i potrošača / Bernie Goodrich
- Marketing - pravi proizvod na pravom tržištu / S. Jain
- Marketing – sve što pomaže prodaji / Vladimir Tjušin
- Marketing se odnosi na rješavanje problema vaših kupaca na profitabilan način - Rendell Chapman
- Marketing je svaka radnja koju poduzmete da steknete ili zadržite kupca / Rick Crandell
- Marketing je izvođenje radnji usmjerenih na postizanje ciljeva organizacije predviđanjem potreba kupca ili klijenta i usmjeravanjem tokova roba i usluga koje zadovoljavaju te potrebe od proizvođača do kupca ili klijenta / E. J. McCarthy
- Marketing je društveni proces koji za cilj ima zadovoljavanje potreba i želja ljudi i organizacija osiguravanjem slobodne konkurentske razmjene roba i usluga koje su vrijedne za kupca / J.-J. Lamben
- Marketing je proces upravljanja koji identifikuje, predviđa i zadovoljava zahtjeve potrošača uz održavanje principa efikasnosti i profitabilnosti / Public Institute of Marketing UK
Generalno, sve definicije marketinga na ovaj ili onaj način utiču na sledeću suštinu marketinga: povećanje zadovoljstva potrošača, podršku prodaji, povećanje profita kompanije, traženje i privlačenje novih kupaca.
Marketing je vrsta ljudske aktivnosti koja ima za cilj zadovoljenje potreba kroz razmjenu.
Marketing- društveni i upravljački proces koji ima za cilj zadovoljavanje potreba i zahtjeva kako pojedinaca tako i društvenih grupa kroz stvaranje, snabdijevanje i razmjenu dobara i usluga.
Marketing ostvaruje profit od.
Marketing— tržišni koncept za upravljanje proizvodnim i prodajnim aktivnostima preduzeća, usmjeren na proučavanje tržišta i specifičnih zahtjeva potrošača.
Šta je marketing? Mnogi ljudi vjeruju da je marketing samo prodaja. I to nije iznenađujuće: svaki dan smo bombardirani stotinama oglasa, novinskih oglasa i prodajnih poruka. Međutim, oglašavanje i prodaja nisu ništa drugo do komponente marketinga. Oni postoje kao dvije sastavne komponente marketinga.
Marketing je proces predviđanja potreba potencijalnih kupaca i zadovoljavanja tih potreba ponudom odgovarajućih dobara – proizvoda, tehnologija, usluga itd.
TO glavne vrste marketinških aktivnosti vezati:
- istraživanje (potrošač, proizvod, tržište);
- R&D (koordinirano s marketinškim aktivnostima);
- planiranje;
- politika cijena;
- paket;
- kompleks marketinških komunikacija (medijsko oglašavanje, odnosi s javnošću, unapređenje prodaje, direktni marketing);
- prodajne aktivnosti (rad sa osobljem distributivne mreže, obuke, kontrola, organizacija posebnih prodajnih sistema, mjere za optimizaciju lokalne prodaje itd.);
- razvoj sistema za distribuciju robe do prodajnih mjesta;
- međunarodne operacije;
- uslugu nakon prodaje.
Marketing Goal
Cilj modernog marketinga nije prodaja ili na bilo koji način (uključujući obmanjivanje kupca), već .
Marketing Goal- privući nove klijente obećavajući im najviši kvalitet i zadržati stare klijente stalnim zadovoljavanjem njihovih promjenjivih potreba.
Glavni zadatak marketinga- Razumjeti potrebe i zahtjeve svakog tržišta i odabrati one kojima njihova kompanija može služiti bolje od drugih. To će kompaniji omogućiti proizvodnju kvalitetnijih proizvoda i time povećati prodaju i povećati prihode kroz bolje zadovoljavanje potreba ciljnih kupaca.
Marketing počinje mnogo prije nego što je kompanija počela gotov proizvod. Marketing počinje tako što menadžeri identifikuju ljude, izračunavaju njihov intenzitet i obim i utvrđuju sposobnost kompanije da ih zadovolji. Marketinški stručnjaci nastavljaju da rade na proizvodima u celosti životni ciklus. Pokušavaju pronaći nove potrošače i zadržati postojeće tako što poboljšavaju potrošačka svojstva proizvoda i koriste izvještaje o prodaji i prodaji u tu svrhu. povratne informacije. Ako je marketinški stručnjak obavio dobar posao - ispravno shvatio potrebe klijenta, stvorio proizvod koji zadovoljava zahtjeve kupaca, postavio razumnu cijenu, pravilno distribuirao proizvod i proveo reklamnu kampanju, tada će prodaja takvog proizvoda biti vrlo lako.
Marketing je društveni i upravljački proces kojim pojedinci a grupe pojedinaca svoje potrebe i želje zadovoljavaju stvaranjem i razmjenom dobara koja imaju potrošačku vrijednost.
Da bismo objasnili ovu definiciju, potrebno je razmotriti nekoliko koncepata direktno povezanih s marketingom:
- - osjećaj potrebe za zadovoljenjem osnovnih potreba
- i - specifičan oblik zadovoljavanja ljudskih potreba
- potražnja - potreba za određenim dobrima, izražena u sposobnosti osobe da ih kupi
- - procjenu potrošača o sposobnosti proizvoda u cjelini da zadovolji njegove potrebe
- - čin kupovine nekog željenog proizvoda za nešto što nudi druga strana.
Marketinški principi
U savremenoj ekonomskoj praksi, odnos organizacije sa većinom tržišnih učesnika treba da se gradi na principima marketinga.
Osnovni principi marketinga:- Naučno praktičan istraživanje tržišta i proizvodne i prodajne mogućnosti preduzeća.
- Segmentacija. Njegovo značenje je da preduzeće identifikuje najprihvatljiviji tržišni segment (homogenu grupu potrošača), u odnosu na koji će sprovesti istraživanje tržišta i promovisati proizvod.
- Fleksibilan odgovor proizvodnje i prodaje uključuje brze promjene u zavisnosti od promjenjivih zahtjeva tržišta, elastičnosti ponude i potražnje.
- Inovacija uključuje poboljšanje i ažuriranje proizvoda, razvoj novih tehnologija, uvođenje novih metoda rada sa potrošačima, izlazak na nova tržišta, ažuriranje oglašavanja, nove, nove metode prodaje.
- Planiranje uključuje izgradnju proizvodnih i prodajnih programa na osnovu istraživanja tržišta i tržišnih prognoza.
Dakle, marketing treba posmatrati kao ekonomski, društveni, menadžerski i tehnološki proces zasnovan na sledećim osnovnim principima:
- stalno proučavanje stanja i dinamike tržišta;
- prilagođavanje tržišnim uslovima, vodeći računa o zahtjevima i mogućnostima krajnjih potrošača,
- aktivno formiranje tržišta u pravcima potrebnim za organizaciju.
Upravljanje ponašanjem organizacije zasnovano na marketinškim principima treba da obezbedi rad u dinamičnom, kontinuiranom (ring) režimu, obezbeđujući fleksibilnost i prilagodljivost organizacije turbulentnim promenama u tržišnom okruženju.
Cilj upravljanja ponašanjem organizacije na osnovu principa marketinga je da se odrede perspektivna područja djelovanja organizacije na tržištu koja osiguravaju konkurentske prednosti organizacije sa minimalnim resursima.
Glavni ciljevi marketinga:
- Istraživanje, analiza i procjena potreba realnog i potencijalni potrošači proizvodi kompanije u oblastima od interesa za kompaniju.
- Marketinška podrška razvoju novih proizvoda i usluga kompanije.
- Analiza, procjena i predviđanje stanja i razvoja tržišta na kojima kompanija posluje ili će poslovati, uključujući istraživanje aktivnosti konkurenata.
- Formacija politika asortimana kompanije.
- Razvoj cenovne politike kompanije.
- Učešće u formiranju strategije i taktike tržišnog ponašanja kompanije, uključujući razvoj politike cena.
- Prodaja proizvoda i usluga kompanije.
- Marketinške komunikacije.
- Servisno održavanje.
Funkcije i vrste marketinga
Glavne funkcije marketinga:
- planiranje;
- organizacija;
- koordinacija;
- motivacija;
- kontrolu.
- sveobuhvatno istraživanje tržišta (detaljna studija);
- analiza proizvodnih i prodajnih mogućnosti preduzeća;
- razvoj marketinške strategije i programa;
- implementacija politike proizvoda;
- sprovođenje politike cijena;
- sprovođenje prodajne politike;
- komunikacijska politika;
- Organizacija marketinških aktivnosti;
- kontrola marketinških aktivnosti.
Vrste marketinga
Ovisno o obimu i predmetu primjene, razlikuju se sljedeće vrste marketinga:
- Domaći marketing: prodaja robe i usluga unutar zemlje.
- Izvozni marketing: dodatno istraživanje stranih tržišta i prodajne usluge za efikasan izvoz.
- Uvozni marketing: posebna vrsta istraživanja tržišta kako bi se osigurala vrlo učinkovita kupovina.
- Naučno-tehnički marketing je povezan sa prodajom i kupovinom rezultata naučno-tehničke delatnosti (patenti, licence).
- Marketing direktnih investicija: proučavanje uslova za ulaganje kapitala u inostranstvu i privlačenje stranih investicija.
- Međunarodni marketing: prodaja ili kupovina robe od nacionalnog preduzeća druge zemlje.
- Neprofitni marketing: Stvaranje pozitivnog javnog mnijenja o određenim pojedincima, organizacijama, mjestima ili idejama.
Uslovi potražnje i marketinški zadaci
Potražnja može biti: negativna, odsutna, skrivena, opadajuća, nepravilna, puna, pretjerana, iracionalna.
Negativna potražnja uzrokovane negativnim stavom kupaca prema proizvodu ili usluzi. Zadatak marketinga u ovim uslovima je da analizira zašto tržište ne voli proizvod i da li marketinški program može promeniti negativan stav prema proizvodu njegovim redizajniranjem, snižavanjem cena i aktivnijom promocijom.
Nedostatak potražnje. Ciljani potrošači mogu biti nezainteresovani ili ravnodušni prema proizvodu. Zadatak marketinga je pronaći načine za povezivanje inherentnih prednosti proizvoda s prirodnim potrebama i interesima osobe.
Skrivena potražnja- to je kada mnogi potrošači ne mogu da zadovolje svoje želje uz pomoć robe i usluga koje se nude na tržištu (bezopasne cigarete, ekonomičniji automobili). Zadatak marketinga je procijeniti veličinu potencijalnog tržišta i stvoriti učinkovite proizvode i usluge koji mogu zadovoljiti potražnju.
Pad potražnje. Zadatak marketinga je analizirati razloge pada potražnje i utvrditi može li se prodaja ponovno stimulirati pronalaženjem novih. ciljna tržišta, promjene karakteristika proizvoda itd.
Nepravilna potražnja(fluktuacije na sezonskom, dnevnom, pa i po satu): - špice za prevoz, preopterećenost muzeja vikendom. Zadatak marketinga je da pronađe načine da izgladi fluktuacije u distribuciji potražnje tokom vremena koristeći fleksibilne cijene, poticaje i druge poticajne tehnike.
Potpuna potražnja. Takva potražnja se obično javlja kada je organizacija zadovoljna svojim prometom od prodaje. Zadatak marketinga je održati postojeći nivo potražnje, uprkos promjeni potrošačkih preferencija i sve većoj konkurenciji.
Prekomjerna potražnja- to je kada je nivo potražnje veći od mogućnosti da se ona zadovolji. Zadatak marketinga, koji se u ovom slučaju naziva „demarketingom“, je da pronađe načine da privremeno ili trajno smanji potražnju, a ne da je eliminiše.
Iracionalna potražnja, tj. potražnja za nezdravom robom i uslugama; cigarete, alkoholna pića, droge itd. Izazov marketinga je uvjeriti takve hobiste da se odreknu takvih navika.
Marketing Definitions
U savremenoj literaturi postoji ogroman broj definicija marketinga. Evo nekih od njih:
Marketing je vrsta ljudske aktivnosti koja ima za cilj zadovoljenje potreba i želja putem razmjene.
Marketing je društveni proces koji ima za cilj zadovoljavanje potreba i želja ljudi i organizacija osiguravanjem slobodne konkurentske razmjene dobara i usluga od vrijednosti za kupca itd.
Lambin Jean-Jacques “Strateški marketing. Evropska perspektiva" - Sankt Peterburg: Nauka, 1996. - 589 str.
Marketing je, prema svom širokom shvaćanju, društveni i upravljački proces kroz koji pojedinci i grupe ljudi, kroz stvaranje proizvoda i njihovu razmjenu, dobijaju ono što im je potrebno.
Osnovni marketinški koncepti
- Need(Potreba) - osjećaj nedostatka nečega koje osoba osjeća.
- Need(Želeti) - potreba koja je poprimila specifičan oblik u skladu sa kulturnim nivoom i ličnošću pojedinca.
- Potražnja(Potražnja) - potreba podržana kupovnom moći.
- Proizvod(Proizvod) - sve što može zadovoljiti potrebu ili potrebu i nudi se tržištu s ciljem privlačenja pažnje, nabavke, upotrebe ili potrošnje.
- Razmjena Razmjena - čin primanja željenog predmeta od nekoga uz ponudu nečega zauzvrat.
- Dogovoreno(Transakcija) - komercijalna razmjena vrijednosti između dvije strane.
- Market(Tržište) - skup postojećih i potencijalnih kupaca proizvoda.
- Tržišni segment(Tržišni segment) - velika, jasno definisana grupa kupaca unutar tržišta sa sličnim potrebama i karakteristikama, za razliku od drugih ciljnih grupa tržišta.
- Dobavljači(Dobavljači) - subjekti marketinškog sistema, čije funkcije uključuju obezbjeđivanje potrebnih materijalnih resursa partnerskim organizacijama i drugim kompanijama.
- Konkurenti(Konkurenti) - pravna ili fizička lica koja se takmiče, odnosno nastupaju kao konkurenti u odnosu na druge poslovne strukture ili preduzetnici u svim fazama organizovanja i obavljanja poslovnih aktivnosti.
- Posrednici(Distributeri) - pravna ili fizička lica koja pomažu proizvodnim organizacijama da promovišu, isporučuju potrošačima i prodaju svoje proizvode.
- Potrošači(Potrošači) - pravna lica, pojedinci ili njihove potencijalne grupe koje su spremne da kupe robu ili usluge na tržištu i imaju pravo da izaberu proizvod, prodavca i predstave svoje uslove u procesu kupovine i prodaje.
- Domet(Asortiman, asortiman) - sastav proizvoda koje kompanija prodaje po grupama, vrstama, vrstama, razredima, veličinama i markama. Razlikuje se po širini (broj grupa proizvoda) i dubini (broj modela, tipovi marki u svakoj grupi).
- Žig je znak, simbol, riječi ili njihova kombinacija koja pomaže potrošačima da razlikuju robu ili usluge jedne kompanije od druge.
- Konkurentske prednosti(Konkurentske prednosti) - faktori koji određuju superiornost kompanije nad konkurentima, mjereni ekonomskim pokazateljima kao što su: dodatni profit, veća profitabilnost, tržišni udio, obim prodaje.
- Makro okruženje(Makrookruženje) - faktori koji utiču na mikrookruženje kompanije. To uključuje: demografske, ekonomske, prirodne, naučne i tehničke, političke i kulturne.
- Mikrookruženje kompanije(Mikrookruženje) - faktori koji su usko povezani sa kompanijom i utiču na njenu sposobnost da opslužuje ciljne kupce. Uključuje: samu kompaniju, posrednike, dobavljače, konkurente, ciljne potrošače i kontakt publiku.
Glavni zadaci, ciljevi i funkcije marketinga
Jedan od vodećih teoretičara menadžmenta, Peter Drucker, to kaže na ovaj način: “Svrha marketinga je učiniti prodajne napore nepotrebnim. Njegov cilj je toliko dobro poznavati i razumjeti klijenta da će mu proizvod ili usluga potpuno odgovarati i prodavati se.”.
Glavni ciljevi marketinga:
- Proučavanje tržišta kao takvog, proučavanje potrošača, strukture firmi, proizvoda i analize unutrašnje okruženje preduzeća.
- Istraživanje, analiza i procjena potreba stvarnih i potencijalnih potrošača proizvoda kompanije u oblastima od interesa za kompaniju.
- Marketinška podrška razvoju novih proizvoda i usluga kompanije.
- Analiza, procjena i predviđanje stanja i razvoja tržišta na kojima kompanija posluje ili će poslovati, uključujući istraživanje aktivnosti konkurenata, upravljanje kvalitetom i konkurentnošću gotovih proizvoda.
- Organizacija logistike.
- Formiranje politike asortimana kompanije.
- Razvoj cenovne politike kompanije, razvoj mehanizma za promenu cena u promenljivim uslovima.
- Učešće u formiranju strategije i taktike tržišnog ponašanja kompanije, uključujući razvoj politike cena.
- Prodaja proizvoda i usluga kompanije.
- Marketinške komunikacije.
- Servisno održavanje.
- Organizacija poticaja za kupce i potrošače.
U marketingu postoje 4 bloka složenih funkcija:
Neki stručnjaci, uz ove 4 funkcije, dodaju još jednu: formativno (da uvjeri i stimuliše).
Marketing miks (marketinški miks)
Elementi marketing miksa (4p)
Marketing miks- kombinovana i koordinirana upotreba različitih marketinških alata.
Prema jednoj verziji, termin "marketinški miks" uveo je Neil Borden 1953. godine, citirajući rad Jamesa Cullitona. A već kanonske 4P (proizvod, cijena, mjesto, promocija) predložio je Jerry McCarthy 1960. godine.
Ponekad su u marketinški miks uključeni i drugi elementi koji počinju slovom R.
4P
- Ljudi(ljudi) - svi ljudi direktno ili indirektno uključeni u proces pružanja usluge, na primjer, zaposleni i drugi klijenti.
- Proces(proces) - procedure, mehanizmi i sekvence radnji koje osiguravaju pružanje usluge.
- Fizičko okruženje(fizički dokazi) - okruženje ili okruženje u kojem se usluga pruža, kao i svi materijalni objekti koji se koriste u procesu usluge ili prenose određene informacije potrošaču.
Na osnovu marketing miksa, pojavili su se i modeli poput „4A“, „4C“ i „4D“, kao i model „5 sila“ Majkla Portera.
Jagdishm Shetom usmjerio je pažnju trgovca na glavne kriterije koji vode potrošača u njegovom izboru: Svijest, prihvatljivost, pristupačnost i pristupačnost.
Robert Lauterborn je predložio koncept 4C, prema kojem četiri "P" kompanije dobavljača odgovaraju četiri "C" potrošača [ Kupac(potrošač) trošak(Cijena) pogodnost(pogodnost) komunikacija(komunikacije)].
- Marketing istraživanje za identifikaciju problema istraživanje identifikacije problema – istraživanje poduzeto kako bi se pomoglo u identifikaciji neočiglednih problema, bilo sadašnjih ili onih koji se mogu pojaviti u budućnosti. Ova vrsta istraživanja pruža informacije o marketinškom okruženju i pomaže u dijagnosticiranju problema.
- Marketing istraživanje za rješavanje problema istraživanje rješavanja problema - istraživanje poduzeto kako bi se pomoglo u rješavanju specifičnih marketinških problema.
Marketing Informacioni sistem (Marketing Information System - MIS) - formalizovana procedura za dobijanje, analizu, skladištenje i distribuciju na redovnoj osnovi potrebnih informacija za donosioce odluka u oblasti marketinga (pruža informacije kontinuirano, a ne samo na osnovu studija koje se s vremena na vreme provode ).
Prema opšteprihvaćenim stavovima, u proces marketinškog istraživanja uključena su četiri aktera: sam marketinški istraživač, njegov klijent, ispitanik i javnost.
Proces marketing istraživanja uključuje sljedeće faze i postupke:
- utvrđivanje istraživačkih ciljeva i ciljeva:
- utvrđivanje potrebe za marketinškim istraživanjem,
- definicija zadataka,
- formulisanje ciljeva marketing istraživanja,
- razvoj plana istraživanja:
- izbor metoda marketing istraživanja,
- određivanje vrste potrebnih informacija i izvora za njihovo dobijanje,
- utvrđivanje metoda za prikupljanje potrebnih podataka,
- razvoj obrazaca za prikupljanje podataka,
- izradu plana uzorkovanja i određivanje veličine uzorka,
- implementacija plana istraživanja:
- prikupljanje podataka,
- Analiza podataka,
- interpretacija dobijenih rezultata i njihova komunikacija menadžmentu (priprema i prezentacija završnog izvještaja).
Metode prikupljanja podataka prilikom provođenja marketing istraživanja mogu se podijeliti u dvije grupe: kvantitativne i kvalitativne.
Kvalitativno istraživanje je nestrukturirano, istraživačke prirode, zasnovano na malim uzorcima i može koristiti popularne kvalitativne metode kao što su fokus grupe (grupni intervjui), asocijacije riječi (traženje od ispitanika da navedu svoje prve utiske koji su povezani s predmetom koji se proučava). i dubinski intervjui (jedan na jedan intervjui koji istražuju mišljenja ispitanika).
Kvantitativno istraživanje uključuje provođenje različitih anketa zasnovanih na korištenju strukturiranih pitanja zatvorenog tipa na koja odgovara veliki broj ispitanika. Osnovni cilj kvantitativnog istraživanja je dobiti numeričku procjenu stanja na tržištu ili reakcije ispitanika na određeni događaj. Takve metode su ankete stanova, ulica i telefona, stručne ankete, hala testovi (testiranje i evaluacija koncepta proizvoda, proizvoda, ambalaže, reklamnog koncepta itd.), kućni test (testiranje proizvoda u okruženju bliskom stvarnosti), stol istraživanje (prikupljanje i analiza sekundarnih informacija), revizija maloprodajnih objekata (maloprodajna revizija, analiza asortimana, cijena, distribucija i merchandising materijala u maloprodajni objekti) [ ] .
Vrste marketinga
U zavisnosti od faza evolucije marketinga, obima njegove primjene, prirode potražnje na tržištu za robom i uslugama, razlikuju se marketinške karakteristike kao što su vrste, oblici i vrste marketinga.
G. L. Bagiev i A. N. Asaul u knjizi „Organizacija preduzetničku aktivnost"dajte sljedeću klasifikaciju marketinga:
U zavisnosti od vrste aktivnosti pojedinca ili organizacije, može biti: marketinška organizacija, marketing pojedinca (egomarketing), marketing mjesta , društveni marketing i drugi.
Prema obimu primjene razlikuju se potrošača, industrijski, investicioni marketing I marketing usluga.
Prema sferi razmjene ili po teritorijalnoj osnovi, najčešće se razlikuju National(regionalni, lokalni) marketing i međunarodni(izvozni, globalni, svjetski) marketing.
U zavisnosti od svrhe razmene, postoje rezultati određene aktivnosti komercijalno I neprofitna marketing.
Ali pojedine škole marketinga (američke, skandinavske, zapadnoevropske i druge) različito klasifikuju marketing.
U nastavku se nalazi klasifikacija marketinga u zavisnosti od stanja potražnje na tržištu i pokrivenosti tržišta.
U zavisnosti od stanja potražnje na tržištu
- Marketing konverzije koristi se u uslovima negativne potražnje, kada značajan deo tržišta ne prihvata proizvod i čak može platiti određenu cenu za odbijanje da ga koristi. Cilj konverzijskog marketinga je promijeniti negativan stav potrošača prema proizvodu. Alati konverzijskog marketinga su: redizajn proizvoda, efikasnija promocija i smanjenje cijena.
- Incentive Marketing povezana sa dostupnošću roba i usluga za kojima nema potražnje zbog potpune ravnodušnosti ili nezainteresovanosti potrošača. Plan poticajnog marketinga mora uzeti u obzir razloge za ovu ravnodušnost i identificirati mjere za njeno prevazilaženje.
- Razvojni marketing povezana sa nastajućom potražnjom za robom (uslugama).
- Remarketing oživljava potražnju tokom određenog perioda opadanja životnog ciklusa roba ili usluga.
- Synchromarketing koristi se u uslovima fluktuirajuće potražnje. Na primjer, sezonska roba.
- Podržavajući marketing koristi se kada nivo i struktura potražnje za robom u potpunosti odgovara nivou i strukturi ponude.
- Adversarial Marketing koriste se za smanjenje potražnje, koja se sa stanovišta društva ili potrošača smatra neracionalnom (npr. alkoholna pića, duvanski proizvodi).
- Demarketing koristi se za smanjenje potražnje za vašim proizvodom u situaciji kada potražnja premašuje ponudu, a ne postoji način da se poveća obim proizvodnje. Takvi rezultati se mogu postići, na primjer, povećanjem cijene proizvoda, smanjenjem obima reklamiranja ili promotivnih napora. Cilj demarketinga (za razliku od kontraaktivnog marketinga) nije uništiti potražnju za proizvodom, već samo smanjiti je, balansirajući je sa proizvodnim kapacitetom.
- Personality Marketing- aktivnosti koje se poduzimaju radi stvaranja, održavanja ili promjene javnog ponašanja prema određenoj osobi [ ] .
- Marketing inovacija - marketinške aktivnosti usmjerena na stvaranje tržišno orijentiranih inovacija. Inovacijski marketing je skup mehanizama za identifikaciju robe i tehnologija koje imaju nova svojstva i imaju za cilj stvaranje, proširenje ili stabilizaciju tržišta za nove robe i usluge. Nivo novosti inovacije u marketingu inovacija određuje njen inovativni potencijal (konkurentnost).
- Mrežni marketing- oblik vantrgovinske trgovine na malo, posebna vrsta lične prodaje. Prodajni agenti (distributeri) proizvođača uspostavljaju, koristeći prvenstveno lične veze, kontakte sa potencijalnim kupcima. Prodaja se obično odvija u kućama kupaca. [ ]
U zavisnosti od pokrivenosti tržišta
- Mass Marketing uključuje ciljanje na najširi mogući krug potrošača bez uzimanja u obzir razlika između njih. (Proizvodim ono što je svima potrebno). Cilj preduzeća je postavljanje niskih cijena, jer se smanjuju troškovi masovne proizvodnje i promocije.
- Koncentrisani (ciljani) marketing- ciljanje na određeni segment, nastojanje da se što više zadovolje njegove potrebe (proizvodi za mladence, pogrebne usluge). Prednosti: maksimalno zadovoljenje potreba, koriste ga mala preduzeća. Nedostaci: Segment se može neočekivano smanjiti, ograničavajući potencijalni rast kompanije.
- Diferencirani marketing- želja da se zauzme veliki dio tržišta u cjelini i da se istovremeno ponudi više varijanti istog proizvoda, koji se odlikuje svojim potrošačkim kvalitetima i može zadovoljiti potrebe mnogih segmenata (mliječna kompanija, proizvodi različite masnoće sadržaj, sirevi, svježi sir, jogurti). Prednosti: zadovoljenje potreba.
vidi takođe
Metode analize (marketinški modeli)
Marketing modeli se koriste ne samo za marketinšku analizu, već i za komunikaciju između odjela marketinga i drugih odjela:
Bilješke
- Rječnici bilježe varijabilnost stresa: marketing i marketing
- Američko marketinško udruženje (AMA), 2004
- Kotler F., Keller K.L. Marketing menadžment.. - 14. izd.. - St. Petersburg. : Peter, 2014. - S. 22. - 800 str. - ISBN 978-5-496-00177-9. - ISBN 978-0-13-210292-6.
- Dmitriev O. N. Sistematske osnove marketinga: T.I. Sistemski marketing. - M.: Izdavačka kuća DOO "Gnom i D", 2002.
- G. Ya Goldshtein, A. V. Kataev."marketing"
- Litvinov N. N. Brand strategija teritorija. Algoritam za traženje nacionalnog identiteta (1. dio) // Brand management. - 2010. - br. 4(53). - str. 244-255.
- Kaluzhsky M. L. Praktični marketing: Tutorial. - Sankt Peterburg: Peter, 2012. - 176 str.
- Principi, vrste, vrste i oblici marketinga
- Rječnik marketinških termina
- Glavni zadaci, funkcije i principi marketinga
- Zakaryan A., Sahakyan Sh., Grigoryan A. et al.“Osnove marketinga”, Jerevan, Tntesaget, 2013 - 702 str. (jermenski)
- A. P. Pankrukhin.„Marketing“, udžbenik, Moskva, 2005.
- Praktičan marketing miks
- Marketinški alati (4P kompleks)
- Kompleks marketing miksa
- Marketing miks 7P
- Interakcioni marketing - koncept modernog preduzetništva
- Evolucija marketinških koncepata i njegove ruske specifičnosti (nedefinirano) . cyberleninka.ru. Pristupljeno 1. aprila 2019.
