ماذا تفعل بالعملات الأجنبية؟ القيود المفروضة على التبادل واستخدام منصة التداول ما هو هذا الخطأ ولماذا يحدث؟

عند شراء منتج ما من أحد المتاجر، غالبًا ما ندرك في المنزل أنه لا يتناسب مع اللون أو الحجم أو أننا ببساطة لا نحبه. يمكنك إرجاع أو استبدال منتج عالي الجودة في غضون 14 يومًا، ولكن في الممارسة العملية، غالبًا ما يواجه الأشخاص رفضًا من البائع. موقف المتجر هذا له ما يبرره تمامًا، لأن القانون ينص بوضوح على البضائع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. لحماية مشترياتك، يجب على الجميع التعرف على هذه القائمة.

لا تخضع مجموعات معينة من السلع للإرجاع أو الاستبدال بسبب خصائصها الاستهلاكية أو التعقيد الفني للتصميم. الاستثناء هو بيع المنتجات ذات الجودة المنخفضة. وفي مثل هذه الحالات يأتي القانون لحماية المستهلك.

لا يمكن للمتجر التحقق مما فعله العميل عند شراء المنزل. على سبيل المثال، قمت بشراء هاتف سقط على الفور في الماء، ولكنك قمت بتجفيفه وقررت إعادته إلى البائع. ليس لديه طريقة لتقييم صحة الأداة. فإذا قام المتجر بإرجاع الأموال للجميع في مثل هذه الحالات فإن ذلك سيؤدي إلى خسائر كبيرة له.

لا يسمح القانون بإعادة البضائع حتى عندما يكون من المستحيل تحديد ما إذا كانت قد تم استخدامها: ما إذا كان قد تم قراءة كتاب، أو ما إذا كان قد تمت تجربة الغسيل. إن شراء الجوارب الطويلة أو فرشاة الأسنان التي أخرجها أشخاص آخرون من عبواتهم أمر غير صحي وغير سار. وهذا هو الحال عندما لا يحمي القانون البائع، بل المشتري.

شروط الاستبدال أو الإرجاع

وفقا للجزء 1 من الفن. 25 من قانون "حماية حقوق المستهلك"، يسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء إذا كانت لا تتناسب مع التصميم أو اللون أو الحجم أو التكوين. ومن المهم أن يتم استيفاء الشروط التالية:

• لم يتم استخدام المنتج؛
• ولم تتأثر خصائصه ومظهره؛
• تم الحفاظ على ملصقات المصنع في شكلها الأصلي؛
• لديك إيصال أو مستند آخر يؤكد عملية الشراء:
• من الممكن أيضًا إصدار إرجاع أو استبدال بدون إيصال، لكن الأمر أكثر صعوبة.

يجب ألا يكون المنتج مدرجًا في قائمة عمليات الاستبدال والإرجاع المحظورة. إذا تم استيفاء جميع الشروط، فسيتم تقديم منتج مماثل للمشتري. إذا لم يكن للبيع، ثم يتم إرجاع المال.

التسوق عبر الانترنت

وفي مجال التسوق عبر الإنترنت، يكون القانون مخلصًا للمشتري ومطالبًا للبائع. يمكنك إرجاع أو استبدال منتج عالي الجودة خلال أسبوع واحد، إذا تم تسجيل ذلك في المستند الذي أصدره المتجر للعميل. وبخلاف ذلك، يتم تمديد هذه الفترة إلى 90 يومًا. الشروط المتبقية مماثلة لتلك الموجودة في المتاجر العادية.

وترد قائمة مفصلة بالسلع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها في المرسوم الحكومي رقم 55 الصادر في 19 كانون الثاني/يناير 1998، وتم توسيعها في عام 2016. تتضمن هذه القائمة الآن أنواعًا مختلفة من المنتجات - بدءًا من المنتجات المعقدة تقنيًا وحتى الكتب. إنها شاملة ولا يحق للبائع تضمين أي عناصر فيها وفقًا لتقديره الخاص.

الأدوية والأجهزة الطبية

المنتجات المخصصة للعلاج والوقاية من الأمراض، بما في ذلك:

• المنتجات الصحية والصحية المصنوعة من المعدن والمنسوجات وغيرها من المواد؛
• الأدوية؛
• عدسات النظارات؛
• اللهايات وزجاجات الرضاعة وغيرها من مستلزمات العناية بالطفل؛
• منتجات لنظافة الفم.

تتطلب هذه المنتجات ظروف تخزين خاصة، وإلا فإنها ستفقد خصائصها. لا توجد طريقة للتحقق مما فعله الشخص معهم بعد الشراء.

العطور ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية

المنتجات المباعة بالمتر

لا يمكن إرجاع أو استبدال مواد الإصلاح (المشمع وورق الحائط وألواح الأساس) وكذلك سلع الخياطة (القماش والأشرطة). يتم إجراء القطع منها، غالبًا بأحجام غير قياسية، والتي ببساطة لن تناسب المشترين الآخرين. في هذه الحالة سوف يتعرض المتجر للخسائر.

الجوارب والجوارب الطويلة والجوارب والملابس الداخلية وأغطية السرير - كل هذه المنتجات مرتبطة بالنظافة البشرية. لا يمكنك حتى تجربتها قبل الشراء. هناك خطر الإصابة بالعدوى. إذا سمح البائع بالتركيب، فهو يخالف القانون.

منتجات البوليمر

لن يقبل أي متجر إعادة أدوات المائدة أو حاويات المواد الغذائية البلاستيكية التي تستخدم لمرة واحدة. ويجب تخزين هذه البضائع بطريقة معينة، ومن المستحيل تتبع كيفية تعامل المشتري معها.

السموم المنزلية والمواد الكيميائية

كما أن المنتجات مثل طارد الحشرات والمنظفات والمنظفات لا تخضع للإرجاع أو الاستبدال. ويرجع ذلك إلى متطلبات السلامة، لأننا نتحدث عن المواد الكيميائية الضارة.

مجموعات الأثاث

يحظر القانون إرجاع أو استبدال مجموعات الأثاث كاملة. من الممكن رفض كرسي أو مقعد أو طاولة تم شراؤها بشكل منفصل.

تقوم بعض المتاجر بإصدار عمليات إرجاع واستبدال لسماعات الرأس، ولكن بمبادرة منها، وذلك لتحقيق ولاء العملاء. لا يمكن المطالبة بهذا.

مجوهرات

لن يتم قبول المنتجات المصنوعة من المعادن والأحجار الكريمة مرة أخرى في أي صالون، حتى لو ظل الختم سليمًا. تم إدخال هذا الشرط في القانون كجزء من مكافحة الاحتيال وتزييف المجوهرات باهظة الثمن.

لا يمكنك إرجاع أو استبدال السلع المعقدة تقنيًا المستخدمة في الحياة اليومية:

• آلات قطع المعادن والنجارة؛
• الأجهزة والآلات الكهربائية.
• إلكترونيات الراديو؛
• معدات الحوسبة والنسخ؛
• معدات الصور والفيديو؛
• الألعاب الإلكترونية؛
• معدات الغاز
• الهواتف والفاكسات.

سلاح

هذا هو ما يبدو:

ما هو هذا الخطأ ولماذا يحدث؟

لأغراض أمنية، ومن أجل الحفاظ على العناصر الخاصة بك، يحدد Steam التبادل لمدة 7 أيام على جميع الأجهزة (المتصفح أو الكمبيوتر الشخصي) التي قمت بتسجيل الدخول منها إلى حسابك لأول مرة. فيما يلي أسباب هذا الخطأ:
1) لقد قمت بإعادة تثبيت نظام التشغيل/المتصفح/البخار
2) لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك أو عميل Steam
3) هل قمت بتعطيل Steam Guard؟
4) لقد قمت عن طريق الخطأ بحذف ملفات تعريف الارتباط في متصفحك باستخدام برامج التنظيف (CCleaner، وما إلى ذلك).
5) أجريت معاملات أخرى بسبب وجود قيود على الصرف

مهم!!!نحن لا نقدم هذا القيد وإذا رأيت هذا النص، فلن تتمكن من استلام العناصر الخاصة بك إلا بعد الموعد النهائي ( من 7 إلى 14 يومًا، حسب الحالة) وإذا لم يتم حظر الروبوت الذي يحتوي على العنصر الخاص بك. كما تظهر الممارسة، هناك فرصة لتلقي العناصر الخاصة بك في هذه الحالة، لكنها منخفضة للغاية.

يمكنك معرفة المبلغ المتبقي قبل رفع القيود بالانتقال إلى هنا من متصفحك: http://steamcommunity.com/market/

إذن ما هو الآن؟

هناك 3 أشياء يمكن أن تساعد في هذه الحالة:

1) السحب عبر عميل Steam.
تساعد الطريقة الأولى معظم المستخدمين، لأنه في 90٪ من الحالات قاموا بتسجيل الدخول إلى حسابهم في عميل Steam منذ أكثر من 7 أيام ولم يعد هناك مثل هذا التقييد. لذلك، عند تأكيد التبادل، حدد خيار سحب/نقل العناصر عبر عميل Steam:

2) نقل قائمة الأشياء إلى حساب آخر
إذا لم تنجح النقطة الأولى، فيمكن نقل العناصر المشتراة إلى حساب لن يواجه أي مشاكل في قبولها. اكتب تذكرة بالمحتوى التالي:

1) نقل قائمة الأصناف المشتراة إلى حساب آخر، لأن... تم حظر التبادل في هذه المرحلة.
2) رابط لحساب آخر: http://steamcommunity.com/profiles/76561198197054735

ثم قم بتسجيل الدخول من حساب آخر على موقعنا واسحب العناصر الخاصة بك عن طريق النقر على زر "استلام".

3) إعادة بيع الأصناف باستخدام نظام التسوق السريع
إذا لم تساعد النقطتان الأوليتان، فيمكنك الانتظار حتى يشتري شخص ما العنصر الخاص بك بمساعدة (بعد انتهاء الضمان، ينتقل العنصر إلى هذه الصفحة ويمكن لأي شخص شرائه) - في هذه الحالة، سيتم إنفاق الأموال على العنصر عاد إلى حسابك.

إذا تم إعادة شراء العنصر الخاص بك، فسيتم الإشارة إلى هذا العنصر في سجل الشراء بتسمية (R)

لتسريع عملية إعادة الشراء، يمكنك، على سبيل المثال، الإبلاغ عن عنصر عالق في الدردشة، فقد يصبح شخص ما مهتمًا ويشتريه.
!!! يرجى ملاحظة أن هذه الطريقة محفوفة بالمخاطر للغاية، فالأشياء الموجودة في عمليات الشراء السريعة ليس لها ضمان، وإذا تم حظر الروبوت الذي يحتوي على العنصر الخاص بك فجأة، فلن تحصل على أي تعويض لن تحصل عليه!

ماذا تفعل إذا لم يكن هناك شيء يساعد؟

إذا لم يساعد أي من الخيارات، آسف. لن ندفع لك أي تعويض لأنه بتأكيدك عملية الشراء، تكون قد وافقت على هذا الإشعار الذي يظهر في منتصف الشاشة مع كل عملية شراء.

يتم تنظيم قضايا إعادة البضائع ذات الجودة المناسبة بموجب القانون المدني وقانون "حماية حقوق المستهلك". يمكنك إرجاع أي منتج به عيوب تصنيعية كبيرة.

شيء آخر هو المنتجات غير الغذائية ذات الجودة المناسبة. يحق للمستهلك إعادتها إلى المتجر خلال 14 يومًا بعد الشراء. ولكن فقط إذا كانت عملية الشراء لا تنتمي إلى قائمة البضائع التي لا تخضع للتبادل.

المنتجات الغذائية ذات الجودة الثابتة (المنتجات الغذائية والمضافات الغذائية والمكونات) غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع على الإطلاق، وفيما يتعلق المنتجات غير الغذائيةتنطبق القيود الموضحة في مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 55 المؤرخ 19 يناير 1998. موضوع المقالة هو تحديد البضائع التي لا تخضع للاستبدال أو الإرجاع، ووصف الفئات الفردية لهذه البضائع.

ما هي المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها؟

تخضع السلع ذات الجودة المناسبة للتبادل في غضون 14 يومًا بعد الشراء إذا كانت لا تتناسب مع النمط واللون والتكوين والشكل والحجم (الجزء 1 من المادة 25 من قانون "حماية حقوق المستهلك").

تم توضيح المتطلبات الإضافية لإعادة البضائع في القانون المدني للاتحاد الروسي. فيما بينها:

• يجب ألا تكون البضاعة قيد الاستخدام من قبل المشتري.
• يجب أن يتوافق العرض التقديمي مع نوع المنتج الجديد (أختام المصنع، والعلامات والملصقات، والتغليف).
• المنتج ليس .
• يجب أن تكون البضاعة مصحوبة بمستندات المبيعات (سلعة و المقبوضات النقدية). لا يشكل غياب الإيصالات عائقًا لا يمكن التغلب عليه أمام الاستبدال والإرجاع.
• لا ينطبق الشراء على العناصر التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.

تحذير

كما هو الحال في حالة الإيصالات، يمكن إرجاع البضائع حتى لو كان التغليف الأصلي مفقودًا. لا يحق للبائعين طلب الإيصالات والتعبئة والتغليف. المتطلبات الرئيسية هي عرض المنتج ووظائفه الكاملة.

قائمة المنتجات غير الغذائية التي لا تقبل الاستبدال أو الإرجاع

تمت الموافقة على هذه القائمة من قبل حكومة الاتحاد الروسي في عام 1998. الطبعة الأخيرةينطبق القانون على 23 ديسمبر 2015. ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟

1. . الأدوات والأجهزة الطبية للحفاظ على الصحة والأجهزة العلاجية والوقائية (أجهزة الاستنشاق وأجهزة تنظيم ضربات القلب ومصابيح الكوارتز).
2. مستلزمات وأجهزة النظافة الشخصية للعناية اليومية. إكسسوارات الشعر، الأمشاط، أدوات تجعيد الشعر، خيط تنظيف الأسنان وفرش الأسنان، الشعر المستعار.
3. الكابلات (الألياف الضوئية والصوتية وأسلاك التلفزيون وغيرها).
4. المواد الكيميائية المنزلية. مطهرات المراحيض والمنظفات والسوائل الكيماوية للعناية بالأثاث والأجهزة المنزلية.
5. النباتات والحيوانات. لا يمكن استبدال أي نوع من النباتات والحيوانات بعد الشراء.
6. المطبوعات غير الدورية. الكتب المطبوعة والكتيبات والألبومات والمطبوعات والكتيبات. معلومات الصور والفيديو والصوت على جميع أنواع الوسائط.
7. مركبات. السيارات والطائرات والقوارب والقوارب والدراجات النارية والجرارات وآلات الاستصلاح وعلب التروس والمحركات وقطع الغيار المرقمة الأخرى للمركبات.
8. . المنتجات المصنوعة من المعادن الثمينة بالأحجار الكريمة أو شبه الكريمة. الخواتم والمعلقات وخواتم الخاتم والسلاسل والساعات وأدوات الكتابة الثمينة وأدوات المائدة.
9. . الكولونيا ومياه التواليت والشموع المعطرة وأحمر الشفاه وأقنعة الوجه والشامبو والمواد الهلامية والمذيبات وأقلام التجميل.
10. الأسلحة والذخائر المدنية. الفولاذ البارد والأسلحة الهوائية والنارية والأسلحة الرياضية والخراطيش والسهام والمسامير وخراطيش الغاز وبنادق الصعق والمسدسات.
11. مواد بوليمرية لتخزين ونقل المواد الغذائية. أكواب وأطباق وأدوات مائدة بلاستيكية وحاويات سوائل وحاويات بلاستيكية والتغليف.
12. الأثاث المنزلي. أرفف الكتب والطاولات والأسرة والأرائك وخزائن الملابس والجدران وطاولات السرير.
13. المبيدات الحشرية والكيماويات الزراعية. منتجات مكافحة الحشرات والأعشاب الضارة، مستحضرات نمو النباتات.
14. مواد البناء والتشطيب.
15. منتجات النسيج.
16. منتجات معقدة من الناحية الفنية.

ما هي السلع المعقدة تقنيا؟

البضائع المعقدة، التي تحتوي على عنصر في قائمة البضائع غير الخاضعة للاستبدال أو الإرجاع، تسبب أكبر قدر من الجدل. غالبًا ما لا تلبي المنتجات في هذه المجموعة احتياجات العملاء. إذا كانت البضائع المعقدة تقنيًا بها عيوب ونواقص تمنع استخدامها بشكل طبيعي، فيحق للمشترين إنهاء عقد البيع وإعادة الأموال.

ما هو مدرج في قائمة السلع المعقدة تقنيا؟

• Motoblocks وغيرها من الآلات الزراعية.
• السيارات والمقطورات.
• الدراجات النارية والدراجات البخارية.
• معدات الكمبيوتر الشخصية وملحقاتها، ومعدات النسخ والنسخ، وأجهزة الفاكس؛
• إلكترونيات الراديو المنزلية والهواتف؛
• القوارب واليخوت والزوارق السريعة وعربات الثلوج؛
• الآلات الصناعية لمعالجة الأخشاب والمعادن ومعدات الغاز.
• الغسالات والثلاجات والمجمدات.
• الألعاب الكهربائية والآلات الموسيقية الكهربائية.

لا يمكن إرجاع أي منتجات تم تصنيعها وفقًا لمشروع خاص أو حسب الطلب.

معلومة

في بعض الحالات، يمكنك إرجاع أو استبدال البضائع من القائمة أعلاه. الشيء الرئيسي هو إثبات عدم كفاية مستوى جودة البضائع. قد يتطلب هذا.

يمكنك إرجاع الأموال مقابل منتج منخفض الجودة من القائمة غير القابلة للإرجاع إذا:

• خالف البائع أو المصنع أو المستورد المواعيد النهائية المحددة للإصلاح (45 يومًا)؛
• وكانت هناك محاولات متكررة لإصلاح المنتج على مدار شهر، لكنها لم تنجح.

لماذا ليست جميع المنتجات مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع؟

تضمن إجراءات تبادل البضائع وإعادتها، المنصوص عليها في قانون "حماية حقوق المستهلك"، التوازن الضروري بين مصالح المشتري والبائع. يمكن دائمًا إرجاع البضائع المعيبة إلى المتجر واستبدالها بالمال أو بضائع أخرى.

لا يمكن إرجاع السلع عالية الجودة من أجل تثبيط العملاء عن استخدام المنتج مجانًا ثم إعادته حسب الرغبة. يمكن لفئة معينة من المواطنين قراءة الكتب وإعادتها، وتشغيل أجهزة باهظة الثمن وإعادتها، ووضع أحمر الشفاه ثم التصريح بأن لونه لا يناسب عيونهم.

وهذا من شأنه أن يؤدي إلى انخفاض ملحوظ في المبيعات، وهو ما من شأنه أن يغرق الاقتصاد في أزمة عميقة. ولذلك فإن الموافقة على قائمة البضائع التي لا تخضع للاستبدال والإرجاع لها ما يبررها تماما.

انتباه

وهناك أيضًا حالات متكررة لبائعين يبيعون سلعًا منخفضة الجودة، وعند عودتهم يشيرون إلى القائمة. وهذا أمر غير قانوني، لأن البضائع ذات الجودة الرديئة قابلة للتبادل في أي حال.

الحالات المثيرة للجدل المتعلقة بإرجاع البضائع، إذا لم يتم حلها سلميا مع البائع، يمكن تحويلها إلى جمعية حماية حقوق المستهلك، التي لديها مكتب تمثيلي في كل مدينة. ينبغي حل القضايا الأكثر خطورة، وخاصة تلك المتعلقة بالمشتريات باهظة الثمن، في المحكمة عن طريق كتابة بيان المطالبة.

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك غير قادر على استخدام السوق أو التداول. يتم عرض السبب عند محاولتك بدء عملية تبادل أو تنفيذ أي إجراء في Marketplace.

مهم:

لا يمكن لدعم Steam تغيير قيود التداول أو الاستخدام منصة التداول Steam، بغض النظر عن الأسباب التي أدت إلى محدودية إمكانيات حسابك.

أنواع القيود

عقد التبادلات أو المبيعات في السوق

لا يؤدي الاحتفاظ بالعناصر إلى تقييد التداول أو استخدام السوق، ولكنه سيؤدي إلى تأخير نقل العناصر الخاصة بك إذا لم تتمكن من حماية حسابك.

يتيح لك الاحتفاظ بالعناصر حماية حسابك إذا تمكن أحد المهاجمين من الوصول إليه - ويمكنك منع سرقة العناصر عن طريق إلغاء جميع المعاملات المعلقة.

إلغاء التبادل المؤكد

إذا قمت بإلغاء عملية تبادل مؤكدة معلقة، فلن يكون السوق والبورصة متاحين لمدة 7 أيام.

حساب بحقوق محدودة

لا يمكن لمثل هذا الحساب تنفيذ إجراءات معينة على Steam. نحن نقوم بتقييد الوصول إلى بعض الميزات لحماية المستخدمين من أولئك الذين يستخدمون Steam لإرسال البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي.

الجهاز المعتمد مؤخرًا

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز لم يتم ترخيصه مسبقًا من خلال Steam Guard (عبر البريد الإلكتروني)، فلن تتمكن من التداول أو استخدام السوق لمدة 7 أيام. ولا ينطبق هذا القيد على الأجهزة الأخرى التي تم ترخيصها منذ أكثر من أسبوع.

سيؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك، واستخدام متصفح جديد، وإعادة تثبيت Steam، وتنسيق جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى تشغيل التقييد أيضًا.

الاستثناء: إذا قمت بتنشيط Steam Guard Mobile Authenticator على حسابك لمدة 7 أيام، فلن يكون استخدامك للسوق وعمليات التداول من الأجهزة الجديدة محدودًا، حيث يجب تأكيد هذه الإجراءات من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

لم يتم تمكين Steam Guard

لحماية العناصر الخاصة بك و نقديعلى Steam Wallet من أولئك الذين قد يستولون على حسابك، نطلب تمكين Steam Guard لمدة 15 يومًا. وبخلاف ذلك، لن تتمكن من التداول أو استخدام السوق. الحسابات التي تم تعطيل Steam Guard فيها غير قادرة أيضًا على التداول أو استخدام السوق.

تم تمكين Steam Guard مؤخرًا

إذا قمت مؤخرًا بتمكين Steam Guard على حسابك، فلن تتمكن من استخدام Marketplace لمدة 15 يومًا من تاريخ التنشيط. ستؤدي إزالة Steam Guard وإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى إلى تنشيط هذا التقييد أيضًا.

إعادة تعيين كلمة المرور الأخيرة

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك وترغب في إعادة تعيينها (ملاحظة: هذا يختلف عن تغيير كلمة المرور الخاصة بك)، فلن تتمكن من التداول أو استخدام السوق لمدة 5 أيام. إذا ظل حسابك غير نشط لمدة شهرين، فستستمر هذه القيود لمدة 30 يومًا. يساعد هذا في حماية المستخدمين الذين فقدوا إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني.

يمكن تغيير كلمة المرور في قائمة إعدادات عميل Steam. يعمل هذا التقييد فقط إذا تمت إعادة تعيين كلمة المرور: على سبيل المثال، باستخدام الموقع https://help.steampowered.com أو بمشاركة دعم Steam.

إضافة أداة التحقق من الجوال

يوفر Steam Guard Mobile Authenticator طبقة إضافية من الحماية لحسابك. لن تؤدي إضافة المصادق إلى إزالة القيود الحالية. سيتم إجراء التبادلات التي تتم خلال 7 أيام من إضافة المصادق لمدة 15 يومًا. بهذه الطريقة، ستتم حماية العناصر الخاصة بك، وسيكون لديك الوقت لاستعادة حسابك في حالة إضافة الموثق بواسطة مهاجم.

إذا قمت بالفعل بتنشيط Steam Guard عبر البريد الإلكتروني، فلن يكون التداول واستخدام السوق محدودًا. إذا لم تقم بتنشيط Steam Guard عبر البريد الإلكتروني أو الجهاز المحمول، فلن تتمكن من التداول أو استخدام السوق لمدة 15 يومًا لأنه تم تمكين Steam Guard مؤخرًا.

إزالة المصادقة المتنقلة

تؤدي إزالة Steam Guard Mobile Authenticator إلى خفض مستوى الأمان لحسابك. لضمان بقاء العناصر الخاصة بك محمية، لن تتمكن من التداول أو استخدام السوق لمدة 15 يومًا. إذا تم اختراق حسابك، فستتمكن خلال هذا الوقت من استعادته وتأمينه دون فقدان العناصر.

طريقة الدفع الجديدة

لا يجوز تداول العناصر التي تم شراؤها باستخدام طرق دفع موثوقة أو بيعها على الفور في Marketplace. قد تختلف أوقات الانتظار حسب اللعبة. تعتبر طريقة الدفع التي تم التحقق منها باستخدام أداة التحقق من ملكية البطاقة آمنة. يمكنك تأكيد بطاقتك المصرفية والوصول إلى السوق على هذه الصفحة. يتم إرسال مبالغ التحقق إلى حسابك البنكي بالعملة المحددة لعمليات الشراء في متجر Steam. وفي حال قيام البنك بتحويل هذه المبالغ إلى العملة المحلية، يرجى التواصل معه للحصول على المبالغ بالعملة الأصلية.

في حالة طرق الدفع غير المؤكدة، تكون فترة الانتظار القياسية هي 3 أيام قبل أن يصبح من الممكن إجراء عملية شراء على Marketplace.

آخر عملية شراء تم إجراؤها قبل أقل من 7 أيام

للوصول إلى Marketplace، يجب إجراء عملية شراء واحدة على الأقل على حسابك قبل 7 أيام على الأقل وليس قبل أكثر من عام. تعتبر عملية الشراء بمثابة تجديد لمحفظة Steam الخاصة بك وشراء الألعاب والوظائف الإضافية والبرامج. لا يعتبر تفعيل المفاتيح الرقمية ونسخ الهدايا عملية شراء.

أي عملية شراء تم التنازع على دفعها سوف تجدد هذا القيد. سيتم احتساب عمليات الشراء التي تتم بعد النزاع فقط لتجنب هذا القيد.

محظور من نظام التداول أو مجتمع Steam

لن تتمكن من التداول أو استخدام السوق إذا قام فريق دعم Steam بتعليق حساب التداول الخاص بك. اعتمادًا على خطورة الانتهاك، قد يتم حظر البورصة لفترة معينة أو إلى الأبد.

حظر VAC

إذا كان حسابك خاضعًا لحظر VAC أو حظر مؤقت أو حظر Overwatch، فستفقد إمكانية الوصول إلى متجر CS:GO ولن تتمكن من المتاجرة أو استلام عناصر CS:GO داخل اللعبة.

لا يمكن لدعم Steam إزالة حظر VAC.

تغيير عنوان بريدك الإلكتروني

بعد تغيير عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاصة بك، لن تتمكن من الاستبدال لمدة 5 أيام.

آخر

• لا يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها داخل اللعبة أو في Marketplace أو بيعها حتى الوقت المحدد في المخزون.
• لا يمكن استبدال العناصر التي تم إسقاطها في Dota 2 أو بيعها في Marketplace.